企業社會責任與企業績效關系探析

企業社會責任與企業績效關系探析

摘 要 責任是企業和社會可持續的要求，但企業承擔社會責任往往會有社會責任本錢，企業績效。企業履行社會責任與企業績效之間有著怎樣的關系？通過對企業社會責任與企業績效關系幾種觀點的評析和實證，提出企業社會責任與企業績效關系是一種積極的關系。
　　關鍵詞 企業社會責任 企業績效

1 對企業實施社會責任與企業績效關系的評述
　　企業社會責任發展到今天，已得到不少企業及社會各界的認可，但在我國企業界和理論界，對于企業社會責任與企業績效的關系，仍有較多的不同看法和誤解，從而也影響到企業社會責任的履行。通過對這些不同的看法的評述，指出企業履行社會責任對企業績效的影響是積極的，企業履行社會責任是可行性的。
1.1 企業社會責任的高本錢損害效率論分析
　　首先，企業在社會中并不是完全不受國家干預的，企業完全自由的經濟社會，是不存在的。企業是社會的一員，就會受到社會的制約，就必須遵守社會的規則，履行對社會的基本義務，因而企業在經濟活動中應遵守國家基本的道德和義務，是必不可少的。況且由于企業的趨利性，追求自身利益的同時易對外部產生不經濟性和“搭便車”行為，不利于社會穩定發展，反過來也不利于企業的發展。因此，對于長遠社會發展和企業發展而言，國家適度的調控是必要的，國家的調控并不一定導致社會和企業效率的低下。
　　其次，企業對自身利益最大化的追求并不即是社會利益的最大化。個體對私利的追求可達到社會利益的最大化，這只是一種理想的境界，事實是個體對自己利益追求的同時不會自覺地追求公共利益，反而有意無意地損害社會利益。實施企業社會責任將有利于企業價值的最大化，即經濟利益和社會利益的最大化。
　　第三，實施企業社會責任并不一定會導致高本錢的付出。如對職工的激勵，有物質的、精神的，在物質一定的情況下，多給員工精神上的激勵和關懷，將更能進步員工的工作積極性和忠誠度。又如對顧客的責任，站在顧客的角度考慮如何購買和使用產品，依據顧客的要求設計和制作產品，將會進步顧客的滿足度，企業也不會增加太多本錢；如對顧客的投訴及時解決，將會減少顧客的不滿足，實在這都是細節，企業若真有為顧客服務的精神，應該還不是本錢題目，更多的是觀念題目。退一步說，企業社會責任產生高本錢，可能會損害員工和消費者的利益，難道企業不實施社會責任就能保障員工和顧客的利益么？在企業追求利潤最大化，不顧及他人利益的情況下，企業會顧及雇員和消費者利益么？相信只會損害利益相關者的利益。
　　第四，企業社會責任不可否認有責任本錢，難道沒有責任收益？本錢一定大于收益？這些仍值得進一步探討。此外，企業還應考慮本錢與收益、收益的延續時間題目。若收益大于本錢，高本錢也不是題目。
　　 第五，實施企業社會責任并不是反對企業盈利，也不意味著企業放棄經濟利益，由一個營利組織成為一個社會公共組織，相反，企業社會責任的履行將是為了更好地促進企業經濟利益的獲取。企業社會責任和企業經濟責任并非是矛盾不可協調的，而應是一種相互平衡協調的關系。從某種角度而言，企業社會責任也是一種關系營銷。
1.2 企業社會責任是針對西方企業的實際提出的理論，不適合的企業評析
　　企業社會責任的提出是西方發達國家，企業高速發展時期，產品供不應求，企業由小規模逐步向大規模發展變化并發生吞并、收購的擴張時期。由于迅速的擴張，盈利與否決定企業命運，企業非常重視利潤。但另一方面企業的發展也給社會帶來了巨大的社會題目，從而引起社會對企業營利行為的反思，促使企業社會責任理論的誕生。企業社會責任理論的產生，促使企業意識到自身對社會利益相關者的責任，從而承擔對社會的更多社會責任，促進企業與社會的良性發展。在中國，的狀況與西方企業高速發展時期相似，國家夸大經濟發展，大力鼓勵企業的發展，企業已進進成長期，發展迅速，有大型化、規模化的趨勢。我國醫藥行業的發展是個典型的例子，一方面企業眾多，發展快速，競爭漸強，有集中化趨勢。如在2003年醫藥生產企業就有6 300多家，雖全國醫藥企業20強的市場集中度均勻為22%，但五大醫藥強省廣東、上海、江蘇、浙江、河北，醫藥產業集中度已分別達到65%、49%、44%、52%、85%，并逐步具有市場規模化的上風和較強的經濟能力和競爭力。另一方面，大部分企業過于夸大經濟利益，而忽視社會利益和社會倫理，企業社會信譽度和美譽度都較低。隨著經濟的發展,競爭的加劇,我國企業的發展必有一個大浪淘沙的購并擴張的過程，是一個由量到質的過程。能否繼續發展壯大，企業理念的改變是關鍵。未來企業的競爭，更加體現為一種關系的競爭，實施企業社會責任，建立企業的社會信用和信譽，培養雇員和顧客及社會各方的忠誠度，將是企業競爭發展的有力手段。
1.3 實施企業社會責任的企業比不實施企業社會責任的企業會在競爭上存在的本錢和利益劣勢評析
　　首先，能夠實施企業社會責任，這本身就是一種實力和境界的體現。表現出這是一個對社會負責任的企業，將會得到更多的社會認同，為以后的利益的獲取打下基礎。參與社會責任活動，也必須有一定的經濟實力，讓人們了解企業的實力，將會為企業獲得融資和優秀人才的機會。
　　其次，付出義務的同時，獲得廣告的效應而建立一個良好的形象，有利于企業產品的銷售和進步品牌著名度和美譽度。
　　第三，有可能得到更多的政府的表彰和支持，建立良好的政府關系，也有利于企業的。此外，顧客購買產品，看重的不完全是價格，企業的聲譽、品牌也是購買的重要因素。同時，企業競爭力的強弱并完全是依靠價格的高低。因此，若說吃虧，也是暫時的，企業應追求長遠的發展。
1.4 企業承擔社會責任就應像國有企業那樣
　　首先，我國國有企業承擔的社會責任是計劃的產物，是在指令性計劃下的對社會主義經濟的誤導，國有企業被視為單純的實現社會主義福利的場所。國有企業缺乏獨立的經濟利益，其所承擔的社會責任更多的應是國家意志的體現，企業是被動地承擔社會責任�！捌髽I辦社會”、企業共吃“大鍋飯”便是結果。從而也導致國有企業的社會負擔過重，企業效率低下。本應由國家和社會承擔的責任，全部轉嫁給企業，這也是不公道的。我們以為企業承擔社會責任的主體首先應是獨立自主，自負盈虧的企業，企業應有獨立的經濟利益。其次，企業承擔社會責任應是企業自主的選擇，是義務和道德義務的結合體，其道德義務不可強迫。第三，企業承擔社會責任與企業的經濟責任之間應有一個公道的界限，不可無窮制承擔社會責任而導致企業經濟利益的嚴重損害，企業社會責任與經濟責任之間應有一個均衡。第四，企業不論實力大小都承擔同樣的社會責任是不可能的，也是不現實的。由于企業社會責任的本錢，企業應有能力自行承擔消化才行，而不能轉嫁給利益相關者。企業社會責任和經濟責任實施應以企業價值最大化為限。我國國有企業社會責任的承擔應是過于繁重，而不正常的，也不利于企業的長遠發展的。
　　由以上四種觀點評析，可見企業社會責任與企業經濟績效不應是一種對立而不可協調的關系，更應是一種平衡的相互促進的關系。企業社會責任的承擔終極應將有利于企業長期經濟利益的實現，而不是損害。
2 企業社會責任與企業績效的實證
　　對于企業社會責任與企業經濟績效的關系，國外的大部分研究表明，公司的社會參與和經濟績效之間存在一種正相關關系，只有極少的為負相關關系，即便如此，承擔社會責任的公司股票價格并不低于全國指數。而考察的一組社會意識共同證券基金，這些基金都是有責任的投資者，這些基金不投資于以下公司，如與制造防務武器有關的公司，利用核能的公司及卷進酒類、賭博、煙草、價格管制或犯罪性詐騙的公司。在1986～1990年間，這些社會意識基金的成績，與全部證券基金的均勻水平相當，其總回報率為卡爾費特社會投資（Calvert Social In?鄄vestment）74%；德賴費斯第三世紀（Drey?鄄fus Third Century）59%；珀克斯世界（Pax world）77%；先鋒基金（Pioneer Fund）68%；先鋒Ⅱ（PioneerⅡ）60%；先鋒Ⅲ（PioneerⅢ）47%；全部證券基金69%。
　　 由以上的數據，即使看不出社會責任對經濟績效的促進作用，至少也是對自由經濟學家們的關于“企業社會責任會降低企業利潤”觀點的一個否定。
　　而在我國，對于社會責任履行較好的企業，其經濟效益和社會效益也是非常明顯和持久的。如同仁堂企業，以“德、誠、信”為主要經營思想, “德”，養生濟世的經營宗旨；“誠”，精益求精的敬業精神；“信”，童叟無欺的職業道德。同仁堂夸大企業對社會的責任承擔,經過歷代的精心經營, 已成為中國甚至世界消費者最值得信任的企業和品牌。而我國的亞寶藥業團體的發展歷程也說明了企業社會責任的良好效益。該團體的前身是芮城國營制藥廠，1990年已面臨倒閉，企業新廠長走馬上任后，把環境與發展綜合決策，突出“人與***相處”的主題，把環境保護工作放在特別明顯的位置，堅持生產、經營、可持續發展與新型化相結合，不斷投進人力、物力、財力，加大環境保護的力度，實施清潔生產，環保與技改同步實施，確保產品的質量和環境的保護。而在公益事業上積極參與，如投進巨資建態度，滿足當地人民的體育文化活動的需求，獲得巨大的社會效益和經濟效益，從而使“芮藥”起死回生，一年一個新臺階。1996年，“芮藥”產值突破億元，亞寶團體應運而生，1997年躋身全國中成藥國有重點企業50強，1998年獲“全國質量效益型先進企業”稱號，1999年亞寶正式注冊對外運營，2000年順利通過國家GMP認證，2002年亞寶藥業股票上市成功，成為山西醫藥行業唯一的一家上市公司�？傎Y產已達60多億元，較1990年增加60多倍。
　　綜上所述，企業重視社會責任，良好的企業績效是顯而易見的。企業社會責任給企業帶來的不僅僅是本錢，更多的是效益，關鍵在于企業觀念的轉變和如何實施企業社會責任。把企業社會責任與企業戰略相結合，將是一個好的選擇。

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