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淺析中學(xué)圖書館學(xué)生助理管理員的培養(yǎng)與管理實(shí)踐
【論文關(guān)鍵詞】中學(xué) 學(xué)生 助理員
【論文摘要】目前中學(xué)圖書館多數(shù)存在著人手不足的問題，給圖書館的日常工作造成一定的影響。為了解決這個(gè)問題，福州市亭江中學(xué)圖書館近幾年來通過培訓(xùn)學(xué)生為助理管理員，利用學(xué)生的課余時(shí)間協(xié)助圖書館的日常管理工作，取得了較好的效果。本文就中學(xué)圖書館學(xué)生助理管理員的選拔、培訓(xùn)與工作能力培養(yǎng)等方面進(jìn)行探討。
中學(xué)圖書館是全面實(shí)施素質(zhì)的重要陣地。但長期以來中學(xué)圖書館工作人員不足，中學(xué)圖書館在實(shí)施素質(zhì)教育并沒有真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。
目前，不少中學(xué)圖書館建立了學(xué)生義務(wù)管理隊(duì)伍參與圖書館服務(wù)工作,從而減輕圖書館員的工作強(qiáng)度,提高圖書館的利用率。
一、吸收在校中學(xué)生參與圖書館管理的積極意義
1、培養(yǎng)學(xué)生閱讀習(xí)慣，擴(kuò)大學(xué)生知識(shí)面。
圖書館是“知識(shí)的寶庫”，吸收在校中學(xué)生參與圖書館管理，中學(xué)生在參與圖書館的管理過程中，能夠較好地學(xué)習(xí)與掌握資料檢索知識(shí)。同時(shí)，他們有更多的機(jī)會(huì)接觸更為豐富的館藏。如此一來，他們既開拓了視野，也學(xué)到了如何查找資料，有助學(xué)生養(yǎng)成利用圖書館“自學(xué)”的習(xí)慣，以獲取更多的知識(shí)，對提高自身的綜合知識(shí)與能力有很大的幫助。
2、能強(qiáng)化中學(xué)生的勞動(dòng)和合作觀念，提高其團(tuán)隊(duì)和動(dòng)手能力。
當(dāng)前的學(xué)生絕對多數(shù)是獨(dú)生子女，大多都缺乏服務(wù)他人的意識(shí), 勞動(dòng)觀念較為薄弱，缺乏人際交往方面的基礎(chǔ)訓(xùn)練，同時(shí)往往會(huì)得到父母的溺愛，人格構(gòu)成中大都缺少堅(jiān)韌、剛強(qiáng)的品質(zhì)，“以自我為中心”，缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神。
近幾年來，隨著高中實(shí)行新課改，明確規(guī)定學(xué)生畢業(yè)前除了要完成一定的學(xué)分外，還要完成20個(gè)社區(qū)服務(wù)學(xué)分及20個(gè)實(shí)踐學(xué)分。由于中學(xué)圖書館相對校外活動(dòng)而言，安全性很強(qiáng)，無疑成為學(xué)生首選的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)基地。學(xué)生參與學(xué)校圖書館的管理，通過為同學(xué)服務(wù)，使勞動(dòng)觀念“得到強(qiáng)化”，動(dòng)手能力也獲得提高，有益于學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、觀和價(jià)值觀。
圖書館是服務(wù)性、實(shí)踐性較強(qiáng)的工作部門，學(xué)生參與圖書館的讀者服務(wù)與管理，可以培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作精神、奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識(shí)。
3、解決中學(xué)圖書館工作人員不足的問題。
當(dāng)前無論比較發(fā)達(dá)的沿海地區(qū)，還是在經(jīng)濟(jì)比較滯后的內(nèi)地山區(qū)，中學(xué)圖書館都是教育輔助部門。在資源配置上都存在嚴(yán)重缺編。以福州市亭江中學(xué)的圖書館為例，2004年完成新館的搬遷，圖書館館舍面積從一百多平方米擴(kuò)展到一千多平方米，擴(kuò)大了近十倍。館藏圖書也從兩萬多冊發(fā)展到七萬多冊，期刊從幾十種增加到兩百多種。服務(wù)對象和人次也多了，圖書館的工作量也隨之增加，據(jù)《福建省中小學(xué)示范圖書館（室）評(píng)估實(shí)施辦法》中規(guī)定“定級(jí)達(dá)標(biāo)中學(xué)專職人員不少于5人”。但我們圖書館管理人員僅有三人，卻要完成采訪、分編、借閱、宣傳以及全校教材、共用報(bào)刊、雜志的征訂等大量工作，從而使得工作人員的體力和精神都處于超負(fù)荷狀態(tài)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降。
吸納中學(xué)生參與圖書館的輔助性管理，雖然存在學(xué)生流動(dòng)性大，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性差等問題，由于他們的參與圖書館的服務(wù)，將會(huì)在相當(dāng)程度上減輕圖書工作者的勞動(dòng)強(qiáng)度，減少因人手不足而存在的困難，有利于中學(xué)圖書館工作的開展。
4、圖書館學(xué)生助理管理員是溝通圖書館與讀者的橋梁。
圖書館學(xué)生助理管理員身份特殊，他們既是圖書館的服務(wù)對象，又是圖書館的管理者，能夠成為圖書館與讀者溝通的橋梁。也就是說，圖書館學(xué)生助理管理員在參與圖書館管理與服務(wù)工作，為圖書館開辟了一條最直接收集讀者意見和建議的渠道，為圖書館了解和滿足讀者的閱讀需要提供了一條便利的捷徑，縮短了讀者與圖書館之間的距離，使圖書館員能及時(shí)獲得學(xué)生對圖書館需求的信息,使圖書館的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)與讀者服務(wù)能較好、較快地調(diào)整。以福州亭江中學(xué)的圖書館為例，近年來通過圖書館學(xué)生助理管理員收集到許多改進(jìn)圖書館工作的合理化建議，使本館工作更切合師生的實(shí)際需求。
二、中學(xué)圖書館學(xué)生助理管理員的素質(zhì)要求與選拔
選拔學(xué)生圖書館助理管理員，對學(xué)生的素質(zhì)和能力有何要求呢？
1、圖書館員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
�。�1）要有正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。
基于目前中學(xué)圖書館吸納的學(xué)生助理管理員都是無償?shù)摹⒘x務(wù)性質(zhì)的現(xiàn)狀。為此，在選拔學(xué)生助理管理員時(shí)應(yīng)注意學(xué)生的思想素質(zhì)。
一方面要有對圖書館工作的興趣與熱愛，這樣才能以滿腔熱情和高度負(fù)責(zé)的精神對待讀者，才能較好地完成工作任務(wù)；另一方面由于圖書館自身的特性——技術(shù)性強(qiáng)，從事圖書館工作必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，這就要求學(xué)生要有正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，要有甘為人梯的奉獻(xiàn)精神，才能較好地完成工作任務(wù)。
�。�2）要有一定的圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)。
圖書館工作技術(shù)性強(qiáng)，單純地靠熱情與興趣不行。中學(xué)圖書館的學(xué)生助理管理員應(yīng)熟悉圖書館管理的基本原理與方式手段，及館藏結(jié)構(gòu)、服務(wù)內(nèi)容等工作要素。
一般來講，必須具備參與圖書館部分服務(wù)性工作的能力，能在館員的下，完成圖書館借閱服務(wù)工作。諸如為其他同學(xué)提供檢索咨詢、介紹文獻(xiàn)資料館藏情況等。
2、學(xué)生圖書館助理管理員的選拔原則。
�。�1）挑選學(xué)生圖書助理管理員的原則應(yīng)基于“自愿”。
學(xué)生到圖書館任助理管理員一定要自愿，不能靠班主任或班級(jí)選派。否則，該學(xué)生在圖書館不僅幫不上忙，很可能由于不負(fù)責(zé)任，造成工作上的失誤，影響圖書館正常的工作。
中學(xué)圖書館的工作十分繁瑣，要求學(xué)生管理員的工作態(tài)度一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)，否則就很容易造成工作程序錯(cuò)誤，諸如不認(rèn)真就會(huì)出現(xiàn)書上架時(shí)上錯(cuò)架等現(xiàn)象，給管理工作造成不必要的麻煩。
�。�2）選取的“面”要廣，以非畢業(yè)班學(xué)生為主。
要從整個(gè)學(xué)校的學(xué)生中選拔。圖書館工作是一種技術(shù)性、連續(xù)性很強(qiáng)的工作，為確保學(xué)生圖書館助理管理員隊(duì)伍的相對穩(wěn)定。在選拔學(xué)生圖書館助理管理員時(shí)，一般要從高一剛?cè)雽W(xué)的新生為起點(diǎn)。因?yàn)楦咭恍律転閳D書館服務(wù)的有效時(shí)間長，因高三面臨高考的壓力，學(xué)習(xí)較緊張，相對課外活動(dòng)時(shí)間較少，因此，不能使用畢業(yè)班的同學(xué)。
同時(shí)選拔的學(xué)生要熱愛圖書、喜歡看書，平常工作積極熱情。不擔(dān)任班級(jí)任何職務(wù)。這樣才能實(shí)現(xiàn)對圖書館工作既有熱情又有時(shí)間。
（3）選取的標(biāo)準(zhǔn)要有全面的規(guī)劃。
選取的學(xué)生圖書館助理管理員，除要求學(xué)生應(yīng)具有上面提到必備的素質(zhì)和能力外，還要團(tuán)隊(duì)意識(shí)及組織、和勾通能力。學(xué)生圖書館助理管理員雖然是學(xué)生，但又是圖書館管理與服務(wù)者，是學(xué)校圖書館的特殊員工，他們每天都要面對來圖書館的其他同學(xué)，圖書館對工作人員一切要求，他們也必須具備。為此，必須具有協(xié)作精神，具備比較強(qiáng)的勾通能力，甚至要有一定的公關(guān)能力，切實(shí)避免隨意選取。
就是說圖書館要對每個(gè)準(zhǔn)備由學(xué)生圖書館助理管理員來承擔(dān)的工作崗位，提出具體要求使其能力與工作崗位才能相互適宜、人崗匹配。
三、學(xué)生助理員的崗前培訓(xùn)與考核獎(jiǎng)勵(lì)
1、學(xué)生助理管理員的培訓(xùn)。
學(xué)生圖書館助理管理員崗前培訓(xùn)是加強(qiáng)學(xué)生圖書館助理管理員隊(duì)伍建設(shè)，保證提高學(xué)生圖書館助理管理員整體素質(zhì)的重要途徑，也是學(xué)生圖書館助理管理員上崗前必須的重要環(huán)節(jié)。
學(xué)生管理員在正式加入到圖書館工作之前，還必須由圖書館工作人員進(jìn)行一些簡單的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括簡單的《中圖》分類法知識(shí)、圖書流通的基本工作程序、圖書歸架的基本方法、閱覽室的管理規(guī)則等等。具體而言：
首先，帶領(lǐng)他們參觀圖書館。讓學(xué)生了解圖書館的館藏的基本布局、圖書館的規(guī)章制度以及每個(gè)部門及其職能。如編目部在新書進(jìn)館后如何分類編目，分類的內(nèi)涵（“分類號(hào)”、“著者號(hào)”、“卷次號(hào)”等等），流通部如何運(yùn)用進(jìn)行借還書操作，書庫的圖書是如何排架。在培訓(xùn)前，圖書館應(yīng)編印圖書館有關(guān)規(guī)章制度、圖書館工作基本流程及《中國圖書館分類法》分類排架基本知識(shí)的小冊子，并分發(fā)給他們，讓他們回去仔細(xì)閱讀。
其次要進(jìn)行崗位具體化工作技能培訓(xùn)。如書庫工作，要著重培訓(xùn)學(xué)生的圖書的整架及排架，教授學(xué)生識(shí)別分類號(hào)的上位類與下位類。以及示范圖書如何按分類法上架排架、如何整理書架、如何引導(dǎo)讀者找書。
其三是在工作過程中必須采取“師傅帶徒弟”方式，由圖書館工作人員任師傅，采取“匹配性”輔導(dǎo)。當(dāng)學(xué)生進(jìn)入實(shí)際工作崗位時(shí)，圖書館工作者也要在位。看學(xué)生操作過程是否有遺漏的地方，并及時(shí)加以糾正，隨地傳授工作方法及相關(guān)的圖書館管理與服務(wù)知識(shí)。
也就是說，要通過崗前培訓(xùn)，讓學(xué)生圖書館助理管理員盡快掌握圖書館工作與服務(wù)理論和技能，增強(qiáng)其服務(wù)意識(shí)和使命感。
但必須強(qiáng)調(diào)的是，對學(xué)生圖書館助理管理員的崗前培訓(xùn)是一個(gè)長期的過程，它不應(yīng)以規(guī)定的某個(gè)時(shí)期截至為結(jié)束，而是以學(xué)生圖書館助理管理員是否真正成為一名稱職的圖書館管理者為終點(diǎn)。
培訓(xùn)合格后按同學(xué)自己的意見分成若干個(gè)小組。每個(gè)小組包括圖書外借員、還書員、上架員、書庫巡視員、閱覽室管理員等，各司其責(zé)。每個(gè)小組選取一人做組長，負(fù)責(zé)該小組的考勤、工作管理，直接向管理老師負(fù)責(zé)。為了不太多占用學(xué)生管理員的空余時(shí)間，每個(gè)小組一般一個(gè)星期只值日一次，固定在一個(gè)星期的某一天，無特殊情況不變動(dòng)。這樣安排，不會(huì)給學(xué)生管理員太多的負(fù)擔(dān)，也易于對學(xué)生管理員的管理。
2、學(xué)生助理管理員的考核獎(jiǎng)勵(lì)。
很多學(xué)生加入圖書館助理管理員隊(duì)伍時(shí),都滿腔熱情。但是,隨著時(shí)間的推移,他們對圖書管理工作失去了新鮮感,為了提高學(xué)生圖書館助理管理員們的工作積極性,保證圖書館各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，建立有效的考核與激勵(lì)機(jī)制非常必要。
雖然學(xué)生參與圖書館的管理是自愿的，但又是無償?shù)�。為此，必須對參與圖書館管理的學(xué)生助理管理員的工作進(jìn)行定期不定期檢查與評(píng)定。一般情況下，每周都要對圖書管理員及其所在的小組進(jìn)行考核評(píng)議，每學(xué)期都要進(jìn)行一次總的考評(píng)，分出“優(yōu)、良、差”等次來，對出勤狀況良好、工作表現(xiàn)優(yōu)異的同學(xué)，可進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，并報(bào)請學(xué)校進(jìn)行表揚(yáng)。這有利于充分調(diào)動(dòng)學(xué)生圖書管理員的工作積極性。
具體管理上可采取學(xué)分制，對學(xué)生圖書管理員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲處。
從獎(jiǎng)勵(lì)方面講，可以采取物質(zhì)與精神相結(jié)合。從物質(zhì)層面而言，即對參與圖書館管理的學(xué)生，在借書冊數(shù)和借書期限上，較其他同學(xué)有所放寬（即增加其的借閱冊數(shù)）或在閱覽室開通“圖書館助理管理員”專區(qū)。另外,可結(jié)合高中的實(shí)踐課,在圖書館滿一年,經(jīng)過評(píng)定及格者,由教務(wù)處審批后,可獲得“社會(huì)實(shí)踐”課的學(xué)分。
對平時(shí)工作、考勤表現(xiàn)較差的同學(xué)進(jìn)行批評(píng)，屢教不改、不適合當(dāng)學(xué)生管理員者勸退，并報(bào)請所在班班主任進(jìn)行批評(píng)教育；有偷書、毀書等情節(jié)特別惡劣者，報(bào)請學(xué)校有關(guān)部門按相應(yīng)的校紀(jì)校規(guī)進(jìn)行處分。
四、學(xué)生圖書館助理管理員在圖書館工作中的作用
學(xué)生助理管理員與圖書工作者是有區(qū)別的，他們不可代替圖書工作者的工作，只能是協(xié)助圖書館員工作。根據(jù)這一原則，我們可以把學(xué)生管理員的職責(zé)分為以下幾個(gè)方面。
1、參與日常的讀者服務(wù)工作。
日常的讀者服務(wù)應(yīng)包括流通服務(wù)和閱覽服務(wù)、及一般咨詢服務(wù)。這些部門都是圖書館工作的前沿陣地。圖書館服務(wù)工作的好壞很大程度上由這些部門的服務(wù)質(zhì)量決定。然而，工作繁忙與人員緊張往往影響了他們工作的開展。在這些服務(wù)工作中大量使用學(xué)生助理管理員，如讓他們負(fù)責(zé)新書及還回的圖書上架、移架、整理等具體工作，將會(huì)有效減輕工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，解決人手不足而存在的矛盾，從而提高服務(wù)質(zhì)量。
具體而言：一是借助學(xué)生助理管理員協(xié)助做好圖書館圖書外借工作。中學(xué)生到圖書館借閱圖書一般是下午課外活動(dòng)時(shí)間。因此，在這一時(shí)間讀者最多，工作量最大。這個(gè)時(shí)間段圖書館利用學(xué)生助理管理員協(xié)助做好學(xué)生外借書庫的開放借閱工作。
二是借助學(xué)生助理管理員協(xié)助做好圖書館閱覽室的開放工作。學(xué)生管理員主要工作是維持閱覽室的秩序，整理好閱覽室內(nèi)的期刊、報(bào)紙，給其他同學(xué)營造一個(gè)良好的閱覽。
2、參與圖書加工工作。
分類編目是圖書館工作中技術(shù)性較強(qiáng)的工作。它要求工作者必須具有相當(dāng)程度的計(jì)算機(jī)、《中圖法》分類等知識(shí)，因此大部分的分編工作不適宜學(xué)生管理員參與操作，但一些非技術(shù)性工作和簡單事務(wù)性工作，如貼標(biāo)簽，可以讓學(xué)生助理管理員執(zhí)行。以減輕圖書館分類編目人員的工作負(fù)擔(dān)。
3、參與圖書館的宣傳與館藏揭示工作。
學(xué)生助理管理員可以勝任圖書宣傳工作。積極為圖書館宣傳欄投稿，做好期刊資料、新書的宣傳、館藏揭示以及讀者的接待工作等。
圖書館學(xué)生助理管理員容易從中學(xué)生欣賞的角度從中挑選出與各年級(jí)教學(xué)任務(wù)相匹配的課外讀物及教學(xué)參考資料等推薦、介紹給其他同學(xué)。好書推薦和閱讀,會(huì)激起學(xué)生的閱讀興趣,不僅提高了借閱率,還可以節(jié)約學(xué)生找書的時(shí)間和提高學(xué)生的閱讀能力,使中學(xué)生養(yǎng)成良好閱讀習(xí)慣。
4、參與圖書館的衛(wèi)生保潔工作
圖書館是學(xué)生獲取知識(shí)的殿堂、陶冶情操的“樂園”,館舍環(huán)境同樣是影響讀者閱讀需求的因素，窗明幾凈，會(huì)使讀者從上產(chǎn)生和諧、平靜的感受。
由于中學(xué)圖書館開放時(shí)間相對集中，館舍衛(wèi)生相對不容易保持。為了給讀者營造良好的閱讀環(huán)境，在開放之后，圖書館可以借助學(xué)生管理員搞好館內(nèi)衛(wèi)生，為第二天的開放做好準(zhǔn)備工作。
總之，中學(xué)圖書館應(yīng)借助學(xué)生助理管理員，把圖書館作為學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)踐基地，讓學(xué)生參與圖書館的管理，挖掘?qū)W生的潛能和智慧，調(diào)動(dòng)他們的興趣和創(chuàng)造熱情，不僅可解決圖書館工作人員緊缺的難題，而且也可培養(yǎng)與提高學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力。
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