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寶潔公司的企業文化戰略研究
畢業論文 企業文化雖然不能直接產生經濟效益，但它是企業能否繁榮、昌盛并持續發展的1個關鍵因素。前ＧＥ公司ＣＥＯ杰克·韋爾奇說過：“健康向上的企業文化是1個企業戰無不勝的動力之源”；我國著名的經濟學家于光遠說過：“關于發展，3流企業靠生產、2流企業靠營銷、1流企業靠文化”；海爾的首席執行官張瑞敏說過：“企業文化是海爾的核心競爭力”。企業文化是隱性的企業管理體制，組織制度是顯性的企業管理體制，如何將兩者有機地結合，如何構建企業文化增強企業凝聚力與認同感，如何構建高效科學的組織管理體系，如何建立高效能團隊、塑造團隊精神，如何在組織內部進行授權？
企業文化是1種價值觀
美國企業文化專家勞倫斯·米勒在《美國企業精神——未來企業經營的8大原則》1書中指出：幾乎美國的每個大公司，都在發生企業文化的變化，老的企業文化在衰變，新的企業文化在產生，美國的企業具有強烈的競爭意識，這種精神可以包括在8大基本價值之中。
1、目標原則，成功的企業必須具備有價值的目標。
2、共識原則，企業成功與否，要看它能否聚集眾人的能力。
3、卓越原則，卓越不是指成就，而是1種精神，1種動力，1種工作倫理，培養追求卓越的精神。
4、1體原則，全員參與，強化組織的1體感。
5、成效原則，成效是激勵的基礎。
6、實證原則，即強調科學的態度，善于運用事實、數據說話。
7、親密原則，即相互信任互相尊重，團隊精神。
8、正直原則，正直就是誠實，以負責認真態度進行工作。
許多美國跨國企業都能堅持各自獨特的企業文化，但都能充分體現美國企業精神中的8大基本價值原則。這些公司都有1個構思良好的遠景規劃和員工1起分享。
（1）核心經營理念
核心價值觀，即指導原則和宗旨體系；核心目的，即企業存在的最根本理由。它是不隨時間而改變的指導原則，它對于企業內部成員有著內在的價值，例如在寶潔公司文化中注入“對卓越產品的關注”并不是僅僅作為獲取成功的戰略，而是近乎1種宗教信條，這1價值觀在寶潔人中傳遞了１５０年之久，開發和生產1流的產品成為了寶潔公司和員工的生存之本。
在勞倫斯·米勒指出8項基本價值中，正直是絕對不能妥協的1個原則，“正直”是許多跨國公司企業文化的磐石，這1磐石是成為優秀組織的重要標志。在這方面做得最好的公司，其總體經營成果往往也能長期保持最佳紀錄，如強生、ＩＢＭ、惠普、寶潔等。誠實正直意味著公司內外都按承諾辦事，言而有信，高質量的產品和服務要求絕對的誠實正直，提供1種優質產品或優質服務不只是1種“嚴格按規格說明書辦事”的行動。
寶潔公司的客戶業務發展與服務副總監陳東鋒先生闡釋寶潔公司的核心價值觀時指出，寶潔核心價值觀就是寶潔人、領導才能、主人翁精神、誠實正直、積極求勝、信任。公司堅信寶潔的所有員工始終是公司最為寶貴的財富，是核心價值觀的核心。
寶潔公司的原則是：尊重每1位員工，公司與個人的利益休戚相關。有策略地著眼于工作，創新是成功的基石，寶潔重視公司外部環境的變化和發展，珍視個人的專長，力求做到互相依靠、互相支持的生活方式。寶潔的核心價值觀原則在其全球的任何1個分公司都是1樣的。
這樣的企業文化吸引和造就了1批持同樣價值觀的優秀人才全身心地為這家公司工作，而且還吸引著更多的人才申請加入這家公司，公司現有的員工工作開心，人才流失率遠低于同類型企業。不難看出，企業的成功是建立在堅實的道德準則上。公司的價值觀被視為積聚人才和留住人才的生命線。
（2）生動的未來前景規劃
在獨特的企業核心價值觀之外，許多外資企業還提出清晰明確而且又引人入勝的公司未來前景，即1個企業今后１０～３０年的大膽目標，從而來鼓勵推動員工為實現這個目標而奮斗。那是1種宏偉的承諾，可以清楚地使員工看到實現目標后的收益。以寶潔中國有限公司為例，其目標是展望２０２０年，寶潔產品進入中國的家家戶戶，遍布各式各樣的銷售網絡，成為中國首屈1指的消費者用品公司。
知名跨國公司成功的重要原因應歸功于它獨特的、有效的企業文化。而企業內擁有1些所有員工都“虔誠”信仰的企業核心經營理念，而且每1位員工又能將企業核心價值觀內化為其個人的工作信條，來自覺地作為其日常工作的指導原則。企業又通過給員工描述出1幅生動的令人向往的未來前景目標，成功地完成了這兩步已能很好地幫助企業聚集眾人的凝聚力，使大家有了明確的共同追求的目標。
例如在寶潔公司，為了背景不同、性格各異的員工們能依照公司的核心價值觀精誠團結、有效地合作，公司會選拔那些認同本企業文化的員工，并在新員工進入公司之后不斷地將企業文化灌輸給每1位員工，并使其貫穿影響在整個組織之中。
企業文化對員工的影響力是深遠的，許多在跨國公司工作過的中國員工，雖因地域、薪酬、移民等原因而離開這些大公司，但都10分珍惜他們在這些企業中所秉承的價值觀。有不少在寶潔公司工作多年的人跳槽去民營企業，竟有感覺像移民1樣，可見企業文化之深入人心。
外資企業的企業文化大都體現了以人為本和以科技為本的管理理念�，F代管理實踐使我們相信，對人有效管理的關鍵，在于人力資源體系的開發利用。企業文化建設并不是1種隨意性的文化活動，同樣要制定科學規劃，把員工生涯規劃與企業規劃結合起來。企業在建立優秀企業文化時要有效地做好以下幾方面的工作：
1、尋找培養高素質的領導人。領導人的素質對于1個企業是至關重要的。領頭羊對于員工的榜樣作用是非常關鍵的。企業領導的任務是在企業組織內部培養和灌輸1種清晰的價值觀、目標感，創造激動人心的工作氛圍。
2、規劃并溝通企業成功路線。企業的發展計劃就是1張成功導向圖，根據企業的遠景規劃，在圖中可以標明企業目前的起點，確立企業的發展目標和計劃達到目標的方式。計劃可以把遠景變成現實。
3、創造行諾文化（ｄｅｌｉｖｅｒｙｃｕｌｔｕｒｅ）。人力資源部幫助企業內部建立起良好的“契約”文化，他們都把自己工作做好，每個流程、每次作業、每位致力滿足顧客要求的人每1次都會做到最低成本。
4、授權團隊走向成功。企業需要員工的責任心和信心。員工只有感到企業重視、尊敬和信賴他們，感到自己是企業中的1員，才會有信心和責任感。
每個企業都是由人組成的，企業文化也必須由員工來維持和傳播。因此，要保持良好的企業文化必須關心人、尊敬人、發展人。
保持良好文化的秘訣
外資企業大都強化感情投入，創造融洽和諧的氣氛。摩托羅拉的1位經理說：摩托羅拉是靠企業文化吸引雇員的，你加入摩托羅拉就加入了這個大家庭，你就會留下來，摩托羅拉中國公司舉辦過家庭日，邀請員工及其親屬參觀工廠及其辦公環境，舉辦豐富多彩的文體活動，讓員工為自己能在這樣的公司工作而感到驕傲。
要保持健康的企業文化，可以通過5個行之有效的策略進行：
１．直接溝通，善于溝通，可以使組織內部的凝聚力增強。中國傳統企業組織內部的嚴格等級制度限制了人與人之間的溝通。上級是權威的，不可以質疑的，這使下屬對待上司心存顧慮，因此，難以產生1個良好的溝通氛圍。領導層與員工進行有效的溝通，不但可以博得員工對領導的信任，對公司的熱愛，而且還可以使領導獲得真實的信息，對企業的發展有利。
２．營造信任氛圍。在跨國公司很多年青的經理要承擔很大的項目，這在傳統的國營企業來說是非常少見的。公司的1種信任氛圍使得年青人有機會做1些10分具有挑戰性的工作，因為他的經理會說：“沒問題，你能干好”。良性健康的鼓勵和充分信任，使年青人在這里可以展開手腳，發揮潛能，建立員工高度參與的工作模式。
３．鼓勵員工在工作場所個性化。讓員工自己掌握對工作場所的裝飾，員工有權力來根據個人的偏好把自己的辦公環境搞得更舒適，員工也可以允許隨意著裝，現在很多在中國的跨國公司職員上班再也不必統1著裝，或整天穿著西服領帶，個性化隨意化的著裝已成為新時尚。在舒適的工作環境下，員工的工作效率高，也更愿意留在這種有個人自由的組織中。
４．幫助員工規劃他的職業發展，做到人盡其才，才盡其用。職業發展的管理是個人與組織合作的過程，其最終目的是要達到員工個人的成長與組織的發展的和諧。通過員工和組織的共同努力與合作，使每個員工的職業生涯目標與組織發展目標相1致，使員工的發展與組織的發展吻合，職業發展管理包括1方面是員工的職業發展自我管理，員工是自己的主人，自我管理是職業生涯成功的關鍵，另外1方面，組織協助員工規劃其職業生涯的發展，并為員工提供培訓、換崗的機會，促進員工職業發展目標的實現。
５．團隊精神。在外企，員工對合作群體有著很強的歸屬感，同群體共享成功及實現價值的目標激勵著員工為之努力。
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