【精】年度工作總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，是時候寫一份總結了�？偨Y怎么寫才能發揮它的作用呢？下面是小編收集整理的年度工作總結，希望對大家有所幫助。
年度工作總結1
20xx年QC年度工作總結又一年過去了，時間總是在悄無聲中流逝，值此辭舊迎新的時節對原來的工作做一個總結，更多地便于自己以后的工作中總結經驗教訓，提升綜合素質，找到更好的方式去迎20xx的到來。時光飛逝，從7月份進入公司，不知不覺就快半年了，從陌生到熟悉，與各位領導和同仁的關心與幫助是分不開的，借此機會向各位領導表示最衷心的感謝。承蒙X總和X總的信任使我有機會成為公司的一員，感謝公司給我個這么好的平臺，我會努力學習，取長補短，為公司的發展貢獻自己微薄之力，21世紀是飛速的時代，是以品質取勝的時代，品質是企業的生命，是我們每一個員工的的責任，更讓品質成為每位員工心中重中之重。
我是20xx年7月畢業，在家里實習了半年，帶著一份勇氣來到了公司上班，出來工作剛好一年半。所以工作經驗不是很廣，很幸運能在公司擔任QC這一職務，有各位領導和同事的關心與幫助，我覺得我不斷地在成長，不斷地在要求自己，在努力地提升自己。我是第一次進入這個行業，有XXX與XXX及各位同事慢慢地把我帶入了這個行業，讓我對它有了初步的認識，在他們身上也學到了很多經驗與做法，做品質的工作一定要善于觀察、發現、思考與探索。從原材料入料至最終的成品出貨，需了解各原材料供應商品質狀況，熟悉產品特性及客戶要求。通過上半年的學習和了解，對公司的整體運行與自身責任有了更深刻的認識，在XXXXXXX公司大家庭中，我的工作經驗是最淺薄，所以我會更加努力學習，讓自己成為更優秀的一員。我覺得高斯龍的團隊精神讓我很贊揚，領導對員工是非常的關心與愛護，很多事情都會為員工考慮得很周到，這讓我深深的感受到高斯龍是如此的溫暖與領導們的親切。以下是我對20xx年的個人工作總結與不足做一個簡單的敘述，有不足之處請各位領導給予指導：
1、進料檢料控制原材料的好與壞直接影響成品的品質及交期，為了更好的控材料進料狀況及時發現問題，產品的性能、尺寸、外觀都有仔細明確的檢驗記錄，有問題及時向上級報告與溝通，以最好的方式去處理。
2、制程（半成品）控制每天的首件表及巡檢檢驗都有明確的記錄。但我覺得在這項工作中做得不夠到位，生產出問題沒有第一時間去發現，有時在測磁性能或檢驗原材料時會占用一些時間，所以首件及巡檢做得不夠及時，自己沒有妥當地按排工作時間，導致生產出現批量性的問題，在這里我要做一個深刻的反省，在今后的工作我一定要加強檢驗，與領導請教溝通，努力地把好關，防止不良品的產生。
3、成品出貨控制半成品是外部加工電鍍，在這一環節是把握成品的最后一關，所以工作要很細心去做，不讓任何一個不良品發到客戶的手中，一直以來我都是有些粗心大意的.習慣，所以在今后我要努力地要求自己養成仔細、認真、耐心不急燥的態度。認真努力地做好每件小事。
4、產品磁性能測試與試驗產品的磁性能測試是很重要的，在這一項工作，首先一定要很清楚它的性能要求，一定要做到細心，數據準確。測試分為原材料測試、樣品測試和成品測試這三個環節，分為常高溫測試和充退磁測試，每一個細節都是非常之關建，具備廣泛的基礎知識是測試員必備的，目前自己對磁性能不是很專業，所以在新的一年自己要對這方面的知識加強了解與學習。鹽霧實驗是公司唯一的一個重要實驗，所以在這里工作也是非常之重要的，每隔4個小時都要按時去查看產品的的現象，如有產品鹽霧不合格，要及時地匯報給上級。
在這半年的工作中，接觸到了許多新事物，也學到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高。但在一些方面還存在很多不足，比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做得不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進，在新的一年里，我將認真學習各項公司規章制度，多向領導學習與溝通，及時彌補自身的不足和缺陷，為公司的發展做出更大更多的貢獻。
年度工作總結2
光陰難駐跡如客，一年又將過去�；厥淄�，有成績，同時也有不足，總結今年的工作，找到自身的問題，為明年更好的保證安全生產而努力，這是大緩工區全體員工的心愿，同時也是大家的目標。
大緩工區所管設備種類繁多，形式復雜，技術含量較高，檢修難度較大；同時工區存在人力資源不足、人員老齡化等各種因素；而工區全體在工長的帶領下克服自身困難，加強設備的整治，在全年的安全生產上取得優良的成績，實現全年無任何責任事故，有力保障了安全生產的有序進行。1--12月份以來共計處理故障177次，更換缺點設備682件，其中進行二級施工更換磨損夾板10臺次，更換破裂漏風風壓調整器18臺，進行三級施工更換漏風風缸2臺次，配合工務施工整治復軌器2臺次；發現并及時更換斷裂夾板10根，更換緩沖彈簧16套，更換各類螺栓46根，更換各類閥芯、閥箱、彈簧鋼帶等23件。同時還修復故障空壓機16臺次，更換及修復各種故障設備346件，在沒有技術指導、沒有人力支援的情況下，在工長的帶領下必須保證安全生產，一個月內還拆卸舊空壓機2臺次，裝配新空壓機2臺次，并經過分局、段領導的檢驗，獲得一致好評。工區的設備質量在大家的努力下取得了長足的進步，并形成一系列良好的工作習慣及準則。
首先，工區全體員工形成了強烈的安全意識及安全觀念，思想上的安全認識得到進一步的提高，每周安全防護員組織大家學規章制度，總結安全生產的重要性，并且通過個人的`發言及討論來提高大家的安全意識，而且牢固貫徹“三不動”及“三預想”工作制度，在執行安全規章制度上嚴格要求，樹立主人翁責任感，加強集體主義思想的教育，使工區形成了團結互助的氛圍。
其次，加強了設備質量的管理，圍繞精檢細修，提高設備質量，在春季設備檢查中，工區按四查要求對設備存在的缺點及隱患逐一克服，及時解決，在秋鑒中，工區按要求開展互檢工作，查漏補缺，使工作不走過場，有力的提高了設備質量。平時，更是嚴格執行設備的巡視工作，做到早、中、晚三巡視，及早發現問題，及早排除故障，減少設備故障時間。
另外，加強業務學習，提高員工克服故障的能力，從人員素質上努力減少故障延時，每周組織業務學習，在平時的施工中，設備維修中，對設備的具體情況進行詳細的分析，并對每個員工進行講解，日積月累，使大家對設備故障的處理能力得到進一步的加強。
再則，加強安全防護，加強勞動安全，作業紀律上對大家嚴格要求，作業過程中不違章、不搶點、不蠻干，安全防護員嚴格要求，對于違章時間，嚴格處理，使大家形成了遵守規章的習慣，同時也保證了勞動生產的安全，本年度、、本工區無一起人身傷亡事故。
當然，今年的工作中也有不足的地方，如工區員工洗衣問題，因為工區的洗衣機用了十幾年，機殼損壞無法使用，這將作為本工區明年改進的地方。
新的一年即將到來，在明年的工作中，我們將更家深刻的貫徹各項安全生產的文件精神，大力提高設備質量，努力確保本工區安全生產，一切以“嚴”開頭，嚴格執行各項生產任務的完成，嚴查安全隱患，嚴格兩紀。
年度工作總結3
我是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近一年時間了。轉眼間快到年底了，來到本公司的這一年里，我不僅學會了很多專業知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因為曾經我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子。
或許對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發現并不是想象中的`那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛生，然后再開會，然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨"“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的一年中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態度真好，我心里就特開心……還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。
自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術水平跟專業素質還有待提高，但我覺得只要我們用心去學習，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學習。
年度工作總結4
時光荏苒，不知不覺我已來公司7個月，其中在太原市場任職5個月，應區域需要，我擔任了銷售主管崗位，在這期間，我在公司領導和同事的關心和幫助下，順利有序地進行著各項工作，現將這段時間述職報告總結如下：
這段時間是一個既富有挑戰性又蘊藏著機遇的時段。奶粉事件的小波折將圣龍全國11個大區110個縣市匯集到一個平臺上真槍實彈地較量，使我這樣一個新人在入職這么短時間內能夠盡早領略到公司全貌，能夠通過跟這么多縣市市場交流盡早學到更多的學東西，能夠盡早為公司的蓬勃發展盡更多的力。
一、 城市協作，決戰肆零
我于20xx年x月20號正式開始太原市工作，奶粉事件雖小，但是我們卻沒有輕視，而是將此看做一次機遇提起了足夠的重視，那個時期我們的工作方針是“緊抓重點門店，樹標桿！”。
到太原市的那天是周日，太原市的同事們包括懷孕六個半月的張靜也放棄了休息時間，在***經理的帶領下展開了“感恩大放送”活動，此次活動中同事們忘我地投入工作的精神深深地打動了我，也給我這個帶著滿腔熱情進入社會的新畢業生注入了無限的動力。
二、 單店蹲店——了解市場片區概況
正式開始工作是在我到太原的第二天，馬經理打算讓我先接手愛寶堡連鎖系統，當天我們走訪了三家門店——愛寶堡電機廠店，愛寶堡南中環店，愛寶堡開元店。愛寶堡電機廠店自5月份開業以來銷量一直穩步上升，至7月底銷量能夠穩定在2萬元左右，圣元客戶有近20余人，南中環和開元店7月中旬剛開業，穩定客戶不是很多，本著“緊抓重點門店，樹標桿”的工作方針，也為了更充分地了解太原市場以及太原消費者的購物習慣，我被安排在愛寶堡電機廠店做長期擺臺促銷。
在這期間通過跟業務老練的店老板溝通，我了解了太原市不同片區奶粉的需求及銷售狀況，例如：萬柏林區和小店區是國產奶粉的天下，迎澤區、杏花嶺區時進口奶粉的天下，而尖草坪區則各分千秋。
有了這手資料，方便我因地制宜地采取適宜策略開展工作。
三、 多場擺臺和親子活動——感化店老板
通過對店內經營人員和消費者的溝通，了解到這一片區消費者的消費習慣和期許，電機廠附近居住人群大都是電機廠工人和外出打工族（這種會員占到了65%的份額），電機廠近年來效益不是很好，同外出打工族一樣都不是高消費群體，而且對選擇產品大多數都取決于店老板的推薦，而且平時時間緊，喜歡為寶寶囤積食物等等習慣，而且他們這種消費群體傾向于實實在在地實惠。所有這些都為我以后工作安排提供參考數據，也提升了店老板提升銷量的信心，拉近了與
消費者的距離，圣元優秀品質更加深入人心。
經過5天的擺臺促銷積累了一定的客情，對周邊消費者也有了一個大致的了解，之后就是10月日總部同事過來支援太原市場的親子活動，這場親子活動是太原城市也是我的處女作，但是，總部的支持以及店老板的積極配合使我們堅定而完滿地完成了這幅處女作，在這場親子活動中，我們通知了200多家會員，到場在冊有記錄的有80余名，還有好多是路過時被吸引到我們活動中來的。
雖說是第一次，但總的來說這場親子活動辦的還是挺成功的，雖然當天銷售額沒有突破四位數，但是后期影響還是蠻大的，不僅為店里拉來新客——除當天新增會員6名之外，當月新增會員共58名，而且穩定住了店里的銷量，其實最主要的是這場活動得到了店老板和消費者的一致認可（店老板現在爭取政策開始申請明年親子活動支持了；沒有到場的消費者聽說這邊親子活動現場情況之后多次提出再有這樣的機會一定記得叫上她）。
在門店銷量經受嚴峻考驗的時刻，我們圣龍來的人及時、積極、不辭勞苦、不計成本地沖向終端，與店老板并肩作戰，這種激進精神使店老板備受鼓舞，這種共患難的義氣使店老板備受感動。
四、 跟客戶打成一片
起初，我主要負責一個連鎖機構——愛寶堡，自5月份合作以來，大家合作 非常愉快，事件后，由于此連鎖機構的雇傭店員都是新人，所以對于維護顧客群沒有太多經驗，導致流失了不少圣元老消費者。
在經歷了無數個早起跑店、溝通客情、幫助老板賣貨、為店員培訓深夜回家的日子后，功夫不負有心人，一個月時間后，我們互相都很熟絡了，用愛寶堡總部楊總的話“做到你中有我，我中有你，共贏自然就來了”。
的確，在跟這個年輕的連鎖上上下下打成一片之后，我的政策都能很好地執行下去，銷量自然也有了很顯著的提升，環環緊扣的系列培訓也使得圣元產品的售后服務較其他產品更加專業細致，消費者滿意度也相對較高。
不僅如此，我們互相學習，互相進步，使得這個年輕的連鎖店朝著越來越專業的方向發展，我這樣一個剛從大學校門出來的新人也盡早盡全面地了解了太原市場的種種情況，更利于我以后做好做大做穩市場。
五、 華北群英匯聚，深得點化
12月x日參加了華北區區域會議，第一次跟全區域來自各個城市的銷售精英們面對面接觸，切身體會到了圣龍精英部隊的戰神風采！
通過店內八要素的學習和“業務老板角色演繹”活動的學習和嘗試（榮獲華北區域三等獎），掌握了拜訪工具和各種異議處理，更加明確細化了自己的崗位職責，為今后更快更好的發展奠定了堅實的基礎。
通過跟區域各負責人進行深入交流，明確了自己應如何更好地配合工作以提高各部門的工作效率。
通過跟各位前輩交流學習，發現差距，找到自己的缺點和不足，以更好地完善自己的工作和態度，以更快地成長，盡早獨當一面為公司頂起一片天。
六、集團內部團結協作，共奮進！
積極與圣元城市和醫務團隊做好團結協作工作，以資源共享，互利共贏，共謀進步！
通過跟醫務團隊的密切合作，成功做起了小店區的市場。小店區原有三個店，其中一個活躍門店愛惠嬰，一個是醫院門房靠醫生主推，另一個受奶粉事件影響三個月沒動銷小店貝兒。經過跟醫務團隊的密切合作，穩定住了活躍門店愛惠嬰的銷售額，通過跟門房張阿姨的溝通，使張阿姨開始有意識地推銷圣元奶粉，不單純靠醫生推薦，銷量較以往也翻了一番；無動銷門店小店貝兒的銷量也逐月遞增，在1月份銷售額能達到8216元（供價），其中一段占45%以上。
在醫務團隊的`協作下，還新開了一家門店，借助店老板醫生身份的優勢，圣元品牌在他的主推下進店第一天就開發了兩個1段新客戶，還創下了一個消費者一次性購買3000多元圣元1段奶粉的歷史記錄�。。�
通過向圣元城市溝通學習，學習了好多跟店老板打交道的技巧，還成功開發了全國連鎖店米氏孕嬰，單店首批現款現貨進貨1萬余元，并能很好地配合廠家的所有活動。
七、策劃活動，激勵終端促動銷。（見附件）
在太原這四個月時間里，我共設計兩期激勵政策，常規提成加年終獎再加榮譽證書，不僅給予店員常規物質獎勵，還給予店員崇高的精神獎勵，并正式召開隆重的頒獎典禮，這使得店員都積極主動地學習圣元奶粉相關知識，積極向客戶主推圣元奶粉，使得愛寶堡系統吹起了“圣元風”，拉動了店內的銷量，各個分店比學趕超，形成了良好的銷售氛圍，贏得了店老板和連鎖總部楊總的一致認可；
在此項激勵政策中，將店內八要素融入到考核項目當中去，同時也為我維護門店提供了便捷性；
二期政策中，為了與各分店老板統一戰線，以更好地提升銷量提高圣元品牌影響力，這期間著重跟店老板溝通利潤和服務，并在激勵政策當中加入門店激勵方案，門店獎勵跟店員表現情況緊緊掛鉤，這充分調動起店老板的積極性，積極幫助我們來跟進店員銷售圣元奶粉的情況，使得廠家和店內形成了良好的互動合作氛圍；
經過長達兩個半月的宣傳銷售，各分店老板對圣龍天使的認可，店員對圣元奶粉的熟知情況、主推名次，消費者對圣元品牌的認知、對圣元品質的信賴都有了很大的提升。銷量自然也隨之提升不少，各門店銷量都呈穩步增長態勢。
八、初面管理，
在太原工作1個月之后，領導逐漸開始給我安排一些管理類工作，包括事件管理、預算物資管理、人員管理等等，待我逐漸將每個管理分布環節掌握之后開始將全部管理工作交由我同步負責。
這是我畢業以來第一次直面管理工作，由一個學習者（剛到崗位上我為自己定位為一個學習者身份）到一個管理者身份的轉移需要心理和工作風格上的雙重轉變，我也正是在千方百計地變換自己的心態和工作風格，以更適應現時的工作
環境、以更勝任現在的工作責任。
在此期間，對我感觸最大的一個概念就是——團隊+執行力！
對團隊這部分的理解出于我們每天早上的晨會，每天早上晨會時，我們不同崗位負責人一一陳述自己的工作計劃、工作總結、發現問題、所需配合人員間的溝通，這樣一來，各崗位之間互相了解工作進度，互相監督工作進度，互動配合開展工作，這種和諧健康的團隊合作 保證了工作的順利開展和效率的顯著提升，由此我領悟到，作為一個管理者，要想將所轄區域工作做好，團隊合作是第一要務！
以前的我總認為執行力就是遵照領導指示嚴格執行就對了，涉及管理工作后我發現，其實不然，如同世界上沒有兩片相同的葉子，人也沒有完全一樣的，就拿員工來說，每個人有每個人的心理和工作作風，作為一個優秀的管理者，他是不會將自己的工作風格強加給下面的員工，不會將工作細化到每個步驟交給下面的員工嚴格執行，反之，他的責任只是因人分配、因地制宜，熟知每個員工工作風格的基礎上因人分配不同的工作范圍，讓每個員工用自己最慣用的工作作風自己想辦法將所轄任務圓滿完成。
這就是我對執行力的理解：執行力=思考+嚴格執行
總之，在這七個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。圣龍天使給了我這樣一個發揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為公司的發展竭盡全力！
年度工作總結5
光陰似箭，白駒過隙，時光飛逝，轉眼間一個學期又過去了。現就20xx-20xx學年度上學期的工作做總結如下：
首先在在思想建設方面，積極發動班上的同學向黨組織靠攏，全團共有入黨積極分子5名，黨的發展對象2人。相信在我們團支部的全體團員的共同努力下，積極分子和發展對象會越來越多。在團員思想教育方面，我們團支部開展了三次團組織生活會。十月份，以“大運知識競答，詩歌朗誦，看記錄片”的形式開展了“我為大運準備著”的主題團會。十一月份，我們展開了“學習先進事跡，爭創示范班級，爭當大運先鋒”的主題團會，這次會以主要和同學們一起學習“示范班級（團支部）創建體系”和鼓勵同學們踴躍報名參加大運志愿者。十二月份，展開了“安全教育”的主題團會，并在這次團日活動中被評為“優秀團支部”榮譽稱號。
在班級建設方面，沒有規矩不成方圓，一個集體沒有好的管理制度，只會走下坡路，是以在開學初，班委會召開以“班級制度”為主題的首次會議。
1、責任明確，落實每個班委的職責；
2、民主制度，實現管理民主話方針。
在此基礎上，爭取在平穩發展的同時尋求突破。
一、干部隊伍
班級的核心是班委會與團委會，好的班級需要和諧互助的領導層，班委團委之間的密切配合是班級的強大后盾。每一次組織活動，班委團委都需盡心盡力，雖然我們這一屆是新人干部，在工作的合作尚不能達到駕輕就熟，但我們勝在有前任班委的從旁協助，學院的工作大多都能得到指點，不需從頭摸索，是以我們
擁有更多的時間策劃活動，增強班級凝聚力。
二、班費管理
班費實行“生活委員管理，班長簽字，班委監督”。巨額開支需經班委會審核，并且賬本向班級成員公開、透明。
在文體活動方面，組織參加了多次文體活動。
1、趣味運動會
我們班承襲前輩的良好作風，一師兄的身份參加二十人二十一足，并且以09屆趣味運動會的經驗為基礎，實現了質的飛躍，悟出了制勝的默契，是以我們獲得了趣味運動會“二十人二十一足”的第一名。這不單是趣味運動會的第一名，它同時也是我們班級凝聚力得到提升的一種表現。
2、院運動會
繼趣味運動會之后，我們便迎來了院運動會，可惜因為天氣不佳，很多同學都離開賽場，只有運動健將在場上拼搏。所幸，鐘潔麗同學、廖劍光同學的給力表現給我們班帶來了無上的榮譽，也得到輔導員老師的高度認可。
3、宿舍籃球大比拼
班級宿舍籃球大比拼不知道是不是我們班的特色呢？這一次，我們迎來第二屆宿舍籃球賽，無論是籃球好手抑或是從來不動籃球的同學都上場了，挖苦第一參與第二，獎品第三。所以我們班永遠都是痛并快樂著的。
4、“班誕”晚會顧名思義，“班誕”既是班級誕生日，在大一時，12月5日是我們班“牛哥”從軍而離開我們的日子，為了給他餞別，我們舉辦了晚會，卻不愿意稱之為“餞別晚會”，是以有人提議定這一天為班級生日，給“牛哥”一個難以忘懷的日子，給“牛哥”一個幸福的晚上，是以“班誕”日便衍生了。今年的“班誕”是以我為首多人協助策劃的首個晚會，雖然節目并不怎么新穎，但卻得到了全班同學的真誠參與，感動之心自然不言而喻啦。在此之后，我們迎來了下半場，“劉記”讓我們的瘋狂，火上加油。
在學風建設上，有班干帶頭營造良好的學習氛圍，并鼓勵同學們踴躍報名參加各種專業競賽，并在機械創新上有良好的表現。其中在金工實訓和初級電工實訓中，同學們表現出極高的學習熱情，得到了老師一致的`肯定。計算機二級和電工操作證也有很高的通過率。
當然，在我們看到過去所取得的成績的同時，也發現了工作中的一些不足之處。在社會實踐、義工活動、關愛活動開展得不夠。其中在寒假的社會實踐申報上，是我宣傳的力度不夠，導致同學們對社會實踐的重要性以及必要性缺乏認識。還有義工活動，雖然有不少同學報名了大運志愿者，但是很多同學都是虎頭蛇尾，積極性不夠高。有些同學參加班級組織的活動的積極性也不高，這些都是因為我們班干做思想工作不到位所導致的。
基于以上優缺點，我今后要經常征求老師和同學們的意見，及時了解同學們的心聲。要經常反思，反思自己的工作是否做到位，反思自己是否做錯了。要及時總結并更正在爭創活動中所犯得錯誤，避免日后再犯同樣的錯誤。
總之，我們班共同的目標是爭創文體活動示范班級（團支部），這需要我們班干的共同努力和同學的積極配合，我深信我們班會變得越來越好，因為，我們是富有朝氣的09電氣四。
年度工作總結6
時間過得很快，上小學和初中的時候寫作文喜歡用很官方的詞“時光如水，歲月如梭”來提高作文檔次。畢業工作以后才真正的感覺到時間的飛逝，有種壓迫感，每天都在忙忙碌碌，好像小時候上學一樣感覺長大好遠，一直在經歷上不完的學。一眨眼，十幾年的念書生活已經全部結束了，工作都已經5年了�；仡櫼酝�，沉淀一下這些年的積累，想想我們的初衷，把握一下我們這么多年的經歷是否使初心發生了偏離。
這個時代瞬息變化，每個人都在拼搏努力，追求成功，無可厚非。通往成功的道路從來都不是平坦的，個人的力量是渺小的，我們寄希望于一個團體，一個與我們有著共同夢想和理想信念的一群人組成的企業。企業的成功意味著每個員工的成功，我們和企業就是命運共同體，唇齒相依，榮辱與共。只有堅定這個信念，每個成員認識一致，目標一致，信念一致，這個集體才能披荊斬棘，勇往直前。
公司在發展過程中，時時刻刻會面臨著許多挑戰和壓力，身為團隊中的一份子，我們有責任、有義務承擔自己應該承擔的那一份。公司的員工不是以個體的形式存在，個人的能力不管多么優秀，對于公司的發展來說都是杯水車薪；而個人能力跟不上公司前進的步伐，就會使公司實力明顯削弱。就如同“木桶效應”，水的高度往往取決于最短的那塊板。因此我們每一位員工在工作中，應自覺加強綜合學習，不斷提升自身素質，緊跟企業發展的節奏，不做短板，不忘初心，與企業共同進步。
公司的發展，給我們機會的同時，也給了我們更高的要求。過去這幾年經常聽到有人在說我們單位各種不好，每每聽到這些，我多少為他感覺有些悲哀。每個選擇都是相互的，既然你和公司是為了共同的目標在相互攙扶前進，公司在為你提供實現夢想的平臺和生活必須的經濟來源，你卻還在抱怨他。你有選擇離開的權利，既然我們還是一個團隊，我們就該為了這個團隊更好的發展去努力，而不是一邊依靠一邊抱怨，這是不是太可笑了。
每當遇到和我傾訴的同事，我只簡單的.回答他“要么忍，要么狠，要么滾”，這樣對誰都好。一個人的價值體現，并不在于做了多少工作，而是要體現出你工作的稀缺性和不可替代性。所以，我們每位青年員工一定要警醒和反思，千萬不要陷入日�，嵥榈氖挛锢锩妫钤诎惨堇�，而要加快腳步不斷面對新的挑戰，認清形勢，激勵自我，改變生活的寬度和深度，從職業規劃到自我定位，從面對逆境到自我成長，創造源源不絕的生命動力。
彷徨時不要忘了來時的路，不要忘了為什么出發。以積極的心態去面對，只有以積極的心態刻苦鉆研業務，努力提高業務水平，才能保證工作質量，才能不斷地提升自我。初心為我們指明了努力的方向，為我們提供了前進的動力，更提醒我們在迷茫時堅定信念。
面向未來，我們不懼挑戰。不忘初心，砥礪前行，我與企業，共同向前！
年度工作總結7
20xx年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，用心完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
截止到20xx年x月x日共辦理交房手續xx戶。辦理二次裝修手續xx戶，二次裝修驗房xx戶，二次裝修已退押金xx戶。車位報名xx戶。
以下是重要工作任務完成狀況及分析：
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。
二、信息發布工作
本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用信息群發器發送通知累計xx條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時用心配合通知資料做好相關解釋工作。
三、業主遺漏工程投訴處理工作
20xx年x月x日之前共發出xx份遺漏工程維修工作聯系單，開發公司工程部維修完成回單xx份，完成率xx%。x月x日以后共遞交客戶投訴信息日報表xx份，投訴處理單xx份。開發公司工程部維修完成回單xx份，業主投訴報修維修率xx%。我部門回訪xx份，回訪率xx%，工程維修滿意率xx%。
四、地下室透水事故處理工作
20xx年x月x日地下室透水事故共造成xx戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯系業主并為業主盤點受損物品，事后又用心參與配合與業主談判，并發放置換物品及折抵補償金。
五、入戶服務意見調查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時，用心走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及推薦，不斷提高世紀新筑小區物業管理的服務質量及服務水平。
截止到20xx年x月x日我部門對小區入住業主進行的入戶調查走訪xx戶，并發放物業服務意見表xx份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達xx%，接待電話報修的滿意率達xx%，回訪工作的滿意率達xx%。
六、建立健全業主檔案工作
已完善及更新業主檔案xx份，并持續補充整理業主電子檔案。
七、協助政府部門完成的工作
協助三合街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。
為xx戶業主辦理了戶口遷入手續用的社內戶口變更證明。
八、培訓學習工作
在物業公司楊經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的.法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿期望的團隊；把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具必須物業管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難總結如下：
一、由于我部門均未經過專業的物業管理培訓，關于物業方面的知識仍需系統學習，服務規范及溝通技巧也要進一步加強；
二、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時；
三、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善；物業費到期業主催繳x戶，未交x戶。水電費預交費用不足業主x戶，未交x戶；
四、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節潛力需不斷提高；
五、客服工作資料瑣碎繁復，急需科學正規的工作流程來規范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度；
六、對小區的精神禮貌建設，像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
日后工作的努力方向及工作設想：
我部門在做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進一步明確各項職責制，強化部門工作紀律和服務規范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。
一、對部門員工工作范圍、資料進一步細化、明確；
二、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量；
三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明；
四、加強對各項信息工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。
五、透過部門的日常工作安排和心理調試技巧學習，營造出在工作中鍛煉，在鍛煉中成長的氛圍，讓部門員工有種緊張但又不會感覺壓力太大的充實感和被重視的成就感。
六、用心學習科學正規的工作流程規范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。
七、做好小區的精神禮貌建設，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業主的文化娛樂活動。同時用心開展并做好各項有償服務工作。
綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了必須的成績，但還沒有完全到達公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今后必須加強學習，在物業公司經理的直接領導下，依據國家、xx省、xx市政府有關物業管理的政策、法規及xx小區《臨時管理規約》為業主帶給規范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業的服務品質。
年度工作總結8
轉眼間，一年的是時間即將過去，在突飛猛進，日新月異的今天，建筑業正以它嶄新的姿態，推動著社會的進步，創造著世界的文明，去迎接著人類更美好的未來。
我從事建筑業三十多年了，深深的熱愛著自己的專業。作為項目總監，我堅持強調以合同管理為主線，以質量控制為中心，實行規范化管理。建設單位和施工單位都沒有過電話和文字投訴，未被公司巡檢考評為C類或D類，杜絕了安全質量事故的發生。從而使監管工作得以順利進行。
去年11月至今年的4月公司派我到技術部做巡檢，走遍了全川各地，在項目巡視檢查中；不怕苦不怕累，以查帶糾，互相學習，共同提高，每周均超量完成了公司下達的巡檢任務。一心為公司著想，巡檢時為了節約成本經費，精打細算，從未超標準為個人享受，有時為了節儉20元錢就要跑幾處才住下休息吃飯，最大努力為公司考慮。巡檢中監理業務水平和思想素質都受到了各項目部和大多數總監的好評。
1。擔任項目總監以來，始終貫徹了“嚴格監理，熱情服務‘的宗旨。嚴格科學的貫徹執行建設工程相關的法律，法規，標準，規范。嚴格的遵守公正，誠信，科學的工作準則，以取信于業主和施工方。在我的帶領下，項目部全體人員能團結一心，在工作中兢兢業業、一絲不茍、盡心盡職，從不記較個人得失。不管烈日炎炎，還是狂風大雨，工作中沒有一聲怨言。在日常的加班加點（晚上10點多鐘驗收鋼筋）、節假日正常上班沒有補貼和加班費，為公司的榮譽而任勞任怨的付出。從而為公司爭榮，體現出了元豐企業精神，贏得了建設單位和施工單位的好評。
2、項目監理資料管理良好，過程資料及時、規范、完整；所有的辦公設施均按公司規定配置和管理，資料按照相關規定有始有終的閉合規類并有序存放規檔。
3、工作認真負責，認真執行上級行政主管部門的規定；本人月出勤不少于95%天，在每一個周未和國假日期間，高新區安監站對本項目總監、項目經理、甲方代表實行查崗考勤，均無缺勤。例如；10月底至11月，我愛人在老家生病住醫院一月之久，我作為一個丈夫沒有盡到做丈夫的責任回家看望一眼，但得到了賢惠妻子的理解和支持。又如；11月6日同父所生的大哥去世，也沒有時間為他守靈，只是到了他安葬之日才離開工地一天。我為的啥？我想到的是我肩負著公司的重任，想到的是工程的質量，安全。為了肩負的重任、為了元豐的信譽，我盡心盡力地履行監理合同約定的職責。
4。為加強建設工程施工質量及安全的監督管理，依據相關的條文、政策的規定；體現施工過程中的“驗評分離，強化驗收；完善手段；過程控制”的指導方針、體現出元豐管理的規章制度，對施工過程中的質量控制、安全監督和實施，實行了相應的獎懲制度。使認真遵守公司管理制度，嚴格執行部門管理規定，按章辦事履行合同約定職責成為己任。
5、認真履行了一名總監的.本職工作；編制了監理規劃及專項監理細則、組織每周一次的監理例會及協調會、組織了每周每月各一次的專項安全檢查、審批施工方案，審核往來函件、審簽監理日志。并不定期的與業主和施工方相應人員溝通、協調與工程相關事宜。每周組織了項目部監理人員學習規范和監理職責及規章制度。隨時掌握了解了每個員工的思想狀態，使他們能發揮出各自的積極性，履行職責發揮出了主動性和能動性。提高了他們的專業技術水平和管理能力，為更好地履行監理合同目標值積極為公司培養出新一代精英才子，受到了項目部各位員工的愛戴和尊敬。
6、本人通過多年的工作實踐，積累了豐富的實際工作經驗和較強的施工現場監督管理能力。在實際工作中有一定的組織協調能力，有較強的工作責任心和吃苦耐勞的奉獻精神。在工作中以精心服務于業主的宗旨，以“守法、誠信、公正、科學”的準則執業。所擔任總監項目從未發生過質量安全事故。去年擔任總監的項目被評為“優秀監理部”榮譽稱號。每管理一個項目均受到了甲方和施工方的好評。
作為總監，在今后的工作中，我將更加努力的工作，對技術精益求精，總結經驗，不斷創新，為公司多培養既懂技術，又會管理的復合型專業人員。更加努力積極配合公司的日常管理，使我項目的每一個員工都能成為更加出色的監理工程師，為建設的發展更上一層新臺階，為社會出更多的力。
年度工作總結9
20xx年以來，甘州區科協以黨的十九大精神為指導，認真學習貫徹中央、省、市關于加強和改進黨的群團工作的意見，努力推進“四服務一加強”工作，深入實施全民科學素質行動綱要，不斷夯實科協組織基礎，全面提升科協自身建設水平，著力推進各項改革措施落地生根�，F將20xx年工作總結如下:
一、主要工作
(一)科協系統深化改革任務落實情況。
圍繞《甘州區科協系統深化改革方案》要求，堅持把黨建工作和意識形態工作貫穿深化科協系統改革的全過程，著力打造科協思想文化宣傳陣地體系，團結凝聚廣大科技工作者聽黨話跟黨走。
1.著力推動干部兼掛職制度落實。推薦1名鄉鎮科技工作者到市科協掛職鍛煉，從鄉鎮選派2名年工作能力和業務素質好的年輕干部到區科協掛職工作，選拔教育系統和農業系統的科技工作者兼任區科協副主席，同時協調區委編辦增加科協機關編制2名，形成了以專職干部為骨干、掛職兼職干部為補充，符合科協特點、充滿生機活力的區科協機關干部隊伍。
2.基層科協工作取得新突破。組織開展了全區科技工作者狀況調查摸底工作，準確掌握科技工作者的基本狀況、思想動態、流動趨勢等新情況、新問題。同時對鄉鎮、街道科協領導班子，村、社區科普工作領導小組的人員配備和職責進行了明確，目前鄉鎮、街道科協換屆工作已全部完成，計劃于11月底前組織區科協換屆，全面完成科協系統深化改革工作。
(二)加強領導，建立和完善科學素質工作機制。
1.深入推進全民科學素質《綱要》實施。認真履行好公民科學素質行動工作領導小組辦公室和《綱要》實施工作牽頭單位的職責，制定下發《20xx年全民科學素質綱要工作要點》，分解細化了成員單位的任務分工，同時積極協調將全民科學素質綱要工作納入了全區目標業績考核書指標體系內。
2.大力開展主題科普宣傳活動。注重宣傳效果，加大宣傳力度，拓寬宣傳廣度。充分利用“科普之冬(春)”、“文化三下鄉”、“快樂老鄉”、科技活動周、全國科普日等有利時機，發揮新聞媒體、科普宣傳欄、科普大蓬車、科普網頁等各類科普設施的作用，精心策劃、周密安排，組織開展對《綱要》的宣傳活動。
3.開展服務行業職工勞動競賽。區科協協同區總工會、區旅游局積極組織區域內旅游服務行業職工開展崗位練兵、技術比武等競賽活動，以客房服務員、賓館餐廳服務員、地方名優特色小吃烹飪廚師為重點，以各工種理論考試和實際操作為主要競賽內容，多形式、多層次舉辦服務行業從業人員技能大賽，大力培樹、評選、表彰服務行業“優秀員工”“服務明星”和“拔尖人才”，全面提高城鎮勞動者科學素質和技能水平。
(三)推動學會能力建設，增強科技服務能力。
1.開展全區科技工作者狀況調查工作。下發了《關于對全區科技工作者狀況進行調查摸底的'通知》，對全區科技工作者的基本狀況、思想動態、流動趨勢等新情況、新問題進行調查摸底，為區委區政府制定科技工作者相關政策提供參考。同時組織全區科技工作者圍繞“綠色生態·美麗張掖”主題撰寫論文參加全市學術年會。
2.指導支持“老科技工作者協會”和“反邪教協會”進一步完善章程和制度，規范化運行。指導老科協和反邪教協會完成換屆并建立健全組織機構，并在區民政局登記備案。與區防范辦聯合在西關小學、青年東街小學、龍渠鄉中心學校、長安鎮中心學校開展了開展了“反邪教知識進校園”活動，引導和教育廣大師生進一步認清邪教組織本質，創建“無邪校園”。同時積極派人參加全省反邪教育基層秘書長培訓班。
3.積極開展“共推共建”活動。爭取省反邪教協會和防范辦支持，目前5個街道75個反邪教育宣傳欄已安裝完畢。
(四)創新活動載體，切實抓好科普工作。
1.大力開展主題科普活動。圍繞環境保護、防災減災等公眾關注的熱點主題和“科技活動周”“5.30全國科技工作者日”等時間節點組織開展好主題科普活動。一是積極配合區委宣傳部和市科協，開展“快樂老鄉”黨的十九大精神進村入戶宣傳活動。二是開展科普大篷車社會化服務活動，走進社區、學校、鄉村，展出科普展品和展板，拉了科普與居民之間的距離，普及了科學常識，起到了很好的科普宣傳效果。三是會同區防災減災委各成員單位在中心廣場，通過現場咨詢、散發宣傳資料、懸掛圖畫展板等形式，開展“5.12”減災防災宣傳活動。四是組織開展了“全國科技工作者日”系列活動。五是聯合區林業局、農業局、科技局、國土局等相關部門在中心廣場舉辦了以“美麗中國，我是行動者”為主題的環保宣傳活動。六是積極參與舉辦“反邪教、我先行”反邪教主題宣傳活動，同時與區防范辦聯合在西關小學、青年東街小學、龍渠鄉中心學校、長安鎮中心學校開展了“反邪教知識進校園”活動，引導和教育廣大居民、青少年進一步認清邪教組織本質。七是組織開展全國科普日主題活動。組織人員參加舉辦20xx年張掖市全國科普日活動啟動暨張掖科技館校園館開館(揭牌)儀式。20xx年9月14日下午，組織全區科學素質綱要領導小組成員單位分管領導及干部職工代表、社區居民代表、師生代表100余人，參加全市啟動儀式并體驗張中校園館。同時聯合科技局、工信局等單位采取科普宣傳、咨詢、展覽、互動體驗等多種形式，開展主題科普宣傳展覽活動，集中向廣大群眾宣傳科技創新相關知識，提高公眾的科技創新意識。共展出展板72塊，發放科普讀物300余本。同時在甘州中學開展“創新引領時代，智慧點亮生活，資源共享，創新發展”為主題的20xx年“全國科普日”系列活動暨全省“科普大篷車河西行(甘州站)”巡展活動。
2.開展科技助力精準扶貧工作。一是積極編印《甘州科普》《農業科普知識資料匯編》《科普常識讀本》等農業科技、科普知識類讀物資料7000余冊，發放各貧困戶，幫助每一個貧困家庭至少有一人掌握一項種養、加工或服務實用技能，增強農民自主脫貧能力。二是區科技局聯合，舉辦科技特派員暨精準扶貧業務培訓班。全區106名科技特派員和12個精準扶貧村的村干部共計120余人參加培訓。培訓內容涉及蔬菜種植技術、現代畜牧業與現代畜牧科技、電子商務、精準扶貧等方面知識。
3.注重“基層科普行動計劃”項目的爭取與實施工作。大力實施“基層科普行動計劃”項目，繼續加大“科普惠農興村計劃”和“社區科普益民行動計劃”項目申報力度。根據省科協《關于組織開展20xx年“基層科普行動計劃”項目申報推薦工作的通知》的要求，為甘州區小米產業聯合會、甘州區紫家寨食用菌協會分別爭取獎補資金20萬元、15萬元。同時積極做好科普行動計劃項目庫儲備工作。
4.加大“站、欄、員”等基層科普陣地建設。一是投入資金2萬元，制作科普宣傳欄10個，在長安鎮、三閘鎮、花寨鄉等建成科普長廊4個。二是籌資1萬余元在花寨鄉柏楊樹村(精準扶貧村)制作科普宣傳長廊1個100延米，宣傳農業實用技術、新品種知識、食品安全知識、安全健康等科普知識。
5.推進科普信息化平臺建設。協調區電視臺、廣播電臺(站)進一步辦好《科普大蓬車》欄目，及時準確報道科技、科普工作動態，累計播出時長達到36小時以上。向市科協《科普張掖》報送信息15篇，向省科協報送信息9篇。同時把信息化建設作為宣傳科技知識、供求科技信息、提高公民科學素質的重要渠道，大力構筑科普信息化服務平臺，新建科普E站3個，目前正在進行基礎信息采集錄入。
(五)扎實開展青少年科普工作。
1.積極組織參加省第33屆青少年科技創新大賽和全省第18屆青少年機器人競賽，并取得了優異成績。其中:創新大賽中獲得一等獎5項，二等獎7項，三等獎13項;機器人競賽中獲得二等獎2項，三等獎3項。
2.扎實做好20xx年全區青少年科技創新大賽和市第九屆青少年科技創新大賽。通過動員組織，全區青少年科技創新大賽活動，共有18600多名師生參加，征集學生科技創新成果競賽項目70項(中學50項，小學20項);科幻畫作品62件;實踐活動方案32項;青少年科學DV作品21項;科技輔導員方案20個;科技輔導員創新項目18項。通過最終審核評審，推薦上報學生科技創新成果競賽項目63項(中學生47項，小學生16項);科幻畫作品26件;實踐活動方案27項;青少年科學DV作品19項;科技輔導員方案17個;科技輔導員創新項目14項參加全市第九屆青少年科技創新大賽。
3.開展以“體驗科學·感受生活”為主題的“中國流動科技館”甘州區巡展活動，組織全區城區中小學生16000多人次按照巡展組織活動方案，分批次前往體驗科技奧秘。
4.動員城區中小學校參與科學調查體驗推廣示范學校、全省第二屆青少年創客創意大賽作品申報等工作。南關學校被省上列為“科學調查體驗推廣示范學校”;申報創客創意大賽作品58件(幅)。
5.組織開展全省科普大篷車巡展活動。在甘州中學開展“創新引領時代，智慧點亮生活，資源共享，創新發展”為主題的20xx年“全國科普日”系列活動暨全省“科普大篷車河西行(甘州站)”巡展活動。來自省科普工作隊、張掖市兩縣一區的8輛科普大篷車共展出聲光電互動展品、VR互動體驗、思維互動演示、航模車模表演、科學展覽等科普展項6項50余件展品，為甘州中學3000多名師生送上了一臺科技的盛宴。
(六)積極完成區委、政府中心工作。
1.按照區委和機關工委的安排部署，扎實開展作風建設年活動。
2.抓好黨支部建設標準化工作，認真落實“三會一課”“固定黨日”和機關黨員服務社區等等制度。黨建、黨風廉政建設責任制全面落實。
3.積極完成區委區政府安排的植樹造林、精準扶貧等其他各項工作。
二、存在的問題和不足
回顧一年來的工作，雖然取得了一定成績，但也存在一些問題和不足:
1.我區人口眾多、科普工作量大面廣，科普任務非常繁重，單位工作人員較少，科普工作不能滿足廣大農民的需求。
2.農技協聯合會建設任務尚未完成，民政部門登記注冊難度較大。
3.綱要辦協調作用還需要進一步加強，社會化科普動員機制尚未完全建立。
年度工作總結10
一年來,在公司各級領導的正確帶領下,在全體同事們的共同努力下,我專柜較好的完成工作任務,總結起來有以下幾點：
一、銷售情況：
截止12月我專柜完成銷售150余萬元，比去年增長10%，在整個少淑區處于較好名次。
二、營銷情況：
我專柜除積極參與公司組織的五一、十一、店慶、會員日、圣誕、元旦等營銷活動，還針對性的推出了季末折扣、換購品等促銷舉措，同時繼續做好會員制，充分發揮其在分析客群構成、了解消費心理及動態、調整商品結構方面的關鍵作用。因為擁有的會員越多、會員的忠誠度越高對經營越有利，這可以說是我們一筆非常寶貴的財富。
三、現場管理：
1、行為規范：我專柜除按時參加公司晨會和相關會議，認真貫徹執行公司各項規章制度，還每天在中午交接班時，召開專柜小會。我專柜員工通過一年來的學習與實踐，在不斷的吸收規章制度的矯正，各項紀律不斷往好的方面發展。
2、現場環境：我專柜自開業以來，在衛生方面、商品陳列、員工服務質量等方面都做的比較好，關于投訴方面幾乎是零記錄，給廣大顧客朋友帶來了良好的購物氛圍，取得了一定的成績，這與部門領導的'正確帶領有著很大的關系。
3、商品管理：日常經營過程中，我專柜對貨源情況進行催促，保證貨源的更新與飽滿，使顧客能夠挑選到適合自己的產品，每天我們對
柜臺進行庫存登記，確保了斷貨，斷碼的情況發生，保證了每天正常經營的進行。
四、業務學習：
隨著行業的發展，對我專柜的工作提出了新的要求，有太多的東西讓我們去學習，通過學習，我們總能提高各方面的能力。今年，我專柜人員輪流參加了廠家組織的每月一次的業務培訓，同時，廠家客服也四次來現場向我們傳授商品陳列、接待技巧、銷售藝術等。同時，我專柜員工還參加了拓展訓練，提升團隊協作，激發自身潛能，加強心理素質，大家對自己、對團隊協作精神及對公司有了更深的認識和感悟。
另外，我專柜積極參加了公司夏季運動會，利用下班時間，刻苦訓練，取得了跳繩第一名的優異成績。
一年來，我專柜在經營管理工作取得了一定的成績，但對照公司要求和企業發展需要還有很大的距離，特別是在營銷創新、方面需要進行不斷的努力和開拓。我們要在公司領導和商場領導的大力支持與幫助下，認真總結經驗，學習先進方法，提高管理水平，爭創更好業績，為明年邁上新臺階做出更大貢獻。
年度工作總結11
一，過去一年的經驗教訓。
1、總體規劃能力方面
2、方案圖能力方面
3、對設計理解方面
4、溝通與合作方面
二，20xx年的工作計劃
1、學習繪制施工圖
2、學習結構設計、方案設計資料
3、從生活中尋找靈感
4、提過個人修養
三，結尾語
20xx年終工作總結
時間飛逝，光陰似箭，轉眼20xx就這么過去了。在我們昂首期待新的一年到來的時候，有必要對過去一年的工作做一個回顧總結。以待在新的一年有所改進與進步。
一，過去一年的經驗教訓。
作為一名建筑專業設計人員，設計能力的提高是重中之重。20xx年的半年，通過大量的方案圖繪制，我對建筑設計的流程，方法有了較深的認識，對建筑規范也有了一定的了解。能力來源于實踐，實踐檢驗能力；半年來，我按照自己既定的目標一步一步的走過來，有些可能達到了，而有些可能離目標還有一定地差距，具體表現在以下幾個方面。
1、總體規劃能力
20xx下半年，通過對湖南益陽，沌口等膜結構工程的膜結構設計規劃，我對膜結構設計方面的知識有了較為深刻的理解，已經具備了一定的膜結構設計規劃能力。方案圖的總體規劃主要通過國家現行規范以及膜結構行業的規范來宏觀控制；建筑風格的選定也是一名成熟的設計師必須熟練解決的問題。我在工作中特別注意上述問題，并妥善處理，遇到難題時就虛心向領導和同事請教，取得了較好的效果，積累了不少寶貴的經驗。
2、方案能力
方案能力是一名建筑膜結構設計師必須具備的能力。好的膜結構方案直接與膜結構的適用，經濟，美觀三大基本要素掛鉤。半年來，
我參與了公司大部分膜結構方案的設計。在湖南益陽，沌口等膜結構工程的方案設計中，我跟隨設計組的同事一起查閱資料，實地考察，埋頭苦干，虛心請教，圓滿完成了既定任務。在這些膜結構工程中，我先按自己的想法大膽設計膜結構的模型，再請李工幫忙檢查是否合理，無形之中，我增強了結構概念，豐富了專業知識。在獨立設計的過程中，我發現了自己的很多不足之處，特別是對方案的把握還缺乏基礎理論性的認識，這都是在以后的工作中必須首要加強的。
3、對設計的理解
設計是一項貫穿工程始末的工作。設計前期，我們致力于與甲方的溝通，通過我們的專業知識了解客戶的意圖設計中期，方案圖設計作為先導，必須對整個設計流程負全面的責任。
在做任何設計之前，一定要先確定公司、客戶的目的是什么。并在設計工作中，要隨時提醒自已永遠清晰地知道目的在哪里，否則當迷失了目的時，設計人員將會陷入被動的修改，不停的修改中，延誤時間、浪費資源、損耗金錢。
靈感來源于生活，創意是尋找出來的，是從大量的生活場景中找出來的，而不是在我們設計師自己腦袋里找。
設計是解決問題的過程，評價一個設計就是看這個設計是否解決了問題，是否達到了預期目的；為誰設計就讓誰來評價。設計者最好能親臨現場傾聽別人的意見，如果能跟各個階層的消費群體成為朋友，那就更能達到設計地目的。設計師應當摒棄不良個性和習慣，靜下心來學習，養成閱讀習慣，養成思考問題的習慣。
4、溝通與合作
為方便與甲方的溝通，我力爭更多地了解膜結構工程方面的動態和走向。在這些膜結構工程中我用心揣測甲方的目的，努力尋求公司與甲方利益的結合點。在我看來，合作中的摩擦總是難以避免的，但必須具備良好的心態；無論工種的相同與否，職位高低，都必須抱學習的態度，虛心的精神，舒緩的語氣，以理服人的姿態；任何的`自以為是，適才自傲都會導致內部矛盾，影響整個團隊的戰斗力，繼而拖緩工程進度。
在設計后期，我們要與施工方進行不斷的交流，無論交流的結果如何，都對我們今后的設計是有百益而無一害；是我們的問題，就要敢于承認并迅速加以更正，不是我們的過錯，也要做細致的解釋工作。
二、20xx年的工作計劃
在新的一年里為了提高自己的專業知識，業務能力以及綜合素質，我制定了以下的學習計劃。
1、學習繪制施工圖
施工圖是方案設計的后續，它將建筑設計從宏觀引入到微觀，從控制到限定。使建筑設計作品更貼近生活和方便施工。學習繪制施工圖既有利于方案圖的進一步優化，也有利于公司對員工知識多元化的要求。
2、學習結構設計、方案設計資料
必須閱讀建筑結構設計，特別是膜結構設計方面的文章，從中獲取養分，進一步地充實提高自己。
3、從生活中尋找靈感
在生活中尋找設計靈感、處處留心周圍的事物；其次，從網上下載一些別人的方案作品，提高了自己的鑒賞能力、創新水平。在我看來，模仿不是單純的抄襲而是為了超越。只有模仿好了別人的作品，在這個基礎上才更有利于創新、有利于創作出更多的優秀作品。這樣才能夠設計出更好的、更多的創新作品，而不是千遍一律的膜結構。
4、提過個人修養
學習為人處世、倫理哲學，以提高自己的道德修養。
三，結尾語
不知道是自己要求太高，還是自己的進步太小，我總覺得離目標還是那么遙遠。工作時間越長，學的東西越多，就越感到自己的不足。在以后的工作和生活中，伴隨著公司的不斷拓展和業務量增長，我們會面臨著更大的挑戰和壓力。事物總是具有兩面性，關鍵是你怎么去看待他。我們雖然面臨這種巨大的壓力挑戰，但在這個過程中我們也會得到更多的進步、更大的成長！我始終相信一年會勝過一年，努力吧20xx！
年度工作總結12
轉眼間20xx年就要揮手向我們告別了，我在城建工作也已經有一年的時間了，回想在這段期間的工作經歷，自身業務知識和能力有了提高，首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件，有那么好的有經驗的上級給我們栽培指導，帶著我們前進；他們的實戰經驗讓我終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎，正如平時領導教導我們的一樣，要‘以德服人’。同行來我們項目做市場調研時一定要像對待準客戶一樣熱情接待，我真正的體會到了一直以來之所以我們城建的口碑在沈陽本土這一片打的都非常好的原因，跟這是有密切相連的，在這一點上是我在別的公司所學不到的。如今我在領導及同事們的關心與幫助下圓滿完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，并且在業務方面也積累了豐富的工作經驗，總結為八個字“收獲頗多、受益匪淺�！�
在20xx年的工作內容：
1、了解周邊競品項目
2、學習房地產的新政
3、協助辦理城建北尚B區合同簽署
4、積極配合公司完成城建美庭Ⅱ期的蓄客
5、成功完成城建美庭Ⅱ期的開盤
6、辦理城建美庭Ⅰ期入住的相關手續
7、積極主動完成領導安排的各項工作
8、銷售城建東逸花園住宅，車位。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和3000萬元的銷售業績，但在一些方面還存在著不足：
1、缺乏與領導溝通的主動性,今后我應加強學習不斷提高自己的'水平，工作中不斷總結經驗。
2、有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為公司的門面，公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個公司的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我基本為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
要有一個好的工作環境就要有一個好的工作氛圍，因此在團隊溝通和日常工作的配合上是分不開的，我相信團隊的力量，對于一個房地產開發公司而言，團隊精神的打造是非常關鍵的。有高度統一的團隊精神，有全部參與者的默契分工合作，我也將會繼續把這種良好的工作氛圍發揚下去。
回顧過去一年，展望美好的新年：
回顧這一段時間的工作,我基本完成了本職工作，這與領導的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對領導和同志們表示衷心的感謝！以上是我對今年工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領導批評、指正。
在20xx年的工作中，我將做好個人工作計劃，使自己的工作做到更好。加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關政策。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強對周圍環境、同行業的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。發揮自身的優勢并不斷總結、改進和提高素質，為公司樹立更好的形象。遇到問題，不能置之不理一定要盡全力解決問題。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成銷售任務。即將到來的20xx年，對于城建，對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展。所以，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶制造感動，為公司創造利潤！
迎接新的一年，我信心百倍，滿懷希望！
年度工作總結13
一、團結協作，共同努力
學校是一個大家庭，年級組是一個小家庭，我們七年級組共有四個教學班，十位教師擔任教學任務，青年教師占了大部分，，他們能以黨員的標準嚴格要求自己，帶領本組的青年教師積極參與到新課程的教學活動中，根據教材的特點，都能群策群力，獻計獻策，團結協作，因材施教，體現本組團隊合作教學的一大特色。班級是學校進行教育、教學工作的基本單元，班主任是班集體的組織者、教育者和指導者，在學生全面健康的成長中，起著導師的作用，并負有協調本班各科的教育工作和溝通學校與家庭、社會教育之間的橋梁的作用。我們七年級組的四位年輕班主任，在班級的管理工作中嚴抓細管的力度不斷加大，家校聯系做到經�；�、制度化，為了提高學校的教育、教學質量，幫助學生樹立了正確的人生觀和世界觀，激發學生學習的潛能，做了大量的工作。一學期來，七年級組，能按校長室、教導處的布置，各項任務都能有條不紊地開展。先后組織了四次月考和一次學生家長會。由于本學期中“普實”工作的繁忙及參加新課程的學習培訓多，外出聽課的教師多，因此調課較多，但得到了各任課教師的密切配合，大家顧全大局，服從安排，不計個人得失，大家擰成一股繩，勁往一處使，教師們爭分奪秒向課堂要質量，提高了教學效率。
二、精心組織。
適時與家長聯系和每月一次的教學質量分析會緊緊依靠各位班主任的共同努力，做好學生的思想動員工作，有的學生由于考試成績的不理想，往往不愿意與家長匯報，所以，通過家長會，一方面使學生家長進一了解學校的教育、教學管理工作情況，另一方面也使學生家長了解到自己子女在校個方面所取得的進步和存在的不足。同時也促使家長進一步關心學校，支持學校開展各項工作。為更好的培養學生的健康成長，增加了相互信任感，因此，本學期召開的七年級組學生家長會到會率達到百分之八十以上，是相當成功的一次，收到了一定的效果。教師們都能集中精力，在抓好學生學習的'同時，不忘記對自己充電，積極地倡導新的教學模式，培養學生的自主學習，發現問題及時調整，每次月考結束后大家都能靜下心來認真總結，找出教學過程中的得和失，大家都能暢說欲言，從不回避現實，增強了各任課教師間的溝通，為學生的全面發展起到了積極的推動作用。
三、認真學習新課標，探索教學新途徑
我們組年輕教師較多，面對了教育、教學的大挑戰，他們都能積極主動地學習新課標，主動地向老教師學習請教，積極主動地參加校本培訓，珍惜每一次外出聽課活動學習的機會，了解新課程、理解新課程、實踐新課程。利用電腦信息網絡資源不斷地豐富、提高自己的教育、教學業務水平，一學期下來我們組的新教師能勝任新課程的教育、教學要求。中年教師為了不斷適應新課程的要求，在教學上雖然積累了一定的經驗，但時刻不忘記為自己充電，使自己的教育、教學方法、教育技能、課堂管理做到與時俱進。在年級組的辦公室里，議論最多的是教學，對問題大家總是要好好的討論一番，對平時教學中暴露出來的問題都能針對性的展開討論、分析研究、總結規律，因此備課活動的有效開展，為我們年級組各學科成績的提高打下了扎實的基礎。
四、存在不足
1、年級組中的教科研開展沒有真正落到實處，力度不足。
2、年級組中各學科的競賽輔導未能及時有效地開展起來。
3、月考的開展和組織力度還須進一步加大。
4、從學生的思想動態上而言，每個班級都有少部分的學生思想不穩定，行為偏差生較多。部分學生還存在遲到、課堂紀律差抄作業等不良現象。
5、下層生多，嚴重拖累整體成績。在幾次的考試中，都有相當多的學生成績嚴重偏低，如數學和英語分數有個位數的情況。這些學生基礎差，跟不上，個別還比較頑劣，這些學生雖然難教，但我們仍然要想方設法去教好他們。盡職盡責做好自己的本職工作。
6、班級與班級之間不平衡。有些學科的上下波動較大。作為七年級起始階段而言，各方面基礎打的都不是很扎實。
年度工作總結14
20xx年，是我校各項工作穩步發展的一年。一年來，學校工作的總體思路定位在：以素質教育為中心，加強師資隊伍建設，進行課堂教學改革，強化辦學特色。學校主要從以下幾個方面進行實踐和探索：
1、德育教育持續開展。
學校制訂有年度德育工作計劃。每周一的升旗儀式規范，學習、紀律、衛生三項競賽和行為規范記分活動正常進行。學校開展了以做人教育為主線，形式豐富的一系列德育教育活動，如慰問敬老院、祭掃烈士墓、環保知識競賽、紅軍長征勝利七十周年知識比賽、“做文明學生，建和諧家園”演講比賽等。增設了尚經村老年協會為新的德育教育基地。學校于11月份組織了十佳“尚小之星”評選活動，并予以表彰。12月底前，學校組織進行了一次家長會。
2、辦學條件改善明顯。
暑假期間，由教育局組織招投標后，學校投入13余萬資金，對兩幢教學樓進行維修改造，走廓和教室墻體下部貼上了磁磚，墻體上部及頂部均拋光美化處理。統一設置了各班級的學習園地，三至六年級的教室門鐵皮包裝美化。經過審批，增加了教師電腦5臺，建成了校園廣播網，新增了一個年級的學生新課桌。網絡防火墻1個，數碼復印機1臺。打印機3臺，掃描儀1臺，建成校園廣播網，安裝了新籃球架，購置了一副乒乓球桌，購置了一套音響設備。一至三年級各班多媒體教室均安裝了遮陽窗簾布。底層四個教室安裝了防盜窗。市財政投入也較大，為我校增置了3個多媒體教室，新配了20臺學生用電腦，12月初，教育局同意學校近8萬的投入申請，一年級新課桌、部分辦公桌的合同已簽訂，磁性黑板已安裝。兩臺交換機投入使用后，將能保證九個多媒體教室全部聯網。市財政已將上述所有款撥入學校帳戶。一年來，學校與市財政共計投入了三十余萬經費改善辦學環境。
3、安全教育細水常流。
學校非常重視學生的'安全教育，組織了多次安全排查活動。對存在的安全隱患及時發現及時整改。開展安全教育活動周，落實各項安全措施。重新對學生上下樓道進行安排，以防踩踏事故的發生。一年來，學校每學期均組織樓道應急逃生演練和滅火演練。邀請法制副校長來校指導工作，邀請了交警部門領導來校作交通安全報告。組織全校師生觀看交警部門贈送的安全教育活動片。在重要時段，建立晨檢制度。對學生教育以正面引導為主，批評教育為輔。采取各種有效措施，對學生進行教育和管理。每學期初，班主任就建立學生家長電話聯系制度，及時向家庭了解學生的表現。12月底，根據上級要求，學校開展了收繳管制刀具活動。一年來，學生的校內安全得到較有效的控制。
年度工作總結15
20xx年很快就要過去了，在這不到一年的時間里，我在領導及同事們的關系與幫助下圓滿的完成了電話接線工作，在思想覺悟方面也有了更進一步的提高。在工作中，我堅持遵守愛崗敬業，甘于奉獻；提前十分鐘到崗，不得無故離崗、早退；掛牌上崗，舉止禮貌，著裝整潔，儀表大方；接聽來電及公眾投訴熱情，使用普通話和規范語言；熟練使用電腦，并掌握相關操作系統；及時將各方面信息收集整理，移交給值班長；聯絡監督員復查核實處理情況；對突發性重大事件信息要在第一時間向值班長報告；完成中心領導交辦的其他事項等各項規章制度。
工作中，我具有良好的思想政治表現，嚴格要求自己，注重品德素質修養及職業道德，遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。甚至在我生病期間也堅持上班，帶病工作。
在專業知識、工作能力和具體工作方面，我擔任電話接線員，負責電話接線的相關工作、為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了電話接線的工作，明確了工作的程序、方向，為了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年里，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開
拓創新意識，積極圓滿的完成了本職工作，而且，與此同時，我還積極參加班組的活動，幫助班長做點力所能及的事，還積極的幫著辦板報等一系列的工作，而且，還耐心帶領新學員，盡自己所能，將自己的工作經驗交給他們。
一年的工作，我在工作態度和勤奮敬業方面也有了很大進步，我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的'對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
當然，工作質量成績、效益和貢獻也是我十分注重的。在開展工作之前做好個人工作計劃，及時的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己。經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面。
總結今年的工作，盡管我有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著很多不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，高舉工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習接線員規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。
【年度工作總結】相關文章：
人力年度工作總結-年度工作總結12-22
年度的工作總結11-19
年度的工作總結12-05
經理年度工作總結范文-年度工作總結01-01
樓面主管年度工作總結-年度工作總結01-01
超市主管年度工作總結-年度工作總結07-25
年度工作總結工作總結07-23
年度銷售工作總結-銷售工作總結12-23
年度培訓工作總結07-03
年度工作總結12-02