中小企業實施電子商務初探

中小企業實施電子商務初探

[摘要] 本文從中小企業實施電子商務的實際出發，分析了中小企業實施電子商務的上風、外部機遇，以及電子商務的應用給企業帶來的影響。
　　[關鍵詞] 電子商務中小企業上風
　　電子商務是當今信息技術同商務活動充分結合的產物，其作用遠遠超過貿易領域。電子商務對中小企業發展帶來的巨大作用和商機日益顯示。如何把握電子商務給中小企業帶來的機會，建立完善的、符合企業實際情況的電子商務運作體系，加快電子商務的應用步伐，應對我國加進WTO后激烈的市場競爭，進步企業的國際競爭力，促進企業快速健康的發展，是目前我國中小企業面臨的嚴重挑戰和急需解決的題目。
　　電子商務作為全球經濟和信息技術發展并相互作用的必然產物，可以說它并非是一個單純的技術概念，也不是一個單純的貿易概念，而是兩者的有機結合。電子商務包括電子交易在內，利用系統網絡進行全部的生產、銷售、治理等的商務活動；電子商務也被稱作電子交易(E-trade)，是指通過計算機網絡進行的活動包括電子商情、電子購物、電子支付結算等不同程度的電子活動，它使信息流、資金流、物流和商流相同一，使貿易模式發生了根本變革的一種全新的貿易運作模式。
　　
　　一、中小企業實施電子商務的上風
　　
　　中小企業固然在人力、財力、信息技術等方面實力較弱，但中小企業的具有靈活的上風，而大企業則不同，要想進行電子商務就必須進行系統級的全盤規劃。
　　
　　1.決策治理上的上風
　　中小規模較小，其所有者本身就是治理者，因此，中小企業內部信息溝通渠道比較暢通，企業的治理者輕易把握市場變化的信息，并迅速做出決策。
　　
　　2.組織上的上風
　　中小企業規模小，員工少，便于同一思想，不會出現類似有些大企業的員工害怕企業應用電子商務可能會損害自己的利益而對電子商務有抵觸情緒；另外，中小企業由于規模較小的原因，相對于大企業更輕易在企業內部形成“學習型組織”，使企業內部彌漫著學習氣氛，企業每個成員都自覺學習新技術、新商務模式并且在實際工作中加以運用，終極使得電子商務自上而下為企業所有成員能接受。
　　
　　3.機制上的上風
　　和大企業相比較，中小企業的經營機制更為靈活，對新鮮事物接受更快。一項新技術的應用，更輕易在中小企業內部推廣，這也是中小企業布滿活力的重要原因。電子商務作為一項嶄新的商務模式，可以拓展企業的經營空間、改進企業的服務水平、進步企業的經營治理水平。
　　
　　4.創新上的上風
　　相對于大企業來說，中小企業在創新上的上風更加明顯。由于中小企業規模小，抗御風險的能力較差，必須不斷地創新才能在市場競爭中生存下往。中小企業應充分發揮自己的專長，創造自己獨特的核心競爭力，從而把自己規模上的劣勢轉化為創新上的上風。
　　
　　二、中小企業實施電子商務的外部機遇
　　
　　在產業經濟時代，中小企業和大企業相比，明顯存在著先天不足。比如：市場狹窄、信息不靈、人才奇缺和資金匱乏等。然而，隨著網絡時代的到來，這些缺陷將在很大程度上能夠得到彌補，互聯網時代的電子商務給中小企業帶來新機遇�；ヂ摼W能使中小企業得以與大企業同等地在同一起跑線上競技，電子商務給中小企業創造了新的機遇：
　　
　　1.擴大市場,獲得新的貿易機會
　　互聯網延伸到哪里,市場就能擴展到那里。利用互聯網做生意，中小企業憑借便捷而廉價的網絡信息服務，可以頻繁地接觸國內外的潛伏客戶，向他們先容自己的產品、服務和企業文化，及時地答復客戶的咨詢，從而發現更多的潛伏目標顧客群，獲得新的貿易機會。
　　
　　2.共享信息，實現公平競爭
　　由于信息的共享，互聯網為中小企業贏得了與大企業相抗衡的可能性。比如本行業的發展趨勢；各個競爭企業的產品特征與競爭戰略；產品的最新市場需求動態；各個國家或地區新的政策法律等等。這樣，中小企業能夠更加及時地了解全行業的競爭態勢，從而進行正確的企業戰略調整定位和戰術決策。所以說，互聯網為中小企業提供了和大型企業團體及跨國公司相對同等的競爭機會，使行業競爭更加透明和公正。
　　
　　3.降低本錢，進步產品競爭力
　　資金缺乏是制約中小企業發展的重要因素，假如中小企業充分利用互聯網與客戶進行聯絡、了解和洽商業務，可以減少很多中間環節，降低中間用度，使企業既能向原料產地直接采購原材料，又能將產品直接銷售給用戶，從而極大地降低了營銷本錢和采購本錢，并贏得了更多的利潤。電子商務也為企業提供了一種“零庫存”的理想模式。這種零庫存模式為企業節省大筆的材料費、倉儲費和治理費，加速了資金的流轉，非常利于中小企業的發展。
　　
　　三、電子商務應用給企業帶來的影響
　　
　　1.推動企業流程重組
　　企業業務流程重組(Business Process Reengineering)是指對企業的業務流程進行根本的再思考和徹底的再設計，從而獲得可以用本錢、服務、質量、速度等來衡量的企業績效的巨大進步。電子商務應用帶來的業務流程重組，在很多方面提出了完全不同于以往的企業流程思想，目的是使企業的經營更有效率和效益，更具有競爭力。
　　通過實施電子商務，使得企業由傳統的以職能為中心轉換為以客戶為中心的運營模式，從而從根本消除了以職能為中心造成的企業各部分各自為政，部分之間缺乏合作的局面，而企業將更加關注客戶的需求，通過盡可能滿足客戶需求，來贏得更多更穩定的客戶群。在客戶需求更加多元化、個性化的今天，這種以客戶為中心的轉變，將更利于企業的生存和競爭。
　　同時，以客戶為中心的流程重組能有效改變企業從前被部分職能化割裂的生產流程，使企業生產流程成為真正的一個整體，為適應客戶化要求，緊密聯系起來，從而更具有生產力。
　　業務流程重組追求的不是企業效益的漸進性的進步，而是巨大的進步，也就是說，實現業務流程重組的目的是使企業獲得脫胎換骨的變化。
　　傳統的商務模式下，信息和通訊技術(ICT)沒有在企業中得到廣泛應用的情況下，業務流程重組很難實現。而通過應用電子商務，信息和通訊技術(ICT)在企業已經得到普及的情況下，業務流程重組才能夠得以實施。大多數企業所面臨的最大挑戰是如何快速地將傳統的業務流程轉變為適應電子商務的新業務流程。企業在實施電子商務的過程中，可以通過信息和通訊技術改進和改造企業的核心業務流程。
　　2.對企業信息傳遞的影響
　　傳統方式的信息交流環境下，企業內部的信息傳遞過程是從上級到下級或下級到上級的“一對一”傳遞方式，這種層級制的組織結構決定了企業內部的信息傳遞只能是逐級傳遞的。這種信息傳遞方式在競爭日益激烈的市場環境下，已明顯不適應企業對信息的需要。尤其對中小企業而言，其特點就是小而靈活，對市場變化反應靈敏，但是在傳統的經營治理模式下，中小企業也是“麻雀雖小，五臟俱全”，形成了大企業一樣的金字塔形的組織結構，這就發揮不了中小企業本應具有的上風。
　　中小企業通過應用電子商務，可以充分利用信息和通訊技術實現企業信息傳遞的通暢，信息不僅能進行“一對一”的傳遞，而且可以進行“多對多”的傳遞，并且可以進行越級傳遞。
　　總而言之，就是在企業內部實現信息共享，企業的每個成員都能夠根據自己的需要獲取所需信息。只有這樣，中小企業才能夠揚長避短。
　　
　　3.對企業組織結構的影響
　　傳統經營治理方式下，企業組織結構呈金字塔形。這種組織結構在傳統的治理模式下發揮了巨大的作用。在簡單、靜態的市場條件下還可以適應，但在當前的復雜、動態的市場競爭環境下，高型結構組織很難對瞬息萬變的市場變化做出靈敏的反應。因此，為了適應目前的市場競爭環境，企業就必須對傳統的企業組織結構進行變革，使得新的企業組織結構適應新的企業競爭環境，從傳統的高型結構向扁平型的組織結構轉變，把企業由條塊分割的職能部分組成轉變為由有機的團隊或項目小組組成。但是，在傳統的企業經營治理模式下，在企業規模保持不變的情況下，要想減少治理層次，必須增大治理幅度，而治理者的精力是有限的，增大治理幅度必然導致治理者其他治理職責的削弱。應用電子商務之后，很多治理功能可以由電子商務系統來完成，比如說一些常規的決策、計劃、控制功能完全可以由電子商務系統來幫助完成，各個層次的治理者可以有更多的時間和精力往處理非常規的治理業務，從而使得企業變革組織結構成為可能。根據美國通用電氣公司(GE)的治理實踐，在企業應用電子商務之后，企業治理層處理100～150人的治理效率和未應用電子商務之前處理13～17人的治理效率相當甚至更高。
　　對于中小企業而言，相對于大型企業，應用電子商務來促進企業組織結構由高型結構向扁平型結構轉變更輕易實現。由于中小企業本身規模較小，組織間的成員信息交流和溝通更輕易。因此，在面對利用電子商務改進企業組織結構的機遇下，中小企業應該更輕易實現。

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