有關后勤年終總結（通用8篇）
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們來為自己寫一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編精心整理的后勤年終總結，希望能夠幫助到大家。
后勤年終總結 篇1
一．做好內部服務，履行后勤保障職能，為員工創造良好的工作環境、
后勤部門按照公司的要求，努力做好接待服務，積極發揮后勤保障功能，為員工在公司工作創造好的工作環境。
1、員工飯堂質量把關，提高員工滿意度
搞好員工飯堂一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意，是后勤部門反復研究的課題。20xx年員工飯堂進一步在菜品花樣上下工夫，為了提高伙食質量，菜地、飼料廠員工每人每天交一元餐費，每天菜式更換，保證每星期不重樣，員工基本滿意，確保員工吃到相對喜歡的菜肴。
2、為各職能部門服務，滿足員工的服務要求。
關于員工誤餐辦法：員工出差、出車（到新鎮、豐莊等近處）誤餐了，不論時間早晚，隨叫隨做，讓員工吃上可口的飯菜，主動做好服務工作。新辦公大樓搬來之后，及時協助其他部門做好后勤服務工作，提倡勤儉節約，不浪費一滴水、一度電，圓滿地完成了各項接待任務。
3、加強采購管理工作，樹立成本控制觀念，節能降耗工作再上新臺階。
后勤部門是公司運行費用使用較大的部門，加強費用控制、履行節能降耗是后勤工作的重點。每星期三、六早上八點為報菜時間，統一購買。
在采購價格監督方面，后勤部門將五個廚房常用的物質價格進行全面摸底，對市場價格波動的產品實行定期走訪市場，隨機抽查供應商的報價等辦法，確保采購價格的合理性，以保證以就低價格采購，加強監督。
4、費用使用分析，及時調整費用控制方法。
后勤部門對員工飯堂的費用支出項目進行費用分析。在能不購買的情況下，盡量消化本單位的青菜，減少流通環節，降低成本，確保公司領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內。
5、自搬入新辦公樓起，出臺了《辦公樓衛生管理制度》，為每個職能部室劃分了衛生區域，周日上午8點至9點為大掃除時間，該制度實施效果良好。
二．工作中的問題與20xx年的工作重點
后勤部門在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能。通過努力，內部管理工作得到加強和提升，但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步完善和改進。
1、工作落實不徹底，導致工作細節出現紕漏。
2、各公司的行政文員組織管理能力偏弱，管理經驗不足，內部還存在管理混亂或水平偏低的情況。
3、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養成良好的服務習慣。
針對以上問題，后勤部門將在20xx年工作中重點加以關注和解決，結合合理細節問題，后勤部門20xx年整體工作重點如下：
1建立完善的后勤服務體系，服務的內容要進一步清晰化，服務監督做到立體化，全面提升后勤服務。
2進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作。
3全面提高員工的整體素質，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實行優勝劣汰，增加員工的自我壓力，促進員工的自我提升完善。
總之，后勤部門20xx年依然面臨諸多問題，對此，后勤部門將認真總結20xx年經驗教訓，力爭工作再有新突破，切實提高后勤保障能力和運行水平。
后勤年終總結 篇2
在園領導的關心與指導下，本學年我園堅持以服務師生為宗旨，進一步加強食堂人員素質，提高服務質量，提高管理水平，團結一致積極工作。為了更好地保障師生身體健康，維護師生的權益，現將本學年食堂工作做一下總結：
一、嚴格膳食管理，認真做好飲食衛生工作
我園本著衛生、安全、富有營養、利于消化的總要求，每周為幼兒制定營養食譜，做到品種多樣，搭配合理并保證按量供給。為了提高伙食質量，我們在菜肴的搭配、烹飪上下功夫，保證幼兒吃飽吃好，同時還為體弱兒童增加了營養菜、肥胖菜。每月我們還及時做出營養分析，我們對營養分析結果，及時讓幼兒園伙委會了解，廣泛聽取伙委會成員的意見建議，發現問題，共同討論，調整食譜，保證幼兒各類營養素攝取均衡。同時我們還將每天菜肴向家長展示，讓家長了解自己孩子在園的用餐情況，增加幼兒伙食的透明度。定期有保健醫生、營養員巡視幼兒進餐情況，了解食物是否符合幼兒的口味，發現問題及時改正。在飲食衛生方面，我園嚴把了采購、驗收關，發現問題、變質的原料一律退回；同時由保健醫生嚴格督促營養員嚴格按照預防性消毒及烹調加工的要求進行日常操作，對所有進口食物進行了留樣，并做好了留樣登記。因此，在各條線的共同努力下，本學年沒有發生過一起食物事故。
二、規范日常操作細節，不斷提升營養員工作質量
加強營養員的理論學習，按照操作規范，強化細節、規范、嚴謹操作，增強服務意識。認真組織全體人員參加每月一次的理論實踐學習活動，通過現場觀摩、案例、理論學習及技能展示來切實提高理論操作水平。并做好活動記錄，以理論指導實際工作，從而提高工作質量。組織全體食堂工作人員認真參加園內的政治學習，提高思想素質和服務意識。通過學習衛生工作管理條例和食堂操作規范，做好安全衛生工作。明確各崗位的工作職責，確保幼兒、教工的飲食安全。在膳委會的監督指導下，根據每月營養分析，不斷改進，取長補短，使幼兒園的營養工作質量不斷提高。
三、高度重視衛生安全工作，加強檢查、及時反潰
1、嚴格執行各項制度。把好食品的采購、驗收、入倉、烹飪、運儲、分發等各個環節的安全衛生關。嚴格按規程操作各類設備，不違章違規操作。經常檢查設備的運行情況，確保設備安全運行，設備出現異常立即維修或報修。
2、嚴把進貨關。做好食品的進貨關與檢查檢驗關，杜絕假冒偽劣和“三無”（無生產廠家、無生產日期、無保質期限）食品進入食堂；堅決杜絕采購過期、腐爛變質、污穢不清，混有異物或其他感觀性狀異常等可能對人體健康有害的食品。做好購買食品的索證工作。
3、嚴格做好食品的加工關。對所加工食品做到煮熟煮透，盡可能做到色香味俱佳。必須做到生熟分開，用專用工具、專用冰箱存放食品。
4、認真做好食堂內外的衛生。每天做好食堂各功能間、餐廳及食堂外場地等場所的清潔衛生工作，始終保持整齊清潔。
5、每天做好消毒工作。餐具必須做到一清、二涮、三沖、四消毒，消毒后的餐具存放在保潔廚中。嚴禁使用未消毒餐具及加工用具。營養員按照一條龍操作程序進行，特別加強營養員備餐間的“三白”和手的消毒的檢查。
6、加強食堂倉庫的管理，進出貨及時登記，保證幼兒攝鹽量、攝油量等不超標。幼兒園食堂的安全衛生管理工作直接關系到孩子們的健康與幼兒園的穩定發展。在今后的工作中，我們會不斷探索實踐，不斷總結反思，將食品衛生工作納入日常重點工作范疇，更出色地完善各項工作！
后勤年終總結 篇3
各位老師：
下午好！
后勤服務工作在全校教師大會上做半期工作總結，可能在附中歷史上還是第一次。
本學期，后勤部門始終秉持“為教育教學服務，為教師學生服務”的信念，堅持以“服務、規范、精細、落實、安全、和諧”為工作準則，堅持微笑服務、主動服務；堅持首問責任制，“立即就辦”的宗旨。經過后勤部門全體員工的共同努力，后勤工作有了新的氣象，并取得了一定的成績�，F我代表學校后勤系統100余人向各位匯報如下：
一、主要工作和成績
�。ㄒ唬┩晟浦贫�、調整職能
后勤服務中心的常規性工作包括維修維護、食堂管理、安全保衛、信息中心、校產管理、物業管理、衛生綠化、基建水電、車輛管理、會務接待等，作為一個公司，還要進行市場經營，可見工作范圍之廣，每項工作看似簡單卻又十分重要。因此，后勤中心根據各個工作環節的不同特點和要求，調整內部職能，成立了餐飲、安保、事務、信息、財務、基建維修、市場、水電、采購共九個班組分管不同的日常事務，將工作細化、內容具體化，同時強調緊密團結合作。在內部管理制度方面，進一步強化了各班組工作崗位職責，明確了具體的工作內容，確定了“一站式服務”工作機制等，減少了辦事環節，提高了辦事效率，確保了學校各項日常工作的正常運轉。如車輛管理，堅持做到了：公車不私用，下班后，未經學校主管領導批準，公車不準出校門。
后勤部門對人事、財務、經營、評優、考核等工作堅持集體決策，民主討論，堅持公正、公平、公開；對學校物品、食堂材料采購堅持集體采購，對價格在x萬元以上的物資、x萬以上的基建、維修項目一律進行招投標，并邀請學校財務、紀檢、負責部門全程參與，實行規范管理，真正做到陽光透明。
�。ǘ┲鲃臃⻊�、優質服務
后勤工作的一個主要職責是做好服務，要求員工微笑服務、主動服務；堅持“首問責任制，立即就辦”的宗旨。立即能辦的絕不拖延，今天能辦的不等明天，不能辦的，耐心解釋，為全校師生員工營造了良好的工作、學習和生活環境，為全面提高學校的教育教學質量做出了一定的貢獻。如有天凌晨三點多，某教練家突然停電……
1、食堂工作
學校要求食堂做到：確保安全第一，確保老師學生家長都滿意，經濟效益才是第二位。謝校長、曾書記特別囑咐一定要把教工食堂辦好，我們時刻牢記，不敢懈怠。因此，食堂管理人員始終堅持“樹后勤形象，創一流服務”的理念，堅持集體采購，堅持市場調研。真正做到了安全第一、效益第二，獲得了廣大師生、家長和社會的好評。
�。�1）嚴格食堂安全關。
嚴格進貨渠道、嚴格收貨質量、嚴格儲存方法、嚴格操作程序、嚴格銷售環節。層層把關下，我校食堂經受住省、市、區食安委、衛監、工商經常性的檢查以及家長委員會代表、學生代表的多次突擊檢查。
�。�2）堅持優質服務。
為了更好地服務師生，食堂延長了營業時間，全天開放面粉窗口，中餐營業到12:45，晚餐營業到7:30，保證了所有師生、特別是體育訓練生都能吃上飯菜；為減少學生排隊就餐的時間，本學期新開放了一個學生食堂，增加了開餐窗口，除食堂35個工作人員外、后勤部門另有20余人參加開餐，有效緩解了就餐時的擁堵、縮短了師生排隊時間；本學期教工餐廳新購進一批保溫鍋及加熱鍋，以確保晚到的教師也能吃上熱飯熱菜；在品種搭配上、菜品數量上下足工夫，以清淡健胃的菜系為首選，不論是教工食堂，還是學生食堂，菜品由8個增加到10個，并豐富餐前菜系、飯后水果的供應品種，增設水果專售窗口。
�。�3）增強成本意識
學校食堂實行目標管理責任制，全面考察服務質量、食堂安全、營業額和運營成本，食堂營業額有了大幅提高。食堂工作也得到各界領導、各個主管部門的充分肯定，省衛生廳授予我校為首批3a食堂，市衛生局、市衛生監督所連年評選我校為先進單位。
三、我們的期望
朋友們，戰斗在一線的老師們，你們辛苦了，感謝您為學校發展所付出的勞動。今天，我要代表后勤部門的100多位同志道出他們的期望。
您的一個微笑，就是對我們最大的鼓勵；您的寬容和尊重，會讓我們更加盡職盡責；您的理解與支持，就是我們前進的最大動力；您在校內控制好車速，就是學生安全的保障；下班前關好水電門窗和電腦對您來說是舉手之勞，但對學校安全來說就是大事。我們后勤同志會用最樸實的行動為學校增光添彩；我們后勤同志從事最苦最臟最累的工作，但我們從不埋怨，從不妄自菲薄�；蛟S保安在您的親朋好友進出校門時給您增添了很多麻煩，但這一切都是為了學生安全，您晚到食堂時或許已經沒有滿意的飯菜，只要您有需求，我們一定會單獨為您加菜。讓后勤職工在美好、溫暖、安全的附中大家庭中，更好地為學校管好家，為教育教學服好務，為師生服好務！做全校全體師生滿意的后勤。
謝謝大家！
后勤年終總結 篇4
后勤保障是醫院公共作的一個十分重要環節，是項復雜的系統工程，隨著衛生改革的不斷深入，社會主義市場經濟的建立，后勤工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫院要我服務為我要為醫院服務，抓好以人為本的管理，是醫院后勤保障的工作關鍵。只有以人為本培養職工的主人翁意識。有效地發揮職工的主觀能動性、創造性，樹立”以病人為中心’’的服務意識，才能全面提高后勤服務水平，促進石后與醫療同步發展。
在本年度里，在院辦的領導下，我科室職極主動的參加院里的政治思想學習，業務學習和院外的各項活動，并組織本科人員進行多次有計劃的政治學習和相關業務只是學習，提高自身思想認識服務技能，認真完成院部下達的各項工作任務，熱情服務于全院各個部門，在新的形勢下立足本職工作，提高認識、轉變觀念，牢記后勤圍著臨床轉的原則，積極主動與我科相關人員到各科室做好服務工作。同時協助院部完成我院預防保健科改造、門診樓節水龍頭改造及伙食團的改造。協助院部完成上級分給我院的各項勞動任務。在平時工作中不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛院如家，但也存在一些問題，例如，還沒有完善社會文化服務、量化服務；人性化服務的具體方案及實施細則。
現簡要回顧總結如下：
一、抓好后勤管理工作，大力提升服務水平
我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作，能做到有計劃及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過多存貨等情況的發生。為各科室做好服務，能及時、保質保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點，對庫內物品熟悉、清楚。
辦公儀器和日常生活方面出現故障和問題時能及時處理，處理不了時請專業人士來處理，做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了20xx年的后勤和倉管工作。
二、車輛管理及維護
今年我們改革了用車制度，統一調度管理，做到出車有申請，歸車有記錄等工作流程；同時，車輛用油方面也制定出相關監督流程，排除了公車私用等情況的發生。
在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責任書，保證出車安全，遵守交通規則。在保證工作正常運行的情況下，加強車輛管理，做好車輛的正常保養及維修，為我院工作的開展提供了較好的服務。
以上是我科室今年的工作情況、但要取得更大的進步與成功，還需要努力。在我科，還存在很多弱點和不足。比較明顯的是工作計劃性和主動性不強，平時不夠。這些都需要在以后的工作中加以改進。為此，我科室將從以下幾個方面做起
一、完善我院后勤在量化服務、人性化服務的具體方案。
二、更新觀念，增強創新意識，為我院的快速發展作出努力。
三、實施節能減排細則，降低運營成本，真正做到醫院的綠色消費。
四、堅持學習，服務醫院，在學習中爭取取得更大的進步。
后勤工作是繁雜沉重的，涉及面廣，影響范圍大。但在后勤工作又是必不可少的至關重要的。但我相信，通過我科室全體同仁共同的努力，我科室將會在醫院的發展中展現自身的光彩。
后勤年終總結 篇5
從參加工作那一天起，我就下定決要好好工作，認真的學習技術，參加工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。一年時間轉眼就快過去了，在領導和同事們的支持和幫助下，我堅持學習業務知識、總結工作經驗，培養自身修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，認真履行崗位職責。
一、政治思想學習。
在賓館總支帶領下學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，并把它作為思想的綱領，行動的指南；積極參加賓館總支組織的各種政治學習及教育活動；同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。
在學習上，嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際；除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的'涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺遵守賓館的規章制度，堅持參加賓館的每次的活動。要求積極上進，愛護賓館的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。
二、工作情況。
在工作上，圍繞賓館后勤的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。本年度主要完成了如下工作：
服從部門經理的安排和管理，配合經理搞好部門工作，能較好的完成部門日常辦公工作，努力做好后勤水電消耗等統計，做好上傳下達，部門的質檢、工會工作任務都積極完成。
今年4月份，中央空調系統進行清洗；會堂的空調主機修理；在11月份，冷缺塔的安裝等工作；我都能主動的在工作現場第一線，積極配合，順利的完成主要任務。
后勤年終總結 篇6
本人現就職于綜合辦公室的文秘機要單元，一年多以來，在公司領導和辦公室主任的帶領下，在同事們的配合支持下，我圍繞辦公室文秘機要的工作特點和工作規律，努力適應崗位要求，認真履行自己的職責在工作期間，扎扎實實，勤勤懇懇，較好的完成了各項工作任務。現將個人業務工作報告如下：
一、 主要工作職責
認真履行文件辦收發、流轉工作職責，及時、準確、全面地報送各類信息。做好高管重點工作項目的征集和完成情況的匯總工作。做好公文運轉工作，保證格式的規范性，內容的可行性，在程序上保證合理性，在時效上保證及時性。
1、公文及資料的歸檔、保管。公文及資料進行收集、整理、立卷、歸檔、保管和借閱工作，及時、準確地提供領導和各部門所需文件資料。
2、外來公文處理。根據公文內容進行識別，初步確定文件處理部門，填寫擬辦意見上報公司領導，并根據公司領導批示進行公文流轉。
3、公文內容審核。對公司內部呈批件、紅頭文發文文件內容進行審核，確保公文內容格式規范，符合公司相關要求
4、信息采集與報送。根據公司要求，采集相關信息，確保信息采集和報送質量。
5、機要文件的傳遞。跟據要求，對機要文件進行傳遞，確保傳遞工作的安全性和規范性。
6、公司文件發文管理。負責公司文件和辦公室文件的編號，督促和協調文件的打印和封發，并進行認真的登記，以便查閱
7、公司高管每月工作要點征集。對公司高管領導每月工作要點進行匯總整理，確保內容準確性。
二、 收獲和感受
回顧一年多的工作經歷既充實又欣慰。我和各位同事并肩戰斗、攜手并進，不僅增進了解，溝通了感情，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。概括起來有以下幾點：
(一)認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事做好。辦公室工作紛繁復雜，不用心永遠處于被動局面，顧此失彼，唯用心才能平衡左右，兼顧上下。
(二)注重轉變每一項任務的方法，靈活的改變工作思路，這是我在綜合辦公室文秘單元一年多的工作經驗和教訓的總結。
三、 工作中存在的主要問題
(一) 目前，工作中尚存在專業知識不全面的問題，這要求我們必須加強有關專業知識的學習，提高文秘的工作水平。
(二) 文秘工作中的方式方法需要進一步完善優化，在工作中應根據實際情況靈活掌握工作方法。
(三) 文秘處理工作尚不夠全面細致，把關要進一步嚴格，嚴防工作中的跑、冒、漏、滴。
四、 下一步工作的主要方向
(一)根據辦公室的文秘處理工作的主要需求，針對目前存在的不足，加強對相關文秘工作知識的學習，努力提升自身素質。多向領導、同事虛心學習工作方法和工作形式，多與大家進行工作中的協調、溝通，保證整體工作不出現紕漏。從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、博采眾長，提高自身的工作水平。
(二)結合工作中的實際需求，進一步健全工作機制，對相關制度進行修訂、補充和完善，形成規范、有序的運行機制，促進文秘管理工作的規范化、科學化。要提高工作質量，還要具備強烈的事業心、高度的責任感。每一件事情做完以后，要進行思考、總結工作，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
(三)愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，日常工作要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁、等待的心態，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
(四)平時多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和準確的判斷力;在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做。由于文秘崗位的特殊性，因此必須嚴格遵守保密原則，平時采取措施保證文件、資料的安全，讓領導放心;迅速，工作要及時、高效，保證效率有序運行。
(五)注意培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，提高自身的政治素質和業務能力，以便為中心的明天奉獻自己的力量，為本職事業做出更大的貢獻。
(六)注意加強與各部門的溝通協調，保證信息傳遞的及時、完整、準確、有效。
以上是我進入文秘單元后的工作總結，現在的我仍舊處于不斷學習、不斷進取、提升自我的階段，在今后的工作中我會繼續努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實創新，不斷磨煉自己，用崇高的熱情和細致入微的工作態度投身到文秘工作崗位中，盡我所能把工作做好，發揮我自身更大的空間，為公司的美好明天努力拼搏!
后勤年終總結 篇7
xx年，后勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規范方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，xx年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，以下就是為您提供的學校行政后勤年終總結。
統一編制了設備保養計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行；對于涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發生；實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。xx年截止目前，長沈兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經營發展的需求。
1、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。
良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，后勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環境對商場衛生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高；三是重視賣場溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。
2、主動加強服務，提高員工的服務意識。
xx年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業務，來后勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題；通過參加營業例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理。
后勤年終總結 篇8
回首20xx年，我的工作同樣經歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了xx物業公司，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去，籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下：
一、物業服務工作
物業工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環境衛生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年年度的主要工作，經過與物業公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理，檔案管理，文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識，注意加快工作節奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全，準確，適度，避免疏漏和差錯。
三、存在的不足
本著“為自己工作”的職業態度，敬業愛崗，創造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足；主要表現在第一，物業管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高；第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。
四、努力的方向
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業知識和相關物業法律法規的知識。第二，本著實事求是的原則，注重公司各部門間的協調與溝通；有效形成團結一致，群策群力的氛圍。第三，向領導提供有效數據。
“不積蛙步，無以至千里；不積小流，無以成江海�！�20xx年，收獲了成功，經歷了困難，感受了啟迪；我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。
最后預祝xx物業公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福。
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