保險理賠內勤工作總結

保險理賠內勤工作總結

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此，讓我們寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家整理的保險理賠內勤工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

保險理賠內勤工作總結1

　　光陰似箭，轉瞬間20xx年即將進入尾聲！作為保險公司一份子來說，首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的協助支持與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現就將20xx年工作結如下：

　　20xx年，我們加大了對各環節工作的改革力度，通過改革本部門內各崗位人員的工資核算管理方法，即將本部門內全部員工的收入分拆成根本工資與績效工資兩個局部，施行績效工資與個人實際工作質量相掛鉤的考核方法，依據工作質量對績效工資進展核定、發放，進而實現工資由統一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學轉化。

　　通過一系列的舉措，切實加大了對現場賠付案件的推行力度，加快了案件在各環節的流轉速度，提高了保險理賠效勞的質量，進而使中華保險品牌特色效勞進一步得到了社會的認可，優質、快捷的理賠效勞贏得了客戶的信任。

　　通過一年來的努力，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可，優質、快捷的理賠效勞贏得了客戶的信任。但是，在工作中，我們仍舊發覺了不少的問題與缺乏，如保險賠付率仍舊偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等。因此，全面提高理賠質量和理賠管理水平，仍是我們將來一段時間內的工作重點。在工作中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫療審核等關鍵環節的工作，做到有目標、有措施、有鼓勵，不斷提高保險理賠質量與效率。

　　時間真快，來太平洋財產保險已經快四年了，在這里學到了許多的學問。在以后的工作當中，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。為了適應當前工作的須要，應當時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素養，特殊是增加保險方面的學問，做一個真正的保險人。作為一名理賠員來說，主要工作就是每天把修理站的案子清理干凈，這些看似簡潔的事情，做起來卻須要有足夠的耐性。

　　但是這是自己的職責，公司領導都可以不厭其煩謹慎對待每一個文件，乃至每一個字，而我明顯是微乎其微的.�？捶ù_定一切，在工作中我會接著全力以赴做好自己的事情。除了做好自己份內的事以外，執行領導交辦的事情當然也是天經地義的。同時我踴躍協作領導支配的工作，在年底案子增加的狀況下，假如同事的案子沒有做完，我踴

　　躍幫同事把案子解決完畢，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂，提高了辦事效率。

　　在這一年中，存在著許多缺乏之處，在今后的工作中，我會剛好與領導同事間溝通，不斷學習。讓自己的不懈努力締造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導指責指出。

　　最終，在接下來的時間里，我部門將以提高客戶滿足度為宗旨，以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質量與效率，提升公司的社會美譽度，樹立公司品牌，展示我們公司的效勞優勢，力爭通過效勞促進效益，為把我公司建成為一流現代保險企業做出應有的奉獻。

保險理賠內勤工作總結2

　　本人剛進公司不久，在這段時間匆忙如流水的日子里，依據我對公司的了解和相識，使自己學習到了許多有關保險理賠的專業學問。使我受益匪淺，從而看清晰自己還有許多缺乏之處，和不懂的地方，專業學問的缺乏性，為了能更好的完成工作，我應謹慎努力學習，用于創新進取。不斷總結工作經歷，揚長避短，提高自己的業務技能，現將工作狀況總結如下：

　　一、工作匯報

　　我認為應當圍繞目標，落實打算，緊抓業務工作，打算落實早、措施實。在制定全年任務時充分考慮險種構造優化和業務承保質量，進一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。搶占車險市場，加大新工程、新工程的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”。

　　今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新工程作為業務工作的重中之重。在抓業務數量的根底上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。針對這些狀況，我們充分發動，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人。

　　在競爭中求生存，在競爭中促開展。以分散業務為突破口，加大市場占有面。狠抓理賠和防災防損質量的提高。堅持實事求是、“快速、剛好、精確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌第一手資料，嚴格遵照快速賠付流程，為客戶供應力所能及的便利。

　　一是堅持雙人查勘，雙人定損，穿插做案，限時賠付，不斷提高效勞質量。

　　二是堅持24小時值班制度，以進一步提高效勞水平。

　　三是加強考核、加大督查力度。

　　四是踴躍做好防災防損工作。調整經營思路，強化創新意識，提高公司效益水平。

　　二、個人工作感想

　　踏入新的工作崗位后，經過短暫的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的相識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的相識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

　　首先是心態，套用米盧的一句話“看法確定一切”。有了正確的看法，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。詳細而言，我對工作的看法就是選擇自己寵愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。

　　我始終認為工作不該是一個任務或者負擔，應當是一種樂趣，是

　　一種享受，而只有你對它產生愛好，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的歡樂。我堅信我會在對這一業務的努力探究和發覺中找到我工作的樂趣，也才能毫無保存的為它盡我最大的力氣�？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何勝利，期間來不得半點強求。

　　其次，是實力問題，又可以分成專業實力和根本實力。對這一問題的相識我可以用一個簡潔的例子說明：以一只駱駝來講，專業實力確定了它能夠在沙漠的環境里生存，而根本實力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，確定了它能在沙漠的環境里生存多久。

　　詳細到人，專業實力確定了你適合于某種工作，根本實力，包括自信力，協作實力，擔當責任的實力，冒險精神，以及開展潛力等，將干脆確定工作的生命力。一個在事業上勝利的人，必是兩種實力能夠很好地協調開展和運作的人。

　　三、工作目標

　　在今后的工作中，我會加倍的'努力學習專業學問，駕馭更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的根底，在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹謹慎的工作看法和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。

　　在生活中發揚艱辛樸實、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老誠實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，盡自己最大的力氣和努力完成自己工作崗位的任務。

　　四、自我對工作崗位的總結

　　本人在以后的工作中要彌補缺乏，吸取教訓。發奮工作把工作做的更好。我對本職工作，嚴以律己，遵守各項規章制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“虛心，慎重，律己”的工作看法，在領導的關懷造就和同事們的協助下，始終勤奮學習，踴躍進取，努力提高自我，始終勤奮工作，謹慎完成任務，履行好崗位的職責。堅持志向，堅決信念。并不斷加強努力完善規劃自我學習實力！

　　隨著本職工作的深化，新工作內容的綻開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需駕馭的學問更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素養和各種工作技能，做出應有的奉獻。今后我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，嫻熟業務實力。踴躍響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好個人的本職工作。

保險理賠內勤工作總結3

　　20xx年是我加入太平洋人壽保險公司第四年，回望過去的一年，感慨萬千，在這一年里，在公司領導的指導下，在同事的幫助和配合下，我在學習和工作中成長，逐步成熟，現將一年的工作、學習、思想作一總結匯報，以便來年更進一步，有所提高。

　　自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內勤崗，綜合內勤是公司的后勤保障人員，日常重點工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財務工作，除此外還包括公司文件上傳下達、文件管理、檔案管理；95500協調回訪；外勤人員入司、離司手續辦理，柜面客戶接待以及領導交付的其他工作。

　　面對公司日益增長的業務量，以及不斷增長的客戶服務需求，我們營銷部也增加了一名綜合柜員，我也由原先全面負責白水部綜合柜員工作變為主要負責營銷部日常保全處理及財務工作。但這并不意味著我們減少了工作量，相反，隨著太平洋保險面向未來，全面實施“以客戶需求為導向”的戰略轉型，努力建設“專注保險主業，價值持續增長，具有國際競爭力的一流保險金融服務集團”。為達成公司這一戰略轉型目標，對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員，不僅是工作量大幅增加，對我們的業務水平也要達到更高更全面的水平。因此在20xx年我為自己提出以下要求：

　　1、時刻嚴格要求自己，兢兢業業做好本職業工作，積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行崗位職責。

　　2、通過日常工作積累，發現自己的不足，利用業余時間學習公司條款，堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作。通過多

　　看、多學、多練來不斷的提高自己的'各項業務技能。

　　3、積極參加公司組織的每次學習、培訓活動，更快提高自己的業務工作能力和水平。

　　4、爭取在20xx年通過公司中級保全員考試。

　　財務報銷方面，要更嚴格遵守公司財務制度，嚴格審核財務發票，對不符合手續的發票堅決不予報銷。

　　總結下來，這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在新的一年的工作中，我會繼續努力，為客戶提供更優質的服務，為公司創造更大的效益盡一份力。

保險理賠內勤工作總結4

　　保險理賠這個工作是非常繁瑣的，屬于理賠流程中最終一個關口，是須要耐性和細心的工作崗位�；貞涍^去一年里自己在這方面的所做所為，得失俱在，有值得確定也有須要完善的。詳細來說有以下幾點：

　　首先，自身的業務素養及技能得到了提高。這年我在保險理賠工作中遇到了新老險種的變更，隨之的變更理賠方法也有了改變。為了能更好更便捷高效的進展理算，我不斷的學習了各個險種的保險職責及操作流程和規章制度，以便更好的應用到工作中。經過不斷的學習和實踐，我在工作上取得了必需的進步，理算效率得到極大的提升。并在工作中，學習他人的工作特長，使得自身的潛力得到了極大的提升。

　　其次，透過與同事的共同協作，我們再理賠案件的結案環節做出了很大的奉獻。理賠案件結案的整個流程是從客戶出現報案后，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可拿給財務部轉賬匯款。截止12月份，已結20xx余件已決賠案。并且在透過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結案率勝利的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務。

　　再次，在工作中，深刻領悟到愛崗敬業講奉獻，嚴于律己等職業道德的提升。公司在這年人員削減與業務量加大的狀況下，自己也盡自身的努力，做到了不拖延賠案，在案件處理的特別時期加班突擊賠案，勝利保證了工作效率。自己也在這種狀況下真正造就了奉獻意識。

　　最終，想說的一點是，在案件整理歸檔上面，是最須要細心的，這點個人也在不斷的工作中日益完善。案件整理歸檔，也就是在一個案件賠款完畢后，須要將理賠卷宗遵照報案整理排序，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，須要的時間更是不同。每一個案子排完依次后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清晰，然后歸檔檔案櫥內，以便以后的檢查和檔案查找。

　　總之，從我的這份《保險理賠工作總結》中不難看出，理賠崗位表達公司的形象，是公司的對外效勞窗口。所以無論是接個電話還是迎來送往，我們都務必時刻留意自己的言談舉止，以公司形象為主，促進業務的全面開展。

　　在過去的這一年，在領導的'信任、關懷和造就下，個人在工作方面及其它綜合素養方面都有所提升。在此，非常感謝領導的栽培和同事的幫助。一年的工作已經完畢，在即將迎來的一年中，我們會接著不斷的努力，這是一只無法拒絕的問題，這是一向以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長！堅信大家在來年中必需會取得最圓滿的勝利的！

保險理賠內勤工作總結5

　　一、計劃落實早

　　20xx年初，我司經理室就針對xx地區保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

　　二、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

　　今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的'“垃圾”業務

　　一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和x部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對20xx年業務臺賬做到筆筆清晰，并要求業務內勤把20xx年展業過程中流失的業務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。

　　三、在競爭中求生存，在競爭中促發展。

　　xx地區現有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業務，而xx地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處于被動狀態。三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

　　四、以分散性業務為突破口，加大市場占有面

　　根據當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與、城市執法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業務;同時與縣教委取得聯系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。

　　五、開展勞動競賽，促進“兩險”業務健康成長

　　今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。

保險理賠內勤工作總結6

　　20xx年即將過去，在公司領導的悉心關心下和同事們的協助指導下，結合我自身的努力，在工作、學習等各方面都取得了長足的進步，尤其是在保險理賠專業學問和技能造就方面的成熟，使我成為一名合格的車險查勘定損員。隨著工作崗位的調整，我已經成長為為一名能夠獨立工作、業務嫻熟的前臺工作人員�，F將一年來的工作狀況向公司領導總結、匯報如下：

　　一、加強理論學習，注意個人素養提高

　　加強自身業務學習，爭做理賠標兵。在日常的工作學習中，我堅持學習更多的保險學問和業務技能，在老同志的“傳幫帶”下，不斷加強個人自學，彌補個人在保險專業學問和理賠技能上的缺乏，始終保持著學無止境的學習精神，力爭以優質、快速、合規的專業素養做好理賠客戶效勞工作，報效公司造就，并抱以樂觀、踴躍的看法，以爭

　　做理賠標兵為目標。

　　二、嚴格管理制度，遵守保險人員職業道德

　　時時學習駕馭公司的`各項規章制度、嚴守理賠員工準則。我醒悟的相識到，理賠線作為公司經營的出口關，責任重大，同時又面對保戶、汽車修理企業等方方面面的利益誘惑，對此我始終保持醒悟的頭腦，時刻牢記公司的理賠紀律，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”現象發生，確保自身做到克己奉公、清廉從業。

　　三、工作的主要做法及成效

　　1、堅持實事求是，“快速、剛好、精確、合理”的保險理賠原則。在正常工作時間及節假日值班期間，只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持第一時間趕到第一現場，駕馭第一手資料，嚴格遵照快速賠付流程，為客戶供應力所能及的便利。

　　2、加強案情溝通，力保客戶滿足。在案件處理過程中，我確保每案做到上下環節溝通溝通，一次性收集齊全案件賠付所需資料，便利后續環節處理，不斷提高案件的結案時效，對客戶詢問，我做到每問必答，耐性細致，在堅持公司賠付原則的根底上，做到以制度來做人、做事，做到按章辦事。幸免了人情、感情關，增加了遵紀的自覺性，盡己所能提高客戶滿足度。

　　3、注意資料的完成、精確、標準，做好數據質量整理工作。數據質量建立是公司提高市場競爭力的根底工程，數據質量的凹凸干脆影響公司經營管理水平，是重大決策的關鍵依據。對業務數據標準性、完整性、精確性等進展了屢次檢查，使公司業務數據質量得到進一步的改善。

　　4、注意儀容儀表，呈現公司良好形象。嚴格遵照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節，表達人保理賠員工的精神風貌。

　　5、注意與各崗位之間踴躍協作，相互支持，催促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。在自己工作職責范圍內，充分發揮踴躍性、主動性和締造性，提高預見性、超前性和打算性。

　　四、工作中存在缺乏

　　回憶一年的工作和學習，在取得上述成果的同時，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：

　　一是要接著加強車險理賠管控，有效降低賠付本錢。

　　二是要增加防范保險欺詐意識，要進一步與交警、經偵等部門做好打假防騙工作。

　　五、下一階段工作目標

　　在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業學問，駕馭更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的根底。

　　1、在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹謹慎的工作看法和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。

　　2、在生活中，發揚艱辛樸實、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老誠實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，確保完成自己本職工作任務。

　　3、在本職工作上，嚴以律己，遵守各項規章制度，嚴格要求自

　　己，擺正工作位置，時刻保持“虛心，慎重，律己”的工作看法，在領導的關懷造就和同事們的協助下，始終勤奮學習，踴躍進取，努力提高自我，始終勤奮工作，謹慎完成任務，履行好崗位的職責。

　　顧舊盼新，提升理賠效勞質量仍舊是我們的工作重心，理賠效勞的好壞將干脆關系到公司形象，影響到公司業務開展。車險理賠是須要管控的業務，如何縮短理賠周期，節約理賠本錢，擠干理賠水分始終是我致力追求的奮斗目標。為此，在新的一年里我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身的綜合素養和工作技能，以嶄新的精神狀態投入到工作當中，為公司開展做出力所能及的應有奉獻。

保險理賠內勤工作總結7

　　應該說，20xx年的上半年總體來說還是平穩的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發現自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石，我對上半年的一些工作上的失誤及不足做了如下的總結：

　　一、工作中的主次，由于自身所兼崗位較多，加之部門新人較多，自身的工作壓力較大，產生了多起由于工作安排不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經常出現事趕兒事的情況，為避免此情況的出現，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現工作積壓的情況出現。

　　二、溝通的不足，由于自身性格的原因，自己與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的.簡單。

　　三、心態的轉變，由于自己在公司的時間也已有了2年，自己的心態也有一個新人變成了一名老將，干活時也有了一些推三阻四，這些都是不好的預兆，工作中還是要將心態擺正，老員工更需要對工作的全心負責，因為你是新員工的一個榜樣，而且在工作中也應該積極的幫助新來的伙伴，達到共同進步的目標。

　　20xx年上半年已經過去，不論成功失敗，他都已經是過去時了，在20xx年下半年，我們還會面臨著更多的問題和工作，在日常的保全和IT維護工作外，我要全力配合業務條線的全年任務達成，并且積極準備年中的總公司稽核，業務的壓力和稽核的壓力必將產生一些矛盾，我們要合理的解決這些矛盾，達成業績和品質的雙豐收，在下半年的工作中我會一如既往的，嚴格要求自己，在不斷完善和細化自己工作的同時，還要帶領部門員工，認真學習專業知識，夯實專業基礎，做到理論和實際相結合，不斷的提高自己的業務能力。不辜負領導的信任和關懷。

　　“從我做起，從點滴做起，從現在做起”，以公司榮為榮，秉承核心，專業，價值的價值觀為太平人壽保險業務穩健、高效快速發展做出自己的貢獻。

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