月個人工作總結合集15篇
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，為此我們要做好回顧，寫好總結�？偨Y怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的月個人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
月個人工作總結1
轉眼已經進入公司半年，明天就是我入公司第7個月第一天，真的挺快。夏天也馬上過去了~~
堅持寫博客習慣最近真的懶散很多，人的惰性真的'比什么都可怕。
最近萌生去南京發展念頭，加之一些事情。不知道會如何~~想來自己在上海這樣嬌身冠養慣了真的很可怕，晚上想吃個石榴，要P開，老媽說怕我切到手，硬是把刀搶走了。
是否真的應該出去獨立短時間，是否真該出去撞墻，才知道家溫暖和安穩是多么重要？
今天開會，話說網站又要面臨下一輪改革。不知道會不會忙一點~~我真的是閑不住啊~
這月基本上就忙了個3M事情，接下來也是渾渾噩噩著，真的很不喜歡這樣狀態，20xx年真的是個對我來說非同一般的一年，處處是轉折處處是煩惱。
互聯網深入接觸也有半年多了，現在算是原地踏步，毫無進展。單一依靠互聯網是不夠的，也是難有作為的，像我們做B2C的，除了線上大力的推廣和宣傳外，線下合作以及媒體資源整合對此要求更苛刻。沒錢有沒錢做推廣方式，有錢有有錢做推廣方式，可是我還沒有找到很好方法。
周日舉辦了小型的車友見面會，基本上是朋友帶朋友。還算熱鬧~~~說著本土的上海話，感覺很親切。回家路上放眼望去，這個上海會說上海話還有多少？
每天早上，公司都有個晨會的習慣，大家喊著口號：不說不可能，成功一定有辦法！
今天領導分享馬云說的一段話，大致表達意思是說任何成功都是千萬次撞擊換來的。
但是如果你不去撞擊，又如何知道這條路走不下去，夢想，不是幻想，而是一步一步撞擊得來的！
月個人工作總結2
今年是全國第x個愛國衛生活動月，為改善學校及周邊環境衛生面貌，提高師生的文明意識、衛生意識和環境意識，我校積極開展了“第x個愛國衛生月”的活動。通過全校師生的共同努力，取得了顯著的成效�，F將活動開展情況總結如下：
一、健全組織，加強領導。
學校成立了由校長為組長的愛國衛生領導小組，具體部署和實施愛國衛生月活動。做到分工明確，責任到人，目標一致，互相協調，分工不分家，上下一盤棋，確�；顒拥挠行蜷_展。并將活動列入教育教學工作的重要內容，使活動常抓不懈、常抓常新。
二、加強宣傳，提高認識。
為了使愛國衛生月活動人人皆知，班喻戶曉。學校加大了活動的宣傳力度，通過主辦黑板報和國旗下講話大力宣傳愛國衛生工作的`重要性和必要性，使全體師生認識到開展愛國衛生活動與個人、學校、家庭、社會息息相關，形成了崇尚健康生活方式，養成文明健康行為的良好氛圍，提高了學生防范疾病的自我保護意識和能力。
三、落實責任，消除死角。
學校完善了清潔區責任制，把全校的清潔區劃分到了每一個年級、每個班。利用衛生大掃除時間，對清潔區進行了徹底的清掃，重點是廁所、角落，使所有清潔區達到了地面干凈、無紙屑、無雜物、無痰跡，徹底消除衛生死角。各班嚴格執行學校衛生工作管理條例，衛生監督崗利用課余時間堅守崗位，維護班級環境衛生區域，并隨時保潔，做到了墻壁、窗臺、天花板、日光燈管、宣傳牌無積塵、無亂涂亂畫，黑板及時擦，小黑板擺放整齊，講桌上教師用品和學生作業本擺放整齊。
四、加強督促，養成習慣。
1、切實抓好學校常規衛生工作的監察力度（1）每天的早中晚掃堅持不懈。（2）衛生大掃除的檢查評比及時公布。（3）衛生監督崗利用課間活動檢查實施到位。
2、各班加大衛生工作的管理力度。加大衛生工作的檢查力度，少先大隊部開展好“好習慣伴我成長”活動，對學生進行良好行為習慣養成教育和環保意識教育。
3、經常對學生的個人衛生，學校的環境衛生進行檢查、評比，保障學校環境衛生干凈整潔，學生個人衛生良好，衛生不留死角。對衛生工作好的班級和個人進行表彰獎勵，促使學生養成良好的衛生習慣。
五、加強教育，注重實效。
1、各學科滲透衛生教育知識。利用健康教育課、班會課、校本課程和綜合實踐課對學生進行傳染性疾病的知識再教育，增強學生衛生防疫意識。
2、加大校內清掃力度，認真落實清掃保潔制度。及時清掃辦公樓道、廁所，及時清運垃圾、及時清理果皮箱的垃圾污物。
3、大力治理臟、亂、差。學校投入專項整治經費，落實了衛生工作人員，對學校廁所及綠化帶進行了徹底整治，美化了環境，提高師生工作和學習環境質量。
我校在“第x個愛國衛生月”活動中，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足。今后，我校將繼續加大愛衛工作力度，進一步苦干、實干，爭取在工作效率和工作質量上取得更大的成績，更好地宣傳愛衛工作和開展愛衛工作，為創建“市級精神文明學�！弊龀龇e極貢獻。
月個人工作總結3
1、實踐活動
綠博園之行是本月最具特色的集體實踐活動，無論是前期的準備工作，還是活動中以及活動結束均具有我們社團的特色，大家積極參與、熱情貢獻讓我們每個人都能感受到大家所做的努力。在出發前我們已經開了幾次例會進行了關于本次活動的討論，合理的制定了本次活動詳細的計劃，計劃書中已有詳細描述這里我就不作累述了。這次活動的亮點還是挺值得談談的：包括早晨乘第一班車去市里購買食材和一些必須用品，當然這里必然缺少不了社友的生活技巧，好像極力替我們社團省了一筆呢，這是聽他們偶然談笑中得知的；綠博園之行必然少不了談談燒烤。燒烤中可不是像那樣大家彬彬有禮、互相謙讓；女生還是挺能吃的，這足以說明我們社團的女生都挺開朗的嘛，颯爽英姿令人神醉啊！也不是像大家想的那樣我們如水滸大漢般吃飯之窘態、放蕩不羈；而是大漢們忙著扮演主廚的角色，為了燒烤出美食著實費了不少事，偶有殘羹填飽肚子足以。至于談笑風生、歌舞相伴我就不再贅述了。
不得不說我們經過這些活動后，逐漸由羞澀相識變得相知、相助了；俗話說：在家靠父母，在外靠朋友。而同學、校友更是我們朋友中更為重要和特殊的一類，我們沒有理由把自己圈起來以至于疏遠了他們，那將是我們無法彌補的損失和遺憾！體會生活，感恩生活，在乎你身邊的人，回憶起那些曾經如此帶給我們快樂的人，我們能為他們做些什么？我只告訴自己好好生活，思想匯報專題若與他們相遇時我必會以感動的心情度過那一刻。無論我們身處何地、為什么在奮斗又為什么而憂愁，請不要忘記我們最牽掛的人和最牽掛的事，因為它可以讓我們的心永遠的遠離渾渾噩噩，變得熾熱、滾燙。所以每次活動請大家積極參與，珍惜、珍惜！
2、教學活動
我們音樂社主要的教學活動有舞蹈、聲樂、吉他和葫蘆絲。雖和往常的教學活動大同小異，但是親愛的社友們請不要忘記：千里之行，基于跬步；駑馬十駕，功在不舍。堅持從某種意義上來說已然是成功的一半，更難得是每次教學活動大家能不拘小節，打破常規，盡情音樂，歡哥載舞；這就是教學活動的精髓=在于每一個“you”。正如那些計算機領域的開拓者們感慨的那樣，21世紀已不再屬于那些偉人叱咤風云的`日子了，它屬于每一個普通的人，那就是“you”的時代！
3、例會
無論一個社團活動舉行的好壞與否，例會是比不可少的；雖然現在聊天工具比較發達，但是難免會引起連篇累牘，喋喋不休的爭論而難以給予適當有效的制止；例會對于活動工作的計劃、準備以及任務的分配、人員的調給都發揮著不可替代的作用，善于利用例會做好工作可以事半功倍，這我們負責層的每一位成員都深有體會，這當然要感謝我們社長優秀的指揮、協調能力了。相信我們社團一定會擁有更廣闊的未來，summertrack加油！
月個人工作總結4
一、努力學習專業知識，融入熱力大集體
我是xx年xx月來到熱力公司，因為我是搞計算機的，所以對集中供熱了解的不是很 多，但自我第一天來到這個集體，就覺到熱力人的熱情與友好，班長和主任的悉心教導讓我愛益不淺，使我很快的融入了這個大集體中，就象在家中一樣溫暖，在這里每一項工作對我來說，都是學習專業知識的機會，遇到不懂的問題，班長總是耐心的為我解答，使我掌握了不少有用的知識。
二、熟悉工區的各站情況，為設備正常運行作準備。
剛到二工區，對各站的地理位置，所管轄的小區，閥門位置不是很清楚，所以在初期我主要和班長熟悉這些基本的地方。后來自學了換熱站的運行原理，軟化水的操作和變頻器的使用。公司舉辦的各種活動，我都會積極地參加。
進入xx月份后，為了保證設備在試水和供熱時正常運轉，我們定期對各站進行維護保養工作，例如檢查儀表，泵的磨合聲音，固定螺絲的牢固等，有的換熱站水箱不符要求，象縣開發站，就重新訂做了一個新水箱，班長和師傅們連續奮戰了八個日日夜夜，才把以前水泥構成的老水箱砸平，并清理干凈，現在新水箱己投入使用，絲毫沒有影響集中供熱，到了中旬，工區里開始對各站的試水工作，對所有的軟化水設備檢查了一遍，對有問題的設備做了統計，并及時聯系了廠家售后人員，以防在供熱時出現問題。對于后勤保障，我也根據領導的指示及時上報了計劃，確保在運行前全部到位。
軟化水在供熱運行中，占據著得要位置，而檢測軟化水合格不合格的主要途徑，就是化驗藥劑，所以 我虛心向班長們學習藥劑的配制方法，連夜就制出34份化驗藥劑，并及時地送到各站，看著合格的軟化水，我心中的石頭總算落了地。
三、在實踐中豐富自己的經驗，努力完成各項工作。
在供熱初期，我知道了工區與經營科的密切關系，開通閥門的種種情況，都是互相有聯系的，所以開始我就負責通知開通閥門單子的工作，加班加點是在所難免的，但我們都沒有怨言，因為我們的任務就是為居民取暖服務的。有一次在長征物業站，我工區的各班長，主任和公司領導，搶險隊在站里清理換熱器，一切都在有序的進行，終于在次日凌晨5點使居民正常供暖。還有一次在電視塔站，循環泵水封漏水，也是搶修了三個小時，只有多參與到實際情況中，才能增長知識提高素質。
后來等到各站運行正常后，我就參與到管理換熱站的工作中來，這也是我學習的好機會，哪個站需開通閥門，維修設備，哪個小區居民樓不熱或漏水，我都要奔赴現場取得第一手資料，有一次在消防隊站，負責銀都花苑的.主管道和通訊營的主管道有多處漏點，到凌晨1點還是沒找到，急得我不行，主任對我說凡事不要慌張，找到問題想辦法，一步一步來，一項一項排除，事情就會好辦許多。后來我就一截一截的管道測試，一個閥門一個閥門的檢查，終于找到問題的根源，并讓施工單位及時排除故障，正常供熱。
四、總結個人不足之處，樹立今年目標。
經過這一段時間，我發現了我的不足之處，一是有時不認真，有些工作做的不徹底，二是專業知識欠缺，這就更需霜我努力學習，三是遇到問題時缺乏解決困難的信心，慌了手腳。在今年的工作中，我決心做到以下幾點：
1嚴格要求自己，把工作做細做精。
2虛心向班長學習專業知識，做到說一知二的鏡界。
3努力干好本職工作，積極完成上級交給 的各項任務。
總之，我將發揮我全部的精力來干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者!
月個人工作總結5
20xx年在公司的正確領導下，在各部門的協助下，物業分公司經營規模和經營收入取得了突飛猛進的發展，我們在抓住發展機遇的同時，也面臨著巨大的挑戰壓力。物業分公司全體員工團結一心、吃苦耐勞、銳意進取，在增加物業創收、減少經營成本、保障大樓正常運行、全面提升服務質量的前提下，努力致力于物業內部管理，從科學管理、計劃管理、規范管理、細化管理入手，創造一個有思想、有文化的物業管理環境。圓滿完成公司下達的各項任務，現將20xx年各項工作總結如下：
一、 穩定租賃規模、保證經營收入、尋找新的經濟增長點
20xx年，合同單位共45家(大樓30家、門面15家)，年合同金額426.01萬元，創歷史最高，比20xx年增加合同金額93.89萬元，增幅達28%;當年執行合同金額365.4萬元，也是物業分公司成立以來最好的一年。比20xx年增加執行金額93.49萬元，增幅達34.38%。
20xx年新簽合同11家(大樓9家、門面2家)，新增面積1395.63平方米，新增合同金額66.88萬元，因各種原因退租客戶8家(大樓6家、門面2家)減少合同金額12.23萬元。減少出租面積541.25平方米。實際增加面積854.38平方米。
公司可供出租面積10689.35平方米，其中大樓6226平方米，門面3375.35平方米，現已出租面積為10157.35平方米，比20xx年增加出租面積945.41平方米，增幅達10.26%。出租率95.02%，創歷史最高。且整層租賃客戶面積占大樓租賃總面積的72%�，F空置面積為532平方米
20xx年租金收入財務到賬金額為370萬元，比20xx年增加收入85.4萬元，同比增長30%，通過我們努力全年未發生欠費情況，租金收繳率為100%，到賬金額及收繳率均為創歷史最好成績。
20xx年，物業分公司從經營入手努力，努力盤活公司資產，引進優質客戶，原15樓公司計算機中心一直閑置，我們積極準備，將15樓整層出租給湖南中加投資有限公司，并且單價是樓內整層客戶中最高。
挖掘潛力、盤活閑置資產，公司游泳池和原資料室因為位置和結構等原因一直閑置，長達十幾年，我們動腦筋、想辦法，變缺點為優點，充分利用游泳池面積大、空間高的特點，將游泳池和資料室租賃給稻草人皮具有限公司做倉庫和產品陳列室，將保安人員寢室調整到原車隊辦公室，將騰空的房間租賃給稻草人皮具做辦公室，三項增加年合同金額26萬元。盤活了公司的閑置資產，合理利用資源。
完善物業基礎數據，對公司出租面積進行重新測量，得出建筑面積和使用面積的真實數據，老合同在合同金額不變的條件下更改出租面積，新合同嚴格按照新的測量面積計算出租面積。
寫字樓租賃價格嚴格執行公司最高指導價，低于指導價的需報公司領導審批，門面的租賃，在公司指導價的基礎上按市場價進行調節，并由物業分公司集體研究決定。
周邊的大樓租賃價格進行調查，了解寫字樓租賃市場的租賃價格、收費項目、收費標準、管理制度等情況，公司租賃合同原來只收取租金一項，中央空調、物業管理一直沒有進行收費，我們根據市場調查結果將費用細分為租金、物業管理費、空調費、水電費等，并結合公司大樓情況逐年調整租金價格，由原來1-1.1元-/平方米/天,上調至1.2-1.3元/平方米/天，最大上調幅度達30%，但沒有一家因價格調整而退租的。新簽客戶單價達到1.5元/平方米/天。
解決重點難點問題，文藝路門面一直是物業經營的難點，去年在順利解決了七色花門面和夏有香門面的問題后，今年陳紐業門面也合同到期，我們提前2個月就發出通知并上門做工作，并得到了當地社區和派出所的大力支持，最終通過司法調解順利將門面按期收回。我們在如何利用現有資源提高創收上動腦筋、想辦法，了解周邊市場價格，引進招標機制，將3個門面對外公開招標，3個門面重新招租后年合同總金額由原來8萬元增加到30萬元，增幅達375%，成為物業經營一個新的增長點。
利用資源，增加收入，白沙路沿線禁止停車后，大院車輛日益增多，大院停車已不能滿足廣大車主的需要。為擴大停車面積，考慮廣大車主停車方便，經公司辦公會議決定，物業分公司與辦公室一起通過公開招標的形式對大院停車場進行擴容改造，投入10萬元將原草坪改造成停車位，增加車位30多個，同時為完善停車收費管理，又通過公開招標安裝智能收費系統，投入4.5萬元。
為按照市場化模式管理，派人多次與物價局溝通聯系，辦理停車對合同到期的老客戶，我們耐心上門做工作，分析市場行情，對收費許可證，參照長沙市政府關于車輛停放的指導價格，制定停車收費標準和管理辦法，對出租客戶、公司職工、宿舍租賃戶及進入大院停放的臨時車輛進行收費管理。因為停車坪原來是作為房屋出租的配套設施，從大樓投入使用以來就沒有收過停車費且房屋租賃合同中也沒有收費條款，所以剛開始客戶抵觸情緒較大，通過我們上門耐心的做工作，動之以情、曉之以理，并說明停車收費是市場管理的大勢所趨，最終得到客戶的理解和支持，從8月份正式投入使用以來共計收取停車費11.05萬元，6個月就可收回成本，預計明年可收取停車費20萬元，成為物業經營又一個新的增長點，并成為物業收入的重要組成部分。
制定客戶拜訪制度，定期走訪客戶，積極做好客戶的溝通工作，及時了解客戶的經營狀況，對客戶提出的意見和問題及時處理，并做到后期回訪。
對有問題的客戶做好協調工作，西輔樓2樓泉水羔羊火鍋城，應經營問題于6月份就關門停業，停業后我們多次上門協調溝通，得到客戶的理解和支持，在其停業轉讓期間仍按時足額繳納租金，保證了物業經營收入的順利收繳。
20xx年，物業分公司積極做好了魚塘街老辦公樓拆遷的掃尾工作，保證了拆遷尾款得順利到賬，并與原租賃戶嘉豐名品店就補償事項達成統一意見并簽定協議，使魚塘街拆遷工作圓滿完成。
物業分公司還配合辦公室一起通過公開招標的形式處理一批占用物業資源又已報廢的物資，共計收回資金2.12萬元。
二、 控制經營成本、加強費用管理
20xx年是公司網絡管理系統運行的第一年，物業分公司嚴格按照公司網絡系統管理的要求對費用進行控制。
因12月份財務未結算，至20xx年11月底物業分公司費用總額為136.79萬元，20xx年同期為135.42，增加1.35萬元。因為今年進行停車坪改造及安裝智能收費系統，兩項就支付14.5萬元。
20xx年共計支付電費101.71萬，比去年增加17.83萬元。 20xx年共計支付水費4.06萬元，比去年減少0.167萬元。
因為柴油價格上漲，今年支付柴油費28.05萬元，比去年增加6.68萬元。
20xx年房屋修理費為14.82萬元，比去年減少5.72萬元。
加強費用管理，減少物業經營稅費和支出，對應交納的物業租賃管理費、土地收益金稅費，我們作了大量的外協工作，與政府聯能部門聯系溝通理順各種關系，為公司減免稅費17.68萬元，加強水電費管理，按月計算及時收回資金，特別是做到年未12月水電費在當月收表，月未加班加點幾天收回。既解決了結轉下年收取的情況，又加速了資金周轉，減少了物業成本的資金占用。
20xx年，水電費支出總額共計105.77萬元(由財務代撥款)通過加強管理，按表計收從客戶收回水電費資金69.79萬元，公司實際承擔用水及大樓、空調、電梯、消防監控系統和公司各部門照明用水電35.98萬元。
三、 設備維護管理、保證正常運行
在維修上面對物價上漲的因素，從小處做手，實行以節約為本的原則，同時有效的`保證了大樓設備、設施的安全、順暢運行，做好了供熱、供冷的服務工作，對客戶反映的情況及時處理，營造一個安全、良好和諧的工作環境，具體解決了：
1、 配電系統：做好值班和運行記錄，做好送電的安全工作：利用休息日7點前停電對高壓室進行維修，避免了停電給大樓和出租門面帶來的損失;4樓新裝三相電子表，15樓為配合整體出租換總表為三相電表和63A開關;13樓換63A開關，整改1101房線;1004更換電子電表;查出移動電表計量不準，及時更換新表并追回應計量不準而產生的電費12375元，避免了公司的損失。
2、 供水系統：自來水管得爆裂及時維修，先后對大樓5樓、3樓、12樓、15樓廁所主水管穿孔進行搶修，18樓頂供水閥門的更換，日常對各類問題閥門及時進行更換和維修。
3、 排污系統：地下室排污泵的檢查維修，6月28日長沙下暴雨，導致地下車庫被淹，物業分公司全員出動，更換水位控制閥、增加抽水泵，清理排污管道，控制了水位的上漲，保證了地下車庫的安全。
4、 空調系統：4-11樓空調風機軟接頭的更換，3樓走道空調穿孔搶修;空調主機日常維修保養;因8673空調主機軟接頭暴裂導致不能工作，我們想辦法修復了原8654舊空調主機以做備用。
1307、705、704、1203、1204、804空調分機故障更換，1303、1101、604因空調水管的突發爆裂，物業分公司全員出動清理客戶被淹房間，管理部進行及時維修，綜合部對客戶受損房間進行清理，損壞電腦進行維修，并上門送達致歉信，得到客戶的理解和好評。
5、 電梯系統：加強電梯的管理和檢查，做好維保工作，更換機房齒輪油，16、9、1六更換開關盒部門樓層燈泡，更換電梯停電應急平層的電池。
6、 公司大樓進門天花板垮塌，經過多次討論比較，選用既經濟又能短時修復的方案，我們利用休息時間，冒著38度的高溫鉆進只有60公分的夾層進行操作，就是有著這種奉獻精神使工程既節約又圓滿的完成。
7、 停車坪改造的施工監督及配套設施的安裝。
8、 化糞池的清理。
四、加強保安保衛、消防工作、車輛管理、和諧環境
保衛部是物業經營的重要部門，肩負著公司安全、消防、車輛管理等重任，值班人員不論嚴寒酷暑都能始終堅守崗位，切實加強防范意識、安全意識和防范技能，保障了一個安全、和諧的工作環境。具體工作如下：
1、 由于人員變動頻繁，給工作帶來由于許多不便，物業分公司根據公司保安工作的實際情況對保安人員年齡結構進行調整，更換一批更有責任心且愿意安心工作的老同志，經過調整后人員相對保持穩定。對人員結構進行調整后，物業分公司加強了對新進人員的培訓，做到培訓不達標堅決不上崗，在排班上以老同志帶新同志，讓新同志盡快熟悉工作進入角色。
2、 堅持“安全第一”的方針，嚴格執行大樓24小時值班制，對大樓的人員、物資進出進行嚴格查詢認真核對，不定期對大樓進行巡視，發現問題及時報告、及時處理。全年共查詢物資進出約12000余次，對大樓巡查約800余次。通過保衛部全體員工的不懈努力，確保了大樓人、財、物的安全。
3、 消防工作是重中之重，保衛部采取有計劃，多形式對隊員進行消防安全的宣傳、教育培訓，今年更是安排了兩名同志參加消防培訓機構舉辦的培訓班，切實增強了隊員的消防安全意識。定期對大樓的消防設施進行檢查和保養，發現問題及時報告、及時處理，保證消防設備設施的正常運行。多次對大樓和門面進行消防安全檢查，發現問題及時提出整改。全年排除火患及故障達380余次。糾正消防違規達20余次，對設備設施的檢修維護25次，對大樓滅火器進行換藥處理。
4、 公司大院進出車輛越來越多，公司將停車坪進行改造后又安裝了智能收費系統，保衛部嚴格執行公司的停車收費管理制度，配合綜合部做好固定卡的續卡工作和臨時卡收費工作，對進出大院的車輛派專崗進行指揮有序停放。
5、 20xx年商務中心全年共收發快件1510封;
收發雜志、報刊、文函24705份;
打印、復印 17526張;
收發傳真 1845張。
五、 加強黨的領導，充分發揮黨員先鋒模范帶頭作用
物業分公司黨支部堅持黨的領導，注重充分發揮黨員的先鋒模范作用和支部的戰斗堡壘作用。支部定期召開民主生活會，加強學習，提高認識，求真務實，按規定的完成階段性學習任務和承諾。
1、 因原支部書記唐建軍同志退休，20xx年物業支部進行改選，選舉張建義同志為新的支部書記，并選舉楊旭同志為新的支部委員。
2、 認真執行改制過渡期管理辦法，嚴格考勤制度，強化勞動紀律。
3、 支部經常召開支部會議進行學習，并圍繞物業經營工作中的問題進行研究和討論，強調黨員在物業工作中的先鋒模范帶頭作用。
4、 在年初的大雪中，物業分公司積極應對，分工到人，明確責任，保證大樓設備、設施的正常運轉，并多次組織物業分公司全體員工對大院的積雪進行清掃，特別是黨員帶頭做表率，保證大院進出的順暢。
5、 配合公司做好重大活動，在接待金邊市長來訪、泰國代表團和建黨九十周年活動中，物業分公司全體動員，黨員身先士卒，分工合作，責任到人，并本著為公司節約的精神，刷墻、清潔等工作能自己動手都自己動手，為公司節省費用的同時也圓滿的完成了外事接待任務。
六、工作中存在的問題
20xx年工作雖然取得一定成績，都是公司領導關心和重視的結果，也與公司各部門緊密配合分不開。但也有許多不足之處。
1、 工作中計劃性不夠，管理上不夠細化，制度不夠健全。
2、 衛生工作較差，已嚴重影響到房屋的租賃和租金工作的收繳。
3、 物業分公司人員素質還有待加強，專業技能培訓不夠。
七、20xx年工作計劃
20xx年雖然我們取得了一定的成績，合同、收費等都創歷史新高，在20xx年中要再接再厲，力爭再創輝煌，為此提出以下幾點目標和改進措施：
1、 在經營上抓好創收，在穩定今年物業經營規模的基礎上，明年加大招租力度和開發新的經營項目，并對樓內房屋進行清理，騰出空置房間用于物業經營(如1樓原樣宣室、4樓物業倉庫等)，確保明年400萬的物業經營目標。但今年物業經營也有一些不穩定因素，泉水羔羊火鍋城、6樓光達、10樓本安3家客戶經營狀況存在問題，如果這3家客戶明年退租將減少合同金額58萬元，所以要完成400萬的任務還有一定壓力。
2、 大樓衛生工作已嚴重影響了公司的形象和阻礙了物業分公司的經營發展，我們準備將衛生進行外包，從根本上解決“臟、亂、差“現象。
3、 由于大樓設備本身先天不足，且已運行長達15年，造成大樓電力、電梯、中央空調、給排水管道等已無法正常使用，今年已發生多次空調管道穿孔漏水事件，我們將盡我們最大的努力做好設備、設施的各項保養，設備管理部對公司設備、設施進行一清查，了解公司設備設施的運行狀況，并請有關技術單位對公司設備提出改造方案，對水、電、空調、電梯等主要設備進行有計劃分階段的進行檢修和改造。重大專項改造項目，如鍋爐、電梯、中央空調管道等還希望得到公司的支持。
4、 在穩定經營收入的同時減少物業經營支出，加強內部費用管理，物業經營成本的控制，設備設施的維修要做到有計劃，分步驟，材料采購建全供貨商網，貨比三家。要把物業經營費用控制在一定比例內。
5、 安保方面做好監控設備的管理和消防工作的檢查，做到無重大安全事故的發生;做好值班記錄，特別是晚班巡查，要對巡查情況是否異常、是否有加班情況，并對加班人數、加班時間等情況進行記錄。
6、 物業內部管理要從科學管理、計劃管理、規范管理、細化管理入手，創造一個有思想、有文化的物業管理環境。完善物業分公司內部制度的建立，以使物業分公司各崗位做到各司其職，有章可循，并配合公司內部機制的改革，進行物業崗位的定崗、定薪，保護大家工作的積極性。
7、 按公司改制過度期管理辦法要求，堅持月會制度，在會上對一月工作進行總結，并進行講評。
月個人工作總結6
為進一步貫徹落實杏教〔20xx〕65號文件《關于印發20xx年全省教育系統“安全宣傳月”活動方案的通知》中有關安全的文件精神，按照教育局“安全生產年”活動實施方案的要求，進一步落實《20xx年xx省“安全宣傳月”活動方案》，提高我校廣大師生的安全意識，保護學生安全健康的成長，保障學校的正常教學秩序，圍繞“科學發展，安全發展”這一主題，在校長、教導處的領導下，從x月x日至x月xx日，在全校開展了“學校安全月”活動，現總結如下：
一、樹立安全意識，營造良好的安全環境
學校堅持“科學發展，安全發展”的方針，以繼續實現“零事故安全月”為目標。學校安全教育工作關系到千家萬戶的幸福，關系到人民群眾的切身利益，關系到社會穩定的大局。我校對這項工作高度重視，要求要站在講政治的高度，充分認識安全月活動的重要性，要求做到認識到位、部署到位、措施到位。學校成立了以蘇秀榮為組長的，各科室負責人參與的校園安全領導小組。其次，進一步完善安全制度。使安全管理制度更加科學、合理、規范、易操作。學校安全工作領導小組和各班班主任簽訂安全工作現任狀。建立了各項安全工作檢查評比制度、安全工作管理制度。實行領導安全值日檢查制。值日領導對每天的安全工作負總責，領導小組成員依表值日。
活動開展初期，我們組織以領導小組為核心的宣傳小組，針對我校的實際，制定我校的安全宣傳教育內容。多次召開會議研究并向全校師生廣泛進行了宣傳，使全校師生進一步提高了安全意識。
二、開展豐富多彩的活動，將安全意識深入人心
我們利用各種會議對師生進行安全重要性地教育。紅領巾廣播站每日都對安全知識，以及與安全方面是和人進行表揚與批評，通過廣播，學生學到了許多安全常識，感受到了安全的重要性。黑板報、宣傳櫥窗等更是學生宣傳安全的主陣地，全校出了以安全為主題的黑板報，在校園處處都能感受講安全的氣氛。
�。ㄒ唬┘哟笮麄髁Χ�，強化師生安全意識。
1、通過校園網、廣播站、宣傳欄、黑板報等陣地，廣泛宣傳消防、交通、飲食衛生、校產使用與保管等方面的法律規章和安全常識，提高全體師生的安全意識和自我防護能力。利用班隊課、晨會課，學科滲透等途徑，加強對學生開展安全預防教育，使學生接受比較系統的防溺水、防觸電、防病、防食物中毒、防體育運動傷害、防火、防盜、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育活動。
2、充分發揮升旗儀式、主題班會等陣地的作用，以學�！秾W生安全常規》以及《安全知識手冊》為素材，大力加強學生良好行為習慣的培養，克服麻痹思想，讓學生牢固樹立“時時講安全、處處講安全”的思想。
3、教導處配合語文組組織好以學生安全教育為主題的'征文和演講比賽，提高學生自我教育、自我管理、自我服務和自我防護的意識和能力。
4、認真組織全體教職員工深入學習和貫徹《教育法》、《教師法》、《中小學教師職業道德規范》以及《學生傷害事故處理辦法》等相關法規，學習教育部、公安部關于加強校園安全的文件，增強依法執教、依法管理的意識，杜絕體罰和變相體罰學生的行為，增強責任意識和防范意識，提高處理安全問題的能力。
�。ǘ┮曰顒訛檩d體，增強安全教育的效果。
1、進一步加強和改進學校德育工作，使養成教育在細、嚴、實上下功夫，找準找全問題，加大改進措施，突出交通、飲食、用電、用氣、防火、防溺水、校產的使用與管理及體育課、實驗課和教學區及生活區人員疏散等方面的安全管理和教育，消除隱患，防范和避免事故的發生。
2、各班建立安全檢查小組，由班主任、值日班長、負責本班安全知識宣傳、常規檢查及報告工作。
3、xx月xx日聘請杏花嶺交警大隊領導關于法制方面的教育講座，用身邊的例子說服教育學生。交警和專業人員和學生進行安全互動、教給學生基本的保護常識和技能。
4、20xx年xx月xx日下午，為了搞好逃生自救演練活動，學校認真制定了“逃生自救演練”活動計劃，在整個演練過程中，全校師生總動員，演練活動按原計劃和要求順利進行，師生行動迅速且井然有序，全校師生從聽到警報到在操場上整齊列隊僅用時一分半鐘。通過本次演練活動全校師生的提高了安全防范意識，學生的自救求生能力得到了很好的鍛煉。
5、6月13日我校舉行了隆重的安全生產宣傳周啟動儀式。蘇秀榮校長進行動員。6月14日進行消防安全宣傳日。活動期間，由教導處組織宣傳標語，分發傳單。
（三）做好保障工作，防患于未然
1、加強校產的使用與維護管理。
�、偶訌娋S修人員崗位培訓，全天候對校舍、校產及教學設施、儀器設備進行全面檢查，發現問題及時處理，消除各種安全隱患，保證無事故發生。
⑵加強對消防設施的檢測與維護。
2、切實抓好食品衛生與防疫。
學生的安全教育工作常抓不懈，常抓常新。正是因為學校能從實際出發不斷健全和完善學校有關安全工作方面的規章制度，才形成了學校安全保衛工作和學生安全教育工作有章可循，以章辦事，違章必糾的良好局面。使學校安全管理網絡覆蓋到校園的每一個區域，每一個角落。
為了提高學生學安全、講安全的積極性，我們還舉辦了安全知識講座，在此期間我校開展了“防雷、防溺水和防火災”演練活動。我們在全校開展“讓安全進校園，把安全帶回家”的主題班會。寓安全教育于活動中，加強安全教育，提高安全意識，養成安全習慣。我們還修訂了加強學生乘坐機動車上學的管理制度，杜絕一切社會閑散人員進入校園，以明確責任，確保學生安全
二、圍繞主題，落實責任
我校這次“安全月”活動主題是“科學發展、安全發展”，為主題，進一步強化各項預防措施，落實學校安全主體責任，有效防止和堅決遏制重特大事故，進一步提升學校安全管理工作。通過活動促進廣大師生進一步確立安全意識，提高學生在各種危急情況下自救、互救和自我保護的技能，進一步完善學校安全管理制度，經常檢查和消除各種安全隱患，為全校學生提供一個安全健康的學習成長環境。為此，我校進行了責任分解，要求教導處負責學生安全宣傳教育和培訓工作，制定學校安全工作計劃和檢查落實工作�？倓仗庁撠煂W校安全設施檢查及其整改工作，明確責任，合理分工，認真協調，繃緊“安全”這根弦，使各項安全工作落在了實處。
三、強化安全管理，加強進行安全檢查，使安全工作百無一漏
首先，對學校的每一個角落進行排查，消除安全隱患。各班班主任對本班級的用電線路和門窗進行一次檢查，特別是檢查窗戶用小錘敲一敲，檢查接口處是否離焊，玻璃邊緣用手摸一摸，看看上面的油膩是否要脫落。由領導小組成員參加對學校圍墻、大門、廁所、樓房、外面用電線路等公共設施進行了一次安全大檢查。
總之，我校師生安全意識高，防范意識強，現在已形成了人人參與、上下聯動、校內外結合的良性安全預警管理體制。把學校日常管理和安全活動月的集中教育，注意積累和總結經驗，將短期的有效的應急措施和做法轉化為長期的、經常性的工作機制，致力于培養師生員工的安全意識、規范行為和文明習慣，實現校園的長治久安。當然，個別老師的麻痹松懈的思想、個別學生的不良行為習慣、小商小販的流動攤點的隱患等等，需要我校在下一步工作中繼續努力，堅決杜絕，確保高效，確保我校零犯罪率、零事故率。今后，我們將進一步重視學校安全教育工作，及時解決安全工作中出現的新問題，不斷提高學校安全教育工作水平。
月個人工作總結7
自從20xx年4月入職以來已近三個月，在這近三個月的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將本人這三個月的工作情況作簡要總結匯報。
懷著對人生的無限憧憬，我走入了升龍集團。在試用期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力。
現在是我努力學習的.階段。“三人行，必有我師”，項目中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到湯村項目部的時候，對動遷的一切都感到新奇。雖然我以前沒有動遷經驗，但憑借本人在舊改的前期工作經驗，以及在項目部負責人、同事的盡心教導下，我受益頗多，逐漸熟悉了動遷工作的具體流程，包括：熟悉拆補方案、房屋復測、與村民談判、申請協議、簽署協議、協議蓋章、收樓等。
作為升龍集團的新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在動遷的崗位上揮灑自己的汗水，煥發自己的青春與熱情，使自己得到更多的鍛煉。我經常思考的問題就是如何做好本職工作，特別是在開展二期動遷階段，為此我經常向老員工請教，學習各種談判技巧，從而順利達成簽約，加快推進二期動遷進度。一路走來，在跟隨負責人和老員工的學習過程中，深感自己業務知識和談判技巧能力不足，同時也體會到了基層工作的艱辛!作為一名新入職員工，未來在公司的路還很長，學習的機會還很多。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。
月個人工作總結8
一、在7月份通過三個月的親身體會，對廣告行業和公司有了一定了解。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發能發展壯大的重要原因。
二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據目前工作分工，我的主要工作任務是
�。�1）負責公司銷售工作；
�。�2）負責活動策劃工作；
�。�3）公司臨時工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯系能力、大型活動的策劃及籌備能力。
隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值�！皹I精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創造性做好做扎實，為的發展貢獻自己的力量。
在這段時間，我有很深的體會。以前，我確實認為我所做的，對得起自己的工資就夠了，因為公司不只是我一個人，雖然我也在努力的做，但是目的是：做的多就會被老板肯定�，F在，我覺得我在公司所做的一切工作，實際上是在為自己以后的路做鋪墊。因為在廣告傳媒方面，我可以學到很多東西，向周圍的人學習他們的長處，彌補自己的短處，三人行必有我師，擇其善者而從之，其不善者而改之，能更加提高自己，向上看，更上一個個臺階，從而做的更好！而只有虛心，才能夠倒空自己不好的，去領受好的東西。在這幾個月的時間里，我學到了什么是工作精神，是內在的含義，而不是嘴邊掛著的8個字，也努力把這8個字做為我做人的準則，一步步走向完美。
1.誠信 就是誠實，不做虛假的事，目的，是要得到別人的認可。在生意場上，也要講誠信。而在這個充滿詭詐欺騙的生意場上，要做到讓人相信是很難的，或許在有些時候，會喪失自己的利益，但是久而久之，誠就會變成我們在社會立足的最佳磐石。也會給我們的對手，有效的殺傷力，或是致命的打擊；信，我個人認為是對內外的，對自己要有信，相信公司，對外，客戶相信我們公司，這是一個漫長而又煩瑣的過程，但是一但我們做好了，我們走出去，別人對我們的評價會超越所有的同行，這，就是爭創同行業第一。
2.敬業 也是心態問題。把工作當做是一種樂趣的人，他就一定是敬業的。比如玩游戲，喜歡玩游戲就會通宵達旦、廢寢忘食的玩，而喜歡工作，就會沒有雙休和工作日之分，對待客戶的態度也會有很大的轉變。比如，銷售部敬業就會詳細清楚客戶的相關資料，分析客戶，經常拜訪、了解客戶對我們的看法以及給客戶詳細講解戶外媒體的細節，不斷提高，從而做的更好，對客戶的要求、態度都會積極端正的對待，敬業就會超越自我，用標準化的服務滿足客戶差異化的需求，每次比別人好一點點，從而做到爭創同行業第一。
3.團隊 一個人不能完成大使命，而團隊正是一個取長補短的最佳方式。不但可以讓私營企業快速成長，而且團隊成員能夠揚長補短的學到很多東西，讓團隊更加密不可分，（公雞跟白蟻，一只會被公雞吃掉，很多就會把公雞吃掉，自然界的規律何嘗不是社會的規律）雖然團隊中會遇到很多問題，但是只要有團隊的精神在這里，一切的.一切都會迎刃而解，一旦我們互相的配合工作，外界對我們的攻擊就會徒勞無益了。從而自然的達到創同行業優秀的目的。
4.創新 沒有創新我們就會原地踏步。需要有以上三個前提，沒有誠信，他不會想到要去創新，（有些創新或許是客戶的意思）；沒有敬業，他也懶得去創新；沒有團隊，或許他的創新只是一個小小的發現，不能更加完善，團隊會把創新做的更無可指責，也只有不斷創新，個人才能夠走上成功，私營企業才能走向輝煌。自然而然的變成同行業第一。
以上是本人在這幾年時間中，所意識到的，也是以后該學習應用的，不論走到哪里，都是我學習的功課。也希望我們的團隊能夠做督促工作，讓我可以做的更好。
五、幾點建議。
公司正處于企業轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下功夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導層定期學習和交流，這樣可可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養工作。從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發揮各類人才的作用。
月個人工作總結9
窗外傳來悠揚的《茉莉花》樂曲，那淡雅而幽遠的“香氣”讓人的思緒輕輕地飄向遠方……回想即將過去的XX年，從心底發出的感慨就是一個字——累，兩個字——辛苦，三個字——太忙了，四個字——值不值得？廢話不多說，言歸正傳。
XX年，國際風云變化莫測，亞非不少國家動蕩不安，人民處于戰爭的水深火熱之中。我們國家航空事業的蓬勃發展，再次向世界證明中國的強大。我為自己生活在這安寧、日益富足的國度而感到自豪。我衷心擁護黨的領導，認真領會貫徹《新課程標準》的精神，通過多種途徑加強政治思想學習，樹立良好的師德形象，努力做到教書育人、言傳身教、為人師表。
今年是我校創“省合格學�！�、“區級基礎教育課程改革樣板�！币约叭嫣嵘逃虒W質量的一年。為此，作為學校主要負責教研教改、師訓和語言文字工作的我理清思路，有條不紊地開展工作：
每個學期期初，我召開教研組組長會議，明確組長職責和本期的工作重點，要求各教研組組長各司其職，認真組織開展好教研活動，做到定點、定時、定人，并安排行政人員下到組內督查，改變以往“走過場”的形式，讓每位教師都參與到活動中來。為了掌握第一手資料，每個月我抽時間下到兩個年級組進行隨堂聽課，了解師生在課堂上的表現。針對一些教師的困惑，及時給予恰當的意見和建議，幫助其業務的提升。在“構建高效課堂”活動中，我們有八位教師在學校上展示課。課后，我擔任主評，從教學理念到教學細節方面給授課者進行詳盡的點評，不少教師從中收獲頗多，感慨這樣的活動開展得十分有必要，也很有實效。活動中，我校推出的幾位教師參加了市區賽課均表現不俗。其中周燕老師參加全市語文教師素養大賽獲二等獎。在“xx”課題立項中，我主持的《快樂飛揚——激發小學生習作興趣的策略研究》在省教育規劃辦立項，并批準為省級一般資助課題，實現我校課題在省級自主立項零的突破。為了讓科研服務教學，扎扎實實開展科研活動，我精心策劃了課題開題論證會，從聘請專家、串連詞撰寫到場地安排，我一一進行部署。開題會井然有序地進行了三個半小時，與會人員在活動中明確了課題研究方向和思路，為日后的工作打下了牢固。
教師培訓工作與教研教改相輔相承。受社會大環境的影響，我們樸實的老師們疲于大班額的重負，埋怨高付出、低回報的現狀，不愿主動積極地參加各級各類師資培訓。面對這一狀況，我鼓勵青年教師樹立遠大理想，不斷提升個人業務能力；開導中年教師淡泊明志，不忘身肩的責任；理解體弱多病的老教師量力而行地完成本職工作，爭取有始有終，為自己的教育事業畫上圓滿的句號。本學年，我安排了三十多位教師到省市區參加教學觀摩活動，并要求到省里參加學習的教師回校后向廣大教師傳達外面的先進理念，先后有梁鳴之、付露青等五位教師做了學習匯報。信息技術的迅猛發展，為廣大教師提供了一個更加廣闊的平臺�？晌覀儾簧俳處熡捎诙喾N原因卻對此充耳不聞，依然把自己關閉在班級的小空間里，成了新時代的“井底之蛙”。我積極勸導老師們參加國家遠程培訓，并在教師會上給大家逐一演示了“婁底市教師基本功培訓”的操作步驟，號召大家認真觀看教學視頻，用心領會，并學以致用，真正做到“傳道、授業、解惑”�，F在，不少老師會到教導處或打電話向我請教相關知識，雖然對此我也并不精通，但我總是不遺余力地耐心幫助、解答。今年，婁星區實行教師繼續教育學分登記改革，我多次和校長對我校教師的學分折算辦法進行修訂，并一一對照給每一位老師登記、打分。此項工作很繁瑣，我沉著心認真地做，因為我知道這工作與每一位教師的切身利益有關，馬虎不得。
在第十四屆推普活動周里，我策劃了“紅色經典誦讀”和“硬筆書法現場大賽”。各班學生在老師的帶領下誦讀經典，感受祖國語言文字的魅力，并學會珍惜今天的幸福生活。我們推薦了六（6）班的集體誦讀活動到市里參評。在書法大賽中，孩子們摩拳擦掌、一顯身手。孩子們在活動中，學到了知識，收獲著快樂。
今年為創“省合格學�！保覀內熒舷乱恍�，同心同德，為此我們行政人員以身作則，不辭辛勞。針對檢查的細化準則，我們列出清單，把工作一一做到位。有時為了拍一張照片，我們要到處打電話，給老師解釋說明；有時為了復印資料，站在復印機旁就是幾個小時一動不動；有時為了找到合適的資料，我們不得不在網絡里大海撈針般地尋找；有時為了一塊展板的美觀，我們要餓著肚子堅守著；有時為了整理資料，沒顧得上給兒子檢查作業，就一個人盯著電腦目不轉睛……老公忍不住說：“老婆，你是不是你們學校最忙的一個呀？怎么你的工作比我還要忙呀？”每每這時，我不敢抱怨自己的辛苦，只能故作理直氣狀地說：“學校要創省合格學校，當然每個人都要出力呀！”看到老公轉過的`身影，卻不由得有一般暖流涌上心頭。
身為教研主任，我常感到自己的理論水平不高，對各門學科的特點了解不深，給其它教師磨課時，不能自信地堅持自己的理念，總覺得自己底氣不足，把握不大。因此，在忙碌中，我仍不忘給自己充電：本學年，我到長沙聆聽了特級教師的課堂展示，參加了課題主持人培訓，在市里觀摩了語數教師素養大賽。他們活潑生動的課堂深深地吸引了我，他們靈活自如的駕馭能力讓我折服，他們全面的知識素養讓我驚嘆。我參加了婁底市教師基本功培訓，認真地進行了網上觀課和書本教材的自學。我不想當任務式地完成。因為從他們的課堂上，從他們的講授中，我看到了自己的不足，了解了教學的現狀，明確了努力的方向。
我校是湖南省小語會會員學校。今年首屆小學語文研討活動中，我校有一個到省里賽課的機會。在別的教師不積極的情況下，我勇敢地抓住機遇。我深入鉆研教材，多次試教，最后得了二等獎。雖然名次并不理想，但我無怨無悔。因為我覺得嘗試過、努力過就值得，認真、上進的人就是最美的。這也是踐行著自己的座佑銘——不求最好，但求更好！在學習中，我也多次把自己學習的心得和外校的先進理念和全校老師分享：在參加完小語會賽課后，我向全體語文教師做了《只求耕耘，不問收獲》的思想匯報。在閱讀了區教育局下達的《高效課堂指導意見》和《杜朗口教學模式》的書籍后，結合我校十月份的電教活動，我給全校老師做了《如何構建高效課堂》的校本培訓，讓廣大教師明白了當今教育追求“高效課堂”的七大標準，并要求大家有意識地改變自己陳舊的教學方法，有所嘗試，有所創新。
我校�？镀瘘c》是我校校園文化建設的一個窗口，我們全體編輯人員為此付出了自己的心血。我是《實踐園地》欄目的編輯。綜合實踐課程是一門新興課程，對教師有較高的要求，認真實施能培養學生多方面的能力。我們學校缺少專職教師，且家長、學生及教師重視不夠，這門課程的實施并不理想。上半年，我們行政人員中有四個擔任此課，帶動大家積極探索。為此，教師和學生在博客上常有相關文章發表。我也能在欣賞之余順利完成任務�？上掳肽�，由于工作變動，課程的開展更多的又回到了口頭說教，學生實踐后的生動靈活的心得鮮有見之。對此，身為欄目編輯的我就常常抓耳撓腮，到處打聽、收集有價值的文章，并多次督促任課教師修改、完善，給讀者送去值得一讀的佳作。
除了繁雜的管理工作，我同時擔任了綜合實踐課程的教學，一周兩節。擔任這門課程的教學，我的想法是讓學生參與活動，在活動中學會合作、培養技能。課堂上，我不再是“話霸”，把學習的主動權還給學生，讓他們自主選擇喜歡的內容學習，選擇同學組建學習小組，并自命組名及小組口號。我創設民主、平等、和諧的課堂氛圍，讓孩子們說一說、寫一寫、演一演、辯一辯，多種形式進行學習。在《關于小學生零用錢的調查》活動中，孩子們自主設計活動分工表，明確活動目的，制訂有序而有價值的問題、參與問卷調查并撰寫調查報告。這一系列活動，看似簡單，實則不易，足足花費了一個多月的時間。我不在乎主題活動開展的多少，只希望能讓孩子們在每一次活動中擴大參與面，讓他們在活動中有所收益。雖然我沒有擔任班主任，沒有教主科，但校園里常有學生甜甜地叫著我。在我寬松的課堂中，孩子們是快樂的，我也是幸福的。
這一年中，我參與的課題《綜合實踐校本課程的開發和研究》獲國家一等獎，《小學語文綜合性學習研究》獲省一等獎，《教師信息素養與專業化發展研究》獲省二等獎，《小學生語文成績測評標準與方式研究》獲市三等獎。案例《想做好事的孩子》獲省二等獎，案例《走進青春期》獲區一等獎，論文《創設和諧的語文課堂的幾點看法》獲區一等獎，教學隨筆《原來這些都是綜合綜合實踐活動呀》獲區一等獎。我本人被評為“教研教改先進個人”、“xx課題優秀個人”，還有三篇通訊發表在市級報刊上。
我不弛于空想，不鶩于虛聲，惟以真態度做扎實功夫。我腳踏實地地工作著，卻也清醒地認識到自己還存在著許多不足：
我現在擔任的工作沒得閑，沒得錢，有的只是辛勞和抱怨。獨處時，心情常會煩悶，突感徒然無味。由于性格原因，我不喜歡主動與領導去溝通，只是默默地做著本職工作。忙碌的日子里，很少主動與老師們溝通，對老師個人的生活關心不夠。在這浮華的社會大環境下，我常常會感到心有余，而力不足，我沒信心去要求每一個教師都無私奉獻和任勞任怨。這時，我也會放松對自己的要求，不想也不敢去創新，故而高質量的論文難以產生。
這就是我XX年的狀態——幸福中的無奈，忙碌中的平凡！
月個人工作總結10
在桂花飄香的金秋十月，我校各類活動異彩紛呈!走進九江學院這一片激情熱土，各個學院盡在這秋日勝春朝的希望季節里百花齊放!我們化環學院以優良的學風和朝氣蓬勃的團體精神作風在整個校園里綻放出風景獨好之勢!其中，我們院學生會外聯部也在這充實而忙碌的多個校、院活動中表現積極，樂觀、團結的整體工作風貌，在促進校、院各活動的圓滿成功中起到了非常重要的作用!
下面，就此對于十月份我院外聯部開展的工作做一份總結!
一：化環學院各部門的學生活動
對于積極而富有朝氣的外聯部來說，哪里有活動，哪里就有我們外聯部的參與!在我院的各個學生部門中，外聯部是協調整個學院活動的關鍵，因此，做好學生會內部的協助工作為本部的常規工作!在此方面我們毫不懈怠，并保持著良好的工作業績。在協助學生會各個部門搞好各種工作的同時,保障院內其他部門開展活動所需的場地、物品以及服裝等需要也是我們外聯部必須承擔的重要工作。因此，我們在根據學院的活動計劃針對不同的活動做出了更詳細的內容安排。比如說各部門的各大特色賽程與迎新工作。其中，大型的迎新晚會所需要的裝飾，設備，以及活動流程安排中所需的物品都是需要我們更為努力的去做好做到位的!在工作的同時，我們外聯部的成員也積極努力的參與節目，加強與院內其他部門的聯系和交流，從而在工作上更好的相互配合，共同為同學服務。
其次，在外聯部間接籌劃或參與的各類活動中，通過加強活動的交流，與各個院部門聯誼活動,我們可以更好的學習到更多的知識。對于擴大影響，展現風采抓住一切的機會展現自己，是我們當代大學生積極的精神面貌!希望我們外聯部在此方面可以做的更好，以更加完美的工作態度為同學們服務，創造出更加和諧的化環學院大家庭!
二：校大型運動會的贊助與服務
在我院第十屆運動會上，我院取得了優異的成績，充分表現了我院同學積極向上的拼搏精神!取得如此的成績，有很多方面的原因。首先我們配合院里發動同同學積極報名，挖掘一切可以挖掘的潛力，充分展現出了更加青春飛揚的.激情90后!其次，比賽的過程中，我們與學生會各部門的相互合作，和學生會成員努力工作，并為運動員做好其一切后勤工作。
對于我們外聯部的本質工作來說，為校運動會提供贊助商實現互利合作是必不可少的。一方面有利于我校運動會的順利舉行，一方面也為我校學生提供與社會零距離接觸的機會，為我們大學生能夠盡早步入社會打下了堅實的基礎。而我們外聯部也不負眾望，在本屆運動會贊助上取得了較好的成就。我們與南昌統一企業完美的合作是各個學院運動會贊助上的亮點!充分起到了學校與社會緊密溝通的橋梁，為學生實踐社會，鍛煉能力做到了很好的表率。
對于這次成功的運動會，我們更應該把它看成是學校素質教育的一個重要部分。它使學生在和諧、平等、友愛的運動環境中感受到了集體的溫暖和情感的愉悅。我們拿了不錯的成績，也獲得了更多的工作經驗。希望在以后的工作中，我們要不斷積累經驗，舉辦更多有意義的活動豐富我校、院同學的業余生活，增強同學們的體質，為學習提供身體的保障，展現本校、院的風采。
總結心得與反思：
在這充實忙碌的十月里，我們大家一起拉贊助，一起交流經驗，并且也多次開展了部內與部門間的聯誼活動，感覺學到了很多課外知識。其中對于拉贊助方面，我們部員可能在能力上還是有所欠缺，但我們也在這激烈的挫折中迎難直上，努力奮進，并在不斷學習中成長起來。也在不斷的社會社會實踐中深深體會到了這世界的競爭，更使我們青年珍惜當代美好生活，努力學習。同時在聯誼活動中我們也感受到了同學們的那種友好，部門們那種熱情，使原本充實的大學生活更加精彩!
總結這一個月的工作，外聯部仍然存在諸多的問題，但是外聯部在本月無論從內部建設，還是外部活動方面都取得了一定的進步：大學是我們走向社會的橋梁，在這里我們不但要學會書本上的知識，更重要的是要學會把書本與實際有機的結合起來，在學中用，在用中學。外聯部是一個聯系學校內部，各大高校，社會團體的部門。擴大學生會影響，溝通學生會各部門是它的職責。但這只是開始，要走的路還很長，要學的東西實在是太多太多。在今后的工作中，外聯部將繼續保持優秀的傳統，積極配合主席團和各個部門的工作，努力更正不足的地方，更有效的進行各項工作。希望各位能多多批評指導。不過我們相信，在團委老師的指導下，通過大家的不懈努力，我們外聯部一定會總結經驗教訓，隨時發現問題，并正確的處理問題，成為一支招之能來，來之能戰，戰則必勝的隊伍，讓外聯部的這片陽光更明媚，化環學院的天空更晴朗!
針對往后的贊助活動,我們要把范圍打的更廣。我們部門要尋求潛在的贊助商，來支持和能與贊助學院的各種活動，使彼此建立和維持友好的合作關系。這對我們學院搞好學生工作，為學院活動提供資金支持,打出學院品牌，樹立我們學校在社會上的良好形象是很有幫助的。同時也要做好實踐基地的初步工作,建立完善的客戶資料檔案，維持與客戶的友好聯系。這是一個任重機而道遠的工作，它需要日積月累才能有完善的資料。雖然此項工作有所困難，但它對我部門甚至于學院的外聯工作都有很重要的意義，我們會把重心放在此項工作上，加強與外界的聯系。多與實力強的企業合作,廣開門道,為下月份的迎新晚會做好準備,并爭取為同學們開展更多更豐富的實踐活動,我們相信會做的更好!
汗水與歡笑是大家工作中的主旋律，樂觀、熱情與創 造力是推動部門工作不斷進步的動力，在工作中得到鍛煉，在共事中收獲友誼，在一點一滴中我們凝聚成團結、高效、奮進的整體。我們也相信，外聯部明天將會更加美好!
月個人工作總結11
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。
回顧整個十一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結;
在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。
現將十一月份個人工作總結報告如下：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品;3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的'抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。
3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失.
經過協調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題,一個工字扣同時出現幾種質量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統一。
這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。
他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
在以后的工作中，我會更好努力，做好銷售工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
月個人工作總結12
六月是“安全生產月”，積極落實“科學發展、安全發展”的主題和“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針政策，以下是我個人的工作總結。
一、在開展“安全生產月”之初，在施工現場項目部安放的安全警示牌和安全警示橫幅，讓我時刻提醒自己安全大于天。
二、積極參加項目部組織的“安全生產月”啟動儀式，并在橫幅上簽字和莊嚴宣誓，提高了安全意識。
三、積極參加華陸科技有限公司組織的`現場高空墜落應急救援演練，更多的學習現場應急救援的知識，為今后安全工作打好基礎。
四、作為項目部的一名保管，對于現場存在的安全隱患做到仔細觀察及時匯報。與此同時，認真學習公司下發的安全文件和相關安全知識，做到心中有“安全”。
通過此次活動，收獲不少，其中有成績也有不足，在今后的工作中會努力提高自己不斷改進，為安全生產做出自己的一份努力。
月個人工作總結13
面對過去的一個月，我將市場銷售情況進行分析總結后，上呈公司領導
一 總體銷售情況
1.總銷售金額149341元，總訂貨數量47臺，已安裝數量23臺，已安裝回款金額73522，其中全款4臺 8863元。 相比比去年同期增長289%
2.主要原因分析
1)往年年底在建樓盤普遍交工較多，且春季適宜裝修為裝修熱季;業主配合選購。
2)前期市場控價完善，銜接3月份末及4月份初全市各大商場活動較多，專賣店相應擴大力度，有力的推動銷售;4月份后半段為五一活動前站，活動力度相應持續，保證銷售過度。
二 銷售完成過程中的經驗總結
4月份后半段，應有望持續前期銷售頻率，因銷售力度是有增無減，總結原因有以下方面;
自身原因，前期宣傳這塊;太多顧客被商場拉走，雖商場持固有宣傳優勢，但專賣店進店顧客少，不能構成過多銷售;
*再有類似黃金周活動時段，專賣店應提前采取措施;例如利用公司的業主資料群發短信，告知滲透，業主顧客，雖商場有活動，但專賣店力度更大 贈品更多，買的多增得多;
*發揮手里掌握的流動客戶，例如有些客戶，及回頭客由于某些原因在觀望，常到專賣店咨詢，我們也留下了相應的信息，承諾力度大的活動時會通知;這時我們就該主動出擊，打電話通知這些顧客滲透活動，并且承諾組團更便宜;
*加強設計室的走訪，和培養感情;設計師可以讓銷售事半功倍;逢此黃金周應把活動力度暫時擴大給設計師;更多的向裝飾公司方交代
并且建議領導把返點有所松動，直返5-7個點給設計師，專賣店這塊相應增進溝通銷售方式;顧客要力度就和設計師2 5 分點;設計師打透顧客就給他7個點
三 對xx5月份銷售工作的計劃
綠色家園專賣店5月份的銷售工作，首先會在在公司的統一部署下，爭取開拓更多潛在市場，以公司利潤最大化為目標，竭盡全力完成好5月份的銷售工作計劃任務。
1.總體銷售目標 30萬;
鑒于截止5月6日，綠色專賣店銷售額已近15萬，當月完成30萬銷售有望*且至5月8日黃金周檔期活動結束，為持續銷售進度;應采取拓寬渠道，搜集;開發;散落，觀望，不適宜當下裝修等業主;業務采用，掃樓，與設計室滲透溝通，推廣除熱水器之外，凈水系列產品等方法進一步穩定銷售，爭取完成本月銷售任務。
2.價格方面;在預算的價格尺度范圍內，根據市場環境的形式開拓和解決銷售任務。推出拉動促銷活動，在保證盈利的前提下也可以減少消費者對價格方面的挑剔。
3.多面的銷售渠道;
落實業務經理開會議題，除原始渠道以外 開拓，小區推廣，異業聯盟，設計室聯營銷售等
其他成效銷售渠道。并且做好相關搜集
(1)小區業主信息，戶型戶數
(2)裝修基本知識
(3)設計室及有方向合作的設計師聯系方式
另外落實具體每天的工作計劃及渠道開拓，
包括促銷專項活動;和設計師達成合作說明機器優勢，售前售后有保障;開展與維護與小區物業的合作關系，以便公司更有利于進小區宣傳產品，并有必要開展公關活動。
4.隨時關注業內動態;搜集近期可能開盤及入戶的小區，得以作出相關的'專項活動及任務調整。
*且和臨近交房的小區樓盤其物業保持聯系及感情培養，拜訪滲透爭取劃算的做出合作銷售活動。
5提高銷售人員自身素質;提高業務能力，使老客戶和聯營銷售的業務鞏固發展起來。
(1)加強與聯營設計師，及異業聯盟個體的聯系，建立良好的合作關系
(2)不斷總結自身情況，改進工作方法
(3)了解競爭對手的運作銷售情況
月個人工作總結14
x月x日，我們12名西部計劃志愿者到達邵陽市，正式開始了我們的志愿者生活。
在基層團委工作工作的4個月里，學到了很多以前不曾學到的知識和經驗。在協助當地團委開展各項工作的同時，我們也在不停地探索創新，尋找各種機會下最基層，去與基層百姓面對面交流，掌握基層情況，更好的履行服務。在基層工作學習體驗月期間，由于邵陽團市委舉行20xx年全市優秀團干部培訓，我被安排去協助工作，因此沒有機會下基層，但在之前的兩個月里，邵陽西部計劃志愿者組織的“支農幫困”服務一直在進行，服務地為邵陽縣黃塘鄉陡水村，下面我就前兩個月的基層體驗談一下我的感受：
一、基層調研
x月初，經大學生志愿者西部計劃邵陽團支部申請，共青團邵陽市委審批成立了“支農幫困”服務隊。在共青團邵陽縣委的建議和幫助下，志愿服務隊于20xx年x月x日到x月x日采取問卷調查與口頭采訪相結合的方式對該村進行了實地考察與調研，掌握當地留守兒童和孤寡老人的情況。
雖然當時天氣很是酷熱，但隊員都不叫苦不喊累，與村民們熱情的交談，并認真的做好記錄。當村民們了解我們的來意后，都非常高興，孩子們一個個興高采烈，家長們紛紛表示愿意將孩子們托付給我們，有的老人甚至當場留下了熱淚。這次走訪的結果讓我們很高興，同時又有些沉重。高興的是，了解到我們的活動有很好的群眾基礎，可行性較強;沉重的是，孩子的教育狀況令人擔憂，老人們的生活狀況讓人揪心。群眾對我們寄予厚望，我們感覺自己的責任更重了。走訪調查過程中，志愿者熱情認真的服務和吃苦耐勞的精神，給鄉親們留下了良好的印象，也為今后活動的順利開展走出了關鍵是的'第一步。
二、開展服務
結合該村村情和走訪調查所掌握的情況，本著“可行性、可操作性、靈活性”的原則，服務隊制定了志愿服務的具體工作方案。將活動分為了三個階段。第一個階段包括“陽光支教”，“小手牽大手”和服務“缺農少農戶”系列。
志愿者利用周末及節假日等休息時間，到陡水村開展志愿服務�！瓣柟庵Ы獭笔轻槍υ摯辶羰貎和挲g小，數量多，且鄉村教育質量差等情況開展的服務，包括“小學英語啟蒙”、“初中英語鞏固與提高”、“國學啟蒙”、“素質拓展”、“思想啟蒙”和家庭走訪等內容。旨在通過課堂教學，課后談心與家訪的方式，在幫助孩子們提高學習成績的同時，做好他們的大哥哥、大姐姐，幫助其心理健康成長�！靶∈譅看笫帧笔且怨鹿牙先思拔灞魹橹饕⻊諏ο蟮摹罢媲樗蜏嘏�，愛心助老人” 活動。在走訪調查過程中，建立了服務檔案，開展結對幫困活動。每周六下午，定點走訪三戶老人，為其提供簡單的生活用品(如毛巾、牙刷等)，打掃衛生，整理房間，和老人聊天，為老人讀報、唱歌等。在提供一些物質幫助的同時，也讓他們的精神世界得到充實。
服務隊的隊員們還充分利用時間對留守兒童進行家訪，將課堂上掌握到的孩子們的信息良好的反饋給家長，同時，也了解孩子們的成長環境，為進一步做好留守兒童的輔導工作，幫助其身心健康成長打下基礎。同時，志愿者還為缺農少農戶干些力所能及的事，比如收曬稻谷，挑糧食等。
三、體驗心得
1、要真正走進農村，走入基層，關注留守兒童、孤寡老人等社會弱勢群體。留守兒童正面臨著5個“缺失”，即親情上缺失“慰”，生活上缺失“幫”，心理上缺失 “疏”，學習上缺失“導”，安全上缺失“護”。在他們的學習、思想、生活上給予真正的關心與幫助，讓他們感受到社會的愛，及時的進行幫扶，讓留守兒童少一點“缺失”，多創造一些“共享”。使之融入社會，增強社會歸屬感，樹立其對生活的信心。
2、實現志愿者誓言，弘揚志愿者精神。光靠幾個志愿者的力量必竟是有限的，要真正幫助那些需要幫助的人，就必須團結社會的力量。因此，弘揚志愿者精神，讓更多的愛心人士，企業單位加入到志愿者隊伍中來，也是我們這次活動的主要目的之一。只有團結社會力量，充分整合智力、資金等資源優勢，才能更好的為建設團結互助，平等友愛，共同前進的美好社會貢獻力量，努力讓“志愿者之花”在邵陽大地常開不敗。
3、鍛煉能力，升華自我。在幫助他人，服務社會的同進，自身的能力也在得到提高。如與人交往的能力，組織能力等。所開展的“陽光支教”活動，也讓我們充分利用了自己的本專業優勢和興趣特長，在幫助孩子們成長的同時，也豐富了自己的知識。
在服務基層的同時，我們也逐漸熟悉了一些基層工作情況和方法，我覺得，農村是一片廣闊的土地，是開展志愿服務的大舞臺，在這里我們可以盡情地施展自己的才華，將青春與激情綻放得更加絢爛，努力在理想與現實的碰撞中完成蛻變。這次的學習體驗活動已經結束，但是我的基層體驗卻才剛剛開始。在今后的工作中，我將一如既往的爭取創造機會下基層，更好地為邵陽的發展服務。
月個人工作總結15
八月的工作順利的結束，雖然辛苦，但看到自己的收獲和工作進展的時候，也同樣讓人發自內心的感到充實。
作為一名xx公司的客服人員，我熱愛自己的工作和職責。在xx部門的工作中，我一直堅持完成自身的工作責任，并積極完成自我總結，這讓我在了解到自身在工作上成長和收獲的同時，也在不斷發現自我的改進方法。
如今，八月匆匆的結束，回首這個月，部門整體上的變化并不算大。但我的自身通過改進和反思，加強了自身一些工作方面的技巧和能力。讓工作得到了一定程度的進步。以下是我的工作總結：
一、工作個人情況
作為客服，我們在工作方面主要通過電話和網絡等方式來發掘潛在客戶，雖然日復一日的重復工作顯得有些枯燥，但實際上對這些枯燥工作的改進和完善卻讓我樂此不疲。工作上，我一直以xx前輩作為工作的榜樣，通過請教和學習，讓自己補充了對工作的方法的和認識。
在這個月的`工作中，我也更進一步的調整了自己在客服工作中語氣和禮儀，并整頓了心態，學習了關于換位思考的技巧并作用于自身的工作，在客戶方面也取得的了不錯的評價。
二、學習禮儀技巧
對客服而言，禮儀基礎是十分重要的能力。即使你有天花亂墜的說法和本事，但如果服務和態度不好，客戶根本就聽不進你的仍和一句話，轉眼就會掛掉電話。
為此，我一直都保持自身的電話禮儀鍛煉，在網絡交流軟件上，也加強了自我管理，讓自己能在服務中保持良好態度，增加自己被客戶信賴的“機會”。
三、思想態度完善
客服，可以說是公司于客戶的溝通。雖然我們無法代表公司的決定，但在客戶看來，我們的所言所語都是“xx公司的話”。因此，在工作方面，我始終保持著謹慎小心，并嚴格定位自己，讓自身能既考慮到客戶的需求，又保持客服的立場，努力讓客戶滿意，但不輕易做出自身范圍外的許諾。
四、今后任務規劃
如今，我認為自己在工作方面已經學習的較為全面。為此，在接下來的一段時間里，我期望能在現有的能力上進行更多的鞏固，進一步提升并鞏固經驗讓自己能熟練技巧，精細化自身的能力。
時間過去的飛快，一年漸漸又走向了尾聲，我會在今后的工作中繼續努力，爭取為公司做出更多的貢獻。
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