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春運志愿服務活動總結
一張小小的車票,在春運期間是如此的珍貴!旅客想拿到它,因為它是乘車的憑證。下面是小編整理的春運志愿服務活動總結,歡迎來參考!
春運志愿服務活動總結范文一
20xx年12月26日是我鎮首次開通高鐵春運的一年,為全面貫徹落實黨的十七屆六中全會和市第十三次精神,深入貫徹落實科學發展觀,圍繞“加快轉型升級、建設幸福東莞、實現高水平崛起”的核心,組織數百名志愿者協助公安、交警、城市管理綜合執法部門開展服務乘客志愿工作,實現高鐵xx站的有序順利運行。
倡導社會文明 構建和諧社會——高鐵春運志愿服務活動總結 - 晴天 - xx社工、義工之家
一是開展自動售票機應急行動。在站長的安排和站內工作人員的指引下,志愿者們迅速地了解服務的項目,并熟練了自助售票機的操作。志愿者們的認真和過去的經驗很快被站長賞識,加上春運開始日,來購票和了解咨詢的'人較多,站長立即向相關部門聯系,從而提高了高鐵志愿者教導返鄉群眾如何操縱售票機。
二是疏導、指引行動。在春運期間,志愿者們每天早起晚歸,不約而同的來到xx高鐵站,志愿者在高鐵xx站耐心聽取車站工作人員對交通指引、人群疏導、乘車注意事項路線、應急處理等多項事宜后,即刻前往進站口、出站口、售票大廳等地點,他們除了向旅客派發動車時刻表等宣傳資料、幫旅客提重物外,還主動解答旅客的各種問題。
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“幾點發車?”“怎么轉車?”“洗手間在哪?”……在高鐵xx站,記者看到,志愿者們耐心地回答旅客們一個個問題。記者估算了一下,平均每5分鐘一個他們就得接待近10人,盡管如此,他們臉龐還是沒有不耐煩的神色。“希望我們的主動引導,能為旅客提供方便,讓他們盡快踏上返鄉的路!庇捎诼每洼^多,一位志愿者在接受記者采訪時,剛說完兩句簡短的話語,便轉身迎向人潮,引導旅客乘車。
三是開展文明勸導工作。為全力支持和配合高鐵站的正常營運,我們在組織志愿者開展工作的同時,如果發現有旅客在站內吸煙、吐痰等不良行為的時候,會制止與勸導該旅客行為,為高鐵站帶來一個舒適而美好的環境。
一張張充滿笑容的面孔、一句句“您好,請問需要什么幫助嗎”的貼心話語,舒展了不少春運返鄉人們原本皺著的眉頭。一天站下來,口干渴,腿腳酸,加上天氣寒冷,還真的有點累!可一想起導購售票結束的情景::“謝謝!”,“謝謝你!”,“做志愿者在哪兒報名?!”在他們的微笑的中感受到堅持的動力和做一個平凡人的價值,志愿就是奉獻,不受區域限制,對向需要幫助的人伸出熱度的雙手,每天能為他人做點力所能及的事,自我收獲了快樂,在微笑的中感受到幸福!
春運志愿服務活動總結范文二
20xx年春運期間,我公司認真貫徹落實省市關于《春運期間開展“情滿旅途”活動工作方案》的通知精神,以黨的十八大和十三屆三中全會精神為指導,廣泛宣傳,大力開展“情滿旅途”活動。拓展服務內容,優化服務環境,完善服務設施,增加便民舉措,提升服務品質,設立志愿者服務隊,傾注真情、奉獻愛心,用貼心的服務和真誠的付出溫暖每位旅客,達到讓旅客們出行更安全、更便捷、更順暢、更溫馨的活動目標,F將活動開展情況總結如下:
一、 廣泛宣傳發動,營造濃厚的活動氛圍
1月9日公司召開2016年春運動員大會,要求所有駕乘人員要牢固樹立安全行車認識,杜絕超員、超速、疲勞駕駛等行為,同時嚴格落實“三不進站、七不出站”源頭管理制度,加強安全檢查力度,建立安全責任制度,嚴把駕駛員資質關,不合格駕駛員一律不準參加春運,加大春運期間對車輛超員、超速、危險品等檢查力度。
1月14日召開春運工作會議,傳達了全省十三市的汽車客運站聯合開展“平安春運,情滿旅途”春運優質服務競賽活動倡議書,重點強調五大創新服務舉措:進站有親切感、購票有信任感、候車有舒適感、乘車有安全感、離站有留戀感,倡議全體干部職工要主動參與到活動中去。
1月16日在站前廣場舉行2016年春運安全行車、優質服務大簽名活動,廣大職工、駕乘人員紛紛參與。青年志愿者走到車上向乘客發放春運安全出行常識及乘車注意事項。
同時公司還充分利用駕乘人員安全例會、廣播、橫幅、標語、春運宣傳展板等形式,不遺余力的宣傳安全生產的重要性、必要性及春運安全出行旅客須知及安全行車注意事項,多渠道廣泛宣傳發動,極力營造“安全、順暢、優質、有序”春運安全運輸氛圍,為活動開展營造濃厚氛圍。
二、強化組織領導,責任落實到位
為統一認識,加強對活動的組織領導,專門成立活動領導小組。制定春運保障工作方案和雨雪惡劣天氣應急預案,嚴格落實春運安全生產責任,明確公司主要領導為春運第一安全責任人,層層簽訂春運安全生產責任書,安機科負責全面落實車輛安全生產主體責任,嚴把駕乘人員資質關,對未取得春運駕駛員上崗證的駕駛員一律不準參加春運。
三、精心組織,周密策劃,制定詳細的活動方案
切實提高對開展“情滿旅途”活動重要性和必要性的認識,進一步統一思想,精心謀劃組織,結合公司實際情況,制定切實可行的.活動方案,對活動開展進行詳細的部署,明確各科室職責,強化全員服務理念,動員廣大干部職工以飽滿熱度和高度責任感投入到活動中,把活動開展得有聲有色,為旅客提供實實在在的貼心服務,確保旅途走的舒心、走的安心。
四、強化安全認識,嚴把安全關
一是精心組織安排春運車輛,嚴把車輛技術狀況安全關。組織公司參與春運的249臺車輛進行安檢上線,對檢驗合格車輛準予發放臨時檢驗合格證;
二是組織參與春運的駕駛員進行免費體檢,對體檢正常的駕駛員發放春運駕駛員準駕證;
三是逐級簽訂春運安全責任書,層層落實安全責任。公司分別與參加春運的車輛經營者、駕駛員簽訂安全責任書,使他們都肩負著責任感、危機感,做到有章可循,有據可依。
五、加大安全監管力度,營造安全的出行環境
一是嚴格落實“三不進站八不出站”規定,把好車輛出站關。春運期間加強進出站車輛管理,杜絕閑雜車輛、人員進站,切實做好車輛出站檢查登記工作。
二是加大危險品查堵力度,杜絕危險品上車。對進站行包逐一檢查,不放過任何一件,發現易燃易爆等危險物品立即查獲,消除各種安全隱患。整個春運期間,共檢查行包16萬余件,查獲爆竹2掛,確保了乘車旅客的生命財產安全。
三是做好車輛例行檢查和“早送晚迎”工作。公司春運領導小組成員、安檢人員及站務管理人員密切配合駕駛員堅持“出動車輛前”、“停車中”、“收車后”對車輛機械性能的檢查,并做好“早送晚迎”工作。
四是利用GPS加強對車輛路上運行情況的動態監控,時時進行抓拍,杜絕參運車輛超員超速
五是靈活安排車輛人員上路巡查。組織車輛人員每天不定時不定線上路巡查,在客流高峰期兵分幾路,查處運營中不規范不文明行為,杜絕路上超員超速,春運期間路查共500余車次。
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