一季度工作總結15篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此要我們寫一份總結�？偨Y怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家收集的一季度工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
一季度工作總結1
時間過得真快，20xx年的第一季度不知不覺過去了，現對本人第一季度的工作做個小結，工作小結如下：
一、第一季度工作總結：
1、主要服務的企業
在20xx年的第一季度，我先后服務于浙江某某紡織有限公司、寧波某某某紡織品有限公司、江蘇某某集團有限公司等三家公司。
2、主要做的工作
在我服務的三家企業里，在相關顧問老師的幫助、配合和指導下，我主要做了以下一些工作：
（1）服務浙江某某紡織有限公司：
一是主要幫企業修訂了新的公司組織架構，確立了公司發展的組織框架，一改企業多頭管理、無序管理、職能交叉的局面，實行層層管理、職能分清的格局，建議公司設立專業的人力資源部門和生產中心（均已經采納），也為更利于某某公司的管理順暢和發展。
二是主要幫企業重新梳理和修訂崗位說明書。針對某某公司部門職責不清、職能有所混亂、偶有互相推諉的狀況，根據新的組織架構，重新梳理和修訂各管理崗位說明書。
三是主要幫企業重新根據新的組織架構，修訂各崗位職責，以做績效考核之用。在崗位說明書做好后，接著給某某公司的各個管理崗位重新修訂了崗位職責，為做好績效考核打下基礎。
四是幫助企業修訂公司內控管理制度，建立制度體系。某某公司原來的制度體系幾乎沒有，我幫助他們制定了10多個內控制度，規范了他們的制度制定規范，并與陳某某老師一道幫某某修訂了新的《員工手冊》。
五是給先后為某某公司培訓了四場。分別是《時間管理》、《增強責任心提高執行力》、《TPM知識》、《安全生產》（續）。
（2）服務寧波某某某紡織品有限公司：
我在寧波某某某紡織品有限公司服務的時間并不長，開展的'主要工作是：熟悉了企業的相關情況，完善了某某某項目推進初步方案，與趙守良部長一道繪制了生產車間的定置圖。
�。�3）服務江蘇某某集團有限公司：要求高、比較急。
20xx年x月x日開始進駐某某集團，進駐以來主要開展的工作：一是再次進行了為期一周的現場調研，發放了員工問卷調查289份，收回245份，并做了詳盡的分析報告，掌握某某集團的一些基本情況，為以后做管理升級工作做好準備。
二是完成了某某集團項目框架和改善方案。某某集團是一家老企業，企業掌門人王董事長對管理咨詢很重視，也很認真，顧問組先后做了四套管理改善框架或方案，最終才得以通過對方簽字確認。
三是完善某某的制度體系。某某集團的制度其實很完善，但是就是一盤散沙，執行力很不到位，也沒有一個完整的體系。顧問組幫助企業梳理和修訂了24個內控管理制度，并從4月份開始先從考勤管理抓起，企業還是非常支持的。
四是完成各車間員工技能調查和統計工作。某某集團高層很重視員工的技能培訓和提升，顧問組與區人力資源和社會保障局培訓取得聯系，并計劃與之合作，開展對某某員工的技能培訓和提升。
五是完成某某金工車間的6S示范管理的定置圖。計劃把某某集團的金工車間首先打造成6S管理示范車間，已經完成定置圖，即將實施。
六是顧問組完成了四場培訓。分別是《成功———從優秀員工做起》（李某某，3月x日）、《增強責任心提高執行力》（某某某，3月x日）、《贏在中層（一）》（李某某，3月x日）、《心態管理》（某某某，4月x日）。
二、后三季度的工作計劃：
后三季度爭取把某某集團項目做好、做細、做實。（現場6S、技能培訓、薪酬和績效考核）
今后很可能會需要請公司各位老師多幫助和支持，謝謝。
三、我的收獲：
在第一季度里，我先后配合和搭檔陳某某老師、趙老師、張老師三位前輩。我的收獲很多，尤其是在服務浙江某某和某某某兩家企業期間，我配合陳某某老師，我從陳某某老師那學到了很多：陳某某老師擁有很多年的企業高層管理經驗，管理咨詢經驗也同樣非常的豐富，他在工作上兢兢業業、認認真真、細致周詳，他也為人謙卑、虛懷若谷、低調、厚積而薄發，熱心、仔細地指導我的具體工作，不厭其煩、毫無保留。我跟陳某某還學到了設備管理（TPM）有關知識，企業文化建設的部分內容，學到很多與服務企業領導和高管溝通交流的技巧，以及細致周詳的管理咨詢工作作風，生活中我還學到了他謙遜、和藹、熱心助人的做人風格。
跟趙老師和張老師也學到很多，趙老師和張老師都謙遜、厚道、細心，尤其是張老師，60多歲的年齡，從他一開始對電腦一竅不通，到現在能夠正常地開展工作，并且這次能把某某的金工車間定置圖畫得非常好，我很欽佩他的這種學習精神。
四、對公司的一點建議：
我建議公司應建立一整套基本的管理咨詢體系，尤其是一些文件、文檔的模板，應該統一和規范，從我們顧問老師進駐企業調研開
始，到出具調研報告，再到正式進駐企業服務，都應該是完整的、規范的服務流程。這一點很有必要，在我們這次進駐某某時，對方又提出，要我們用現成的管理升級模式，來提升他們的管理。當然還需要顧問老師進駐企業后，根據企業的實際情況，再做些調整。不當之處，敬請批評指正。
一季度工作總結2
今年第一季度，我局高度重視氣象行政執法工作，對各種違反氣象行政法律法規的行為進行了及時處理。具體情況如下：
一、重視氣象探測環境保護工作。
我局觀測場南側一排高大楊樹，由于樹冠高大，距觀測場又近（15米左右），多年來一直影響著我局的探測環境。但由于這些樹木所有權歸屬于附近鄉村，我局在執法過程中因關系錯綜復雜，多年來一直無法與有關部門達成一致，因此也一直未能伐除這些樹木。今年，我局繼續重視此項工作，在進一步與縣委、縣人民政府請示。協商后，終于得到了縣領導的高度重視，安排有關部門將這些樹木全部砍伐，從些肅清了我局探測環境中的一大障礙，使探測環境保護工作邁入了法制化軌道。
二、加強氫氣球施放管理。
第一季度，我局在日�；顒又邪l現有部分個體服務人員在街道多處私自充放小型氫氣球向兒童出售，并且無任何合法證件。發現這一情況后，我局立即佩帶執法證到街頭進行行政執法，對違規充放氫氣球的'個體商業人員給予了口頭警告，并責令其立即停止這一違法活動。這項工作有效地阻止了不法商人的非法謀利行為，加快了氣象行政執法工作進程。
XX縣氣象局
20xx年四月七日
一季度工作總結3
一季度，xx村在鎮黨委的正確領導下，以黨的十八大精神為指引，堅持“重點工作求突破、中心工作抓主動、常規工作講實效”的工作方針，同心同德，真抓實干，促進了全村經濟社會全面、協調、可持續發展。
一、摸清情況、積極部署，制定20xx工作規劃
召開村組干部大會，對的重要工作進行了安排部署和落實。村組干部的工作進行了部分調整，對村組干部20xx年的工作進行了總結點評，公布了20xx年村干部績效考核情況。制訂了村組干部績效考核方法，決定將組干部的工作情況納入年底的村級績效考核。
二、廣泛動員、精心組織，大力推進各項工作
（一）基礎設施建設工作
加強小農水利設施建設，對白茅神水庫進行妥善的維修加固工作；其次，為便利荷花、絲毛組的居民出入，經村支兩委研究決定，一定要在本年度對兩個組的入戶公路進行硬化。加快基礎設施建設，完善道路硬化、亮化、綠化工程，搞好全村的電力增容布點工作，完善電力設施，為村級經濟發展打好基礎。
（二）省級貧困村的工作
就今年的省級貧困村工作召開了專門的會議進行討論，參加了xx縣扶貧辦的工作會議，并在上級指導下在規定時間內對我村的貧困戶進行了錄入。
（三）農田水利工作
對土地換證的工作進行掃尾，確保村民的合法權益得到保障。制定農業生產計劃，促進土地等要素的合理流動和優化配置，提高資源利用效率，發展壯大村級集體經濟，按照市場需要制定發展思路、確定項目，大力發展農村專業合作經濟組織，充分發揮農村基層黨組織的引導服務作用。制定水利建設計劃，推進水利建設更進一步。
（四）組織工作
根據上級黨委政府關于黨建工作安排部署，結合我村實際，組織全體黨員開展了黨員冬春訓活動，本次黨員冬春訓活動開展形式多樣、參訓黨員覆蓋面廣、積極性高，活動富有成效。對發展黨員、黨員教育和管理工作進行了部署，增加黨組織凝聚力。
（五）其他工作
對財務、計生、環保、文化等工作重點進行安排落實，加強村組財務管理，完善三資平臺建設，規范村組干部的工資發放程序，村組財務及時公開，增加財務透明度。繼續加強對環保工作的`力度，提高全村環境衛生水平。加強計生管理工作，加強計生宣傳。重點抓好文明建設，舉辦多樣的文化活動，豐富村民的文化生活。
第一季度，xx村村支兩委團結一致、攜手奮進，開創了一個良好的局面。我們將繼續在鎮黨委的正確領導下，緊緊依靠全村黨員群眾，再上新的臺階，取得新的成績。
一季度工作總結4
x年是“十二五”開局之年，1-4月份我局在縣委、縣政府的正確領導下，在縣人大、縣政協的關心支持下，各項工作成效顯著。20xx年1-4月工作總結和下步工作計劃如下：
一、1-4月主要工作
�。ㄒ唬┏擎傄巹澒ぷ黠@成效
按照規劃全覆蓋工作要求，完成長松園片區總體規劃編制，完成職教基地燃氣專項規劃編制；完成青年水庫片區規劃編制資料收集，正在進行控制性詳細規劃編制；辦理建設項目選址意見書7宗、建設用地規劃許可證xx宗、出具用地規劃條件31宗、辦理建設工程規劃許可證21宗、補辦工程規劃許可手續1宗，辦理工程竣工驗收6宗。
（二）加大市政基礎設施建設力度
1、加快推進市政道路建設
明湖南路完成總工程量的95%；河濱南路完成總工程量的81%，玉帶路完成總工程量的60%，文昌路完成總工程量的60%，蘭茂路路基土主工程完成工程量30%，盟臺路完成排水管網12%，各條道路正在加緊建設。
2、園林綠化建設
�。�1）綠化
今年繼續以城市園林綠化為重點，以最終創建國家級園林綠化縣城為目標，掀起城鄉園林綠化高潮。完成河濱南路3016㎡綠化建設；完成入城口樹木移栽；完成縣城缺塘補栽、視覺補差；完成環城西路與蘭茂大道街頭綠地的初步方案設計；開展樹池整改；完成黃龍街、尊師路行道樹分枝修剪。
（2）市政維護
加強市政設施維護管理，修復黃龍大街損壞路面800㎡；完成香海路14盞路燈安裝，入城口16盞路燈拆遷；定期對我縣液化氣行業檢查整改。
3、縣垃圾處理場已完工，正在組織材料準備驗收工作。
4、縣城供水改擴建一期工程于4月20日開工建設，項目總投資約580萬元，設計近期總供水規模1.6萬立方米∕日，廠區工藝部分等及新建原水輸水管560米。
�。ㄈ┘哟蟪鞘惺腥莪h境管理力度
1、加大渣土運輸管理力度
按照《昆明市建筑渣土運輸管理辦法》及城市管理的有關要求，加大對建筑渣土運輸的管理力度，1-4月查處未密閉渣土運輸車44輛。
2、加強違章建筑管理力度
查實違規建房、無序建房14起，針對違規行為做詢問筆錄14份，下發詢問調查通知書4份，停止違法行為通知書14份，責令限期改正通知書1份，行政處罰告知書2份，行政處罰決定書3份。
3、加大店招店牌管理力度
清理非法粘貼小廣告13438張,沒收占道移動式廣告招牌41塊;審批門頭廣告招牌設置申請31份,宣傳促銷活動設置申請26份,公益宣傳廣告欄3份,不占道經營證明6份，送發廣告招牌設置標準細則通知合計420份。
4、加強數字城管工作
20xx年1月至4，共受理監督員上報、市民撥打12319城管熱線、視頻監控等案件5282件，立案4971件，結案4955件。
5.加強縣城衛生保潔
清掃保潔街（路）面積83.6萬平方米，每日3次清掃全日保潔，出動清運車1800余次，灑水240余車次，日均清運垃圾120噸、糞便4.5噸。1-4月共清運垃圾14000余噸，清運率達100%。節水生態公廁正在協調選址。
�。ㄋ模┮幏督ㄖ䴓I管理工作
1、對全縣的建筑工地進行專項檢查整治；今年1-4月份共辦理施工許可證8項，建筑面積168449萬平方米；建筑業總產值1.5879億元；對特殊工種組織3次不同工種培訓。
2、完成公開招投標項目共20項，其中監理14項，總投資規模1.7億元；完成非國有投資備案xx宗，總投資規模2.6億元。
3、今年1月21日召開全縣建管工作會，與縣內各施工企業簽定《安全生產目標責任書》、《質量目標責任書》23份；全縣在建項目安全備案38家，質量報監督41家，建筑面積454940平方米，共投資7.27億元。
�。ㄎ澹┓慨a管理工作順利開展
辦理抵押貸款登記610宗，辦理產權登記收件1500戶，辦理產權登記辦件900戶，已發放房屋所有權證750戶；截止到20xx年4月25日，出具首套房證明44份。
�。┳嵜裆こ探ㄔO
1、廉租房建設
牛欄江鎮500套廉租房正在選址；楊林鎮500套正在設計施工圖紙；政府統建435套已取得施工圖設計審查合格書，5月9日開展工程招標工作；政企共建1000套初勘完成，長線與國防線路電力遷改工作已經實施，正開展前期施工圖紙的設計工作，用地范圍內兩住戶拆遷工作正在進行；十四冶棚戶區改造項目4月27日正式開工建設。
2、農村民居地震安全工作
1-4月完成了省政府20xx年10月份下達的危房改造和拆除重建300戶的建設任務，督促各鎮整理竣工資料；完成2758戶農房修繕加固，超額完成省市政府下達的'2630戶的任務。
�。ㄆ撸┱猩桃Y工作
一是繼續做好20xx年結轉項目垃圾處理場、十四冶棚戶區改造、云南建工集團廉租房、蘭茂大道、入城口改造、銀杏人家、佳隆地產、海宇花園等項目的跟蹤服務工作；二是積極與十四冶集團、云南建工集團合作開發縣城東北片區、青年水庫片區部分土地一級整理項目；三是與南磷集團合作開發縣城西片區土地一級整理項目，目前已簽訂合作開發協議，目前各項目到位資金5500萬元。
�。ò耍┫蛏蠣幦≠Y金及融資工作
1-4月，**縣榮深生態新城投資有限公司共融資3.8億元,完成縣下達任務7億元的54.3%。
二、下步工作計劃
(一)**全域城鎮化工作
一是按照市級要求，加大規劃全覆蓋工作，配合指導好各鎮完成集鎮總規劃和村莊規劃、實現規劃全覆蓋；二是繼續配合推進楊林鎮全域城鎮化建設試點工作；三是配合制定上報全域城鎮化有關配套文件；四是進一步完善和健全機構。
�。ǘ┗A設施建設
1、完成縣城4處紅綠燈招標工作及建設工作；報送環城西路，秀松街延長線、玉明路、武侯路、玉帶路、玉龍路的審計結算材料；繼續加大明湖南路、河濱南路、文昌路、玉帶路、嘉玲路上段等項目建設工作，確保按計劃推進；完成龍井路報建、招標、征地勘界等前期手續。
2、繼續推進綠化管護管理，高標準實施好大建設新開工道路綠化，推進城區道路綠化改造整治，推薦上報�。ㄊ校┘増@林單位（小區）；進行縣城排水管道清淤工作；改造縣城區路燈照明；開展燃氣供氣安全培訓。
3、加強**縣城供水改擴建工程管理力度，確保按質、按量，如期建成投入使用，早日緩解縣城供水緊張局面。
�。ㄈ┨岣叱鞘泄芾硭�
緊緊圍繞努力提升**縣城的整體形像，加強城市占道經營，規范戶外廣告，配合各鎮、街道辦事處加大違規建房、無序建房的查處力度。
�。ㄋ模┟裆こ�
進一步加快廉租房建設進度，緊緊圍繞重點項目建設任務，制訂詳細的工作計劃和時間進度表，完善工期倒排，全力加快項目建設進度；積極抓好20xx年3450套廉租房建設報件審批及相關協調工作，確保年內開工；進一步加強領導，強化緊迫意識，以高效率推進20xx年續建435套廉租項目建設工作。
�。ㄎ澹┱猩桃Y
進一步改進工作作風，為招商項目提供高效優質服務，做到有事快辦，特事特辦，建立有效的服務機制，堅持重大項目局領導掛點聯系制度，堅持所有項目跟蹤服務制度；繼續與云投集團、昆明交投公司合作開發西片區、入城口改造項目、楊林青年水庫片區以及縣城新區內的土地開發建設，全力推進嵩縣明城鄉一體化建設。
�。╆犖榻ㄔO
加強黨的建設工作，尤其是要著力加強黨風廉政建設，加大反腐倡廉力度，努力提高規劃管理人員的政治素養、職業道德素養和業務水平，使全局干部職工牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識。強化服務意識，簡化辦事流程，提高辦事效率。對規劃項目辦理的全過程實行監督管理，嚴肅查處工作人員違紀違法行為，努力打造一支全新的、全心全意為人民服務的廉潔高效規劃建設管理隊伍。
一季度工作總結5
自從這么久工作以下，我時時刻刻的注重自己的工作，我也深刻的體會到工作的艱辛，我身為一名管理人員，我就更加要堅定自己的立場，工作有目標的進行開展。在對控制安全的風險有一定的控制性。
一、明確風險管理目標，確定安全風險關鍵。
鐵路安全工作一直以來是最重要的工作，也是最難做好的工作。在血的經驗教訓面前，只有尊重鐵路安全生產規律，樹立安全風險意識，從根本上查找安全管理的薄弱環節，才能最大限度地減少或消除安全風險，從而實現運輸安全的長治久安。
1、充分利用各專項整治活動的平臺，合理評估在接發列車、調車作業、勞動安全、專用線管理等方面存在的`的安全風險，確立值班干部日常檢查、添乘及跟班作業檢查的安全風險關鍵點。
2、嚴格落實接發重點列車、動車組、切割正線調車等特殊情況干部上崗卡控制度，利用“十五三”對規檢查及時發現作業人員在執行作業標準過程中人員忽視的安全風險。
3、定期組織召開站區聯勞會，協調組織工務、電務、接觸網、公安對站區行車設備進行一次五位一體聯合檢查，排查設備隱患，同時將隱患及時納入設備安全風險管理問題庫。
二、把握風險管理規律，統籌分析評估風險。
安全風險管理，既是結合鐵路安全工作實際，通過風險識別、風險研判和規避風險、轉移風險、駕馭風險、監控風險等一系列活動來防范和消除風險。
1、對安全風險管理問題庫中的問題，組織業務骨干成立專業小組，按照潛在損失或產生的風險后果分類為，然后映射到表格中進行分析。
2、對發生違線、嚴重違章問題的職工列為當月安全風險關鍵人，并由其所在班組的包班干部組織班組長、作業互控人及責任人進行問題分析。通過合理的安全風險評估，從而認識到工作中暴露的安全問題的根源。
3、利用職工日常業務學習、培訓的時機，講解全路的典型事故案例。從第三方的角度對案例進行分析討論，引導職工對事故原因進行深入思考，把握安全風險點。
三、制定風險防范措施,積極主動應對風險。
實現安全風險的預先控制、超前防范，從源頭上化解和降低風險是安全風險管理的首要環節。根據風險的性質、成因、規模、時段、力度及影響大小制定風險防范卡控措施，是強化安全管理基礎的關鍵。
1、加強安全風險管理宣傳，樹立安全風險意識。利用職工大會、宣講會與職工進行座談，通報鐵路安全形勢，并結合鐵路發展狀況大力宣傳安全風險管理理念。同時將鐵路近期事故通報等文件組織干部職工進行學習，使職工充分認識到風險管理對鐵路安全的重要性，樹立安全風險意識，提高落實作業標準化的自覺性。
2、加強業務理論知識學習，提高風險控制能力。定期組織干部職工進行業務培訓，每月進行一次業務理論考試，每周進行一次實作演練。對接發列車、聯控作業標準，線路車輛檢查、專用線作業安全關鍵、裝載加固要求、危險貨物運輸等作業的安全風險關鍵進行培訓，提高現場作業的實際操作技能和安全風險控制能力。
3、加強安全風險關鍵卡控，落實風險管理要求。根據鐵路局對安全風險管理的要求，對現場作業、勞動安全、基礎管理、專用線管理等方面的安全風險關鍵逐一制定卡控措施，進一步完善和細化各項安全管理制度及措施。對安全風險級別較高的崗位、時間段和作業環節由值班干部進行重點卡控和檢查，督促職工執行作業標準，確保各項制度落實到實處。
安全第一，在鐵路工作這么段時間以來，我時刻重視安全的重要性，加強控制安全風險，使安全風險降到很低，大力促進安全生產的持續發展。
一季度工作總結6
在這一季度中我進步很大，同事們很照顧我，在工作中給予了很大的幫助，我也很好的完成了工作任務，總是預期的達到目標，今天在做總結的時候我還是要感謝幫助過我的同事們，沒有你們的幫助我還在原地走動，你們悉心教導才有我今天的成就，過去的自己是個怕事的，覺得工作壓力大使我不敢去面對，逃避讓我變得懦弱，我在這段時間里我也努力的豐富了自己，接下來就是我的總結。
1、計劃落實早、措施實、搶占車險市場，2、加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。4、以分散性業務為突破口，加大市場占有面5、狠抓理賠和防災防損質量的提高。今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率，二是與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的'業務不穩定因素。大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發展，在競爭中前進。我司除了繼續鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業信息網絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。面對保險業激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點：
1、深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處于被動狀態。
2、服務更加人性化、親密化。面對企業單位，公司經理室成員年初就對各大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措勢必會得到了企業的充分肯定，讓他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。面對個人業務，業務員也可以回訪，平時保持聯系。他們有什么需求，可上門拜訪服務。
3、要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。
下一個季度即將開始，我們要忘記過去，面對現在，展望未來，要有一顆斗志之心，大家團結一氣，有狼性一樣的戰斗精神，在下一季度中創造奇跡。
一季度工作總結7
轉眼間20xx年第一季度的工作即將結束了，為了更好的完成今后的各項工作，現將前一階段的工作做一下簡要的總結與回顧，如有不妥之處，還希望領導及同志們批評指正：
一、堅持理論學習，提高自己的思想理論水平
自己樹立了正確的世界觀、人生觀，能夠自覺的學習黨的方針政策，與黨的思想保持高度的一致性，認真學習和貫徹xx銀行的各項規章制度；利用業余時間自覺、認真的學習員工的各項管理條例；嚴格遵守內控管理的各項規章制度。按照工作的各項操作規程去做，保質保量的完成好自己負責的各項具體工作。時刻加強政治理論知識的學習，通過學習與工作，不斷提高自己的政治理論水平。
二、踏實工作，從日常的點滴做起
認真學習票據集中提回處理的業務管理辦法和操作規程。使我更進一步掌握相關業務知識和業務流程。我每天從事的主要工作是，負責xx支行、xx支行以及xx支行x家支行的票據清分。每日利用票據真偽鑒別儀針對票據的防偽特征進行真偽鑒別，并且憑借經驗判斷有的企業的預留印章是否為原子印章同時與開戶銀行聯系，經確認預留印章為原子印的票據作退票處理并且做好相關記錄，直至該賬戶作變更印鑒，把好票據能否及時準確記帳的第一關。我還要負責每場提回票據的人工分揀、清分掃描、磁碼補錄、磁碼平衡、實物扎平、支票錄入、轉出票據審核等工作，負責貸方票據磁碼補錄工作。負責每場提回的xx支行、xx支行以及xx支行x家支行的票據整理、背書打碼、塑封編號。負責貸方票據磁碼補錄工作。在工作中我深知這個工作的重要性與風險性，對待每張支票的驗印和審核工作我都能認真負責，仔仔細細的驗印，審票，按時完成票據審核任務。
對提回的貸方票據拆剪后，讓貸方票據及時進入流程，保證票據及時性。對提回貸方票據保證帳號與戶名相符及時給客戶入帳。積極提高同城票據集中提回處理業務工作效率和工作質量，保證業務差錯率目標為零。在工作中我不斷的學習，工作步調和大家保持一致，與其他團隊成員一起，共同保質保量完成這一重要任務。
三、嚴于律己，用自己的行動為xx増輝
在紀律方面從不遲到早退，嚴格執行運營管理部的員工行為守則和安全保衛工作制度，愛護工作環境，注重儀容儀表，時時刻刻維護xx的.形象。通過對自己一個季度工作的總結與回顧，看到了自己取得的一點點成績，當然這與領導及同志的關心與幫助是分不開的，更不能成為自己驕傲的資本，我在今后的工作中，將更要嚴格的要求自己，不斷地總結成功的經驗和失敗的教訓，克服自身的不足，不斷完善和充實自己，踏踏實實做好每一天的工作。提高自己業務水平，與同事及領導同甘苦，多理解，勤溝通，在領導的帶領下團結一致，以認真、及時、負責、嚴謹的態度完成領導交辦的各項工作，用自己的實際行動為我們的團隊奉獻我的光和熱。
以上是我對近期工作的總結如有不妥之處還懇請領導及同事們批評指正！
一季度工作總結8
20xx年一季度采購工作已經結束，這三個月在公司領導的指導下和其他部門同仁的大力支持下，積極做好物資采購工作，保證了生產任務的順利進行�，F對一季度的工作總結如下：
一、一季度主要工作指標完成情況
1、根據材料采購需求，按時、按需對生產所需主要原材料(原材料和包裝材料)共計約xx種，主要輔助材料(化學品類和輔助包裝類)共約xx種，生產部機器的維修配件進行申購。我部門人員基本做到當天交上來的申購單，當天下單訂購，特別是一季度適逢春節，需要預備大量的生產物料，只有以高效的工作水平才能完成春節期間繁多的工作任務，保證生產物料的充足供應。
2、對一季度公司領導簽約關于主要原材料合同的跟進工作，收集整理合同相關資料和執行工作。現已全部完成并歸檔。
3、對采購的主要物料執行100%送檢程序流程，對質量不符合要求的物料進行及時的退、換貨處理。
4、對食品的相關質量體系認證材料進行及時的更新整理歸檔，確保公司質量體系檢查相關資料的完善。
5、對今年xxx市xx活動我公司產品需要涉及改版的外包裝材料共計xxx個品種，進行文字和圖案的改版工作�，F已全部完成改版樣圖確認工作，全面保證改版過程中外包裝圖案、文字、顏色、排版100%精準并符合相關要求。
6、協助倉儲部處理年前(春節)下達多余訂單，回退給廠家。減少我公司倉庫儲存壓力。
7、配合財務部處理核對供應商賬務數目，為財務部提供準確的信息。以便滿足公司對數據信息及時掌握的需要。
8、完成一季度采購的貨物發票收集保管、核對、流程簽名、xxx辦理手續，做到零錯漏，零錯付。賬目精確度達到100%，無漏賬錯賬，較好的完成工作任務，維護公司利益。
9、完成xx發票接收和處理手續，貨物的'對帳處理工作，保證了xx與我公司能及時準確的處理雙方賬務。
10、完成我公司xx部門申購xx貨物的xx購買工作。
二、以生產經營為重點，確保物料準時供應
物料采購供應是生產經營的前工序，是生產任務完成的保證。采購的工作就是服務于生產，為了做好物質供應工作，采購部以生產需求為根本，以高效、準確的方式保證物資配件的及時供應。把準時供應和主動服務作為工作重點。
1、采購人員經常主動深入生產車間了解需求信息，掌握生產動態，主動向上游部門索取資料，爭取物料采購的提前量。
2、采購人員能熟練的掌握每樣貨物供應商的供貨貨期及生產周期。方便倉儲部提交準確的申購物料品種和數量，在這個基礎上完成下單任務。向供應商發出準確的采購信息并要求按確定的到貨日期供貨。
3、外出采購人員，每天收集各個部門申購需求，出門購買貨物或是讓廠家送貨上門。靈活的工作方式，減少沒有價值的外出任務，以便應對采購量大的時期。
三、存在的問題
1、由于公司倉儲部申購人員沒有和生產部人員進行定期的統計了解生產計劃，造成生產所需貨物斷貨或貨物過多擠壓倉庫等問題。
2、有部分生產所需原材料物料未納入倉庫庫存管理，如：xxxx、xxx等，建議將這些生產常規使用的原材料納入庫存管理。由倉儲部進行物料需求跟蹤，以便及時采購，解決由此造成的供貨不及時等問題。
3、設備配件申購時規格型號標示不清楚， 采購前需向申購人花大量時間溝通、查詢，給采購工作帶來一定的困難。
4、隨著新項目的不斷增多，員工對產品專業知識凸顯不足，不能很好的完成采購工作。希望公司提供相關方面的培訓，提高業務水平。
5、遇到工作繁忙期，往往會漏單。采購人員需要改進工作效率和工作態度才能解決現在存在的工作問題，以便適應以后更高的工作要求。
以上是本人20xx年一季度的工作總結。因為一季度恰逢春節，采購工作繁忙，所以帶來很多問題凸顯。但是20xx年一季度的采購工作在全體部門人員的努力下還是順利圓滿地完成了20xx年一季度的工作任務，保證生產的正常供應。所以越是這樣的工作環境越能看到平時看不到而存在的問題�？v然努力的工作態度很讓人欣慰，但是有效的工作方式才能解決現有而存在的工作問題，才能不斷完善不足的地方。這里采購部全體人員會不斷加強自身能力的提升，同時也需要其他相關部門的多多支持與協助，大家共同努力，以便更好的服務于生產，服務于公司，讓領導放心!
一季度工作總結9
時間過得非常快，還沒來得及過多去想，xx年的第一季度就在電臺忙碌的生活當中過去了。當這一個季度開始的時候，我還在準備和計劃，可發現很多事情還沒有做就已經到了尾聲了�，F在對本季度的工作做一下總結，檢討和反思這段時間的所作所為。
節目方面
本季度的節目是在元旦換了新片頭之后開始的，按理說換了新片頭應該就有新氣象，但是梳理下連線的飯店數量和搞的活動，有些無地自容�？偨Y一下主要有這么幾個方面的問題。
一是飯店的連線數量太少。按照節目的一貫要求，美食節目應該每天保持飯店連線推薦特色，除非電臺搞大型活動或有其他事宜耽誤節目，否則就是不負責任的`表現。前段時間領導提起的時候還推辭說是飯店數量太少，不想重復介紹，直到最近領導嚴厲批評，我才意識到了問題的嚴重性。不是飯店數量的問題，而是自己用不用心的問題。如果不用心，哪怕飯店再多也找不著。聽眾聽節目要的就是一個服務性，他們不喜歡每天都是炒雞、家常菜，只有不斷地變化花樣，每天都有新的內容才能拉住聽眾，保持他們對節目收聽的習慣。
二是節目的環節陳舊，變化了新片頭只是換湯不換藥，整個節目結構還與以前一樣。領導前段時間提的建議非常好，每天在節目中送優惠券，既提高了聽眾的參與性，又對飯店做了良好的廣告宣傳。可除此之外呢，好像自己并沒有研究出別的方案。
三是今年雖然已經過去了一季度，但是關于美食的戶外活動卻沒有搞過一次，在此做出深刻檢討。白吃團活動應該至少兩周一次搞，但目前過去了多少個兩周，還沒有任何活動的跡象。雖然按照領導的說法應該逐步收取費用，但至少應該先保證住人氣，現在可能就有很多人了白吃團這個組織了。
創收方面
在創收方面，按照去年臺里規定的任務量，我今年應該完成xx萬多，近xx萬。如果平均算起來，一年四個季度，一個季度至少完成xxxxx元才可以。統計了下第一季度的完成量是xx萬多，離目標還差一些。但是分析起來這些任務的結構，發現只有車展的時候是個大的收獲期，其余的品牌廣告真是太少。電臺每年的活動量非常大，但不是每個季度都會搞車展，所以不可能等著有車展的時候才會去拉廣告。廣告是有許多的品牌廣告及其他構成的，總是幻想一口吃個胖子是不可能的，只有多跑才能多有廣告量。
一般電臺的大型活動都是領導提出創意的，領導每天工作繁忙，不可能還要抽出精力去搞那些小活動、小廣告。如果自己沒有策劃大型活動的能力，那就必須從小活動開始搞起，寫方案，搞策劃，拉贊助，一步一步做起。
再就是在廣告詞創意方面，還不夠創新思維。電臺的廣告量很大，如果自己的廣告都是千篇一律的話，不僅不能引起聽眾的興趣，甚至還會直接影響客戶的宣傳效果。所以，怎樣提高廣告策劃能力也是非常重要的。
下一季度打算
1.飯店連線必須多起來。做節目要提前做好預備，不要等到明天做節目了今天才去現聯系，可以集中一天或兩天專門跑飯店，整理好資料，做好一周的節目安排。不要把每周報題當做應付，有哪些飯店就寫哪些，寫上了報題就要嚴格按照去做，否者就是不負責任。
2.美食活動必須搞起來。從下一季度開始要嚴格按照電臺的基本要求，至少兩周搞一次美食活動，或者白吃團，或者美食團購。不僅通過電話連線做節目，而且要使美食節目走出去，做有形廣播。讓聽眾看得見、摸得著。
3.廣告創收必須趕上來。制定嚴格的創收計劃，做好廣告業務計劃，什么時間完成多少任務量。不僅要把任務平均到每個季度，甚至平均到每個月。如果按照一年xx萬元任務量，一個季度就是xxxx元，一個月就得至少xxxx元。做好客戶的不間斷聯系，每天保持新客戶及老客戶的電話聯系。掌握好時令時節，做好四季文章。
一季度工作總結10
一季度以來，我們在公司黨委的領導下，按照公司黨委黨建工作計劃的要求，結合車間生產實際，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，黨支部各項工作有序開展，圓滿完成了各項工作任務。
一、存在的問題
1、支部抓安全管理責任意識有待提高，方式方法需要轉變，在抓安全工作中黨支部的作用發揮不明顯。
2、對職工安全生產的宣傳教育仍不全面，不深入，仍有個別職工對勞動安全和生產安全不能做到持之以恒，干部不在場檢查時，仍有違章現象發生，職工之間互控做得不夠。
二、整改措施
針對以上問題，黨支部進行了認真研究制定了以下整改措施：
1、繼續加強安全生產教育，增強全體干部職工的質量服務意識，作業過程中加強檢查考核，嚴格落實各項制度標準，確保安全關鍵點卡控到位。
2、組織建立安全預分析制度，加強職工班前教育，做好安全預想，嚴格干部現場跟班作業的`安全制度，量化標準，加大考核力度，增強干部的監控力度。
3、關心職工生活，穩定職工情緒。
4、今后要加快工作的節奏，提前完成部分工作。
一季度工作總結11
在組織和領導的關心下，我有幸得到由團中央組織的高校團干部到縣級團委掛職鍛煉的機會，2月9日，我前往共青團涼山州委報道，隨后奔赴共青團布拖縣委，并擔任團縣委副書記，掛職至今已有兩個月。掛職期間，工作、學習、生活均得到學校、團州委、中共布拖縣委、縣政府等各級領導的關心和支持，掛職工作非常順利并取得良好效果，現總結如下：
一、端正掛職態度。
深入學習和貫徹落實全州共青團和縣委十屆十三次全會精神，正確把握共青團工作理念的科學內涵。
1、我深知掛職團干的形象不僅代表個人，更重要的是代表派出學校的整體形象。所以我認真遵守工作部門的相關規定，做到自重、自警、自勵，自覺遵守掛職單位的規章制度和治理，認真履行自己的職責，積極完成組織部門交給的各項任務。掛職期間我深深地感受到：基層團委，特別是縣域共青團是鍛煉青年干部的大熔爐，只有珍惜機遇認真學習，才能在思想政治素質、免費范文 思維方式、工作能力等方面得到不同程度的提高，才能達到學經驗、開眼界、長見識、提素質、拓思路、交朋友、增才干的目的。
2、深入學習，提升自身理論素養。深入學習《團省委基層共青團工作指導手冊》、《共青團十六大報告》、《團章學習讀本》、《掛職工作指導手冊》、《布拖縣十二五發展規劃綱要》等4本書籍和近25份文件，很快融入了縣域共青團工作和當地工作重心。
在團縣委集體的幫助下，熟悉了布拖縣機構設置以及鄉（鎮）社情，并與縣級相關部門在工作上進行配合，初步融入了當地經濟發展和禁毒防艾等工作。
二、發揮自身專業優勢，勤奮務實，主動融入工作。
充分發揮自身專業優勢，負責簡報撰寫、新聞稿、活動方案起草、文件起草、發言稿撰寫。先后制作《布拖縣關于成立應急志愿者的籌備方案》、《祖國雜志社和涼山州關工委領導一行到布拖采訪和指導工作》、《省關工委蒞臨布拖指導工作網吧專項匯報》、《縣委常委、組織部長在九都鄉慰問儀式上的發言》、《布拖縣團建工作調研問卷》等10多項工作。
三、深入基層，調研基層團建，慰問孤寡人員。
在團縣委的組織下，3月10日，前往布拖縣拉達鄉特爾村走訪慰問了艾滋病致孤家庭和貧困家庭，給他們送去了棉被、范文 書包、慰問金等；2月23日前往九都鄉中心校參加關愛孤兒捐贈儀式（75張棉被、70張床單等物資）；3月18日和22日，分別前往樂安鄉、九都鄉發放桌子、凳子、棉被等，物資價值達2萬元。
四、融入關工委工作，做好組織安排的`相關工作。
積極籌備《祖國》雜志社和涼山州關工委領導在布拖縣關工委工作座談會，四川省關心下一代工作委員會常務副主任、原四川省最高人民檢察院檢察長龔讀綸等省關工委領導蒞臨布拖工作匯報會，受團縣委領導派遣作為獲獎集體代表參加紀念四川關工委成立20周年暨表彰大會等。
五、工作的感受：
1、團的基層工作必須務實；如果務虛，基層工作開展無從進行。
2、縣級團委工作的開展，有自己的工作運作方式，那就是調動一切社會資源的能力。
3、必須發揮市州團委在支持、監督工作中的作用，做到信息的上傳下達。
六、未來工作目標：
1、系統介紹經驗。搭建學校與縣級團委的聯系溝通，注重利用本校的人才、寫作參考 資源等優勢，切實推動當地團的工作全面發展。
2、推動重點工作。制定布托縣鄉鎮團委情況調研問卷，配合縣級團委班子成員，推廣鄉鎮、街道團的組織格局創新，努力推動農村團建載體創新，力爭在落實全團和全省重點工作上取得成效。
3、挖掘基層典型。深入基層、深入青年，把全部精力放在促進基層團建工作上，挖掘3—5個不同領域具有一定代表性的基層工作典型，特別是團的重點工作領域的典型，分別形成1000字左右的書面材料。
4、及時總結經驗。建立工作微博，通過微博談感受，尋思考，及時對掛職工作進行階段性總結。與所在縣級團委書記共同向團中央、教育部遞交1篇書面總結報告，內容主要包括一年來開展了哪些工作、如何推動縣級團委和基層團組織的建設和工作、如何協調資源支持基層團組織工作、探索出了哪些好的經驗、有何心得體會以及對縣級團委工作的客觀評價等。
一季度工作總結12
20xx年第一季度，XX市營商環境建設局認真處理好機構改革、辦公地點更換、多部門業務合并銜接等困難、繁瑣的問題，早安排、早謀劃、抓緊辦，以“開年就開干”的奮斗精神，落實好各項工作任務。
一、完成機構改革
（一）加快班子融合。圍繞民主集中制，建立健全機關各項規章制度，明確分工和近期重點工作節點要求，激發班子成員合力。根據XX市市直機關機構改革方案，局領導多次召開黨組會，集體研究合并方案，溝通協調相關部門、人員，僅僅用了兩周時間，就完成了部門搬遷、科室重組、班子成員及科室人員初步分工，最大程度減輕了對日常工作的影響。目前，在XX市營商環境建設局黨組的領導下，全局機關四個科室20余名干部職工均以高漲的熱情，投入到緊張的工作當中，各項工作任務分工負責，逐項落實，打造更加務實、高效的干事創業隊伍。
�。ǘ⿵娀瘷C關規范管理。清退不符合機關聘用政策規定的派遣崗位臨時工4人（2人食堂務工，2人冒名頂替超齡守衛），將原機關食堂由承包經營（2名承包者還享受派遣崗位待遇）轉為機關自主管理運行。對政務服務中心樓內衛生保潔參照相關單位由專業家政公司維護。
二、優化管理模式
細化、規范科室分工，責任到人，每個科室、每個人只負責自己的工作任務，不干涉其他科室。需要多科室、窗口協作，由局領導、科室長統籌安排。工作效率明顯提高。規范政務服務大廳窗口建設，嚴格執行窗口服務各項規章制度，落實請銷假制度，實行日常巡視檢查，對政務服務中心各窗口的管理更加規范有效。為方便群眾辦事，局領導在辦公設備緊張的`情況下，依然在三樓設置了商務中心，為來中心辦事的群眾提供有效證件執照免費復�。ㄞk事需要份數內）。收回單位食堂，改外包為自己管理，明顯提高了伙食水平，為近200名駐樓工作人員提供了更加優質的后勤保障服務。
三、做好服務、監管
依法做好涉企涉民服務，依規進行營商環境建設監管，切實把建設優質營商環境工作落到實處。
（一）接收8890熱線平臺工作和市民服務熱線7141111工作，與營商環境舉報投訴熱線電話7861234工作職能合并，安排專人值守，負責受理、辦理群眾投訴舉報、意見建議，解答群眾咨詢。8890熱線平臺受理上級轉辦投訴件18件，辦結16件，2件辦理中；市民服務熱線電話受理咨詢8件，一般投訴22件，全部辦結；營商環境投訴受理信函投訴一件，已辦結。
�。ǘ┙邮彰裥木W訴求辦理工作。民心網受理群眾投訴、咨詢、意見建議共420件（其中自2月18日工作交接后受理142件），向上級反饋和報結案件254件，獲評五星及五星以上247件。截至目前，民心網群眾滿意率80%，有效回訪率83、04%，按時分轉率97、5%。
�。ㄈ┡cXX電臺建立了市長熱線與《行風熱線》并聯督辦工作機制，確保群眾訴求快辦快結，把矛盾消化在萌芽和基層，并將有關辦理情況以周報的方式報送市領導。
�。ㄋ模┩七M“三集中、三到位”和網上政務服務平臺建設。正在開展412項集中事項目錄核對和要素審查工作，完成了與網上政府服務平臺相融合的“一窗綜合受理”設計工作，正在細化方案。
（五）健全落實項目服務機制。與發改局對接，建立重點項目聯合督辦和全程代辦機制，在土地辦結前推行其他審批提前模擬運行辦理模式，確保每個重點項目在土地招拍掛后手續完成后，項目開工手續40個工作日內完成。基本完成“一牌兩卡”近240戶的企業的統計工作，正在督促鄉鎮完善統計，確保不發生遺漏。
四、存在的問題
1、“三集中三到位”沒有完全落實，政務服務中心現有的服務窗口設計、規劃不符合服務群眾、企業、投資者的需求。
2、服務窗口設計不合理，辦公空間沒有充分利用，一些便民設計、設施沒有得到實現，需要根據優化服務的需要進行整改。
3、大樓早期裝修布線不合理，滿足不了現在辦公的需要，尤其是電話線路和網線，混亂不堪，科室里多人共用一個電話號碼，嚴重影響辦事效率。
4、電梯老化嚴重，多次出現卡停事故。
五、第二季度工作安排
第二季度的工作，有以下重點內容：
1、遴選事業單位人員，補充民心網等相關工作力量不足（編辦核定行政編14人，實有11人；事業編10人，實有5人），待名單遴選后報市政府領導審定。（完成時限4月底）
2、完成“三集中三到位”工作任務，通過上級驗收。（完成時限4月底）
3、完成“一牌兩卡”認定工作，4月初完成部門討論，報市政府審定，6月底前會同相關部門走訪企業完成掛牌和發放及政策宣講工作。
4、完成“項目管家”配備工作，會同發改等部門制訂切實可行的工作方案和工作團隊。（完成時限6月底）
5、以安德生物等項目為試點，會同發改局研究服務重點項目的代辦、督辦和提前模擬運行審批等機制。
6、做好民心網、熱線投訴及行風熱線問題辦理工作。
7、論證完成行政審批“一窗綜合受理”、互聯網+政務服務平臺建設和智慧城市建設等相關方案，提交市政府研究決定。
8、修改雙休日無休窗口有關意見，提交市政府領導審定。
9、推進“重強抓”相關工作任務有序進行，按時按標準完成節點任務。
一季度工作總結13
XX年第1季度，XX司法所在上級司法部門和鎮黨委、政府的正確領導與支持下，認真主動地開展司法工作，行使職能，提高法律服務，同時為本鎮的經濟發展創造了良好的治安環境。
在本季度，我司法所積極組織干警開展矛盾糾紛調解工作，取得了顯著效果，截止3月底，我所共受理案件8起，7起調處成功，1起屬涉法案件，已作移交處理。在日常工作中，全體司法干警發揮了不怕吃苦，不怕受累，敢于關鍵時刻沖鋒現陣的精神。洼里楊村村民楊友旺曾與楊友輝簽訂協議，事后覺得吃虧，自己撈得便宜后反悔，經常找原因打仗，為此楊友輝要求給以調解。我司法所了解了詳細情況，犧牲了休假時間，經過多次耐心細致的工作，反復陳述利害關系，最終使問題得到圓滿解決。同時積極配合本鎮做好中心工作，盡職盡責，維護好政府形象。如XX等4個村計劃在寺后楊村建立中心校，由于工程需占用部分用地，被占地戶有不少由于不同原因不同意在規劃點建校，司法所得知情況后，立即投入各被占地戶作思想工作，由于涉及各戶自身利益，觀點一下轉不過來，經我所司法干警反復引導，指出在本村建中心校是千秋萬代的好事，個人利益一定要服從大局。難點被一個一個攻克了，問題徹底解決了。
XX年第一季度已經過去了，我司法所在工作上也取得了部分成績，下段時間的工作重點除了業務上加強矛盾糾紛的`排調外，特別要搞好法制宣傳，包括協助各村辦好宣傳欄目，每月1次，其重點是搞好中小學校校園內的普法宣傳，要在“四五”普法最后一年使全鎮法律普及率至100%。
一季度工作總結14
一、第一季度我們安裝部一共安裝了306個單子。
其中：
安裝成功率：87.4% 遺留單率12.6% 安裝回訪客戶滿意率：97%
總體來說，還是給新的一年開了一個好頭！
二、安裝現場的成品保護
1．我們在安裝時一定要避免能夠造成損壞的事情發生，工具的擺放，產品的擺放，一定要牢靠。
2．如果給客戶造成損失，我們要主動與客戶溝通，請客戶原諒并進一步協商處理。
三、庫房的安全
1．庫房管理員不得讓非庫房管理人員在庫房內任意拿庫房中任何物品，如果物貸丟失，由庫管人員承擔。
2.錯發，漏發的現象也時有發生，這就需要我們的庫管一定要拿出你們的責任心，把每一個客戶的貨發準確。
3．庫房需要發出的貸物，沒有通知不允許發出任何貸物，每發一件貸都要認真填寫出庫單，如不按上述條件執行出了任何問題由你們承擔全部責任。
四、文員
1．文員要嚴格監控到貨情況，合同到期時間，對沒有合同的客戶要及時向相關人索要，避免造成貨到沒有及時與客戶聯系，最后造成賠款。
2．對安裝，維修的客戶回訪語術還要更加完善，語氣還待改善。
五、服務
1從4月x日開始我們的`整個服務質量要有一個提升，首先從接聽電話開始，不管是客戶還是同事當電話接通時必須說“您好”
2．加強與客戶之間的溝通交流，以此提高我們的服務水平，與客戶的溝通順暢，必須要提高我們人員的素質，克服我們之前的自身缺點，努力讓自己在安裝和維修過程中讓客戶滿意。
3．嚴格按公司要求填寫各種驗收，評議，保修等卡，讓客戶真正體會到大品牌的服務是超值的。
一季度工作總結15
一季度，各證券期貨經營機構以“3.15”國際消費者權益保護日活動為契機，把股指期貨和融資融券等新業務作為宣傳教育重點，開展了豐富多彩、形式多樣的投資者教育活動，主要呈現出以下特點：
一、加強組織領導，明確教育責任
1、明確任務。我局在年初就全面部署了投資者教育工作，明確投資者教育工作任務為“二個重點、四項內容、
四位一體、四級層次、二大目標”�！岸䝼�重點”即圍繞股指期貨、融資融券業務廣泛開展宣傳教育，“把規則講透，把風險講夠”；“四項內容”就是以新市場、新業務、新產品、新入市投資者為主要宣傳內容和對象；“四位一體”就是把投資者的教育、服務、管理和保護整個過程融為一體；“四級層次”即建立和完善監管部門督導檢查，行業協會組織落實，各證券期貨、基金銷售機構具體實施，社會廣泛參與的四級層次教育長效機制；“二大目標”即一方面讓投資者了解市場和投資品種，樹立正確的投資理念，增強風險防范意識，依法維護自身合法權益；另一方面努力培育理性、成熟、專業、有風險控制能力的投資者。
2、建立責任制。轄區各機構都成立了投資者教育工作領導小組，由專門的部門和人員負責投資者教育工作。同時將投資者教育貫穿于客戶服務的各個環節，在客戶開（銷）戶、日常交易、資金存取、客戶營銷、服務、管理、回訪、信訪投訴等各業務環節建立了崗位員工的投資者教育職責，全員做好投資者教育工作。
3、重視規則宣傳。證券期貨業協會統一監制股指期貨、融資融券等業務流程、開戶條件和業務規則宣傳展板，由轄區各機構統一張貼公示，重點開展新業務、新產品、新入市投資者教育。
二、采取多種形式，開展全方位、立體化的教育活動
1、開展豐富多彩的活動。一是利用投資者園地這一常規形式，加強風險揭示和證券知識、投資品種、業務規則、法律法規的宣傳教育；二是印制投資者教育手冊和業務宣傳手冊，現場擺放、現場講解，主動揭示風險；三是利用短信平臺，讓客戶了解投資常識，熟悉交易品種；四是通過公司網站介紹投資技巧、業務類型、交易品種和政策變化，進行風險提示，加強宣傳引導；五是舉辦投資者教育講座、論壇和報告會，對投資者進行專題培訓；六是與新聞媒體合作，開辦投資者教育專欄，營造輿論宣傳氛圍；七是投資者教育走進社區，傳播投資理念，培養投資習慣，擴大教育覆蓋面。
2、開展“3.15”投資者教育主題活動。轄區各證券、期貨經營機構以“3.15”消費者權益保護日活動為契機，廣泛開展了風險教育與執業規范為重點的“我與投資者在一起”——“3.15”投資者教育與優質服務系列活動。引導和幫助投資者學習證券期貨法律法規和基礎知識，加強股指期貨、融資融券風險教育，進一步鞏固了“防范非法證券投資咨詢、非法證券委托理財”活動效果，豐富了宣傳內容。格林期貨銀川營業部在“3.15”投資者教育活動宣傳現場，發放了1000多份“告廣大投資者書”、“股指期貨知識”等宣傳材料。南京證券銀川新華東街營業部和吳忠迎賓大街營業部積極參加由自治區工商局、消費者協會、日報報業集團和報業傳媒有限公司聯合主辦，法治新報承辦的“3.15消費服務示范單位（窗口）”評選活動，并榮獲“全區3.15消費服務示范單位”稱號。
三、突出重點，著力做好股指期貨和融資融券業務風險教育工作
華泰證券銀川解放東街營業部通過每周一次的“紫金大講堂”視頻講座，向投資者講解融資融券、股指期貨基本知識及開戶流程、交易規則、風險特征等系列內容；銀河證券銀川新華西街營業部1-2月在《銀川晚報》開設了股指期貨投資者教育專欄；甘肅隴達期貨銀川營業部利用短信平臺每周開展股指期貨業務宣傳，加深投資者對股指期貨的了解，取得了投資者對投資者適當性制度的理解和支持。
四、利用技術手段，積極推動投資者教育工作邁上新臺階
南京證券銀川文化東街等營業部依托客戶關系管理（crm）系統，將營業部所有客戶細分到客戶經理名下，客戶經理通過crm系統加強對投資者的.分析和研究，按照客戶的操作習慣和風險承受能力，有針對性地為客戶進行風險提示和服務，針對不同類型的投資者提出不同的服務方案，提高了客戶服務質量。同時，也極大地提升了投資者教育工作的質量。華泰證券銀川解放東街營業部通過crm系統加強新客戶的回訪力度，結合當前市場狀況向客戶提示市場風險，了解客戶經理和證券經紀人開發客戶時是否有違規現象，提醒客戶投訴舉報違規行為、維護自身合法權益，還對違規人員進行通報并給予處罰，在改善服務的同時獲得了良好的投資者教育效果。
五、發揮新聞媒體的優勢，營造濃厚的投資者教育宣傳氛圍
今年一季度，轄區各證券、期貨營業部積極加強與新聞媒體的合作，通過發表投資者教育專欄文章、開辦投資理財講座等多種形式，不斷擴大投資者教育宣傳力度和覆蓋面，營造濃厚的投資者教育宣傳氛圍，進一步深化投資者教育工作，取得了良好的效果。
【一季度工作總結】相關文章：
一季度的工作總結07-23
一季度工作總結09-29
一季度工作總結10-01
一季度員工工作總結11-30
公司一季度工作總結08-29
一季度工作總結范文11-07
一季度銷售工作總結09-06
銷售一季度工作總結07-14
后勤一季度工作總結07-26
最新職工一季度工作總結10-12