電子商務的優勢與劣勢論文

電子商務的優勢與劣勢論文

　　摘要：介紹了電子商務的概念及電子商務的分類，闡述了電子商務的優勢和劣勢。

　　關鍵詞：電子商務;B2B模式;B2C模式

　　1問題的提出

　　盡管“電子商務”這個詞匯對大家來說并不陌生，但很多人對“電子商務”這個詞匯還是不得要領�！半娮由虅铡笔且环N新型的商務活動，其主要是通過信息網絡而進行商業活動，具體來說就是利用現有的計算機硬件設備、軟件設備和網絡基礎設施，通過一定的協議鏈接起來的網絡環境進行各種商務活動的方式。其主要特點是方便快捷，突破了以往的傳統商業模式，可以不考慮任何時間和地點而進行商務活動，同時也給企業帶來了豐厚的商業回報。因此，電子商務無論是在國內還是國外，無論是發展中國家還是發達國家，都表現為蓬勃興旺的發展勢頭。根據國研網給出的數據：在經濟發達的西歐地區，以英法為代表的國家的電子商務營業額已經占據了其全國總商務額度的25%，而在信息革命的發源地美國，電子商務營業額的比例更是占到了33%以上。在其耀眼的數據背后，其實歐美國家電子商務的推廣與開展也不過十余年的光景，由此不得不驚訝于其發展的迅猛勢頭。

　　2電子商務的分類

　　2.1 B2B模式B2B模式是電子商務歷史最長、發展最為完善的商業模式。

　　其全稱為Business to Business，即企業對企業之間的通過網絡進行信息、產品和服務的相互交換。B2B商業模式能最大限度地降低企業的信息來源成本，將企業的內部網通過B2B電子商務平臺緊密地與客戶之間聯系起來，使企業與企業之間達到資源共享的目的，從而整合供應鏈和價值鏈，這是整個商業模式實現利潤的根源。在更深意義上說，B2B模式并不僅僅是一個建立在網絡上的買賣者群體，而是其作為一個商業交流平臺為企業與企業之間的戰略合作提供堅實的基礎。合作性是B2B商業模式的基礎，任何一個企業即使其擁有強大的戰略團隊、擁有出眾的科研實力，都無法單獨實現B2B商業模式所達到的對供應鏈和價值鏈整合的效果。通用汽車公司深陷債務危機的實例驗證了跨國公司的泥足深陷以及新型企業的強勢崛起，其中原因就是跨國公司對信息科技的變革已經缺少了足夠的警覺性，而新型企業通過建立B2B電子商務平臺更好地分享產品以及服務的信息，在企業發展戰略上更高一籌。B2B電子商務平臺的代表實例是阿里巴巴網站。

　　2.2 B2C模式

　　B2C模式是指企業針對個人而開展的電子商務活動，其全稱為Business to Consumer，是我國最早產生的電子商務活動;特點是需要面對大量的客戶，面對尋找客戶(客戶下購買訂單)，到完成客戶洽談(確認訂單)、訂貨、配送、支付、開具發票等諸多事情，進而將信息流、資金流和物流在電子商務應用中完整地實現。具體表現為以下4點：(1)客戶通過呼叫中心下訂單，并且由電話所產生的訂單進行統一管理、統一全程跟蹤。

　　(2)客戶通過網站下訂單，同時通過呼叫中心電話完成咨詢及售后的服務，包括投訴建議、售后服務、報修和理賠等都由呼叫中心來承擔。

　　(3)企業通過電視、平面、短信等廣告模式進行市場宣傳，客戶通過呼叫中心電話呼入下訂單，實現銷售過程。

　　(4)通過電話呼出、短信進行市場調查、宣傳和銷售。市場調查是市場營銷整個領域中的一個重要元素，它把消費者、客戶和營銷者通過信息聯系起來，通過電話以及其他途經(短信)與客戶建立起信任關系，并在建立關系的過程中，了解和發掘客戶的需求并滿足其需求。同時可針對特定客戶，開展有針對性的電話銷售。

　　2.3 C2C模式

　　C2C模式是指客戶與客戶之間開展的商務活動，全稱為Consumer to Consumer。最為人們所知的C2C電子商務模式是網絡在線拍賣，為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。C2C模式最有代表性的是美國的eBay網站;而在中國，C2C模式最為成功的網站則是淘寶網。

　　2.4 C2B模式

　　作為一個以前在中國很少見，如今正如火如荼進行當中的一種電子商務模式，C2B是客戶對企業間的商務活動，也就是我們現在所說的團購，其全稱為Customer to Business。其最早是在美國發展并流行起來的，核心內容是通過將數量龐大的分散用戶聚集在一起從而形成一個強大的購買團體，由客戶發布自己需要什么東西，要求的價格是什么，然后由企業決定是否接受客戶的要約。雖然決定權還是在商家的手中，但是C2B模式卻因此而改變了以往在B2C模式中用戶一對一出價的弱勢地位，使之享受到以大批發商的價格買單件商品的利益。在中國，其代表實例是現在各大網站進行的團購項目。

　　3電子商務的優勢

　　隨著電子商務的不斷發展和完善，電子商務開啟了網絡銷售的新篇章。作為一種新型的營銷方式，較之以往的傳統營銷模式，電子商務具有強大的生命力和深遠的發展前景，無論是對企業還是對消費者而言，電子商務平臺的建立都給他們帶來了可觀的優勢。

　　首先，電子商務平臺對企業而言是給企業打造了一個可以提升企業知名度，在參與公平競爭、增加利潤的同時更大化地節約成本的一個商業平臺。電子商務平臺帶給企業在商業上的優勢具體表現為以下幾點：電子商務廣泛應用于企業運作當中，使企業產品的銷售模式發生了根本的改變，使原本的市場結構發生了質的變化。以往傳統的商業銷售模式是通過生產商到中間批發商、到中間零售商，從而將貨物銷售給顧客。然而，電子商務的出現減少了產品銷售的中間環節，變成了廠家直接銷售產品到顧客手中。這不僅加強了生產商與顧客之間的交流，而且生產商也更能把握和感知顧客的需求和想法，使生產出來的產品能更好地適應客戶的個性化定制，提供更好的服務，同時也最大限度地節約了經營和管理的成本。

　　在企業的銷售分布上，電子商務也起到了極其重要的推動作用。它破除了企業在銷售領域上時間和空間的限制，為企業提供了一群潛在的消費群體。隨著互聯網和眾多移動科技的高速發展，電子商務對于企業銷售的推動作用也在進一步加強。通過網站和其他移動電子產品，企業可以最大限度地介紹自己的產品和服務，沖破了地域和時間的限制，只要是互聯網能企及的角落，企業的產品和服務就可以得到相應的宣傳和推薦。而對消費者而言，電子商務的廣泛應用使人們對商品的選擇范圍擴大，能夠根據自身的需求定制產品，交易便捷，足不出戶就可以買到物美價廉的產品。

　　此外，電子商務在影響企業銷售的同時也在影響著消費者的消費模式。電子商務不僅可以讓顧客通過網絡或其他移動電子產品足不出戶就買到自己喜歡的商品，甚至可以量身定做自己個性化的商品;而且電子商務的應用為顧客提供了大量的產品信息，方便顧客收集、比較，最后做出決策購買。這使得顧客在空間和時間上突破了以往的諸多限制，從而在更合理的價格和質量上購買到自己滿意的產品。

　　對于顧客而言，應用電子商務的最大好處是，電子商務可以實現購買、付款，以及運輸配送上的全程服務。顧客可以在家中或者任何一個有互聯網連接的地方挑選自己需要的產品，在篩選出最為合適的商品以后點擊購買，通過網上銀行或者手機銀行的支付，生產商會將所購買的商品送貨上門。

　　4電子商務的劣勢

　　信息科技逐漸成為產業革命的主導力量，在社會和經濟生活的各個領域當中，尤其是商品流通方面，電子商務已經深深地融入進去，成為最為活躍的感念之一。雖然通過網絡或移動電子設備而進行的交易如今已成為各個國家的潮流，電子商務平臺的浪潮勢不可擋，但與此同時，由于網絡建設的局限性，電子商務還是存在一些潛在的問題。

　　4.1網絡的局限性以及搜索功能的不完善作為電子商務的基礎，互聯網是必不可少的元素。然而通過電子商務交易的許多消費者都存在著買回來的商品和描述商品不符的現象。其原因是商家在將商品輸入電腦時，商品本身的一常莉君電子商務的優勢與劣勢本刊E-mail:bjb@sxinfo.net經濟論壇154些基本信息丟失，但商家卻認為商品信息已被輸入，從而造成了人們無法在網絡上得到想要購買商品的全面信息，進而無法實現對商品的直觀印象，從而產生誤解。

　　其次，很多消費者在購買商品時都遇到同樣的問題，就是在眾多的商品當中無法直接找到自己想要的商品，并且很難以最低的價格買到。根據NEC研究所最近研究結果表明，目前在互聯網上的網頁大概有10億個網站需要建立索引，但是現在搜索引擎能提供的索引僅僅只能占到一半。與硬件問題同時存在的是，通過電子商務交易的許多網絡賣家不愿意公開其銷售價格，希望其所銷售的產品在價格上能得到隱私權的保護，從而使消費者為了找到一個更低的價格往往需要去逐個查詢商家或者網頁，帶來了諸多的不便。

　　4.2網絡交易存在安全隱患

　　安全問題在信息科技領域永遠是一個永恒的話題和問題，只要是設計到與網絡有關的任何事物，安全隱患永遠是人們最關注的事情。

　　隨著互聯網的飛速發展，電子商務的異軍突起，盡管電子商務被公認為是未來信息產業最有潛力的新增長點，但是安全隱患仍然是影響電子商務發展的主要因素。目前電子商務主要面臨的幾個安全隱患問題是：網絡通信是否安全可靠，信息系統是否有效防護連接在互聯網上，個人信息及資料是否能得到保密而不被盜取或盜用。這些問題至今仍然深深困擾著所有從事信息產業的工程師們，所以從長遠的角度來說，電子商務在未解決安全隱患問題的時候仍然制約著其發展的勢頭。

　　5結語

　　電子商務的發展開啟了網絡交易的新時代，它不同于以往傳統的銷售方式，不僅有很大的優勢，同時也給現代企業增添了潛在的巨大商機。隨著電子商務發展的深入和完善，必將在國民經濟和人民的生活中扮演越來越重要的角色，對于推進技術創新、減少社會事業人口、發展經濟、構建和諧社會以及提高綜合國力都具有重大意義。但同時，電子商務也面臨著巨大的挑戰，由于網絡自身的局限性和搜索引擎的硬件基礎設施的不完善，潛在的網絡交易安全隱患等一些問題需要去面對和解決。如果這些問題不能根本或者很好地得到解決，電子商務想要騰飛，翅膀將會很沉。

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