基于專家系統的個人知識管理

基于專家系統的個人知識管理

　　論文關鍵詞:個人知識管理　專家系統　知識社會化　知識挖掘

　　論文摘要:從個人知識管理的過程出發，探討了專家系統作為個人知識管理工具的途徑，提出了一個可能的基于專家系統的個人知識管理系統框架。

　　今日的世界是一個復雜多變的知識時代，從知識管理發展的角度來看，個人知識管理已經成為知識時代個人生存和發展的必備能力，它從理念、戰略、方法和工具上，為個人的可持續發展提供了有力支持。專家系統是人工智能最有成效的一個研究領域。隨著計算機技術與人工智能的發展，專家系統已經廣泛運用于科學管理與決策、生物工程、化學、醫學等各領域。在個人知識管理領域，專家系統同樣有益于個人準確地分析所遇到的問題，為個人尋求合理可行的解決方案提供適切的幫助。

　　1專家系統作為個人知識管理工具的途徑

　　1.1個人知識管理與專家系統的應用

從經驗操作的角度，Skyrme(1999)對個人知識管理過程/內容的具體描述為:明確個人信息需求;制定個人知識獲取戰略;設定信息的優先級(確定哪些信息可以丟棄或者收取);確定處理信息的時間與方式;為需要歸檔和保存的知識建立規范;創建個人的文件系統(可以兼顧個人工作、生活和其它知識活動);為不同用途的信息建立信息目錄(書簽)和索引;評估/評價所存儲信息和目錄的價值。

Paul A.Dorsey(2000)教授把個人知識管理方法分為七項技能:信息檢索技巧;信息評價/評估技巧;信息組織技巧;信息分析技巧;信息表達技巧;信息安全保障技巧;信息協作技巧。

瑞士OCA公司的知識管理主管Hyams教授認為:除上述七項技能外，個人知識管理的內容還應包括時間管理、基礎設施、組織性工作等方面的技能，具體來說包括:時間控制、工作空間舒適度;快速閱讀、備注和研究;備案和文檔管理;信息設計(哪些信息有用，哪些信息無用);有目的的寫作;知識/信息處理設施(通常指PC等IT設備);知識/信息過濾技能。

綜合上述個人知識管理和專家系統的內涵，我們可以從操作層面上建立二者的內在關聯。如表1所示。

　　1.2基于專家系統的個人知識管理系統框架

個人知識管理從本質上來說，就是將離散與不相關的事實、文字、數字、符號等數據，進行選擇、組織、分析后形成信息，然后再將信息與自身能力、經驗結合，形成知識，以解決問題或創新，從而使個人智慧得到提升，從中我們可以看到一條清晰的數據—信息—知識—管理個人知識管理價值鏈。專家系統具有不同的功能，可以有針對性地對個人知識管理各階段提供有效支持。其系統框架如圖1所示。

　　1.2.1個人知識生成專家系統模塊

知識生成關注的是由內而外的激發過程。知識生成有其內在的連續性與積累性。演繹和歸納是相輔相成的知識生成手段。概念生成、關系生成都是知識生成的重要組成部分。設計型專家系統可根據個人所需的知識分類及領域要求，形成個人所需的個性化方案、圖樣及領域方向。個人將這些方案、目標作進一步修改之后，便可利用規劃型專家系統，擬訂行動計劃，創建個人目標數據庫。在處理信息過程中，個人可以利用解釋型專家系統，闡明眾多數據的實際意義，利用預測型專家系統，對個人知識管理的規則與體系，進行評估、推斷。

 

　　1.2.2個人知識挖掘專家系統模塊

知識挖掘又稱為數據挖掘，就是從大量的、不完全的、模糊的、隨機的數據中，提取出隱含于其中事先不為人知的、潛在有用的信息和知識的過程�；�于知識發現的專家系統，其數據挖掘的原始數據對象可以是結構化的，如關系型數據庫中的數據，也可以是半結構化的，如文本、圖形、圖像數據，甚至是分布在網絡上的異構型數據。這類專家系統所采用的知識發現方法有數學的、非數學的、演繹的、歸納的等。常用的挖掘算法有分類、聚類、模式識別、可視化、決策樹、遺傳算法、不確定性處理等。知識挖掘的分析方法大體可分為以下4種:關聯分析、時間序列分析、分類分析和聚類分析。數據挖掘或知識挖掘系統經常綜合利用這4種方法。

　　1.2.3個人知識建構專家系統模塊

建構主義學習理論認為:學習者在現有知識水平基礎上，依靠自身建構自己的知識，積極開展社會性互動以促進學習，在真實的任務和情境之中進行有意義的學習。知識建構是知識組織的一種重要方式，是指將知識組織對象按其屬性類別加以集中整序和組合的過程。知識集合、知識精煉、知識整序是知識建構的3個重要環節。具體來說，個人知識建構專家系統就是幫助個人將大量分散的、隨機的、無序狀態的特定知識，采用一定的方式和原則進行整序、優化和重新組配，使之形成另一形式的有序和便于有效利用的特性知識系統。CSILE(Computer-Supported Intentional Learn-ing , CSILE )/KF ( Knowledge Forum , KF )是專門為支持知識建構和創新而設計的技術，它是一種知識建構環境，能夠支持個人在各類知識型機構中進行的知識探究、信息搜索、對思想的創造性加工等活動。CSILE/KF的核心是一個多媒體的共同體知識空間，共同體成員通過寫短文( Note)在這個空間中貢獻自己的理論、工作模型、計劃、證據、參考資料等，這些短文被組織稱為不同的視窗(View)。而寫作是個人知識建構的一種有效方法，它能把頭腦中處于半有序狀態的、關于某特定專題的知識和知識單元重新排序，最后構成一個完整的知識體系，從而使個人完成頭腦中知識建構、重組的過程。

　1.2.4個人知識應用專家系統模塊

對個人來說，知識應用與創新是外顯知識與內隱知識之間交互作用的螺旋/轉換的過程。在動態互動活動中，知識的創新存在4種模式—SECI模式，即從隱性知識到隱性知識的轉化、從隱性知識到顯性知識的轉化、從顯性知識到顯性知識的轉化、從顯性知識到隱性知識的轉化。其轉化過程如圖2所示。

 

　　社會化(Socialization)是從隱性知識到隱性知識的轉化過程，組織內個體與個體之間共享隱性知識，隱性知識的交流通過共同活動、個體間相互影響實現;外化(Externalization)是從隱性知識到顯性知識的轉化過程，這一階段是一個應用隱喻、類比和概念，把隱性知識轉化為可理解形式的過程;組合( Combination )是從顯性知識到顯性知識的轉化過程，個體將不連續的顯性知識碎片合并成一個新的整體，在這一過程中，關鍵是知識的溝通、擴散以及知識的系統化;內化(Internaliza-tion )是從顯性知識到隱性知識的過程，隨著新的顯性知識在整個企業內得到共享，其他員工開始將其內化，用它來拓寬、延伸和重構自己的隱性知識系統。外化與內化這兩個過程是知識螺旋式上升的關鍵步驟，這兩個步驟均要求自身的積極參與，要求個人的主動投人。由于隱性知識不僅包括訣竅，而且包括心智模式和主觀信仰，因此將隱性知識顯性化的過程，實際上也是個人世界觀的表達過程。

基于上述知識轉化的特點，在知識應用與創新的過程中，個人可利用基于網絡的專家系統進行咨詢或學習，還可利用監護型專家系統、控制型專家系統對完成過程實時監測、控制任務。 　　2結束語 總之，處在知識時代的每個人都有必要進行個人知識管理，以幫助個人有計劃地建立個人專業知識體系，有針對性地吸收和補充所需的專業知識資源�；�于專家系統的個人知識管理，能使個體在學習化社會和終身學習時代，更有效率地提取所需的專業知識資源，用于實際的工作以獲得良好的工作績效。關于專家系統如何支持個人知識管理，還有待于作進一步的個案研究，以提煉更具實際操作意義的原理、法則或方法。當然，除了專家系之外，個人知識管理工具還有很多，如:微軟Office,MS Out-look,Lotus Notes與ICQ , MSN , ScrapBook等;有概念地圖、心智地圖、Weblog和Wiki等輔助小工具;還有專門為個人知識管理開發的iSpace Desktop(個人信息管理系統)，iNota(個人知識管理工具)，這些工具都值得我們對之進行實踐應用研究。

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