淺析旅游景區的營銷問題

淺析旅游景區的營銷問題

摘要：文章通過親自調查后分析了山西靈空山旅游風景區的營銷策略，指出了一些問題：即旅游景區的市場定位要注意與周邊景區市場定位的區別；旅游景區的營銷要注意對組織市場的營銷；在旅游景區的營銷過程中要形成整個企業的VI識別系統；旅游景區的營銷要發揮市場機制的作用。

關鍵詞：旅游風景區；市場營銷；市場定位
　　
　　1　靈空山風景區簡介
　　
　　靈空山亦名九頂山。在山西沁源縣城西北30 km處的五龍川鄉，是一處風景名勝區。為太岳山支脈，方圓20 km2。山上松林密布，遠望千峰迭翠，古木參天，四周峭壁如削，山澗幽深，清泉潺潺。靈空山中心處3座孤峰突起，如倒置的3只鼎足。峰下，兩條深谷由西、北而來，相交匯合，向東南而去。深谷匯交處，形成一個巨大的空谷，如巨窟石井，宛若神工鬼斧開鑿。靈空山的樹，稱雄山西，冠蓋華北，不僅樹木種類繁多，花草遍地。中草藥近百種，素有“四十里林子不見天”之說。而且出名的大樹都各具名堂典故。國內最為珍貴的“油松之王”九桿旗立于山顛、一基出土、派生九枝，棵棵筆直，高達40多m。除九桿旗外，這里還有八樹并列的“八大金剛”，陰陽相錯的“哼哈二將”，一根三莖的“一爐香”、三兄次弟的“三大王”、崖畔獨秀的“招手奇松”及“一佛三菩薩”等珍奇古松，各具形態令人驚嘆。它們都是別處極難尋覓到的原始大樹，賦予靈空山—種原始氣質蒼勁虬曲的自然美。
　　山上寺院、茅庵、仙橋、巒橋、東鐘樓等建筑，經歷代修繕，至今尚存，總體布局錯落有致，建筑頗為壯觀。圣壽寺，坐落在懸崖腰畔，半掩半露，頗有韻味。據《沁源縣志》等記載，唐懿宗第四子李侃于乾符六年(公元879年)避黃巢起義到此，削發為僧，死后謚封先師菩薩。唐景福二年建先師禪院，宋端拱二年賜額“圣壽寺”，相沿至今。由于歷代的增補修繕，圣壽寺的現存殿宇經不是唐代原建筑了。但其規模之大，建造之巧，仍然是一處較有價值的寺廟建筑群。茅庵建于寺東崖畔石洞之中，曲階而上，步步登高，庵中地凈塵絕。這里是游者最感興趣的地方，它凌空高建，半掩半露，入庵小坐。頓覺神清氣爽。
　　寺院山門對面懸崖壁立，枯樹青藤倒掛，一道幽谷橫在寺院前沿，相距數丈，古人在寺院左右修建了仙、巒二橋，勾通南北。貫連三山。仙橋“仙”在其險，下臨數十丈深的峽谷，底寬上窄、峽端僅隔三尺多，一條一尺多寬的石條拱懸其上。相傳，從前仙橋腳下對峙的懸崖相距甚遠，溝內風景迷人。靈空山住著位五龍王，其母見此處景美，常來賞玩。后來她與山廟中的老和尚相識，彼此就在這里對弈。五龍王對此十分不滿，一天趁其母與和尚下棋之際，運用法力將靈空山上的第一川、韓洪川、貓尾川、水洞川、五龍川等五川的河水聚攏而來，企圖淹死其母。其母聽到水聲，抬頭見洪水已洶涌而來，忙取頭帕一蘸，便將洪水吸盡。所以現今五遭川水貴如油。五龍王一計不成又生一計，將相隔千尺的兩座高山迅猛擠來。其母取下頭上金簪向空一揚，金簪立刻化作現在仙橋底下的巨大石條頂住兩山。其母見兒子如此殘毒，一把抓住龍身扯得四分五裂。龍頭、龍背、龍尾均化為山丘之石。成為靈空山一處處名勝。仙橋絕壁下一塊石頭上至今還留有棋盤的痕跡。過仙橋向圣壽寺走，必經一座木構“巒橋”。橋為單拱。橋上建丹柱棚式長廓3間，寬2m多，雕龍繪風。橋基用14根40 cm粗的圓木構成橋梁，不要一釘一鉚，橋結構十分科學簡單，卻雅觀堅實，遠望如一牙兒蝕月，顯示了我國古代高超的建筑藝術，是我國現存古橋珍品。巒橋、仙橋飛跨一線天上，成為絕景�？邕^巒橋，穿林海沿小路東行，再過仙橋，就到了東峰腳下。從山腳到峰頂的東鐘樓，要攀援陡峭曲折、宛如飄帶的“十八盤”。人言“不上十八盤，未到靈空山”。由于日久天長，巖石風化，路址更遷，至今山路已變成整30盤、555個臺階。登盤觀山、盤盤有景，景景各異，一盤勝似一盤，一景強似一景。登上盤頂，隱約可見沁水南奔。聳立于峰頂的東鐘樓，亭閣由四根丹柱支立，飛檐翹角，古色古香。中梁懸一口大鐘，撞之轟鳴，聲震四方，余音不絕。
　　東鐘樓以南，是蒼黃色的“舍身崖”，如切如削。再向南，山巒之中有一四面峭壁的孤峰，峰頂樹木蔥蘢，據說那是李太子初到時結廬的地方，名叫“唐山寨”。還有蓋海洞，仙人洞。五龍池，石門，龍尾等20多處景觀，山幽水清，云霞繚繞，為天然勝景。古人張震寫有一首《游靈空山》詩贊道：“闊步靈空上絕巔，始知名勝不虛傳。奇峰路險才通鳥，古寺云深別有天。戶外松風濤處處，窗中溪雨霧綿綿。須眉前后真如畫，看到濃時萬慮捐�！笔癄N東在《靈空滴翠》中也描繪了“圖畫天然列眼中”的靈空山：“一色濃徐新水墨，四周環繞翠屏風。末云競落當階雨，不霽何來跨澗虹�！边@些詩篇毫不夸張地寫出了靈空山的神奇與壯美。每到秋日，紅葉滿山，又為靈空山增添了一份宜人的色彩。
　　
　　2　靈空山風景區營銷方案失敗的原因分析
　　
　　靈空山風景區是山西省的老景區，從20世紀80年代即開始開展旅游業務，在山西省小有名氣。從1997年開始該縣旅游局為了發展旅游業，開始組織在該旅游區搞一年一度的“靈空山避暑節”，取得了良好的效果。1998年該縣集中財力和民力�；ㄙM300多萬人民幣修建了長度達40 km的進山公路，從根本上改變了該景區的硬件設施，使旅客進山更加方便，旅客的車輛可以直接開到離景區核心區僅有2 km的停車場。1997年以后，該景區接待旅客人數連續以每年30％的比例增長，到2002年接待旅客人數達到5萬人，旅游經濟總收入達到1 000萬元。倒是，2002年以后，該景區年接待旅客人數卻逐年下降。到2005年年接待游客人數降到了不足3萬人。
2.1　政企不分導致營銷主體模糊
　　該風景區位于山西省長治市沁源縣境內，風景區的核心區距離縣城35 km。從20世紀80年代以來，該景區的固定資產基本上全部由各級政府撥款進行建設投入。20世紀80年代開始。為了管理該風景區沁源縣在風景區內成立了靈空山風景區管理所。在歷史的變遷過程中，該管理所曾先后歸屬于該縣文化局、文化旅游局、旅游局等部門管理。2002年沁源縣成立了旅游局。對全縣的旅游資源進行管理和開發。但是，現存的情況卻是，旅游局既是該景區的管理者又是經營者。直到現在，該縣旅游局仍然繼續從各級財政上申請撥款投入到景區的進一步建設中。直屬于旅游局的風景區管理所將風景區的門票等收入直接上繳給了旅游局。為了加強對外吸引資金的需要，沁源縣旅游局在2003年完成了對該風景區的改制工作，成立了“山西靈空山旅游開發有限公司”，成為了具有獨立法人資格的企業法人，但是在這個新成立的旅游公司中，其大股東仍然是沁源縣旅游局，而沁源縣旅游局的出資恰恰就是物化的該風景區的所有財產。
　　近兩年以來，該風景區也做過一些宣傳，比如在電視臺贊助過文藝節目、在報紙上做過軟性廣告、邀請媒體到該景區舉行攝影比賽活動等等。但是在對與廣大受眾來說，失常陷入不知道誰是廣告主的情形之后，這種政企不分的情況導致了營銷主體在營銷對象的觀念中具有不確定性，使本來已經就非常有限的廣告營銷費用打了水漂，成為營銷是失敗的重要原因。
　　2.2　在市場定位

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