協管員年終總結

協管員年終總結

協管員年終總結1

　　風風雨雨經歷了許多，無論成功與否那都是一段生活經歷。經歷多了，對待生活的感悟也頗有感受了。從我第一天報到進入**物業開始，我就面臨著一個新的挑戰。當我第一天跨入工商銀行大門開始，我就知道這是我又一個新生活的開始。

　　銀行大堂協管員的工作主要表現在建立和維護客戶關系上的一項工作，如：引導分流客戶、保持“一米線”的距離、解答客戶咨詢、幫助客戶解決一些實際困難、注意目標客戶、滿足重點客戶特殊需求、處理客戶不滿、保持大堂整潔、及時清理柜面上的雜物等等。面對此項工作我也快一年了，在此期間我從開始時的不適應到現在能很好地融入到這個集體中，我的心態有了很大的轉變。剛開始時，我覺得不僅要與銀行工作人員處理好關系，還要與自己搭班的協管員把關系處理好，更重要的是把本職工作做到細致、到位。每天工作下來時常感到身心疲憊，一天的工作時間是用分秒計算下來的。

　　但是，我慢慢的開始適應了這項工作，開始明確了這項工作的范圍、目標、意義。有了這些工作對于我來說一切都變得那么的清晰和明朗了。于是我在工作中學到了許多銀行知識，如：如何填寫匯款單？在atm機上跨行取款收取多少手續費？小額管理費如何收�。咳绾巫尶蛻舯M量的減少損失變動存款方式？如何讓客戶知道新的產品？

　　在服務上我主動迎接不同的客戶，做到了熱情、大方的解答客戶的問題。輕松微笑的'讓客戶在“一米線”外等待，及時以溫和的語氣提醒客戶不要在公共場所吸煙，指導客戶在柜員機上正確使用，對待肢體殘疾和老人盡量的給予優質的服務。在我跑班的永安分理處就經常有一位坐著輪椅來辦理業務的肢殘人，只要看見他遠遠的來了我必定會給他撩起門簾讓他方便的進入大廳。安排他在“一米線”外等候，我主動的充當他的“二傳手”，幫他遞送單據到窗口辦理業務，把需要本人簽字的單據再遞到他的手上，熱情的和他講明情況直至把他送走。遇到行動不便的老人安排他在座椅上等待，等輪到他的時候再及時的將其攙扶至窗口辦理業務。服務只要做到熱情、文明、誠懇、耐心、準確的解答客戶的問題我想這樣的服務應該就不成問題了。

　　在客戶維護上我做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當的安撫客戶，讓客戶來到這里有一個好的氛圍，好的服務標準。穿梭服務于客戶之間，我與一些客戶也慢慢的熟悉起來，常常在我忙于工作的時候有客戶主動的和我打招呼，每每這個時侯我的心里都是甜的。

　　通過這么長時間的相處和磨煉，我和銀行工作人員及同行協管員之間的關系也相處的非常融洽。跑點讓我與一些銀行工作人員成為了好朋友，也跟一些協管員成為了很默契的搭檔，常常會和大家小聚一下聯絡聯絡彼此之間的感情。雖然由于銀行工作人員的工作變動，我總能時常接到他們的電話或問候。雖然我離開了曾經搭班一段時間的伙伴，但總能聽到一聲半聲親切的“**姐”的聲音。我覺得要想把工作做好，和大家的配合是息息相關的，彼此之間的融洽也是對工作的一個很好的促進。這需要一個大度、寬容的心態。。。

　　我深知作為一個大堂協管員的一言一行都受到客戶的關注，這樣的工作在今后的工作中還需要面臨更大的挑戰性。但是我會在有限的工作時間里，盡量多的吸取知識拓寬我的能量。作為協管員的工作我感到非�？鞓�，因為我們有一幫很好的領導，他們讓我們有一個很好的后盾，支持和理解我們的工作，讓一切事物都變的得心應手，生命也因此而燦爛了。我會在這樣的集體里，工作中不斷的充實和完善自我，最終成為一個優秀合格的大堂協管員。

協管員年終總結2

　　家屬協管是煤礦安全生產的第二道防線，她們用女人特有的智慧和力量為煤礦的安全生產作出了重大貢獻，如今的煤礦企業都騁有家屬協管員，怎樣當好一名煤礦家屬協管員，是煤礦各級工會探討的一個新課題，筆者就此發表自己的一些意見和看法。

　　一、常吹安全“枕頭風”，當好賢內助。

　　家是幸福的港灣，家庭幸福是每對夫妻共同的愿望，為親人創造一個和-諧的家庭環境，是家屬協管員最基本的職責。為此，家屬協管員一定要做到：一、吹好安全枕頭風，時刻敲響安全警鐘;二、主動承擔家務活、教育好子女。三、關心親人，不和他們賭氣。

　　吹安全枕頭風時，詢問他們工作的進展情況，安慰他們工作上遇到的困難，有意識給他們灌輸一點安全常識，提醒他們遵章守紀，幫助他們解決工作矛盾，囑咐他們牢固樹立“安全第一”思想，這樣既增加了夫妻感情又達到了教育目的，是一種兩全齊美的辦法;家務事沒料理好，親人會為家庭瑣事操心，不能全身心投入到工作中，工作上易出紕漏;子女沒教育好，他們會為孩子的成長擔心，工作中不安心，埋下不安全生產的隱患，因此做為妻子要料理好家務，教育好子女，讓丈夫吃好、休息好，精神抖擻，無憂無慮，使其全身心投入到工作中;和親人賭氣，親人會感到傷心，給他們帶來情緒上的波動，使其上班心情不愉快、思想不集中，容易導致安全事故的發生，作為妻子，要經常關心親人，上班前囑咐他們注意安全，下班后詢問他們當班的安全情況。當好賢內助，創建一個和-諧的家庭環境，是每個家庭的需要，也是企業的需要，更是整個社會的需要。

　　二、常放“廣播”，當好“播音員”。

　　俗話說：“女人是麻雀，嘰嘰喳喳到處說”。我認為如果家屬協管員把這種天性用在宣傳安全生產上，不失為一種好方法。

　　到樓院對家屬進行安全常識宣傳，提高她們的安全意識，增強她們參與安全管理工作的`自覺性;到居民區 向姐妹探討當好協管員的方式方法，大家取人之長，補已之短，總結經驗，共同把協管工作搞好;到采掘連隊向“重點人”、“三違”人員宣傳安全生產是利國利已的大事，是每個家庭幸福的重要保證，對他們進行耐心細致的幫教;向礦工兄弟宣傳黨的安全生產方針政策，宣傳企業有關安全生產的規定和措施，為他們表演安全節目、演唱安全歌曲，用身邊的事故案例啟發教育他們，提醒他們上班注意安全等各方面都需要家屬協管員費盡口舌，當好“播音員”。

　　三、常常提醒，當好“監督員”。

　　當好監督員，就是要把好三關，在生活上要把好親人的酒杯關，在工作中要把好親人的三違關，在娛樂中要把好親人的休息關。

　　眾所周知，煤礦井下工作是一個高危行業，礦工做的都是重體力活，因此都喜歡喝點酒以消除工作疲勞。酒能刺激人的大腦，使人精神興奮，行為失控，在工作中容易發生安全事故，因此絕對不允許他們在上班之前喝酒，出班飲酒過量，第二天上班精力同樣會受到影響，把好親人的酒杯關，是家屬協管員義不容辭的責任。當自己的親人在工作中出現三違時，作為家屬協管員，要了解是怎樣違的章，和他一起分析錯在什么地方，耐心細致給予指出，說出事故的嚴重性，使他們從心底認識到自己犯下的錯誤將帶來嚴重的后果，在以后的工作中如何加以改正，做到從此遠離三違，把好親人的三違關，是家屬協管員責無旁貸的義務。工作之余，煤礦工人都喜歡在牌桌上消磨打發時間，打麻將、斗地主、詐金花等，有時一座就是好幾個小時，影響了正常的休息時間，如果休息不好，精神就欠佳，體力也就恢復不好，工作中就會無精打采，極易造成安全事故的發生，把好親人的休息關，是家屬協管員理所當然的職責。

　　四、常學知識，當好協管員。

　　作為一個合格的家屬協管員，不僅要經常學習黨和國家的安全生產方針，還要熟悉掌握煤礦安全生產的基本常識和企業各個時期的安全情況，才能用安全語言來吹枕頭風、放“廣播”和當監督員。

　　在幫助“三違”人員的思想轉化中，要脫口而出他違反了哪條哪款，這樣才能以理服人;在和親人聊天時，經常背背安全誓詞，談談安全生產條例;在宣傳黨和國-家-安-全生產方針政策時，自己要熟知其內容，熟悉煤礦安全規程。這些都需要家屬協管員認真學習，掌握必備的安全知識。

　　新時期家屬協管工作任重道遠，將會面臨許多新的問題需要我們去解決，只要我們認真總結，不斷實踐，家屬協管員一定會為礦山發揮更加不可估量的作用。

協管員年終總結3

　　眨眼間，任職交通協管員工作已有半年�；厥�20xx年的工作歷程，我經歷了許多沒有接觸的事物和事情，也在實際的工作中，學習到了人與人之間的交流和溝通。這段時間里，在部門領導的帶領下取得了一些成績，具體工作匯報如下：

　　1：強化形象，提高自身素質。為做好交通協管員的工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉自身講提高。經過半年的學習和鍛煉，我在崗位上能嚴格按照交通協管員的水平來衡量自己，遵守各項規章制度，履行好交通協管員的各項職責。細心學習他人長處，改掉自己不足，在不斷工作和探索中使自己在工作水平上有所提高。

　　2：交通協管員工作職責，交通協管員在領導指導下可以承擔以下工作：我的主要工作是案件歸檔和證件和各大隊案件的管理。我要做到嚴于律已，不斷加強作風建設。半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的'一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同事，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見。 3：強化職能，做好服務工作。工作中，我注重把握根本，努力提

　　高服務水平。維護道路交通秩序，勸阻交通安全違法行為；維護交通事故現場秩序，保護事故現場，搶救受傷人員；進行交通安全宣傳教育；及時報告道路上的交通、治安情況和其他重要情況；接受群眾求助，這是我們的職責。在眾多路口的人行道邊都有我們的身影，工作中，我們把服務放在第一位。在這半年里，遇到各種各樣的事情，我都積極主動的解決，與同事團結協作，心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

　　工作中的不足與今后的努力方向

　　半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把自己交通協管員的崗位站得更好。

　　為了我們的生命安全，為了街道交通的暢通。交通協管員雖然是一個普普通通的工作。在每個城市，都可以見到協管員的身影。 在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，努力工作，保持優點，改正缺點，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，充分體現自己的人生價值，為社會美好的明天盡一份力。不辜負領導對我的期望。

協管員年終總結4

　　20xx年6月底我參加了惠州市公安局交警支隊招錄道路交通協管員的考試，經過筆試、面試、體檢、政審和崗前培訓，我被錄用為道路交通協管員。眨眼間已過了半年多，在這半年多的時間里，我在大隊和中隊領導的帶領下，我充分認識了道路交通協管員的工作性質和崗位要求，也在實際的工作中，學習到了人與人之間的交流和溝通。在此，我將20xx年度參加工作以來的具體工作匯報如下：

　　一、 工作表現

　�。ㄒ唬�強化形象，提高自身素質。為做好交通協管員的工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉自身講提高。經過半年來的學習和鍛煉，我在崗位上能嚴格按照交通協管員的水平來衡量自己，遵守各項規章制度，履行好交通協管員的各項職責。細心學習他人長處，改掉自己不足，在不斷工作和探索中使自己在工作水平上有所提高。

　　（二）嚴于律已，不斷加強作風建設。半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以紀律、制度規范自己的一切言行，嚴格遵守

　　各項規章制度，尊重領導，團結同志，熱情服務，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見。

　�。ㄈ�）強化職能，做好服務工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平。維護道路交通秩序，勸阻交通安全違法行為；維護交通事故現場秩序，保護事故現場，搶救受傷人員；進行交通安全宣傳教育；及時報告道路上的交通、治安情況和其他重要情況；接受群眾求助，這是作為道路交通協管員的職責。工作中，我把服務放在第一位，例如：熱情告知乘車方式或路線、答復自已所知道的地址，為路人解決難題等等，這就需要耐心、熱心、關心，才能使得路人安心、放心。在這半年里，遇到各種各樣的事情，我都積極主動的解決，與同事團結協作，心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成，更好更多的服務群眾。

　　二、工作中的不足與今后的努力方向

　　半年來對我個人來說是一次突破，對于這個崗位這個職業我從無到有，成績是有的`。但是還存在很多的不足，主要是學習、服務上還不夠，我深知在社會發展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要。只有認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為人民服務。

　　在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，認真學習，多向有經驗的同志請教，向標兵看齊，努力把自己交通協管員的崗位站得更好，干得更棒。

　　在今后的工作中，我將發揚成績，努力工作，保持優點，改正缺點，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。為道路的暢通貢獻自己的力量。

協管員年終總結5

　　為有效遏制國土資源違法行為，更好地協助團場國土資源分局作好連隊行政區域內國土資源管理工作，兵團國土資源局制定了協管員制度。今年是貫徹落實協管員制度的第二年，在協管員制度的實際中有很多需要總結的東西，現就農場20xx年度協管員工作總結如下：

　　一、協管員主要的工作情況

　�。ㄒ唬�、協管員的選定和培訓

　　農場在連隊選出了14名協管員，這些協管員都是連隊有威望，并且積極工作的農場職工。為了更好地發揮協管員的作用，農場制定了協管員的考核制度，并且定期對協管員進行培訓。今年，分局共舉行了兩次協管員的集中學習，取得了良好的效果。

　　（二）、協管員的工作情況

　　協管員的職責是協助農場國土資源分局做好轄區內的`國土資源管理工作，按時上報巡查報表，內容準確完整，協查占用土地違法事件，積極配合農場分局人員共同執法，有違法事件發生，能及時電話聯系分局工作人員。表現好的有吳生貴，趙桂林、趙風江、張建生，他們都能較好地完成土地協管員的職責，在此提出表揚。馬忠，魏新功作為協管員，對轄區內的土地違法行為發現不及時，在此提出批評。今后希望所有協管員加強學習，增強責任心，更加努力地投入到協管員的工作中。

　　二、協管員存在的問題

　　實行一年的協管員制度，證明了協管員制度的優越性。由于是本連隊的職工，所以一旦連隊有土地違法行為發生，他們就首先知道。。但有些協管員責任心不強，發現土地違法行為沒有及時制止，也沒有上報農場土地分局。同時，協管員要進一步加強對土地違法行為的巡查工作，特別是土地違法重點區域的巡查工作。

　　針對協管員存在的問題，分局要在明年的工作中，加強協管員的培訓，樹立他們的責任心，鼓勵他們同土地違法行為作斗爭，不要有怕得罪人的包袱。同時，加強協管員的考核，獎勵優秀的協管員，并根據實際情況清除一批責任心不強的協管員。

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