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珠三角地區(qū)臺資ＩＴ制造型企業(yè)工程技術(shù)類高學歷員工工作滿意度的
摘要 臺資企業(yè)在珠三角地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展中扮演著非常重要的作用，作為臺資主力軍的IT制造型企業(yè)，員工滿意度和人員流動問題日益突出。本文選取臺資IT制造型企業(yè)中的M公司為調(diào)研對象，對工程技術(shù)類高學歷員工的工作滿意度及其相關(guān)影響因素展開調(diào)查，實證得出影響這些工程技術(shù)類高學歷員工工作滿意度的關(guān)鍵因素，并提出相應(yīng)的9點改善建議。 關(guān)鍵詞 工作滿意度；臺資企業(yè)；工程技術(shù)類員工；高學歷員工AbstractTaiwanese-invested enterprises are playing an important role in the economic development process of the Zhujiang Delta Region, the IT manufacturing ones among them are now suffering a increasingly worse problem which is related with the employee's satisfaction and employee mobility. Selecting the M company, a typical one of these enterprises, as the researching object, the author focused on the job satisfaction and corresponding factors of those high-degree technical-engineering employees, dug out the key factors that affect their job satisfaction and put forward nine improving strategies. Key wordsJob satisfaction； Taiwanese-invested enterprise； Technical-engineering employee； High-degree employee
一、研究的背景和意義
人力資源的管理是所有管理工作的首要任務(wù)。而在所有的人力資源中，高學歷員工可以說是最重要的一個群體。在進入21世紀后，隨著國際人才競爭越來越國內(nèi)化，如何吸引、留住和管理好高學歷型員工，已經(jīng)成為中國企業(yè)和組織在管理工作中日益突出的現(xiàn)實問題。
改革開放以來的近三十年，也是外資企業(yè)在中國蓬勃發(fā)展的三十年。而在外資中，臺資IT制造型企業(yè)是一個比較特殊的群體，這些企業(yè)往往規(guī)模巨大、員工數(shù)量眾多。但在這些以制造為主業(yè)的企業(yè)大規(guī)模運營的同時，長期以來一直困擾著這些企業(yè)的一個典型問題﹐便是人員流動率太高﹐尤其是工程技朮類的高學歷(大學�？啤⒈究苹虮究埔陨蠈W歷)人員情況更為嚴重。工程技術(shù)類高學歷員工頻繁的流動，為企業(yè)帶來極大的成本負擔和經(jīng)濟損失，讓人力資源部門和職能部門不堪重負。
Porter＆Steer（1973），Mobley、Horner＆Hollingsworth（1978）等認為工作不滿意是員工實際離職行為前的一個關(guān)鍵步驟和意向。Price（1977）、Arnold＆Feldman（1982）、黃英忠與趙必孝（1994）等指出，工作滿意度可以作為預(yù)測員工離職傾向甚至是離職行為的重要依據(jù)。大量的理論和實踐業(yè)已證明，有效的測量和分析員工的工作滿意度，是能夠合理和有效的預(yù)測員工個體的離職傾向或該方面的趨勢的。另外，盡管從整體上來看員工的離職行為是必然存在而不可能避免的，但從個體上來看，在特定的時間和環(huán)境下，單個員工的離職行為卻是可以避免的。
所以，本課題從現(xiàn)實的狀況出發(fā)，選取了珠三角地區(qū)臺資IT制造型企業(yè)工程技術(shù)類高學歷員工這樣一個特別的群體展開工作滿意度調(diào)查研究，寄希望于通過調(diào)查和實證，發(fā)掘出在珠三角地區(qū)臺資IT制造型企業(yè)工程技朮類高學歷員工人力資源管理中可以改善的方面，幫助企業(yè)留住人才。
二、研究方法
本課題通過對位于珠三角的大型臺資IT制造型企業(yè)M公司的工程技術(shù)類員工進行調(diào)研而展開，調(diào)查對象涵蓋到該公司所有的工程技術(shù)類部門，抽樣樣本占樣本母體的22%。課題中主要采用的是問卷調(diào)查法，課題的重點是調(diào)查員工工作滿意度和相關(guān)影響因素之間的相關(guān)性和關(guān)聯(lián)度。
1．工作滿意度相關(guān)影響因素
本課題將影響員工工作滿意度的因素分為以下5個方面：
�、賳T工個體因素，主要包括年齡、性別、婚姻狀況、教育程度、年資、職務(wù)等級、地域羈絆、經(jīng)濟羈絆等8個變量，其中地域羈絆和經(jīng)濟羈絆是本課題研究中特別提出的概念。
�、诮M織宏觀因素及員工個體與組織宏觀因素的適應(yīng)性，主要包括公司狀況與發(fā)展前景、企業(yè)文化、管理制度、薪資等因素。
�、劢M織微觀因素及員工個體與組織微觀因素的適應(yīng)性，主要包括領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)、工作環(huán)境、工作執(zhí)掌
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