入職感想及工作總結
本人入職近三個月，在3、4月份的主要工作是熟悉公司的環(huán)境及架構流程，在楊助理的悉心指導以及辦公室同事的協(xié)助下，我已熟悉公司的工作流程，對公司的其他業(yè)務部門有了基本的了解。非常感謝他們的支持，同時更感謝儲總給予的工作機會，讓我能夠融入到華誠公司文化中來，了解華誠，與華誠共同成長。
通過這二個多月的觀察、工作和查看之前的相關資料，讓我感覺到華誠電氣有限公司作為一家民營企業(yè)，從幾個人發(fā)展到現(xiàn)在的幾十人，從原來的手工作坊到現(xiàn)在的初具規(guī)模，在成長的同時，也存在著不足。本人認為主要體現(xiàn)在以下方面：
1、各項流程不清、比較混亂。公司目前，不管是辦公室的辦公流程、還是生產車間的生產流程，以及銷售、售后等流程，都非�；靵y。公司制訂了些流程，但執(zhí)行力度不夠。如出差辦公室都是人已早走了或最后算考勤的時候才知道。
2、員工總體素質不高。目前公司工作的員工，具體指生產一線的普通員工，這些員工的年齡偏大，集中在35-45歲以上的人員的偏多，學歷均在初中或以下，雖然有技術，但沒有接受過正規(guī)的職業(yè)技能培訓，其中有一部分是跟隨儲總一起從龍關搬過來的，但思想層次仍停留在作坊式生產，沒有發(fā)展意識及危機感。這需要公司明確發(fā)展理念，督促員工共同成長。
3、質量意識不強。質量管理力度不夠。
產品的質量無疑關系到企業(yè)的整體發(fā)展和命運，公司雖有技術部門，但技術部門在質量跟蹤上的力度不夠，老好人的思想比較嚴重，因上條有講，有些員工是跟隨儲總多年。即使在生產過程中有發(fā)現(xiàn)存在質量問題，也沒有引起足夠的重視，存在僥幸的心理。等到交貨到客戶后，問題逐漸出現(xiàn)，一是有損公司的形象，二是影響產品的長期銷售。
4、對制度的執(zhí)行力度不夠。由于原來公司無制度或制度不健全，在執(zhí)行的過程中沒有嚴格要求，在工作中隨意性較強，在新的制度推行過程中，存在不認同，不理解，不配合等現(xiàn)象非常嚴重。
針對以上存在的問題，我有幾點個人看法及建議：
1、加強培訓機制。針對公司現(xiàn)狀及員工的整體素質，公司在前期培訓時主要集中考慮技能和理念這兩塊。隨意新設備的引進，前期不能盲目安排人員上機隨意操作。首先必須安排對設備較為熟悉的專職人員進行培訓指導，了解設備的性能、使用規(guī)程、注意事項等，這樣做的目的一是熟悉設備，二是保障安全，三是加強設備的使用壽命。
其次，需要開發(fā)技能方面的培訓課程，這些主要包含：技術技能培訓、質量意識培訓、產品工藝改進培訓、質量標準培訓等等。由于現(xiàn)在的整體素質普遍不高，在對新事務的接受及理解程度上存在一定的差距，在授課時要理論聯(lián)系實際，著重以實操為主。關于理念及企業(yè)文化這一塊，不是一個短期的工作，而是需要公司的管理人員起著潛移默化的影響，既不能過于生硬，也不能一味示弱，需要根據(jù)具體的情況實際處理。當然，制度的宣傳、企業(yè)文化、公司理念的宣傳這一塊必須要下功夫，花精力來完成。員工對企業(yè)的認同首先會從自身的利益來考慮，之于公司，員工的利益能最大程度得到滿足與提高，實際上也是企業(yè)在提升。員工培訓工作還應將一部分精力放在新入職員工這一塊，做到從頭控制。
2、加強質量意識。由于公司在擴展的過程中，質量一直沒有放在首要考慮事項，客觀原因是因為前期沒有專職的技術人員，不是以技術指導生產，而是通過套、仿等手段制造產品，這樣生產出來的產品必然會有這樣那樣的質量問題，有些問題是顯性的，在生產過程中就已發(fā)現(xiàn)，有些是隱性的，由客戶方發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的局面基本就是客戶是我們生產廠家的檢驗員及試驗者。這樣做副面效應是非常強的。當然產品的好壞，需要投放到市場之后才能體現(xiàn)，有些非顯現(xiàn)的問題也確實是需要通過運用才能發(fā)現(xiàn)，但做為生產廠家來說，特別是想將產品做大做強的廠家來說，不是不需要考慮的問題。很多人說，質量是企業(yè)的生命，這句話一點都沒有錯，只有過硬的產品才能足夠的市場競爭力，要不然都是虛談。
3、加強跟單作業(yè)。在正常的流程中，業(yè)務部接到訂單后，首先需要對訂單進行評審，跟客戶做好詳細的溝通，包括：最遲交貨期限、工藝要求、質量要求、付款方式、交貨地點等。在這些確認好后，把訂單交付給生產計劃排單員，從而下達生產任務單。生產計劃人員排單后，發(fā)到倉庫、生產車間、采購部。生產部門接到任務后，要將生產任務進行分解，根據(jù)訂單交貨的先后分配到各生產班組，聯(lián)系貨倉備料。如常用物料，由倉庫直接向采購部申購，如是非常用物料，由生產部寫申請單，由采購部按規(guī)定時間申購。因為現(xiàn)在公司缺少專職的跟單人員，常常將訂單下達后，只有業(yè)務人員在跟催生產，但其他部門的溝通銜接不到位，經常性導致貨期滯后。所以今后在這一塊，我個人認為，需要在下達生產任務單后，開一個碰頭會議，將交期、要求、品質等進行明確，并形成記錄和文件，張貼在業(yè)務及生產各區(qū)域，讓每一個成員都自覺成為跟單員。業(yè)務部門要及時向生產部門了解這一訂單的'生產情況，隨時向客戶溝通匯報生產的情況。在生產上遇到困難如可能影響交貨期，也需要及時跟客戶溝通，讓客戶了解產品的進展情況，畢竟他們付費買一件產品，有對產品的生產進度知情權。如確實有困難按期交貨的，要及時跟客戶聯(lián)系并跟客戶說明，取得客戶的諒解，從而爭取延長交貨期。對內而言，生產部門也有義務告知訂單的進度，生產上遇到哪些問題，解決方案是什么。這些都需要各個職能部門多些進行溝通，個人解決不了的問題，通過會議解決，會議解決不了的，現(xiàn)場解決。如果每一個人都能將自己的本職工作稍稍延伸，不至于出現(xiàn)以往發(fā)生的問題，最起碼不至于如此頻繁。爭取做到不拖延產品出廠，哪怕是加班也要按時完成。
4、加強售后服務。產品的銷售包括售前、售中及售后，目前公司在售前和售中這兩塊都完成得較好，但在售后這一塊現(xiàn)在還比較被動，常常是客戶投拆及反映產品有問題才去做售后，而且經常做得不到位。也沒有將售后這一塊當成主要工作來抓。之于售前、售中、售后的影響，售后至關重要，如果這一塊沒有做好，直接影響建立長期的銷售客戶及以后的潛在客戶開發(fā)。前期賣的是公司是產品，而后期賣的就是服務與技術支持，在公司的產品質量不是很強硬，公司也沒有專職的質量檢驗人員來說，我們公司存在的風險是巨大的，因為客戶就擔任著這兩個角色，那我們的售后就尤為重要。通過對客戶的服務，從而了解我們的產品存在哪些缺陷，工藝上哪些方面需要改進，有沒有可能再向客戶銷售以后的產品等等。所以說業(yè)務這一塊的工作也需要擴大，在產品發(fā)至客戶方之后，需要分階段的跟客戶溝通，從而了解產品在市場的情況，再將這些收集的信息反饋給生產，通過會議或討論的方式，解決產品存在的質量問題。
5、加強產品工藝改進及跟蹤。一個好的產品都是經過多次的試驗與經驗總結得來的。我們現(xiàn)在常常是同類型的產品反復出現(xiàn)同類似的工藝問題，仍然沒有解決，一是不夠重視，二是能力局限性�；谶@兩點，首先必須在意識上加強，將客戶反映的問題收錄，通過討論、試驗，在后續(xù)的生產中逐漸改進，而且要實行產品異常問題追蹤的方式，發(fā)出一個問題，就有要對這個問題解決方法的反饋，而不是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。在前期這方面操作起來可能有些困難，但貴在堅持，往后而言，就是財富。因為可以降低企業(yè)的風險，提升產品的品質，提高生產效率以及提高客戶的滿意度。
6、規(guī)范供應商的管理。選擇及開發(fā)供應商是采購工作當中一項非常重要的工作，供應商供應物料的順暢，使生產不會因為待料而停工。進料品質的穩(wěn)定，保障生產成品品質的穩(wěn)定。交貨數(shù)量的符合，使公司生產數(shù)量準確。交期的準確，保障公司出貨期的準確。良好的服務，可以使雙方的工作進展順利。所以說選擇好的供應商，直接影響企業(yè)的生產與銷售，對企業(yè)影響非常大，因此，選擇優(yōu)秀的供應商是非常重要的。需要做好供應商的調查工作。
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