年度工作總結(jié)模板（通用15篇）
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，讓我們來(lái)為自己寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編精心整理的年度工作總結(jié)模板，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結(jié) 1
時(shí)光如水、歲月如梭，一晃間一年已經(jīng)過(guò)去了，回顧當(dāng)初在商會(huì)應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對(duì)客服工作也越來(lái)越熟悉。這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年，短暫的是時(shí)間流逝飛快，漫長(zhǎng)的是成為一名優(yōu)秀的客服人員，道路還很漫長(zhǎng)。
做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心。當(dāng)然，這一點(diǎn)我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
一、我學(xué)到了哪些
1. 拓展了才能。每當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，都是對(duì)我的支持與肯定。毛織交易會(huì)期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好，體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神，體現(xiàn)大家對(duì)工作都充滿了激情，這時(shí)的累也就不算什么了。
2. 提升了自身的心理素質(zhì)，磨礪了我的性格。對(duì)于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的'工作職責(zé)。微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦砀枪镜男蜗�。我覺(jué)得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。
3.細(xì)節(jié)的重要性。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)。不因細(xì)節(jié)因其小，而輕視、忽略。
二、我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容
1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，完成后進(jìn)行回訪。
2.商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理以。
3.公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑溫馨提示﹑維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。
對(duì)于明年，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升：
1.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能;
2. 提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，進(jìn)一步改善自己的性格，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;
3. 拓展各項(xiàng)工作技能;
4.加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務(wù)技巧與心理。
公司的文化理念與工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我。通過(guò)此次總結(jié)，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步 !
年度工作總結(jié) 2
在戚家山街道黨工委、辦事處和區(qū)民政局、人社局等部門領(lǐng)導(dǎo)及各有關(guān)部門的支持配合下，街道社救站以“惠民生、聚人才、謀福利、促發(fā)展”為工作主線，在促進(jìn)就業(yè)、保障民生、扶貧幫困、為老服務(wù)等方面做了大量的工作，現(xiàn)就一年來(lái)工作總結(jié)如下.
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)政策，進(jìn)一步擴(kuò)大社保醫(yī)保參保面
上半年積極貫徹落實(shí)社保醫(yī)保政策，在各村、社區(qū)張貼公告、發(fā)放宣傳單，加大對(duì)社保政策的.宣傳，積極為各類對(duì)象提供社保政策咨詢服務(wù)，讓他們自主選擇、自愿參保、自行繳費(fèi)，為完成本市戶籍人員社保擴(kuò)面任務(wù)打下基礎(chǔ)。5-6月集中開(kāi)展新一輪城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保工作，共參保1300余人，比上年同期增加300余人，特別是渡頭社區(qū)今年被征地村民取得征地農(nóng)證明后積極參保城鎮(zhèn)居民醫(yī)保，充分反映了醫(yī)保政策讓群眾得到了實(shí)惠，受到群眾的歡迎。
此外，1-10月份社救站共辦理自由職業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)217個(gè)、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)227個(gè)，辦理居民醫(yī)保1300個(gè)，辦理退休職工資格認(rèn)證個(gè)、遺屬勞保認(rèn)證30個(gè)，受理簡(jiǎn)易工傷認(rèn)定70起，辦理社會(huì)保障卡（即醫(yī)保一卡通）1660余個(gè)。查驗(yàn)外來(lái)務(wù)工人員子女入學(xué)社保證明200余個(gè)，調(diào)換醫(yī)�？�120本，做到證卡發(fā)放、調(diào)換及時(shí)、準(zhǔn)確、便捷。
此外，我們還認(rèn)真做好企業(yè)退休人員社會(huì)化管理工作，年初組織召開(kāi)了企業(yè)退休人員自管組長(zhǎng)座談會(huì)，統(tǒng)一了思想，明確了職責(zé)，并對(duì)今年的工作作出安排；5月和街道老齡辦聯(lián)合舉行了第六屆老年人暨企業(yè)退休人員運(yùn)動(dòng)會(huì)。
二、繼續(xù)抓好農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)工作，大力促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)
針對(duì)人社局今年的勞動(dòng)力培訓(xùn)任務(wù)，街道、村（社區(qū)）和成校按照各自職責(zé)，積極做好農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓(xùn)的相關(guān)工作，上半年委托街道成校和陽(yáng)光培訓(xùn)共舉辦三期農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓(xùn)班，累計(jì)受訓(xùn)人員173人，已超額完成了全年的勞動(dòng)力素質(zhì)培訓(xùn)任務(wù)。
在繼續(xù)抓好各類培訓(xùn)的同時(shí)，我們也高度重視就業(yè)和再就業(yè)工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)政府出臺(tái)的就業(yè)再就業(yè)政策，1-10月共辦理新增勞動(dòng)力就業(yè)證43個(gè)，就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)證217個(gè)，靈活就業(yè)登記133人，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)1500人，失業(yè)保險(xiǎn)1500人，工傷保險(xiǎn)900人，生育保險(xiǎn)700人，申報(bào)靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼470人共計(jì)120.8萬(wàn)元，辦理創(chuàng)業(yè)者社保補(bǔ)貼9人共計(jì)2.9萬(wàn)元，圓滿完成人社局考核要求。同時(shí)為236家個(gè)體工商戶申報(bào)大齡土征人員用工補(bǔ)助近56.3萬(wàn)元，為114家企業(yè)申報(bào)大齡土征人員用工補(bǔ)助28.5萬(wàn)元。開(kāi)展正常的免費(fèi)公共職介服務(wù)，上半年共舉辦了四場(chǎng)農(nóng)村和外來(lái)勞動(dòng)力就業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)，共有87家（次）企業(yè)進(jìn)場(chǎng)設(shè)攤，提供就業(yè)崗位902個(gè)，1150余人進(jìn)場(chǎng)應(yīng)聘，406人與企業(yè)達(dá)成就業(yè)意向。
三、社救體系進(jìn)一步完善，民生保障工作不斷加強(qiáng)。
1、城鄉(xiāng)低保標(biāo)準(zhǔn)有效落實(shí)。從7月1日起，全區(qū)低保標(biāo)準(zhǔn)由月人均525元提高到月人均588元,街道及時(shí)將參照低保的各類救助作了全面調(diào)整。1-10月共發(fā)放低保金76303元，重殘生活費(fèi)28098元。同時(shí)做好到期和新增“兩低”對(duì)象的調(diào)查申報(bào)工作。1-10月全街道共有16戶低保家庭和1戶低收入家庭到期，經(jīng)重新審核，兩戶退出“兩低”，一戶家庭因變故轉(zhuǎn)申請(qǐng)孤兒生活救濟(jì)，另有兩戶家庭申請(qǐng)加入低保，經(jīng)區(qū)民政局核準(zhǔn)后，現(xiàn)有城鎮(zhèn)低保家庭14戶，做到應(yīng)保盡保。
2、認(rèn)真開(kāi)展大病醫(yī)療救助工作，1-10月為19人次辦理大病醫(yī)療救助共計(jì)72452元。
3、落實(shí)對(duì)困難群眾的一次性生活補(bǔ)貼和節(jié)日補(bǔ)助。開(kāi)展元旦春節(jié)期間慰問(wèn)困難群眾工作，共慰問(wèn)困難群眾195戶，發(fā)放慰問(wèn)金和慰問(wèn)品共計(jì)301395元。為困難家庭發(fā)放春節(jié)生活補(bǔ)貼6000元，物價(jià)補(bǔ)貼1320元。
4、災(zāi)害應(yīng)急救助能力提高。積極推進(jìn)社居開(kāi)展市級(jí)綜合減災(zāi)示范社區(qū)創(chuàng)建工作，蔚斗社區(qū)創(chuàng)建市級(jí)綜合減災(zāi)社區(qū)，將在11月初迎檢。目前街道擁有7個(gè)避災(zāi)場(chǎng)所，在汛期來(lái)臨之前，街道社救站聯(lián)合城建科、農(nóng)辦對(duì)各避災(zāi)場(chǎng)所和避災(zāi)物資進(jìn)行了認(rèn)真檢查。
5、住房保障政策落實(shí)到位。按照區(qū)住房保障辦統(tǒng)一部署，集中做好廉租房租金補(bǔ)貼復(fù)核和限價(jià)房、經(jīng)濟(jì)適用房申購(gòu)以及公租房申請(qǐng)工作。經(jīng)審核，目前共有6戶家庭享受廉租房補(bǔ)貼，月享受金額2634元，5戶家庭進(jìn)入經(jīng)濟(jì)適用房、限價(jià)房復(fù)審。
年度工作總結(jié) 3
20xx年，我店人力資源部工作，在店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)B總在20xx年度酒店工作報(bào)告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過(guò)本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jī)。
（一）深入學(xué)習(xí)B總20xx年度工作報(bào)告精神，不斷增強(qiáng)貫徹落實(shí)的自覺(jué)性、主動(dòng)性。
B總在04年度代表酒店所作的工作報(bào)告，全面分析了棗莊地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢(shì)，科學(xué)總結(jié)了酒店開(kāi)業(yè)四年來(lái)的基本經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步闡明了在人事管理中，資源開(kāi)發(fā)、生存競(jìng)爭(zhēng)中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標(biāo)，對(duì)酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀(jì)、新節(jié)段人事工作的行動(dòng)綱領(lǐng)。B總的報(bào)告結(jié)束后，我部配合總辦認(rèn)真組織了各部門進(jìn)行了學(xué)習(xí)，幫助各部門及時(shí)制定了學(xué)習(xí)意見(jiàn)。特別在本部門采取了集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，我部組織召開(kāi)了小型的學(xué)習(xí)心得體會(huì)交流會(huì)，共同展望康總在報(bào)告中對(duì)人事工作描繪的美好遠(yuǎn)景。在學(xué)習(xí)康總20xx年度報(bào)告精神的基礎(chǔ)上，人力資源部全體同事進(jìn)一步激發(fā)了工作熱情和進(jìn)取精神，為全面完成05年度人事工作任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力，促進(jìn)了人力資源部各項(xiàng)工作全面健康平衡發(fā)展。
�。ǘ┘訌�(qiáng)人事政策宣傳，使“顧客、員工”達(dá)到質(zhì)的統(tǒng)一
宣傳工作是社會(huì)精神文明建設(shè)的'重要組成部分，而加強(qiáng)酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機(jī)制得以順利健康的發(fā)展，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意為準(zhǔn)則，以資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與資本經(jīng)營(yíng)相結(jié)合謀取回報(bào)率比，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。年前，酒店首先提出一個(gè)口號(hào)“顧客、員工”。
有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認(rèn)為只有一個(gè)，而不可能有兩個(gè)，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個(gè)的并列，說(shuō)明我們酒店對(duì)經(jīng)營(yíng)、管理的不同視角，從酒店的服務(wù)對(duì)象而言，當(dāng)然以顧客的需求為對(duì)象，它是位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。
員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財(cái)富，只有員工，以“員工”才有可能造就“顧客”，員工是基礎(chǔ)，顧客是員工的展現(xiàn)，是員工造就的成果。在這一年里，我們廣作宣傳，倡導(dǎo)“顧客、員工”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，大限度地激發(fā)員工潛能，一個(gè)有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊(duì)伍越來(lái)越齊整，員工素質(zhì)有了大幅度的提高。
在用人方面，我部廣開(kāi)賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當(dāng)中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。
在這一年里，我們合理運(yùn)用了“后勤、前臺(tái)、顧客”這三者之間的關(guān)系，倡導(dǎo)“后勤為前勤服務(wù)，女士為先生服務(wù)，先生為先生服務(wù)”，提高員工的地位，樹(shù)立了員工在服務(wù)過(guò)程中的自信心，又倡導(dǎo)“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過(guò)向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客、員工”達(dá)到了質(zhì)的統(tǒng)一。
（三）重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量再提高工程取得新成效
為確保重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)，人力資源部全面在酒店實(shí)施了服務(wù)質(zhì)量再提高工作，今年初，特別在季度末，人力資源部針對(duì)酒店員工的服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”“食品衛(wèi)生再提高工程”“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領(lǐng)導(dǎo)重視、全體員工積極參與下，取得了較好的成效。
年度工作總結(jié) 4
進(jìn)入公司已經(jīng)有將近半年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過(guò)程中，較好地完成了20xx年度工作目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度
我于20xx年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能夠進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項(xiàng)工程的結(jié)構(gòu)，現(xiàn)場(chǎng)情況
作為土建工程師，熟悉和了解現(xiàn)場(chǎng)對(duì)以后的工作是相當(dāng)有利的。為了以后能夠更好地開(kāi)展工作，我多次深入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的布置做更深層次的了解。在掌握第一手現(xiàn)場(chǎng)資料之后，我查閱相關(guān)技術(shù)資料，對(duì)工程的結(jié)構(gòu)情況進(jìn)行研究，對(duì)以后施工重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過(guò)研究和分析，我對(duì)項(xiàng)目施工管理的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測(cè)，為下一步方案的編制提供了可靠的依據(jù)。
3、參加工程部管理制度的修改
為了便于以后工程部管理，我結(jié)合公司的要求以及工程部的實(shí)際情況，并參考博愛(ài)以及其它比較知名的地產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)制度，編制修改了工程部工程管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，制度的編制有利于明確各個(gè)崗位的職責(zé)，為工程管理提供保障。通過(guò)這次編制，我對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)其它專業(yè)有了進(jìn)一步的了解，也使自己下一步工作更加明確。
4、分析20xx年天氣情況
為了完成20xx年公司的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)任務(wù)，并做出科學(xué)而且符合實(shí)際的20xx年工程部的工作內(nèi)容以及項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃，我對(duì)20xx年全年的天氣情況進(jìn)行分析，結(jié)合武陟縣的常年的天氣狀況，對(duì)20xx年的天氣進(jìn)行了預(yù)測(cè)，同時(shí)將天氣情況和工程進(jìn)度互相結(jié)合，對(duì)工程進(jìn)度進(jìn)行合理的調(diào)整，抓緊施工良好季節(jié)，避開(kāi)雨季大規(guī)模施工，并做好雨季以及高溫季節(jié)的施工以及安全保護(hù)措施。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
20xx年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近半年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在工作的過(guò)程中，由于對(duì)其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能夠達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛�，在以后的工作中，我要主�?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計(jì)劃性
在工作過(guò)程中，特別是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的施工階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能夠達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
作為一個(gè)現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)房地產(chǎn)其它專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，特別是營(yíng)銷策劃以及法律法規(guī)，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能夠成為一專多能的復(fù)合型人才。
三、完成20xx年目標(biāo)計(jì)劃的`措施以及建議
為了公司項(xiàng)目的順利開(kāi)展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建議。
1、合同管理
合同在項(xiàng)目管理中的地位非同小可，離開(kāi)他，項(xiàng)目管理就無(wú)從談起，合同是項(xiàng)目管理的依據(jù)。 熟悉合同。并對(duì)合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究，對(duì)合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。
樹(shù)立強(qiáng)烈的合同意識(shí)。在合同面前，業(yè)主和承包商的地位是平等的。一方面，項(xiàng)目管理人員不以勢(shì)壓人，逼迫承包商接受合同外的條件；另一方面，也要警惕承包商在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中埋設(shè)陷阱。當(dāng)承包商提出各種各樣的建議時(shí)，首先想到要遵守合同，對(duì)采納建議可能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題要有充分估計(jì)。
2、質(zhì)量控制
工程項(xiàng)目實(shí)施階段，工程部要開(kāi)展多方面的工作，對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行控制和監(jiān)督，概括地說(shuō)有審查確認(rèn)承包商的質(zhì)量保證體系，進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備的質(zhì)量控制，監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的審查以及對(duì)監(jiān)理工程師日常監(jiān)理工作的監(jiān)督和檢查等幾個(gè)方面。
承包商質(zhì)量保證體系的審查確認(rèn)。著重檢查承包商是否已建立質(zhì)量保證體系，質(zhì)量保證體系是否經(jīng)認(rèn)證單位認(rèn)證，是否制定了明確的質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃以及質(zhì)量保證體系是否行之有效等。
工程材料的質(zhì)量控制。檢查承包商是否根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙的規(guī)定和合同的要求制定了材料檢驗(yàn)和檢查制度并在實(shí)際工作中嚴(yán)格對(duì)材料的采購(gòu)訂貨、材料的進(jìn)場(chǎng)和材料的使用進(jìn)行質(zhì)量控制。 監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實(shí)施細(xì)則的審查。業(yè)主的意志要通過(guò)監(jiān)理工程師來(lái)實(shí)現(xiàn)。監(jiān)理工作的好壞與監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實(shí)施細(xì)則的優(yōu)劣有直接關(guān)系。
經(jīng)常深入工地了解情況，同時(shí)對(duì)監(jiān)理工程師的日常監(jiān)理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。特別強(qiáng)調(diào)帶著問(wèn)題下工地進(jìn)行調(diào)查研究。
3、進(jìn)度控制
進(jìn)度控制是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素之一，工程部要做的就是編制項(xiàng)目管理規(guī)劃，研究項(xiàng)目的總進(jìn)度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好預(yù)案。制定一整套制度來(lái)規(guī)范管理以提高工作效率。
4、加強(qiáng)全員經(jīng)營(yíng)意識(shí)
許多人錯(cuò)誤認(rèn)為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)只是工程部和銷售部的事情，與自己部門關(guān)系并不是很大。其實(shí)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)相當(dāng)復(fù)雜，他綜合了各個(gè)部門的智慧和汗水，并不是單純的開(kāi)發(fā)和銷售如此簡(jiǎn)單。所以作為公司的員工，我們要牢牢樹(shù)立全員經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，以主人翁的精神投入到工作中去。 20xx年已過(guò)去，雖然項(xiàng)目還沒(méi)有正式完工，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我們員工樹(shù)立了榜樣�？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項(xiàng)工程，是作為土建工程師該思考的課題。在以后的工作中，作為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的排頭兵，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，以鐵的紀(jì)律來(lái)約束自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為項(xiàng)目的開(kāi)展貢獻(xiàn)自己的力量。
年度工作總結(jié) 5
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手辭別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己xx年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，沉著的心態(tài)：
一、工作感悟
在這x個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
從x月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
1、進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
2、在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
3、自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有開(kāi)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。我對(duì)自己說(shuō)“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己”。
二、20xx工作設(shè)想
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、依據(jù)20xx年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域；
2、每月要增加x個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶；
3、見(jiàn)客戶之前要多認(rèn)識(shí)客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)喪失這個(gè)客戶；
4、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法；
5、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的`形象；
6、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)；7、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
三、工作中的問(wèn)題及解決方法
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度興旺的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在身邊流過(guò)，但是卻沒(méi)有抓��；缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性；
2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)缺乏，在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里？面對(duì)屢次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因，找出了自己的缺乏。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力。
3、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的時(shí)機(jī)；
4、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的老實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明老實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。
以上是個(gè)人20xx年以來(lái)的工作總結(jié)，如有缺乏之處，望批評(píng)指正。
年度工作總結(jié) 6
一年來(lái)，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣婦聯(lián)的精心指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)婦聯(lián)以鄉(xiāng)婦聯(lián)的工作重點(diǎn)為重心，服從鄉(xiāng)黨委政府的工作大局，圍繞鄉(xiāng)黨委政府的中心工作推進(jìn)婦女的各項(xiàng)工作，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展作出不懈的努力。
一、開(kāi)展了慶“三八”活動(dòng)。在“三八”婦女節(jié)，組織婦女們舉辦慶三八國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)聯(lián)歡會(huì)，開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)：
跳廣場(chǎng)舞、打羽毛球以及形式多樣的.趣味游戲。通過(guò)此活動(dòng)，增強(qiáng)了婦女之間的相互了解、鄰里和諧，也活躍了婦女的文化娛樂(lè)生活，又體現(xiàn)了xx鄉(xiāng)婦女們熱愛(ài)生活健康向上的精神風(fēng)貌。同時(shí)，還組織全體婦女干部開(kāi)展“三八”婦女維權(quán)周活動(dòng)，利用各種黑板報(bào)、宣傳窗、標(biāo)語(yǔ)等陣地，大力宣傳婦女權(quán)益保障、新婚姻法等，不斷提高廣大婦女的自我維權(quán)意識(shí)，維護(hù)婦女的合法權(quán)益。
二、開(kāi)展“兩癌篩查”活動(dòng)。
我鄉(xiāng)婦聯(lián)按照上級(jí)婦聯(lián)要求開(kāi)展的“兩癌篩查”活動(dòng)取得了較好的效果，xx縣婦幼保健醫(yī)院對(duì)35周歲以上60周歲以下已婚婦女開(kāi)展免費(fèi)生殖健康檢查。鄉(xiāng)婦聯(lián)通過(guò)廣泛及認(rèn)真細(xì)致的宣傳發(fā)動(dòng)，廣大婦女群眾積極參與，目前已按照分配任務(wù)數(shù)全面完成了生殖健康檢查。
三、開(kāi)展“最美家庭及好家風(fēng)好家訓(xùn)”征集和傳播活動(dòng)。
努力建設(shè)和諧家庭，推動(dòng)家庭美德教育的創(chuàng)新與升華是我鄉(xiāng)婦聯(lián)所要努力的方向，在鄉(xiāng)婦聯(lián)的指導(dǎo)下，大肆宣傳了符純珍等先進(jìn)典型，引領(lǐng)廣大婦女和家庭成員弘揚(yáng)和睦、孝道、勤儉、誠(chéng)信等文明理念。
四、開(kāi)展婦女干部培訓(xùn)活動(dòng)。
組織各村婦女主任參加了業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高婦女干部的專業(yè)知識(shí)水平和村婦女干部的學(xué)習(xí)能力，服務(wù)能力，創(chuàng)新能力，帶頭增收致富的能力，為努力打造一支思想堅(jiān)定、作風(fēng)過(guò)硬、素質(zhì)全面的婦女干部隊(duì)伍奠定了一定基礎(chǔ)。
五、20xx年工作計(jì)劃
1.繼續(xù)做好鄉(xiāng)婦聯(lián)相關(guān)政策的宣傳和文件的發(fā)放落實(shí)工作。
2.加大婦聯(lián)信訪工作力度。加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，著力提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和復(fù)雜信訪問(wèn)題的能力，不斷提升維權(quán)服務(wù)的水平。
3.做好婦女兒童兩綱發(fā)展規(guī)劃工作,把兩綱工作務(wù)必落實(shí)到實(shí)處。
4.繼續(xù)做好關(guān)愛(ài)貧困群眾和弱勢(shì)群體工作。實(shí)施好農(nóng)村婦女“兩癌“登記上報(bào)、篩查工作，加強(qiáng)對(duì)貧困婦女、病殘婦女等的幫扶關(guān)愛(ài)。
5.著力開(kāi)發(fā)婦女人才資源。加強(qiáng)對(duì)女能人發(fā)展能力、農(nóng)村婦女富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)能力以及培訓(xùn)。
6.推動(dòng)?jì)D女參與政治建設(shè)。加強(qiáng)村級(jí)女干部的培訓(xùn)力度，提高村級(jí)女干部素質(zhì)。引導(dǎo)婦女進(jìn)一步增強(qiáng)依法行使權(quán)利、履行公民義務(wù)的意識(shí)。
年度工作總結(jié) 7
這一年來(lái)，我xx物業(yè)管理全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成果：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績(jī)效來(lái)開(kāi)放一系列的工作。
一、戰(zhàn)略規(guī)劃
對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變：
xx物業(yè)自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)受了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，領(lǐng)先提議了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在進(jìn)展過(guò)程中即使遭受到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也始終在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒(méi)有滿足可喜成果的取得，而是以主動(dòng)的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)頭，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓平安防范、環(huán)境衛(wèi)生和修理事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
二、品牌建設(shè)
品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。
1、貫徹按ISO體系的有效動(dòng)作。公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司始終把通過(guò)ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人呈現(xiàn)了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
2、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系。自公司進(jìn)駐開(kāi)頭，始終把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將連續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。
3、建立xx物業(yè)零缺陷的目標(biāo)。公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)爭(zhēng)辯和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;平安零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永久是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種預(yù)備，主動(dòng)預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。
三、內(nèi)部管理
1、人力資源。人力資源是公司進(jìn)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素養(yǎng)偏低。但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司主動(dòng)開(kāi)展員工學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防學(xué)問(wèn)培訓(xùn)以及專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素養(yǎng)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。 目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專業(yè)力氣，綜合力氣出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的進(jìn)展供應(yīng)了寬敞的空間。
2、規(guī)章制度。入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。依據(jù)“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司快速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核方法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明白方向，供應(yīng)了依據(jù)。 3、修理方面。去年同學(xué)入住之初，因趕工期，四棟同學(xué)公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后困難的修理工作。從去年至今，我技術(shù)修理部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份�？梢蛉ツ晷蘩砹膺^(guò)弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的修理人員，不分日夜的修理，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，快速的解決了原有的存在的'問(wèn)題�，F(xiàn)我處已做到“小修不過(guò)夜，大修不過(guò)三”的服務(wù)，可因各種設(shè)施照舊在保修期，致使好x修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成。但我公司還是竭盡所能去修理，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問(wèn)題，在催修廠家無(wú)效的狀況下，我公司修理人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓xx多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的修理完好率達(dá)到了98%以上。
4、保安方面。20xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的平安防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過(guò)差，人員素養(yǎng)過(guò)低，專業(yè)學(xué)問(wèn)不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購(gòu)置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。
保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實(shí)行來(lái)訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來(lái)訪人員50000多人次，確保了同學(xué)公寓的平安。
在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì)，進(jìn)行相互溝通與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，二次消防學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核方法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制。嘉獎(jiǎng)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。
在外來(lái)人員管理方面，我保安部嚴(yán)格把握外來(lái)活動(dòng)人員，一律實(shí)行來(lái)訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)同同學(xué)命財(cái)產(chǎn)的平安。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多，我們對(duì)違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和把握來(lái)訪車輛，締造了一個(gè)平安、安靜、優(yōu)雅的同學(xué)公寓環(huán)境。
四、信息溝通
一年來(lái)，我公司的信息溝通經(jīng)受了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：
1、在每棟設(shè)立看法箱，讓師生對(duì)我們工作或態(tài)度有看法可提。
2、發(fā)放看法征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放看法征求表，讓他們對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、召開(kāi)同學(xué)座談會(huì)，從去年至今，我公司共計(jì)召開(kāi)了六次同學(xué)座談會(huì)，從中我們得到了寶貴的看法和建議。今后，我公司還將連續(xù)召開(kāi)此種會(huì)議。
4、公布投訴電話，假如師生對(duì)我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、設(shè)立回訪制，堅(jiān)決實(shí)行回訪時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會(huì)在第一時(shí)間給師生答復(fù)，且答復(fù)時(shí)間不超過(guò)12小時(shí)。
五、服務(wù)績(jī)效
始終以來(lái)，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實(shí)行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永久的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。 六、結(jié)束語(yǔ)
我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成果，但我們也深刻的熟識(shí)到我們的不足，公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一學(xué)新里，我們將通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)閱歷、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。
年度工作總結(jié) 8
多年來(lái)，中華民族重視教育尊重教育的優(yōu)良傳統(tǒng)，造就了源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的華夏文明；改革開(kāi)放以來(lái)，教育的大發(fā)展又成為中國(guó)國(guó)力迅速崛起和中華文明影響力日益增強(qiáng)的重要推動(dòng)力量，在新的歷史時(shí)期，如何推動(dòng)幼兒教育的改革和發(fā)展是我們共同關(guān)注的一個(gè)課題。
那么我們作為21世紀(jì)的教育者，（幼兒教師）我們要尊重幼兒在發(fā)展水平能力經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)方式等方面的個(gè)位差異，因人施教，努力使每一個(gè)人幼兒能獲得滿足和成功。
一、適應(yīng)蒙特梭利青山園的一切
我來(lái)到蒙特梭利青山園已有一年多了，記得當(dāng)我第一次走進(jìn)這里時(shí)，給我的感覺(jué)就是和其他幼兒園不一樣，這里看起來(lái)干凈，整潔，一看就知道是孩子的天地，接下來(lái)見(jiàn)到了一位位年輕漂亮的老師，看起來(lái)她們都很有活力，跟孩子接觸時(shí)都很有活力。跟孩子接觸時(shí)都很有激情，煥然一新的感覺(jué)，讓我有種想留下來(lái)工作的欲望。后來(lái)就開(kāi)始了適應(yīng)的生活，適應(yīng)這里的人物。我也學(xué)會(huì)了
�、俸屯轮g的相處需要費(fèi)心學(xué)習(xí)，真誠(chéng)對(duì)待
�、诤秃⒆又g要多細(xì)心，多一下耐心和愛(ài)心，
�、蹖�(duì)物品需要愛(ài)惜，并節(jié)約
�、軐�(duì)時(shí)間要清晰，什么時(shí)間要做什么事要一清二楚。
記得在9月一批新的孩子來(lái)上幼兒園適應(yīng)的時(shí)候，孩子每天都是心煩易亂的，有孩子不停的哭，瘋，只見(jiàn)教室里亂成一團(tuán)，直到現(xiàn)在看到孩子長(zhǎng)大了，懂事了，做事也變得有次序了，真的很開(kāi)心，很有成就感，以前在時(shí)間的條理上，再加上孩子們的常規(guī)不是很好，顯得孩子更難組織，后來(lái)還是通過(guò)其他老師的指導(dǎo)，我清楚的知道什么點(diǎn)該做什么，按時(shí)間來(lái)組織，后來(lái)帶孩子也慢慢順了，從中可知做任何事要清楚合理的安排時(shí)間，就成功了一半。
二、積極向上，用心學(xué)習(xí)
我想做任何事積極向上，用心學(xué)習(xí)就一定會(huì)成功，在這一年里，我從coco家當(dāng)配班到doodoo家當(dāng)班主任，讓我接觸到了各種各樣的孩子及家長(zhǎng)，剛開(kāi)始當(dāng)班長(zhǎng)的時(shí)候覺(jué)得壓力很大，要加強(qiáng)自己的各項(xiàng)能力，還要做好家長(zhǎng)幼兒的各項(xiàng)工作，在加上工作經(jīng)驗(yàn)不足，每天就是忙得焦頭亂額。記得 當(dāng)時(shí)邱老師經(jīng)常鼓勵(lì)我的一句話， “這是一個(gè)過(guò)程，你努力了的話，過(guò)了這一段時(shí)間孩子就會(huì)好了，”聽(tīng)了之后，我就有一種信念，只要我盡心的為他們，總有一天他（她）們會(huì)好起來(lái)的，就是這種信念和老師們的鼓勵(lì)和幫助讓我做過(guò)來(lái)了，再回想起來(lái)，那一段時(shí)間的工作生活過(guò)得非常充實(shí)，現(xiàn)在看著孩子有一種莫名的開(kāi)心之外，就是可以讓我繼續(xù)勇敢的.走下去，現(xiàn)在我終于明白了，就是這種工作積極向上的態(tài)度，讓我勇于嘗試各種困難。
一次又一次的觀摩課，包括親子課，聽(tīng)了要上課的消息時(shí)，我十分憂慮，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富，作為新老師的我，大腦里一片空白“怎么辦呢。？”先回想一下以前聽(tīng)課的內(nèi)容，在請(qǐng)教一下有經(jīng)驗(yàn)的老師指點(diǎn)，通過(guò)認(rèn)真的去學(xué)習(xí)，我想一次活動(dòng)課一定會(huì)成功的，那么在孩子身上做點(diǎn)點(diǎn)滴滴也是如此，用心的去學(xué)習(xí)，用心的去觀察。
例如，第一次看到孩子情緒突然變得不是很好，但有經(jīng)驗(yàn)的老師看出問(wèn)題來(lái)解決之后，如果再次有雷同事例發(fā)生，自己就要去解決了，所以任何新的事物，發(fā)生過(guò)一次，只要用心的去學(xué)習(xí)，那么下次就一定會(huì)自己解決，所以做任何事做不做是態(tài)度問(wèn)題，做不做得好是能力問(wèn)題，只要你用心的去做了就一定會(huì)有進(jìn)步。
年度工作總結(jié) 9
一年來(lái)，本人遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛(ài)學(xué)生，團(tuán)結(jié)同事。努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教，通過(guò)自己的努力取得了不錯(cuò)的成績(jī)，現(xiàn)匯報(bào)如下：
一、教學(xué)方面
積極參加教研活動(dòng)，嚴(yán)格按照學(xué)校要求，積極學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》等內(nèi)容，積極探討、交流信息技術(shù)課教學(xué)目標(biāo)、方法和教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)。努力培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)，提高學(xué)生獲取、處理信息的能力。在教學(xué)之余，我也注重自身的發(fā)展進(jìn)步。除了聽(tīng)課、評(píng)課、參加教研組教研活動(dòng)外，我還注意到要自學(xué)。從思想上，時(shí)時(shí)刻刻提醒自己、自我反思、自我提高思想境界;從行動(dòng)上，積極參加省市舉辦的各種形式的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，利用一切可利用的時(shí)間補(bǔ)充信息技術(shù)知識(shí)、提高自身信息技術(shù)素養(yǎng)、教學(xué)技能等。
二、學(xué)生工作
作為教師，教學(xué)工作是主要的，但除了教學(xué)工作外，下半年我和老師還要協(xié)助書記完成團(tuán)委的各項(xiàng)工作。半年的時(shí)間讓我逐漸適應(yīng)了新的工作環(huán)境，我時(shí)刻提醒自己新的崗位有新的責(zé)任。
這一年是充實(shí)的，從新學(xué)期開(kāi)始成立新的學(xué)生會(huì)、組建新的國(guó)旗班、組織好每期的黑板報(bào)評(píng)比和主題班會(huì)的..開(kāi)展、組建了校園文明規(guī)范小組;到營(yíng)造校園文化氛圍定期更換宣傳櫥窗、再到配合校慶籌備組認(rèn)真完成分配到的各項(xiàng)工作，除了這些常規(guī)的工作，團(tuán)委在這學(xué)期還開(kāi)展各項(xiàng)特色活動(dòng)，像攝影展、征文比賽、元旦晚會(huì)等，豐富學(xué)生的課余生活。
另外，團(tuán)委還組織了學(xué)生參加各種特色的活動(dòng)，重陽(yáng)節(jié)組織學(xué)生代表赴市福利院慰問(wèn)孤寡老人培養(yǎng)學(xué)生的敬老愛(ài)老的意識(shí);多名同學(xué)在市和校園藝術(shù)節(jié)中獲獎(jiǎng);在多名學(xué)生的作品在報(bào)紙上發(fā)表;組織參加了市里的校園達(dá)人秀比賽等，這些比賽和活動(dòng)讓學(xué)生充分展示自己的才華，提升他們的綜合能力和素質(zhì)。
三、學(xué)校的其他工作
今年學(xué)校的一些其他事務(wù)我也能保質(zhì)保量地完成，如學(xué)校網(wǎng)站的更新、每次大型質(zhì)量抽測(cè)的閱卷工作、畢業(yè)證書的打印、高考志愿的填報(bào)、體檢數(shù)據(jù)的錄入等，有時(shí)候?yàn)榱粟s時(shí)間甚至加班加點(diǎn)，但我盡量在完成教學(xué)工作的同時(shí)，把這些工作做好。
年度工作總結(jié) 10
從掙脫母校的懷抱來(lái)到綠地工作，晃眼間，已經(jīng)一年多了。在這段日子里，我獲得了初為人師的快樂(lè)，這種快樂(lè)是其他職業(yè)所望之莫及的。同時(shí)，我也深感驕傲，看著孩子們像一株株小苗似的在實(shí)驗(yàn)的沃土下慢慢長(zhǎng)大，而我，也如他們，在不斷地摸索著，收獲著，進(jìn)而和他們一起成長(zhǎng)著。
能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得這份工作，一方面，應(yīng)該說(shuō)是幸運(yùn)的，因而我在思想上也對(duì)其高度重視，認(rèn)真做好本職工作，欣然接受領(lǐng)導(dǎo)派發(fā)的任務(wù)，重視每一次實(shí)踐、反思的機(jī)會(huì)，用一顆富有責(zé)任感的心去關(guān)愛(ài)每一個(gè)孩子，并且用一雙發(fā)現(xiàn)的眼睛以及一份學(xué)習(xí)的心態(tài)，去探尋每一位老師身上的閃光點(diǎn)，去學(xué)習(xí)自己所缺乏的種種知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。另一方面，從事這份工作，應(yīng)該說(shuō)是頗具挑戰(zhàn)的。有了這份對(duì)事業(yè)的上進(jìn)心，也讓我在平時(shí)的工作中，多了份思考。為了讓孩子獲得進(jìn)步的體驗(yàn)，在教室一塊墻面上開(kāi)設(shè)了“成長(zhǎng)評(píng)比欄”，將孩子在校內(nèi)某一方面所取得的進(jìn)步記錄下來(lái)，以便讓這種表?yè)P(yáng)式的激勵(lì)促進(jìn)孩子有更大的進(jìn)步。同時(shí)，結(jié)合課題，我為孩子創(chuàng)設(shè)了一個(gè)較輕松的閱讀環(huán)境，并且開(kāi)展了一系列的繪本閱讀活動(dòng)。我們先后欣賞了《她干的》、《十一只貓做苦工》、《漏》、《糖果屋》、《方格子老虎》、《啊~蜘蛛！》等，同時(shí)，我們還通過(guò)自己的努力，完成了每人一本的自制繪本及若干創(chuàng)編故事。在這樣積極的氛圍中，如果一點(diǎn)點(diǎn)實(shí)踐的探索，能夠帶來(lái)孩子的發(fā)展，我想我是幸福的。在與孩子們朝夕相伴的'每一個(gè)日子里，我想我都是幸福的，幸福的每日看到他們純真的笑臉，幸福的享受他們的親吻、擁抱，幸福的聽(tīng)他們?nèi)缗笥寻愕脑V說(shuō)，幸福的與他們一起游戲……這份幸福感也給我的工作帶來(lái)了不捷的動(dòng)力，我愿用心澆灌，讓這群祖國(guó)的花朵開(kāi)出最美的姿態(tài)！
初為人師，在教育教學(xué)這方面的經(jīng)驗(yàn)自認(rèn)還是比較的薄弱，在學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)，如何與實(shí)踐掛鉤，很好的用到平時(shí)的教學(xué)中來(lái)，我想這不是一個(gè)容易回答的問(wèn)題，需要我們?cè)谶@條道路上摸爬滾打、積累經(jīng)驗(yàn)，才能解開(kāi)這個(gè)謎底。因此，在這個(gè)學(xué)期中，我一方面通過(guò)“借力”，珍惜每一次聽(tīng)課的機(jī)會(huì)，向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾谓M織教學(xué)，如何與幼兒形成有效的互動(dòng)，如何使用準(zhǔn)確到位的語(yǔ)言去引導(dǎo)幼兒，如何在活動(dòng)中去關(guān)注每個(gè)孩子等等，然后尋找到自己的差距，不斷思考，在自己的教育實(shí)踐中內(nèi)化；另一方面通過(guò)“內(nèi)力”，也就是自身的努力。在活動(dòng)前一周的時(shí)間里認(rèn)真研讀教材，然后根據(jù)領(lǐng)域去調(diào)整教學(xué)目標(biāo)，定位好重難點(diǎn)，再根據(jù)實(shí)際，設(shè)計(jì)調(diào)整好教案，做好充分的課前準(zhǔn)備。在活動(dòng)結(jié)束后，考慮目標(biāo)的達(dá)成情況，分析環(huán)節(jié)的有效性，做好課后反思工作，以便讓下一次的活動(dòng)吸取好的經(jīng)驗(yàn)，避免重蹈覆轍。同時(shí)，在教學(xué)過(guò)程我會(huì)盡量關(guān)注到每一個(gè)孩子，如班內(nèi)不愛(ài)說(shuō)話的瑄瑄、順順等，我會(huì)用專注于他們的眼神去示意他們，用微笑去鼓勵(lì)他們，用贊揚(yáng)的話語(yǔ)去引導(dǎo)他們，讓他們獲得表達(dá)的機(jī)會(huì)，得到同等的發(fā)展。同時(shí)在教學(xué)中，我也注重對(duì)本班孩子學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，他們的思維活躍、參與的愿望強(qiáng)烈，但是有的時(shí)候會(huì)忘了基本的學(xué)習(xí)常規(guī)。
不錯(cuò)的針對(duì)這個(gè)情況，我將學(xué)習(xí)習(xí)慣細(xì)化分解，將其中的一個(gè)小點(diǎn)，作為一周教學(xué)活動(dòng)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，在上課的時(shí)候會(huì)不斷地提醒，強(qiáng)化他們這一方面的意識(shí)。通過(guò)一周周的疊加，孩子們也在學(xué)習(xí)常規(guī)方面有了一些進(jìn)步，自由散漫、隨便插嘴，做小動(dòng)作的情況也在逐漸減少，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣也在潛移默化中習(xí)得！
除了教育教學(xué)，我深知做好家長(zhǎng)工作也是十分重要的。與家庭建立起有效的溝通橋梁，能夠取得家長(zhǎng)的信任與支持，有利于我們各項(xiàng)工作的展開(kāi)。因此，在出好家長(zhǎng)園地的基礎(chǔ)上，還通過(guò)面談、電話的方式針對(duì)孩子在園的表現(xiàn)與家長(zhǎng)做及時(shí)有效的溝通。例如，面對(duì)在家里表現(xiàn)較為活潑的高吳萱小朋友，在幼兒園卻表現(xiàn)得很膽怯，上課不敢舉手回答問(wèn)題，自主性游戲時(shí)只喜歡選擇不與人打交道的游戲……面對(duì)這些情況，我們?cè)陂_(kāi)學(xué)初及時(shí)與他的家長(zhǎng)聯(lián)系。在多次溝通，雙方的努力之下，瑄瑄慢慢打破了心理上的障礙，現(xiàn)在的瑄瑄可自信勇敢多了，上課的時(shí)候經(jīng)常能看到她勇敢的`舉起小手，回答問(wèn)題的聲音也響亮了，他在點(diǎn)心店當(dāng)?shù)姆⻊?wù)員可棒了……看到她的進(jìn)步，我們老師以及家長(zhǎng)都尤為高興，我想這是家園溝通的魅力，如果沒(méi)有及時(shí)的溝通，沒(méi)有雙向的教育合力，可能她現(xiàn)在還依然是一個(gè)羞澀膽小女孩。在與家長(zhǎng)的互動(dòng)方面，我們還積極利用起校園網(wǎng)頁(yè)、教師博客、QQ群等一媒介，通過(guò)上傳幼兒在園活動(dòng)的照片，讓家長(zhǎng)在生動(dòng)直觀的照片中了解我們教學(xué)的進(jìn)程；通過(guò)聊天，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解孩子當(dāng)天的表現(xiàn)等等。我們還積極回應(yīng)家長(zhǎng)的疑問(wèn)，幫助他們了解孩子的發(fā)展情況，引導(dǎo)他們形成正確的教育方法。同時(shí)，充分挖掘家長(zhǎng)資源，在主題開(kāi)展前與家長(zhǎng)共同來(lái)搜集材料，以及親子合作完成作品等等，讓家長(zhǎng)也能做教學(xué)的主人，參與到我們主題的實(shí)施中來(lái)，形成家園和諧的互動(dòng)！
除了以上的這些，我還將自己平時(shí)的觀察、發(fā)現(xiàn)、反思、感悟，及時(shí)以教育日記、博客、個(gè)案跟蹤的形式記錄下來(lái)，并且進(jìn)行專題性的思考開(kāi)始撰寫論文。
做一個(gè)有魅力的老師，將是我未來(lái)努力的方向。我要用愛(ài)去點(diǎn)亮孩子的生命，用心去照亮他們的生活！相信帶著一顆上進(jìn)心，在未來(lái)的教育工作崗位上一定會(huì)做得更好！
年度工作總結(jié) 11
一個(gè)學(xué)年轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，在幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心和幫忙下，使我學(xué)會(huì)了很多，也使我干好了我的本職工作，那里，我也該總結(jié)一下過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提高自己的各項(xiàng)工作水平。
一、在這個(gè)學(xué)年里，本人能夠遵守園內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛(ài)團(tuán)體，能堅(jiān)守工作崗位，不遲到、不早退，無(wú)事不請(qǐng)假，對(duì)幼兒一視同仁，與同事相處融洽。服從領(lǐng)導(dǎo)的分配，樂(lè)意理解各項(xiàng)任務(wù)，并且盡力把它完成。班上出現(xiàn)問(wèn)題，能夠與班上的教師共同商量解決。進(jìn)取認(rèn)真的參加保育員及其他的各種學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)都認(rèn)真的做好筆記，在工作中遇到有問(wèn)題時(shí)，做到早發(fā)現(xiàn)早解決，主動(dòng)聽(tīng)取保健教師的意見(jiàn)，經(jīng)常與保健教師交流。
二、我是第一次接觸保育工作，這學(xué)年我是大班的保育員，經(jīng)過(guò)了一個(gè)漫長(zhǎng)的`暑假生活，剛開(kāi)學(xué)許多孩子都不適應(yīng)幼兒園的生活，早上有的小朋友要哭要鬧，這時(shí)我就用親切的語(yǔ)調(diào)，友善的笑容，像媽媽一樣的去吸引幼兒，讓幼兒很快的適應(yīng)幼兒園的生活，把孩子當(dāng)做自我的孩子，從內(nèi)心去關(guān)心他們。
三、每一天早上來(lái)園，首先做到開(kāi)窗通風(fēng)，搞好室內(nèi)外衛(wèi)生，保證環(huán)境、物品的清潔整齊。做好晨間各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。堅(jiān)持衛(wèi)生區(qū)地面干凈、無(wú)污物、無(wú)積水，盥洗室地面潔凈干燥、無(wú)積水、水池及墻壁無(wú)污物，每一天清洗毛巾及水杯，保證水杯清潔，廁所堅(jiān)持無(wú)異味、地面干燥潔凈、清潔用具掛放整齊、不堆放垃圾，活動(dòng)室物品擺放整齊，教具、玩具潔凈無(wú)塵土，幼兒被褥疊放整齊，嚴(yán)格執(zhí)行一日衛(wèi)生消毒，各種資料記錄清晰。
四、在衛(wèi)生保健方面，我以培養(yǎng)幼兒各種生活習(xí)慣為主，幫忙幼兒認(rèn)識(shí)自己的杯子，培養(yǎng)幼兒飯前便后要洗手，飯后要擦嘴，漱口的好習(xí)慣。班中有個(gè)別孩子有挑食的`壞習(xí)慣，我就給他講道理說(shuō)明挑食的壞處，同時(shí)適當(dāng)?shù)墓膭?lì)他，漸漸的這些孩子有了提高，變得愛(ài)吃飯了，有的還主動(dòng)要求教師添飯、添菜，孩子們的變化使我變得十分高興。
經(jīng)過(guò)一學(xué)年的努力和學(xué)習(xí)，從剛開(kāi)始對(duì)工作的不熟悉到此刻的得心應(yīng)手，這些都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫忙，當(dāng)然，我在工作中也有粗心，有做得不周的地方，在今后的工作中，我必須不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，爭(zhēng)取把工作做得更好。
年度工作總結(jié) 12
看著漸漸長(zhǎng)大的孩子們，看到他們的進(jìn)步，讓我感受到一種自豪感，一學(xué)年轉(zhuǎn)眼過(guò)去，耳邊仿佛還是孩子們的嬉笑聲。我也要整理一下我的思緒，總結(jié)過(guò)去了的工作經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提高自己的各項(xiàng)工作水平。以下我從思想政治、教育教學(xué)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、家長(zhǎng)工作等方面對(duì)本學(xué)年工作做總結(jié)：
一、思想政治方面
教師被喻為人類靈魂的程師，教師的政治思想會(huì)直接影響到孩子。我在思想上高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求自己。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，并認(rèn)真做記錄。做到不遲到、不早退，樹(shù)立為人師表的形象。
二、教育教學(xué)方面
從本班幼兒的實(shí)際情況出發(fā)，設(shè)計(jì)好主題活動(dòng)，精心安排好每周計(jì)劃活動(dòng)內(nèi)容，認(rèn)真組織好每節(jié)活動(dòng)。在活動(dòng)中，讓幼兒在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)，使幼兒真正成為學(xué)習(xí)的主人，在獲得全面、和諧發(fā)展的同時(shí)也得到個(gè)性的發(fā)展。
1、從生活抓起，培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習(xí)慣。本學(xué)年，根據(jù)班級(jí)計(jì)劃中我班的幾個(gè)弱點(diǎn)，著重開(kāi)展以下活動(dòng)來(lái)促使班級(jí)常規(guī)良好風(fēng)氣的形成：對(duì)進(jìn)步的幼兒及時(shí)表?yè)P(yáng)，對(duì)落后的幼兒給予鼓勵(lì)；在活動(dòng)中，我有針對(duì)性對(duì)個(gè)別幼兒進(jìn)行教育，做到“三輕”即：說(shuō)話輕、拿玩具輕、玩玩具輕。
2、每天保持幼兒戶外體育活動(dòng)時(shí)間，帶領(lǐng)幼兒認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)體育活動(dòng)、鍛煉身體。在每周計(jì)劃活動(dòng)中，根據(jù)幼兒的現(xiàn)狀情況，合理設(shè)計(jì)好每日的戶外體育活動(dòng)內(nèi)容和運(yùn)動(dòng)量。一學(xué)年以來(lái)，孩子們的身體素質(zhì)逐步上升。
3、為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。小班幼兒的.學(xué)習(xí)途徑是游戲，我注意到發(fā)掘每一個(gè)活動(dòng)的游戲價(jià)值讓幼兒在有準(zhǔn)備的游戲活動(dòng)中得到自我發(fā)展。通過(guò)改變傳統(tǒng)的方法，在每次活動(dòng)中，我先在教室里布置一些與主題活動(dòng)有關(guān)的知識(shí)內(nèi)容圖片或其他環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。讓幼兒在環(huán)境中學(xué)習(xí)，通過(guò)與環(huán)境、與材料的互動(dòng)中，使幼兒得到發(fā)展。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面
我深刻地認(rèn)識(shí)到，時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，教育教學(xué)觀念也在不斷更新和變革，我十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，解剖自己，分析自己，正視自己，不斷為自己充電，提高自身素質(zhì)，提高文化專業(yè)知識(shí)水平。園里組織的聽(tīng)課、外出學(xué)習(xí)等活動(dòng)讓我在工作思想和教育行為上得到了很多的啟示，而且我也體會(huì)到在幼兒園這個(gè)團(tuán)結(jié)、向上的群體中，進(jìn)步是一種需要和必然；我利用空余的時(shí)間翻閱一些有關(guān)幼教方面的書籍，從中了解最新的幼教動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)幼教雜志上的文章，了解幼教改革的新動(dòng)向，看到優(yōu)秀教師的先進(jìn)教育方法及時(shí)摘錄下來(lái)，并同時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的老教師請(qǐng)教，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，使自己的業(yè)務(wù)水平有所提高。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中使我知道了觀察了解在先，介入指導(dǎo)在后，這樣才能夠使每個(gè)幼兒都有所提高，有所發(fā)展。我自制一本幼兒觀察記錄，在每次區(qū)域活動(dòng)的過(guò)程中，我認(rèn)真地去關(guān)注每一個(gè)孩子，關(guān)注孩子們發(fā)展的每一個(gè)尋常時(shí)刻，通過(guò)觀察來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
四、家長(zhǎng)工作方面
這個(gè)學(xué)年我與家長(zhǎng)們相處得很愉快，工作得到了家長(zhǎng)們的一致認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。我創(chuàng)設(shè)的“愛(ài)心服務(wù)站”受到了家長(zhǎng)的歡迎，在那可以和家長(zhǎng)交流幼兒教育，介紹育兒知識(shí)新書。班上的各項(xiàng)活動(dòng)需要家長(zhǎng)支持時(shí)，家長(zhǎng)們都給予了最大的支持。
五、存在不足
在今后的工作中力爭(zhēng)做到“今日事今日畢”，避免因自身懶惰思想造成的拖拉現(xiàn)象。工作中更嚴(yán)格的要求自己努力提高自己分析問(wèn)題能力和科研能力。在以后的工作中我將用心去愛(ài)每一個(gè)孩子。努力克服自身的弱點(diǎn)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
年度工作總結(jié) 13
隨著學(xué)前教育三年行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施，我國(guó)的學(xué)前教育事業(yè)有了快速發(fā)展。但是，在很多地方仍然存在著民辦園太貴上不起、公辦園“擁擠”不易進(jìn)的現(xiàn)象。同時(shí)，很多城市因?yàn)闅v史遺留問(wèn)題，有很多集體或者街道辦園，這部分幼兒園既非完全意義上的公辦園，又非民辦園，身份不清晰，不僅師編制難以解決，體制性的障礙也妨礙其教育質(zhì)量的提升。
本案提出的普惠性民辦幼兒園，是指幼兒園的創(chuàng)辦主體屬于民辦，但收費(fèi)相對(duì)低廉，具有公益性、普惠性的幼兒園。在目前難以實(shí)現(xiàn)學(xué)前免費(fèi)教育的`背景下，明晰普惠性民辦園身份，一是可以在硬件上要求其達(dá)到辦園基本標(biāo)準(zhǔn)，提升整個(gè)地區(qū)的學(xué)前教育水平，并為普通群眾提供更多的入園機(jī)會(huì)，緩解“入園難”;二是可以在收費(fèi)上實(shí)行政府定價(jià)或接受政府指導(dǎo)價(jià)，緩解“入園貴”;三是可以在教師編制及培訓(xùn)等方面給予其公辦園的同等待遇，提升其辦園水平。
在這方面，成都市已經(jīng)探索出創(chuàng)新普惠性學(xué)前教育發(fā)展機(jī)制的路子。到目前為止，成都公益性幼兒園學(xué)位覆蓋率已經(jīng)超過(guò)60%，對(duì)就近、方便入園感到滿意的市民達(dá)80%以上。成都市的主要做法是:一是限價(jià)收費(fèi)。明確規(guī)定中心城區(qū)公益性幼兒園保教費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為600元/生·月，其他區(qū)(市)縣由當(dāng)?shù)卦诓桓哂谥行某菂^(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的前提下研究確定。二是建立“以縣為主”財(cái)政補(bǔ)助機(jī)制。一、二、三圈層(含青白江區(qū))分別補(bǔ)助2000元/年·生、800元/年·生、600元/年·生，市級(jí)補(bǔ)助比例分別為30%、30%、70%。區(qū)(市)縣對(duì)公益性幼兒園教職工參加城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的單位繳納部分給予40%的補(bǔ)貼。三是建立傾斜扶持的獎(jiǎng)補(bǔ)機(jī)制。市財(cái)政對(duì)三圈層縣(市)、青白江區(qū)自籌資金完成新建(改、擴(kuò)建)的農(nóng)村公益性標(biāo)準(zhǔn)化中心幼兒園，分別給予每所70萬(wàn)元、50萬(wàn)元的補(bǔ)助。四是按照“專業(yè)領(lǐng)辦，環(huán)境安全，配置達(dá)標(biāo)，管理規(guī)范”的要求，建立起了市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)辦園標(biāo)準(zhǔn)。制定下發(fā)《成都市公益性幼兒園管理暫行辦法》(成教發(fā)〔〕8號(hào))，從申報(bào)、認(rèn)定、招生、收費(fèi)、辦園、退出、監(jiān)管等方面，規(guī)范了公益性幼兒園管理行為，初步構(gòu)建起了公益性幼兒園準(zhǔn)入與退出機(jī)制。
建議教育部推廣成都經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步推進(jìn)公益性民辦幼兒園建設(shè)的步伐。建議如下:
一、推動(dòng)各地進(jìn)一步明晰普惠性民辦幼兒園的身份。加快梳理公辦園、民辦園與普惠性民辦園，并出臺(tái)相應(yīng)的政策法規(guī)，明確其公益性質(zhì)，給予其與公辦園的同等待遇，掃除普惠性民辦園發(fā)展的體制性障礙。
二、出臺(tái)鼓勵(lì)性政策，支持社會(huì)公益組織、慈善機(jī)構(gòu)和個(gè)人創(chuàng)辦符合標(biāo)準(zhǔn)的幼兒園。并且通過(guò)免費(fèi)提供場(chǎng)地、提供專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、補(bǔ)助建園費(fèi)用、補(bǔ)貼生均經(jīng)費(fèi)、提供專業(yè)師資等辦法，加大政府購(gòu)買公共服務(wù)的力度。
三、建議設(shè)立普惠性民辦幼兒園發(fā)展專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。在新增教育經(jīng)費(fèi)中設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)或基金，一方面通過(guò)政府購(gòu)買公共服務(wù)的方式，讓一大批高收費(fèi)的民辦幼兒園轉(zhuǎn)型為普惠性民辦園，滿足普通市民的上學(xué)需求，另一方面用于改善普惠性民辦的辦園條件，提升部分普惠性民辦園的辦園水平。
年度工作總結(jié) 14
這一學(xué)年過(guò)的可真快，我從一個(gè)中班教師變成一個(gè)大班教師，認(rèn)真回顧工作后，這一年我的教學(xué)還是不錯(cuò)的。我對(duì)自己這學(xué)年的教學(xué)工作比較滿意。那下面就是我這一學(xué)年的工作情況：
一、教學(xué)嚴(yán)肅，上課認(rèn)真
本學(xué)年，我是由一個(gè)中班的老師變成了大班老師，所以我立馬就認(rèn)識(shí)到自己在教學(xué)上必須有所改革，因而我的教學(xué)是比較嚴(yán)肅的，上課也是很認(rèn)真的。從中班過(guò)渡到大班這一個(gè)過(guò)程，我開(kāi)始教學(xué)是稍微輕松的，然后慢慢的就嚴(yán)肅起來(lái)，直到孩子們適應(yīng)過(guò)來(lái)。課堂嚴(yán)肅教學(xué)的好處是，孩子們不會(huì)覺(jué)得我是再跟他們玩游戲，那樣在聽(tīng)課的時(shí)候就不會(huì)吵鬧了。這一學(xué)年，孩子們的變化也很大，由于我嚴(yán)肅的原因，因而他們也漸漸的變得乖巧起來(lái)，上課都沒(méi)有很鬧騰了，這給他們未來(lái)上小學(xué)會(huì)派上大用場(chǎng)的。
二、關(guān)心幼兒，用心呵護(hù)
我身為幼兒的教師，所以我的.職責(zé)并不止是教學(xué)，還有關(guān)心他們的身體健康，還要呵護(hù)孩子們的情緒。本學(xué)年，在幼兒遇到需要幫助的時(shí)候，我會(huì)積極去幫助他們渡過(guò)難關(guān)，關(guān)心他們的健康，只要課上有孩子生病了，我會(huì)先把孩子送到醫(yī)務(wù)室進(jìn)行救治，然后在跟班主任和他的家長(zhǎng)進(jìn)行匯報(bào)情況。平時(shí)也會(huì)細(xì)心觀察孩子們的生活情況，如果看到孩子不開(kāi)心，情緒不對(duì)的情況，我會(huì)去引導(dǎo)孩子把心事說(shuō)出來(lái)，一點(diǎn)點(diǎn)的開(kāi)解孩子。我耐心給幼兒教書，同時(shí)也會(huì)去呵護(hù)他們的成長(zhǎng)。
三、勤奮鉆研，努力學(xué)習(xí)
這一年，我有努力去鉆研課本，鉆研教學(xué)，讓自己的教學(xué)能力一點(diǎn)點(diǎn)的得到提高，并向幼兒園內(nèi)有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)，自己看有關(guān)教育類的書籍，從相關(guān)書中學(xué)到我要的`東西。教學(xué)中有問(wèn)題，我從不放在一邊，一直都是遇到問(wèn)題馬上就去解決，如果自己不能解決，那么我就找他人幫忙。所以本學(xué)年有了自己的努力，我在教學(xué)上有比較大的進(jìn)步。
馬上就是新的一年了，我知道這一學(xué)年就要成為過(guò)去，我在新年里會(huì)努力的把自己變得更好，讓自己的教學(xué)有一個(gè)真正的跨步，把知識(shí)傳授給幼兒們，讓孩子們?cè)趯W(xué)習(xí)上有很大的進(jìn)步，努力奔向小學(xué)。我今后會(huì)更努力去教學(xué)的，讓大班孩子們獲得好成績(jī)。
年度工作總結(jié) 15
一個(gè)學(xué)年轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，在幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，使我學(xué)會(huì)了很多，也使我干好了我的本職工作，這里，我也該總結(jié)一下過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提高自己的各項(xiàng)工作水平。
一、在這個(gè)學(xué)年里，本人能夠遵守園內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛(ài)集體，能堅(jiān)守工作崗位，不遲到、不早退，無(wú)事不請(qǐng)假，對(duì)幼兒一視同仁，與同事相處融洽。服從領(lǐng)導(dǎo)的分配，樂(lè)意接受各項(xiàng)任務(wù)，并且盡力把它完成。班上出現(xiàn)問(wèn)題，能夠與班上的老師共同商量解決。積極認(rèn)真的參加保育員及其他的各種學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)都認(rèn)真的做好筆記，在工作中遇到有問(wèn)題時(shí)，做到早發(fā)現(xiàn)早解決，主動(dòng)聽(tīng)取保健老師的意見(jiàn)，經(jīng)常與保健老師交流。
二、我是第一次接觸保育工作，這學(xué)年我是大班的保育員，經(jīng)過(guò)了一個(gè)漫長(zhǎng)的暑假生活，剛開(kāi)學(xué)許多孩子都不適應(yīng)幼兒園的生活，早上有的小朋友要哭要鬧，這時(shí)我就用親切的語(yǔ)調(diào)，友善的笑容，像媽媽一樣的去吸引幼兒，讓幼兒很快的適應(yīng)幼兒園的生活，把孩子當(dāng)做自己的孩子，從內(nèi)心去關(guān)心他們。
三、每天早上來(lái)園，首先做到開(kāi)窗通風(fēng)，搞好室內(nèi)外衛(wèi)生，保證環(huán)境、物品的清潔整齊。做好晨間各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。保持衛(wèi)生區(qū)地面干凈、無(wú)污物、無(wú)積水，盥洗室地面潔凈干燥、無(wú)積水、水池及墻壁無(wú)污物，每天清洗毛巾及水杯，保證水杯清潔，廁所保持無(wú)異味、地面干燥潔凈、清潔用具掛放整齊、不堆放垃圾，活動(dòng)室物品擺放整齊，教具、玩具潔凈無(wú)塵土，幼兒被褥疊放整齊，嚴(yán)格執(zhí)行一日衛(wèi)生消毒，各種資料記錄清晰。
四、在衛(wèi)生保健方面，我以培養(yǎng)幼兒各種生活習(xí)慣為主，幫助幼兒認(rèn)識(shí)自己的'杯子，培養(yǎng)幼兒飯前便后要洗手，飯后要擦嘴，漱口的好習(xí)慣。班中有個(gè)別孩子有挑食的壞習(xí)慣，我就給他講道理說(shuō)明挑食的壞處，同時(shí)適當(dāng)?shù)墓膭?lì)他，漸漸的這些孩子有了進(jìn)步，變得愛(ài)吃飯了，有的還主動(dòng)要求老師添飯、添菜，孩子們的變化使我變得非常高興。
通過(guò)一學(xué)年的努力和學(xué)習(xí)，從剛開(kāi)始對(duì)工作的不熟悉到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，這些都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助，當(dāng)然，我在工作中也有粗心，有做得不周的地方，在今后的工作中，我一定不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，爭(zhēng)取把工作做得更好。
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