淺析物流企業組織結構模式的創新

淺析物流企業組織結構模式的創新

摘要：物流組織要解決的一個主要問題就是安排企業里負責物流活動的人員，以鼓勵他們更好地相互協調、相互合作。而這些組織活動要通過推動在物流系統規劃和運作過程中頻繁出現的成本平衡來提高貨物和服務的供應、分撥效率。本文主要對物流組織結構創新進行了分析和探討。
關鍵詞：物流企業；組織結構；創新
物流企業組織創新的途徑主要是業務流程再造。業務流程再造是一個非常重要的組織學概念。采納流程觀念的組織發現在業務處理的過程中，有許多步驟與所需要的輸出根本無關。取消這些不必要的步驟可以大大節約成本，同時還能為顧客提供更快的服務，這樣做無疑很好，但必須打破職能部門的界限。傳統組織結構建立在職能和等級的基礎上，雖然這種模式在過去曾很好地服務于企業，但已不適應現代競爭的環境。業務流程再造對許多傳統的組織結構原則提出了挑戰，促使企業重新設計流程，以在績效上取得迅速的提高。
物流企業組織結構的重組
業務流程再造區別于傳統職能分工的地方，就是不僅要求在物流企業組織結構中減少甚至消除那些降低工作效率、不產生附加值的中間環節，以使一個經營流程整體化、一體化，更要求已經營流程為企業組織的核心，徹底改造企業組織結構模式�；�于業務流程再造的物流企業組織結構包括：流程組織的整合作用；物流業務主管的統領作用；相應職能部門的激勵作用；人力資源部門的控制作用；信息技術的支持作用。在對組織設置改革創新應主要遵循組織機構的設置與作業流程相結合和與信息技術相結合的兩個原則。
由于物流作業包括運輸、裝卸搬運、庫存與補充、包裝、流通加工、配送、信息處理等，單純以一個客戶為中心的作業流程設計并不復雜，而對多家用戶的物流作業流程設計和改造，就是一個比較復雜的問題，因此作業流程將改變原有企業組織機構中的許多理念，影響物流企業的部門設置和職能的劃分。
又由于信息技術革命給物流系統帶來了很大變化，一方面通過信息技術的運用，可以實現物流的效率化、最優化；另一方面隨著電子商務的發展，增加了物流業務的新需求。電子商務的實施，將影響或改變物流企業組織機構及其物流業務部門的地位和權力，因此，物流企業組織機構的設置必須考慮與實施信息技術或電子商務結合起來。
用好物流企業中人員的關鍵在于對其的了解。新的組織機構需要的角色可能會與現在的員工所承擔的角色完全不同。因此，關鍵的問題就是人才的選聘及調動他們的積極性。對全體員工或部分員工進行培訓，使其掌握所需的新技能和行為方式。
評估新流程設計對技術的要求是極為重要的，對組織現有的技術結構必須進行深入的考察，包括通訊網絡、計算機技術、設備與機器等，以便確定它們支持新流程設計的能力。而對構建流程要求、充分考查了組織的人力資源與技術要素之后，就可以設計新的組織形式了。

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