加強企業文化建設 提升核心競爭力

加強企業文化建設 提升核心競爭力

摘 要：通過對文化的內涵、基本特征、功能及與企業核心競爭力關系的，論述了企業文化在提升企業核心競爭力中的巨大作用，并進一步闡述了構建優秀的企業文化的基本思路。

關鍵詞：企業文化 核心競爭力 信息化

　　 企業在資源、規模、資金、技術等傳統上具有的戰略上風很難保持長久。因此，如何有效地進步和保持企業的核心競爭力，使企業能夠在激烈的競爭中生存，越來越成為所有企業都必須重視的重大課題。本文將通過對企業文化內涵、特征和功能及與企業核心競爭力關系的分析，來論述了企業文化在提升企業核心競爭力中的巨大作用。

一、企業文化的內涵及基本特征

1．企業文化的內涵

企業文化作為一種提出，是本世紀70年代末80年代初的事情。企業文化是企業在生產經營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的價值觀、信念和行為方式。這個定義實際上包含三個層次：價值觀、信念和行為方式。首先，價值觀是企業文化的本質體現，是企業文化中相對穩定的要素，比如企業提倡“誠信、團隊、合作、創新”，都是企業的一種價值觀念，也就是企業發展的最高指導原則，長期應該保持不變，除非企業經歷了轉型、重組等大的變革；其次信念是支撐企業價值觀的各種信條、觀念，比 如人才觀，發展觀、競爭觀、營銷觀等，必須結合企業的行業特點、市場情況、競爭對手等來動態調整，是企業發展與競爭策略的指導思想；最后，行為方式是企業文化中最真實、最直接和最重要的部分，一個企業的真正的文化是企業員工的行為方式。

2．企業文化的基本特征

企業文化作為一種文化，他具有以下幾個基本特征：

第一，獨特性。企業文化產生于不同企業，每個企業有他獨特的文化氛圍，企業精神，經營理念，有企業里形成的價值觀，因此所形成的企業文化也是各不相同的，有其特點。

第二，難交易性。企業文化是為該企業內部成員所認同的并用來新成員的一套價值體系（包括共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和準則等。） 甲企業優秀的企業文化，是能被甲企業成員認同的一套價值體系，能極大的促進甲企業的發展，但他出自甲企業，不一定能被乙企業成員認同，也不一定適合乙企業，對乙企業未必能起到促進作用。

第三，難模仿性。技術創新可以模仿，但企業文化不能模仿。企業文化有其獨特性，是一套非常復雜的價值體系。

二、企業文化與核心競爭力的關系分析

1．核心競爭力的界定

國際著名的蘭德公司經過長期發現，企業的競爭力可分為三個層面：第一層面是產品層，包括企業產品生產及質量控制能力、企業的服務、本錢控制、營銷、研發能力；第二層面是制度層，包括各經營治理要素組成的結構平臺、企業內外環境、資源關系、企業運行機制、企業規模、品牌、企業產權制度；第三層面是核心層，包括以企業理念、企業價值觀為核心的企業文化、內外一致的企業形象、企業創新能力、差異化個性化的企業特色、穩健的財務、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發展目標。第一層面是表層的競爭力；第二層面是支持平臺的競爭力；第三層面是最核心的競爭力。因此，我們可以界定：核心競爭力是以企業核心價值觀為主導的不斷創造新產品和提供新服務以適應市場的能力，不斷創新治理的能力，不斷創新營銷手段的能力。

隨著發展和信息的暢通化，企業間相互模仿和鑒戒的速度越來越快，企業在第一層面和第二層面上具有的戰略上風很難保持長久，而企業文化的獨特性、難交易性、難模仿性使得企業文化成為有效地進步和保持企業的核心競爭力的源泉成為可能。

2．企業文化對增強企業核心競爭力的作用

文化對增強企業競爭力的作用具體體現為其所具有的四大功能：

第一，凝聚功能。企業文化是企業的粘合劑，可以把員工牢牢地粘合、團結在一起，使他們目的明確、協調一致。企業員工隊伍凝聚力的基礎是企業的根本目標。企業的根本目標選擇正確，就能夠把企業的利益和盡大多數員工的利益同一起來，是一個集體與個人雙贏的目標。在此基礎上企業就能夠形成強大的凝聚力。否則的話，企業凝聚力的形成只能是一種幻想。

第二，導向功能。導向包括價值導向與行為導向。企業價值觀與企業精神，能夠為企業提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向，為企業在市場競爭中基本競爭戰略和政策的制定提供依據。企業文化創新尤其是觀念創新對企業的持續而言是首要的。

第三，激勵功能。激勵是一種精神氣力和狀態。企業文化所形成的企業內部的文化氛圍和價值導向能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創造性調動與激發出來，把人們的潛伏聰明誘發出來，使員工的能力得到充分發揮，進步各部分和員工的自主治理能力和自主經營能力。

第四，約束功能。企業文化、企業精神為企業確立了正確的方向，對那些不利于企業長遠發展的不該做、不能做的行為，經常發揮一種“軟約束”的作用，為企業提供“免疫”功能。約束功能能夠進步員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和，進步員工的責任感和使命感。

三、構建優秀的企業文化提升企業核心競爭力

1．優秀企業文化的標準

任何優秀的企業文化必須滿足4個標準：基于個性、基于戰略、基于最根本的貿易準則、基于人性。

首先，優秀的企業文化必須是基于個性的，個性是企業文化的生命。這里所說的個性包括兩個層面的含義：一個是企業家精神個性，即企業領導者的追求、思想和理念；另一個是企業組織個性，即企業獨特的經營理念、制度和行為方式等，這兩種個性就構成了企業文化的整體個性。假如一個企業的文化不能充分體現這兩種個性，那么，這種文化就很難說是優秀的。

其次，優秀的企業文化必須是基于企業戰略的。更正確一點說，優秀的企業文化必須充分體現對戰略的全面支持功能。一個企業的文化只有充分體現對其戰略的全面支持功能，才能確保企業文化對企業績效的提升功能。

再次，優秀的企業文化必須是基于貿易準則的。基本貿易準則，是指企業在市場競爭中的基本游戲規則，例如誠信、公平競爭、雙贏或多贏、職業化等。企業一旦違反這些游戲規則，就會受到市場的拋棄。我們很難想象，一個不講誠信的企業或沒有職業化精神的企業，怎么能獲得顧客的忠誠、投資者和供給商的信任、公眾的認同和尊敬，而這樣的企業又怎能成功和持續發展？

最后，優秀的企業文化必須是基于人性的。換言之，優秀的企業文化必須尊重人性。一個企業的文化只有基于人性本原，才具有無窮的包容性，并獲得終極性的認同和尊重，進而才會具有凝聚人心的作用。任何一個企業的文化假如背離了人性，那么，這種文化就是一種扭曲的文化，一種缺乏包容性的文化，一種不可能被員工、被消費者、被社會公眾所認同的文化。

2．構建優秀的企業文化

構建優秀的企業文化就是要將企業在長期的生產經營實踐中所創造和形成的具有本企業特色的精神觀念提煉出來，并且把這種精神觀念具體地體現和落實在企業經營治理的制度、行為、物質和企業形象建設等各個層面之中。

第一，提煉“精神文化”。精神文化是企業特有的理念，體現企業的個性。例如海爾團體的理念是“真誠到永遠”；諾基亞公司的理念是“以人為本”；飛利浦公司的理念是“讓我們做得更好”。這種理念，是根據形勢和本單位特色提出來的，簡明生動，成為本企業員工共同的精神追求。

第二，創新“制度文化”。每個企業都有一套規章制度，它也是一種文化。例如上海寶鋼等企業，針對各種崗位的員工，制訂了必要的簡明的“員工行為規范”，讓大家遵守執行，保證企業有序運作�，F在，形勢發展較快，一些新的人本治理模式和型組織，都需要新的規章制度，這就需要創新。

第三，倡導“行為文化”。企業精神不能“說在嘴上，寫在紙上，掛在墻上”，應當落實到企業的生產、經營、治理的各個方面，要落實到企業員工愛崗敬業、老實取信的行為上往。要樹立企業的模范榜樣，使員工行為更加優秀。另外，還可以通過晨會、升旗、唱企業歌曲等等儀式和活動，讓企業員工經常感受企業精神，增強企業的凝聚力。

第四，完善“物質文化”。企業的物質形態也能反映企業特點和企業形象。因此，要營造綠化的環境、整潔的廠容廠貌，化的設施和先進的辦公條件等等。不要追求豪華，而要講究先進。例如敞開式的大空間辦公格式，更有利于營造員工努力工作，遵守紀律、互相競爭、互相溝通的氛圍，比封閉的辦公條件更加先進，所以為越來越多的企業所采用。

總之，加強優秀企業文化建設，已是一項重要而緊迫的任務，這會有利于塑造企業的良好形象，提升企業的著名度和美譽度，提升企業的核心競爭力，切不可輕易視之。



[1] (美)加雷恩·瓊斯,珍妮弗·喬治(英)瓊斯G.R.(瓊斯，加雷思．)．管基礎》［M］．人民郵電出版社2004．

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[3] 王 馳．《當代企業文化導論》［M］．湖南出版社．2000．

[4] 祝慧燁．《發現企業文化前沿地帶30家企業文化優秀案例》［M］．企業治理出版社．2003

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