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年終總結開頭語常見誤區
到了年底,各種盤點總結,少則幾千字,多則上萬字,甚至年終總結還跟評優掛鉤,讓不少上班族深感頭疼。那么年終總結到底該怎樣寫呢?又有哪些誤區容易犯呢?下面應屆畢業生網小編為您一一總結。
誤區一: 總結一定要低調
我們從小接受的教育就是:做人一定要謙虛,不要過于表現自己。托爾斯泰曾經說過一句話:與其說得過分,不如說得不全,切忌浮夸鋪張。尤其對于需要配合的部門之間,經理人往往更愿意充當一個教練、智囊的角色。因此, 低調為人 是這類經理們普遍的職業心態。
于是, 低調 的總結中總是貫穿著 在上級的關懷和同仁的共同努力下 在領導的英明決策下 這類的套話,難免讓人覺得言之無物。。因此,總結中要增加實質內容,而非過多的官話、套話。還有一種情況是,把自己的失誤總結得過于細致。這種 放大缺點 的做法,更會讓領導懷疑你的能力。
而裝模作樣地所謂 自我檢視 ,就使得年終總結難免帶有更多的壓抑與灰色。
其實,我們不妨走出窠臼,重新審視一下現實。
隨著企業規模的不斷提升,許多領導人越來越放權,客觀地說即便是直線領導也并不能充分了解每一名下屬的工作情況。因此,下屬不要再幻想自己的所作所為 領導都會看在眼里、記在心上 ,他沒有那么多時間,也沒有那么細膩的心思。我們需要通過總結來溝通、來展現自己取得的成績,往往會贏得更多的理解和支持!事實上,總結也是一個加強上下級溝通、加深了解的過程。
因此,一份智慧與自信的總結,一定會讓你的上司對你刮目相看。同時,作為部門經理,你的總結不僅關系到自己在上司心中的印象,甚至還關系到本部門在上司心中的印象。因此,適度 當仁不讓 地表現自己的 作為 ,越來越具有現實意義。
誤區二: 總結要向全體匯報
許多單位做年終總結,都是采取在全體同仁面前進行匯報的形式。但其實,并不是所有的總結都適合全體會的形式,也應該分為 匯報總結 和 書面總結 。也就是說,員工在集體匯報時,只總結工作內容,比如一年來已經完成了哪些任務,或者超額完成了多少,還未完成哪些任務,對于工作失誤要分析原因,制定來年的工作計劃等等。
但對有些問題可能只適合向上司匯報,因此這一部分不妨只作為書面匯報。否則年終總結會上,聽到的難免是 形勢一片大好 的喜訊,而少了些深刻而沉痛的反思。
對于一些需要書面匯報的內容,領導審閱后,也可以事后再與匯報者進行一對一的交流?傊,年終總結無論形式如何,關鍵是要看總結的效果如何。
誤區三: 總結就是要格式化
其實,總結也是一個人思維模式的體現。比如,A君是理工科出身的項目經理,他習慣于用數字說話,他的總結通常都是數字和圖表。A君認為:這樣的總結清晰而明朗,可以客觀、量化的反映工作情況,同時由于他原來的老板很喜歡這種圖表方式。然而新任的老板似乎并不以為然,把他的總結比喻為 冰冷的項目報告 。
而B君是一位從事人力資源工作的年輕人,平日里激情四射,比較喜歡展示自己。而他的年終總結,也像他本人一樣,揚揚灑灑、激情飛揚,然而,似乎又缺少了客觀的總結和系統性思考,讓人們熱血沸騰之余,沒有看到什么真正的內容。
因此,年終總結既不能只有客觀數據、理性分析的 一目了解 ,也不能是紀實文學似的長篇報道,而應該是一個有系統性的報告,既有表格、圖表作為輔助,又要有清晰明朗的文字匯報。
同時,在年終總結的匯報形式上,也可以充分利用多媒體演示的方式,給領導和同仁做一個更為直觀和生動的年終匯報。
總之,一個能被上司贊許的總結,是需要能 跳出來 的總結。當然,前提是摸清并符合上司的要求與口味。
誤區四: 總結就要面面俱到
年終總結對于部門經理來說,不僅是要總結自己,而且還要總結部門情況,要盡可能全面地反映出一年的工作情況。但是,這里所說的全面絕對不是事無巨細,更不是月總結或者周總結的堆砌,一定要抓住這一年來的工作重點和幾個突出的成績、亮點進行闡述,不能讓領導產生 事情做了不少,但都印象不深 之感?偨Y既要有需要濃墨重彩的渲染,也要有點到為止的內斂,所謂張弛有度,層次分明。
在總結來年的計劃和展望時,往往存在只有 輪廓 而沒有 清晰線條 的感覺。其實,這也能體現出一個企業的文化,是細致還是粗放。
有一個外企經理人說:我們在年終總結時,除了要總結今年做的事情外,還要我們寫下自己第二年要做的100件事情。我開始覺得,這太恐怖了,工作上能寫出要做的50件事,就相當不容易了。但是這就是我們企業的文化:追求計劃性。最后,我總結的這100件事情中,不僅包括工作計劃,還包括了與同事之間要處理好的事情,個人工作與生活的事情等等,更像是個人來年的人生規劃,回頭看一下覺得還挺有意義的。
誤區五: 總結難免臨陣磨槍
年底的業務通常都是最忙的?赡杲K總結這時還要 湊熱鬧 ,又要忙業務又要寫總結,怎能不臨陣磨槍、不草草了事?
其實非也。
許多部門每周、甚至每日都會開例會,而例會上的總結恰恰是年終總結時可以參考的素材。因此,一份好的年終總結不是臨陣磨槍、拍拍腦袋就能成就的,它其實也需要日常的積累和進行階段性總結。只有把平時的總結做好了,才能 多快好省 地寫出一份到位的年終總結。
同時,總結和工作其實是一個互相促進的過程。尤其作為中層管理者,如果你注意總結和積累,在日常工作中就能不斷地改善部門工作狀況,那么年終總結中能有更豐富的內容,并且在不斷改善中,領導會領略你的管理方式、管理思路和管理能力,從而會對你有更為準確的評價。
總之,總結是在動態的發展過程中,形成的成績與問題,也是在這個動態的過程中,不斷地化解和解決。而總結的意義也在于通過不斷地總結,使個人、部門和企業規避錯誤,取得更好的成績。
誤區六: 報喜不報憂是上策
在總結中,大部分人都希望談及自己得意的事,而對于錯誤、失誤、不愉快會不自覺的避重就輕,這也是可以理解的。就像職場人士在追求成功和逃避痛苦時,往往會不自覺的給自己一些心理暗示。比如: 自己非常優秀 他們都沒有眼光 等等有利于自己的心理暗示。因此,人們也更愿意談及自己的成功方面,以使自己保持積極向上的精神狀態。
因此,許多人都會有報喜不報憂的傾向。有的公司規定:在總結中,一定要至少總結出自己的三點失誤和不足。但是有人依然會避重就輕,只談些無傷大雅的小失誤,甚至明貶暗褒的 好缺點 。
當然,歷史總有歷史的原因。有一個部門經理人說:我以前也愛總結自己的失誤和不足,但是發現領導會認為是你的能力不行,甚至會常常拿這個說事兒,或者需要你越來越多地進行匯報,開始感覺是領導的關心,但后來卻有不被別人信任的感覺,非常不舒服。
但是,你是否想過:如果你不主動提及失誤,當由領導發現你的失誤時,你又該如何應對呢? 只重結果不重過程 的領導越來越少了,領導有權并且需要知道真實的情況,包括失誤的原因。
一位部門經理說:面對失誤,我會更重視分析原因和改進的對策,同時,我也要讓領導意識到失誤并不是一個原因造成的。比如:有的失誤包括部門間的配合不利,下屬執行層的偏差,領導監督控制不利等原因,但是我認為最重要的還是總結該如何避免這種失誤再次發生,我要提出改進的方向和方法。
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