醫院后勤管理與后勤隊伍建設的思考論文

醫院后勤管理與后勤隊伍建設的思考論文

　　【關鍵詞】 醫院管理；后勤管理；人才管理

　　醫院后勤管理是醫院管理的重要組成部分，隨著國家醫療衛生事業的進步而得到發展，已由經驗型、事務型的業務工作轉向集約管理型、理論型、實用型的專門學科。后勤隊伍建設越來越成為醫院管理的核心內容，在醫院管理中和實踐中不僅可以優化醫院后勤管理，提高后勤工作的效益和效率，加強后勤隊伍建設，對整個醫院的發展具有十分重要的意義。醫院后勤管理是保障醫、教、研活動正常運轉的基本條件，也是構成醫院基礎質量的基本要素。它不僅為醫院正常醫療活動的運行提供基本的條件，而且還為病人和醫院職工提供生活服務保障，因此搞好醫院后勤管理，充分發揮后勤管理的功能和作用，能更好為醫院的醫療、教學、科研服務、為患者服務，是醫院管理方面必不可少的內容。

　　1 后勤管理存在的問題

　　1.1 醫院后勤學科研究不深，基礎理論薄弱

　　中國醫院的后勤管理，已經或正在從一項經驗型、事務型的業務逐步發展成集約管理型、理論型、實用型的專門學科。從總體上看，醫院的后勤管理者在多年的工作實踐中積累了豐富的經驗，但不少醫院的后勤管理者并沒有對該學科進行深入研究，尚未形成專業細化和以學科帶頭人為核心的后勤科研團隊，大多數醫院后勤管理還在走經驗型、事務型的舊路，后勤管理學科基礎理論薄弱。

　　1.2 對醫院后勤管理重要性認識不足，后勤競爭乏力

　　從經濟屬性和本質上看，后勤管理會產生社會效益和經濟效益。醫院后勤服務管理的質量與效果，將會直接影響醫院的服務水平和服務質量影響醫院的品牌和形象，影響醫院的經濟效益和社會效益�？墒�，對于后勤管理在醫院管理中的地位與作用，至今尚未得到廣大醫院管理者的普遍認同。有的醫院管理者認為后勤光花錢不賺錢，光消耗不創造，人難管活難干挨罵受氣地位低，看不到后勤管理在醫院整體管理中的重要性�？床坏胶笄诠芾淼煤茫�能省錢、省心、省力，能為醫療服務增加附加值能賺小錢，也能賺大錢。所以，對后勤工作缺乏重視，忽視挖掘和發揮后勤為醫療服務增強核心競爭力的作用，仍比較普遍。

　　1.3 醫院后勤資源配置不到位

　　后勤部門的管理干部、專業技術人員后繼乏人，年齡偏大，長期憑經驗對后勤進行管理，缺乏現代管理知識，后勤管理水平直接影響著醫療質量，后勤人員對醫學知識缺乏，所以對醫學科技發展的現代需求很不適應。另外機電、水暖、設備專業人才缺，缺少系統培訓。班組長及管理員管理水平有待提高，他們文化水平低，長期只是埋頭苦干地工作，而沒有接受過理論管理培訓。

　　1.4 醫院后勤改革不主動

　　對后勤改革存有疑慮，怕改革，怕改革失敗，怕引起利益沖突。有的以“穩妥”為名，等待或觀望，有的以“條件不成熟”為由，不改、少該或跟著別人后面慢慢改。

　　2 加強醫院后勤隊伍建設的思考

　　2.1 加強后勤職工的思想建設

　�。�1）黨政齊抓共管 后勤黨政領導必須根據自身的崗位責任，掌握結合點和側重點，共同抓好后勤職工的思想政治工作。首先，要解放思想，轉變觀念，樹立開拓意識。其次，要保證行政政令的通暢。再則，要確立真抓實干的觀念。要深入到后勤班組，注意把握職工的思想，及時傾聽職工的呼聲，對待職工誠心誠意，把職工的積極性、創造性和注意力引導到醫院改革與發展的軌道上來 。

　�。�2）堅持正面教育 根據后勤工作人員素質和崗位的特殊性，要實行分類教育，對黨員干部應經常用全心全意為人民服務的是想來協調自己和病人及醫務人員之間的關系，主動為臨床解決實際問題，才能更好地發揮聰明才智，在工作中盡心盡職。

　�。�3）倡導愛崗敬業 組織后勤部門的職工學習、參觀、研討，清除部分職工對后勤工作的偏見，糾正那種低人一等的錯誤認識，使大家認識到，后勤與臨床只是分工的不同，并沒有高低貴賤之分，后勤職工只有熱愛和珍惜自己的崗位，以認真負責的精神來協調自己和病人及醫務人員之間的關系，主動為臨床解決實際問題，才能更好地發揮聰明才智，在工作中盡心盡職。

　　2.2 提高業務技能

　　為適應改革、順應發展，后勤職工渴望有好的學習條件和環境，后勤管理應著眼長遠和未來，切實把職工培訓、學習放在重要位置。要結合實際，正確引導、積極支持，創造條件，幫助和促進職工學文化、學技術、學業務。要不斷增強職工的競爭意識，使職工在競爭中得到磨煉，不斷增強適應能力和心理承受力，更好地在競爭中實現 自我價值，通過競爭培養一支技術精、業務強的后勤職工隊伍。的宗旨教育，發揚吃苦耐勞、勤政為民的光榮傳統，對有中高級技術職稱的職工進行愛崗敬業、技術創新的職業道德教育，樹立“服務于臨床、服務于病人”的思想；對青年職工進行規范、責任和義務教育，自覺做到不違紀、不違法，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。為適應改革、順應發展，后勤職工渴望有好的學習條件和環境，后勤管理應著眼長遠和未來，切實把職工培訓、學習放在重要位置。要結合實際，正確引導、積極支持，創造條件，幫助和促進職工學文化、學技術 、學業務。要不斷增強職工的競爭意識，使職工在競爭中得到磨煉 ，不斷增強適應能力和心理承受力，更好地在競爭中實現自我價值，通過競爭培養一支技術精、業務強的后勤職工隊伍 。

　　2.3 強化服務意識，提高服務質量

　�。�1）加強制度建設：后勤各班組要充實、完善各項規章制度，將各級各類標準，崗位服務規范以及便民服務措施進一步落實到位，實行規范化管理，變被動服務為主動服務，建立主動征詢意見制度，使得各項工作有章可循，有據可依，確保有序運行。

　�。�2）端正服務方向：后勤工作為醫護人員服務，同時也為病人服務，醫院醫療需求的相當一部分是由后勤工作的保障服務來提供的，這就需要后勤工作必須統觀全局 ，把醫療、保健、科研、工休生活所需要的一切工作提前做好 ，牢固樹立“病人第一，服務至上”，全心全意為職工病人服務的思想，推行文明服務、主動服務、就地服務、限時服務 ，主動為臨床做好保障工作。

　　2.4 拓寬服務項目

　　從改善病人就診環境做起，綠化美化院內環境，要切實把職工 、病人的膳食搞好，熱忱為病人提供營養衛生、經濟方便、熱情周到的膳食服務；要認真解決職工住房、環境衛生、防署降溫等職工關心的熱點問題；保證醫院水、電、汽和車輛、消防安全 ，為醫療一線提供有力的支持。

　　總之，加強醫院后勤管理與后勤隊伍建設是加強醫院管理的重要環節之一，是醫院產生社會效益和經濟效益的有效手段。

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