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中小企業實施電子商務的ＳＷＯＴ分析及對策
[摘 要] 中小企業是我國國民經濟的重要氣力，對我國的國民經濟發展起著越來越重要的作用。隨著電子商務的不斷發展，企 業間的競爭越來越激烈，中小企業要想在激烈的競爭中生存和壯大，實施電子商務已成為必然。本文用SWOT方法對 中小企業實施電子商務的利弊進行了一定程度的分析，并提出了做好目標市場定位、選擇正確的電子商務實施方式 和方便的物流配送及支付結算方式，以及建立高效的信息收集系統等發展策略。[關鍵詞] 中小企業；電子商務；SWOT
在電子商務快速發展和競爭激烈的形勢下，將SWOT分析法應用于中小企業電子商務的實施研究中，可以對中小企業發展電子商務的內外部環境進行全面、系統、正確的分析，對其本身的上風、劣勢有較清楚的熟悉，對其外部的機遇和挑戰有較為正確地把握，為制定科學、公道的中小企業電子商務發展戰略提供理論依據。
一、中小企業實施電子商務的SWOT分析
1.中小企業實施電子商務的上風
(1)組織機構精煉，治理結構簡單。中小企業規模較小，企業職員比較少，治理結構簡單，決策權比較集中，領導層比較精干，治理層次和治理幅度都比較小，從基層到最高層的中間環節較少，治理者的意圖較輕易體現。中小企業內部信息溝通渠道比較暢通，企業的治理者輕易把握市場變化的信息，并就決策題目能夠較快達成一致的意見，迅速作出決策。
(2)企業員工較少，輕易同一思想。電子商務的實施將會改變原有的生產流程，重新設計組織結構，它需要全體員工能夠適應電子商務帶來的各種變化，專心學習電子商務中的工作技巧。中小企業規模小，企業員工少，易于同一思想。通過宣傳，可以使員工很快形成共叫，消除應用電子商務給企業員工帶來的不適應，使得電子商務在短時間內為企業每一個成員所接受，為電子商務的順利實施奠定良好的基礎。
(3)競爭意識較強、經營機制靈活。中小企業的生存要求治理者必須具備不斷進取，勇于創新的能力，時刻保持對新鮮事物敏銳的洞察力，無論在產品生產，還是在經營治理方法上，都應該經常提出新目標和新要求。對于電子商務這一嶄新的商務模式，中小企業很輕易熟悉到蘊躲在其中的巨大商機，因此，主觀上比大企業更輕易應用電子商務來拓展企業的經營空間、改進企業的服務、進步企業的經營治理水平。
2.中小企業實施電子商務的劣勢
(1)治理者素質較低。我國中小企業有很大一部分是由鄉鎮、集體、個體創辦的，治理者大部分是從實踐中成長起來的，文化素質和專業素質不高，知識結構老化，缺乏系統的學習和培訓，整體素質低，對企業的發展存在短視行為，缺乏戰略眼光。企業治理水平較低，治理方法落后，尤其是家族式治理的盛行，使得企業不愿意或者不能引進高水平的治理者，從而導致企業在達到一定規模之后長期停滯不前。
(2)融資渠道狹窄。目前的中小企業很多都是民營性質的企業，企業規模小，經營易受外部環境的影響，抗御市場風險能力較弱，企業存續的變數大、風險大，財務經營狀況和未來發展遠景不易判定，實物資產少且一般活動性差，負債能力極為有限。中小企業應用電子商務需要資金投進，在開展電子商務的過程中，資金緊缺將會成為企業無法回避的題目。
(3)技術人才短缺。電子商務是一種嶄新的商務模式，具有隨時在線的要求，這就需要有一大批專業技術職員進行治理。由于中小企業在工作環境、福利待遇等方面與大企業存在著一定的差距，使得中小企業很難吸引到足夠的電子商務技術職員。電子商務專業技術人才的短缺已成為阻礙中小企業電子商務發展的一個重要因素。
(4)企業信息化水平偏低。企業信息化是企業應用電子商務的基礎。在信息化較低或者是基本上沒有信息化的中小企業，想要通過應用電子商務讓中小企業有脫胎換骨的變化是難以想象的。目前盡大部分中小企業的信息化水平仍然停留在文字處理、人事治理、財務治理等辦公自動化階段；局域網的應用也主要停留在信息共享層面上，生產控制方面的應用很少。
3.中小企業實施電子商務的機會
(1)國家政策的支持。中國政府歷來重視電子商務的發展和應用。早在1998年APEC領導人非正式會議上，***同道就指出，電子商務代表未來貿易的發展方向，電子商務的推廣和應用將給APEC各成員國帶來更多的機會。根據國際電子商務的發展和我國外經貿發展的需要，外經貿部對信息化建設及國際電子商務應用予以了高度重視，將其作為加快實現政府治理和服務現代化的重要舉措之一。國家經貿委《關于鼓勵和促進中小企業發展的若干政策意見》要求各級政府充分利用計算機網絡等先進技術手段，逐步建立健全向全社會開放的中小企業服務體系，為中小企業獲取政策、技術、人才信息和市場提供方便。
(2)融資困難有所緩解。2004年5月17日，深圳證券交易所中小企業板獲準設立，我國的中小企業板市場建設正式啟動，目前，在深圳證券交易掛牌上市的中小企業已經超過100家，為中小企業融資打開了便利之門。同時，香港證券交易所也設立了創業板，為中小企業創業融資提供方便。
國家發改委也將進一步探索建立省級中小企業融資平臺，推動貸款平臺建設，以解決我國中小企業面臨的融資難題目。截至2005年底，全國已設立各類中小企業擔保機構2914家，累計為26萬家中小企業提供了擔保服務，擔�？傤~4674億元。
國家開發銀行通過直接向中小企業提供貸款和信用擔保，解決中小企業融資難題目。截至2006年10月末，開發銀行在全國254個地區建立了中小企業貸款的合作機制，建設貸款平臺294個、擔保平臺264個、信用促進會等群眾組織190個，累計發放中小企業貸款261億元。國家開發銀行還積極支持各類各級擔保公司的發展，由擔保公司為中小企業向貿易銀行貸款提供擔保，以此引導貿易金融向中小企業融資。
(3)電子商務應用企業日益增多。一個企業要想與它的供給商、客戶以及合作伙伴進行電子商務交易，條件是這些供給商、客戶、合作伙伴已經實施了電子商務。因此，電子商務需要盡可能多的企業加進其中，形成一種良好的電子商務應用環境，只有這樣，才能真正實現電子商務的價值。
《2005年中國中小企業信息化建設及IT應用趨勢報告》顯示，2004年中小企業信息服務方面的投進達到126.7億元，同比增長31.7%�？梢�，中小企業電子商務應用需求迅速增長，電子商務給中小企業帶來的實惠也越發明顯�！�2005-2006年中國中小企業電子商務應用研究年度報告》顯示，2005年中小企業電子商務交易額達到2766億元，同比增長56.7%，已經占據中國電子商務市場交易額的38%左右。
4.中小企業實施電子商務帶來的威脅
(1)消費者的認可度較低。在我國一手交錢、一手交貨的購物方式，一直制約著電子商務的發展進程。長期以來，人們在購物時大多傾向于可見到實物的、體驗式的消費，對于虛擬的網絡購物(或采購)仍心存顧慮。我國《第18次中國互聯網絡發展狀況統計報告》數據顯示，截至到2006年6月，我國網民人數已達到1.23億人，但在“網民上網經常使用的網絡服務(可多選)”調查中，瀏覽新聞、搜索引擎、收發郵件是網民經常使用的三大網絡服務，三者的選擇比例均為60%以上；網上購物被排在第12位，選擇比例為26.0%。顯然，目前我國的消費者對電子商務的認可度還很低，這將會大大影響中小企業電子商務的銷售份額。 (2)缺乏配套的法律制度。電子商務獨特的運作方式向現有的商務規范模式提出了交易安全等方面的挑戰，沒有法律規范的電子商務將難以正常發展�，F有的調整商貿活動的法律規范已經不能適應電子商務的發展，電子商務作為一種新的貿易活動的形式需要新的法律規范與之相適應。目前，我國很多應用電子商務必須的法律法規尚未出臺。在這種背景下，中小企業應用電子商務勢必存在更大的風險和不確定性。
(3)缺乏良好的社會信用環境。由于電子商務具有虛擬性，缺少可以被控制的具體實物，所以，對當事人的貿易信用要求更高。由于我國事在產業經濟和市場經濟尚未完善的條件下發展電子商務，人與人的信任危機尚未解決，信用體系尚待完善，在這種環境下發展電子商務，勢必帶來很大的風險。
近年來，在電子商務交易過程中，由于誠信題目引發的矛盾日益突出。中消協提供的數據顯示，涉及網上交易的投訴2004年為3663起，到了2005年就激增至7189起。《我國電子商務誠信狀況調查報告》顯示，在線購物時，用戶經常碰到在線商品說明信息虛假等題目。其中，有56.4%的被調查者曾碰到過在線購物信息不真實，有40.9%的被調查者碰到過在線服務的承諾不真實或不能兌現等情況。
(4)物流發展滯后。物流服務水平的高低將直接影響電子商務企業的市場競爭力。由于經濟體制等多方面的原因，我國物流建設缺乏同一規劃和宏觀治理，物流配送中心功能不全，物流配送網點布局不公道，物流社會化程度較低，物流治理體制的多元化，導致我國缺乏全國性、專業化的貨物配送企業。此外，由于我國物流企業治理水平低、設備陳舊、治理手段落后、運力不足、自動化程度和信息化程度低等原因，導致配送本錢高，配送時間長，配送渠道不暢，根本無法滿足電子商務物流配送快速、正確、低本錢的要求，因而使得中小企業缺乏應用電子商務的動力。
二、中小企業實施電子商務的對策
1.做好目標市場定位，把握最佳時期
目標市場就是企業主要的顧客群體，只有確定了服務的對象和服務的區域范圍，企業才能決定要生產和銷售何種產品，以何種手段進行促銷及網頁設計要突出哪些特點等。網絡營銷和單向營銷的傳統模式不同，它是雙向的營銷方式，所以定位目標市場時必須了解自己的產品是否適合網上用戶的特征。
2.遵循循序漸進的實施原則
開展電子商務需要企業具有利用信息技術進行企業治理的基礎。由于不同的企業經營狀況不同，企業應用信息技術進行治理的水平和層次不同，所以，其發展電子商務的策略和方案也就不同，不能急于求成、強求一步到位。對于中小企業實施電子商務，最重要的不在于功能是否完善，而在于是否與企業的經營狀況及治理水平相適應，是否可以為企業經營發揮其應有的作用。因此，在中小企業開展電子商務的過程中，一定要結合企業自身情況，選擇適合本企業的電子商務解決方案。中小企業開展電子商務要分階段、分層次地推進，實現不同水平的商務與電子的融合，使中小企業應用電子商務的層次與企業的經營狀況及治理水平相適應。
3.選擇正確的電子商務實施方式
對企業決策者而言，發展電子商務的關鍵題目是選擇正確的實施方式。電子商務對于傳統企業而言是一個全新的概念、全新的領域，對于開展電子商務他們基本上都不在行，他們建立的網站往往會由于不熟悉如何利用互聯***性進行經營治理而無法滿足開展電子商務活動的具體要求。而且中小企業建立電子商務平臺需要承擔高昂的開發、建設本錢以及市場宣傳、網站推廣等用度，并且還要保證網站能夠得到及時的維護和更新，這對資金匱乏的中小企業來說顯然是一個很大的負擔。因此，中小企業可以考慮加進第三方電子商務網站或采用與ASP合作的方式開展電子商務。
4.選擇方便的物流配送及支付結算方式
物流配送和支付結算方式是電子商務發展的兩個瓶頸。企業自身無法從根本上解決，只能通過采取變通的方式來解決。目前，我國的配送方式主要有：公司自己配送、利用郵政網絡配送、利用第三方物流公司配送等方式，企業應根據自身情況選擇合適的物流方式，以保證配送的及時性。目前的支付方式有：在線支付、郵局匯款、貨到付款等方式，從消費者角度來看，出于安全考慮，消費者更愿意接受貨到付款方式，而且貨到付款是大部分企業現階段采取的主要支付方式之一。
5.建立高效的信息收集系統
在網絡信息時代，誰能最先獲得信息，誰就能獲得市場，獲得財富。中小企業想要成功的實施電子商務，就一定要建立一個高效的信息收集系統，對所獲得的信息及時進行加工處理，了解市場的需求動向、企業自身的經營情況以及企業的產品在網上受歡迎的程度等情況，以便能夠更好為消費者提供個性化服務，進步消費者的滿足度。
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