關(guān)于商業(yè)銀行國際業(yè)務(wù)內(nèi)部管理初探
論文關(guān)鍵詞:內(nèi)部 國際業(yè)務(wù) 商業(yè) 國際結(jié)算業(yè)務(wù) 國際化進(jìn)程 國內(nèi)銀行業(yè)
論文摘要：隨著國內(nèi)銀行業(yè)國際化進(jìn)程的不斷加速，國際結(jié)算業(yè)務(wù)在品種和數(shù)量上正成倍增長。商業(yè)銀行如何做好做強(qiáng)國際結(jié)算．規(guī)范國際業(yè)務(wù)內(nèi)部管理．值得認(rèn)真探討和研究。
一、加強(qiáng)內(nèi)外溝通。提高運(yùn)作效率。國際業(yè)務(wù)涉及銀行、稅務(wù)、外管 、海關(guān)等多個(gè)部門，為了進(jìn)一步做好國際業(yè)務(wù)．商業(yè)銀行有必要就操作當(dāng)中遇到的問題與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，以提高效率，防范風(fēng)險(xiǎn)。例如，銀行在處理報(bào)關(guān)單時(shí)．需要登錄海關(guān)核查網(wǎng)對每一份報(bào)關(guān)單進(jìn)行核查、核注，在核查的過程當(dāng)中會(huì)經(jīng)常由于網(wǎng)絡(luò)故障等問題影響工作效率，如果能和海關(guān)的技術(shù)部門取得溝通，掌握一些保障質(zhì)量的手段。對提高銀行業(yè)務(wù)處理效率是非常有益的。另外。國際服務(wù)貿(mào)易項(xiàng)下付匯�？蛻粜枰蜚y行提交相關(guān)的稅務(wù)憑證．由于對納稅法規(guī)、程序不熟悉，客戶往往要在銀行與稅務(wù)部門之間往返很多次才能辦成業(yè)務(wù)，如果能在銀行、稅務(wù)之間建立一條快捷通道．方便銀行與稅務(wù)部門溝通．可以給客戶辦理業(yè)務(wù)帶來許多便利。外匯管理局作為商業(yè)銀行國際業(yè)務(wù)內(nèi)部國際業(yè)務(wù)的直接管理部門．是制定各項(xiàng)管理制度的機(jī)構(gòu)．新政策發(fā)布時(shí)會(huì)以各種方式對銀行從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)．銀行也可就日常操作當(dāng)中碰到的問題向外管尋求正確的答案。
做好國際業(yè)務(wù)日常工作．不僅要加強(qiáng)外部溝通。更重要的是做好與銀行內(nèi)部機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)工作。目前，大部分商業(yè)銀行都實(shí)行本外幣一體化的管理模式．運(yùn)用人民幣管理過程中形成的成熟模式和經(jīng)驗(yàn)對國際業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，可以有效地防范風(fēng)險(xiǎn)。但國際業(yè)務(wù)相對于人民幣業(yè)務(wù)來說更加復(fù)雜多變．政策靈活度大．如果一味地將人民幣業(yè)務(wù)的管理模式用于國際業(yè)務(wù)當(dāng)中，不能真正涵蓋國際業(yè)務(wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。因此迫切需要制定出更有針對性、專業(yè)性的業(yè)務(wù)流程和內(nèi)控制度。比如國際業(yè)務(wù)當(dāng)中工作量大而重復(fù)性高的業(yè)務(wù)報(bào)關(guān)單核查、外管申報(bào)工作，如果能和技術(shù)部門合作開發(fā)相應(yīng)的程序．可以大大地提高工作效率。目前使用比較成功的一個(gè)案例就是報(bào)關(guān)單的自動(dòng)核查系統(tǒng)．不僅減少了，還縮短了工作時(shí)問。而對于外管申報(bào)工作來說，自動(dòng)化程度還有很大的提升空間．通過開發(fā)相應(yīng)的處理程序．將可大大減少數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入，提升準(zhǔn)確率，解放勞動(dòng)力，提高效率。
二、加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)。實(shí)現(xiàn)流程管理。加強(qiáng)國際業(yè)務(wù)內(nèi)控制度建設(shè)。是有效防止商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。就商業(yè)銀行國際業(yè)務(wù)來說．一是要對現(xiàn)有的各種規(guī)章制度認(rèn)真研究梳理．并借鑒國內(nèi)外銀行內(nèi)控制度建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)。統(tǒng)一進(jìn)行制度和流程再造從根本上解決制度流于形式的問題。二是要堅(jiān)持“內(nèi)控先行”的原則．在開發(fā)推廣新產(chǎn)品過程中．明確各單位各部門責(zé)任．制定相互制衡的業(yè)務(wù)管理辦法和制度，并在實(shí)踐中不斷修改完善。三是要狠抓各項(xiàng)內(nèi)控制度的貫徹落實(shí)．并建立一套切實(shí)可行的執(zhí)行制度監(jiān)督機(jī)制。
制定完善的業(yè)務(wù)流程是強(qiáng)化內(nèi)控管理、防范風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要保障，尤其在國際業(yè)務(wù)操作當(dāng)中，如何優(yōu)化、修訂合理的業(yè)務(wù)流程．是增強(qiáng)執(zhí)行能力、提高運(yùn)作效率、實(shí)現(xiàn)管理效益最大化的保證。建議對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全方位的梳理 、分析。剔除不科學(xué)、重復(fù)勞動(dòng)的部分．并編制“崗位操作說明手冊”。國際業(yè)務(wù)管理部門應(yīng)始終把內(nèi)控制度建設(shè)放在業(yè)務(wù)發(fā)展的前面．結(jié)合國理韌探際慣例和本部門業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。制定下發(fā)國際業(yè)務(wù)管理規(guī)定、業(yè)務(wù)操作流程。明確各崗位的日常工作職責(zé)、經(jīng)辦權(quán)限、業(yè)務(wù)辦理時(shí)限等具體內(nèi)容。使業(yè)務(wù)受理有章可循。業(yè)務(wù)經(jīng)辦有章可依，在控制差錯(cuò)發(fā)生的前提下 ，提高運(yùn)行效率和效益。
三、重視人才戰(zhàn)略。加速培養(yǎng)專業(yè)人才。國際結(jié)算是一項(xiàng)技術(shù)性、專業(yè)性、時(shí)效性、政策性均較強(qiáng)的工作．而高質(zhì)量的骨干人才是發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù)、保持和技術(shù)領(lǐng)先地位的必要條件。綜觀近幾年來人才流動(dòng)的現(xiàn)象。國際業(yè)務(wù)部門是人才流動(dòng)最多最快的一個(gè)領(lǐng)域．尤其是國內(nèi)大型商業(yè)銀行國際業(yè)務(wù)部．幾乎成為外資銀行人才的培育基地．這也從側(cè)面說明了商業(yè)銀行在人才管理方面存在一些問題。主要表現(xiàn)為：一是員工進(jìn)出渠道不暢。當(dāng)前商業(yè)銀行國際業(yè)務(wù)人才的錄用主要定位于大專院校．而不是全方位面向招聘所需人才．給引進(jìn)人才資源設(shè)置了障礙。同時(shí)在對待人才外流上繼續(xù)堅(jiān)持能留則留、能堵則堵的消極辦法，沒有適當(dāng)?shù)奶蕴贫�，缺乏良好�?人才流動(dòng)機(jī)制。二是考核不能為優(yōu)勝劣汰提供科學(xué)依據(jù)。由于考核體系本身不夠嚴(yán)密．很容易出現(xiàn)業(yè)績放大英雄的現(xiàn)象．同時(shí)考核制度缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性、考核指標(biāo)在分配中的占比不合理等．也削弱了考核對員工的激勵(lì)與約束作用．致使管理不能為優(yōu)勝劣汰提供科學(xué)依據(jù)。針對上述現(xiàn)象．要高度重視對從事國際業(yè)務(wù)內(nèi)部管理人員的培養(yǎng)和提拔．選派業(yè)務(wù)骨干到海外培訓(xùn)或工作，加強(qiáng)國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員與海外分行及代理行的業(yè)務(wù)交流等方面的工作 ，提升從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)。要為國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員建立類似于、出納 、存款等部門的崗位津貼制度，激發(fā)員工的積極性 ，努力開發(fā)新業(yè)務(wù)，提高全行國際業(yè)務(wù)的競爭水平。要通過對人力資本的培育、激勵(lì)、管理與使用，以開放的人力資源管理制度來吸引 “會(huì)跑的資源”留住“智慧的腦袋”．這是促進(jìn)商業(yè)銀行國際結(jié)算業(yè)務(wù)發(fā)展的根本。
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