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仲裁員年度工作總結（通用10篇）
難忘的工作生活已經告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，這也意味著，又要準備開始寫工作總結了。那么寫工作總結真的很難嗎？下面是小編為大家收集的仲裁員年度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
仲裁員年度工作總結 1
20xx年，新野縣仲裁院在縣人社局及市縣兩級勞動爭議仲裁委員會的正確領導下，緊緊圍繞20xx年勞動爭議仲裁中心工作，立足經濟社會發展穩定大局，積極穩妥處理勞動爭議案件，有力地維護了用人單位和勞動者雙方當事人的合法權益�，F將20xx年勞動爭議仲裁工作作如下總結，并制定20xx年工作計劃：
一、工作開展情況
20xx年共受理案件211件（其中集體案件3件，涉及勞動者61人），在規定期限內應結案件211件，實際結案211件，結案率為100%。其中，調解結案82件；裁決結案104件；經審查不符合受理條件，依法向申請人出具不予受理通知書的案件11件；申請人撤訴25件。為200余位勞動者挽回經濟損失400余萬元；接待來訪群眾600余人次。
20xx年度中心工作圍繞基層調解組織建設開展。按照20xx年初目標責任書的要求，全縣15個鄉鎮（街道）中，已有9個鄉鎮（街道）完成了基層調解組織建設，并已發揮職能，全年共受理調解勞動爭議案件16件�；鶎诱{解組織組建率已完成60%的既定目標。
二、主要經驗做法
（一）嚴把立案受理關在立案工作中，嚴格執行案件的'管轄規定，充分尊重和保障當事人的訴權，做到了立、審分開，有效的避免了申訴人重復咨詢、重復申訴、仲裁人員重復接待的現象發生。
�。ǘ┦冀K注重調解。無論在立案前、庭審前、還是在庭審中、庭審后、都始終把“調解”作為一條主線貫穿其中，千方百計加大調解力度，提高調解成功率，使“重調解、慎裁決”落到實處。
�。ㄈ┐_保辦案質量，提高辦案效率。對于案情簡單，事實清楚的案件，采取簡易處理程序，爭取多辦案、辦好案；對于案情較復雜、涉及面廣的案件，采取合議庭合議處理方式。在此基礎上，重事實、講證據，嚴格按照政策和相關法律法規處理勞動爭議案件。
三、20xx年工作計劃
�。ㄒ唬┌凑帐∈腥松绮块T要求，繼續推進鄉鎮基層勞動爭議調解組織建設。20xx年已按照原定計劃完成了9個鄉鎮（街道）的基層調解組織建設，另有6個鄉鎮計劃在20xx年完成建設，在20xx年底做到基層調解組織在我縣鄉鎮全覆蓋。
�。ǘ⿵娀⻊找庾R，著力構建人性化維權理念。
一是熱情接待來訪群眾。熱情傾聽群眾合理訴求，耐心細致做好當事人的宣傳解釋工作，及時疏導關系、協調利益、理順情緒，有效化解當事人心中的積怨。
二是優化程序。追求簡便、快捷、靈活的處理方法，為及時化解勞動爭議提供便利。
三是開通維權綠色通道。針涉及農民工工資的案件，在查明事實的情況下，快立、快審、快裁，設立接待咨詢機構、公開辦公電話及辦案程序，做到有訪必接、有問必答、有理必訴、有訴必理，讓廣大人民群眾申訴有門，維權有路。
�。ㄈ┣袑嵓哟髣趧訝幾h預防力度。始終把勞動爭議仲裁庭作為宣傳勞動保障法律法規的重要陣地，通過公開開庭審理勞動爭議案件，大力宣傳勞動保障法律法規，不斷提高勞動者依法維權意識和用人單位勞動管理水平，督促和指導用人單位加強民主管理，完善各項制度，促進企業勞動管理法制化、科學化和規范化。為我縣和諧勞動關系建設及經濟穩定發展做出積極貢獻。
仲裁員年度工作總結 2
今年，在局黨政領導的領導下，在市勞動關系處的關心指導下，我科圍繞“服務大局、發展和諧勞動關系”的工作主線，深入開展勞動爭議調解規范化建設和推進集體協商制度，積極推進勞務派遣用工管理工作。現將主要情況總結如下：
一、今年主要工作情況
�。ㄒ唬┘訌娬{解機制建設，強化工作基礎
一是深化街鎮調解組織建設。制定完善了《xx區今年勞動爭議調解工作規范化管理考核標準》，健全調解工作考核激勵機制。開展培育推選勞動爭議預防調解示范企業活動，引領帶動面上企業健全勞動爭議預防調解機制。截至10月底，全區共收案1946件，同比上升3.96%，其中涉及10人以上的集體爭議77件，涉及勞動者3854人，現已結案1930件，其中調解成功1527件，調解成功率79.1%，為當事人雙方挽回勞動報酬等各類經濟損失11071萬元。
二是加強基層培訓力度。深入推進我區勞動爭議調解規范化建設，推行調解員持證上崗制度，加大對基層調解員的培訓力度。在局領導的重視支持下，爭取到了由區財政對基層調解工作自今年開始設立專項補貼資金，制訂了《今年調解工作規范化考核標準》、《xx區勞動爭議調解辦案補貼使用管理辦法》等系列配套辦法，開展區勞動爭議預防調解員的選拔和專項培訓。設立了“閔行預調員”qq群，并通過組織開展“每日一問”、“每月一座談”、“每季一培訓”等活動，不斷加強對調解員的業務培訓。同時，組織全區人事爭議調解員參加市人社局的系列培訓，努力提高調解實務技能。
三是完善仲裁代收制度。規范基層調解流程和各類文書制作，并通過實地走訪、座談會等形式了解代收工作開展情況，為年底考核做準備。通過在基層調解組織設立仲裁申請代收窗口，進一步發揮基層調解組織作用，加大先行調解力度，促進地區勞動關系的和諧穩定。至10月底，各街鎮代收仲裁案件771件。
�。ǘ┌l揮三方協調機制，推進集體協商
一方面，在今年5月召開了今年區勞動關系協調聯席會議辦公室工作會議，制訂了《關于對我區企業涉及重大勞動力調整方案實行三方聯合會審機制的實施辦法》、《區勞動人事爭議仲裁三方辦案暫行辦法》等，凝聚三方合力，加強勞動關系協調工作。
另一方面，繼續發揮主導作用，大力推進在已建工會企業中逐步建立集體協商制度，著力加大對規模以上企業、世界500強企業的宣傳推進，促進企業在工資增長幅度、福利待遇等方面開展集體協商。配合區總工會開展“百日要約”行動，并對部分對待要約工作不積極的企業發放“提示函”，督促盡快完善相關制度。配合區人大開展貫徹實施《xx市集體合同條例》的專項檢查調研，切實履行監督協調職能，規范集體合同審核，及時調停集體協商爭議。至10月底，全區集體合同覆蓋勞動者人數24.95萬人。其中，工資專項集體合同覆蓋勞動者人數22.31萬人，覆蓋企業數8376家，完成今年市政府下達指標的99.01%。同時，重點推進區內大型企業建立集體協商制度，其中包括可口可樂、強生制藥、大金空調等70余家世界500強企業。
�。ㄈ╅_展“五單式”指導服務，提升工作成效
結合全區實際用工情況，會同區工商聯、區總工會因企制宜，加強具體指導，同時，按照《xx區今年勞動關系“五單式”指導服務活動計劃》，落實全年在各街鎮的48場專題講座和培訓，并在座談會、講座和培訓上發放反饋表，聽取企業意見、建議，提升指導服務活動的針對性和有效性。全年共向近萬家單位發放指導服務菜單和工作手冊3萬多份，區、鎮聯合組織了80多次專題活動，約6000家企業參加了培訓。
�。ㄋ模┮幏缎姓S可審批，做好勞務派遣工作
《勞動合同法》修正案自今年7月1日實施后，我科積極貫徹落實人社部《勞務派遣行政許可實施辦法》和市人社局《關于實施勞務派遣行政許可有關問題的通知》等文件精神，積極認真做好勞務派遣行政許可等相關工作。我區勞務派遣公司規模普遍不大，行業競爭力不強其次是被派遣員工素質參差不齊，缺乏高層次技能型人才，服務對象主要為非公有制企業。截至10月底，累計發出152張勞務派遣許可證。同時，制訂了與局監察、仲裁、信訪等相關部門之間的勞務派遣事項對接流程，在嚴格審批許可的同時，加強規范管理。
�。ㄎ澹┱J真辦理兩會提案，吸納建言獻策
我科今年負責辦理區人大、政協五屆二次會議提案共三份，針對代表、委員提出的《關于企事業基層職工工資收入的幾點建議》、《關于處置群體性勞動爭議，建立與完善三方調處機制的建議》、《關于控制用工轉型風險切實加強勞務派遣工管理的建議》提案，認真研究建議，并通過與委員及有關部門的溝通，在了解掌握情況的`基礎上予以答復，代表、委員對答復均表示滿意。
二、明年工作思路
�。ㄒ唬⿵娀A防調解，夯實基礎工作
1、建立預防架構，完善預防調解組織體系。完善橫向到基層、縱向到企業的預防調解工作架構，在實現“就近、就地、快速、便捷”的基層預防調解組織全覆蓋的基礎上，積極開展在企業內成立勞動爭議預防調解組織，通過基層指導、企業支撐的模式，形成勞動人事爭議首道“防火墻”，實現預防調解體系的。
2、加強隊伍建設，實現預防調解隊伍常態管理。在嚴把新進專職調解員源頭關，抓好上任調解員資格關，優化調解隊伍結構關的同時，通過培訓，不斷夯實調解員業務基礎。同時，制訂系列配套方案，對調解員在聘用后的管理調用、工作職責、辦案考核等給予明確，對調解工作建立有關管轄范圍、接待受理、調處回訪等制度，進一步予以規范。督促街鎮、園區進一步提高調解人員收入待遇，穩定調解隊伍。
3、健全考核機制，完善對接工作。一方面，建立考核機制，細化對接工作標準，規范調解和仲裁代收環節，確保各街鎮調解工作與仲裁“無縫銜接”；另一反面，建立各成員單位的工作例會制度，進一步加強與司法局、總工會、法院等部門的配合協作，不斷提高對接中心的社會公共服務效能，方便百姓維權。
（二）優化指導服務，擴大活動宣傳
一是深入開展“五單式”指導服務活動。加強對勞動關系指導服務活動的宣傳，結合勞資矛盾隱患的排摸活動，向企業發放新菜單和指導手冊。在主動上門指導、開展培訓講座、發送宣傳資料等方式方法基礎上，加大政務微博的宣傳力度，增強企業與政府的互動交流，不斷擴大勞動關系法規政策宣傳覆蓋面，同時結合指導服務活動，加強對仲裁申請代收窗口、區勞動人事爭議對接中心、勞動爭議預防調解示范企業的宣傳，推廣在創建和諧勞動關系工作方面的成功經驗與做法，營造良好社會氛圍。
二是探索加強指導服務的新思路。運用新媒體加大對外宣傳，會同各街鎮組織開設好“集體協商講座”、“企業沙龍”等活動。同時，征求基層建議，不斷提高指導服務的針對性和有效性。
�。ㄈ┥罨w協商，發揮三方聯動
一是深入推進集體協商彩虹計劃，確保明年工資集體協商覆蓋勞動者人數完成市局考核要求，同時協同工會完成對具備協商條件的已建工會企業集體協商制度基本全覆蓋的任務。
二是推行集體協商調停制度，提高群體性勞資糾紛化解能力。針對“加薪停工類”權益性爭議不斷上升的趨勢，一方面加強與企聯、工商聯的聯動，加大對企業建立常態化集體協商機制的宣傳，要求企業經營者將規章制度、工時管理、工資增長等涉及勞動者切身利益的重大事項納入集體協商常規內容；另一方面加強與工會的協作，及時教育引導勞動者有序表達訴求，合法適度維權。
三是完善三方聯席會議議事制度，加強勞動關系形勢研判。積極加強溝通，征求三方議題，認真做好明年聯席會議的籌備工作。四是以和諧園區建設為突破口，營造全區和諧勞動關系。加大對內、對外宣傳力度，不斷總結開展創建活動的經驗、宣傳典型；組織開展用人單位專項檢查活動，切實保障職工合法權益。
�。ㄋ模┮幏对S可程序，實施勞務派遣管理
1、把關勞務派遣審批。按照人社部《勞務派遣行政許可實施辦法》第19號令和《xx市關于實施勞務派遣行政許可有關問題的通知》的要求，認真做好勞務派遣行政許可相關工作。加大信息公開力度，將行政許可的依據、程序、期限、條件以及需要提交的全部材料目錄、申請書示范文本等在局門戶網站上進行公布，并提供有關申請表格的下載服務。嚴格按照審批程序和時限要求及時依法辦理，安政風行風工作要求，確保告知清楚、審核細致、程序規范、發放到位。
2、加強后續指導管理。一方面，通過利用“xx區勞務派遣qq群”和組織專題培訓，繼續做好對勞務派遣單位的日常指導服務，盡力為其提供勞動關系政策指導幫助；另一方面，聯合、仲裁院和信訪等相關部門加強對勞務派遣單位的后續跟蹤管理，完善對接聯動機制，督促其規范派遣行為。同時，加強與區工商局的信息溝通，及時尋求上級部門的指導幫助，盡力解決好異地注冊勞務派遣單位年檢難等目前存在的各類問題。爭取市人才中介協會勞務派遣分會的支持，搭建有序服務平臺，確保對我區勞務派遣單位管理規范、指導到位。
仲裁員年度工作總結 3
今年，我院勞動爭議處理工作在市勞動爭議仲裁院及局領導的正確領導下，堅持“預防為主、調解為主、深入為主”的原則，結合我縣的具體實際情況，與時俱進，開拓創新，有利地維護勞動者和用人單位的合法權益，促進了勞動關系的和諧穩定。今年度，我院共受理勞動爭議530件，已處理結案的518件，結案率為97.7%，有效預防和化解了企業和職工之間的糾紛，維護雙方的合法權益，促進勞動關系的協調，受到社會各界的一致好評，樹立了良好的政策效益、政治效益和社會效益，現將上一年度工作總結如下：
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1、堅持預防為主，注重輿論宣傳。深入貫徹“兩法一條例”的實施，多方配合、合力組織開展大型勞動普法宣傳活動。開展勞資培訓，與廣大企業和職工面對面，進行法律、法規和政策的.宣傳，強大的輿論宣傳，不僅使企業領導提高了認識，積極支持工作，廣大職工和普通市民也增強了法制觀念，增加了自我保護意識。
2、本著深入為主的態度，關注基層民生。仲裁辦公室每天來訪人員眾多，但仲裁員對每一位來訪群眾和前來咨詢的企業勞資人員進行熱心、細心、耐心的解答，截至目前，共接待來訪人員達幾千余人。不僅對來訪人員的問題進行解答，也對個別存在疑慮的問題進行請示和溝通，較好的為基層百姓解答了心中的疑惑，宣傳了相應的法律政策，使得帶有怨氣來訪的群眾滿意而歸，懷有疑問的企業通曉而走，雙方均能做到知法、懂法、守法，自覺依法辦事，使更多的勞資矛盾解決在萌芽、消化在萌芽。
3、立足調解為主，保證仲裁公平。在依照法律程序及時處理各類勞動爭議時，嚴格把好政策關，對符合勞動爭議受理范圍的案件，絕不推諉扯皮。在查明事實、分辨是非的基礎上，針對雙方存在分歧較大的爭議進行前探調解，加大調解力度，努力促成雙方和解，盡可能將矛盾化解在開庭前，使爭議在平等的基礎上得到解決，使當事人之間的勞動關系趨于緩和。在已辦結的案件當中，調解及撤訴共計430件，調解結案率為83%。
4、堅持依法辦案，確保案件質量。公開辦案程序，杜絕暗箱操作。遵守辦案制度，確保公平公正。在案件處理中，弱化仲裁員的個人作用，強化案件集體研究、集體決定，以程序公正來保證案件處理結果的公正。對重大疑難案件、集體爭議需裁決的案件和社會影響較大的案件及時向上級仲裁院請示匯報，以便更準確、快捷的處理爭議。
5、加強隊伍建設，提高綜合素質。為努力提高辦案能力，我院經常組織仲裁員進行業務學習和交流，尤其是針對網絡上爭議比較大的案件進行理論分析及模擬判決�？嗑殐裙�，盡快適應當事人各種勞動爭議的需要。
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1、進一步加強、發揮鄉鎮勞動關系協調委員會的作用。針對街道雖均成立了勞動關系協調委員會，但因人員調動頻繁、責任劃分不明確等原因，很多鎮鄉勞動勞動關系調解組織名存實亡，根本沒有發揮調解案件、穩定勞動關系的職能的現狀，加強對鎮鄉勞動爭議協調組織工作人員的業務指導，挑選一批素質高的協調人員參加仲裁員培訓，提高其理論水平和業務能力，充分發揮鄉鎮協調組織的調處作用，讓其在知法、懂法的前提下，更好的維護法律的尊嚴、維護勞動關系雙方當事人的合法權益。
2、構建仲裁文書上網制度。一直以來，我仲裁委的仲裁文書除發給當事人之外，其他均保存在我委的卷宗檔案里，一般情況下第三人很難看到，就算是那些對外公開的仲裁文書，也是有所限制，如果第三人要想查詢，則需要持有有關單位的介紹信，而且只允許翻閱，抄錄，不允許外帶翻印和拍照，公眾不能及時對我委審理的案件結果和裁判文書質量進行跟蹤監督，仲裁的透明性、公開性大打折扣。實行仲裁裁決文書上網制度，有利于減少輿論壓力，提高公眾信服力；另外，實行仲裁裁決文書上網制度不僅在市內甚至在省內都是首創。對此，我院將實行仲裁文書上網制度，即在網上系統仲裁中開辟專門仲裁裁決文書一欄，上傳除涉及個人隱私、商業秘密案件的裁決文書，以此加強公眾對仲裁工作的監督，提高仲裁公信力。
3、加強與xx縣勞動爭議聯合調解中心的業務溝通、聯動自xx縣勞動爭議聯合調解中心建立以來，它在協調企業與職工勞動爭議方面取得了顯著的成效，使相當部分的勞動爭議案件在爭議發生之初即得到妥善的解決，今后我們將更加注重加強與勞動爭議爭議調解委員會的銜接和聯動，形成勞動爭議糾紛化解合力，為人民群眾提供便捷、高效的糾紛解決渠道。
仲裁員年度工作總結 4
在局黨組的正確領導下，在市勞動爭議仲裁科的業務指導下，認真完成了年初我股預定的各項任務。我股勞動爭議仲裁、勞動信訪、合同鑒證工作以“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的十六大和十六屆四中全會精神，緊緊圍繞我縣勞動保障工作的中心任務，加強仲裁隊伍建設，堅持“預防為主、調解為主、基層為主”的原則，逐步建立多層次、多渠道的`勞動爭議調解網絡，繼續堅持“雙維護”宗旨，加大勞動仲裁辦案力度，提高辦案質量，突出抓好勞動爭議處理、仲裁監督、群體性突發事件預防處理三項重點，促進勞動關系的和諧發展，為全縣社會穩定、經濟發展做貢獻。
一、依法處理勞動爭議，維護雙方合法權益
我們在處理勞動爭議案件的時候，堅持以事實為依據，以法律為準繩，堅持當事人雙方在適用法律面前一律平等的原則，堅持按照勞動爭議仲裁程序依法秉公辦理。
20xx年，我股共接到申請勞動爭議仲裁案件7件，按照《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動爭議調解仲裁法》等勞動保障法律法規條文規定，作出不予受理2件，受理勞動爭議仲裁案件5件，現已全部結案，結案率達100%。其中2件為履行工傷事故認定時前認定是否存在事實勞動關系爭議案，2件為養老保險金欠繳、解除勞動合同經濟補償金爭議案，同時在處理勞動爭議案件的時候，我們始終堅持以調解為主，以裁決為輔，將調解貫穿整個案件處理過程中，有1件是經過調解結案的，為勞動者職工死亡善后費60000元，有利維護了勞動者的合法權益。
二、熱情接待勞動信訪者，做好勞動保障政策服務員
遵循“專人負責、歸口辦理，誰主管、誰負責，及時、就地、依法解決問題與思想疏導教育相結合”的原則，認真做好信訪工作。做到專人負責、各司其責。
20xx年，共處理來信來訪案件39起，來訪人員96人，其中涉及養老保險投訴17起，涉及職工53人，工傷投訴13起，涉及職工26人，其他投訴案件9起，涉及職工17人，均做到了事事有回音，件件有落實。
三、依法加強勞動合同管理，規范企業勞動用工
勞動合同管理工作涉及面廣，工作難度大。我們在推行勞動合同制度工作中，注重加強與政府相關部門的協調配合，充分發揮部門優勢。同時，加強三方機制建設，調動工會組織、企業聯合會工作的積極性，充分發揮三方機制作用，共同做好工作。20xx年，新簽、補簽勞動合同479份，解除勞動合同332份。
四、積極完成信息反饋工作
20xx年，共向市局報表20份，工作總結1篇，縣級報表60份，信息12篇。
仲裁員年度工作總結 5
20xx年，在上級業務部門的指導和縣委、縣政府正確領導下.xx縣人力資原和社會保障局為適應勞動人事仲裁事業的新發展，創新工作方式方法，改善工作環境，完善服務功能，增強服務意識，提高辦案質量，扎實推進勞動人事仲裁機構實體化建設，使仲裁機構成為優質、高效、文明的服務窗口，圓滿完成上級工作部署，為建設和諧勞動關系，促進經濟發展，構建和諧社會做出積極貢獻。
一、認識到位，強化學習
《勞動爭議調解仲裁法》的頒實施是我國勞動人事爭議處理法律體系建設具有里程碑意義的大事，標志著我國勞動人事爭議法律體系日臻完善�！秳趧尤耸聽幾h仲裁組織規則》、《勞動人事爭議仲裁辦案規則》對仲裁機構、仲裁庭、仲裁管轄、仲裁程序、開庭裁決等做了實體和程序性定，是進行勞動人事爭議案件處理的法定依據，我們利用局周五學習日對全體工作人員進行學習培訓，印制了宣傳材料xxxxx多份，利用宣傳車、廣播電視媒體、進企入戶進行宣傳，提高全社會對勞動人事仲裁法律法規政策認知水平。積極安排工作人員參加省廳、市局組織的各類業務培訓，不斷提高專兼職仲裁員的業務素質、工作能力和服務水平。
二、健全機構，扎實開展工作
我縣勞動爭議仲裁院是全市首家成立的`，為了適應新形勢，實現新發展，根據機構改革和人事變動情況，及時調整、整合、建立健全勞動人事爭議仲裁委員會，實行定期例會制度，及時研究分析我縣勞動人事爭議處理工作存在的突問題，加強對仲裁辦案工作的業務監督和指導。全面落實仲裁機構辦公場所、設施、設備等硬件建設標準化。積極爭取縣主要領導的支持，籌劃成立正科級勞動人事仲裁院。
仲裁機構克服人員少、任務重等困難，在立案受理、調查取證、仲裁庭審、調解、裁決、送達、結案歸檔等各個環節都嚴格按法律規定進行，宜調則調、宜裁則裁、側重調解，不推不拖，公平、公正、及時、合法的處理勞動爭議案件，維護勞資雙方合法權益，維護社會穩定。
一是建立了一支高素質的勞動人事仲裁員隊伍，現有專職仲裁員x人，兼職仲裁員xx人，均已取得省廳頒發的仲裁員資格證書；
二是健立健全規章制度，制定了勞動人事仲裁院職責、仲裁案件分析研討、仲裁業務流程、仲裁服務承諾、仲裁風險告知、仲裁案件回訪、仲裁業務社會監督等制度，做到了用制度管人，依制度辦事；
三是加強后勤保障，縣局在人、財、物各方面支持勞動人事仲裁工作，確保仲裁工作順利進行；
四是嚴格辦案程序，堅持以事實為依據，以法律為準繩，確保程序合法，實體合法；
五是強化調解工作，實施案前、案中、案后，全方位，多層次的全程調解工作，盡可能運用調解手段案結事了，息事寧人，化解矛盾；
六是進一步關心照顧弱勢群體，開辟維權綠色通道，打造陽光仲裁品牌。七是加強與上級業務部門、工會、經貿部門、法院等機構的溝通協調，強化業務監督，輿論監督和社會監督，樹立良好社會形象。20xx年共受理勞動爭議xx件，處理xx件，結案xx％，案外調解xx件，調解率xx.x％。共鑒證勞動合同xxxx份，解除備案xxxx人，接待來訪咨詢xxxx人次。
三、強化基礎，推進基層調解工作
堅持“預防為主，重在基層”的方針，充分發揮基層勞動爭議調解組織第一道防線作用，建立勞動爭議預測、預警、預防、預報機制，力爭把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態。健立健全基層勞動爭議調解組織，是預防糾紛加強調解工作的關鍵，我們立足xx實際，積極籌劃，在原來規模以上企業已全覆蓋的基礎上，推動新建單位、中小企業調解組織建設。指導已建立的調解組織運行規范化，工作常態化、作用明顯化。共建立企業勞動爭議調解組織xxx個，調解員xxxx人，鄉鎮（街道）勞動爭議調解組織xx個，調解員xxx人。xxxx年基層調解組織共預防化解糾紛xx件。企業勞動爭議調解組織調解員主要是由工會、勞資等管理人員組成，文化程度一般為高中以上；鄉鎮（街道）調解組織調解員主要是由勞動保障所、經貿辦、司法辦工作人員組成，文化程度一般為中專以上�？h局分兩批對他們進行勞動人事法律法規政策集中學培訓，提高基層調解員業務能力和工作水平。
為規范基層勞動爭議調解組織調解工作，提高基層調解組織調解行為社會公信力和調解文書可執行性�？h政法委、縣人民法院出臺了《xx縣非訴訟調解司法確認機制資料匯編》，規范了基層調解機構調解活動與非訴訟銜接程序等事項，從制度上支持了基層勞動爭議調解組織開展工作。
總之，我縣的勞動人事仲裁工作開展的扎扎實實，富有成效，這與市局關心支持是分不開的。下一步我們將在市局、縣委、縣政府正確領導下，開拓創新，奮發進取，爭取工作上新臺階，勞動人事仲裁事業實現新突破，大發展。
仲裁員年度工作總結 6
青島仲裁辦以黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導，圍繞市委市政府的中心工作，認真貫徹落實李群書記關于“打造國際知名仲裁機構”的批示精神，充分發揮仲裁職能作用，較好地完成了各項工作，為促進經濟發展和社會穩定做出了積極貢獻。
一、上半年主要工作完成情況
(一)案件受理工作
上半年共受理各類案件390起，同比增長72%；涉案標的額30.4億元，同比增長237%，爭議標的額24.6億元，同比增長233%；協助當事人辦理證據和財產保全28起。
(二)案件審理工作
上半年審結案件379起，其中：調解和解結案282起，快速結案(30天內)260起，結案率97.9%，調解和解率72.8%；快結率67.1%。召開21次主任辦公會，審議案件130件次，無被法院撤銷仲裁裁決和不予執行案件。
在受理的390起案件中，仲裁中心推薦194起，涉案標的額10多億元；國際商事調解中心調解糾紛10多件。積極開展仲裁“兩化”試點工作，各仲裁中心共受理道路交通事故損害賠償調解仲裁案件174起，其中：市北中心調解交通事故糾紛案件121起，調成率100%。
(三)仲裁宣傳推行工作
聯合市商務局、市企業聯合會、市企業家協會等單位成功舉辦“助力一帶一路戰略--國際商事法則講座”；會同市中級法院、中德生態園管委共同舉辦入駐園區企業“知識產權創新與保護座談會”；與山東島城律師事務所在黃島區海洋經濟產業園聯合舉辦“企業知識產權保護研討沙龍暨20xx年度法律大講堂開講儀式”；與省法學會保險法學研究會共同主辦20xx年度學術年會；舉辦由部分機關、企事業和駐青高校參加的“內控管理中的法律風險與防范”研討會，取得了較好的社會效應。
積極參加《行風在線》節目，組織3期網絡在線問政，答復滿意率均為100%；聯合青島經濟廣播電臺“法治青島”欄目，制作了16期由仲裁員參與錄制的'仲裁專題宣傳節目；制作了“行風在線”專欄整點報時宣傳語、固定電話宣傳彩鈴；外網網站改版準備工作就緒，案件信息系統調試基本完成；編輯印制“親和仲裁宣傳冊”等，均起到了良好的宣傳推行效果。
(四)爭取法院對仲裁工作的支持
協調市中級法院將仲裁保全由各基層法院不同庭室管轄提級至中院民三庭歸口管理；與市中級法院民三庭聯合推進中德生態園知識產權仲裁院和知識產權巡回法庭日常工作開展；會同市中級法院研究室、民一庭、中國政法大學國際法學院聯合申報最高人民法院關于多元化糾紛解決機制改革研究課題。通過溝通與合作，理順了與人民法院的工作關系，加大了法院對仲裁工作的支持力度。
(五)隊伍建設工作
加強班子建設，制定《20xx年黨組中心組學習意見》并抓好落實，上半年組織開展4次集中學習，組織實施黨組中心組成員理論學習考試；做好市委組織部對市直單位領導班子經常性考察工作；上半年組織召開10次黨政聯席會議、主任辦公會議，嚴格落實民主集中制和班子決策議事規則；組織召開20xx年度黨組民主生活會并按規定上報會議各項情況。
制定并實施20xx年度干部教育培訓計劃，選派人員參加市委黨校、行政學院等各級各類培訓，通過網絡干部學院開展網上教育培訓；做好從嚴監督管理干部相關工作上報自查情況；做好處以上干部個人重大事項申報工作，對全體干部檔案進行規范化的管理；完成正處級非領導職位民主推薦工作；開設“周五法治講堂”，安排6名處長完成授課，提高黨員干部政策理論水平。
與中國政法大學國際法學院合作，開展仲裁員遴選培訓工作，170多名通過資格初審的擬聘仲裁員和70多名現聘仲裁員參加了為期三天的培訓，提高了仲裁員整體管理水平，擴大我會知名度；啟用了《仲裁員個案考評表》，每月對組庭情況進行兩次匯總分析，為仲裁員使用和管理提供依據。
(六)黨風廉政建設、黨建工作
認真落實“兩個責任”，制定《青島仲裁委員會辦公室落實廉政建設主體責任和監督責任實施方案》、《20xx年黨風廉政建設和反腐敗工作意見》，層層分解廉政責任，上半年沒有出現違反辦案工作紀律被當事人投訴、因工作不當致使矛盾激化，導致越級上訪等情況。
深入推進“三嚴三實”、“雙學雙講”專題教育活動；制定我辦創建省級精神文明單位意見；組織黨員領導干部上黨課3次，召開支委會6次，支部黨員大會2次，小組會6次；組織開展向市勞模學習座談會；深入開展扶貧濟困活動，對家庭困難、個人患病的職工進行了救助。
(七)政務工作和服務保障
搞好對外協調工作，爭取政策和資金支持。完成了20xx年度目標績效考核工作，起草《關于做好20xx年度科學考核工作意見》，分解目標，明確責任；每月向市委、市政府督查室上報工作完成情況和重點工作計劃；編纂6期《青島仲裁工作簡報》，上報2期《督查專報》；積極推行金宏網上辦公，組織做好公文網上擬辦審批流轉傳閱，提高工作效率；完成上報第一輪2名第一書記工作總結考核，協助第二輪第一書記開展各項工作；配合完成市審計局“三公”經費及會議費專項審計工作；完成財務決算、三公經費決算公開工作；做好保密日常自查，無泄密事件發生；做好老干部工作，結合走訪慰問，通報工作情況，解釋工資政策，定期組織查體；起草《關于提高辦公辦案場所服務水平的意見》，對19樓辦案大廳進行亮化改造，9樓安裝同步音視頻設備，不斷改善仲裁辦案環境。
二、存在的主要問題
雖然上半年做了大量的工作，取得了一定的成績，但與市委提出的“打造青島國際知名仲裁機構”、政府工作報告中提出的“增強仲裁公信力”的目標要求還有很大的差距，具體表現在：仲裁調解與與人民調解、司法調解、行政調解的大調解機制還未完全建立；在金融、知識產權等領域推行仲裁制度不夠深入；仲裁“兩化”案件受理范圍還不明確；對當前互聯網+仲裁的理念缺乏認識和了解，仲裁辦案信息系統和網絡建設還需加強；對新類型案件、特殊類型案件、復雜疑難案件缺乏深入細致的研究；庭審效率不高，存在超審限案件；裁決書中存在實體、程序、文字錯誤較多；服務保障工作效率和水平有待提高等。
三、下半年工作打算
(一)按照《落實市委主要領導同志交辦事項的通知》要求，深入推進青島仲裁體制改革各項工作，細化打造國際知名仲裁機構各項措施，按時報送改革項目進展工作情況，做好突發事件的預防、預警和處置相關工作。
(二)制定《青島仲裁辦關于貫徹落實大力實施創新驅動發展戰略的實施意見》，深入研究互聯網+仲裁理論與實務，抓住發展機遇，盡快出臺工作方案，建立青島仲裁共享信息數據庫，提升科學化、規范化、信息化管理水平，確保發展水平位列全國同行前列。
(三)落實全省仲裁工作座談會議精神，按照《關于開展仲裁法實施二十周年活動的方案》、《關于轉發國務院法制辦公室<關于做好仲裁法貫徹實施情況了解工作的通知>的通知》要求做好向市領導請示匯報，與省法制辦法制監督協調處對接有關會議承辦事宜，做好會務組織保障；我會牽頭調研匯總全國各地法院對仲裁工作支持情況，形成書面材料報省法制辦。
(四)按照《關于做好20xx年度科學發展綜合考核工作的意見》，將考核指標分解到各處，每月對業務職能目標完成情況進行督查，確保11月底前完成各項業務職能目標；制定并組織實施《青島仲裁辦領導干部和公務員學法考法述法工作方案》；做好參照公務員法管理單位人員的年終考核。
(五)繼續開發優化升級辦案系統，在探索加入互聯網+仲裁模式基礎上，使調解案件入案件管理信息系統統一管理，充分利用現有多方通話的技術支持，做實庭前證據交換、仲裁員庭前閱卷，以減少開庭次數，提高辦案效率，減少超審限案件的發生，提高案件調解和解率、快速結案率和當事人滿意率。
(六)加強對仲裁中心的管理與業務指導，研究確定仲裁“兩化”案件的受案范圍，規范“兩化”案件的審理程序，嚴格仲裁中心的辦案經費管理，加強對仲裁中心的管理；籌備組織召開青島仲裁委五屆二次會議，通報上半年工作情況，確定擬增聘仲裁員人選，通過修改仲裁規則和調解規則。
仲裁員年度工作總結 7
20xx年，在領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，認真履行崗位職責，較好地完成了本職工作和領導交辦的各項任務，自身素質和工作能力都有了較大提高。現將工作情況總結如下：
一、認真學習，不斷提高自己的政治水平和業務素質
學習是不斷地汲取新信息，獲得事業進步的動力。作為勞動人事爭議仲裁工作隊伍的一名新丁，時刻感到自己肩負的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與實際工作要求都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，利用工作之余，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，認真學習“三個代表”重要思想。在堅持政治學習的同時，還積極加強業務知識的學習與涉取，認真學習相關法律法規，借鑒吸收外地先進辦案經驗，提高自身業務素質，從而實現工作的主動性，提高工作效率和工作質量。
二、盡職盡責，努力完成好本職工作及領導交辦的其他工作
積極參與勞動爭議案件的'受理裁審工作，20xx年市本級勞動人事爭議仲裁院處理各類勞動糾紛145件，其中參加處理勞動爭議案件142件，參與率達98%，涉案金額約285萬元，結案率達97%，已超額完成上級下達的年終勞動爭議仲裁結案率92%的績效考評任務指標，并按照檔案管理要求完成歸檔工作。
三、扎實工作，踐行“司法為民”要求
進入仲裁院這個準“準司法”系統是我的一次人生角色重要定位，我信守“以法為準，以人為本，以德為先”的工作理念。在工作中嚴格按要求，認真細致、高質高效地做好案受理、法律文書送達、庭前準備、庭審記錄、參與案前協調等各項工作，在處理的各類勞動爭議案件中均能秉公辦理，并從中學到了許多專業技能知識。
四、問題不足及來年
總結一年來的工作與得失，我感觸極深，我深知雖然工作上取得了一點成績，但還存在許多不足與問題，我的工作績效離領導的要求，與組織的期望還有許多急待改進與完善的地方，突出表現在：
一是對法律條文的熟練掌握還有相當一段距離，在法律運用上理論與實踐結合不太緊密；
二是工作業務水平還不高，學習范圍還不夠寬。
這些我都將在今后的工作中認真加以對待并著力加以加進與提高，從而使自己逐步具備多方面的工作素養。
仲裁員年度工作總結 8
一、依法處理勞動爭議，維護雙方合法權益
截止20xx年11月底，我股共接到申請勞動爭議仲裁案件9件，作出不予受理案件3件，受理勞動爭議仲裁案件6件，現已結案5件，1件審理中止，1件正在處理過程中，實際涉及金額193880.8元，其中為勞動者追償工傷待遇金額167961.4元，為勞動者補繳養老保險金25919元。
二、狠抓落實，切實做好新時期勞動保障信訪維穩工作
共處理來信來訪案件25起，來訪人員36人，其中涉及養老保險投訴8起，涉及職工12人，工傷投訴7起，涉及職工10人，其他投訴案件10起，涉及職工14人，均做到了事事有回音，件件有落實。
三、依法加強勞動合同管理，規范企業勞動用工
截止20xx年11月底，新簽、補簽勞動合同271份，解除勞動合同132份。
20xx年勞動仲裁工作謀劃
�。ㄒ唬└愫脛趧訝幾h實務培訓，組織企業勞資人員學習相關法律法規，大力宣傳人事勞動仲裁相關法律、法規，幫助用人單位和勞動者提高依法用工意識，最大程度地發揮仲裁維護勞動關系當事人合法權益的作用；
�。ǘ┘哟髣趧訝幾h預防、受案和處理力度，努力提高勞動爭議處理能力，切實有效地維護勞動者的合法權益；
（三）以縣、鎮、企業勞動爭議調解三級網絡為基礎，推動勞動爭議“大調解”機制的建立和健全。構筑勞動關系協調平臺，建立多元化勞動爭議預防調解體制；
（四））落實工作職責、優化辦案程序、規范辦案行為，改進辦案方式、強化責任意識、創新工作體制。加強仲裁中心內部管理和隊伍建設著手，不斷借鑒學習經驗，提高勞動仲裁服務水平，培養高素質的仲裁員隊伍。以“快立、快審、快調、快結”為原則，深入創建勞動爭議“陽光仲裁”品牌。
�。ㄎ澹┌凑铡皩俚毓芾�、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題”的信訪工作原則，從規范化管理入手，進一步完善信訪維穩工作制度，建立信訪維穩長效機制。
�。┘哟笮麄髁Χ�，增加勞動合同意識。繼續廣泛深入地開展《勞動法》及相關法律、法規的'宣傳教育活動，提高全民法律意識，增強用人單位經營管理人員和勞動者的法制觀念，樹立自覺遵守法律法規、履行勞動合同義務的意識，避免勞動合同雙方當事人的違法違約行為，為勞動合同制的運行奠定扎實的思想基礎。
仲裁員年度工作總結 9
今年以來，我院在仲裁收案量仍呈持續高位的形勢下，在各級領導的關心和指導下，進一步采取規范化管理和品牌建設手段，做到夯實基礎、凝聚亮點，使仲裁案件審辦工作平穩有序，品牌建設項目深入人心�，F將主要工作情況總結如下：
仲裁收案情況
截至5月15日，我區勞動人事爭議仲裁共受理案件3362件，同比上升5.29%。其中，外勞力案件2594件，占收案數的77%；集體爭議案件33件，比去年同期持平，涉及勞動者802人，略低于去年同期。從仲裁請求類型來看，主要集中在主張工資、社會保險費、加班工資和經濟補償金，該四項請求的涉案數分別達到1474件、1202件、880件和858件。按照企業性質劃分，發案高地為民營企業，共計2445件，占累計收案的72.7%，其中以自然人投資或控股企業為最，共計發案1336件，占民營企業案件數的54.6%。
仲裁結案情況
截至5月15日，我區勞動爭議仲裁已結案件2840件，結案率為77.81%。已結案件中，裁決1435件(終局裁決939件)、調撤1239件、其他方式結案166件，調撤率為49.47%。用人單位勝訴926件，勞動者勝訴293件，雙方部分勝訴1621件。勞動爭議仲裁為當事人挽回拖欠工資等經濟損失約1755萬元。
上半年，我院主要采取了以下工作措施：
一、踐行服務理念，凝聚文化內力，樹立獨具一格的工作品牌。
(一)依托兩條路經，建設仲裁服務品牌。一方面，我院在傳統路徑內，即對案件當事人從咨詢、立案、審理等各環節加大服務力度，使得案件得到便捷高效的處置。另一方面積極履行社會服務職能，在案外加大對勞資雙方的宣傳指導力度，為及時排解糾紛隱患，促進勞資和諧獻力。
一是案內注重便捷增“效”。
1、在勞動人事爭議法律實習基地成立后，今年我院及交大凱原法學院在互訪交流的基礎上，確立了進一步深入合作的機制，即揭牌成立交通大學“法律診所”，承擔向有困難的勞動人事爭議當事人提供無償的法律援助等職能，其辦公室設在我院接待大廳內。自成立以來，法律診所共向50余名仲裁申請人提供了指導服務。
2、自今年仲裁申請代收窗口正式運作以來，我院陸續走訪了各窗口，指導工作并排查問題，截至目前各窗口共代收申請書265份，就近申請仲裁的便捷效果日益顯現。
3、針對現有仲裁分庭的辦案力量較為薄弱的現狀，我院派遣了經驗豐富的仲裁員常駐分庭辦公，對分庭辦案人員進行指導帶教，使分庭得以全面承擔起妥善處置區域內發案的職能。此外，積極探索在梅隴、莘莊等爭議多發地區開設新的仲裁分庭，以完善爭議就近解決機制。
4、針對案件的特殊情況，推出面向孕期、產期、哺乳期女職工及未成年工的關愛措施，有效采取“休息日仲裁庭”、延時加班開庭、留置送達等促案件快審快結的各類舉措，今年前5月共為135個案件舉行“休息日仲裁庭”。
二是案外注重指導促“諧”。
1、將“仲裁苑”講壇結合局“五單式”培訓要求，與局系統有關部門整合力量，共同在基層開設旨在指導用人單位規范用工、預防勞資糾紛的培訓講座。目前，第二期講座已開設一場，主題為“本市工傷保險政策及仲裁實務”。
2、作為“仲裁苑”講壇的延伸內容，我院通過每月與閔廣電臺合作錄播仲裁案例訪談節目研討熱門案例，向勞動者傳達理性維權的理念和知識。第一、二期訪談節目已在fm102.7頻率播出，收到良好的社會反響。
3、繼續在結案后，就用人單位不符合法律、法規和規章規定的勞動紀律和規章制度以及程序問題，向用人單位發出仲裁建議書，提出規范其內部勞動管理的意見和要求，排除糾紛隱患。今年前5月共累計發送76份。
(二)圍繞三個視角，打造文化建設品牌。從“人”“境”“事”三個角度，進一步挖掘文化建設內涵，即通過提升素質、調動潛能培養職工的文化素養，通過拓展功能、滿足所需營造工作場所的文化氣息，通過投身公益、組織節日活動不斷探索文化深度，著力打造我院的文化建設品牌。
一是培育文化之“人”。
1、開展各類學習活動，提高職工綜合素養，如利用院務會議組織職工觀看網絡公開課，攝取人文知識；邀請區職培中心主任潘愛莉赴院舉辦“茶”知識講座，使職工輕松貼近茶文化；牽頭組織局行政執法條線讀書活動，以集體名義向xx區圖書館借取了批量圖書，進行自主管理，參加了由xx區圖書館為文化愛好者組織的兩期“公益文化講座”，積極參加“品書香、悟人生”讀書征文活動；組織職工學習第九套廣播體操等。
2、鼓勵職工發言、出力，主動展示和挖掘自身亮點，如組織開展“我愛我院”征文活動，職工從中分享成長感悟和工作、生活收獲；作為對過往工作的回顧和對新年度的展望，由職工自行制作賀歲視頻《工作中的微笑》；年初開展“金點子”征集活動，共向職工征得各類“金點子”40余條；借與交通大學的合作契機，我院吳xx、嚴xx、xxx、張xx四人被正式聘為上海交通大學兼職碩士生導師。
二是營造文化之“境”。為使辦公場所更加舒適、活潑、親和，我院對辦公室布局進行部分調整，增設了健身房和接待室，并開展“最給力”辦公空間布置及評比活動，鼓勵全體職工發揮主觀能動性，對各自使用的辦公空間進行打造。在宣傳欄的`維護方面，增設了“樂活天地”板塊，供職工議熱點、享生活；增設“仲裁員風采展示”和“活動掠影”板塊，供職工掌握工作動態。此外，帶領職工走出院門，考察了廈門勞動人事仲裁部門，參觀了微軟亞太區全球技術支持中心和xx市第一中級人民法院，學習借鑒其他單位的建設經驗，以提高我院建設水平。
三是參與文化之“事”。
1、我院將2012年定為公益服務年，計劃開展一系列公益活動。目前，以推廣垃圾分類觀念、普及垃圾分類知識為目標，組織了一場垃圾分類知識競賽；明確將中誼福利院定為我院志愿服務定點單位之一，并組建了一支志愿者隊務，定期對福利院老人開展關愛慰問。
2、以各類節日為活動契機，挖掘節日背后的文化內涵，組織多樣的團隊活動。元宵節時，職工們親自動手熬煮湯圓，熱熱鬧鬧地圍“爐”品嘗；“五四”青年節時組織全體團員青年參觀歷史名城，體悟歷史責任；“六一”兒童節前夕組織開展“寶寶樂”親子活動，組織院內4至6歲兒童及其父母參觀我院工作場所，游玩了星期八小鎮。
二、業務管理標準化，內務管理規范化，形成嚴謹高效的工作模式。
(一)明確標準，嚴把案件審辦工作。
1、舉行新版勞動人事仲裁庭徽和工作胸徽啟用儀式，于3月1日全面啟用標準徽章。
2、制訂規范性文件，如制定檔案管理規定及查閱規范、安檢須知，并上墻公示；啟動院規章制度匯編工作，以此為契機，梳理并統一各類法律文書格式；制訂《仲裁代理人暫行規定》、《集體勞動爭議處理規定》等，以進一步規范代理人的仲裁行為，規范集體爭議的處置程序。
3、與區人民法院召開2012年xx區勞動爭議裁審聯席會議，對仲裁、審判過程中尚需統一認定標準的業務問題進行深入探討。
4、通過院務會議溫習有關首問責任制、規范服務的具體內容；召開行風政風工作會議，排查問題，并從被投訴個人、被投訴個人所在庭室、所在庭室的負責人三個層面明確了追究辦法。
(二)制定規范，夯實內務管理工作。
1、制定了“辦公室效能工作一覽表”，將可量化工作的時間節點、目標數量進行全面梳理；制作“接待工作準備事項清單”“資產報修單”等書面樣章，推行“下單服務”，便于量化統計。今年前5月，我院共完成16次領導來訪的接待工作。
2、對信息采寫機制進行了梳理，將有關院內工作的各類信息分黨務、政務、業務三類落實專人負責；邀請局宣傳科科長赴院主講信息寫作，為提升信息工作水平打好基礎；對《仲裁工作月報》進行改版，在原有基礎上進一步反映重點工作及內務管理工作情況。
目前，我院在工作中發現，業務保障方面尚有缺位，需協調解決，具體指的是：
一、人員問題。近期，區內勞動人事爭議發案勢頭顯著，相形之下，因部分人員調崗、離職、退休、生育等情況導致的專職仲裁人員緊缺，案件處置不及等問題開始顯現。此外，因勞動、人事仲裁職能整合之故，一部分專職仲裁人員尚未取得勞動人事仲裁員資格證，這對于通過內部崗位調整、開設仲裁分庭等方式消解案件壓力的工作形成掣肘。
二、車位問題。因受與我院辦公場所所在園區物業之間有關免費停車位數量的約定所限且無財政經費保障，我院部分專職仲裁人員、市局下派的兼職仲裁員、仲裁分庭工作人員的停車問題無從解決，給工作造成了一定困擾。
三、餐費問題。財政撥付給我院的工作人員午餐費與實際存在較大差額：保安人員無餐費保障，制度內和制度外人員分別存在每餐2元和5元的經費缺口，尚需協調解決。
下階段，我院將緊緊圍繞及時穩妥處置案件的中心任務，以創建市級文明單位和人保系統優質服務窗口為目標，以切實加強基層群眾工作的各項內容為重點，多措并舉，確保各項工作的順利推進。主要包括以下重點：
一、挖潛增效，加大化解勞資糾紛的力度。
面對案多人少的工作現狀，通過發揮二線庭室的輔助作用，激發仲裁分庭辦案潛能，發揮兼職仲裁員樂于調解、善于調解的特點，有效運用交通大學法律實習生隊伍力量，充分體現專、兼職仲裁人員的辦案優勢，提高案件化解能力。按照市局“開標準庭、辦標準案”的要求，把好案件質量和數量關口。繼續推進建章立制類工作，形成全面、系統的規范案件審辦工作的文本依據。開展交流、調研、考察等活動，不斷從相關渠道取經汲養，提升我院的規范化建設水平。
二、多措并舉，深化創優工作的內容。
在前期完成我院《2011年履行社會責任報告》的基礎上，實行專人負責、群體配合，按照2011-2012年度市級文明單位及市人保系統優質服務窗口創建要求，完成相關創建申報事宜。選舉成立院工會委員會、換屆選舉院團支部委員會，使工會和團組織成為協助黨政各項工作順利開展的良好抓手，在創優工作中發揮作用。繼續扎實院品牌建設工作，開展好幫困助學等一系列公益服務活動；積極參與局行政執法條線讀書活動；創新信息化管理機制，開發院各類信息查詢系統、制作仲裁形象片等，使仲裁尚法厚德的精神品質進一步得到凝聚。
三、創新驅動，扎實群眾工作的基礎。
根據局《關于加強和改進群眾工作的意見》，創新服務基層及預控糾紛的方法，不斷增強群眾工作的針對性和實效性。一方面，在莘莊、梅隴等勞資爭議多發地區開設仲裁分庭，探索設立作為法律實習基地內容之一的社區調解工作站，并有效運用現有的裁調協調互動機制，努力將勞資糾紛解決在基層，化解于萌芽階段。另一方面，繼續發揮“仲裁苑”講壇、仲裁建議書等機制功能，編制仲裁典型案例，履行仲裁部門的社會服務職能，努力消減勞資隱患。
仲裁員年度工作總結 10
今年，xx區勞動人事爭議仲裁院在局黨委、行政領導的關懷和指導下，緊緊把握“精細化管理、信息化平臺、科學化考核、數字化成效”的工作主線，在融合中思進取，在壓力中求突破，在收獲中謀創新，各項工作取得較好成效。首獲2011-2012年度xx市“文明單位”、市人保局“優質服務窗口”、xx區“志愿服務優秀項目”、xx區“工人先鋒號”、xx區“2010-2012年度‘五好’事業單位黨組織”等榮譽稱號。被市人保局確定為“全國人力資源社會保障系統2011-今年度優質服務窗口”候選單位。
�。ㄒ唬┚芾�、重實效，多管齊下化爭議
1、按期結案任務圓滿完成
1-10月，共計受理勞動人事爭議案件6907件，結案6587件，已結案件中，裁決2793件、調撤及其他方式結案3794件，調撤率57.60％，比去年同期上升3.59個百分點。為當事人挽回拖欠工資等經濟損失愈5064萬元。10人以上集體勞動爭議案件39起，共計案件數1093件；涉及用人單位43家，勞動者825人，其中，外來務工人員占比達72%。
案件特點：
收案同比略降，群體性案件發案量減少。截至10月，仲裁案件收案總數較去年減少1073件，同比下降13.45%，但預期至年終仍將與去年基本持平或略低。其中勞動報酬、社會保險爭議、福利待遇及解除終止勞動合同類爭議降幅明顯。造成下降的主因一是群體性爭議案件呈下降態勢，較去年同期減少28起；二是社保案件1850件，較去年同期減少776件,降幅明顯。
39起群體性勞動爭議中，涉及勞動者825人，其中外勞力597人。上述群體性案件中半數以上由單位搬遷、股東變更、經營權轉讓等因素引發，勞動者利益性訴求增多，企業關停并轉引發爭議正成為群體性勞資矛盾的主要誘因。
制造業案發數居首，新設企業用工規范度低。已受理案件中，共涉及用人單位2386家，以國內合資居首，共1398家，涉及案件4042件，占總收案數58.5%，從行業類別來看，以制造業為最，共涉及683家，其次為批發和零售業共476家。
另從單位成立年限看，成立時間5年內的987家，占涉案單位總數的41.4%，6至10年的738家，占30.9%，10年以上的661家，占27.7%。爭議發案集中在新設企業。
單位解除合同不規范，勞動者一方敗訴率高。從案件請求看，涉及勞動報酬請求的案件數3305件，解除終止合同請求的2636件，社保請求的1850件，分別占總收案數的47.9%、38.2%、26.7%。除去社保案件單獨立案影響，上述案件主要多由解除終止勞動合同引發，其中又以企業解除的為主，為1431件，占該類型案件54.3%。
在勞動者訴單位案件中，共計以裁決方式處理6398項仲裁請求，其中勞動者全部敗訴的占43.8%，部分勝訴占39.5%，全勝的僅占16.7%。全部敗訴事項主要集中在勞動報酬、解除終止勞動合同，其中證據不足的占全部敗訴事項的57%，主張事項法律適用錯誤的占5%，無法律依據或超過法定標準的占4%。
2、基層指導工作深入精準
案件下移工作成效明顯。年中不間斷對13個鎮、街道、莘莊工業區設立的“1+13”仲裁申請代收窗口進行收案工作指導。并通過在仲裁網絡中公布案件信息提供基層選擇調解。公開基層窗口聯系方式，對每一位申請提交者予以引導調解，進一步發揮基層調解組織作用，加大先行調解力度，提升工作效能。今年以來，各窗口共代收申請書766份，就近申請仲裁的便捷效果日益顯現。
案前調解工作成效顯現。4月起調解受理庭設立一名專職案前調解人員，強化院內調解服務力度，當月調解案件數愈30件。該月經調解組織調解不成后受理的案件為229件，環比增長近一倍，受此影響，調解率亦環比增長10%，先行調解工作成效逐月顯現，我區綜合調解率隨之逐月提升，至9月達61%。
分庭建設、勞資糾紛預防、調解員培訓、帶教齊頭并進。自2012年起，仲裁員常駐華漕、浦江、江川、虹橋分庭辦案，今年下半年，另牽頭增設梅隴分庭及調解庭，并為其內部裝飾提供設計方案。在對街鎮調解人員進行帶教過程中，有針對性進行庭審技巧、文書撰寫等指導，使分庭全面承擔起妥善處置區域內發案的職能，案件辦理數逐年上升,截至目前分庭共計承辦案件721件。
3、工作聯動機制持續推進
�。�1）法院執行窗口。法院執行窗口是對接中心職能的重要組成部分，區法院派遣優秀工作人員在窗口常駐辦公，面向當事人提供強制執行受理服務。執行窗口設立至今，共計受理執行申請1634件。
（2）巡回法庭。巡回法庭啟用至今，區法院勞動爭議案件審判人員與仲裁院辦案人員定期溝通案件審辦情況，在綜合分析不服仲裁裁決起訴至法院案件情況的基礎上。形成由仲裁院、民一庭辦案人員共同參與的庭前調解、庭審觀摩、案件討論機制，為仲裁、法院提升案件審辦口徑的一致性架起橋梁。
（3）聯席會議制度。共計召開裁審聯席會議4次。通過例行座談溝通，及時通報收、結案工作情況并分析當季案件辦理特點，統一證據認定方法和原則、事實認定標準及依據，裁審理念深入交融，仲裁案件審辦質量得以穩步提高。2012年至今法院案件數量出現連續下降，重要原因之一即裁審對接促進了適法統一，提高了裁審處理結果的一致性，將部分矛盾糾紛提前化解。根據今年統計數據，在一中院2012年審結的1216件案件中，我區為337件，被撤銷案件僅為13件，較2010年50余件大幅下降。
�。�4）案件研討。繼續深化法院與仲裁合作建立疑難案件裁審對接研討機制。就勞動爭議案件中當事人民事行為有效性認定、用人單位違紀解除合法性判斷、經濟補償金數額確定等十余起案件難點問題進行了探討。
�。�5）信息共享。邀請區法院及一中院法官來院通報案件辦理情況或給予最新政策法規的講解共計3次；建立文書定期交流比對機制、裁審一致性網上分析制度，通過整體裁審比對、個案分析等多層面進行指標分析，一是減少或避免因主觀原因造成的裁審不一致情況發生;二是將客觀上的'不同適法理念及時反饋至法院和市局仲裁處，為政策口徑的制定和調整提供建議。
部門聯動特色鮮明，社會效果明顯。一是與工商、法院、公積金管理等部門溝通，探索構建工作聯動機制。與區工商行政部門建立注銷監控函告機制，遇企業惡意注銷、逃避責任，仲裁即向工商部門發函提出注銷監控的請求，工商部門接函后即對涉案企業進行注銷監控，并將處理結果予以反饋仲裁院；仲裁牽頭制定監察、仲裁、法院突發事件應急聯動辦法，明確各方在同一勞資糾紛中的職責，有效提升服務效率；對因企業欠繳公積金引發的確認勞動關系群體性糾紛，及時發現苗頭，主動跨前一步與部門外單位取得溝通，磋商解決方案，并在由區府、基層鎮（街道）、區住房公積金管理中心等部門決策會中積極發揮作用，作出法律釋明，為區領導就此類新問題引發的矛盾所作決策提供建議。二是建立跨省市仲裁機構異地協作機制。針對來滬從業人員勞動爭議案件中，有關勞動關系確認難、勞動者在滬臨時居住地易變、單位工商登記資料欠缺、社會保險異地繳納、文書送達費時費力等情況逐漸成為影響仲裁辦案效率不利因素的現狀，仲裁院自八月起嘗試與涉案居多的外省市勞動爭議仲裁機構建立跨省市異地協作新機制，旨在提升勞動人事爭議案件審辦工作效率。主動與湖北省xx市仲裁處聯系，收到積極回應。雙方商定，建立長期、穩定、有效的仲裁業務協作關系，相互提供案件調查、文書送達等便利，從而落實為民服務宗旨的。
�。ǘ⿵妼I、提素養，人文底蘊育品格
1、教育培訓機制不斷完善
培訓制度常態化。我院高度重視對員工思想政治、職業素養的培養，年初制定全年的教育培訓計劃，使培訓成為員工自我提升、自我發展、自我價值實現的一項重要手段。邀請市仲裁、法院、社保、醫保、心理咨詢等部門就工作所涉及的各類問題開設專題講座8次，并通過院內交流等方式帶動辦案人員業務能力的豐盈和提高。年初開展的“感悟十八大、匯聚正能量”干部職工政治思想和業務能力系列講座共計7場，通過邀請區法院、局政風辦、局工會、組織人�？频炔块T專家領導開設專題講座，觀看諾貝爾文學獎視頻、傳達市局政風行風會議精神等，在開年即集中火力，全方位提升干部職工政治思想水平及業務能力。
考察調研收獲豐。4月初組織業務骨干至xx市人社局及仲裁院進行工作調研，對其服務管理指揮中心、仲裁院、勞動人事爭議人民調解中心等部門的信息系統建設、爭議預防工作機制和便民舉措等方面的成功經驗留下深刻印象。我院迅即就太倉經驗展開研討，并制定詳細的改進計劃，落實仲裁信息系統管理的各項措施。
2、仲裁人員管理針對性強
專職隊伍建設。
一是積極按照市局仲裁處安排組織工作人員參加仲裁業務培訓。落實教育培訓計劃，加強專職辦案人員的業務技能、思想素質培訓。在去年大部分人員通過國家人社部勞動人事爭議仲裁員證書換證考試的基礎上，本年度內及時梳理因產假等原因未能參加資格培訓人員情況，上報市仲裁，落實培訓發證工作。
二是對從事行政管理類工作的員工，側重管理水平的提升。適時提供管理知識的培訓機會，使其具備現代管理理念，提高工作效率。對于從事業務辦案工作的員工，則結合員工的成長階段和業務水平，設計兩套成長方案：一類是書記員晉升仲裁員的成長機制；一類是專家型仲裁員的培養機制。同時，仲裁院結合員工自身特點，定期對從事行政管理類工作和從事業務辦案類工作的員工進行崗位調換，幫助員工確立最佳的職業定位。
兼職隊伍管理。
2012年5月起市局組建由工會、律所、社會團體等機構人員組成的兼職仲裁員隊伍充實到我區案件審辦日常工作中，形成了市局選聘、區縣使用的統一管理模式，為減輕辦案壓力提供了較大幫助。本年度至今，10余名兼職仲裁員在閔行仲裁院開展案件審辦工作，共計辦結案件213件，累計調解率63%。積極配合市局有關兼職仲裁員管理要求，為其提供如就餐等后勤保障，并配備專門的書記員輔助辦案，實行案件質量全流程把控等服務，為其順利高效辦案提供了優質環境。針對近期結案壓力，我院積極聯系發動條線內各部門、區總工會以及企業聯合會骨干力量參加市局組織的仲裁院資格證培訓，充實兼職仲裁員隊伍。
編制內外統籌。
繼續本著“以人為本”的理念，對仲裁輔助人員實行同一對待、統一管理的方針。在員工成長方面，將仲裁輔助人員一同歸入年度培訓范圍，提高其綜合素質；在關懷員工方面，工會福利、療休養待遇一視同仁；在績效考核方面，實行向制度外人員傾斜的方針，確保其收入待遇。通過各項措施，確保仲裁工作人員隊伍整體穩定。
3、人文素養培育廣搭平臺
交大實習基地建設。通過兩年多的建設，實習基地完成多個批次的實習生帶教、聯合辯論賽和模擬仲裁庭審工作，提升交大學生的法學理論與實踐相結合，提高院內仲裁員、書記員的自身帶教水平和業務素養。由院內工作人員指導、交大學生實際操作的法律診所，開辦至今已接受百余人次的仲裁咨詢。
本年度院領導及相關庭室負責同志共計為交大法科特班及法律本科班學生開設11次院文化建設及勞動法律實務講座，并通過座談形式實現雙向交流，累計完成32名學生的仲裁崗位帶教實踐活動。法學碩士班部分學生在三季度開始，至我院進行為其三個半月的畢業實習。
《行之航（三）》編撰。全體干部職工積極投稿第三期《行之航》，由干部職工提供幼年、少年、成年三個時期本人或親朋好友照片的形式，為刊物文章進行配圖，提升刊物紀念價值和趣味性，目前已進入最后定稿印刷階段。
“仲裁員手記”投稿。《xx市人力資源社會保障》期刊與我院合作開設“仲裁員手記”欄目，我院發動干部職工勤動腦、多動筆，結合工作實踐，將仲裁員在日常辦案中的心得與案件進展的描述融入文章，在全市人保系統亦屬首創。7月至10月已登載《勞動關系中的關聯企業問題漫談》、《我們心中的天平》、《突遇心理危機》、《離真相有多遠》多篇手記，獲各方高度評價。
�。ㄈ┚壑腔�、樹品牌，為民服務開先河
1、完善服務細節，鞏固“兩創”豐碩成果
便民服務舉措。一是按辦事接待的模式對立案窗口、檔案查詢窗口重新裝修，配置滿意度測評機、政風行風滿意度測評箱、接待人員銘牌，方便群眾對服務質量的監督；二是建立公開電話專人接聽制度，同時設置電話錄音，由立案庭負責人對接聽質量進行抽查和監督；三是在庭審區域設置便民服務箱，放置簡單藥品、一次性雨衣、一次性口罩、針線等物品，定期更換補充；四是專門配置溫水飲水桶，定時續水，以應百姓不時之需；五是設立院長、庭室長接待日及立案窗口值班長制度，確保窗口工作時間無間斷提供服務，優質服務理念深入員工內心。
案件綠色通道。嚴格落實面向孕期、產期、哺乳期的三期女職工及未成年工“愛心券”，重大集體案件“綠色通道”等工作制度，有效為弱勢群體維權開辟捷徑；采取“休息日仲裁庭”、日常延時庭審、快速留置送達等各類舉措促使案件快審快結。
2、大膽探索思考，創新為民服務舉措
“社保分案三步聯動，破解百姓維權難題”。面對大量社會保險爭議，我院全國首創“社保分案處理三步聯動”模式，為政府部門公共管理創新提供寶貴借鑒。該模式在立案時為社保案件單獨立案，確保社保裁決的有效性；審理中加強與社保中心溝通，建立社保核查工作機制；執行上與法院打通社保執行綠色通道，取得顯著成效顯著。法院執行庭與執行窗口積極配合社保生效文書的執行，為勞動者維權開辟綠色通道，填補了法律制度的空缺，至今共計執行社保案件4000余起，為當事人社保權益的落實提供司法保障。該模式得到人社部仲裁司高度評價，市局仲裁處對此進行專題調研，以期在全市推廣。從模式中提煉的案例經過xx市依法治市領導小組從全市256件案例中篩選，經專家評審，解放日報及東方法治網公示，最終入選2012年度xx市依法治理20個優秀候選案例。
自主開發仲裁申請自助系統。結合觸摸、二代身份證及條碼識別技術，勞動者和用人單位只需通過屏幕點擊就可輕松完成申請書的填寫、案件受理及審辦情況等服務。通過掃描收件回執單上的條形碼，已申請案件的受理情況、審理進度、相關仲裁員的信息均能一目了然,節約了另行排隊取號咨詢的時間。該系統使長期以來仲裁窗口費時費力、反復修改申請書的情形得到改觀，方便了服務對象，又將接待窗口工作人員從重復勞動中解脫，為窗口服務效能的提升創設了條件。我院配備專人對申請系統操作予以指導，目前170余人通過該系統順利提交仲裁申請。
3、凝聚集體智慧，豐富仲裁品牌內涵
“閔行e仲裁”品牌推出。為落實局系統品牌創建工作要求，我院采擷“智慧閔行”城市建設關于“感知民生、互聯信息、智能管理、共享共用”的政府管理理念之精髓，積聚人文仲裁蓬勃向上之力推出“閔行e仲裁”服務品牌，旨在致力于以公正廉潔的形象向廣大勞動者與用人單位提供專業、高效、優質的服務，并將以人為本的科學發展理念滲透到工作的每一個細節，傾心化解地區勞資糾紛，精心鑄就仲裁機構社會公信力，為維護地區和諧穩定，貢獻源源不竭的正能量。
“智慧閔行”互動平臺。今年，我院積極開拓為民服務渠道，積極關注區內重大工程及實事項目，三季度與區科委“智慧閔行”項目相關部門取得聯系，擬在東方有線及中國電信開發的兩大電視信息互動平臺進行仲裁相關信息加載，拓展便民服務渠道，提升仲裁工作群眾知曉度。目前已梳理仲裁流程、庭審規則、基層調解組織公開信息等目錄，并與科委溝通做好前期調研及資料準備工作。明年起還將就手機軟件客戶端信息加載事宜做進一步協商，擴大仲裁工作輻射面。
�。ㄋ模樯鐣�、愛公益，法宣職責善承擔
1、廣泛調動資源，形成法宣核心動力
拓展仲裁苑講壇法律宣傳服務廣度和深度。通過鼓勵院內資深仲裁員走出仲裁庭，分享其仲裁實踐心得，拉進政府部門與服務對象距離，有效樹立仲裁服務品牌，提升仲裁機構公信力。今年，與局五單式服務結合舉辦的基層現場講座累計10場，參與企業千余家；參與錄制閔行零距離訪談節目8次，在fm102.7頻段播出，收到良好的社會反響。隨著講壇的影響力不斷擴大，講壇形式也在不斷創新，10月中旬，借力司法局法宣部門推出了“閔行書香法治講壇仲裁苑講壇”聯合公益講座取得良好活動效果。
自編、自導、自拍“仲裁法宣微電影”。由院內干部職工自行構思劇本、參與攝制、目前完了第一期微電影“誠信就業”的所有場景的拍攝，已投入后期錄音和剪輯。全片制成后，將投入精力進行推廣和宣傳，這也是我院緊跟信息時代步伐，做好群眾工作的一次有益嘗試。
2、積極關注公益，豐富職工業余生活
年初，我院前往結對共建的古美街道平吉二村居委會進行節前慰問活動，向生活困難家庭送上大米、食用油等生活必需品。
在元宵節、中秋節、重陽節等節日，定期探訪中誼路養老院結對老人，送上自制的湯圓、餛飩及其他慰問品，與老人交流談心，通過組織老人來院參觀等一系列活動，培養職工良好的公德意識、向上的精神面貌。
通過近兩年來的不斷美化和創新，我院的員工加油站，圖書室“積微閣”、健身房作為我院三大文化名片，已成為員工“愛院如家”的棲息地，設計、布置和管理均由員工包攬。圖書室管理“三字經”，獨具匠心，開創職工管理文化先河。
建立新進員工院長談心制度、關心離退休及困難家庭職工，每季度組織慶祝集體生日，給予青年員工細致周到的關愛。
開展了覆蓋全院的“節水節電”活動。在院內宣傳欄及條線平臺上發布“節能減排我有責、愛院如家在堅持！”倡議書，鼓勵職工積極成為節能減排的倡導者和踐行者。
院內宣傳欄、花草的維護都由干部職工親自動手，各庭室形成了獨有的庭室文化，在緊張工作之余，起到調節身心，美化環境的作用。
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