導購員的工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的導購員的工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
導購員的工作總結(jié)1
年終歲末，緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回憶，在超市這個大家庭里使我得到了更多的錘煉，學習了更多的學問，交了更多的好友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也透過不少深入的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種。種缺乏。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的進展盡自已的全力是義不容辭的職責�，F(xiàn)將自己X年的工作總結(jié)如下：
1、專心主動學習業(yè)務學問我今年工作調(diào)動后，更加仔細熟識百貨每種商品的功能、價格，專心向向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務潛力，更好的干好本職工作。同時仔細的參與超市組織的各項培訓，深化領悟，真正把所需的學問消化貫穿再運用到工作中。
2、端正看法仔細工作，專心做好本職工作。今年剛調(diào)到日化組的時分，一切對我來說都是新奇的，也是生疏的`。很多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都認真的看，耐煩的學，從商品的陳設到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了錘煉，日常工作漸漸得心應手。
我的工作于詳情處見真功，所以務必仔細認真。因此，我仔細了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，按時了解同類商品的市場信息，并向領導匯報……我一直堅持：做什么事情，做了就必需把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關懷，用專心的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在X超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作仔細負責，看法端正，專心主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱忱專心，對工作團隊嚴謹認真。專心擅長和同事領導溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關系，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務。注意自己在工作中存在的缺乏，并專心改正。
3、仔細參與超市組織的各類活動超市工作繁忙，任務重。我努力克服種。種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間，專心參與學問競賽、舞蹈競賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成果。X年的工作將進一步強化和改善自己的工作，更好的完本錢職工作。
1、嚴格遵守超市的各項管理制度不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴效勞證章，嚴格遵守的管理制度，專心努力工作。
2、進一步端正工作看法，仔細完本錢職工作工作中能夠聽從店長、組長的布置，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導按時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益聽從于群眾利益的原則，扎實工作。
3、努力提高業(yè)務潛力進一步專心參與超市組織的培訓，仔細學習，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟識產(chǎn)品，提高效勞質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務潛力更是一個臺階，更好的干好本職工作。
4、團結(jié)同事，互幫互助。我一直堅持，做什么事情，做了就必需把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關懷，超市是個大家庭，我要專心主動和同事處理好關系，用專心的行動來感染四周的人，帶動四周的人，一同專心做好工作，為超市的進展做出應有的奉獻！
導購員的工作總結(jié)2
時間一晃而過，X年已慢慢離我們遠去。過去的一年里我專柜歷經(jīng)了不平凡的一年，年初的大型特賣活動。還有本人的《弟子規(guī)》演講等等，一路數(shù)來有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。
X年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿勝利，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充足發(fā)揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。
在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴大事，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導購的`我們也得沉思，在工作中是否有缺乏的地方，將在以后的工作中更加細心多提示顧客認真檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。
非常榮幸本人能代表我們營運二部參與公司進行的《弟子規(guī)》演講競賽。在此活動中我學習到了許多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出肯定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的的成果。
更值得快樂的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在快樂和興奮之余我感受最深的是壓力，在X年里我們將如何取得更好的成果呢？針對將來的X，我專柜將重點放在以下幾個方面：
a、主動協(xié)作商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。
b、充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿意顧客的需求。
c、提高效勞質(zhì)量，專心效勞，盡量削減客訴的發(fā)生，保持品牌形象。
d、完善顧客資料，重點培育新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\顧客；針對老顧客要付出更多的耐煩和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。
f、提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業(yè)學問培訓，曾強自身素養(yǎng)并提升個人銷售業(yè)績。
我相信在今后的工作中，我會連續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己的努力，將自己全部的精力和力量都用在工作上，再接再厲爭取在X年里取得更好的成果。我相信自己肯定能做好。
導購員的工作總結(jié)3
進入X從事導購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時間里，透過公司的培育及自己努力的學習，使自己的銷售潛力有了較高的提升。此刻就我自身的銷售經(jīng)驗及銷售心得與大家做個共享。
我們每一天都在應對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先就應給自己的定位要高，我們是X品牌的代言人，只有充足地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、運用方法、性能等，以此為根底，恰當?shù)臑轭櫩蛶Ыo良好的效勞、推舉和幫忙，以優(yōu)質(zhì)的效勞來效勞顧客，才能壓制競爭對手。
潛在的顧客在我們的'熱忱與微笑中誕生。同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的推舉和希望反應給企業(yè)，以便更好的效勞于消費者。產(chǎn)品當然重要，但我們肩負的職責更重要，由于產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才能夠和消費者之間建立良好的溝通關系，把企業(yè)的信息完好、精確的傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念透過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者！就經(jīng)驗方面來說，我個人的總結(jié)有以下幾點：
1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品學問。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關鍵，針對不同的客戶，為他們帶給合適的X產(chǎn)品是我一向堅持的。我覺得做導購是有技巧的，首先你要觀看消費者的需求是什么，然后找時機向顧客推舉自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點，在此過程中要細心，耐煩，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客理解并信任我們的產(chǎn)品。由于作為導購員就是要引導消費者進行消費，我們務必對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比擬不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選取我們的產(chǎn)品。作為一名導購，除了要有較強的專業(yè)學問外，還要把顧客當好友，跟他們談心，在融洽的氣氛中完成每一筆銷售。
2、具備良好的學習潛力。我們要具備良好的學習潛力，只有不斷堅持學習熟識產(chǎn)品學問、不斷創(chuàng)新，并能夠把握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌效勞價值，我們要珍惜每一次公司帶給的培訓時機。家電行業(yè)里競爭劇烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。我比擬喜愛學習和反思，我覺得必需要多學習，多了解X品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品學問把握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學習，我們不僅僅要學習自己品牌的產(chǎn)品學問、特性，同時，還需要了解行業(yè)內(nèi)的全部產(chǎn)品，進行具體的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，這樣在導購過程中就能夠知己知彼，開展工作。
3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信念。對產(chǎn)品及自己強盛的自信念，將我與顧客之間的關系建立得更加完善。用自信及熱忱去感染顧客，熱忱、執(zhí)著是我能在導購這個崗位取得一些成果的內(nèi)因。更重要的是我能依托X這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。
4、良好的心態(tài)是做好導購的根底。作為導購員，持續(xù)好心態(tài)，永遠用最真誠的看法去應對工作和顧客，抓住每一次時機，全力付出，努力過了，就不會懊悔，同時歡樂地營銷！心態(tài)確定成敗，時辰持續(xù)一種專心向上的心態(tài)，設定階段性目標，并為達成目標努力。
我堅信只有多點付出，才能多點收獲。只有從事自己喜愛的工作才會有熱忱，而做導購就是我所喜愛的一份事業(yè)，我從導購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件X的產(chǎn)品時，都會有一份成就感。我會一向從事這份我熱愛的工作，透過自己的努力，使X年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到“以此為樂，以此為業(yè)，以此為生”！愿與X同成長！
導購員的工作總結(jié)4
總的來講，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不行替代的作用，導購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素養(yǎng)的服裝導購員，除了熟識商品之外，也應當具有充足的耐煩，并且能夠把握一些好的服裝銷售技巧。
第一、服裝導購員除了能夠?qū)⒎b很好地呈現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶恰當推舉其他服裝的工作，以吸引顧客購置其感愛好的更多服裝。針對這一點工作，我總結(jié)如下：
1、推舉服裝時分要有信念，大方、坦誠地向顧客推舉服裝，導購員就應當具備十足的耐煩、細心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。
2、為顧客推舉合適于顧客體型、品嘗的服飾，為客戶在挑選服裝時分出謀劃策，提示相關詳情，幫忙客戶選擇。
3、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾合適穿著的場合。
4、協(xié)作服飾特點進行推舉。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質(zhì)量和其他方面，都應當恰當向顧客說。
5、談話中留意技巧。向顧客推舉服裝時分，語氣應當有禮貌、在充足聽取顧客看法的根底上，再向顧客推舉。
6、觀看、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實際向顧客推舉服裝。
第二，必需留意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的.營銷，關鍵在于銷售技巧的把握。服裝銷售觸及方方面面學問，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充足了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：
1、注意思索。了解顧客購置服裝的穿著場合，購置服裝的目的與想法，幫忙顧客挑選相應服飾，促進銷售勝利。
2、言辭簡潔，字句達意。與顧客溝通當中，言辭要簡潔易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應當試圖以通俗語言向顧客講解。
3、詳細表現(xiàn)。要依據(jù)實際情況，見風使舵地推舉服裝，必要情況下，不去打攪顧客，讓顧客自行挑選，當顧客詢問時分耐煩傾聽、細心講解。
以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將連續(xù)努力工作，不斷學習，吸取工作經(jīng)驗，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。
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