1.1 戴爾概況：
1.1.1企業名片
公司全稱：戴爾
英文名稱：DELL
公司 Logo：
公司類型：計算機公司
公司總部：美國得克薩斯州
創辦時間：1984年 1月 2日
上市地點：美國
現任 CEO：邁克爾戴爾
開展業務：網絡服務器、工作站、移動產品、打印機和其它電子部件。
世界 500強：第 124位
總資產：800億美元（2003年）
客服電話：800—858—2060
公司官網： https://www.dell.com.cn/
1.1.2發展歷程
1984-1987年 公司誕生邁克爾.戴爾先生在19歲時以1,000美元資金創立了PC有限公司。希望實現設計、制造和銷售技術方式的變革。
1988-1991年 上市以及進軍全球市場，突破了其首次公開發行股票的工作，并擴展了其運營和產品組合.以便更好地服務客戶。
1992-1995年 實現前所未有的增長。戴爾如火箭般的增長速度使它躋身全球五大計算機制造商之列，并將目光鎖定于尚未有企業涉足的網絡服務器市場。
1996-1999年 制勝全球，引領網絡。戴爾迅速擴展了全球運營，公司開始進軍在線銷售。并為全球電子商務制定了基準。
2000-2004年 擴展到PC以外的其他領域。戴爾是全球第一大計算機系統制造商，并不斷發展，推出外圍設備產品和適用于數據中心的產品。
2005-2008年 為社交和可持續的業務發展設定基準。戴爾優化其業務策略，來滿足客戶的端到端IT需求。與此同時，采用社交網站并提供免費的產品回收服務。
2009年 全新戴爾煥發活力。通過對知識產權和研發的巨額投資，戴爾增強了其解決方案的產品組合和能力。
2010年8月13日戴爾在美國推出平板電腦Streak。
2010年8月25日戴爾在美國推出運行谷歌Android操作系統的Aero智能手機。Aero并非是戴爾推出的首款智能手機。去年末，戴爾已經開始在中國銷售一款Mini 3i智能手機。
2012年12月13日戴爾品牌將不會再研發Android智能手機。
2013年2月5日戴爾電腦（DELL）宣布私有化方案，集團創辦人邁克爾戴爾及SILVER LAKE基金，斥資244億美元將戴爾私有化，股東可獲得每股13.65美元現金 交易主要通過現金加股票作融資，當中微軟會借出20億美元貸款�，F時持有公司14%股權的邁克爾·戴爾，在交易完成后會繼續擔任董事長及CEO。
1.1.3組織機構
主要掌管戴爾公司的是九人組成的董事會。邁克爾·戴爾是公司的創辦人，服務于董事會。其他董事會成員包括Don Carty， William Gray， Judy Lewent，Klaus Luft，Alex Mandl， Michael A. Miles以及 Sam Nunn。股東們會于會議中遴選出九位董事會成員，沒有被選到的董事會成員，必須向董事會提出辭職信，隨后，董事會會決定是否要接受該成員的辭職。董事會成員通常設立五個委員會，主要負責監管特定議題。包括處理會計議題、查帳及報告職責的監管委員會(Audit Committee);負責批準首席執行官及公司其他員工補償金的補償委員會(Compensation committee)；財務委員會(Finance Committee)則是掌管如提出并購或合并案等相關財務相關事務。管理暨提名委員會(Governance and Nominating Committee)則掌管包括遴選董事會成員等企業事務；反壟斷遵循委員會(Antitrust Compliance Committee)是企圖避免公司業務違反反托拉斯法。
戴爾的企業組織架構與管理，不僅僅取決于董事會的決策。戴爾全球管理委員會會設下策略性的方向。在美國之外，戴爾擁有區域副總裁掌管各個國家，包括David Marmonti管理EMEA地區，Stephen J. Felice掌管亞太及日本區。到了2007年，其他高級主管還有包括Martin Garvin(全球采購資深副總裁)及Susan E. Sheskey(副總裁暨首席信息官)
1.1.4企業文化
1.客戶第一我們相信客戶的忠誠度來源于享受具有最佳價值的客戶體驗。我們力求與客戶保持直接關系，向其提供基于行業標準技術的最佳產品及服務，從而為其帶來非凡的客戶體驗。
2.戴爾團隊
我們相信持續的成功來自團隊的緊密協作以及每一位成員的不懈努力。我們在全球市場力求發展，力求吸引并保留最佳人才。
3.直接關系
我們在公司業務的方方面面中貫徹直接經營模式。我們力求遵循職業道德，及時并合理地響應客戶需求，與客戶、合作伙伴、供應商開誠布公地交流并建立有效關系，在經營管理中消除造成低效率的多層機構及官僚作風。
4.全球公民
我們在全球主動承擔起社會義務。我們力求理解并尊重我們市場所涉及的本土法律、價值觀及文化，力求在各市場取得利潤增長，力求在全球推行健康的商業環境，不論個人或公司均力求為社會作貢獻。
5.致勝精神
我們對我們所從事的每一件事都具有獲勝的信念及熱情。我們力求達到卓越的運營管理，提供非凡的客戶體驗，領先于全球市場，成為人們所熟知并向往的優秀公司及工作場所。