福利工作總結（精選14篇）
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此好好準備一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編為大家收集的福利工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
福利工作總結 1
我院在局黨組的正確領導下，在局各科室的大力支持下，認真貫徹全市民政工作會議精神，踐行“全心全意為院民服務”的辦院宗旨，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅持以人為本，完善服務設施，提升服務能力，強化隊伍建設，較好地完成了各項工作任務。上半年新收自費代養對象33名，實現經營創收38萬元，同比增長6%。
一、加強理論學習，提高實踐能力
上半年，我們在鞏固職工已有學習成果的基礎上，繼續擴展學習力度，拓展學習廣度，向科學化、系統化邁進。
一是把理論學習作為促進工作的原動力。我院按照局黨組的工作部署，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動和黨員春訓等一系列學習教育活動，制訂了活動實施方案和學習計劃，采取集中學習和自學相結合的辦法，組織全體黨員、職工認真學習，深入領會，做到人人有學習筆記，人人撰寫心得體會，人人有思想收獲。
二是把外派學習作為提升業務能力的有效途徑。為不斷提高我院工作人員和養老護理員的護理技術水平及工作能力，5月份我院與宜昌市社會福利院積極聯系，安排全院在崗職工分三批到宜昌市社會福利院觀摩學習，著重全面了解和學習了宜昌市社會福利院先進的管理理念和專業的護理技術。通過外派學習，職工的理論素養、實踐能力得到了有效提升，同時也使我院的內部管理朝著更科學化、規范化的方向發展。
二、加強設施建設，改善服務環境
一是加大資金投入，環境面貌逐步改善。今年3月我院護理樓新建項目竣工驗收，該項目總投資354萬元，建筑總面積3648平方米，新增床位80張，預計下半年正式投入使用，屆時我院收養能力將大大提高。5月我院投入9000元拆除舊院墻，將過去高墻、深院相對閉塞的環境改變為敞開花園式庭院建筑；投資3.3萬元，拆除院內危舊水塔，消除安全隱患；投資5萬元，安裝福星樓遮雨棚，有效的消除了福星樓墻面瓷磚掉落傷人的危險，同時也改善了老人的出行環境；投資1000元，為老人房間更換鋁合金紗窗和折疊紗門；投資7.5萬元改造院內供水系統，實行一戶一表，并安裝了獨立的消防管道，既滿足了我院的正常用水需求和消防安全要求，又杜絕了水資源浪費。
二是及時添置衣被，保證服務對象衣被不缺。上半年我院投資1.5萬元為優撫對象、“三無”人員和孤兒購置秋衣秋褲、棉衣棉鞋，更換了新踏花被。
三、規范服務流程，提升服務水平
一是實行目標管理，開展點對點服務。年初，我院結合自身工作實際，按照各個崗位、工種工作特點，制定了各項工作流程，與各部門簽訂了目標崗位責任書，做到分工明確，責任到人；每名行管人員負責聯系一個特護區，全面負責該區的日常管理工作，發現問題及時上報，并督促整改落實，實行點對點服務。
二是創新服務模式，堅持微笑服務。今年以來，我院在提升服務質量上狠下功夫，緊緊圍繞讓老人住得舒心、家屬放心的工作目標，提倡工作人員要堅持微笑多一點、行動快一點、嘴巴甜一點、理由少一點、做事勤一點、脾氣小一點、效率高一點，堅持與老人和家屬交談時做到輕聲細語，接待來訪者時主動熱情，工作中更加注重文明禮儀，發揚吃苦耐勞的精神。我院還在服務監督上做好文章。服務好不好，老人說了算；標準高不高，老人說了算；態度好不好，老人說了算。公開公示服務人員的基本信息及服務樓層，接受老人監督。堅持每月不定期考評，評選服務之星，樹立榜樣，讓入住老人真正感受到晚年生活的安逸、舒適和美好。
三是加強膳食管理，改善老人生活。我院每周由院膳食管理委員會征求老人意見定制食譜，每月召開一次院民座談會，對食堂工作進行測評，并征求意見和建議，每月公布一次伙食及其它收支帳目；每逢元旦、春節、端午等節日，我院食堂提前做好節日物資儲備，科學搭配菜肴，安排工作人員與老人吃“團圓飯”，讓老人們感受到家的溫暖。
上半年，我院還根據老年人的飲食特點及實際需求，開設了小食堂，實行小鍋小灶，點菜就餐。針對需送飯到房間的服務對象，我們購置了不銹鋼桶，改過去飯菜混合裝為飯菜分開裝，保證了飯菜不串味，增加了老人的食欲，獲得了老人家屬的一致贊揚。我們還實行自理對象在餐廳集中就餐制，吃多少打多少，有效的避免了飯菜浪費。
四是實行陽光操作，規范物資采購。為規范物資采購行為，降低采購成本，保證物資質量，我院積極推行“陽光管理”，實行“陽光操作”，強化“陽光質檢”，并對所有物資庫存進行清理登記，明確由3人負責物資進出庫管理，收到良好成效。
五是加強安全防范，杜絕安全隱患。
我院每月定期對各服務樓層、食堂等重點部位及電線電路、飲食衛生、房間設施等關鍵環節開展拉網式大排查，對排查出的隱患問題，明確責任人，及時維修加固；對衛生間、樓梯口等關鍵部位做到日間巡查，避免出現意外事故。嚴把食品來源、消毒、加工、儲存關，確保老人飲食安全。堅持24小時值班制，實行院領導帶班，工作人員堅守崗位，定時巡查，認真記載班務日志；嚴格進出院管理，實行院民出入院登記請銷假制度，嚴防老人走失、跌倒；安裝錄音電話，注重加強與老人親屬間的溝通協調，特別是針對節假日期間親屬探視、接送較多的實際情況，工作人員主動聯系，協助家屬辦理進出院登記手續，讓老人和親屬雙方滿意、放心。
六是開展娛樂活動，豐富老人文化生活。
我院從老人實際需求出發，安排專人，組建老年人興趣活動小組，通過開展做健身操、唱歌、剪紙等活動把老人們凝聚起來，豐富老人們的精神文化生活。
七是落實優撫政策，關愛優撫功臣。
為全面落實優撫政策，提高優撫對象的健康水平和生活質量，5月下旬我院組織在院優撫對象到宜昌市優撫醫院進行療養，為他們進行了全面的健康體檢，讓他們感受到黨和政府對有功之臣的無限關懷。
八是志愿者送溫暖，共建幸福樂園。2月，市消防大隊來院為院民發放消防安全宣傳資料，“點對點”、“面對面”、“多對一”地現場指導、講解初起火災撲救、滅火器使用方法及自救逃生等技能，并捐贈7臺滅火器。3月至5月，當陽市國土資源局、市移動公司營業大廳、古貝美發中心、金色芭蕾美容院及當陽二高、當陽職高學生來我院開展社會共建志愿者活動，幫助清理院內垃圾、擦洗門窗、幫老人整理內務、按摩、理發，為老人讀報、與老人促膝談心，表演精彩節目，還為老人們送來了牛奶、水果、營養品等慰問物資，使老人們感受到了社會大家庭的溫暖。
九是規范養育方式，孤殘兒童快樂成長。我院對寄養家庭兒童定期安排回訪和節日慰問，不定期對寄養家庭進行抽查，對寄養家庭的現實狀況，兒童的.教育、管理、生活和健康狀況深入調查了解，指導解決實際問題。安排專人負責兩名學齡兒童的生活起居、課業輔導，以確保他們能和其他兒童一樣，接受良好的教育。
四、深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，切實改進工作作風
根據市局關于“黨的群眾路線教育”主題實踐活動的安排部署，我院結合工作實際制定了學習計劃，采取專題講座、集中學習和觀看電教片等方式相結合，保證了黨的群眾路線教育實踐活動有序、有力、有效地開展。
一是認真組織集中學習。
采取領導講課、專家輔導、集中學習、互動討論和個人自學相結合的方式，由院黨支部書記帶頭參加學習和討論，帶頭談思想認識和學習體會，帶頭聽取服務對象和干部職工的意見，形成了領導帶頭示范、黨員干部積極參與的生動局面。針對黨員分散在不同崗位的實際情況，我院制定發放了集體學習計劃表，明確了每次集中學習活動的具體日期和內容，要求每名黨員根據學習計劃表，提前安排，無特殊情況不準請假，保證集中學習活動與日常工作不沖突。每周檢查黨員學習筆記情況，并結合各自的工作實際撰寫學習心得體會。
二是廣泛征求意見，鼓勵職工建言獻策。
通過設立教育實踐活動意見箱、發放征求意見表等方式，廣泛接納服務對象及廣大職工的意見、建議。
以“清廉、務實、為民”為主線，為推動優撫、社會福利事業的科學發展、更好的服務老人、加強黨組織建設提供動力。大力弘揚“心系老幼、積慈獻愛”的精神，進一步增強服務意識、改進服務作風、提高服務效能、提升服務能力，通過“熱情照料、周到服務”讓老年人頤養天年，通過“特殊照顧、特質服務”讓孤兒在同一片藍天下茁壯成長。全面開展服務工作，讓兒童開心、老人舒心、政府放心。
回顧上半年的工作，成績是主要的，但是也存在一些問題和不足，主要表現在：
一是職工學習教育培訓還需進一步深化，隊伍整體素質有待逐步提高；
二是服務理念還需進一步強化，養老服務技能規范化、專業化水平還有待提高；
三是資金投入有限，配套設施還需進一步完善；
四是宣傳力度不夠，自費代養人員入住率有待進一步提高。
下半年，我們將著重抓好以下幾方面的工作：
一是繼續做好“四星級養老服務機構”創建工作，查漏補缺，自查整改，爭取順利達標。
二是加強基礎設施建設，搞好院內綠化改造項目。完善相關配套設施，更換公寓樓家具，安裝空調及天然氣管道，增設老人浴室。
三是繼續牢固樹立愛心至上的服務理念，用人性化、家庭式的服務溫暖老人，提高老人入住率。
四是進一步抓好兒童養育工作，做好孤殘兒童的康復訓練和九年義務教育，促進兒童健康發展。
五是積極與各單位、學校、社會組織及個人聯系，認真開展志愿者服務活動，動員社會力量參與我院建設。
六是制定工作人員培訓計劃，組織工作人員參加專業機構主辦的培訓班、專題學習班等，提高專業技能和專業化服務水平。
福利工作總結 2
20xx年福利工作在局領導的正確領導下，在市局業務主管科室的精心指導下，以省、市福利文件精神為指針，以年初制定的工作規劃為目標，不斷解放思想，強化服務，在全局干部的共同幫助以及自身不懈努力下，較為圓滿地完成了全年福利各項工作任務。
1、高標準完成福利股常規業務審批工作。
近期我們強化了退休人員工資管理手冊的管理力度，組織各單位人事政工干部對全縣退休人員的`工資卡片按照參加工作時間、職務、職稱、退休時間等項進行了重新核查，同時對一些去世的退休人員的工資卡片進行了清理，準確掌握了每個單位退休人數及退休人員的基本情況。20xx年1月到4月共對去世的28名人員進行數據刪除，對85名新退休、退職人員進行了及時地建檔登記手續。
2、高效率完成年末一次性離退休補助審批工作。
20xx年2月根據黑財社發【20xx】156號文件規定，為體現國家對離退休老干部的關懷，決定在春節前為機關事業單位離退休老干部年末一次性發放補助200元。對建國前參加工作的離休干部，退休干部及工人加發一個月全額工資。文件要求必須將這部分補助費在農歷春節前發放到離退休老干部手中。由于本次調整補助費時間緊任務重，我們及時聯系各個單位人事政工人員，加班加點，圓滿的完成了此次補助費審批工作。
3、高質量完成離退休干部調整津補貼審批工作。
根據黑財綜【20xx】102號文件，根據慶人財聯發[20xx]2號文件規定我縣在20xx年1月對全縣機關事業單位離退休干部進行了津補貼調整。由于津補貼調整一直是離退休老干部比較關注的問題，我們認真審批，逐人排查，認真審批。圓滿的完成了此次津補貼調整工作。調整后我縣津補貼標準已經達到18000元/人年。
4、高效率完成全縣機關事業退休干部與醫療單位醫師簽約工作。
為解決退休老干部“看病難、看病貴”的問題，同時也是為全縣機關事業單位退休干部謀福利，縣人社局與縣醫院聯合為退休干部免費辦理看病簽約服務，服務對象為全縣機關事業單位離退休老干部。此次工作歷時三天，我們逐個單位通知，對一些不在本地的老干部，我們通過各種渠道聯系到本人。真正做到了全員通知。老干部對此次簽約工作積極性非常高。此次工作圓滿完成。離退休老干部對此次簽約工作反響很好，使他們真正體會到了政府對他們的關懷。
福利工作總結 3
尊老愛老作為中華民族幾千年燦爛文化之精華源遠流長，古往今來，多少敬老愛老的故事被傳為千古美談。作為新世紀的大學生，更應當有職責和義務發揚這一美德。為了提高和培養大學生的社會實踐本事和社會公德意識，了解老人生活的同時帶給他們歡樂，為他們晚年孤寂的精神世界獻上一份關愛，星火青協帶著“服務之心，關愛之心”于5月29日走進了晚霞養老中心，進行了本學期的愛心敬老之旅。
本次活動由財金系星火青協總負責以及多位志愿者組成的服務分隊，上午8點15在老食堂門口集合后，我們帶上水果等慰問品向敬老院進發，頂著烈日，任我們的隊旗在空中飛舞，打響了我們青協的名號，經過大約二十分鐘的步行路程，我們到達了目的地。由于天氣太熱，老人都在宿舍里，部長們把帶來的水果分發隊員，然后我們就分開去慰問老人，為老人表演節目，接到水果后老人高興不已，連聲道謝。我們每個隊員融入老人中和他們展開了親切的交談，老人很熱情，兒女不在身邊，老人時常感到孤獨和無奈。我們的到來為他們減少了孤獨，看到一位大爺依依不舍的拉著我們聊天，我一陣淚酸。我們還幫忙敬老院拔草，真是趣味啊。
在活動圓滿完成之后，回顧整個活動過程，我感慨良多。尊老敬老一向以來都是我們中華民族的傳統美德。然而，在今日這個物質愈加豐富的時代里，中年一代的人們卻工作日益繁忙，無暇顧及到身邊的父母。所以，此刻的社會有了很多內心孤獨無依的老人。我們作為新時代的.大學生和青年志愿者就十分有義務來擔起這個社會職責，繼續發揚這個延綿千年的傳統美德。我們能夠經過自我的一份努力，給老人帶去關愛、歡樂和溫暖，樹立榜樣，營造全社會尊老敬老愛老的良好風尚，培養和提升公民的社會公德意識。對此，我們感到很光榮，很自豪。我們期望經過我們的實際行動，傳遞愛的接力棒，給老人們帶去物質支持和精神關懷，引起社會各界對老年人群體更多的關注。多謝。
福利工作總結 4
一、績效管理工作
繼續推進ABG工作，促進公司績效管理工作的提升。運用阿米巴的思想，以獨立核算為基礎，對組織業績管理和業績評價來衡量員工貢獻，促進員工從“被動執行”轉變為“主動創造”的經營者，深化績效考核工作，實現全面績效管理。
二、薪酬管理工作
通過全面的薪酬調研，數據統計分析，對薪酬體系進行梳理，根據物價等因素對薪酬水平有所微調。運用預算總額控制的'思想，力求更大限度的發揮薪酬的杠桿的調節作用，進一步激發員工的工作熱情，為完成年度預算目標而努力。
三、福利管理工作
根據員工需求，及時做好五險一金待遇的申報，確保員工利益實現最大化；針對常規的全員體檢、取暖補貼發放等工作，本著耐心、細致、關注細節的角度去做實，做好。
四、事業部報表工作
根據管理需要，對不同報表的關注角度，對基礎數據進行整理，力求全而準，為管理提供強有力的支持。
福利工作總結 5
認真做好聯動單位送入棄兒接收安置工作，符合接收條件并且手續齊全的，及時辦理入院；對不符合接收養條件的（如流浪乞討人員），耐心解釋，合理建議。
我院在市區民政局的領導下，按照年初民政工作會議的部署，堅持“以人為本、安全服務、發展創新”的工作方針，緊緊圍繞孤殘兒童工作重心，不斷加強黨員和職工隊伍建設，努力提高服務管理水平，順利完成全年各項目標任務，現總結匯報
一、福利院院務情況
1、加強信息化管理。對院互聯網主頁進行了更新，并更換了主頁空間及維護公司，確保了主頁能被正常訪問；院各部門均配置電腦，兒童個人資料檔案、收送養及寄養業務檔案、醫療檔案等各類檔案及文件資料已逐步進行微機錄入并實行微機管理；加快了辦公自動化進程，基本實現計算機在工作中的常規運用。嚴格規范文書管理，各類文書檔案均按規定及要求安全、妥善的保管，1988—2022年福利院院譜的編制正在進行中。
2、全面落實維護社會穩定、社會治安綜合治理、保密等各項工作，確保人財物安全。根據工作需要對部分制度進行修訂完善，制定了《福利院來訪人員登記表》、《福利院人員外出登記表》、《福利院用車制度》，并組織全員開會學習，規范自身行為。開展維穩、禁毒、消防專題活動，重視保密及涉外接待工作，切實做好計生工作，按要求報送計生工作情況匯報。
3、做好勞資人事工作。全年共組織人員參加各類培訓、進修及業務考察學習共三人次，組織技工參加培訓六人。按時完成本單位法人代表資格審查、勞資人事等工作，聘用合同工二名，醫療室新增在編醫生一名，為滿工作一年以上的合同工提供社保、醫保、失業保險、工傷保險。
4、做好收、送養棄兒常規工作。認真做好聯動單位送入棄兒接收安置工作，符合接收條件并且手續齊全的，及時辦理入院；對不符合接收養條件的（如流浪乞討人員），耐心解釋，合理建議；對公安部門在處理各類案件中涉及的特殊家庭兒童特別是嬰幼兒，克服各種困難進行托管。全年共新收棄嬰兒44名，按政策合法程序辦理收養棄兒童35名（其中涉外送養兒童9名，國內送養兒童26名）。截止十一月三十日實有在院收養兒童總數47名。
5、進一步規范家庭寄養工作。今年安排有償家庭寄養兒童5名，調整寄養兒童1名（涉外送養）�，F家庭寄養兒童34名（其中農村寄養10名，城鎮分散寄養24名）。對寄養家庭兒童定期安排回訪和節日慰問，選派二名工作人員不定期安排家庭抽查，對寄養家庭的`現實狀況，兒童的教育、管理、生活和健康狀況深入調查了解，指導解決實際問題，每月安排一次入院月檢。全年安排寄養家長參加各類護理及工作培訓計31人次，全年共安排抽查、回訪、入戶服務35次。
6、認真開展醫療康復工作。院醫療康復設施逐步完善；針對入院兒童量大、集體生活照料難度大、各種流行病多的具體情況，堅持執行各類醫療制度，認真做好醫療、保健、防疫工作。全年治療兒童1825人次（包括市區醫療點），新入院兒童體檢13人，書寫兒童成長報告13份。特教班接受啟智教育兒童10名，教育合格率80%。腦癱兒童中有康復價值的2名殘疾兒童開展了康復訓練，康復有效率達到70%以上，康復參與率100%。全年接受外國友人資助兒童手術3例。
7、有效開展青少年維權崗活動。今年，我院根據省、市有關文件精神，認真開展青少年維權崗活動，圍繞青少年、兒童權益，認真學習國家有關的法律，開展各類維權活動，獲得“優秀青少年維權崗”的榮譽稱號。
8、嚴格制度管理，后勤保障充分。一是抓好兒童日常生活各項管理工作，在食品進貨和加工上，堅持食品管理制度和衛生制度，保證兒童的飲食衛生安全。二是加強物資管理，在物資采購方面注重質量和按制度規定運作。三是堅持保障水、電、熱水、空調、洗滌、廚具、車輛等各類后勤服務設施的正常維護和使用，目前生活及物資供應、后勤設施運行情況良好。
9、重視宣傳工作、機構對外交流與合作情況良好。各類媒體全年我院專題報道8次，接待參觀活動單位（組織）58個，計5600余人次，接收社會捐款7400元，捐贈物資價值75326萬元。機構對外交流與合作情況
�。�1）與浩德組織合作，讓延桂英到xx檢查，與“愛心無國界”組織合作到南昌治療；
（2）與“愛心無國界”組織合作讓延鴻輝到xx治療，延浩海到福州治療；
�。�3）與浩德組織合作，“特教班”每年受助受教育兒童10名，每年受助資金6240元；
�。�4）與浩德組織合作開展有償家庭寄養項目，當年共計收到資助款7600元，奶粉約計1430元；
�。�5）利用信息網絡平臺，加強與涉外送養家庭的交流溝通和互動，做好涉外家庭回訪工作，全年共接待回訪家庭8例。
二、老人公寓情況
1、為了充分發揮老人自我管理意識和潛能，配合和監督工作人員做好院內管理工作，1月16日成立老人管理委員會。
2、為建設一支愛崗敬業、樂于奉獻、技術過硬、有團隊合作精神的服務隊伍，重新完善了老人公寓的規章制度。還制定了《延平區老人公寓員工月份自評表》、《延平區老人公寓員工月份互評表》、《延平區老人公寓員工月份總評表》。
3、為了豐富老人生活，提高服務人員知識，特在老人公寓過道設立《員工學習園地》和《院民學習園地》。
三、2022年的工作計劃
�。ㄒ唬├^續探索工作新思路、新辦法，全面推進業務發展；加強制度管理，努力提高科學化、規范化、人性化管理服務水平，努力培養和造就一支規模化、專業化適應福利院需要的高素質服務隊伍。
�。ǘ┩菩小澳M家庭”試點，推動家庭寄養工作不斷發展。實踐證明家庭寄養是比較有利于孤殘兒童成長的養育模式，我們應在總結現有經驗的基礎上，進一步規范管理，強化服務，開展“模擬家庭”試點工作。
�。ㄈ﹫猿忠詢和ぷ鳛橹匦模诰蛏鐣Y源，探索康復特教新路。堅持早期發現早期干預早期康復的方針，通過積極開展引導式教育、聾兒聽覺語言訓練、特殊兒童的心理輔導和行為為矯治等活動，幫助孤殘兒童適應社會，提高生存能力。其次，積極實施殘兒手術康復工作，要建立長效機制，積極創造條件，使更多殘兒受益。
福利工作總結 6
10月26日，天朗氣清，惠風和暢，由山海時政社組織的“兒童福利院志愿活動”順利舉辦，志愿服務隊由來自山東大學（威海）20xx、20xx級約30名同學組成。上午9點，志愿者們在山東大學（威海）南門集合，一同前往威海市兒童福利院。
開始，在管理員的帶領下，志愿者們參觀了小朋友們生活的宿舍、教室。干凈整潔的房間、完善方便的設施無不讓大家感受到國家、社會對于兒童的關愛。通過管理員的講解，大家了解到一些特殊孩子的需求，并親眼看到了工作人員對孩子們的.悉心照顧。她們是最美麗的人。
房間走廊里的手抄報文化以及全家福照片更是深深觸動了大家，引得許多人駐足不前，感動著，思索著。隨后，在專業人員的陪同下，志愿者們在操場和小朋友們近距離接觸，一起開心的玩耍。蹺蹺板、秋千、彈簧床上都能看到小朋友們開心燦爛的笑臉，大家也仿佛回到了童年。蔚藍的天空下一切都是那么美好，只希望這笑聲，這笑臉可以一直存在。最后，大家留下了自己的祝福和禮物，在依依不舍中踏上了返校的路途�！凹沂聡绿煜率�，事事關心”，山海時政社本著這個理念，積極組織了這次志愿服務活動。
通過這次活動，會員們更深刻的了解了福利院孩子日常生活的困難，加深了內心深處的道德感和使命感。傳達了珍惜當下，關愛他人的積極理念。同時也希望有更多的人可以積極參與進來，貢獻出自己的一份力量，讓愛心傳遞！
福利工作總結 7
年以來，在局黨委的正確領導下，我院班子成員團結一致帶領全院職工，奮發拼搏，盡心盡力完成每一項工作，緊緊圍繞“以人為本、扶弱助殘、奉獻愛心、構建和諧”的民政理念，深入貫徹十八大精神，以開展深入學習實踐科學發展觀活動為契機，堅持解放思想，創新工作思路，緊緊把握新階段發展機遇，齊心協力搞好整體搬遷和內部管理工作，現將我院20xx年度工作情況匯報如下：
一、項目建設穩步推進。
�。ㄒ唬┳ゾo項目建設保證工程進度
整體搬遷工作是我院工作的重中之重，在確保院內工作正常運行和安全的情況下，舉全院之力，抽調精干人員，支持工程建設。今年春節剛過，我院堅持依法依規、公開公平公正的原則，通過公開招標，確定兩個土建施工隊伍后，克服多雨、缺水、進出場道路不便，村民阻工以及周邊村組協調難度大等諸多困難，抓緊做好施工前各項準備，及時辦理相關施工許可手續，積極組織和調度現場施工。緊緊圍繞“年底基本具備搬遷條件”這個目標（即20xx年全面完成康復訓練區、醫療康復區、辦公樓食堂、職工公寓樓的主體工程建設），在建設過程中始終從嚴把關，堅持“三保一控”的原則，即保質量、保安全、保進度，控制投資規模。做好三項管理，即現場施工管理、資金控制管理、項目資料管理。從嚴把握五個關鍵，一是嚴把建筑主材料檢測驗收關；二是嚴把工程質量、安全、進度關；三是嚴把項目現場簽證和設計變更關。施工進程中，嚴格按設計圖進行施工，特殊情況確需調整變更的均由施工、業主、監理、設計四方會審，報指揮部，5萬元以下的指揮部集體研究決定，5萬元以上的，報局批準后方可實施；其四，嚴把工程合同和協議備案關。所有的合同、協議均送政府投資審計專業局審查備案；其五，嚴把工程招投標關，所有工程項目均嚴格按照國家有關招投標管理辦法搞好各項招投標工作�？朔T多困難，統籌兼顧，努力扎實工作，組織好各階段施工，確保項目建設順利向前推進。
截止目前，已完成了護坡工程竣工驗收工作，累計完成投資額5890.4萬元�？祻陀柧殔^、醫療康復區和辦公樓食堂主體建設完工，并完成了主體驗收，已經進入屋頂蓋瓦和內外墻的粉飾和裝修施工階段。職工公寓完成了三層樓面預制板安裝工作，正在進行三層墻體的砌筑，即將進行四層樓面的預制板安裝。電梯通過政府采購公開招標，已確定了供貨商及廠家，正在進行合同的洽談。預計20xx年春節前可全部完工，交付驗收。真正做到了：抓安全，保施工平安；抓質量，保材料優良；抓進度，保既定目標；抓節約，保項目投資；抓報建，保工程推進；抓協調，保施工環境。
�。ǘ﹨f調對外關系爭取上級支持
今年，在局黨委的領導下，我院在對外關系的協調方面獲得了重大發展。項目立項方面，在市民政局、省民政廳、市發改委和省發改委的支持下，分別向國家發改委申報了智障兒童福利院和養老院兩個項目，虢正貴副市長、賀國謙局長、曹再興局長等多次赴京聯系，得到了國家發改委的理解。爭取各級領導支持方面，8月26日，乘著民政部副部長親臨新院的契機，我院積極匯報情況，副部長對新院工程管理、質量、安全方面給予充分肯定，同時也提出了更高的要求，表示會在明年資金安排上對我院設施設備上給予一定的支持；省廳的余長明廳長、張成桂廳長、鄧磊副廳長非常關心新院的建設，明確指示要給予大力支持；市委常委、副市長張迎龍、市人大主任羅購三等領導也多次到建設工地視察、指導工作。同時我們也積極地與市財政局、人事局、編委、勞動局、衛生局、物價局等部門加強了聯系和溝通，努力為新院的發展打下良好的基礎。
二、院務工作緊張有序
�。ㄒ唬┐蛟靸炐銏F隊，加強隊伍建設
1、深入貫徹科學發展觀理念。通過開展深入學習實踐科學發展觀活動，教育引導全院職工從政治、全局和戰略的高度，充分認識開展深入學習實踐科學發展觀活動是用中國特色社會主義理論體系武裝全黨的重大舉措，是在形勢深刻變化中推動經濟社會又好又快發展的戰略選擇，是提高黨的執政能力、保持黨的先進性的必然要求，是順應人民群眾愿望和新期待的集中體現，是一次具有深遠意義的集中教育活動。通過一系列的討論活動，全院職工進一步統一了思想，認識到科學發展觀落到實處就是要搞好我院的整體搬遷和內部管理工作，才能使二福實現又好有快的發展。
2、組織建設有力加強。我院各項工作的順利能開展，構建強有力的班子是支撐牽引的關鍵。隨著我院黨員隊伍的進一步擴大，為適應組織領導和隊伍建設需要，上半年，按照上級黨委的要求，成立兩個黨支部，并秉著民主公開的原則選舉了新的黨支部委員；9月份，我院在局黨委的安排下迎來了黨總支書記程愛武同志，黨員隊伍加強了領導力量，注入了新鮮血液。今年3月，我院根據發展的新形勢和工作需要對工會進行了換屆改選，順利選出了新一屆的工會領導班子。黨支部的加強和工會的成立，大大促進了基層黨建工作和工會的建設，有力推動著各項工作健康有序地進行，為我院未來的發展騰飛打下了堅實的基礎。
3、隊伍保障取得新突破。一是加快人才引進工作。為了滿足現在和今后新院人才的需要，按照新院發展的目標和崗位要求，在網上發布招聘信息，對所需要的專業技術人員進行了摸底，做到心里有數。根據工作需要，今年引進了一名中級職稱的醫師和兩名副高職稱的精神科醫生，改寫了我院一直以來沒有�？凭窨漆t生的現狀，有效地緩解了臨床一線的壓力，提高了醫療技術水平。積極參與市政府的人才引進計劃，招聘了一名“211高�！钡拇髮W生。其次，在局黨委的支持下，積極與編委聯系，爭取編制，目前已經取得編委的認可，還需要市委常委會審議，為新院人才引進奠定一個良好的基礎。二是抓緊職工的業務培訓。在醫護人員的培訓方面，采取“走出去，自己學”相結合的形式，從3月下旬開始組織護理人員開展為期一個月的多媒體學習。4月份選派了7位護理骨干參加了省護理學會組織的短期護理管理培訓班。依托院工會，在“五一”國際勞動節和“五？一二”國際護士節來臨之際，分別對11名醫生、17名護士開展了臨床技能競賽，九月份，根據工作需要選派了3名醫護人員外出進修；十月底，又選派了十余名一線醫務人員和業務人員前往廣州南寧等地的福利院實地考察學習。
（二）信息建設進一步強化
為更好地了解民政動態，活躍職工思想，加強內外溝通，我院創辦了社工通訊，每季定期對民政資訊、工作動態、職工活動等綜合整理出刊，不僅明確了職工的工作重心，提高了職工的思想認識，增強了集體的創造力和凝聚力，還擴大了影響，樹立了良好形象，爭取了社會各界的支持，今年我院共接待省軍區、廣播電視大學、市技術監督局等單位參觀訪問1290人次，接受資金物資捐贈折合人民幣五十萬余元；另外我院還通過民政網、報紙等渠道第一時間對外發布院務信息，信息采用量居民政系統前列，對加強對外交流、宣傳我院特色起到了良好的作用。
�。ㄈ┩诰虬l展潛力，推進內部管理
1、各項制度科學化健全化。在嚴格按照二級甲等�？漆t院的規范化管理制定相關的規章制度的基礎上，完善和落實了醫療、護理工作制度。上半年來，先后完善了《績效考核辦法》、《護理人員崗位職責》、《突發性公共衛生事件應處理預案》等。尤其是根據新形勢考慮新問題落實《績效考核辦法》的實施，在傳達局黨委的年度工作任務和要求的'同時，積極與職工溝通交流，深入了解各科室情況，制定了年度目標責任書。同時，對關鍵性醫療制度強化了環節管理，定期檢查與不定期檢查相結合。
我院摒棄不夠科學合理的工作評定體制，在醫院各病區實行績效考核制度。成立專門的績效考核領導小組，針對我院工作實際實施科學合理的考核程序，明確規定了考核獎懲辦法，每月定期召開院務會，從團隊意識、工作業績、內部管理、工作質量、安全穩定等五個方面對由各科室對科室成員的工作優劣進行全面細致的考評，根據職工月度工作完成情況實施獎懲，并把考核結果在月度考核公示欄中進行公示，真正做到了只講制度，不講人情，用制度管人、管事，使內部管理制度化、規范化、良性化。進一步調動了醫院專技人員的工作積極性，提高了職工規范服務的自覺性，穩定了職工隊伍，提高了我院的醫療、護理質量和專業技術人員的待遇水平，提升了醫院的整體效益和管理水平。
2、科室設置進一步優化。根據實際情況的需要，我院將業務科與醫務科合并，改為醫療業務科，使我院醫務人員更好的為民政對象服務。今年新增設了辦公室主任和政工科副科長職務，在符合條件的同志中實行競聘上崗；其他崗位實行雙向選擇，充分調動了職工的積極性，做到人盡其才。
3、民政對象的管理合理化。今年，為了更好的為民政對象服務，提高其生活質量，對民政對象的各病區實行規范的病房管理，配備相應的醫生和護士，建立民政對象個人病歷檔案，定期查房，定時發藥；醫生和護士對各病區的護理員提供專業指導，形成了由醫生、護士、護理員三級共同管理的管理模式。
4、質量建設成效顯著化。質量建設是我院工作的核心，也是我院生存發展的生命線，強化質量建設對加強我院建設與發展起著至關重要的作用。
�。�1）強化了基礎質量管理。為了提高了醫務人員整體素質。由醫務科牽頭，狠抓學風和制度的落實，規定各病房每周固定一天為業務學習日，抓醫護人員的“三基三嚴”建設，著重提高醫護人員工作能力和理論水平，從環節上杜絕了工作中存在的問題，使服務對象的護理質量和醫療質量得到了有力的保障。
�。�2）病歷、處方的質量明顯提高。為了提高病歷、處方的書寫質量，我院成立了質量管理小組，制定了檢查制度，在管理小組的領導下，定期對各科的在架病歷、歸檔病歷和處方進行檢查、評比，總結梳理，剖析存在問題，及時反饋，要求各科室限期整改，并組織復查整改情況，強化了檢查過程中的嚴肅性、嚴謹性、規范性，通過檢查，今年的病歷書寫質量有了明顯的提高。
5、綜治維穩和計劃生育工作正常化。年初，院辦與各科室簽訂了安全和計劃生育責任書，把安全責任和計劃生育責任具體落實到個人；今年9月份甲流傳播迅速，疫情發展嚴重，我院根據上級指示精神，嚴格控制了來人來訪，并密切關注干職工和民政對象的身體狀況，對感冒發燒人員及時觀察治療，有效地防止了我院人員甲流感染傳播的事件發生，做到了全年無任何安全事故計劃生育事故發生，保證了我院的平安穩定。
6、檔案管理科學化。由專人負責檔案工作，嚴格執行新的公文處理辦法，將文書檔案實行了分類管理及時歸檔，達到了上級主管部門的要求。
7、財務管理規范化。我院嚴格按照市財政局和局計財處的要求進行財務管理，在堅持了一支筆的審批制度的基礎上，實行了國庫集中支付財務制度。九月份根據市財政局要求制定了《公務卡管理細則》，對公務卡的使用和管理作出了細化的規定，進一步規范了財務報賬管理。在基建概算方面，我院始終堅持不鋪張不浪費，在不影響新院以后運作的基礎上嚴格控制投資規模。
�。ㄋ模耙匀藶楸尽�，關注民生，切實使群眾得實惠
1、切實為民政對象服務。堅持“以病人為中心”的原則，從社會、心理、生理等各方面入手，不僅悉心照料民政對象，不斷增添生活基礎設施改善其生活環境，提高其生活質量，如根據天氣變化及時購置秋衣秋褲、維修并添置多條休息長椅，還用愛心給予他們精神上的關懷和慰藉，如積極與xx市老干大學聯系，為廣大民政對象送上了一場精彩而又溫馨的重陽節慰問演出；另外，我院還針對不同民政對象的生理情況和病理特性制定了個性化康復計劃，極大地改善了對民政對象的醫護效能。
我院卓有成效的工作贏得了民政對象和家屬們的廣泛好評，8月初，xx市xx區東塘街道浦沅社區居委會特寫來感謝信，對我院老年公寓積極援救精心護理其社區居民成清娥，并使老人健康快樂地走完人生旅程表示深厚的謝意。
2、真正為職工做實事。堅持“以人為本”的原則，充分尊重職工的意見，尊重工作的實際，讓每一個職工都來參與制度的制定，并不斷改善職工生活添置了電腦，為我院信息化管理創造了良好條件；改善了院內環境，完成了主道路瀝青路面的鋪設，完善了基礎設施建設，美化了我院形象；我院還組織成立了“職工之家”活動室，并積極舉辦了職工羽毛球、乒乓球友誼賽，“慶國慶、迎中秋”文藝匯演等活動，極大地愉悅了職工身心，豐富了職工的業余生活；國慶前，工會還積極組織全院職工分批參觀了新院建設工地，讓職工們充分了解新院建設的基本情況，激發了他們的集體榮譽感和自豪感，增強了團隊凝聚力。
�。ㄎ澹╅_拓業務發展新局面
1、現有業務穩步提升。我院一方面保持經營特色、挖掘潛力，抓好老人和精神病人、智殘人員的收寄養工作；另一方面加強同社區、民政部門、單位的聯系，做好來人來訪的接待，擴大對外宣傳，現有業務得到了穩步發展。今年在床位緊張的情況下，我院挖掘潛力，統籌安排，順利接收了收容站5名“三無”人員；目前，全院各病區病房已經基本處于飽和狀態。
2、服務領域進一步開拓。我院不僅已爭取到xx區和xx區醫療保險定點資格，積極聯系了與其他幾個區的接洽工作，還積極同市局優撫處聯系，爭取成為優撫定點醫院。
三、經驗啟示
在實際工作中，我院獲得的基本經驗主要有：
�。ㄒ唬┠繕艘恢隆⒔y一認識是我院鞏固發展的前提。通過深入開展討論活動，廣大黨員干部意識到二福利院的定位非常重要，關系到新院以后的發展。為此，大家積極出謀劃策，明確了“以民政對象收養為根本，以智障人員康復為核心，以癡呆老人康復為特色，以加強醫療為保障”的目標，統一了干職工的思想認識，明確了新院以后的發展方向。
（二）以人為本、精誠團結是我院鞏固發展的根本。民政工作要“以民為本”，隊伍建設更是要“以人為本”，我院時刻把職工教育工作放在第一位，力求在創新工作思維、凝聚力量上下功夫。
�。ㄈ┘訌娊ㄔO、保障隊伍是我院鞏固發展的基礎。今年以來我們進一步挖掘潛力，做好內部管理工作，著力打破傳統管理模式中經驗主義、慣性思維束縛，努力在解放思想、謀求發展上下功夫，在謀求發展、創新工作思維上下功夫。
（四）措施得當、行之有效是我院鞏固發展的保證。
四、存在的問題：
�。ㄒ唬┙ㄔO資金缺乏問題。該項目確定投資規模為11，109.95萬元（不含生活、醫療設施設備費用）。已到位7，713.81萬元，財政貼息的20xx萬元銀行貸款即將到位，福利院通過節約開支籌集資金100萬元，尚缺1，296.14萬元。加之有的項目概算時就未給足，原預算時沒有考慮地質變化等因素，還有缺項、漏項的沒有編制預算，預計在1639.34萬元左右，這樣工程建設累計缺口資金有2，935.48萬元左右，加上生活辦公所需基本設施設備費用434萬元，項目共計缺口資金有3，369.48萬元（未含醫療設備投資）。如果只核算概算內的項目，工程建設超概算369.34萬元。
目前測算資金仍有一定缺口，特別是設施設備資金，仍需加強聯系，通過各種渠道組織到位，才能確保項目進度順利向前推進。
�。ǘ⿲W習氛圍還不夠濃厚，開拓創新還需進一步推進。有的職工掌握政策、了解政策不夠全面，對政策的了解僅限于自己分管工作部分，不是自己業務范圍的，不想學，也不愿去學；參加上級培訓較少，橫向學習不夠。
（三）院內制度已進一步完善，但制度落實有待進一步加強。
五、明年的工作思路
�。ㄒ唬┓e極創造條件，爭取順利搬遷。
一是搞好整體搬遷附屬工程建設工作。主體工程建設結束后，今年12月開始進行裝飾工程建設；20xx年元月進行裝飾工程的掃尾工作和總圖道路、給排水以及綠化工程。依法、依規、依程序完成室外工程的招投標工作后著手園林景觀、室外活動場地、道路、給排水、電力電纜、化糞池等相關附屬工程建設；爭取部分醫療、辦公基本設備的到位，實現各病區的基本運作。二是盡力克服用水用電困難的問題。充分發揮主觀能動性，積極與電力部門聯系協調，保證建設用電；克服建設工地無水引水困難，采取水車運水，確保工程建設進度。三是進一步協調對外關系，協調處理村、組、拆遷戶的矛盾和問題，穩妥慎重地做好周邊村民的工作；進一步加強與上級各部門的溝通銜接工作，爭取理解和幫助，確保搬遷如期完成。
（二）進一步加強人才的培養和引進，力求在爭取編制上有所突破。一是結合市政府的人才引進計劃，引進高級專業技術人才；二是爭取編制，多與上級部門協調爭取編委的支持，增加編制，；三是著重抓好現有專業技術人員的培養和培訓，一方面加強政治理論的學習，提高思想水平，另一方面加大醫療護理方面的培訓力度，增強醫護人員的業務能力。
�。ㄈ┮钥茖W發展觀為指導，根據新情況實施管理。做好兩手準備，一是明年下半年順利搬遷，則應按更高標準精細化管理，在保持績效考核制度不變的基礎上進一步實施內部機制創新，二是我院將在原來績效考核制度的基礎上，嚴格按照上級部門指示精神實行績效工資改革制度，針對我院工作實際實施科學合理的考核程序，調整工作方法，加強自身建設，為整體搬遷做好充分準備。
福利工作總結 8
社會福利院肩負著收養我州境內棄嬰、孤殘兒童和社會、“三無”老人的責任，他們是最需要社會給予關愛的弱勢群體。做好棄嬰、孤殘兒童、“三無”老人的收養和撫養工作是完善社會救助體系、體現社會公平、維護社會穩定的重要舉措。20xx年，在州民政局黨組及局領導的直接領導下，我院更進一步健全、落實“內抓管理，外樹形象”，全體員工繼續加強思想道德教育和專業技能的學習，強化“愛心、耐心、責任心”，提升職業操守，提高工作技能，使福利院的管理走上更規范化、制度化的軌道。現將全年工作匯報如下：
一、收養管理工作日趨規范
做好棄嬰和孤兒的收養工作是我院開展的主要業務之一。我院嚴格按照《收養法》、《未成年保護法》、《兒童社會福利機構基本規范》的要求，切實地維護了棄嬰、孤兒這部分兒童的合法權益，為他們提供了良好的生活環境。
從20xx年建院迄今，我院累計收養了社會棄嬰、孤殘兒童113名。我院倡導全體員工以關注兒童成長生活的各項基本需求為起點和目標，發揚不怕苦、累、臟、難的精神，將孩子們視如親生，工作人員每天給孩子們穿衣、洗漱、喂飯、接屎接尿……不厭其煩、任勞任怨。
“明天計劃”開展的手術矯治和康復，為殘疾兒童解除了疾患的折磨。我們的職責就是力爭讓我院符合條件的具有手術適應癥的孤殘兒童都能夠得到有效治療，我們衷心的希望所有孤殘兒童都能夠解除疾患的痛苦，為他們將來更好的融入社會創造條件。
二、親情化服務逐步完善
自20xx年福利院老年公寓開辦以來，累計入住社會老人126名，三無老人45名。我院本著將老人們奉若父母的工作精髓，每個傳統節日，都給他們準備豐盛的飯菜，與他們一起吃團圓飯，每個老人的壽辰，都為他們買好禮物給他們祝壽，確保從生活、精神文化方面給予他們更多的關注。院長張宏同志更是用自己的工作熱情感染著全體干部職工，他家有病妻沒有時間盡心照顧，卻以院為家，每天都到一線去了解情況、處理問題，經常陪老人們聊天，與之溝通，噓寒問暖，有的老人性格怪癖、無理取鬧，他總是不厭其煩的一一勸解，為促進老人之間的內部團結做了大量的工作。在院長的帶動下，全體干部職工對待院里的老人、兒童們都勝似親人。
今年年初，院里組建了老年合唱團，購置了揚琴、電子琴、花鼓、銅鑼等一系列樂器，舉辦了“老少同樂合家歡”等一系列健康有益、豐富多彩的文化娛樂活動，讓老人們感受到大家庭的溫暖，在福利院里安享晚年。
三、醫務室目標管理成效明顯
醫務室實施目標管理后，提高了醫療質量和醫療技術，有效保障了院內的兒童、老人每天24小時能及時就醫，并提供了良好的就醫環境，顯著改善了我院的醫療條件。
四、制度建設不斷完善
制度是可持續發展的保證，我院根據新情況、新變化對原有制度進行了修改和充實，不斷完善各項管理制度和勞動紀律，大到院紀院規，小到操作規范，都用制度辦事，用制度管人，制度面前人人平等。構建了《職工及職工家屬生病探望制度》《職工家屬喪葬慰問制度》，維護了職工利益，極大提高了職工的工作積極性、主動性。修改了《食堂管理制度》《倉庫管理制度》《工作人員職責》，有效激發了全院上下的團結性、合作性，使每個干部職工都萌生出主人翁意識，產生出集體榮譽感、工作責任感，形成了精神飽滿、積極向上、奮發有為的氛圍。制度的完善更是讓全院干部職工都自覺規范自身行為，院內重大事項決策堅持執行民主集中制，并采取公示、通報等形式，相關工作人員每月在院周會上公布服務收入、職工考勤、食堂核算、醫務明細，財務人員每半年公布一次財務狀況。院領導定期聆聽各部門的匯報，干部職工各抒己見，交換意見，統一思想，團結協作，有效杜絕了不良行為的發生，有力地促進了全院的和諧穩定，從而確保全院工作有序推進。全年，我院未出現過受黨紀政紀處分、社會治安、計劃生育處分的事件和個人，未發生任何因瀆職而造成的責任事故。
五、事故防范意識顯著提升
為切實加強福利院安全管理，增強責任意識、服務意識和安全意識，院內經常組織學習，對照省民政廳編印的《社會福利和社會事務企事業單位主要工作制度匯編》抓好自查整改工作，落實領導責任制，層層簽訂預防事故責任書，確保各項安全規章制度和安全操作規程得到有效貫徹落實，對管理責任不落實，造成嚴重后果的，追究其直接責任。并進行深入、細致、全面、徹底的隱患排查，不斷提升安全防范意識，徹底做到“安全第一，預防為主”。
今年繼續執行24小時值班制，領導和值班人員實行24小時開機，白天，采用走動式管理模式，深入基層以便發現問題解決問題，晚上，輪流行政值班確保及時處理任何突發事件。今年，院內各樓層都安裝了呼叫系統，極大的提高了福利院的安全系數，省廳也為我們配置了凈水系統，進一步加強了福利院的衛生預防工作。
六、業務宣傳工作開展活躍
我院充分借助廣播電視、電臺、報刊等媒體宣傳對工作進行廣泛宣傳，呼吁全社會關心、幫助福利院。20xx年，湘西電視臺多次在黃金時間播放福利院的事跡，廣播電臺也經常報道福利院的情況，團結報、邊城視聽周報等報刊先后10次刊登福利院的文章與照片。宣傳工作的開展，促使各級部門更加重視福利院的建設和管理。福利院管理水平和服務質量有了明顯提高，在院孤殘兒童撫養的較好，老人生活的有聲有色，得到了國內外社會各界的認同，越來越多的社會人士關注福利院的建設，關心在院孤殘兒童、老人的生活情況，向福利院捐贈款物，奉獻愛心。對改善在院孤殘兒童和老人的生活、醫療、康復、娛樂、教育設施和條件發揮了積極作用，促進了福利院的發展。
七、各項學習實踐活動扎實有效的開展
我院學習實踐科學發展觀活動于4月初正式展開。院支部、領導班子及全體干部職工高度重視，精心部署，積極參加，狠抓學習。制定了《州社會福利院開展深入學習實踐科學發展觀活動實施方案》，結合實際，開展工作，進行服務質量自查自糾，深入一線為老人、兒童辦好事、做實事、解難事。院關工委積極組織各項活動，還專門邀請州軍干所的退休軍干來院給老人、兒童和工作人員進行革命傳統教育，以革命前輩的奮斗歷程和獻身精神教育和鞭策大家。院領導帶頭厲行節約、嚴控開支，極力壓縮辦公經費，將有限的經費傾斜投入在改善老人、兒童生活環境和提高生活質量方面。并把主題實踐活動與崗位目標要求，結合每個職工工作分工到項到人，作為評先依據，引導干部職工恪守本職，立足實際、腳踏實地、愛崗敬業、爭創一流。
我院在緊抓政治學習的同時極力提高干部職工的業務水平、工作能力，比如《老年人社會福利機構基本規范》、《兒童社會福利機構基本規范》要求人人學以致用，并派管理人員到省內及周邊發達地區的多家福利院參觀學習，送業務骨干參加部級、省級的各種相關業務培訓，從中學習到很多先進的理念和有益的經驗，提升他們對福利事業的認識，豐富他們的基層管理經驗，增強他們的業務操作能力，從而以高標準、高要求、高起點思考自己的工作，梳理自己的職能。
八、遷建準備工作全面開展
根據20年5月13日自治州人民政府第23次(02)常務會議紀要，為有利于全州社會福利事業發展，有利于救助老年人、孤殘兒童和流浪人員，會議議定州救助站和州社會福利院(州養老中心)遷建選址在乾州萬溶江西岸，面積約80畝。遷建項目要高起點規劃、高標準建設、分步實施，為老年人和孤殘兒童創造良好的生活環境�，F我院正在進行各項準備，辦理各相關手續，有步驟、有計劃地為福利院遷建工作打下堅實的基礎。
不足的方面：
一、孤殘兒童的教育問題有所疏忽
我院尚屬新建福利機構，很多工作都在摸索和改進中，這幾年很重視孤殘兒童的生活質量，努力讓他們吃好穿暖，卻對他們的心理康復、思想道德、生活技能等教育有所疏忽，導致在院的.孤殘兒童，大多都知識缺乏，且有懶惰、依賴思想。檢驗福利事業工作成效的標準，不僅僅在于福利設施建了多少，孤殘兒童收留、送養了多少，更重要的是要看有多少孩子真正融入了社會，成為心智健全的對社會有用的一份子。所以孤殘兒童的教育問題必須認真策劃并盡快予以解決。
二、涉外送養業務進展緩慢
兒童福利機構的救助目標是盡最大可能讓兒童回歸家庭、回歸社會，過上正常人的生活。我院嚴格按照《中華人民共和國收養法》和上級收養管理機構的要求，上報涉外送養兒童資料、辦理收養手續。從20xx年10月到現在，我院已有19名兒童被美國、荷蘭、比利時等發達國家家庭收養，通過和這些家庭互聯網聯系的情況來看，這些涉外送養的兒童都過上了幸福的生活，享受到了家庭的溫暖并獲得了良好的教育。但是因為我院的健康兒童來源極少，在院大多為殘障兒童，今年僅有4名健康兒童被涉外送養，有5名兒童的送養資料仍正在辦理中，所以我們必須積極與有關部門聯系，加大正規渠道棄嬰、孤兒的來源。我們期待更多的孤殘兒童兒童能被順利送養，有個美好的明天。
三、老年公寓業務開展不盡人意
隨著城市體制的深化,養老服務社會化工作越來越重要，州福星老年公寓推行服務親情化，管理規范化，嚴格執行《老年人社會福利機構基本規范》等行業標準，“老人至上、服務至上”是全體員工的信念。但在湘西這個觀念較落后的老少邊窮地區，由于傳統老人思想觀念陳舊和經濟文化落后是嚴重影響我州老年人入住公寓的主要問題，政府對福利機構支持的力度也比較有限，現有的康復、娛樂設施嚴重欠缺，導致工作上難度很大，老年公寓工作開展不盡人意。所以，加大宣傳力度，更新社會觀念，提供良好環境，保障優質服務是目前福利機構函待解決的實際問題。相信，通過我們的不懈努力，湘西自治州社會福利院遷建新址后，必將引進上海、南京、北京等發達地區的先進理念，結合我院實際，把在發達地區學習到的經驗、方法融入我們的工作，并大力引進專業技術人員。希望新院能突破以“養”為主的傳統模式，引進“醫療、康復”的理念，形成養、醫一體的新模式，本著“開源節流創效益，以人為本求滿意”的辦院方針，建設一所“環境衛生園林化、護理服務整體化、醫療康復普及化、膳食營養多樣化”的養老服務機構，根據老人的生活自理能力和護理等級，科學地實施分區管理、分級護理，嚴格按照標準化流程為老人提供舒適、到位的服務，把提高老人的生活質量、生命質量作為我們的工作目標，讓入住的老人真正實現老有所養、老有所醫、老有所學、老有所樂、老有所為。真正體現老人的需求就是我們的追求。
福利工作總結 9
新余市渝水區社會福利院是新余市城區內唯一的一所集孤殘兒童、老人生活、學習、康復、醫療、保健、休閑娛樂為一體的綜合性社會福利機構，設有兒童收養中心和夕陽紅養老服務中心。其中兒童收養中心共有兒童100余人，夕陽紅養老服務中心共有老人35人。全院占地面積40畝，建筑面積8000余平方米，是一所設計理念超前，設施先進，管理科學，環境優美的福利機構。
20xx年以來，在區委、區政府的統一部署安排下，渝水區社會福利院對社會工作在院內如何開展積極進行探索，力求社會工作實務能夠率先在社會福利院有所突破。20xx年9月，渝水區被列為全國社會工作人才隊伍建設試點單位后，社會福利院加大了探索步伐，有針對性地開展了相關工作，取得了一定的效果。主要情況是：
1、完善社工機構，積極引進專業人員。
在開展社會工作的過程中，渝水區社會福利院將社工機構的建設擺在了首位。經過一段時間的醞釀和籌備，渝水區社會福利院成立了全區首個社會工作室，并完善了工作室的組織結構，在工作室內設立了孤殘兒童服務部，員工服務部，助老服務部，愛心義工部等四個部門，在四個部門下分設了環保、渝水媽媽、心理咨詢、幫教、康復醫療、關愛等10個工作小組。制定完善了社會工作室工作職責、社會工作室工作人員職責等相關工作制度。 社會工作室人員的充實,采取了面向全區公開招聘的方式。經過嚴格的篩選，最終在全區的義工隊伍中挑選了五名有著長期豐富的義工活動經驗和其他專業能力的專業義工進入社會工作室工作。雖然這些專業義工在初期的社會工作中并不是那么專業，但經過一年來的學習實踐，特別是經過渝水區特有的“1+1+2”模式(即專業社工+社工助理+專業義工)的培訓，這些人員的社會工作專業化水平已有了相當程度的'提高，社會工作室負責人王健洪還因為工作出色，被評選為首屆渝水區十佳社會工作者。
社會工作室的成立，開啟了渝水區社會福利院社會工作新的篇章。越來越多的人以福利院社會工作室為平臺，加入到義工組織，為福利院乃至全渝水區奉獻愛心。據統計，經常性到福利院參與愛心活動的愛心義工就有50余名，全年參與愛心義工活動的有800余人次。義工活動的蓬勃開展，還推動了社會資源整合項目的開展。一年來，福利院社會工作室先后與新鋼中心醫院、濟困醫院、婦幼保健院等醫療機構簽訂了慈善合作項目書，由他們對院內的孩子、老人進行義診、體檢、愛心救助等活動，與中山太陽能科技職業學院、渝水一中等學校結成了“手拉手”愛心聯盟，開展了“周末環�！薄爸鷼堉稀钡然顒�，給院內的孩子和老人增添了許多歡樂。
2、推動工作實務，積極實踐專業理念。
社會工作的生命力,最終在于實務工作的開展。對此,渝水區社會福利院充分利用渝水區與江西財大社會學系合作開展社會工作實踐的契機,組成了多個“1+1+2”工作團隊,針對兒童和老人的不同特點,開展了眾多的實務工作。
一是針對殘疾兒童的特點，開展了康復和啟智等實務工作。由于整個院內孩子的年齡大小不等，工作團隊對嬰幼兒腦癱和智障等兒童加以日常功能訓練和啟智教育為主、社會教育為輔的工作模式，對大齡殘疾兒童則加以融入社會，提升社會功能為主的工作模式，著重培育他們的自我決策能力。這些實務活動的開展，使孩子們的信心、活動能力、與人溝通能力等各方面有了長足的進步。如院內有一名孤殘人員余毛毛，現年26歲，有腦積水和肛漏等身體殘缺，需依靠輪椅代替步行，身上總有異味，對于自己的這些身體狀況，余毛毛自卑心理嚴重，不敢與人交流，不敢與人正視。但他卻非常希望能夠改變這一狀況。社工團隊介入后，積極了解他的需求，為其創造了一個非常獨立的生活空間，配備了沼氣熱水器，電視等生活設施，運用專業工作服務理念和專業手法，為其安排了“主持人，發言代表，院內環境環保組長”等角色，一段時間下來，余毛毛的自信有了明顯提升。
二是針對老人的特點，開展了身體康復和心理保健等實務工作。福利院夕陽紅養老服務中心20xx年7月成立后，居住了35位高齡老人，他們大多身患疾病，特別是以中風偏癱和患老年癡呆的老人為主。這些老人的健康、娛樂需求，心理、生理老人的社會功能等問題是福利院新的社會工作內容。社工團隊介入后，給每一位老人建立了個案資料，和每一位老人進行了耐心細致的訪談，及時了解老人的需要，運用社工助人自助的服務理念和社區工作專業知識方法，幫助老人解決心理生理等問題，同時開展了老人中秋聯歡會和重陽節趣味游園活動，與老人親屬聯歡。這些實務的開展，增強了老人對福利院的歸屬感，豐富了老人們的生活，受到了老人及其親屬的贊揚和肯定。
3、加強培訓引導，積極壯大專業隊伍。
社會工作的開展，僅僅依靠幾名專業社工人員是不夠的。要真正推動社會工作的發展，就必須不斷壯大社會工作人才隊伍。因此，渝水區社會福利院全體員工對社會工作的認同及實踐，對福利院社會工作的持續發展有著重要的意義。對此，福利院加強了對員工的社會工作培訓引導，力求福利院的工作向社工專業化邁進。
一是積極開展員工減壓等社會工作實務，促使員工在親身體驗中了解認同社會工作。福利院員工長期工作在特殊工作崗位上，心理壓力較大，工作中缺乏成就感，也較少有幸福感。針對這種現象，福利院“1+1+2”社工團隊運用社會工作小組工作方法，先后開展了“心手相牽，用心服務，溫馨家園，陽光心靈”等小組活動，對員工有計劃的展開了教育、培訓，釋放他們的工作壓力。這些活動，有效地增強了福利院員工的團隊歸屬感和職業認同感，也讓他們在活動中親身感受了社會工作的意義。
二是積極推動員工對社會工作的理論學習，促使員工切實增強專業知識。在全院職工中掀起了學社會工作理論的熱潮，為員工購買了書籍，要求員工加強學習。多次組織社會工作專業知識專題講座。積極推動員工參加社會工作師、助理社會工作師資格考試，并制定了獎勵政策，凡取得了社會工作師資格證書的員工，一律給予5000元獎勵。
三是積極鼓勵員工按照社工理念和方式開展工作實踐，促使福利院整體專業水平有明顯提升。在工作中，福利院鼓勵每位員工按照社會工作理念和社會工作方式方法開展工作。雖然有時這些方式方法確實不是那么專業，也可能沒有取得實質的成效，但是，就是這些不成熟的工作實踐，始終保持了福利院社會工作開展的熱潮，保持了社會工作開展的濃厚氛圍，保持了員工對社會工作專業化的不斷追求。
福利工作總結 10
根據民政部關于印發《福利企業資格認定辦法》的通知精神及市福利企業生產管理辦公室20xx年度工作安排，3月下旬至5月下旬市及縣（市、區）福利企業生產管理辦公室會同市國稅局、市地稅局對市本級福利企業進行了年度檢查并對各縣（市、區）福利企業進行了抽查，重點檢查和抽查了福利企業的生產經營情況、殘疾職工工資福利待遇等落實情況，現將檢查情況總結如下：
一、年檢內容及方式
�。ㄒ唬⿲κ斜炯壠髽I進行了入戶實地檢查。市生產辦會同市國稅局、市地稅局于3月28日—4月8日（共9個工作日），對市本級22家福利企業嚴格按照現行《福利企業資格認定辦法》的規定逐一進行了檢查。對企業的財務核算、依法納稅、殘疾職工上崗、工資發放、福利待遇、養老保險、勞動合同、一人一檔等情況進行了認真全面的檢查和核算，并單獨和各福利企業的個別殘疾職工進行了座談，了解他們在企業的工資、福利待遇上的實際情況，對個別未能按規定及時為殘疾職工購買保險、通過銀行代發工資的福利企業，要求進行限期整改，并在整改期后再次進行現場檢查時已達標，確保了殘疾職工的各項福利待遇落實到位，切實保障和維護了殘疾職工的合法權益。
�。ǘ⿲Ω骺h（市、區）福利企業進行抽查。各縣（市、區）所轄福利企業共71家，按屬地管理原則由各縣（市、區）福利企業生產管理辦公室于4月15日全部結束年檢。市生產辦于5月5日—5月30日不定期地的對各縣（市、區）分別以抽查2—3個企業的方式進行了檢查，在抽查的'12個福利企業當中，11家基本符合年檢的各項指標要求，對另一家企業在環境污染、勞保用品、殘疾職工崗位設置、工資發放及簽訂用工合同方面不完善的地方提出了整改意見和建議。
（三）年檢結果
本次參加年檢的企業共93家，經過企業自查、復查、抽查等程序，20xx年度福利企業年檢結果全部合格，這些企業在20xx年末的職工總人數為8429人，共安置殘疾職工3752人，占福利企業職工總人數的44.51% 。福利企業共實現銷售收入22億，實現利潤8858萬元，退回增值稅1.02億，20xx年全市福利企業的職工人數、銷售額、實現利潤等方面都比20xx年有一定程度增加。
二、目前存在的問題
�。ㄒ唬└＠髽I新稅收政策支持力度偏弱，不足以調動企業的積極性。殘疾職工的工資、保險及企業管理成本在逐年增加，而封頂3.5萬元的返稅政策將逐年壓縮企業的利益空間，沒有體現扶持福利企業發展的觀點。按照財政部、國家稅務總局〔20xx〕151號文件《關于部分國家儲備商品有關稅收政策的通知》的規定，退還的流轉稅并入企業利潤計征企業所得稅，更減弱了支持力度。20xx年有8家福利企業主動要求注銷福利企業證書。
�。ǘ┢髽I經營效益下滑，協會工作面臨新的困難。市本級福利企業協會由原來的24家會員單位下降為現在的22家，70%的企業要求減少會費，截止目前為止仍有極個別福利企業沒有繳納會費，并希望我們幫助解決退稅少融資難等問題。
三、下半年工作安排
�。ㄒ唬┘皶r向省民政廳匯報、并主動與市級稅務部門等相關單位溝通，加強調研，反映福利企業的訴求，有效的為企業服好務。
�。ǘ┲鲃雍蛣趧泳帧⒕蜆I局等單位聯系，為殘疾職工進行專項的技能培訓，以增強他們的工作能力，使他們掌握更多的謀生技能。
�。ㄈ┭埾嚓P專業人士為全體會員單位的管理者進行專題培訓，討論福利企業稅收新政策的貫徹執行和共同應付對新形勢下福利企業出現的新情況、新問題的措施和方法。
福利工作總結 11
20xx年，在局領導的正確領導下，在院領導的高度重視下，在全院職工的共同努力下，我院的安全工作出現了前所未有的大好形勢，有效的遏止了各種事故的發生，為我院各項工作的開展打下良好基礎，現將20xx年安全工作總結如下：
一、20xx年安全工作開展情況
我院以x院長為首的領導班子對安全工作尤為重視，把安全工作作為各項工作的重中之重，常抓不懈，年初由多院長對全院的安全工作做統一布置，做了詳細分工，責任落實每個人，并對安全工作的落實情況親自進行定期檢查和不定期抽查。定期組織干部職工進行安全制度、法律法規、安全常識的學習，提高廣大干部、職工安全意識，增強了職工的責任感和應對突發事件的能力。多院長還經常對值班值宿情況進行抽查，親自組織有關人員對全院進行安全隱患大排查，并加大了安全工作的資金投入力度，對存在安全隱患的部位投入大量資金，及時整改。保證了我院的安全工作始終保持在一個較高水平，為我院的持續發展提供了有力的保證。
二、健全組織
為保證我院安全工作的順利進行，我院從上到下成立了若干安全工作領導小組，作為常設機構領導全院的安全工作，并成立了“春防”、“安全生產月”等安全工作領導小組作為非常設機構，強化了對安全工作的領導。
三、落實責任
我院對安全工作有一套完整的責任體系，明確了每名職工的安全責任及職責，由多院長為全院的安全工作第一責任人，對上級主管部門負責，各部門的領導為本部門的安全責任人對多院長負責，各部門職工為各崗位安全責任人，對本部門領導負責，并且層層簽訂了責任狀和承諾書，形成了對安全工作人人明職責，對安全工作層層有人抓，處處有人管的完整體系。
四、完善制度
為了更好的落實安全工作，我院加強了制度建設，根據我院的特殊情況，對老人用電、吸煙等管理制度進行了必要的修改和補充，既照顧到了老人的生活，又保證了安全，重新修訂突發事件、安全事故應急預案，制定了在院居住工作人員管理制度，使各項制度更加完整更加科學合理。
五、措施得力
1、廣泛開展宣傳教育活動，增強安全意識，提高安全生產技能我院定期召開由全院干部職工參加安全會議，對干部職工反復強調安全工作的重要性。
請我院的共建單位消防三中隊的同志來院對職工及老人進行了安全知識、安全技能教育。觀看安全警示片—《遠離火災，珍愛生命》，使廣大干部、職工及老人應對突發安全事件的能力有了很大的提高。在全院顯要位置設立宣傳標語和口號，大力宣傳安全工作，使安全工作深入到每位職工及老人的心中。
2、加大安全工作資金投入上半年，我院不斷加強安全工作資金的投入力度，先后花費近x萬元對我院存在安全隱患的設施設備進行維修改造。我院投資x元新添置了滅火器，以及對舊的滅火器進行了維修；花費x元對處于危房中的洗衣房進行了搬遷改造；花費x元對院內道路進行重新修整，維修大門，保證了老人的出行安全�；ㄙMx元將特護醫療部、殘障服務部、餐飲服務部的鋁線全部換成了銅線；花費x元對整個爐體進行維修改造、清洗、更換線路。為我院安全工作的順利進行提供了有力的保證。
3、加強隱患排查力度，切實消除安全隱患為了徹底消除安全隱患，我院采取三級檢查制度、二種檢查機制。各部門都有安全員負責每天檢查本部門的安全工作。由主管安全的部門，對全院每半個月進行一次安全檢查，由院長親自帶隊對全院安全工作進行不定期抽查，形成了部門自查、主管部門定期檢查、院領導組織人員抽查的三級檢查制度。除日常安全檢查外，我院對各部門的消防安全責任制建立和落實情況，對各項安全制度的'執行情況、各部門人員、安全知識、安全技能的掌握情況、夜間巡查、夜間火災防范、全院的消防設施、設備、應急疏散設施、設備、疏散通道是否暢通等情況進行專項檢查，形成了日常檢查和專項檢查相結合二種機制。通過檢查有效的消除各種安全隱患。
4、加強節假日安全工作由于節日期間假期長，安全工作尤為突出，每逢節假日，我院領導都提前召開安全大會，對全體職工進行安全教育，并對節日期間的安全工作做重點布置，強化值班力量，并在節日期間親自來院對全院的值班值宿情況進行檢查，使我院在節日期間的安全工作做到了萬無一失。
5、加強值班值宿工作我院對值班值宿工作十分重視，在每次的安全會上都加以重點強調，并且經常召集由值班值宿人員參加的專門會議，對值班值宿人員進行重點教育，另外，我院還加強了對值班值宿工作的檢查力度，除主管部門對值班情況進行不定期、不定形式的檢查外，多院長還常親自來院對值班情況進行檢查，有效地促進了值班工作的落實。
6、加強交通安全管理，杜絕了交通事故院里為了保證行車安全，制定了嚴格的派車制度、車輛檢修制度、雪天雨天安全行車制度、交通法律法規學習制度，出車要有派車單標明用車部門的用車事由、行程、用車時間等，并由車輛管理部門領導簽字方可出車。堅持在出車前對車輛的性能進行檢查，保證不帶故障出車。雪天雨天盡可能不出車，并加強雪天雨天行車的安全教育，堅持駕駛人員交通法律法規定期學習，減少了違章行為，在節假日除值班車輛外，其余車輛一律封存，保證了節假日用車安全。
7、加強飲食安全
加強飲食安全管理，嚴防中毒事件的發生。我院嚴把進貨、用料關，不符合安全標準的食品堅決不進，霉變食品堅決不用，堅持定期對庫存食品進行檢查，防止過期食品擺上餐桌。生熟食品分開，保持操作間內衛生清潔，隔天食品嚴禁上餐桌，并根據天氣的變化情況合理調劑飲食，防止中暑等事件發生。為全體食堂人員辦理了健康證，持證上崗。
8、加強醫護安全
為了防止醫療事故的發生，我院對病人的診治采取會診制，在不明病因、無合理的治療方案決不允許給病人亂用藥，加強對藥品存放的管理，防止藥品丟失發生意外事件。
福利工作總結 12
為了貫徹落實《民政部辦公廳關于組織開展社會福利機構“清剿火患”活動的通知》（民辦函20xx358號）精神，今年以來，我局在縣委、縣政府和上級主管部門的領導下，堅持“安全第一，預防為主”的方針，在我縣社會福利機構中狠抓火災隱患排查整治行動，工作中各項安全工作措施得到了落實，取得了一定的成績，現將有關情況總結如下：
一、加強領導，健全組織機構
我局成立了由楊樹奎局長任組長的社會福利機構“清剿火患”工作領導小組，制定具體實施方案，明確各階段工作目標、主要任務和實施步驟，科學部署開展社會福利機構火患排查整治工作，加強檢查督辦，最大限度地預防和減少火災事故發生。
二、強化責任，完善制度
我縣社會福利機構消防安全工作始終堅持貫徹“誰主管，誰負責”的原則，按照明確責任、強化責任、落實責任的要求，做到了目標明確，措施得力，責任具體，同時，建立了消防安全工作考核獎勵制度，加強了對安全工作的監督力度。
三、排查工作具體，整治措施得力
按照甘肅省慶陽市民政局轉發《甘肅省民政廳關于開展社會福利機構“清剿火患”活動的通知》的具體要求。全面排查、集中整治全縣社會福利機構火災隱患，最大限度地預防和避免社會福利機構火災事故的發生，為社會福利機構各類服務對象平安健康生活提供可靠的.安全保障。
四、今后一段時期的工作重點
根據排查出的問題，按照消防法規政策規定，切實完善消防設施。依據國家有關消防管理規章和標準，建立和完善各項消防管理制度，做到用制度管人，管事，建立消防安全長效機制。
加強對社會福利機構所有工作服務人員和服務對象的消防安全教育和相關技能培訓，提高其消防安全素質。指導和督促社會福利機構在大廳、樓道、廚窗等突出位置介紹宣傳消防安全常識，切實提高福利機構供養對象和從業人員的消防安全意識和自防自救能力。
福利工作總結 13
20xx年，我行公司業務在分行黨委的正確領導下，高度重視業務創新工作，在創新工作上堅持“主動性”、“適應性”、“規避性”、“連續性”的原則，在內部機制、市場營銷、產品創新、培訓機制等方面著手進行改革，以加快我行公司業務創新的進程。現將創新工作的主要做法總結匯報如下：
一、建立有效的業務創新機制：建立有效地創新機制是確保創新工作落到實處根本。有效的業務創新機制應具有創新能力強、市場適應性強、可操作性強等特點。要通過體制革新和有效的保障、激勵機制，來促進業務創新模式的根本性轉變。
1．改革完善業務創新組織機構。首先，我行建立了分行業務創新推廣運行機制，成立了由分行行長擔任主長、分行主管領導為副組長、各科室負責人為組員創新工作領導小組，明確了領導小組的任務和職責。同時，建立起了同省分行、市分行和支行的三級工作聯系和信息溝通制度，在明確三級部門各自職能的基礎上分工協作，充分發揮三級聯動的作用。在此基礎上，針對市場情況，逐步開展金融新產品的營銷工作。
2．建立了業務創新制度保障體系。一是分行建立了部門內有關人員的崗位職責制度；二是明確部門責權劃分；三是建立業務創新后勤保障制度；四是建立部門內部創新激勵機制，使每一個員工充分發揮才智，為業務創新工作作出更大貢獻。
3．建立“有效實用”培養機制。金融創新，無論是業務創新還是制度創新，都必須依靠生產力中最活躍的因素——人來進行。為了通過業務創新獲取更多的利潤，我行高度重視解決干部員工培訓的問題，加強了對干部員工金融新業務、新知識的學習和培養，提高干部員工業務創新的意識和素質，提出了培訓要服務業務發展，要規范管理，要有體系，要持續推進的要求。首先，分行采取了分角色設計培訓內容：
�。�1）分行領導班子堅持中心組學習制度，重點學習銀行業發展的動態、分析市場變化、了解我行新產品的特點及市場推廣情況等，20xx年分行中心組學習共舉辦了12次；
（2）重點抓好中層“領頭羊”的培訓，由于中層管理團隊是推動企業變革的重要力量，20xx年，分行采取外出學習考察、兄弟分行交流、同業交流、（總行、省行、分行）集中培訓等方式，對分行和公司部公司業務市場中層管理全體人員進行了多次培訓，優先抓好中層“領頭羊”管理能力提升，推動管理團隊適應轉型需要，更新觀念，轉變行為；
�。�3）開展“送培訓到一線”活動，全面推動基層團隊培訓。20xx年，在充分了解各經營機構培訓需求基礎上，突破以往常用的各機構人員集中到分行面授培訓的模式，推出全新的以滿足經營機構個性化需求，提高參訓人員覆蓋面，節約基層人員時間和差旅成本為主的“送培訓到一線”活動。
二、樹立“以客戶為中心、以商機管理為主線”的經營理念，把市場營銷融入業務創新之中。
1．認識我行的業務。20xx年我行在要搞好市場調查和預測、獲取充分準確的市場信息上下大力氣，在進行業務創新之前，進行了充分的市場調查，找出準確的市場空白點，進行市場細分，確定目標客戶群。20xx年我行在票據業務上根據市場需求提出了票據代保管業務、代理貼現業務等業務創新，取得了較好的效果。
2．認識我行的客戶。20xx年，我行對存量客戶、預開發客戶進行了科學的市場細分，合理確定目標客戶，考慮自身的實力，提出了“以客戶為中心、以商機管理為主線”的營銷理念。在細分市場、細分客戶之后，努力尋找目標客戶、目標市場的商機，推出各種差別化的金融產品，特別是通過網絡銀行在低成本條件下實現高質量的個性化服務。
3．認識你的`交易對手。要準確把握市場機會，推出全新金融產品。在市場經濟條件下，新業務推出后，沒有強有力的市場營銷，難以讓公眾對此產生認同。為此，我們要在金融市場規則的前提下，貫徹品種多樣化、防范風險、方便高效和宣傳促銷的原則，在措施、手段、環節、方式上花大力，準確把握市場機會，促進新興金融業務營銷推廣。使競爭優勢戰勝對手，從而贏得市場，獲取“超額利潤”。
4．認識你的市場定位。要收集反饋市場信息，不斷調整營銷戰略。作為整個營銷戰略承上啟下的一個階段，如何及時收集信息、分析信息、改進產品、改善服務，對于下一步繼續鞏固和擴大市場份額極其重要。所以，經常性地開展業務懇談、業務推介、新聞座談等形式也許更能直接、深入地了解客戶信息，從而不斷調整營銷戰略，改進金融服務。此外，商業銀行在業務創新的過程中，要積極收集客戶需求信息、包括對新的金融產品與服務的需求、對已有產品與服務的改進意見等；并要派出公關能力和調查能力強的客戶經理或員工定期到客戶中了解需求。
5．認識你的風險。金融風險與金融創新相生相伴，要充分認識和把握金融創新雙刃劍的作用，在創新中規避金融風險。要建立科學的風險控制體系，利用科技手段進行有效識別和控制，包括對潛在風險的評估和防范，大力提高社會公眾對創新產品交易的信心。
福利工作總結 14
xx年福利院工作的總體思路是：堅持“黨政主導、以人為本、安全服務、探索創新”的工作方針，完善各項工作制度，提升管理水平，使在院孤兒、老人的生活水平和生活質量得到進一步提升。同時努力做好收養登記工作。
一、加強學習，提升管理水平和潛力
堅持為指導，積極參加“解放思想、跨越發展”大討論活動，組織工作人員學習《收養法》、《婚煙法》等專業業務知識，對護理人員進行業務培訓指導，加強與外界交流，多向兄弟縣市福利院學習取經，學習他們先進的管理經驗，努力做到人無我有，人有我優。
二、努力工作，按時完成工作任務
一年來，我始終堅持嚴格要求自我，勤奮努力，時刻牢記全心全意為老人服務的宗旨，努力做好本職工作。
(一)老人服務工作方面：
在分管領導和業務部主任的指導下認真做好特護區的護理監管和自理巡視檢護考核工作。深入區域，堅持“以老人為中心”的整體護理。重點檢查護理人員是否在崗，悉心照料老人，嚴格督促護理人員的服務質量，個性對新來的護理員手把手教他們業務知識，要求他們一絲不茍地完成工作，使他們深刻認識悉心護理對老人的重要性。狠抓衛生，持續樓內清潔，讓老人有一個優美舒適的生活環境。
做一名有強烈職責心的員工，在工作上肯吃苦，不怕累，用自我無微不至的愛心照顧好老人，使老人能感受到溫暖，把福利院當做自我的家�？粗先讼残︻侀_，從中我也享受到了歡樂。注重交流，及時掌握動態，開展針對性的服務。經常和老人一齊聊天談心，了解他們的心理狀況及時開導他們，能讓他們持續良好的心理狀態，情緒舒暢，少些煩心事。遇到老人有病痛能主動關心、細心照料，親切耐心的與他們交流，減少他們的痛苦，讓他們安心養病。把老人當作自我的親人，他們有任何需求都盡量滿足他們，和他們建立深厚的友誼。
(二)考勤工作方面：
今年的考勤工作在院領導和同事們的支持下，取得了良好成績�？记诠ぷ髌渲饕康氖菫閱挝粍撛炝己玫墓ぷ鞣諊�，考勤狀態的好壞是一個人是否愛崗敬業的標志，為了更好地做好我院的考勤工作，制定了相應的考勤制度，每一天我堅持“早上班，晚下班”，堅守崗位，做好每一天的考勤記錄工作和檔案的'整理歸檔工作，每月按時將月度考勤表交分管領導，并為月度考核工作及時帶給參考依據。
三、存在的不足
(一)在業務知識和管理經驗上與自己的本職工作要求還存有必須的差距。
(二)開展工作的思路還不夠寬廣，缺乏創新精神。
(三)日常工作中有些做的不夠細致、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種狀況以后如何將工作做細做深。
四、加強收養登記工作
以《收養法》為前提，五部委文件精神為準則，結合我縣實際狀況，到各縣市考察、學習，與各相關部門做好協調，依法認真做好收養登記工作，努才解決我縣的事實收養難題，切實保障孤兒、棄兒的合法權益，使他們能夠享受到正常孩子的合法權益。一切為了老人，一切為了孩子，我院將更加努力做好服務工作。
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