北區售前支持總結

北區售前支持總結

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此好好準備一份總結吧�？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編精心整理的北區售前支持總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　此次到北京進行售前支持的是我和實施總部的同事楊秉鑫，在北京進行售前支持的接近一個月的時間里面我大體上熟悉了公司的產品四海商舟的各個模塊和所能實現的功能和價值，對產品本身我非常的認同，期間我對產品的認知程度有了一個很大的提升。在北京期間我也和銷售同事一起去拜訪了客戶，有新興的做電子商務的企業，有大型的國有軍工制造企業，有大型的民營制造企業，在和客戶的溝通中我從側面知道了公司銷售同事對于四海商舟產品的理解，也認真的記錄下客戶的需求點，同時也向客戶學習了行業中的一些知識，獲益良多。

　　一、北區售前工作內容：

　　1、北區項目跟進過程中的SEO知識的解答

　　通過和北區同事的交流，他們對于SEO的概念理解還是很熟悉的，對于關鍵詞在谷歌排名中的作用理解的還是很深刻的，一個好的谷歌排名可以帶來的流量是驚人的，但是對于通過什么手段能把關鍵詞的排名做到前兩頁，這個問題的理解上會和一些其他的概念進行混淆，在和客戶進行深度交流的過程中未能很出彩的表達出我們的技術優勢，會對商務談判的質量產生一定的影響。針對這些問題我隨同銷售同事深入客戶一線去配合完成商務談判的進程。

　　1.1、案例一

　　甲方：中青旅國際旅游有限公司

　　乙方：四海商舟

　　時間：20xx年12月15日

　　此次會談是我陪同拜訪的第一個客戶，所以我更多的是承擔的是記錄和反思的工作，在見客戶的前一天晚上，我和同事楊秉鑫一起分析了甲方的網站，得出以下數據（圖1.1.1）：

　　圖1.1.1

　　甲方網站的關鍵詞的排名chinatravel和chinatravel分別做到了谷歌第三頁的第三個和谷歌第三頁的第五個，由此可見甲方的網站之前做過SEO推廣優化方面的工作，而且SEO推廣和優化工作還是維持了一段時間得，在這個前提下我和同事們一起去拜訪甲方時我更多的是傾聽對方訴求點為主，記錄了如下訴求：

　　A．甲方對網站的內部優化有一個專門的團隊在負責，更多的是想獲得乙方從SEO角度對

　　網站整個模塊架構的優化建議，外鏈建設可以肯定是外包進行操作的，所以甲方更加注重的是外鏈的判定衡量標準的選擇，甲方注明是以外鏈頁面PR和hosting為依據。B．在SEO關鍵詞的選擇上面甲方更加注重的是關鍵詞的熱度，并且很關注熱度能帶來流

　　量，所以希望乙方進行推薦的關鍵詞為熱度詞和長尾詞為主。并且甲方很想知道乙方是如何做出1000個不同PR的外鏈，這個也是甲方關注的重點，從這點分析甲方比較懂SEO的知識后邊一定是有一個團隊來專門對接我們的服務的，甲方希望SEO內外結合著做。

　　C．在商務部分中，甲方還提出了一個點值得乙方思考就是甲方希望進行站群建設，提出想

　　自己重新建一個酒店商務類型的網站這一點，需要對乙方提出的對應的適合網站的認證和支付模塊的報價以及具體的風控方案。

　　下圖便是我后來對甲方提出的關鍵詞進行分析后得出的數據（圖1.1.2）

　　圖1.1.2

　　通過對上圖的分析指出，甲方所給的關鍵詞的難度等級相對較高，分數經過分析測算出來都是在4分以上，因此在報價上面的成本也是一個增加，如果在下一輪的拜訪中，我應該給銷售培訓乙方的SEO的大概操作手法和需要關注的SEO賣點和亮點，用最大的數據展示乙方的SEO實力。

　　D．甲方對于乙方SNS的實力通過現場的案例展示得到了一定的了解，認同乙方推廣營銷

　　模式的同時提出了自己的看法，甲方需要SNS的的互動營銷是要結合甲方的網站來進行整合。甲方對文案的質量要求甚高，對于乙方在軟文的撰寫上面需要有高度的創新精神和互動創意，對于活躍的粉絲數量的要求，甲方提出的指標是5000活躍粉絲每個月，按此標準線性增長。

　　以上便是現場通過面對面的溝通得出的甲方的訴求點，結束之后我回到公司配合著銷售同事一起整理了一份FAQ及時的給甲方發過去，并且按甲方的要求配合楊秉鑫聯系后端進行了關鍵詞的選擇確定以及部分工作。1.2、案例二

　　甲方：凡客誠品科技有限公司

　　乙方：四海商舟

　　時間：20xx年12月21日、20xx年1月6日

　　此次拜訪甲方經歷了兩輪，從現場效果來看，甲方很是認同乙方的實力，也可能是因為甲方在海外市場計劃今年剛啟動，目前暫無足夠的人手和實力，所以更多的表現出來的是一種積極的配合。在商務環節，甲方詳細的咨詢了乙方如何做EDM，SNS，AM，SEO我方銷售同事對答如流，可是在甲方問道細節問題上，我方銷售卻有些為難，尤其是在SEO方面，所以由楊秉鑫和我來告訴甲方我們在SEO方面的實力。

　　從以上甲方的訴求，我的感覺是甲方負責海外市場的負責人對SEO的理解程度還是處于初級階段，并且沒有實施的概念對乙方提出的報價持懷疑態度，為此我現場進行了乙方的實施后臺的展示和實際操作，讓甲方知道了一個系統的SEO推廣需要一個平臺和明確的操作流程，需要的就是強大的資源收集能力和優質外鏈制造和加工能力，強大的資源是SEO實施成功的保障。在和甲方進行SEO講解的中我讓甲方知道了SEO是一個網站進行站外優化的基礎，任何的其他營銷手段例如SNS，AM，EDM的跟進都離不開長期的SEO關鍵詞的優化和SEO給網站權重和PR的提高，可以說SEO是整個網站的基石，此觀點也得到了甲方參與會談人員的認同和認可。

　　進行到最后環節，甲方說道了CPS合作分成模式這點讓我覺得有些匪夷所思，在結束后，我通過資料查閱得知CPS模式是甲方開拓國內市場的一個主要模式，并且在20xx年凡客在國內將大力度使用CPS方式進行銷售。我個人認為此種方式在國內能行通，但是在國

　　際上還是需要對其觀點進行一定的引導，甲方的品牌在國際上要想打開局面CPS就不能作為一個主要的合作模式，結合乙方的策略應該相互提出方案進行互相的探討，不然就會加大乙方實施過程中的風險和不可預料性。

　　2、北區銷售同事的SEO知識交流

　　通過和銷售同事深入一線的拜訪工作，我回來后覺得還是有必要和同事們分享交流后端SEO實施過程中的一些具體的概念的講解，為此我在每周三的時候給銷售同事們進行了一個SEO基礎知識的培訓會，主要講解了目前我們所做的SEO的操作原理，那就是研究不同的搜索引擎主要是谷歌搜索引擎如何抓取互聯網頁面和文件以及研究搜索引擎的排序規則，來對網頁進行相關的優化，使網站有更多的內容被搜索引擎收錄，并針對不同的關鍵詞獲得左側更高的排名，從而提高網站訪問量，最終提升網站的銷售能力和宣傳效果。針對銷售同事在和客戶交流過程中我總結了以下幾點供銷售同事們進行參考進行不同網站的分析和提出一個相對初級的方案來和客戶交流：

　　A．站內優化：網站分析的注意點網頁標題是否使用合理，頁面標簽關鍵詞部署是否完整，

　　URL是否靜態化，產品圖片是否使用了title和alt屬性，網站內部鏈接是否有死鏈接等等一系列的知識。B．站外鏈接：網站外部鏈接分為博客鏈接，付費單向鏈接，交換鏈接等幾大種類，在這個

　　部分的鏈接中，博客鏈接的優勢在于有萬級別的博客資源在我們的手中，一天可以出來的鏈接在萬級別，持續的更新可以帶來最快的收錄速度，付費鏈接的優勢是國外知名的網絡媒體可以寫出和甲方相關的高質量的文章和鏈接，交換鏈接的優勢在于可以最大限度的和知名博客主和權重高的站長進行鏈接的交換，這些鏈接方式對甲方網站提升的最大幫助在于提高網站的權重和推廣關鍵詞的排名，從而獲得更多的流量。C．軟文撰寫：我們的軟文平臺可以收錄大量的優質原創文章，這些文章對于搜索引擎是非

　　常友好的，從而避免了搜索引擎的不收錄和減少收錄，文章中包含網站鏈接可以有效的被爬蟲光顧，從而有效提高網站的整體權重。

　　D．OSS海外發布系統：針對我所從事的模塊，對應銷售同事們講解了博客推廣方面的具

　　體操作手法，鏈接的添加和文章的選取以及發布的效率和效果，以及統計的精準性。除此之外，對于銷售同事在前段進行拜訪客戶前的資料收集整理上，我整合了一些常用的谷歌命令，教會他們如何快速的在互聯網上搜集一些行業的信息，對資源進行合理的配置，對于銷售提出的問題，我都能及時的進行解答并在此基礎上更進一步的加深自己的印象。

　　二、北區售前心得體會

　　1、項目跟進過程中的體會

　　北區之行有幸和北京都瑞網絡技術有限公司的同行們在一起交流一些心得體會，對此我的感觸還是比較大的，收獲了以下幾點：

　　A、對方是億唐網的運營商做的是外貿批發零售，對方十分的看重外鏈建設的重要性，為此他們的組織架構也和我們公司有一些區別，對方一個網站的運營有專門的外鏈團隊和SEO團隊以及SEM團隊，在和他們的交流中我得知了對方對于SEO外鏈建設中對于網站關鍵詞排名的理解和定位，那就是并不注重排名的短期提升，在乎的是流量所能帶來的轉化率，排名如果作為一切的評判標準，那么對于網站的運營就會陷入為了排名而SEO，這點的把握上我比較贊同，網站的內容在對方的意識中占據了比較大的模塊，因此和對方同行的交流主要集中在SNS模塊和原創軟文這兩個模塊。

　　B、在SEO的實施過程中我覺得博客推廣發布流程只是一個相對固定的過程，文章的收錄與否在發布過程中注重細節后，我們所能指望的就是這篇文章是否是高質量的原創文章，可讀性在這里顯得尤為重要，每天能出多少篇的原創軟文發布到什么樣程度和等級的第三方網站尤為讓對方所關注。我的反思是在實施的過程中任何一個環節都不可忽視，每個模塊的分工到位，優化到位，最后形成了合力這樣才能產生最大化的效果。高質原創軟文+鏈接+優質三方平臺=推廣效果的百分比，在諸多網絡營銷手段中我認為基礎的博客推廣就顯得尤為重要，這個好比網站的奠基石其他推廣手段的運營的效果還是取決于SEO能否把網站做到一個很好的權重和排名，我反思了自己目前所在的推廣職位后，感覺自己的責任意識又更加的提高了一點，因為我們是一個服務的提供商，對方是否和我們合作取決于我們服務的實力和產品的性價比。

　　C、在和紐曼數碼科技有限公司的拜訪中，我深刻的了解到一點，那就是我們所面對的客戶都是中國的制造業，在面對怎么走出去的問題上，我們作為服務的提供商更多的是要提出一些更加精準的針對行業的分析，我認為需要告訴對方的是他所生產的產品中什么樣子的產品在國外是最好賣的，客戶有時候對于這個方面的關心程度大于一些細節的推廣手段。

　　2、售前支持結束后的體會

　　在20xx年末的時候，我有機會走到前端和前端的銷售同事們在前線一起奮戰了將近一個月，在這一個月的時間里面，我覺得我成長的很迅速從原來只會發博客只精通操作手法到掌握SEO的本質和公司產品的知識，這些知識的掌握對于我一個實施人員來說是個很好的提升，為此我要感謝公司給我提供的這個機會。

　　A、在售前支持的這段時間里面，我查閱了大量的SEO資料，通過和客戶的面對面的交流我可以更精準的了解客戶需要什么樣的服務，需要什么樣子的衡量指標，這點對于我來說可以更加有針對性的進行工作，這樣我的工作就會更有目的性，在需求的指導下，我會有一個使命感，我需要加強什么環節的工作才能給客戶帶來更加精準的流量和效果。

　　B、在售前支持的這段時間里，我也充分發現了我的一些問題，比如說產品知識上的欠缺，和SEO推廣細節的表述上的欠缺，這次實踐給了我很好的機會去鍛煉我說的能力和駕馭現場的能力，見客戶的過程就是一個自我完善和發現問題的過程，在這個了解對方和反思自己的過程中，我也很好的表達出了我的一些看法，并且得到了客戶的認同，在達成共識中更好的加速了項目的進程。

　　C、SEO是一個相對需要時間得過程，在這個過程中我將一如既往的發揮我的能力，加強我的本職工作，同時更加的具有責任意識，在和同事們的工作中積極主動的承擔起SEO博客推廣手法的探索和交流為公司創造更大的價值。

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