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      1. 保潔年終總結

        時間:2020-10-26 19:42:19 年終工作總結 我要投稿

        關于保潔年終總結匯總九篇

          總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經驗,找出差距,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,不如我們來制定一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢?以下是小編精心整理的保潔年終總結9篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

        關于保潔年終總結匯總九篇

        保潔年終總結 篇1

          20xx年的工作總結

          一、努力和前任請教工作經驗,認真學習企業的各項規章制度,掌握了解小區的環境衛生狀況,發現問題及時整改并向上級匯報。

          二、與領班及隊員及時溝通,了解保潔員的心理和工作狀況。

          三、定時在小區內開保潔員會議,宣傳企業制定的各項規章制度,安全生產職責制度等。要求保潔員認真執行,個性是保潔部領班要帶頭執行,嚴格管理。把衛生保潔工作提升到一個新的層次。

          在企業領導的正確帶領和大力支持幫忙下,我對本部門加強培訓管理,對小區內環境進行區域劃分,落實在人頭上,保潔員的工作用心性提高了,職責意識和安全意識明顯加強了。

          20xx年的工作計劃

          送走這天的光輝迎接燦爛的明天

          一、落實企業的各項管理目標

          1加強職責區域內的管理,按照企業的日常管理制度,進行規范管理。

          2及時傳達企業各項會議及領導的精神。

          3增強個人潛力及團隊協作潛力的培養。

          4落實小區內的環境衛生要求,要到達業主看舒心,領導看了放心。

          二狠抓培訓,發揮管理優勢打造正規化隊伍

          1加強對部門人員物品使用潛力的培訓。

          2加強對本部門人員的禮節、禮貌用語培訓,為更好的提升服務質量。

          3加強對本部門人員的家政方面業務培訓為以后做家政業務而做準備。

          4加強對企業各項規章制度及執行潛力的培訓。

          三培養個人執行潛力

          1在保證認真完成小區區域任務的狀況下增加家政業務。

          2培養老隊員的帶頭執行各項任務潛力,更好的為環境維護工作做出表率作用。

          3增強主人翁意識和自主服務潛力的培養。

          4培養人人都能為企業創造業績的潛力。

          5長期培訓專業知識,進一步提高服務標準。

          新的一年里,在企業的帶領和領導下,我會更加努力的工作,認真負責,嚴格要求,團結同事,把保潔工作做更好。

        保潔年終總結 篇2

          大家上午好!我叫XXX,是分管XXX保潔工作的副主管。今天,公司召開20xx年度保潔工作總結表彰大會,借此機會,向各位領導匯報一下,我在20xx年一年的工作情況,對于在工作中發現的問題和不足,請各位領導加以批評和指正。

          20xx年是不平凡的一年,第29屆奧運會在北京順利召開,使我們感到無比的光榮和自豪。作為保潔員,我們擔負著XXX鎮各村的環境凈化工作,深知自己的責任重大。公司領導及鎮村主管環境工作的領導對此極為重視,這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規章制度,認真負責的做好本職工作。

          我本人是XX鎮XX村人,自20xx年5月至20xx年8月擔任村保潔小組組長以來,我團結同事,對工作認真負責,服從領導。我本人也有自己的衛生責任段,在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領導的工作安排,完成村保潔員的保潔區域劃分及清掃工作。20xx年8月底,由于我在工作上的良好表現,我被公司領導提升為副主管,安排分管XXX鎮東片13個村及鎮府前公路衛生保潔的管理工作。崗位發生變化,責任隨之加重,在公司領導的鼓勵下,我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色。在工作中,我努力做到如下幾點:

          一、努力向老領導請教工作經驗,認真學習公司的各項規章制度,掌握了解各村的環境衛生情況,發現問題及時整改并向上級匯報。

          二、與組長及組員及時溝通,了解保潔員的心理和工作情況。

          三、定時在各村分別召開保潔員會議,宣傳公司制定的各項規章制度,安全生產責任制度等。要求保潔員認真執行,特別是保潔小組組長要帶頭執行,嚴格管理。把衛生保潔工作提升到一個新的層次,為我鎮創建環境優美做出應有的貢獻。

          在公司領導的正確帶領和大力支持幫助下,通過近4個月的努力工作,XXX鎮各村衛生保潔狀況發生了根本的變化,保潔員的工作積極性提高了,責任意識和安全意識明顯加強。這當中,我本人也付出了很大的努力,為了能每天多到幾個村檢查衛生保潔工作,我專門購買了一輛電動自行車,每天早出晚歸。有的時候,個別同事不理解我的工作,會在背后有些小議論,加上家人的不理解,我曾經一度想要放棄,但是我堅持住了。對于工作,我不能辜負領導和同事對我的信任和厚愛,我也只有更加努力的工作,來回報他們。事實證明,我的工作得到了大家的認可,就算是辛苦一些也是值得的。

          新的一年里,在公司的領導下,我要更加努力的工作,認真負責,嚴格要求,團結同事,把保潔工作做好,為我鎮爭創全國文明生態鎮做出一份貢獻。

          謝謝大家!

        保潔年終總結 篇3

          本年度體育場館管理中心根據學院工作計劃和安排,認真履行職責,確保學校各項體育活動順利開展,F將本年度工作總結如下。

          1、組織場館管理中心管理員認真學習,提高業務水平

          本年度組織場館管理人員認真學習體育場館各項管理規章制度,明確各自的分工與職責,責任到人,做好分管內的工作。組織學習體育場館內各種體育器械的使用方法和注意事項,掌握體育設施的日常維護、保養等方面的知識,提高業務水平。組織學習消防安全知識,做好“三防”工作,始終把安全放在第一位。通過以上學習,加強了體育場館的管理,提升了管理水平。

          2、服務教學、訓練和陽光體育,為大型體育活動提供后勤保障

          場館管理中心工作人員牢固樹立“服務第一”的意識,始終把服務教學、訓練、群體活動等放在第一位。從日常工作做起,每天提前到崗,做好各項準備工作。上課期間器材保管員按時借、收體育器材。

          場館工作人員按時開、閉場館大門,負責打掃環境衛生,為師生營造一個良好的健身活動場所。本年度,學院先后舉辦了院春季田徑運動會、院冬季環湖校越野賽、院籃球、足球、羽毛球比賽,院教工工會活動。

          體育場館管理中心積極做好后勤保障工作,做好賽前場地、器械等檢查工作,發現問題及時與有關部門協調溝通解決。

          比賽期間,要求所有工作人員提前到崗,做好賽前準備工作,并設專人發放器械。負責場地衛生的打掃,保證有一個良好的比賽環境。賽后,組織人員整理場地,搬運器械入庫并擺放整齊。通過完成這些工作,確保了教學、比賽任務順利完成。

          3、學期開學前提前檢查場地器材和設備,發現問題及時處理,確保新學期體育教學和課外活動順利進行

          要求體育場館工作人員經常對場館體育設備進行檢查,發現問題及時處理,不能解決的及時上報 。定期對體育器械進行維護、保養。放假前對體育場館及設備進行大檢查 ,對損壞的器械進行維修,為下一學期正常教學提前做好準備。 隨時檢查塑膠場地和綜合館的使用情況,發現問題及時通告后勤管理中心和基建處派專人進行維修、養護,并對庫房內堆積的廢舊器材進行報廢。

          4、 協同各部門,做好體育場館環境衛生、安全保衛工作

          運動場館光靠我們一家來管理難度很大,和后勤管理中心共同管理東西籃球場、排球場地的環境衛生,每天由后勤管理中心派人負責打掃衛生,塑膠操場和綜合體育館管理人員負責保潔,保證場館干凈、整潔。

          做好體育場館的安全保衛工作。今年上半年,聯合保衛處一起對體育場館和庫房的安全消防設施進行了一次安全大檢查,更換了所有場館過期的滅火器并進行了增補。加強綜合體育館開放期間的管理,每天晚上按時開關燈光。

          以上是體育場館管理中心本年度工作總結,工作中難免有失誤之處,我們將虛心接受并認真改正。期待以后工作干得更好。

          體育系場館管理中心

          20xx年12月10日

        保潔年終總結 篇4

          20xx年,我們在公司領導的指導與大力支持下,按照公司的工作要求,本著"您的滿意,是我們永遠的追求"的物業服務宗旨,"以人為本,以客為尊,以誠為源,以質為先"的公司管理理念,以"上水平,創效益,樹品牌"作為公司的發展目標,"服務第一、客戶至上"作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優質服務工作,在此對一年的工作做以簡要總結?偨Y經驗和教訓,找出不足,為20××年的工作打好基礎。

          一、人員管理

          保潔負責區域加大后,員工情緒波動,開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩定員工情緒,沒有影響到工作質量。根據各區域工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,實際運作特點和要求,調整了工作標準,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運行要求。

          二、培訓

          對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,使保潔員掌握保潔工作知識,達到公司保潔工作的基本要求。

          在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,結合工作中的實際情況著重了以下培訓:現場工作要求,清潔程序,作裝,儀容儀表。

          加強了員工考核制度的培訓,創優和有關貫標知識的培訓,建立了員工工作的責任心,目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理,下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

          經過不斷的培訓與磨合,保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序,人員基本穩定。

          三、保潔工作模式方面

          在原有的七個單元的基礎上變為八單元,主要清潔工在樓道及外圍進行。在實施"無人清潔"的同時為保證衛生質量,加強了保潔巡查清潔頻率,F有人員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決,但在高峰期經常存在樓道衛生差的現象,導致樓道較臟。

          在"本色清潔"方面加強清潔頻率,將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔,發現污臟立即清潔,恢復原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工,整體環境泥土較多,雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結束將進行徹底清潔,以達到衛生標準。

          四、保潔工作完成方面

         。1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

         。2)完成對外圍公共區域衛生日常維護工作。

         。3)完成對新進員工的培訓工作。

         。4)完成特約清潔服務。

         。5)完成了配合房開活動的工作。

          五、衛生質量監督方面

          隨著ISO9001—20xx質量體系的推行,保潔在工作中,加強了工作質量監督,完成表格的填寫,用各種記錄和制度來控制工作質量,并對工作中的問題進行總結,進一步改正,取得了較好的效果。

          六、工作中存在問題

          1、外圍泥土,無法有效的去除。

          2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,在不增加人員的前提下,很難達到標準。

          3、冬季外圍衛生無法達到清潔標準。

          4、在保證衛生符合標準的情況下,清潔工具的更換配件費用將有一定上升。

          七、工作安排

          1、加強保潔部的培訓工作。

          2、安排好保潔部的日常工作。

          3、加強衛生質量檢查工作。

          4、加強人員管理工作。

          在20xx年,保潔工作整體上有所提高,但在工作細節方面還存在著不足,清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下,在保潔員全體的努力下,將在20xx有更好的表現。

        保潔年終總結 篇5

          一、努力和前任主管請教工作經驗,認真學習公司的各項規章制度,掌握了解小區的環境衛生情況,發現問題及時整改并向上級匯報。

          二、與領班及隊員及時溝通,了解保潔員的心理和工作情況。

          三、定時在小區內開保潔員會議,宣傳公司制定的各項規章制度,安全生產責任制度等。要求保潔員認真執行,特別是保潔部領班要帶頭執行,嚴格管理。把衛生保潔工作提升到一個新的層次。

          在公司領導的正確帶領和大力支持幫助下,我對本部門加強培訓管理,對小區內環境進行區域劃分,落實在人頭上,保潔員的工作積極性提高了,責任意識和安全意識明顯加強了。

          20**年的工作計劃

          送走今天的光輝迎接燦爛的明天

          一、落實公司的各項管理目標

          1加強責任區域內的管理,按照公司的日常管理制度,進行規范管理。

          2及時傳達公司各項會議及領導的精神。

          3增強個人能力及團隊協作能力的培養。

          4落實小區內的環境衛生要求,要達到業主看舒心,領導看了放心。

          二、狠抓培訓,發揮管理優勢打造正規化隊伍

          1加強對部門人員物品使用能力的培訓。

          2加強對本部門人員的禮節、禮貌用語培訓,為更好的提升服務質量。

          3加強對本部門人員的家政方面業務培訓為以后做家政業務而做準備。

          4加強對公司各項規章制度及執行能力的培訓。

          三、培養個人執行能力

          1在保證認真完成小區區域任務的情況下增加家政業務。

          2培養老隊員的帶頭執行各項任務能力,更好的為環境維護工作做出表率作用。

          3增強主人翁意識和自主服務能力的培養。

          4培養人人都能為公司創造業績的能力。

          5長期培訓專業知識,進一步提高服務標準。

          新的一年里,在公司的帶領和領導下,我會更加努力的工作,認真負責,嚴格要求,團結同事,把保潔工作做更好。

        保潔年終總結 篇6

          20xx年是不平凡的一年,作為保潔主管,我們擔負著xxx鎮各村的環境凈化工作,深知自己的責任重大。公司領導及鎮村主管環境工作的領導對此極為重視,這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規章制度,認真負責的做好本職工作。

          我本人是xx鎮xx村人,自20xx年x月至20xx年x月擔任村保潔組長以來,我團結同事,對工作認真負責,服從領導。我本人也有自己的衛生責任段,在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領導的工作安排,完成村保潔員的保潔區域劃分及清掃工作。

          20xx年x月底,由于我在工作上的良好表現,我被公司領導提升為主管,安排分管xxx鎮東片13個村及鎮府前公路衛生保潔的管理工作。崗位發生變化,責任隨之加重,在公司領導的鼓勵下,我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色。在工作中,我努力做到如下幾點:

          1.努力向老領導請教工作經驗,認真學習公司的各項規章制度,掌握了解各村的環境衛生情況,發現問題及時整改并向上級匯報。

          2.與組長及組員及時溝通,了解保潔員的心理和工作情況。

          3.定時在各村分別召開保潔員會議,宣傳公司制定的各項規章制度,安全生產責任制度等。要求保潔員認真執行,特別是保潔小組組長要帶頭執行,嚴格管理。把衛生保潔工作提升到一個新的層次,為我鎮創建環境優美做出應有的貢獻。

          在公司領導的正確帶領和大力支持幫助下,通過近x個月的努力工作,xxx鎮各村衛生保潔狀況發生了根本的變化,保潔員的工作積極性提高了,責任意識和安全意識明顯加強。這當中,我本人也付出了很大的努力,為了能每天多到幾個村檢查衛生保潔工作,我專門購買了一輛電動自行車,每天早出晚歸。

          有的時候,個別同事不理解我的工作,會在背后有些小議論,加上家人的不理解,我曾經一度想要放棄,但是我堅持住了。對于工作,我不能辜負領導和同事對我的信任和厚愛,我也只有更加努力的工作,來回報他們。事實證明,我的工作得到了大家的認可,就算是辛苦一些也是值得的。

          新的一年里,在公司的領導下,我要更加努力的工作,認真負責,嚴格要求,團結同事,把保潔工作做好,為我鎮爭創全國文明生態鎮做出一份貢獻。

        保潔年終總結 篇7

          回顧一下時光我在xx清洗工程有限公司4年,在xx物業xx項目已經3年多了,首先我要感謝xx物業及xx清洗兩家公司領導對我的信任和關心,xx保潔項目給予我一個學習和展現自己的平臺。也感謝各位同事的支持配合,發揚團隊合作精神,一起堅持、一起奮斗。但總會因為種種原因達不到理想的效果。20xx上半年我們引進了“清潔行業知識管理理念”并貫徹其中,一年時間給我們保潔部帶了極大的變化。

          一、實現目標、開展重點及執行情況

          本年度,保潔部在各項工作的計劃執行當中,對xx所有管轄范圍內的衛生設施,進行了統籌的管理,使xx的整體環境衛生的舒適度達到了我部預期的效果,為xx的業主和來訪賓客提供了一個良好的居家環境。具體實施保潔工作如下:

          1.完成共區域樓道頂層蛛網清掃12次;

          2.完成地下室公共區通道風口清洗12次;

          3.完成園區公共區域高桿燈蛛網清掃12次;

          4.完成高層電梯公共區域圍擋玻璃的清洗6次;

          5.完成客用電梯上不銹鋼保養油12次;

          6.完成地下車庫管道設施的整體清潔擦拭6次;

          7.完成地下車庫地面大清洗4次;

          8.完成園區公共設施地溝清掏12次;

          9.完園區玻璃飄棚清洗12次;

          10.完成單元路臺面清掃12次;

          11.完成547套空置房清掃2次;

          12.完成園區水景池清洗52次;

          13.完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次;

          14.完成D區4套樣版房清潔4次;35棟2套樣版房清潔2次;

          15消殺及滅鼠工作;按計劃均以實施完成。該項工作開展以來,園區內鼠害、蚊蠅滅殺情況較好,對園區的衛生狀況起到了很好的作用;

          16.協助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成;

          17.完成家政保潔的前期工作。

          二、內部管理工作

          下半年我部結合實際工作特點,著重在以下幾個方面進行改進:

          1.調整班長及員工的工作崗位,提高保潔質量,降低投訴率:

          結合平時工作的觀察,根據保潔工作的特性,我們對現有兩班長進行調換,對生活垃圾收集人員進行調換,班長一二期調換,班長在不同的.崗位能找出不同的問題,也提升班長的能力,生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集,此舉改動受益如下:

          (1).調動班長的工作積極性,巡查清潔頻率增加,清潔質量得以提高;

          (2).生活垃圾收集是又臟又累的活,輪留收集可避免因個人辭職而導致一時又無人接替,有效的制止員工的流失或以加薪為目的威脅、還能培訓多能工以接替離職人員的任何崗位。

          (3).減少自己無謂的休息時間,充實工作時間;

          2.加強對環境衛生的管理措施:為了不斷提高環境衛生質量,我們突出工作重點,在清潔服務質量的管理方面,主要做了以下幾方面的工作:

          一是優化運作模式,加強了對員工工作的監督管理。制定工作標準,技效考核標準,由主管及班長公平公正執行,并納入員工的績效工資。

          三、培訓方面

          由于保潔人員流動性較大,保潔工作的門檻低,保潔員工的素質參差不齊,為了提高保潔員工的整體水平,我們在培訓管理方面作了許多工作,對開展員工培訓方面,起到了特別大的用處,特別是在員工的實際工作流程方面的培訓,我們深感它的特殊意義,一個好的保潔公司若在培訓方面不到位,試想,他的整體工作程序及工作標準肯定會出現問題,本年度保潔部共組織員工進行;

          1.禮儀禮貌培訓4次/年;

          2.素質教育培訓3次/年;

          3.安全防火培訓2次/年;

          4.工作程序培訓4次/年;

          5.專業技能(藥劑和專業工具)的培訓4次/年;

          通過培訓,使得員工們對自己工作有了一個新的認識,同時,通過培訓使大家得到了很好的學習和鍛煉的機會,了解了自己的工作所應負的責任,掌握了清潔的基本知識,同時提高了勞動技能和工作效率。另外,通過素質教育培訓,本年度保潔員在清潔服務工作中,共有8人次,共揀拾3手機部、車卡及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業主的好評,同時,為物業贏得了榮譽,并為客戶贏造出一個良好安全的居家環境。

          總之,作為服務者來講,未來的競爭將是細節的競爭,只有注意細節服務,在每一個細節上都用足功夫,才能在激烈的現代市場競爭中長期處于優勝地位。

          四、公司的管理工作

          作為xx環境維護部主管,xx保潔公司現駐場人員為44人,其中39人擔負著xx國際近25萬平方米的日常環境衛生的維護工作,其余5人負責銷售中心及D區4套樣版房的日常環境衛生的維護工作,一年以來,我們作為管理者,相繼在以下幾個方面對保潔公司進行著有效的管理:

          1.素質的檢查及督導;本年度,我們在工作運作的同時,對保潔人員進行人性化的管理,尤其是在員工的品德方面,我們下足功夫,每天每次的提醒,喚起大家對該項規定的重視,一年以來該公司在xx所負責的保潔工作,未有重大過失發生。

          2.工作成效的管理;即工作質量、操作程序、應急事件的處理和保潔工作的及時率,對于上述四個方面的工作,我部按物業的要求,開展定期與不定期的檢查,做到發現問題及時處理,全程跟近,在問題未暴露之前,將問題給予解決。通過以上的管理,保潔部今年從總體上來講,各項的保潔服務基本上達到管理處的要求,保潔部的各項工作業務的提高,為客戶提供更好的服務,創造了良好的條件。

          五、工作中存在的不足、發現的問題及采取的措施

          本年度,我在相繼完成各項工作的過程中,同時也暴露出我的一些不足之處:

          1.管理水平有待提高:對同行業先進技術知識的關注欠缺;工作缺乏主動性,語言組織能力欠缺;

          2.對細節的管理、落實不到位:做事而沒做細;缺乏“舉一反三”;

          3.對保潔工作的前瞻意識不足,考慮不周;保潔前瞻意識工作的改進工作,主要是加強管理人員的管理技能培訓,加強自身的責任感意識,讓其做事考慮周全、細致;

          3.程序化的工作,持續性不強,有待加強;程序化工作持續性差:在思想意識上加以重視,增強責任心,加強工作程序的培訓;

          4.物耗用品的管理使用控制有待進一步提高;物耗管理使用方面:本年度,我部門在物料使用上,遇有違反該項行為人員,進行制止;員工的領用做好登記手續,超出正常領用數量,講明原因,使其清潔消耗品的費用控制在合理有效的使用范圍內。

          20xx年是我部細化管理,穩步發展的一年,機遇和挑戰并存,如何開拓、創新、進取,如何降低、減少紕漏等,現根據管理處的指導思想和發展前景,特制定如下工作改進計劃:

          1.保證25萬平方米的清潔服務工作同時全面完成xx新交付15萬平方米的清潔服務工作;

          2.開源節流、控制內耗、降低成本、節約能源;

          3.開展快潔管理理論,加以全體員工學習;

          4.強化管理、細化工作程序、提高技能、提高工作質量;

          5.強化管理人員的管理水平;

          6.認真落實“責任書”的內容;

          7.注重“個人行為”的培訓和落實。

          透過表面看本質,我們清醒地認識到,過去一年中所有的不足歸根結底在于我們管理人員的管理水平,這個問題解決不好,我們就不可能擁有明天、擁有未來。

          我們要用責任書中的內容去“落實、檢查、完善”我們的管理和服務工作,使全體員工真正懂得“做什么?怎么做?”。注重“個人行為”的培訓和落實“個人行為”作為“優質服務”的重要組成要素,我們一定要站在這一“高度”去重視、關注“個人行為”,同時,我們更要“積極地、有意識地、主動地”從我做起、從今天做起”“人過地盡從我做起”注重我們每一個人、每一位同事的行為舉止,提高素質修養,并從制度和培訓中規范自己。

          以上各項計劃的改進實施,需要全體員工的共同努力,同時也需要其他各部門的協助與配合,更需要領導的大力支持。希望明年我們在回顧20xx年的工作時,我們收獲的不僅是信心滿意,還有豐碩的成果!!

          回顧一年的工作,對照職責,認為自己還是稱職的,一年以來,本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績,積累了一些經驗,管理能力相應提高了一些,但本人認為與公司的要求還相差甚遠,同時,讓我們思考的東西還有很多,但我們會通過總結,找到新的起點,在新的一年里我們會繼續發揚團隊精神,克服所有的困難,加強思想和專業知識上的學習,有組織、有計劃、有目的進行培訓,繼續加強個人自身素質的約素力,發揮自己專業知識、技能的特長,努力學習管理知識,使之管理水平有一質的提高,最后,我們堅信,來年保潔部在物業的領導下以及在各部門的工作支持下,定會將保潔工作做好,同時也將會以一種新的姿態展現給大家。

        保潔年終總結 篇8

          一年來在業主方的指導幫助下,我們以業主滿意為目標,以為業主提供優質服務為宗旨,嚴抓內部管理,強化服務意識,樹立品牌形象。經過項目部全體員工的共同努力,較好的完成了XXX的各項保潔工作任務。特別是節假日時,人流量較大,原有的保潔員不夠,公司從其他崗位調來人員,確保了每場來dzyd的消費者都能夠在一個干凈、整潔、衛生、優美的環境中度過。并得到了上級領導和業主的認可。現將一年來的工作匯報如下:

          一、認真抓好保潔隊的整體素質建設,加強員工的職業道德教育,讓每位員工都能認識到“客戶是上帝”、為客戶提供優質的保潔服務是我們的使命。教育員工樹立“業主至上、服務第一”的強烈服務意識意識。與此同時我們認真抓好隊伍建設,針對保潔人員大部分是弱勢群體這一事實現狀,我們主動關心員工的思想,幫助他們解決生活和工作中的實際問題,使他們樹立大局意識,克服困難,愛崗敬業,較好的穩定了員工隊伍,確保了出勤率。同時我們還著力開展一些專業技能知識的學習教育活動,使員工的思想業務素質不斷得到提升。

          二、進一步建全了保潔工作的各項規章制度。先后制定了“保潔衛生標準”、“崗位職責范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業主意見表等,以規章制定來嚴格規范每位員工的日常工作行為。做到“定人、定崗、定編,責任到人頭”。在有章可循的基礎上,我們嚴抓考核,做到勤檢查、勤督促。項目負責人每天堅持現場巡查監督,并通過考核將制度落實到每個人每件事。發現問題及時整改糾正,讓每位員工都能認識到自己的不足之處,不斷規范自己的行為,不斷提升服務質量。

          三、狠抓節約環保。為響應國家的節能環保號召,我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節約降耗工作。首先是注意把好采購關,杜絕偽劣產品和不符合國家環保要求的耗材流入,確保業主和到來的消費者使用安全。其次是嚴格物耗定額管理,做到定額發放、合理配給,在保證需要的前提下,做到節約降耗。第三是愛護影都的公共財物。對影都內的各項設施勤檢查,勤清理,發現問題及時報修,努力保證各項設施的正常運行。四是努力為業主著想,要求每位保潔員做到人走燈滅,不用水時要及時關閉水龍頭,從一點一滴的小事做起,盡可能為業主節約開支。

          四、加強安全防范。在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓。經常組織員工開會強調安全工作,注意防火防盜,組織消防安全知識的培訓與考核,使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。

          回顧一年的工作,雖然我們完成了為業主提供保潔服務的工作任務,但社會發展對我們服務行業的要求在不斷提高,在工作中我們仍存在許多不足之處,主要表現在以下幾個方面:

          1、保潔人員素質參差不齊,人員流動量大,給我們的工作帶來很大困難,雖然員工基本上能按標準完成工作任務,但在工作細節、行為舉止等方面還存在不足,監督管理還有待于進一步加強。

          2、保潔人員的專業技能培訓還不夠系統全面,專業化、規范化水平還有待提高。

          3、各項記錄、考核不夠齊全,通過規范化、制度化建設讓員工變他律為自律還需進一步加強。

          展望新的年度,我們決心更加努力的做好保潔服務工作,針對自己存在的不足,腳踏實地,苦練內功。以更好的服務質量,努力為業主提供一流服務保障。

          1、堅持“業主至上,服務第一”。要通過學習教育和嚴格管理,使“客戶是上帝”的理念深入人心。要讓每個員工做到“用心服務、不斷提升保潔服務質量”。要經常征求、聽取業主對我們工作的意見和建議,認真落實業主對我們工作的要求,不斷改進和提升保潔工作水平,做到業主放心,客人滿意。

          2、加強隊伍建設。保潔員工隊伍的穩定,保潔人員素質的高低直接關系保潔服務工作的質量。在新的年度里我們要把隊伍建設作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關,努力把思想穩定、有敬業精神、吃苦耐勞、服務意識強的人員選用到崗位上來。二要做好崗前培訓,崗中教育工作,并使之制度化、規范化。三是獎優罰劣,力戒干好干壞一個樣,實行評優促差、末位淘汰制,對服務態度不端正、保潔質量不到位、經教育不改者堅決勸退。確保員工隊伍整體素質的提高。

          3、進一步加強制度建設。對現有的各項規章制度進一步修訂完善。建立系統的績效考核機制,培養員工的自覺、自律意識。把各項工作標準細化、量化、規范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標準規范統一員工的行為,確保保潔服務質量讓業主滿意。

        保潔年終總結 篇9

          我是一名家政保潔人員,從事這個行業已經有一段時間了,回首14年,這一年來,在業主的指導幫助下,以達到以業主滿意為目標,為業主提供優質服務為宗旨,兢兢業業的努力著,經過全體員工的共同努力下,較好的完成了XX的各項保潔工作任務。特別是節假日時,人流量較大,原有的保潔員不夠,公司從其他崗位調來人員,確保了每場來XX的消費者都能夠在一個干凈、整潔、衛生、優美的環境中度過。并得到了上級領導和業主的認可。現將一年來的工作匯報如下:

          一、認真抓好保潔隊的整體素質建設,加強員工的職業道德教育,讓每位員工都能認識到“客戶是上帝”、為客戶提供優質的保潔服務是我們的使命。教育員工樹立“業主至上、服務第一”的強烈服務意識意識。我們主動關心員工的思想,幫助他們解決生活和工作中的實際問題,使他們樹立大局意識,克服困難,愛崗敬業,較好的穩定了員工隊伍,確保了出勤率。

          二、進一步建全了保潔工作的各項規章制度。先后制定了“保潔衛生標準”、“崗位職責范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業主意見表等,以規章制定來嚴格規范每位員工的日常工作行為。

          三、狠抓節約環保。為響應國家的節能環保號召,我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節約降耗工作。首先是注意把好采購關,確保業主和到來的消費者使用安全。其次是嚴格物耗定額管理,做到定額發放、合理配給,在保證需要的前提下,做到節約降耗。第三是愛護影都的公共財物。對影都內的各項設施勤檢查,勤清理,發現問題及時報修,努力保證各項設施的正常運行。四是努力為業主著想,要求每位保潔員做到人走燈滅,不用水時要及時關閉水龍頭。

          四、加強安全防范。在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓。經常組織員工開會強調安全工作,注意防火防盜,組織消防安全知識的培訓與考核,使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。

          回顧一年的工作,雖然我們完成了為業主提供保潔服務的工作任務,但社會發展對我們服務行業的要求在不斷提高,在工作中我們仍存在許多不足之處在新的一年里,一定要注意改進。

          展望新的年度,我們決心更加努力的做好保潔服務工作,針對自己存在的不足,腳踏實地,苦練內功。以更好的服務質量,努力為業主提供一流服務保障。

          1、堅持“業主至上,服務第一”。要通過學習教育和嚴格管理,使“客戶是上帝”的理念深入人心。

          2、加強隊伍建設。保潔員工隊伍的穩定,保潔人員素質的高低直接關系保潔服務工作的質量。在新的年度里我們要把隊伍建設作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關,努力把思想穩定、有敬業精神、吃苦耐勞、服務意識強的人員選用到崗位上來。

          3、進一步加強制度建設。對現有的各項規章制度進一步修訂完善。建立系統的績效考核機制,培養員工的自覺、自律意識。把各項工作標準細化、量化、規范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標準規范統一員工的行為,確保保潔服務質量讓業主滿意。

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