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學生滿意度調查的教育論文
1．繼續教育現狀
本院于2009年開始開展繼續教育工作，繼續教育的內容有專升本、專接本、網絡教育、函授大專等，合作的院校有南京大學、電子科技大學、南京工業大學、南京理工大學、江蘇理工學院和揚州大學等國內知名本科院校，合作的專業有建筑工程、化學工程、機電一體化、工商管理、工業設計、汽車檢測與維修和機械制造等多個專業，遍布本院各個院系，同時還開展各類技能培訓的工作。學院在繼續教育工作方面一直致力于教育教學改革的嘗試和創新，以培養學生的各方面的能力，提高學生的綜合素質，提高學生的競爭能力。
2．滿意度調查的對象
本次研究以本院繼續教育在讀學生為調查研究對象，調查的學生類型包括專升本學生、專接本學生、網絡教育學生以及函授的學生，因此在進行抽樣調查時根據各個類型學生人數的不同進行抽樣調查分析，取得全面的繼續教育學生滿意度的數據。
3．調查問卷的內容
3．1繼續教育學生信息的收集
學生信息的收集主要包括學生的性別、年齡、受教育的程度、繼續教育的類型等信息，通過這些基本信息的收集有助于了解不同的學習層次的學生對繼續教育的不同要求，更能客觀的分析學生對繼續教育的滿意度。
3．2繼續教育學生的滿意度調查指標
本文從繼續教育服務和學生的特點、繼續教育服務過程中教學、培訓和管理時所具備的相關的必備條件和服務態度等各個要素出發，構建了從數據的可靠性、調查時學生的響應程度、繼續教育完成的保障性、學生可得到的學習資源的有效性和后勤保障的人文關懷等五個方面，每個方面下面又列出一些子項目進行分析調查，保證調查內容的全面性，調查結果的可靠性。
4．調查問卷分析
本次研究采取發放問卷調查、面對面交流、電子郵件等各種方法進行調查，共發放試卷500份，收回482份，其中有效問卷468份，問卷有效回收率達93．6%，回收率較高�；厥赵嚲砗髮厥盏脑嚲磉M行了整理分析。
4．1數據可靠性分析
本次調查對象均為本校學生，在這方面每個學生配合良好，對于調查問卷幾乎全部進行了認真填寫，數據可靠。
4．2個性特征對滿意度評價的影響
4．2．1性別對于滿意度的影響
調查結束后，對468份試卷進行了性別統計及滿意度的分析，發現女生的滿意度略高于男生，但總體差別不大。
4．2．2年齡、學費對于滿意度的影響
通過調查發現年齡越大，學費越貴滿意度越高，年齡越小滿意度越低，經過分析發現年齡越大越珍惜來之不易的學習機會，越認真學習;學費越高越珍惜自己的錢，學習越認真。
4．2．3學生類型對滿意度的影響
為了調查學生類型對滿意度的影響，在抽樣時專門從不同的學生類型中抽取，通過問卷調查分析發現，技能培訓的滿意度最高，其次是專接本，滿意度最低的是網絡教育。通過分析原因發現，技能培訓滿意度較高的原因主要在于上課時間比較集中，學生與教師之間的接觸時間較多，交流較多，并且參與技能培訓的學生具有一定的目的性，學習效果較好。網絡教育滿意度差的原因在于學生自己網絡學習，學習時間較長，學生和教師之間的交流較少或者幾乎沒有交流，而且網絡教育學生不是在校學習，對學校沒有任何的感覺，感覺不到相關的關懷，也幾乎沒有利用學校的教學資源造成的，所以滿意度較低。
4．3學習資源對滿意度的影響
學習資源包括專業的培養方案、課程的教學資料、教師的技術水平等各方面，通過調查發現學生對這方面比較滿意，總的認為每個專業的培養方案比較完整、教學計劃安排得當、教師備課比較充分、教師均比較認真負責，總體滿意度較好。
5．結論與建議
5．1結論
(1)學生對繼續教育基本滿意
在對本院繼續教育學生滿意度的調查分析過程中，本院繼續教育學生對本院的繼續教育基本滿意。但是在進行調查時，由于不同的學歷、不同的學習層次、不同的受教育程度等等對教育的滿意度存在一定的差別。
(2)繼續教育學生的學習資源齊全
通過調查發現本院繼續教育方面的學習資源，不管是培養方案、教學計劃、課程標準，還是相應的教案、課件、實踐教學等各個方面均比較齊全。
5．2建議
(1)問卷調查設計方面
由于個人本人能力有限，在問卷調查設計方面考慮不是很完善，在個別方面考慮的不是很周全，以后會繼續改善。
(2)教學資源的有效利用性方面
繼續教育的學生希望能夠享受到與全日制學生相同的待遇，也希望能夠利用和全日制學生相同的學習資源，希望利用學校的圖書館和電子閱覽室，可以進入到圖書館去借書、去下載相應的電子資源，也希望利用學校的試驗室做一些與課程相關的試驗，提高學生的實際動手能力。
(3)人文關懷方面
由于繼續教育學生很多都是已經工作的人，平時要工作，學習時間有限，學生希望學校能夠根據他們自身的特點合理的安排教學時間，對教學時間進行科學合理的規劃，既讓他們不耽誤自己的工作，又能夠利用休息時間多學一點知識。
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