供電所5月份工作總結

供電所5月份工作總結

　　導語：如何寫好供電所5月份工作總結?下面小編為大家整理相關文章，歡迎大家閱讀與借鑒!

　　根據上級供電公司xx關于開展黨風廉政宣傳教育活動的通知要求，公司xx結合公司實際，圍繞黨風廉政建設和反xx工作要點，制定了詳細的活動方案，全方位的開展了黨風廉政宣傳教育月活動�；顒右宰プ≈攸c對象，突出重點內容，內強素質，外樹形象，改進工作方法，在全公司內掀起了一次以學習為主，讀書知法、警示教育、加強預防為主要內容的黨風廉政教育宣傳月活動高潮，為我公司完成各項任務起到了很好的促進作用�，F將此次活動總結如下：

　　一、精心安排，認真組織，確保教育月活動收到實效

　　今年是公司的黨風廉政宣教年，公司為把此次宣傳教育抓出實效，及時成立了黨風廉政教育宣傳活動領導小組，召開專題會議，研究部署宣傳教育活動，定于5月為公司黨風廉政宣傳教育月。下發了《××供電公司關于開展第六次黨風廉政宣傳教育月活動的意見》，對活動的開展進行了周密的安排，并明確了活動開展的具體要求，及時轉發至各基層單位、黨支部，明確要求各單位、黨支部按照意見要求認真組織貫徹，并將此項活動納入2007年黨風廉政建設責任目標考核內容。

　　二、教育活動內容豐富，形式多樣

　　我公司以“評聽看講贈”為主要內容，以“七個一”活動為載體，即：贈一本書、辦一期宣傳專欄、講一堂廉政課、組織一次“檢企共建”走訪、組織一次知識答卷、寫一篇學習心得體會、組織一次“紅色革命教育”活動，自5月以來，組織開展了有公司特色和創新意義的宣傳教育活動：

　　1、贈一本書。活動月期間，給公司中層及以上干部贈送一本《預防職務犯罪法律讀本》，提高黨員干部對預防職務犯罪工作的認知感，使他們知法、懂法、守法。通過學習，達到讀書思廉、讀書崇廉、讀書養廉的目的，提升廣大黨員干部的政治素質。

　　2、辦一期宣傳專欄。公司以反腐倡廉和反商業賄賂為主題內容，舉辦了一起宣傳欄。《中國共產黨黨內監督條例》、《中國共產黨紀律處分條例》;任常霞、劉玉儒的先進事跡;大貪官李真等的懺悔錄……正面教育與反面警示相結合，教育廣大黨員干部從中吸取教訓，堅定信念，反腐倡廉。

　　3、講一堂廉政課。公司特邀請上級公司xx書記××為公司中層干部講一堂廉政課，內容緊密結合公司黨風廉政建設和反xx工作實際，要求每名黨員干部要自律、自重、自醒、自警。

　　4、進行一次“檢企共建”走訪。采取走出去、請進來的形式，與地方檢察機關和地方xx保持及時溝通，搭建良性互動的工作平臺，為企業改革發展保駕護航。

　　5、組織一次黨風廉政宣傳教育月活動知識答卷。問卷內容涉及xxx在中xx第七次會議上的講話、《中國共產黨黨內監督條例(試行)》、《中國共產黨紀律處分條例》和《國有企業領導人廉潔從業若干規定》等，通過此次答卷，加深了相關政策的了解，貼近實際的論述，使廣大黨員干部有了理論聯系實際的用武之地。

　　6、寫一篇學習心得體會。公司要求中層及以上干部結合自己的工作實踐，結合領導干部作風建設及廉政警示教育，總結學習成果，總結工作經驗，認真撰寫心得體會，以提高理論水平，加強對實際工作的指導。

　　7、組織一次“紅色革命教育”活動。5月17日，xx書記××帶領公司中層及以上干部赴革命老區韶山接受紅色教育，聆聽了革命歷史，重溫了入黨誓詞。通過此項教育，進一步激發了黨員領導干部的愛國主義斗志和工作熱情，決心珍惜美好今天，努力工作，不辜負為中國拋頭顱、灑熱血的革命先烈們。

　　三、認真總結、注重落實，教育月成效初見

　　通過開展“第六次黨風廉政宣傳教育月”活動，廣大黨員干部增強了黨紀國法觀念，增強了樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀的自覺性，效果比較明顯。

　　通過集中學習，廣大黨員干部認識到開展黨風廉政宣傳教育月活動的重要性，黨員領導干部主動帶頭、職工群眾廣泛參與，增強了教育的感染力、滲透力;宣傳教育力度大，警示效應作用強，取得了明顯的教育成效，有力地推動了公司黨風廉政建設工作的深入開展。

　　為把本次黨風廉政宣傳教育月活動深入開展下去，完善了政務公開、財務公開等制度和考核辦法，對公司重大工程、重要事項、重大開支等都要及時做到公開、公正，充分發揮群眾的監督作用。并確定了以加強宣傳教育、推進政務公開、規范管理制度、強化監督檢查四個方面為我局反xx抓源頭工作的主要內容。要求黨員干部既要以身作則、嚴格自律，又要敢抓敢管，認真負責，切實抓好職責范圍內的黨風廉政建設和反xx工作。堅持“善待群眾、善解民意、善察民情”的精神，對群眾反映多的一些工作，立即檢查，切實維護人民群眾的切身利益，把黨風廉政建設落實到實處。

　　但廉政宣傳教育絕非一朝一夕，做好黨風廉政建設工作，關健在公司基層，我們要結合工作實際長抓不懈，使企業經營管理規范、領導和員工行為有章可循，把黨風廉政建設融入到經營管理和企業文化之中，使公司更加有序、健康的發展。

　　供電所5月份工作總結二

　　深入供電營業窗口、各鄉鎮進行明查暗訪和滿意度的測評。委托社會調查機構(第三方)進行客戶滿意度的測評，并進行服務質量的綜合分析。通過開展這一系列的走訪活動、明查暗訪、滿意度的測評和召開座談會征求意見活動，做到將優質服務、行風建設工作中存在的問題進行歸類和整理，并進行認真的分析，采取相應的整改措施進行整改，通過認真踐行“十項承諾”、

　　公開客戶投訴電話、定期召開客戶座談會等形式，切實解決了行業中在文明言行、服務質量、電費電價以及環境衛生等方面存在的突出問題，使我局的企業形象在客戶心中不斷得到改觀，通過發放測評表，向客戶調查，共發放調查表2365份，收回2346份，經過統計，客戶滿意率達到了98以上。同時對群眾反映較為強烈的燈力比例調整等熱點問題，由**科負責跟蹤監督，督促下去供電所限期整改*戶。

　　真誠服務，確保有序用電的實施。

　　我局采取多種措施，千方百計保證電力供應，在制定有序用電方案時多次征求政府有關部門的意見，并由電力部門牽頭，組織社會各階層和典型重要客戶對有序用電方案進行討論和論證，充分聽取社會各方的建議和意見，制定出較為科學的有序用電方案。在宣傳月期間，我局領導和有關職能部門4次走訪大客戶，了解客戶用電方案是否存在問題，有否好的建議。針對*制品企業的特殊的生產特點和貨期的需要，適當調整供電方案，體現電力個性化服務的特點，受到政府主管部門的肯定和客戶的好評。在宣傳月期間，共計消除安全隱患*處，調整供電方案*處。

　　拓展客戶優質服務功能。

　　通過電話服務，傳真服務等多種形式，努力實現客戶用電業務查詢、電力故障搶修、用電業務查詢，電力業務受理、客戶投訴和建議、欠費催繳與信息通知、停限電公告、客戶回訪和滿意度調查等服務功能，呈現出比較完善、高效、快速反應的服務體系，受到廣大客戶的一致贊揚�？蛻艮k理新裝增容用電和變更用電業務我們做到統一由營業廳受理一口對外，辦理客戶收費業務時間每件不超過*分鐘，辦理用電業務時間每件不超過*分鐘，服務電話在響鈴*聲內摘機通話。嚴格執行值班制度，提供24小時電力故障報修服務，到達故障現場嚴格按照十項承諾執行，供電設施計劃檢修停電在7日內向社會公告。

　　建設堅強電網，保障電力供應。

　　我局地處**腹地，配電故障率長期偏高，故障頻繁加上計劃停電等多種原因，使供電可靠率不能達到要求，今年，我們將加大對*區10kv、0.4kv配電線路技術改造力度，減少事故的發生，同時每次配電線路計劃停電時，搶修部門都配合施工部門進行線路絕緣子的清污工作，使供電可靠率提高。

　　截止三月份底，全局已累計完成售電量*萬KWH,同比增長*，占全年任務目標的*;銷售收入實現*萬元，同比增長*;平均電價完成*元/KKWH,同比增長*元/KKWH。

　　回顧和總結我局優質服務宣傳月活動工作的實踐我們有三條體會。一是黨政一把手高度重視、親自抓，建立起得力的常態運行機制，是優質服務工作重要保證;二是一手抓軟件建設、一手抓硬件建設，把兩者融為一體，是開展優質服務工作的有效方法;三是抓塑形、抓典型、抓載體把工作和成果作用到社會和群眾身邊去，是開展優質服務工作的不竭動力。

　　我們將把服務活動貫穿于營銷全過程中，為客戶提供方便、快捷、優質的服務，通過高水平、高質量的售前、售后服務來促進電力銷售、增強**電力局在供區的能源市場中的競爭力，擴大電力市場，從而達到提高企業經濟效益的`目的。

　　(1)、要迅速轉變觀念，打破“皇帝女兒不愁嫁”的思想，牢固樹立“以客戶為中心”的意識，全面提高服務質量和服務水平，吸引客戶多用電。

　　(2)、盡快建立完整、科學的市場營銷體系，全面提高營銷人員素質。強化營銷人員的市場意識、服務意識、競爭意識和營銷技能，對現有人員加強培訓，建立末位淘汰機制，實行競爭上崗，優勝劣汰，同時不斷補充高素質人員。

　　(3)、加強營業窗口，使營業網點布局合理、服務設施齊全。簡化辦電手續和工作程序，提高辦事效率，縮短報裝接電周期，保證用戶在辦電、購電、用電各環節等能得到滿意的服務。

　　(4)、提高科技水平，開發應用先進的服務設施和服務手段，要盡快建立營銷管理數據中心，使營銷業務的全過程實現計算機化和自動化，最終實現客戶可以足不出戶，坐在家里利用電話或公共互聯網手段進行辦電、購電、報修、咨詢等業務，實現利用銀行網絡、IC(信用)卡、公共互聯網等手段的電費自動交納。

　　(5)、加強電網建設，提高供電可靠性，保證電網安全運行，做到連續、穩定、安全供電。合理安排計劃檢修時間，提高檢修水平，最大限度地減少檢修停電的次數和時間，并建立快捷的搶修服務隊伍，對故障處理提供全天候、全過程、全方位的快速服務。

　　優質服務是企業可持續發展的必備條件，也是我們的工作追求，今后，我們將謹守社會服務承諾，樹立良好的行業風氣，以一流的服務業績促進我局各項事業發展。

　　《和諧電力誠信地電優質服務宣傳月活動工作總結》來源于文秘114網，歡迎閱讀和諧電力誠信地電優質服務宣傳月活動工作總結。

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