高職院校旅游管理系“訂單班”班級管理模式的論文
隨著職業教育的迅猛發展，90后高職院校在校生的管理越來越難，對于教育、培養和管理學生的基層組織-班級的管理越來越重要。針對如何進行“訂單班”的班級管理，積極探索其管理的特點，為構建培養滿足社會需要的高技能型人才獻計獻策。
引言
90后在學習生活中表現出思想叛逆、性格浮躁、空虛迷茫、責任感較低及怕吃苦等現象;在高職教育要求的理論學習、實踐技能培養、團隊意識和集體榮譽感等方面還存在諸多問題，這些導致在管理9O后學生上有很多困難。為了克服以上困難，達到高職教育的培養目標，培養出適合現代社會需要的，具有一定理論知識和較強實踐能力，能夠面向基層、面向生產、面向服務和管理第一線職業崗位的實用型、技術型和技能型專門人才，需要借助諸多的管理思想、管理方法來構建出適合90后學生的管理模式，本文結合安徽工業經濟職業技術學院“訂單班”的管理實踐，探索班級管理新模式。
1“訂單班”對班級管理的要求
“訂單班”指在校企合作前提下，學院與企業之間簽訂培養協議，針對企業需求的一種人才培養模式，是目前高職教育中“工學結合”的重要表現形式。在培養過程中學院研究企業對不同崗位人才的技能需求,設計出多樣化的培養形式，使理論教學與實踐教學相結合，培養出“量身定制”的、滿足訂單企業需求的專業人才�！坝唵伟唷钡膬炘叫栽谟谂囵B的畢業生能夠零距離上崗，成為企業的儲備人才庫。這就要求“訂單班”的同學要具備企業所需要的基本能力，即：責任感、認同感、學習意識、動手能力、表達能力、與人溝通和合作共事的能力等，以上能力的培養并非一朝一夕，良好的班級管理是鍛煉同學們以上能力的物質載體。
2充分發揮班主任在班級管理中的引導作用
班主任是學院中全面負責一個班學生的思想、學習、健康和生活等各方面工作的教師。是一個班的組織者、領導者和教育者，也是一個班中全體任課教師教學、教育工作的協調者。班主任是特殊類型的教師，其特殊主要表現為工作職責和工作內容與一般任課教師不同。班主任工作的對象不是個體學生而是學生集體。因此，班主任與班集體的關系是一種特殊類型的師生關系，既包含著一般的師生關系的特點，同時又具有其特殊性。班集體對學生的成長與發展，意義重大，從而也決定了班主任工作具有重要意義。首先，“班”是學校教導工作的基層組織，教育和教學工作都是以班級為單位進行的。班主任管理好班級、組織好班集體是學校教育工作得以開展的基礎。對于“訂單班”來說，班主任的班級管理方式是同學們接觸管理的鮮活案例。其次，班集體對于培養學生的集體主義觀念，在集體、團隊建設的過程中接受的教育有著重要的意義。有利于培養同學們的團隊意識、團結合作和集體榮譽感。從這一方面來看，班主任對“訂單班”學生職業素養的養成起著直接的促進作用。
3“以人為本”———充分體現以學生為主體
1996年國際2l世紀教育委員會提出的《教育———財富蘊藏其中》強調把學生作為發展中心，“學生既是發展的第一主角，又是發展的終極目標�！耙匀藶楸尽钡睦砟钤诟咝W生管理工作中本質涵義就是“以學生為本”。其根本目的就是要強化學生的本體特征，突出學生的主體性，注重學生的全面發展，培養具有獨立的、鮮明的、多元化個性的學生，注重學生的自我管理，強化學生管理的服務意識;強調充分認識人的主體性、能動性、創造性，充分發揮人的主觀能動性，最大限度地發揮學生的積極性和創造性。[1]
3.1“以人為本”要求充分尊重學生
對于90后的獨生子女來說，教師已經失去了絕對的權威，無法凌駕于學生之上。教師只有多了解、理解、寬容、鼓勵、幫助他們，成為良師益友。筆者采用的做法是分批次，有計劃地與同學們進行溝通并記錄，讓他們感受到尊重和愛，從而敞開心扉，建立很好的信任。所以，班級管理，就是要注意培養和建立師生之間相互信任、尊重、友愛的人際關系。[2]
3.2“以人為本”要求注重班級文化和團隊建設
90后的學生思維敏捷活躍，性格開朗、情緒化。厭煩死氣沉沉、重重約束、抑制個性的班級文化，而尊重個性，提倡快樂學習的具有“人本思想”的班級文化是他們所樂于接受的。班級管理者在塑造班級文化時要注意：首先，要提煉符合90后學生主觀心理與客觀需求的核心價值觀念，比如“金陵班”的班級口號定為“團結拼搏進取超越”;其次，要通過反復宣傳等方式將班級文化傳播、滲透到每個同學心中，比如集體出席公共場合使用班級文化衫;最后，要身體力行，班級管理者使班級文化在班級活動的開展中有所體現。一般說來90后同學們個性張揚，追求自我解放，強調個人主義。根據這種特點可以每周、每月、每學期由同學們自己組織一些活動來展示自己。通過自身的組織與努力，增加團隊意識的灌輸，將團隊意識注入到班級日常管理中的去，使90后同學們能夠潛移默化地接受、認可，樹立整個班級的全局觀念。
4合理設置管理幅度和管理層級
班級規模一定的前提下，管理幅度與管理層級成反比關系。班級管理中，由于管理者的時間和精力是有限的，直接管理學生的數目一般不會超過10 人，最好是在5人左右，所以在班集體中，為數不多的班干部一般受直接指揮。選拔班干部時要求有責任心、集體主義精神和奉獻思想，班干部層級下就是普通學生，整個班級基本形成了扁平式的組織結構。管理者通過示范傳幫帶，向班干部傳輸班級工作的經驗，并在實際工作過程中逐步提高干部的工作能力。為提高班干部分析和解決問題的能力，管理者可經常和他們一起研究分析班內情況，制訂班級工作計劃，使之了解班級工作的總體目標和各項工作的具體目標，幫助其理清完成工作的有利條件和不利因素以及可供選擇的各種方法等等。為了讓班干部學會做同學的思想工作，管理者可以帶班干部一起與同學談心，在與同學談話的過程中，應該允許班干部發表意見。經過幾次帶領，可以有意識讓班干部唱“主角”，事后再與他們一起總結成功的經驗和失敗的教訓。培養好了班干部———這一得力助手，這樣的管理層級和管理幅度基本可以保證班級的正常、有序運轉。
5正式組織與非正式組織
所謂正式組織，是指為了有效地實現生產目的而把各成員問的相互關系安排得合理而有秩序的組織。非正式組織是正式組織中一些群體成員由于工作性質相近、社會地位相當、對一些事物的認識基本一致、觀點基本相同，或是性格相像、興趣相似，共同形成了一些被其成員共同接受并遵守的行為準則，使得原來松散且隨機形成的群體漸漸地趨向固定的非正式組織形式：如同鄉、校友、自發的科研群體、書法興趣小組等。[3]在班級管理中，除了班干部及其身邊的一些親近的同學之外，班級中存在著多個小團體，即非正式組織。一般地，非正式組織內部并沒有明確的領導分工，但在同學們的交往學習和生活中，總有一些同學因為見多識廣或在某方面有卓越的才能，或在某些方面表現相當突出。對其他同學的影響很大，比如善于唱歌、跳舞，或者擅長打籃球、乒乓球之類，他們憑借自身的特長及獨特的個人魅力在小團體中享有很高的威望，在某些方面，他們的威信甚至超過了選舉出的班干。這些同學的思想和行動會直接影響著整個班級的班風，管理者應高度重視，積極與之溝通.并積極邀請他們參與到班級活動中來，甚至推薦他們出任班級中相關的`一些職務，這樣妥善處理能使團隊朝向積極的方向發展。
6班級管理中的例外原則
班級管理中有一些常規性的工作，比如查看早操、晚自習、上課出勤、宿舍衛生、儀容儀表等，這些都可由各司其職的班干或負責人來完成，管理者只需抽出時間和精力跟進行為上與其他同學不一致的學生。90后的學生想法較多，思維活躍，本著兼容并包的思想、“以人為本”的意識來關心和愛護他們，這樣整個班級能夠平穩、有序地持續發展。
7管理的最高境界———“無為而治”
班級管理的最高境界莫過于不管�？鬃诱J為管理的最高境界就是“無為而治”。因此，他這樣稱贊舜：“無為而治者，其舜也與?夫何為哉?恭己正南面而已矣�！�(《論語·衛靈公》)[4]。除了一顆愛心、合理的計劃、班干部的模范帶頭作用及非正式組織領導的監督反饋等，更重要的還在于理順班級中的各種關系，讓整個班集體人人有事做，事事有人做。在實際工作中，管理者要“管”的方面確實太多，但管得過多過死，就成了典型的“管家或保姆”，時間一長會造成學生的依賴心理，不利于“訂單班”學生獨立、管理及創新能力的發展，也容易使管理者整天陷于紛雜事物而疲憊不堪。所以引導學生參與管理班級，逐步鍛煉和培養學生的自我教育和自我管理能力，提高他們的領導組織能力及溝通能力，并實施班委干部問責制，學生能做的，自己堅決不做，只做班委的參謀。這樣，在班級管理中，善于抓住主要矛盾，管大放小，管主放次，把管理滲透到“不管”之中，便可以達到“無為而治”的最高境界。[5]
總之，面對90后“訂單班”的同學們，班級管理事情瑣碎，但每天細微、細小的工作當中體現出多種思想的碰撞，交織著豐富多樣的管理方式和方法。同學們既是被管理者，又是管理者，如何培養同學們的責任感、敬業精神和職業意識，成為班級管理者要思考的問題，如何讓“訂單班”的同學們———將來的管理者們體驗到管理的科學與藝術，需要我們不斷的努力和思考。面對形形色色的同學們，我們唯有因材施教，注意養成教育，以變應變，本著“以人為本”的思想，運用管理的基本原理與方法最終達到“無為而治”的境界。
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