投標年度工作總結
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，不如立即行動起來寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編整理的投標年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
投標年度工作總結 篇1
一、玉溪水利工程招標投標主要做法
�。ㄒ唬﹪栏駡绦姓袠送稑朔煞ㄒ�。一是招標方式的確認嚴格按招標投標法律法規執行。二是招標公告的發布。嚴格招標條件，明確建設工程施工招標必須的立項批復、建設資金，經市、縣區水利局備案審查后，方可在指定的新聞媒介公開發布項目招標信息。三是嚴格資格審查、開標、評標程序。資格審查、開標、評標的程序全部按照《招標投標法》的有關規定。嚴格開標、評標程序，開標、評標一律由招標人組織在公共資源交易中心進行，全過程接受水行政主管部門監督，避免招投標弄虛作假。四是評標委員會的組成。在工程項目招標投標中，評標委員會成員均由業主與隨機抽取的專家共同組成。專家評委嚴格按招標文件規定抽取。五是中標人的確定和合同的簽訂。評標結束后，由評標委員會依據招標文件的規定，按得分高低排序推薦中標候選人，然后進行公示，在公示結果無人提出異議后，業主方發出中標通知。施工合同一律按招標文書及投標報價簽訂。
（二）嚴格落實招投標行業的監督管理。強化招標投標備案制度，落實招標投標書面報告制度、招標結果公示制度、邀請招標批準制度。建立健全企業信用管理制度，在招標投標監管環節中全面建立市場主體的信用檔案，將市場主體的業績、不良行為等全部記錄在案，并向社會公布。將企業的信用情況納入工程招投標管理中。將市場主體的不良行為與評標直接連接起來，使違信用者無從立足。同時，通過設立投訴舉報查處招標投標中違法違規行為，達到監管的目的。通過建設項目報建、建設單位資質審查、以及對開標、評標過程的監督，充分發揮招標投標管理機構的宏觀職能，規范工程招標投標活動，保證工程建設效益。
�。ㄈ┘訌妼φ袠巳说谋O管。市縣水利局加強對招投標項目的監督、審查和驗收工作。具體做法：將監管職能前移到招標項目的審批立項階段，保證招標方從一開始就進入被監管視線，震懾招標方與投標方非正常接觸；在招標過程中，依法辦事，按規操作，嚴格審核招標方式，審查招標文件有關條款；評標中，密切注意招標人代表的言行。將監管職責延伸到工程結算中，嚴肅查處那些簽訂合同偷梁換柱，高價追加工程款的不法行為，維護招標投標工作的嚴肅性和權威性。同時，加強宣傳，提高招投標各方主體的法律意識，讓招標人到規范招標行為的重要性和應承擔的責任；與相關部門共同加大查處規避管理行為的力度。
�。ㄋ模┘訌妼ν稑巳说谋O管。實行招標負責人終身負責制，解決串、陪標現象。調整監管方式，發揮招標投標管理機構的宏觀管理職能，加強招標投標活動的監督管理。依法查處招標活動中的`包括不正當競爭的違法行為。強化招標投標備案制度，落實招標投標書面報告制度、招標結果公示制度、邀請招標批準制度。
二、專項治理基本情況
（一）對招標人的檢查情況。通過檢查，未發現招標人存在依法須招標而不招標，或招標項目“化整為零”以及其他方式規避招標的行為；未發現在履行報批程序不嚴格或擅自改變招標范圍、方式、組織形式的問題；未發現在依法招標必須進入公共資源交易中心而不進入的問題；未發現采取量身定做等違規形式編制招標公告、文件排斥潛在投標人等問題；也未發現其他串通投標人的情形。
�。ǘ⿲ν稑巳说臋z查情況。通過檢查，未發現投標人存在與其他投標人或招標人、招標代理機構、評標專家相互串通投標的行為；未發現投標人通過惡意低價中標，擾亂市場秩序的行為；未發現通過掛靠等手段，以多個投標人的名義進行投標的行為；未發現投標人存在偽造、出借、涂改、轉讓資質的行為。
（三）招投標不公平等問題。對我局備案的水利工程招標項目進行了全部清理，沒有發現招標文件中設置有與招標項目不相符或過高的資格條，沒有發現招標文件中的條款和評分辦法有不公平之處。
三、存在的問題
�。ㄒ唬﹤�別項目招標文件編制質量不高，中標和中標通知書發出之間的公示時間不足，個別項目中標通知書發放主體不合規。出現問題的主要原因有兩個：一是招標代理公司人員素質和能力參差不齊，編制的招標文件不夠嚴謹、小問題多，二是招標人沒有積極履行“主體責任”，對招標文件研究審核不仔細、不嚴格。
�。ǘ┎糠猪椖空袠送稑速Y料歸檔不及時、不規范。存在招標報告書、合同、招標文件未加蓋招標辦公章，招標投標過程資料不完整，招標投標文件歸檔不及時等問題。出現問題的主要原因是招標人對招標投標資料歸檔工作重視不夠，沒有安排專人負責此項工作或者負責人沒有積極履職。
（三）招標代理機構的問題。抽取的招標代理機構責任心不足，招標完成后，部分代理機構未履行招標、合同備案等手續，外地企業拿到項目款后，招標方、監管機構無法約束；部分外地代理機構業務水平低，招標文件編制不規范，服務不到位，在招標過程中，審查備案等資料缺失，過程資料不完整。
四、下步整治措施
�。ㄒ唬┥钊胄麄髫瀼卣袠送稑说挠嘘P法律和政策精神，加強法律意識。加強對工程建設招投標工作相關法規政策的學習，進一步深入宣傳貫徹招標投標法等法律法規、法規和相關政策規定，增強項目單位、項目法人和公民的法制意識。強化黨風廉政建設責任制，進一步增強領導干部廉潔從政的意識，嚴格按法律法規開展建設工程的招標投標活動，項目招投標按規定進行規范招標，杜絕工程建設項目中違規違法情況發生，切實做到信息公開、陽光操作、公平交易。
�。ǘ┮幏俄椖拷ㄔO程序，保證招標投標工作順利開展。項目建設方須按照審批的招標方式、招標規模進行招標，堅決杜絕越權審批甚至擅自招標，做到審批規范、程序合法、過程公開、結果公正。針對招投標過程中存在的問題，積極探索先進可行的招投標方式，努力使招投標活動中的市場競爭更加公平合理，不斷提高我市水利工程招投標管理水平。
（三）加大水利建設工程監管力度，規范招投標日常管理。會同發改、財政、審計等行業主管部門，健全和完善招標投標監管協調機制，集中協調解決項目實施過程中存在的困難和問題，確保項目按期安全施工，各部門各司其職，做好建設項目的監督、管理、協調等日常工作；加大執法力度，查處招投標有形建筑市場中仍存在的規避招標、假招標、串標等違法、違規現象，進步樹立招投標和有形建筑市場在民眾中的良好形象。進一步加強對評標專家的管理，嚴格審查評標專家入庫資格，定期組織學習和培訓，加強職業道德教育，不斷提高評標專家的業務水準、專業水平。
投標年度工作總結 篇2
在市委、市政府的正確領導下，在市招投標領導工作小組辦公室的監督指導下，在各行業行政主管部門的大力支持下，市綜合招標投標交易中心認真貫徹落實《中華人民共和國招標投標法》和各級各行業相關的招標投標法律法規、規章，堅持優質服務宗旨，努力加強軟硬件設施建設，逐步完善服務設施，不斷提高服務質量，著力打造親民便民的陽光工程，把中心真正辦成了公平競爭的平臺和公開辦事的窗口，獲得了社會各界的廣泛贊譽，為推進我市招投標領域的改革，優化**的發展環境，從源頭上預防和抑制****做出了積極的貢獻�，F就20xx年上半年的工作總結
一、上半年完成的主要工作：
1、招標采購工作健康發展，交易業務穩步增長。
據統計，市綜合招標投標交易中心20xx年元月至6月共完成交易項目36項，總交易金額31542萬元，其中；建設工程 27項，總交易金額21552萬元，總建筑面積355526平方米，節約率達4.12%。土地交易5項，總交易金額1846萬元，政府采購2項，總交易金額94萬元，節約率6%。產權交易1項，總交易金額305萬元。交通工程1項，總造價7745萬元，水利工程、裝飾裝修上半年暫時沒有交易項目。按照招標投標法律法規的要求，所有必須公開招標的工程全部進入綜合交易中心進行了公開招標，公開招標率達100%，基本杜絕了規避招標和場外交易的現象，有形招標市場的交易業務量呈增長之勢，逐步步入了健康發展的良性循環軌道。
2、以開展保先教育為契機，扎實推進“學習型、廉政型”中心建設。
中心在搞好日常工作的同時，以開展保持共產賞員先進性教育為契機，經常性，高密度，全方位地開展學習教育活動，始終堅持每周五全員學習制度。結合中心實際工作情況，深入學習黨風廉政建設的有關精神，大力開展理想信念和廉政勤政的教育，引導干部職工牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。增強自力拒腐防變，反腐保廉的能力，增強與****現象進行堅決斗爭的責任感、使命感，從思想源頭和制度保證上構筑堅硬防線，充分發揮綜合招標中心源頭治腐的平臺作用。同時，我們還結合工作實際需要，認真組織與工作緊密相聯系的市場經濟知識、法律知識、計算機知識和服務禮儀方面的學習培訓，進一步提高全體員工的業務素質，服務水平和解決實際問題的能力。把“廉政型中心”“學習型中心”的建設和保先教育結合起來，相互促進，相約益彰，在兩方面都取得了累累碩果。
3、強化制度建設，加大檢查督促落實力度，不斷完善中心服務質量水平。
綜合招標中心自成立以來，一直很注重不斷加大建章立制力度，始終堅持制度為先，以制度管人的宗旨。在內部管理上相繼出臺了：考勤制度、學習制度、請假休假制度、崗位責任制度、責任追究制，考核實施辦法等，在對外服務上逐步推行：窗口服務制，項目責任人制，掛牌上崗制，服務承諾制，辦事公開制等。針對這些制度的可操作性和落實情況，年初，中心領導組織大家集中討論結合20xx年“中心”的運行情況反復征求意見，對原有的各項制度進行了認真的修訂和完善，逐步細化、量化標準，增強可操作性，并相應增加了獎懲經濟處罰措施 ，同時，加大檢查督促落實力度，堅持每周一工作例會，對上周的工作進行及時點評，很好地保證各項制度的貫徹落實，招投標服務質量和水平明顯提高，全體干部職工工作積極性高漲，用熱情的態度，規范的服務，良好的環境，讓前來參加交易活動的各方高興而來滿意而歸，獲得了一致的好評。
4、進一步規范交易程序，努力營造信息公開、過程透明、結果公正的交易環境。
20xx年上半年以來，中心配合各行業行政主管部門做好招投標業務流程的梳理修訂工作，進一步明晰各進駐部門在每個交易環節中的職責分工，確保各司其職，分工協作，確定了既符合法律法規和政策規范，又有利于解決實際問題的規范操作規程，用制度建設和流程管理來推動招投標管理工作，取得了很好的效果，得到了社會各界的普遍贊譽和熱情支持，也受到了外地兄弟市縣的普遍關注。上半年以來共接待鄂州、潛江等地學習考察團5批次20余人，總結起來，我們主要有以下做法：
�。�1）嚴格履行項目備案報批制度。綜合招投標中心嚴格按照監管機構書面下達的招標方式進行。對達到公開招標限額的項目因特殊原因需要變更招標方式的一律按照法律法規要求報項目審批部門及行業行政主管部門備案后，方可進入中心交易。
（2）嚴格遵守信息公開原則：所有公開招標項目的'招標信息、中標公告一律公開發布信息，除了在法律規定的媒體發布外，還必須在招投標中心網站和公告牌上發布；所有招投標的政策法規文件、建議與投訴等全部上網公開；所有投標的報價、工期以及對招標的響應情況均在交易廳投影儀上對所有投標人公開；服務收費項目，收費標準全部公開上墻并接受有關部門的監督。
�。�3）嚴格評委管理：推行評委隨機抽取制、名單保密制、唱標隔離制、評委承諾制、評分實名制及公務回避制度。在招標過程中，于開標前一小時，由招標單位在相關行業行政主管部門和紀檢監察部門的監督下，在評委專家庫中隨機抽取專家，組成評標委員會，實行“隨機抽取制”，行業主管部門招標中心的工作人員一律回避，不作評委，實行“公務回避制”，評委到達后，發現與投標單位有直接經濟利益關系的，應主動申請回避，實行“評委承諾制”等。
�。�4）嚴格監督管理：在招投標過程中，強化行業職能監督，執法執紀監督和社會監督，行政主管部門、紀檢監察機關通過備案管理，現場巡視，受理投訴等多種形式，實施了對各類招投標交易事前、事中、事后的多方位全過程的監督。確保了招投標結果的公正透明。
�。�5）構建人性化智能化服務體系:以營造良好環境，提供優質服務為宗旨，建立起集中、統一、優質、高效的招投標服務體系。同時按照“高標準、高效率、高科技“的要求，不斷加大招投標中心軟硬件建設投入力度，先后配備了和開發了音頻視頻監控系統，綜合招投標管理系統，建設工程評標專家隨機抽取與語音自動通知系統等服務設施，特別是20xx年3月30日開通的建設工程評標專家隨機抽取與語音自動通知系統，集專家庫管理，專家回避設置，專家隨機抽取語音自動通知，專家回復確認，專家到場指紋驗證，評標專家承諾等功能于一體，全程電腦自動操作控制，從根本上避免了人為因素的干擾；較好地防止了暗箱操作，構筑了公正、公開的陽光操作平臺，通過這些服務體系的健全，既簡化了辦事程序，提高了辦事效率，又增加了工作的透明度，受到招投標各方的普遍歡迎。
二、存在的主要問題
1、綜合監管的力度有待加強。雖然市政府對各個行業的招標范圍和規模標準進行了明確，但是有些行業的部分項目還沒有從真正意義上納入中心進行交易，進入中心交易的項目也僅限于把中心作為信息發布的媒介和現場交易的場所�！拔褰y一”（即統一項目申報、統一發布信息、統一交易規則、統一監督管理、統一收費標準）難以落實到位，個別行業的招標管理機構仍在行使中介代理服務的具體操作職能，監管與執行還沒有很好地分離，既當運動員又當裁判員的現象仍然沒有很好地解決。
2、中介機構有待培育。中介機構發育不夠，難以形成有效的競爭機制。目前，只有少數行業有相應資質的中介機構，而這為數很少的中介機構在具體操作中有的與主管部門沒有完全脫鉤，缺乏有效的監督。難以體現第三者的公正立場。
3、招投標業務范圍有待延伸：目前綜合招標中心的業務范圍僅限于市直單位，作為市區一體的開發區部分項目還沒有納入進來，目前還存在“一市兩中心”，部分業務交叉扯皮的問題。同時，一些行業的招投標領域還有待進一步的拓展，如建設工程目前僅限于施工招標，還可以向監理招標、設計招標等方面延伸，公共資源的交易還有待進一步的規范。
4、在資格預審環節中，招標****力過大，在資格預審過程中排斥潛在投標人的現象時有發生，投標企業參與投標的積極性不高，不能真正做到公開、公平、公正，導致圍標、資質掛靠等違規現象時有發生。
5、評委評標工作有待完善：⑴評委庫專家涉及的行業、專業有限，往往難以成立專業配套的評標委員會；⑵評委庫人數少，評委評標的隨意性大，難以得到有效的監督；⑶評委評標受業主影響的問題難以解決，難以真正體現評標工作的公正、公平。
6、對中標后續的管理有待加強。招標投標完成后，往往忽視對中標人的跟蹤管理，造成招標投標與項目實施的相互脫節，主要表現在：“陰陽合同”現象時有發生，合同管理工作有待加強，部分工程肢解招標，在施工過程中增加工作內容，如有一工程項目最后工程造價接近中標價的2倍多，難以得到有效的監督。此外，目前綜合交易中心辦公場所有限、設施不配套、經費困難、缺少收費依據等因素也嚴重制約著中心的進一步發展。
三、下半年的工作思路
1、建議招標投標工作領導小組辦公室繼續加大再監管力度，確保各行業按項目規模標準全程納入綜合中心交易。
2、進一步加大招標采購工作的宣傳力度，營造強大的輿論氛圍，使招標采購工作深入人心。
3、進一步加大制度建設的力度，規范流程管理。建議出臺一批有針對性的制度，進一步規范招投標各方行為；并加大各項制度、規定的落實檢查力度和流程管理力度。
4、要建立招標市場監控體系和信用體系，對違紀違規行為實行不良記錄制度，并采取曝光和限制參與招標的處罰。
5、要進一步加大與各行業的協調和溝通力度，拓寬溝通渠道，認真聽取各方的建議與意見，形成合力，共同謀劃中心的發展大計。 6、嚴格內部管理，繼續加強隊伍建設。加強政治業務學習，進一步提高全員理論素質和業務水平，進一步提高服務意識，提高服務質量充分調動全體工作人員的積極性和主動性，進一步塑造招投標中心的良好社會形象。
投標年度工作總結 篇3
歲月流轉，時光飛逝，轉眼間迎來xx年，我于xx年4月25日成為公司的一員，也將近半年多的時間了。 回顧半年來的工作，起初，在工程部負責線路部分資料整理，期間主要負責城市環網柜治理、城市電桿拉線等工程的材料整理，由于工地上工程的接觸認識讓自己在后來的公司工作中打下了基礎。xx年7月20日，由于公司人員的變動，從工程部調到合約部開始跟著亦師亦友的唐琳學習投標流程、制作標書等事物，投標工作是我職業生涯的一大起點，我對此十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。說到投標，這個概念又可以擴展很廣泛，就是我要做的就是不光投標，平時得做好各方面資料的收集、認真研究招標內容，我還要做很多事情為投標做鋪墊，這就是我的'工作。
這半年多，我共參加了公司標書制作以及參與投標工作47個，其中國網山東電力公司投標項目19個，東營市光明電力服務有限責任公司的投標項目17個，開發區企業項目投標2個，外地市投標項目6個，東營市政府采購平臺投標項目3個，所謂是熟能生巧，做的多了，會的也就多了。 回顧這半年多的工作，在取得成績的時候也發現了自己也有很多的不足，有時候自己不細心，導致標書中出現錯誤，雖然并沒有釀成大錯，可是每次都不會是那么僥幸的。隨著xx年的到來，以后關于招投標方面走向趨勢，會越來越正規，招標公告，招標文件也會越來越復雜，以后需要注意的也會更多。xx年我會加強自己對電力行業更深刻的認識，協助任哥負責起公司標書制作以及投標這一工作的重大責任，同時接觸合約部更多的工作，以助于部門的工作開展進度。 關于投標這份工作，平時的時候，需要做好各方面資料的收集，建好公司的資料庫：營業執照、資質證書、安全生產許可證、近五年的業績等等；建好公司人才庫：投標需要用到的三類人員的檔案資料，收集不同類別有影響工程的施工組織設計，便于快速編制施工組織設計。 每天日常去東營建設信息網、東營市政府采購網、東營市公共資源交易網以及國網上查看有沒有招標公告消息的發布，每當有適合公司資質，符合招標要求的，匯編領導，即便做參與投標報名、購買招標文件事宜。在購買到招標文件后，熟讀招標文件內容，精心組織，雖然招標文件的內容有的基本相同，但是每個項目都有自己的特殊要求，讓自己在有限的時間內，編制高質量的投標文件，同時注意一些特殊的地方，不讓自己犯一些低級的錯誤，導致整個投標失敗。標書制作完后，打印，正確封標，按時參加開標會，遞交投標文件。
意見：
1、 加強對投標人員、預算員等人員知識的培訓。畢竟不是科班出身，對自己本身的工作認識基本都是摸索而來。比如說我，對于一些陌生的向目標，往往不知如何下手，影響編制投標文件的進度 及質量等。
2、 多組織員工對我們公司所接觸的電力行業方面的知識培訓。（無論是工程部、合約部、綜合部、財務部每一個公司職員、材料員應該都得對公司所接觸的行業，干的工程或者是對營業執照、公司的資質方面有一個了解，這樣不只有利于提高平常幾個部門相互之間工作的效率，還能夠使每個人加深對公司的認識）比如：………
3、 推進相關的部門獎勵制度。我們是一個大家庭，有好幾個部門，雖然分工不同，可是，有競爭才會有進步，適當的獎勵會提高每個部門的工作效率，也會促進部門與部門之間的交流。
投標年度工作總結 篇4
充實而勞碌的xx年即將過去了，回首過去的一年雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經受了一段不平凡的考驗和磨礪。特別感謝各位領導給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷學習、進步，漸漸的提升自身的素養與才能，同時也特別感謝同事們這兩年多來對我的支持與關愛，正是有你們的幫助才使我在工作中更加得心應手，較好的完成各項工作任務。在此我向大家表示誠心的感謝!在這辭舊迎新之際，我對這一年來工程部的工作做簡要匯報：
一、工程建設方面：
xx年是緊急而勞碌的，躍進港新增大中小型工程建設項目十幾項，其中有南大門工程、大堤支護工程、7#泊位碼頭及碼頭后方堆場工程、備用煤堆場硬化及港區一些生產、生活幫助設施建設等工程�，F工程建設已全部完成并投入使用，有力的保障了港區生產、業務、生活的順當進行。在工程招標過程中堅持低價中標的原則，嚴格掌握預算造價最大限度的節省公司投資。其中一些工程我們多次請到相關專家反復論證反復比較，比如大堤支護工程在工程建設前期我們做了大量的工作，前期方案的制定：有內河水工專家的方案、有著豐富海港工程施工的專家、還有一些水利工程的專家，當然方案都是不同的'、看法也是不全都的，最終我們選定的方案比較一些專家方案節省資金100多萬元，現在工程已經竣工得到了大多數專家的認可及好評。同樣其他全部工程招標項目始終堅持把公司利益放在第一位，只有做到公正廉潔自律才能做好本職工作，才能給領導供應正確的決策依據。
二、團隊建設方面：
工程部是一個年輕的團隊，平均年齡只有28歲，個個布滿活力，干勁十足，但由于工作閱歷少，不行避開的消失臨機處理問題力量不足，現場動態管理不到位等問題。對此，我在工作上嚴格要求自己的同時，學習上時時督促，利用自己的閱歷和技能進行“傳、幫、帶”;并且敢于給他們壓擔子，鼓舞他們放手工作的同時，提倡公司管理格言的激勵理念，激發員工的工作激情，做到工作著眼于細、事事求精細。加上臧總對人力資源的重視和先進的用人理念，他們將盡快在工作中成熟起來，共同打造一支朝氣蓬勃、頑強有力的年輕團隊。
三：現場管理、溝通協調方面：工程管理是一個系統工程，現場施工就是一個大兵團作戰，僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的。
工程部要想充分發揮承上啟下的同時，必需樂觀協調公司內外各部門各單位的工作。尤其面臨地方的一些干擾，既要著眼于維護公司穩定大局、又要堅決維護公司利益的原則不能動搖�，F場管理人員對施工單位，在平安、質量、工程量核算等原則問題上嚴格把關、決不模糊，現場樂觀溝通、動態管理，利用我們的專業技能、工作閱歷敏捷解決。這樣才能樹立我們的威信，保證工程順當高效地進行，最終達到公司利益的最大化、公司形象標準化。在即將到來的xx年，我及工程部全體員工會更加布滿熱忱，迎接挑戰!在公司領導的正確指導和充分信任下切實履行崗位職責，實行歸納、比較、推斷和分析，積累和總結工作閱歷，使自己的業務水平更上一層樓，同時與各兄弟部門做好協調協作。讓我們大家緊密團結在公司領導的核心四周，乘風破浪、沖破困難險阻，等待我們的肯定會是更加美妙的明天!
投標年度工作總結 篇5
在市住建局的領導下，我局在招標投標監督管理工作中，突出制度建設、強化監督管理，不斷改進服務質量，狠抓制度和作風建設，規范建筑有形市場，使招投標監督管理工作走上規范化、法制化的軌道，為全縣建筑市場健康、有序發展奠定了良好的基礎。現將20xx年招投標工作完成情況及工作打算匯報如下：
一、招投標工作開展情況
截止20xx年12月31日，招投標備案登記共計14個；監督開標共計8個，其中省交易中心5個，市交易中心9個；在項目招投標監督過程中無投訴現象發生，中標通知書公示、發放過程中無異議。嚴格做好我縣房屋建筑和市政工程招投標登記備案工作，嚴格審查招投標登記備案所需的建設手續，對招標文件中的不合理、不公正等問題進行查處，讓招標人在法律規定時間內進行更正。施工、監理招標文件推行使用省標準示范文件。所有招標備案建設手續不齊備，不得進行招標程序。
二、《畢節市工程建設項目招標投標活動說情“打招呼”登記報告制度》貫徹落實
按照工作安排，我局通過召開干部職工大會，組織全體干部職工認真學習《畢節市工程建設項目招標投標活動說情“打招呼”登記報告制度》，在開展招投標工作中，認真貫徹落實《畢節市工程建設項目招標投標活動說情“打招呼”登記報告制度》，將文件精神真正落到實處，對在招投標過程中發現的違法違規行為嚴格處理，促進建筑市場健康發展，使我縣招標投標工作有新的突破。
三、下一步工作打算
(一)在今后的工作中，我局將繼續認真執行新的《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國招標投標法實施條例》、《中華人民共和國國家發改和改革委員會第16號》等法律、法規，總結完善招標投標監督管理職責，不斷規范招標投標行為。
�。ǘ﹪栏衤鋵嵤∪嗣裾k公廳關于印發《貴州省進入公共資源交易中心交易項目目錄》的通知精神，對必須進行公開招標的'項目及時跟蹤監管，切實保證“所有交易進平臺，平臺之外無交易”。
�。ㄈ⿲ⅰ懂吂澥泄こ探ㄔO項目招標投標活動說情“打招呼”登記報告制度》作為常態化在招投標管理工作一直貫徹落實，杜絕領導干部和其他國家機關工作人員對工程建設招標投標有關活動過程情況、決定或決策打探消息、說情、打招呼。
�。ㄋ模┘哟笈挪榱Χ�，組織招投標管理辦公室工作人員對轄區內所有在建房屋建筑和市政基礎設施工程以及招投標代理公司開展全方位排查，重點排查內容包括項目承建或招投標過程中，是否存在強攬工程、惡意競標、圍標串標現象，在項目實施過程中，是否存在壟斷砂石和對征地、拆遷、工程建設等進行煽動鬧事的黑惡勢力，在項目建設過程，是否存在非法強攬和欺行霸市行為。
�。ㄎ澹﹪栏褚笪揖謱φ型稑嘶顒又懈鱾�環節招標人需公開透明運行，接受社會監督，從工程建設招投標公告的發布到中標結果的公示，全部公開，全部接受檢察機關和社會監督。
投標年度工作總結 篇6
在區委、區政府的正確領導下，在區招管局的監督指導下，在各行業行政主管部門的大力支持下，區綜合招標投標中心認真貫徹落實《中華人民共和國招標投標法》和各級各行業相關的招標投標法律法規、規章，堅持優質服務宗旨，努力加強軟硬件設施建設，逐步完善服務設施，不斷提高服務質量，著力打造親民便民的陽光工程，把中心真正辦成了公平競爭的平臺和公開辦事的窗口，獲得了社會各界的廣泛贊譽，為推進我區招投標領域的改革，優化的發展環境，從源頭上預防和抑制腐敗做出了積極的貢獻�，F就20xx年的工作總結如下：
一、完成的主要工作：
1、招投標工作健康發展，交易業務穩步增長。據統計，區綜合招標投標中心20xx年全年共完成交易項目項，總交易金額約x億元，比上年同期增長了160%。按照招標投標法律法規的要求，所有必須公開招標的工程全部進入中心進行了公開招標，基本杜絕了規避招標和場外交易的現象，有形招標市場的交易業務量呈增長之勢，逐步步入了健康發展的良性循環軌道。
2、以開展保先教育為契機，扎實推進“學習型、廉政型”中心建設。中心在搞好日常工作的同時，以開展保持共產賞員先進性教育為契機，經常性，高密度，全方位地開展學習教育活動，始終堅持每周五全員學習制度。結合中心實際工作情況，深入學習黨風廉政建設的有關精神，大力開展理想信念和廉政勤政的教育，引導干部職工牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。增強自力拒腐防變，反腐保廉的能力，增強與腐敗現象進行堅決斗爭的責任感、使命感，從思想源頭和制度保證上構筑堅硬防線，充分發揮綜合招標中心源頭治腐的平臺作用。同時，我們還結合工作實際需要，認真組織與工作緊密相聯系的市場經濟知識、法律知識、計算機知識和服務禮儀方面的學習培訓，進一步提高全體員工的業務素質，服務水平和解決實際問題的能力。把“廉政型中心”“學習型中心”的建設和保先教育結合起來，相互促進，相約益彰，在兩方面都取得了累累碩果。
3、強化制度建設，加大檢查督促落實力度，不斷完善中心服務質量水平。綜合招標中心自成立以來，一直很注重不斷加大建章立制力度，始終堅持制度為先，以制度管人的宗旨。在內部管理上相繼出臺了：考勤制度、學習制度、請假休假制度、崗位責任制度、責任追究制，考核實施辦法等，在對外服務上逐步推行：窗口服務制，項目責任人制，掛牌上崗制，服務承諾制，辦事公開制等。針對這些制度的可操作性和落實情況，年初，中心領導組織大家集中討論結合年“中心”的運行情況反復征求意見，對原有的各項制度進行了認真的修訂和完善，逐步細化、量化標準，增強可操作性，并相應增加了獎懲經濟處罰措施，同時，加大檢查督促落實力度，堅持每周一工作例會，對上周的.工作進行及時點評，很好地保證各項制度的貫徹落實，招投標服務質量和水平明顯提高，全體干部職工工作積極性高漲，用熱情的態度，規范的服務，良好的環境，讓前來參加交易活動的各方高興而來滿意而歸，獲得了一致的好評。
4、進一步規范交易程序，努力營造信息公開、過程透明、結果公正的交易環境。年以來，中心配合各行業行政主管部門做好招投標業務流程的梳理修訂工作，進一步明晰各進駐部門在每個交易環節中的職責分工，確保各司其職，分工協作，確定了既符合法律法規和政策規范，又有利于解決實際問題的規范操作規程，用制度建設和流程管理來推動招投標管理工作，取得了很好的效果，得到了社會各界的普遍贊譽和熱情支持�？偨Y起來，我們主要有以下做法：
�。�1）嚴格履行項目備案報批制度。綜合招投標中心嚴格按照監管機構書面下達的招標方式進行。對達到公開招標限額的項目因特殊原因需要變更招標方式的一律按照法律法規要求報項目審批部門及行業行政主管部門備案后，方可進入中心交易。
�。�2）嚴格遵守信息公開原則：所有公開招標項目的招標信息、中標公告一律公開發布信息，除了在法律規定的媒體發布外，還必須在招投標中心網站發布；所有招投標的政策法規文件、建議與投訴等全部上網公開；所有投標的報價、工期以及對招標的響應情況均在交易廳投影儀上對所有投標人公開；服務收費項目，收費標準全部公開上墻并接受有關部門的監督。
�。�3）嚴格評委管理：推行評委隨機抽取制、名單保密制、評委承諾制、評分實名制及公務回避制度。在招標過程中，于開標前一小時，由招標單位在行政監督部門和紀檢監察部門的監督下，在評委專家庫中隨機抽取專家，組成評標委員會。
�。�4）嚴格監督管理：在招投標過程中，強化行業職能監督，執法執紀監督和社會監督，行政主管部門、紀檢監察機關通過備案管理，現場巡視，受理投訴等多種形式，實施了對各類招投標交易事前、事中、事后的多方位全過程的監督。確保了招投標結果的公正透明。
�。�5）構建人性化智能化服務體系:以營造良好環境，提供優質服務為宗旨，建立起集中、統一、優質、高效的招投標服務體系。同時按照“高標準、高效率、高科技“的要求，不斷加大招投標中心軟硬件建設投入力度，先后配備了和開發了音頻視頻監控系統、評標室門禁系統、評標專家隨機抽取與語音自動通知系統等服務設施，全程電腦自動操作控制，從根本上避免了人為因素的干擾；較好地防止了暗箱操作，構筑了公正、公開的陽光操作平臺，通過這些服務體系的健全，既簡化了辦事程序，提高了辦事效率，又增加了工作的透明度，受到招投標各方的普遍歡迎。
二、存在的主要問題
1、綜合監管的力度有待加強。雖然區政府對各個行業的招標范圍和規模標準進行了明確，但是有些行業的部分項目還沒有從真正意義上納入中心進行交易，進入中心交易的項目也僅限于把中心作為信息發布的媒介和現場交易的場所。監督與管理還沒有很好地分離，既當運動員又當裁判員的現象仍然沒有很好地解決。
2、中介機構有待培育。中介機構發育不夠，難以形成有效的競爭機制。目前，只有少數行業有相應資質的中介機構，而這為數很少的中介機構在具體操作中有的與主管部門沒有完全脫鉤，缺乏有效的監督。難以體現第三者的公正立場。
3、招投標業務范圍有待延伸：目前綜合招標中心的業務范圍僅限于建設工程和農田水利等方面，政府采購、藥品采購還沒有納入進來。同時，一些行業的招投標領域還有待進一步的拓展，公共資源的交易還有待進一步的規范。
4、在資格預審環節中，招標人權力過大，在資格預審過程中排斥潛在投標人的現象時有發生，投標企業參與投標的積極性不高，不能真正做到公開、公平、公正，導致圍標、資質掛靠等違規現象時有發生。
5、評委評標工作有待完善：⑴評委庫專家涉及的行業、專業有限，往往難以成立專業配套的評標委員會；⑵評委庫人數少，評委評標的隨意性大，難以得到有效的監督；⑶評委評標受業主影響的問題難以解決，難以真正體現評標工作的公正、公平。
6、對中標后續的管理有待加強。招標投標完成后，往往忽視對中標人的跟蹤管理，造成招標投標與項目實施的相互脫節，主要表現在：“陰陽合同”現象時有發生，合同管理工作有待加強，部分工程肢解招標，在施工過程中增加工作內容。此外，目前綜合交易中心辦公場所有限、設施不配套、經費困難、缺少收費依據等因素也嚴重制約著中心的進一步發展。
三、下一年的工作思路
1、建議招管局繼續加大再監管力度，確保各行業按項目規模標準全程納入綜合中心交易。
2、進一步加大制度建設的力度，規范流程管理。建議出臺一批有針對性的制度，進一步規范招投標各方行為；并加大各項制度、規定的落實檢查力度和流程管理力度。
3、要建立招標市場監控體系和信用體系，對違紀違規行為實行不良記錄制度，并采取曝光和限制參與招標的處罰。
4、要進一步加大與各行業的協調和溝通力度，拓寬溝通渠道，認真聽取各方的建議與意見，形成合力，共同謀劃中心的發展大計。
5、嚴格內部管理，繼續加強隊伍建設。加強政治業務學習，進一步提高全員理論素質和業務水平，進一步提高服務意識，提高服務質量充分調動全體工作人員的積極性和主動性，進一步塑造招投標中心的良好社會形象。
投標年度工作總結 篇7
20xx年招標辦全體工作人員在校黨委、校行政的正確領導下，在相關部門的積極協助和配合下，順利完成了全年的招投標任務，招投標工作取得了顯著成績。現將本年度招標工作總結如下：
一、加強政治理論學習和業務學習
招標辦全體工作人員，重視業務學習的同時，也重視政治理論學習，積極學習黨的各項政策，積極參加校黨委、機關總支組織的各項理論學習和科學實踐活動。在招標辦業務工作量較大、人員較少的情況下，選派了2名同志參加國家組織的首屆招標師考試，均獲得招標師資格，通過率100%，全國通過率僅20%。為我校招投標工作的順利開展奠定了堅實的`基礎。
二、加強監督和廉潔自律，全面貫徹執行招投標法律法規和我校招投標管理辦法
1、從社會上來看，招標投標活動是一個熱點話題，是一個問題多發區。
我校的招標投標工作是在校紀委直接領導下進行的，具體工作中，全體工作人員真正做到了廉潔自律，為學校的廉政建設工作做出了貢獻。
2、認真貫徹執行國家、地方的招標投標法律法規和學校的招標投標管理辦法。
招標辦嚴格貫徹執行《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國政府采購法》以及河南省有關招標投標法律、法規和《華北水利水電學院招標投標管理辦法》，嚴格按程序辦事，認真把握招標項目公告、對投標人的資格審查、招標文件的編制、開標程序和評標等重點環節，使招投標工作的組織、管理和實施有條不紊地進行，很好地實現了校黨委提出的嚴格招標程序、嚴肅招標紀律、提高招標質量的目標，圓滿完成了全年的各項工作。
三、積極協調工作關系，承上啟下，主動出擊
招標辦的工作涉及校領導、行政監督部門和項目承辦單位，需要經常進行協調和溝通，涉及學校的多個部門，與各部門的協調工作是一項很重要的工作。從接到招標審批表開始到評標結束、簽訂合同，需要發布公告、搜集資料編制招標文件、組織報名、繳納投標保證金、考察投標單位、組織開標評標、發出中標通知書，每一個項目均涉及與多達6個部門的協調工作。尤其涉及新生入學、各類評估等時間緊的項目和寒暑假的項目，協調工作的困難會大大增加。但，招標辦還是克服種種困難，積極主動，放棄假期和休息日，保證了招標工作的順利進行。
四、團結協作、積極工作，順利完成全年的工作任務
20xx年，共完成招標項目71項，總招標額1.599億元，總中標額1.442億元，節資率9.8%。其中工程類35項，中標額1.137億元，節資率11.6%。服務類9項，中標額244萬元，節資率37%。貨物類27項，中標額2806萬元，節資率約6%，共節約資金1570萬元。
五、今后的工作思路
1、繼續貫徹執行《招標投標法》和我�！墩型稑斯芾磙k法》，在我校網站上發布招標公告的同時在中國采購與招標網上發布，擴大招標項目影響范圍。所有項目堅持公平、公正、公開的原則。
2、對目前的評標專家庫進行完善和補充，使更多的教授專家參與學校招標項目的評標，編制一個專家抽取軟件系統。
3、經過近幾年招標工作的運行，根據招標工作中總結出的新經驗、新辦法對我�！墩型稑斯芾磙k法》進一步修正和完善。
4、積極參加國內有關招標采購新政策和業務知識的學習和培訓，加強與兄弟院校的合作與交流。
投標年度工作總結 篇8
成果屬于過去，輝煌在于明天——明天的勝利取決于我們今日扎實的努力。為了再接再厲，取得更大成果，我們對投標工作的閱歷教訓，總結如下。
1、激發潛能，全心投入人的潛力是無窮的。只有調動人的主觀能動性，激發潛能，全心投入，才能取得原本不行想象的勝利。眾人拾柴火焰高。只有取長補短，揚長避短，默契協作，緊密合作，心往一處想，勁往一處使，才能發揮集體力氣，實現共同目的。
越是關鍵時刻，越能考驗一個人的精神狀態，越能體現一個隊伍的團隊精神。只有“聚精會神搞建設，一心一意謀進展”，心無旁騖，用心致志，才能取得最終的成功。公司董事長不辭辛苦、以身作則，是我們學習的好榜樣。
2、專人負責，細心組織
鑒于我公司實際狀況，并結合多年來的投標實踐，可確定若干投標人員，組成投標小組，各負其責，保持穩定，“集中力氣辦大事”。
各小組成員在完成平日工作任務的同時，還要重點留意投標文件的.分析、把握�！梆B兵千日，用兵一時”，只有平常打好基礎，才能臨陣不亂，厚積雹。組織支配很重要。組織良好，事半功倍；組織混亂，事倍功半。只有細心組織，才能提高效率，在有限的投標時間，做出最好的投標文件。
3、資料收集，細致深化
投標文件所依據的資料主要有：現場勘察資料、招標文件、全省規劃、有關部門文件等。只有深化細致地分析資料后，才能統領全局，找出關鍵問題，既而有針對性地逐一解決難點重點。
4、常規設計，中標基礎
依據道路實際狀況，根據有關規范要求，結合各地總體規劃，確定總體方案常規部分。常規設計，是各家文件共性部分，要做到萬無一失，不能丟分，為突出關鍵問題，打下基礎。
5、穩中有變，逐步提高
投標文件在形成肯定風格、結構后，要保持框架穩定。新的投標項目，各專業可結合道路詳細狀況，相應修改即可。在修改過程中，對變動部分做出標記，以便專家審校時重點對比，節約時間，提高效率。
6、文件出版，精益求精
在版面布置上，要留意圖表、文字相協作，以及顏色、字號相搭配；在方案描述上，要留意文字書面化、專業化，追求簡潔、精練。
只要文件沒有付諸裝訂出版，就應不厭其煩、反復檢查。通篇檢查與重點檢查相結合。最終目標：圖文并茂，重點突出，一目了然，便于接受。
投標年度工作總結 篇9
回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：
一、投標日常，做好自己的本職工作。
投標對我來說是一個全新的工作領域。作為一個標書的負責人，必須清醒地認識到，一個項目的成功與標書的完整有很大的關系，所以做標書之前一定要調整好心態，用好的心態去做標書，這樣才能保證標書的質量，不辜負領導的一片苦心，保證這個項目前期工作的順利進行。但我也并不只是一味的做標書，在沒有標書的時候，我還做了以下這些事情：
1、詳看公告，決不漏看任何一個可投標的項目。每天的上班、下班時間我都會打開每個盟市的公共資源交易中心，看是否符合公司紅線要求，若符合便保存下來，請示領導是否投標。
2、理順關系，整理公司有關證件，方便投標工作的順利進行。我在這半年里整理了投標所需的房屋建筑業績的相關資料，這樣方便招標文件發布之后，第一時間去找出滿足招標文件的地方和有所欠缺的地方。
3、查看標書，取其精華，豐富自己的投標經驗。近半年里，我一共觸碰到項目有20多個，其中有自己負責的項目，也有同事負責的項目，但每當標書完成之后，我們都會進行檢查，看是否有廢標條款里包含的內容、看是否有遺漏的地方、看是否有值得自己學習的地方。
二、加強自身學習，提高業務水平。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的'學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、嚴于律己，修改不足
1.專業技術能力仍需提高。在實踐業務操作過程中，個人的業務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業務實踐過程中，自我還存在著業務素質和能力不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段差距。
2.工作的統籌計劃性需加強。在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。
四、回顧過去，展望未來。
對于過去得與失，我會吸取有利因素強化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年的工作讓我在成為一名優秀職工的道路上不斷前進，我相信通過我的努力和同事合作，以及領導們的親自指導，我會成為一名優秀員工，充分發揮我個人能力。
投標年度工作總結 篇10
轉眼間20xx年就過去了，到公司上班也有兩個多月，在這段時間來，在領導的正確指導和同事的全力配合和支持下，我牢記自己的崗位職責，認真完成自己應盡的義務，圓滿的完成了領導交辦的工作，現就將這一年來的工作情況總結如下：
一、牢記崗位職責，順利的完成了在職期間的各項分管工作。
我負責的主要工作是負責管理桂平公司印章及證件，聯系桂平市政公司總部協助項目投標事項，編寫項目投標的相關文件以及收寄文件。通過這段時間的工作，對照上級領導和同事們對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績，主要得益于領導的正確指導和同事們的大力支持和幫助。編寫投標文件雖然不是件很復雜的工作，但是卻需要極大的耐心和細心。雖然在工作過程中承受著一定的精神壓力，但與此同時也給了我更上一層樓的動力，讓我學會無論是對工作還是生活都要有更大的耐心和細心。
二、勤加學習，積極參加各項培訓，不斷提高自身綜合素質。
由于剛剛轉入這行，所以很多知識都要重新學習，只有積極參加培訓才能更好地掌握相關知識，才能更好地完成本職工作。
三、存在的不足和改進措施
在編寫標書的同時也發現了自己的不足之處，編寫過程不夠認真，經常會有個別地方因粗心而出錯，而且完成后檢查也不夠仔細，總是在會在封標的時候才發現有錯誤，造成封標工作拖后；有時開介
紹信時也因為粗心大意放漏所需的證件，給公司造成損失。針對以上的不足之處，今后在編寫標書的過程中認真仔細地按招標要求進行編寫，有不懂的地方要多問，編寫完成后要逐項檢查，認真核對，確保上交到部門領導的手上時無錯漏。
四、下年度的工作展望
總結過去，展望未來，在以后的工作中，作為公司投標工作的排頭兵，我將更認真的執行員工崗位職責的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，不斷學習新技術、新經驗，盡自己最大的努力給公司創造更大的利益。
總之，這段時間的工作是充實的成功的，如果有做的不好的地方，希望領導和同事們指出，以便及時更正。一年之際在于春，在xx年的春天，我將會更加努力，愛崗敬業，遵守執業道德行為規范，本著認真負責的工作態度，做好自己的本職工作，發揮出自己最大的能力，為公司的發展添磚加瓦。
再次感謝各位領導和同事的支持和幫助，我將在新的'一年里繼續努力，不斷提高自己的專業水平，虛心向大家學習，不斷努力，爭取再上一個新臺階。
3、客服專員年度工作總結
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末�；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在X月份的時候處理的交接數據是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數據達到了XX多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗作工作總結如下：
一、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
二、學會換位思考
當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
三、熟悉公司產品和產品相關知識
公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
四、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓。
投標年度工作總結 篇11
xx年將成為歷史了，內心不禁感慨萬千！轉眼間充滿希望的xx年將伴隨著新年伊始即將臨近，回首過去的一年在經營部的工作，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵，經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，重視加強理論和業務知識的學習，不斷提高自身綜合素質。在工作中不斷的學習與實踐，慢慢的提升自身的素質與才能。現對過去的一年在經營部的生活、工作、學習做一個總結：
一、概況總結
1、這一年以來，我始終嚴格要求自己，堅持勤奮努力學習與工作，按時、按質、按量完成自己的本職工作任務。時刻牢記公司制度，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，不負領導對我的期望。
2、履行本職的崗位職責，服從部長及領導的指揮、調度和安排，按時、按質、按量完成各項工作任務。掌握職責范圍內的'投標知識及計算機等辦公設備操作技術，能獨立完成本職工作；加強自身業務學習，積極提高投標業務水平和勞動效率。
3、加強服務意識，端正服務太度，提高服務質量。積極參與投標文件的編制工作，加班加點也要按時完成投標文件編制工作任務。
4、不斷加強投標文件編制技術知識的學習，不斷提高投標文件編制水平。確保標書編制順利進行，做好并檢查好投標文件，不出現廢標現象。
5、協助領導、部長及副部長做好部門各項日常工作，辦好領導交的每一項工作任務，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成領導布置的每項工作任務。
6、盡自己所能指導新員工編制文件，看招標文件需要注意的事項，資料的收集、分類及整理。
7、對經營業務知識不了解甚少，從沒有參與過同行業的活動或集會，也沒有出去過，一直以來都是在辦公室做文件，沒有認識同行業的人士或老板，項目不會自動送上門。經營業務關系圈子小，沒辦法承攬業務完成自己簽訂的年度責任狀的經營責任指標。
8、在朋友的幫忙中，本年度承接了三個項目：第一個項目是《****》；第二個項目是《項目》；第三個項目是《土地整治項目》。
9、本年度完成了投標文件的編制總共有143份，其中商務標共有59份，技術標共有94份；中標標的文件共有14份，不投標的文件共有17份，資格預審共0份，具體詳見后附《xx年度個人業績統計一覽表》。
11、在道德素質方面不斷學習，以儒家《弟子規》、道家《太上感應篇》、佛家《十善業道經》作為道德學習教材，規范自己的生活、工作、學習，把為人處事的道理實踐到自己工作生活學習中去，從思想、行為、語言等方面逐步修正自己的不良行為和習慣，做一個德才兼備的人。
二、存在問題與不足
1、制作投標文件的技術知識遠遠不能滿足文件編制水平的要求，專業技術知識面窄、水平不夠。
2、對本公司有哪些項目在建或已完不了解，文件需用到項目的業績資料是否完整也尚不清楚，哪些人員的證件可以用、哪些不可以用也不清楚，對公司人員的證件不夠熟悉，提不起做文件的速度及效率。
3、一直以來都是在辦公室做文件，從沒有出去過和參與過同行業的活動及集會。本來以為考得二級建造師可以出去見識多點和認識多點人，但事與愿違，還一直呆在辦公室做文件，對經營業務知識不了解甚少，可以說是一竅不通，沒辦法開展經營業務，完成不了年度簽訂的責任狀。
4、本部門的資料凌亂，不懂收集、歸檔有用的資料。曾經整理過的資料被使用后沒有按順序放回原位，致使整理好的資料也弄得亂七八糟的。只知方便自己一時使用，不考慮日后使用或整理資料人的勞動成果。
5、招標文件積累過多、堆放零亂。應該整理一些招標文件、工程量清單及圖紙都比較完整的項目和有用的資料分類歸檔，對一些殘缺不全的招標文件、工程量清單或圖紙及時清理好。特別是自營和中標的項目的招標文件、工程量清單及圖紙分類整理歸檔好，不要只是集中堆放，不方便使用者查找。
新的一年里我還為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我們，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，不能只看到眼前的小利小惠，要著眼于大局，放大目光展望未來。力行弟子規為人處事的道理于生活、工作、學習中，與同事共同進步，相互交流工作經驗，取長補短，爭取更好成績。
投標年度工作總結 篇12
市招投標管理辦公室自組建以來，在市委、市政府正確領導及有關部門的關心支持下，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，切實抓好招投標制度、業務、監管各項工作，取得了較好的成效。今年8至12月份，共實施招標9次，市場價2782萬元，實際支付2297.81萬元，節約資金484.19萬元，節約率為17.4%。進一步加強了對全市公共資源的招投標管理，規范了招投標行為，真正實現了“陽光操作”，提高了公共資源的使用效率，維護了公共利益。
主要工作情況是：
一、完善機構建設，完成組建工作。
8月份招投標管理辦公室成立。成立后，首先著手組織人員到招投標工作運行比較早比較成熟的浙江蕭山、紹興等地及周邊縣市學習，學習先進的管理運作經驗，為下一步我市招投標工作規范有序運作奠定基礎�；貋砗�，借鑒外地先進經驗結合我市具體情況，進一步完善了各項組織機構。
一是完成了借調人員工作，先后調進工作人員兩名，充實了隊伍。
二是起草制定了《關于對全市公共資源招投標實行集中管理的實施意見》，確立了“政府領導、集中管理、統一市場、公開交易、規范運作、依法監管”的原則，建立了統一、公正、規范、高效、廉潔的招投標運行機制，明確了管理范圍。
三是專門召開了職能移交會議，實現了職能、人事、財務、資產的移交工作，完成了黨組織的完善和黨員組織接收工作。
二、加強硬件軟件建設，規范招投標行為。
為使招投標各項工作走向正規，真正體現“公開、公平、公正”原則，財政投資17萬元，建成了高標準的評標室開標室，設立電子大屏，用于信息發布和開標過程的公示。將專家評標區設置成相互獨立的區域，并裝備先進的技術設施對整個招投標活動實行全程跟蹤監督，開標結果掃描復制，下一步待專家庫建成后對評標專家實行電腦隨機抽取，臨時通知，用無情的電腦來控制有情的人腦。網站及招投標系統的建設正在進行，建成后對進一步提高工作效率，方便招投標各方操作，提高政策的透明度，提高對全市公共資源的使用效率，起到重要的作用。通過硬件設施的完善，進一步創新了管理體制，杜絕了暗箱操作行為的發生，有效維護了招投標當事人的合法權益，規范了招投標行為，體現了市委市政府推行“陽光工程”建設的主旨。
此外，招投標管理辦公室成立以來，注意加強辦公室和招投標交易中心工作人員隊伍素質的提高，加強日常管理和教育，增強工作人員的服務意識，組織工作人員拓展學習層面，更新知識結構，提高業務水平和依法監督能力。從“軟件”上保證了招投標工作的規范運行。
三、招投標制度建設進一步加強。
1、強化日常監管。在招投標過程中實行“事前核準，事中監督，事后備案”，加強對招投標重點環節的日常監管。在項目招標方式、招標組織形式的核準、公告發布、資格審查、開標、評標、中標公示以及項目備案等重要監管環節都制定了相應的表格，以簡化手續，提高效率。
2、嚴格執法監督。加大了對違法違規行為的檢查力度。對規范招投標市場行為，維護“三公”原則起到了重要的保障作用。
xx年我市招投標工作取得了一些成績，但也存在一些不容忽視的問題，如專家庫建設問題，仍滯后于整個招投標工作。招投標制度的規范，各項紀律，執行有待于進一步加強。工作人員的業務水平有待于提高等等。
為此，市招投標管理辦公室確定了下一步的工作思路，如下：
xx年全市招投標工作總的.思路將按照政府領導、集中管理、統一市場、公開交易、規范運作、依法監管的原則，本著統一、公正、規范、高效、廉潔的招投標運行機制，著力于加強監督管理，完善操作規程，鼓勵公平競爭，樹立陽光形象，進一步創建統一開放、競爭有序的招投標市場。
一、進一步加強制度建設。
xx年，在現有制度基礎上，制定比較完善的招投標規章制度，下一步將制定工程建設招投標辦法，政府采購辦法，土地拍賣辦法，產權交易辦法，將各項招投標活動納入規范化法制化軌道，保證各項招投標活動有法可依，切實維護公共利益，維護招標單位利益，維護投標方利益。
二、加大對招投標工作的監督檢查力度。
對各類招投標信息發布實行統一標準，統一管理，進一步規范信息發布行為，提高公眾對招投標監督參與度。
一是對公告發布媒介進行調整，以整合信息資源，提高服務水平。
二是通過建立《市招標投標網》，將招標事項核準、招標公告、中標結果、信用記錄等信息，及時予以公告。
三是信用記錄公開。對違規招投標行為的處理結果、招投標活動當事人不良行為記錄等相關信息，進行公示。
四是堅決杜絕場外交易現象的發生，對應該進入交易中心進行交易但不進入的，要發現一起查出一起。
三、加強專家庫建設，促進科學公正評標。
調整和充實現有綜合評標專家庫，加強對評標專家資格認定以及培訓、考核、評價和檔案管理等工作。并將逐步實行與省市專家評委總庫的聯網，解決本市評委類別不齊、人才短缺問題。建立專家自動抽選系統。避免人工操作，防止專家抽選中的腐敗隱患。
四、加強對辦公室及中心工作人員的業務學習督促工作。
建立定期組織學習與自我學習相結合的學習制度，對業務學習情況定期檢查，促進工作人員的業務能力與服務意識的提高，為下一步開展工作打好基礎。
投標年度工作總結 篇13
屈指算來，我到公司已近一年多的時間，經過領導關心、同事們的幫助和我自己的努力，順利的完成了今年的工作�，F在融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了了解。作為投標部的職員，應該做好以下工作：工程信息登記備案、工程信息跟蹤、封標，平時在工作中配合各個部門的工作，做好合同管理等工作。
其次，我對這一年來的工作做了一個小結。
第一，態度決定一切。我會以充分的熱情來干好每一件工作。心態的調整使我明白在各個崗位都有發展才能、增長知識的'機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態度去做尚的工作，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。
第二，學習無止境。職業生涯只是個人生涯的一種延續，重要的是如何運用到工作中，并進一步提高、升華�！盎畹嚼�，學到老”。對于我這樣的老職工而言，想要跟上社會的步伐，就必須不斷的學習。起初，電腦我用的不是很熟練，現在投標報名都用的上電腦，新的系統也是今年開始實施的，投標慢慢的由紙質版的投標文件轉變成電子版的軟件進行投標，這都是需要學習，慢慢的我也熟練掌握了技巧，能夠很快速的在北京建設工程信息網上進行報名，查詢工程信息，下載相關文件等工作。
第三，即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。我工作的很大一部分內容，就是工程信息登記備案和合同管理工作。是一種比較枯燥的工作，但是是很需要人的細心和責任心。封標不僅僅在工作時間，很多時候我都帶著公章回家，因為合作單位有些時候是需要周末封標，甚至晚上到深夜封標，我從來沒有跟領導抱怨，說過一聲苦，因為這就是我的工作。其實，如果用心多思考一下，接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。
總之，我將以公司的經營理念為坐標，將自己所學知識和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充**、接受能力強的優勢努力學習業務知識和技術，為公司的發展盡我綿薄之力。以上為本人半年來粗略的工作小結，請領導審閱，如有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。
投標年度工作總結 篇14
屈指算來，我到公司已近一年多的時間，經過領導關懷、同事們的關心和我自己的努力，順當的完成了今年的工作�，F在融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了了解。作為投標部的職員，應當做好以下工作：工程信息登記備案、工程信息跟蹤、封標，平常在工作中協作各個部門的工作，做好合同管理等工作。
其次，我對這一年來的工作做了一個小結。
第一，態度打算一切。我會以充分的熱忱來干好每一件工作。心態的調整使我明白在各個崗位都有進展才能、增長學問的機會。假如我們能以充分的熱忱去做最平凡的工作，也能成為最精致的職工;假如以冷淡的態度去做尚的工作，也不過是個平凡的工匠。擁有樂觀的心態，就會擁有一生的勝利。
其次，學習無止境。職業生涯只是個人生涯的一種連續，重要的是如何運用到工作中，并進一步提高、升華�！盎畹嚼�，學到老”。對于我這樣的老職工而言，想要跟上社會的'步伐，就必需不斷的學習。起初，電腦我用的不是很嫻熟，現在投標報名都用的上電腦，新的系統也是今年開頭實施的，投標漸漸的由紙質版的投標文件轉變成電子版的軟件進行投標，這都是需要學習，漸漸的我也嫻熟把握了技巧，能夠很快速的在北京建設工程信息網上進行報名，查詢工程信息，下載相關文件等工作。
第三，即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。我工作的很大一部分內容，就是工程信息登記備案和合同管理工作。是一種比較枯燥的工作，但是是很需要人的細心和責任心。封標不僅僅在工作時間，許多時候我都帶著公章回家，由于合作單位有些時候是需要周末封標，甚至晚上到深夜封標，我從來沒有跟領導埋怨，說過一聲苦，由于這就是我的工作。其實，假如專心多思索一下，接觸工作至今，我也漸漸形成自己獨特的方法。當然，隨著工作的深化，還有更多新的內容等待我去學習，去思考。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的仔細和責任心，把工作做好做精。
總之，我將以公司的經營理念為坐標，將自己所學學問和公司的詳細環境相互融合，利用自己精力充xx、接受力量強的優勢努力學習業務學問和技術，為公司的進展盡我綿薄之力。以上為本人半年來粗略的工作小結，請領導批閱，如有不到之處，請領導不吝指出，以便本人準時改正，從而能更好地工作。
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