淺析數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)現(xiàn)狀及隱私保護(hù)
摘 要：數(shù)字圖書(shū)館就是利用數(shù)字技術(shù)對(duì)各種圖文進(jìn)行處理的圖書(shū)館，是多媒體所制作的具有分布式特點(diǎn)的信息系統(tǒng)。本文介紹了數(shù)字圖書(shū)館的現(xiàn)狀，以及對(duì)有關(guān)與隱私保護(hù)的問(wèn)題進(jìn)行了進(jìn)一步的研究和探討，并提出了相應(yīng)的保護(hù)用戶(hù)隱私的對(duì)策。
關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書(shū)館;個(gè)性化;信息服務(wù)
圖書(shū)館的宗旨是為人找書(shū)，為書(shū)找人。建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息化基礎(chǔ)下，電子圖書(shū)和期刊的出現(xiàn)，使得這一宗旨內(nèi)容更加充實(shí)和復(fù)雜，從而對(duì)讀者提供的服務(wù)要求更高和專(zhuān)業(yè)化。而在傳統(tǒng)的卡片檢索方式的結(jié)束，多樣化檢索手段誕生這條件下，圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。雖然，數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)已經(jīng)得到廣泛的關(guān)注，人們也在積極的嘗試個(gè)性化信息服務(wù)。但數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)隱私保護(hù)問(wèn)題仍面臨較多的困難，必須采取相應(yīng)的對(duì)策來(lái)改善。
一、數(shù)字圖書(shū)館的實(shí)際發(fā)展情況
我國(guó)的數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，在各種數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)支持下，做出了不少很好的產(chǎn)品。例如在電子圖書(shū)使用下載方面，大部分院校和地方圖書(shū)館還是使用超星數(shù)字圖書(shū)館，該系統(tǒng)為用戶(hù)提供了相對(duì)個(gè)性化的服務(wù)，提供了自動(dòng)化的解決方案，其次受高等院校歡迎的還有書(shū)生之家和中國(guó)數(shù)字圖書(shū)館兩個(gè)系統(tǒng)[1]。另一個(gè)重要方面在文獻(xiàn)檢索上，在國(guó)內(nèi)紙質(zhì)期刊在近十幾年新興起的數(shù)據(jù)庫(kù)檢索，提供更多方便快捷的檢索入口，部分外國(guó)數(shù)據(jù)庫(kù)提供商還大開(kāi)方便之門(mén)，免費(fèi)給單位或者學(xué)校試用。現(xiàn)在高校圖書(shū)館之間的合作電子館藏、數(shù)據(jù)庫(kù)互享，高校圖書(shū)館與地方公共圖書(shū)館合作實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性與大眾性互贏目的等各種各樣的整合，匯聚成更加寵大和復(fù)雜的數(shù)字圖書(shū)館[1]。
二、我國(guó)圖書(shū)館存在的問(wèn)題
因?yàn)閳D書(shū)館具有特殊的社會(huì)職能的特性，所以在傳統(tǒng)的信息服務(wù)中占有很高的專(zhuān)業(yè)性地位，在提供個(gè)性化信息服務(wù)的過(guò)程中面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，一是新的技術(shù)和觀念的挑戰(zhàn)，二是圖書(shū)館和其他信息機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，傳統(tǒng)的圖書(shū)館信息服務(wù)方式和用戶(hù)的個(gè)性化需求之間的矛盾也在加劇，在信息時(shí)代中如果圖書(shū)館失去競(jìng)爭(zhēng)力，那么它將會(huì)被其他信息機(jī)構(gòu)所替代，雖然我國(guó)圖書(shū)館個(gè)性信息服務(wù)已經(jīng)比較成熟，但用戶(hù)的需求也在不斷的加大，所以還存在著較多的不足之處。主要存在以下幾方面的問(wèn)題：
1、我國(guó)圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)應(yīng)用的較少，并且規(guī)模都比較小，還處于探索的階段，系統(tǒng)設(shè)計(jì)的也比較簡(jiǎn)單，應(yīng)用的水平偏低，這也就導(dǎo)致了模塊功能方面不夠完善，缺少有關(guān)于用戶(hù)模型分析的功能，一般只能實(shí)現(xiàn)基本查詢(xún)的功能，服務(wù)的內(nèi)容也比較單一，很難取得良好的應(yīng)用效果，并且由于用戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化服務(wù)還不太習(xí)慣，需要進(jìn)行市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。另外，圖書(shū)館在個(gè)性化建設(shè)方面還有些欠缺，有些過(guò)于形式化[2]。
2、地方、高校的個(gè)性化服務(wù)意識(shí)和館員素質(zhì)有夠提高。個(gè)性化服務(wù)就是為了可能出現(xiàn)這種需求的讀者提前作出準(zhǔn)備，從而節(jié)省讀者的時(shí)間。目前的個(gè)性化服務(wù)研究大致為學(xué)科型服務(wù)，也就是根據(jù)讀者索求資料的學(xué)科屬性，分配專(zhuān)業(yè)的館員，并通過(guò)Mylibrary、信息分類(lèi)定制、信息推送、定制化網(wǎng)頁(yè)、智能代理和垂直門(mén)戶(hù)等多項(xiàng)手段，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確細(xì)致的服務(wù)[3]。相應(yīng)的圖書(shū)館也應(yīng)該定期培訓(xùn)統(tǒng)一操作流程和學(xué)習(xí)相關(guān)的學(xué)科新知識(shí)等，并定期收集讀者反饋意見(jiàn)進(jìn)行整改。
3、技術(shù)方面的障礙，個(gè)性化信息服務(wù)的系統(tǒng)需要具備以下四點(diǎn)能力：一是必須構(gòu)建一個(gè)個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)的模型，也就是把個(gè)性化信息從整體的信息空間中脫離出來(lái)。二是需要構(gòu)建用戶(hù)的模型，對(duì)用戶(hù)的行為進(jìn)行監(jiān)督，學(xué)習(xí)并記憶用戶(hù)的信息，并且通過(guò)用戶(hù)的興趣來(lái)進(jìn)行模型的制定。三是必須具備強(qiáng)大的搜索能力以及友好的.應(yīng)用界面。四是具備信息過(guò)濾的功能以及自動(dòng)學(xué)習(xí)和用戶(hù)監(jiān)視等等多方面的功能。并且由于開(kāi)發(fā)此系統(tǒng)需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，多方面的因素限制了我國(guó)圖書(shū)館的個(gè)性化服務(wù)的發(fā)展[4]。
4、監(jiān)管制度的障礙，地球上還找不到一套統(tǒng)一的對(duì)個(gè)性化信息服務(wù)所實(shí)施的監(jiān)督準(zhǔn)則，即使是互聯(lián)網(wǎng)十分發(fā)達(dá)的今天，也沒(méi)有正式的監(jiān)管制度。在網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化服務(wù)過(guò)程中常常遇到較多的問(wèn)題，有待我們?nèi)ソ鉀Q。例如，有關(guān)于信息隱私保護(hù)方面的問(wèn)題得不到解決這也許就會(huì)成為信息服務(wù)進(jìn)行中的最大障礙。
三、實(shí)施圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的對(duì)策
1、改善用戶(hù)的關(guān)系。雖然圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)具有很多的優(yōu)點(diǎn)，但是這不能說(shuō)明每一個(gè)用戶(hù)都會(huì)主動(dòng)的采取個(gè)性化行為，從安全和個(gè)人隱私的角度來(lái)考慮，有一部分用戶(hù)通常會(huì)對(duì)個(gè)性化服務(wù)進(jìn)行拒絕。所以成功的個(gè)性化信息服務(wù)能夠取得用戶(hù)的信任，轉(zhuǎn)變以往的觀念，這就要求圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)將用戶(hù)的需求放在第一位，進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)和安排，一是圖書(shū)館的各項(xiàng)功能和設(shè)施都要滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，二是根據(jù)用戶(hù)的特點(diǎn)來(lái)對(duì)信息資源進(jìn)行組織，提供多樣的信息服務(wù)，保證信息化服務(wù)不是流于表面的形式，使用戶(hù)在使用個(gè)性化服務(wù)的過(guò)程中獲得較大的便利，并且要尊重用戶(hù)的主觀體驗(yàn)，保證用戶(hù)的信息和隱私不泄露，給用戶(hù)選擇的權(quán)利，切不可在沒(méi)有經(jīng)過(guò)用戶(hù)同意的情況下對(duì)用戶(hù)進(jìn)行跟蹤[5]。
2、信息的集成和互操作。想要開(kāi)展個(gè)性化信息服務(wù)必須要具有完善的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)環(huán)境，只有滿(mǎn)足了用戶(hù)的基本需求才能夠使用戶(hù)去考慮有關(guān)于個(gè)性化服務(wù)方面的問(wèn)題，并且圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的開(kāi)展需要完善的信息服務(wù)作為支持，例如網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航、建設(shè)特色的數(shù)據(jù)庫(kù)等等。因此，圖書(shū)館必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)進(jìn)行不斷的完善，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的方式和方法進(jìn)行整合和集成，逐步的建立科學(xué)完善的圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)，這樣能夠有效的保證用戶(hù)的隱私安全。
四、結(jié)束語(yǔ)
我國(guó)數(shù)字圖書(shū)管個(gè)性化信息服務(wù)隱私保護(hù)的問(wèn)題還需要我國(guó)高度的重視，從各個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的隱私保護(hù)，這樣才能使我國(guó)圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)更好的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]邱均平.我國(guó)電子圖書(shū)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)現(xiàn)狀的調(diào)查分析[J].圖書(shū)情報(bào)工作2014(5)：24-28
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