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護理人員心理健康狀況調查及干預對策論文
【摘要】目的：探討護理人員心理問題產生原因和有效干預對策。方法：對我院80名護理人員進行心理健康問卷調查，分析護理人員心理問題的產生原因，并進行干預指導。結果：職業壓力、工作風險、人際關系復雜、社會地位不高等原因是導致護理人員心理問題的主要原因，其中工作壓力是最主要的原因。結論：護理人員面臨諸多心理問題，需要醫院及社會給予關注，減輕護理人員的工作壓力和工作風險，提高其社會地位，保證護理人員的身體安全和心理健康，促進醫療護理事業的不斷平穩向前發展。
【關鍵詞】護理人員；心理健康；原因；干預對策
護理人員的工作性質要求其不僅要具備高超的護理技巧，還要具有健康穩定的心理素質，快速、高效的完成護理任務。如此一來，護理人員容易產生緊張、焦慮等各種各樣的心理問題，不僅影響自身的身體和心理健康，還會對護理工作的質量造成影響，增加了護患糾紛發生的可能[1]。本研究對80名護理人員進行心理健康問卷調查，探討護理人員心理問題產生原因和有效干預對策。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選擇我院各科80名護理人員為調查對象，其中，男性12例，女性68例，年齡20~47歲，平均年齡32.6歲；護理年限3~21年，平均13.4年。副主任護師4名，主管護師8名，護師14名，護士54名。
1.2 調查方法
制定問卷調查表，包括工作時間、工作環境、工作強度、工作風險、社會地位、人際關系情況等。每位被調查對象均獨立完成問卷，不得相互交流。
2 結果
表1 護理人員心理健康問卷調查結果分析
心理問題產生原因例數比例（%）
工作時間長7492.5
工作強度大6885.0
工作環境差6277.5
工作風險大5467.5
人際關系復雜6682.5
社會地位不高5872.5
3 討論
3.1 護理人員心理健康問題產生原因
本研究結果表明，職業壓力、工作風險、人際關系復雜、社會地位不高等原因是導致護理人員心理問題的主要原因，其中工作壓力是最主要的原因。
1）、職業壓力：護理工作相對辛苦，護理人員工作時間長、工作強度差、工作環境差等特點導致護理人員常常處于身心亞健康狀態。醫院護理工作多而繁，瑣碎繁重的護理工作對護理人員的體力消耗較大，加之醫院突發事件較多，要求護理人員及時、準確的處理，避免醫療事故的發生。另外，護理人員還要在業余時間進行培訓和再教育，提升自身技術水平和素質，導致護理人員生物鐘長期紊亂，睡眠障礙、食欲不振、注意力下降、情緒低落、抑郁、煩躁等情況對其身心健康造成極大的損害[2]。
2）、工作風險：護理人員在與醫生相互配合進行治療和護理的過程中需要認真、仔細的完成工作，稍有差錯就會對患者的身體健康甚至生命安全造成傷害，必須承擔相應的法律責任。另外，在醫護糾紛發生時患者及其家屬也容易選擇護理人員作為打擊報復對象，加重了護理人員承擔的風險。此外，患者疾病和醫療設備的影響、工作環境的復雜性和危險性也會對患者的身體和心理造成一定的傷害，威脅患者的身心健康。
3）、人際關系復雜：護理人員在醫院需要處理復的人際關系，如醫護關系、護護關系、護患關系等，稍有不慎就會造成糾紛的的發生。護理人員需要認真、謹慎的對待患者及其家屬，以免引發護患糾紛，造成對自己的傷害。另外，護理人員由于工作的需要，往往無暇顧及家庭，容易導致夫妻關系的不和諧，造成諸多家庭矛盾的發生，甚至夫妻離婚。
4）、社會地位不高：社會對護理人員的認識程度不夠，對護理工作價值存有偏見，護理人員在社會上的地位不高，被稱為“高級保姆”，勞動和工作得不到認可，這與護理人員辛勤工作不相符合。且護理人員工資不高、福利待遇不好，自身發展受限，嚴重影響了護理人員工作的積極性，并造成護理人員嚴重的心理負擔。
3.2 干預措施：
1）、減輕工作壓力，實施人性化管理：改善護理人員的工作環境，努力營造溫馨、安靜的病房護理環境，為護理人員創造優質的工作氛圍，提高護理人員的滿意度�？茖W安排護理工作，護理管理人員要與護理人員協商、溝通，尊重護理人員的意愿，合理排班。護理人員加班后要安排休息，保證其體力和精力的恢復。管理人員要與護理人員多溝通、交流，了解護理人員的內心需求和對護理工作的意見和建議，并認真考慮其意見，對于好的建議要予以采納。建立良好的激勵機制，提高護理人員的工資和福利待遇，并注重對護理人員的培養教育，努力為其爭取進修、考察和晉升的機會，提高護理人員工作的積極性[3]。
2）、增大對護理人員的社會支持：醫院加強對護理人員的支持，特別是護理人員遇到問題和糾紛時要勇于維護護理人員的權益和安全，保護護理人員的身心安全。護理人員工作出錯時要多于其溝通，詢問出現問題的原因，不要粗暴的采用訓責或扣獎金的方式處理問題，增大對護理人員的支持力度，使其能夠有所依賴，減少后顧之憂，安心工作。
3)、增強護理人員綜合素質：護理人員自身應加強應變和自我調節能力，努力提高自身的綜合素質和技術水平，提高自己處理緊急情況的應變能力和對壓力的承受能力，同時要提高自己對人際關系的處理能力，尤其是護患關系的處理，多與患者及其家屬進行溝通、交流，耐心解答患者的疑問，了解患者的需求，避免不必要的矛盾和沖突[4]。
4）、提升護理人員的社會地位：全社會要學會尊重和理解護理人員的勞動成果，增強護理人員的責任感、使命感、成就感，護理人員要不斷提高自身的綜合素質歷，注重于患者及其家屬的交流，使其充分地理解和尊重護理人員的辛苦勞動。醫院可以適當給予護理人員精神鼓勵和物質補償以及進修、晉升的機會，提高護理人員工作的積極性。
護理人員面臨諸多心理問題，需要醫院及社會給予關注，減輕護理人員的工作壓力和工作風險，提高其社會地位，保證護理人員的身體安全和心理健康，促進醫療護理事業的不斷平穩向前發展。
參考文獻
[1] 季雯. 護理人員心理健康狀況調查與干預對策[J].江蘇衛生保健,2008,10(5):48-49.
[2] 黃麗君,曾秋蓮. ICU護理人員心理壓力及干預策略探討[J]. 中國醫學工程,2013,21(3): 156-157.
[3] 劉娟,原琳琳. 精神科護理人員的心理壓力及干預探討[J]. 中國民康醫學,2012,24(2):242.
[4] 賀秀蓮. 護理人員心理壓力原因分析及干預措施[J]. 中外醫學研究,2012,10(20):87-88.
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