關于年度工作總結三篇
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不妨坐下來好好寫寫總結吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的年度工作總結3篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作總結 篇1
尊敬的XX花園業戶朋友：
感謝您一直以來對XX物業服務工作的支持，讓您滿意是我們的目標、我們的動力!也許您對我們的目前的服務存在些許不滿，但請您相信，我們一直在不斷努力�，F將20xx年已經完成的重點工作總結匯報如下：
一、開展公司組織的服務專項提升活動
1、20xx年4月開始并持續開展“同心同行更精彩——我們在行動”
包括啄木鳥行動、供方懇談會等，鼓勵全體員工以主人翁姿態，積極參與公司的客戶服務活動，隨時隨地的發現問題...找出服務過程存在的缺陷，持續改進，最終達到提升客戶滿意的目標，每月編制《環境管理月度工作簡報》。
2、20xx年5-7月份開展“清風行動”專項服務提升行動
為全面提升環境質量，通過夏季消殺、植物修剪、更換時花、水質處理、白蟻防治、沙井清理、化糞池清掏等形式，加強日常養護及環境提升。
3、20xx年6月份開展防洪演練、電梯困人演練、上半年消防演習，20xx年11月開展下半年消防演習。
進一步了解掌握突發事件的處理流程，以及提升在處理突發事件過程中的協調配合能力。
4、20xx年7月份開展”追夢的蒲公英“物業管家錘煉營系列培訓活動。
通過錘煉營活動提升工作人員專業素質，為客戶提供更優質的服務。
5、20xx 年9-10月份開展“金秋行動”和“美麗家園”專項環境提升活動。
通過病蟲害防治、中耕施肥、落葉造景、花期控制、喬木扶正、雜物清理、苗木補栽、植物修剪等開展園林綠化工作;以清理小區地面污漬，大堂門玻璃灰塵、印跡，轎廂及梯間走道黑漬等開展清潔、保潔工作，達到小區環境目視清新、干凈。
二、服務處改進提升工作
1、泵房設備更新
由于生活供水設備投入使用較長，20xx年上半年經服務處與業主委員會協商 ，對存在影響供水的設備設施進行維護保養，同時對水泵房的部分供水設備設施進行更換。
2、停車場管理系統升級改造
將原三個獨立的車場管理系統升級改造為一個統一的大車場管理系統，改變傳統的出入方式，全部使用車牌識別功能，提高出行速度，緩解停車難得現象。
3、更新規范道路標識及行車秩序
為了使小區內交通和停車有序，外請專業公司對小區內的交通導向標識和停車為做了全面翻新。
4、小區建筑垃圾及廢棄物堆放點的整改
為了改善小區環境，取消部分裝修垃圾堆放點(三區、四區、五區、六區位置的裝修垃圾堆放點撤除，)，將建筑垃圾及廢棄物堆放點進行整合圍閉。
5、小區垃圾桶更換及放置地點鋪磚硬化
為提升小區服務衛生品質，營造更為舒適的居住環境，服務處購置一批垃圾桶及通過對底座的改造規范垃圾桶的擺放位置。
為避免垃圾桶傾斜摔壞，確保垃圾桶擺放位置穩固，服務處采購一批瓷片對垃圾桶擺放點進行硬化鋪磚。
6、小區門禁系統維修
因小區交樓20余年，門禁系統線路老化，大部分配件已停產，服務處積極尋找維修配件的替代品，現服務處已出資對公共主機進行更換。
7、增設室內停車場道閘
為避免車輛占道停放、影響車輛出行，對康怡居地下車場增設道閘系統，道閘已布設光纖。
8、有計劃進行小區路面維修
為保障小區業戶出行安全，服務處安排專人每天對小區路面進行巡查，有計劃對路面進行維修。
9、路燈、梯間燈、梯間門維修翻新
為保障小區業戶出行安全，提供舒適整潔的居住環境，服務處對小區路燈、梯間燈、梯間門進行維修，刷漆翻新。
10、各苑區大門的人行出入口重新安裝了新的智能刷卡鐵門
11、創建樓棟便民微信群
為了加快服務響應速度，及時掌握了解客戶需求，處理跟進客戶反饋問題。使客戶能夠隨時與物業保持聯系，參與監督物業管理工作。服務處為每個片區管家配備了工作手機，并建立樓棟微信群。
12、申請住宅專項維修資金更換興華苑M座1單元電梯
興華苑M座兩個梯間的電梯使用年限超過18年，無法維修，根據《住宅專項維修資金使用辦法》及興華苑M座業主要求，啟用維修資金對M座1單元電梯進行更換，經過業興華苑M座業主的共同努力，電梯已完成更換，維修資金已劃撥至電梯公司，現電梯能正常使用。
三、協助業主申請住宅專項維修資金
明華苑自交樓以來，使用年限已達18年，主供水管網老化嚴重，爆管頻繁。 為了減少爆管對廣大住戶的影響，服務處工作人員加班加點搶修已成為常態。
為保障明華苑居民的正常用水，從根本上解決問題，“明華苑水管改造工作組”委托服務處申請動用住宅維修資金對供水管網進行全面維修改造，按照法律法規及東莞市相關規定組織開展相關工作(含工程招標、業主意見征詢、工程監理、工程驗收等工作)，已完成施工單位及監理單位招標，正在收集相關“備案申請資料”準備提交房管所...
20xx年，XX服務處全體員工將繼續努力前行，致力于更好地為業戶提供“出門放心、回家開心、住得舒心、生活省心”的物業服務。
年度工作總結 篇2
回顧一年來，我們在學校黨支部、校委會的正確領導下，學校教學教研工作取得了可喜的成績。我們圍繞“德育為首，教學為主，注重實效，注重細節，科研促教”的教學教研指導思想，一年來認真貫徹學校的辦學思想和工作方針，積極組織實施各項教學教研工作，狠抓常規管理，注重課堂效率，強化質量意識，促進了學校教學教研工作的健康、可持續性發展，圓滿地完成了本學年的教學教研工作任務。
一、抓好教學常規管理
加強常規管理，是落實教育教學計劃的根本保證。因此，我們始終認真落實并做好相關工作，著重抓好以下工作。
1、組織好常規教學教研活動
�。�1）堅持召開教研組長及教研組會。及時就教學進度、計劃、內容及學校對教學教研的管理要求進行安排和布置，確保了教學教研工作的正常開展。
�。�2）及時成立了初三年級綜合科年級組，組織研究考綱，分析學科情況，進行每周一次的綜合科考試并及時分析、反饋、講評，使學生的綜合科考試應試技巧得到提高，綜合科教師之間的工作更加協調。
�。�3）堅持聽、評課制度。在各教研組、年級組推行“公開課”、“示范課”、“觀摩課”，促進各學科教師間的教學交流，增強了教研組教研工作的實效性。
�。�4）加強了對月考、期中、期末考試、模擬考試、抽測考試的組織管理和試后分析工作。所有試題均由本組教師命制，達到了鍛煉教師隊伍，提高教學質量的目的。各年級考試后均認真進行了質量分析，查找問題，找準方向，擬定措施，促進了教學質量的提高。
�。�5）堅持常規教育，定期召開教師、學生、家長教育教學工作會。明確了教學管理方向、提出了教學管理措施，制定了教學管理目標。
各年級召開了部分學生會，對學生中好的方面進行了表彰和激勵，對不足方面提出了改進建議。
各年級召開了家長會，增強了家校聯系，為提高教學質量搭建了良好的家校平臺。
2、抓好教學教研常規檢查工作
�。�1）安排教研組每學月檢查教師備課本一次，并對備課情況進行登記。教務處、教研組對全校教師的備課本進行全面檢查，教師備課情況總體良好。與過去幾次檢查相比，教師的認真程度、書寫規范都有提高。
（2）在廣泛聽取意見的基礎上，在全校進行了一次學生對教師教學滿意度的調查。對所有班科的調查結果表明，全校絕大多數教師的教學受到了學生的歡迎。
�。�3）對整個學生的作業質量和批改情況進行了一次全面抽查，學生作業完成和批改情況良好。
�。�4）加強了對教學過程以及月考、半期考試、模擬考試的檢查力度，全體教師工作積極努力，總體情況良好。
二、加強教研組、年級組的建設
教研組、年級組是教學教研最基本的組織單位，只有教研組、年級組加強了教研建設、組風建設，走特色路，創出一流團隊，學校的教學教研工作才能更上一個新臺階。
1、教研組、年級組活動制度化。在教研組和年級組的活動中，從教師簽到到教研活動過程要求有詳細的工作記錄。
從時間上和空間上保證了教研工作的常態化和深入化。
2、在教研組的'指導下，充分發揮年級組的教學組織和指導作用。
年級組加強教學研究，做到了各年級年級組教學進度、教學內容、教學資料的使用統一。各年級組的命題由年級組統一討論，專人命制，經教研組長審核后使用，保證了通過命題對教學的指導、診斷和引導作用。
3、組織本校教師與輪崗交流教師相互結對子，形成互幫互學的風氣，同時又組織我校的區級骨干教師、市級骨干教師到幫扶學校進行“送教下鄉”，以提高我們的教學水平。
4、積極支持和安排教師參加各種教學研究、學習和培訓，促進教師業務能力的發展和提高。
三、發揮教研組特點，開展特色教研活動
教研組的直接工作目標是為教師的專業發展服務，從而促進教學工作的更深層次發展，它以學科為基本單位，同一學科的教師在一起開展教學研究活動，有利于教師教學水平的提高，為此，我們在教研工作管理中，既有共同要求，又針對不同教研組開展特色教研活動。
1、語文組針對學科特點，組織學生開展漢字聽寫大賽，并代表中衛市參加了全區的中學生漢字聽寫大賽，且取得了全區第三的好成績，既鍛煉了教師的指導能力，又促進了學生漢字聽寫能力的提高。
2、數學組每堂公開課后的評課活動特色突出，教師評課非常認真，不避丑，不走過場，討論中爭論激烈，道理越辨越明，促進了教師專業水平的迅速成長。
3、英語教研組長期堅持集體備課，統一教案，教研工作常抓不懈，常規教研工作進一步深化，促進了英語教學的穩步提高。在全國英語的能力大賽中也大獲豐收。
4、理化生教研組的老師之間能夠團結協作，相互幫助，共同抓好理化生教育教學的常規的管理工作，全組教師關系融洽，形成了良好的風氣。特別是在今年的全國物理競賽中，樊老師指導的學生有3人榮獲全國一等獎。
5、政史地教研組因有政史地三科，分布的教學班面比較廣，學科間的知識交叉性也比較多。根據這一特點，全組經常性進行教育教學研究，研究學生，研究問題，深入班級聽課，互相學習，取長補短，老教師多出主意，年輕教師虛心好學，各備課組集體備課，學習熱潮高漲，在教研中老師們做到了毫不保留，有問必答，互相學習，共同提高。
6、音體美教研組針對藝體特長生，在各年級廣泛持久地開展藝體生培訓工作，已初步總結出一套比較適合我校學生的培訓辦法。
各教研組積極及時地根據學生情況定期命制單元練習，課堂檢測題，培優輔踏專題練習，對學生學習中的問題進行有效的查漏補缺，收到了較好的效果。
四、建設提高素質教師隊伍
提高教育教學質量，教師是關鍵，教師隊伍的建設是教育教學管理中的核心問題。現代教育要求教師不但要有先進的教育觀念，有較高的理論水平，有駕馭課堂的藝術，還要掌握現代教育技術，能夠使用和制作課件，能夠利用網絡引導學生進探究性學習。為此，學校教研工作以教研組為核心，以教師為本，在促進教師專業化發展方面，長期以來著重抓了三方面的工作。
加強學習，提高認識，轉變教育觀念。
加強教師現代化技術的應用以及教師基本技能的培訓和提高。
在校內開展教學新星優質課評選活動，并積極支持教師參加各級各類教學競賽活動。
通過這些活動的開展，取得了一定的成績。
年度工作總結 篇3
一、前臺工作的基本內容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經驗和教訓。
在到xxx企業工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
三、前臺工作的下一步計劃。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績！
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