信息化環境下企業價值鏈特征及創新策略

信息化環境下企業價值鏈特征及創新策略

內容摘要：價值鏈思想是研究企業競爭上風的有效工具，從價值鏈理論來看，企業核心競爭力的形成是在企業經營與發展價值鏈的各個環節中，通過各種能力的增強逐步建立起來的。本文基于價值鏈理論，對信息化環境下企業價值鏈的特征進行了分析，并提出企業價值鏈的創新策略。 　　關鍵詞：信息化環境 價值鏈 特征 創新策略
　　
　　企業價值鏈與價值系統概述
　　
　　企業價值鏈是指企業用來進行設計、生產、營銷、交貨以及對產品起輔助作用的各種活動的集合，是企業創造利潤和獲得核心競爭力的各項活動的集合，是企業內部各項活動的聯系。自波特提出價值鏈概念以來，價值鏈思想經歷了不斷演進與發展，價值已不再受限于產出本身的物質轉換。從最初的基于制造業的觀點，將價值鏈看成是單個企業內的一系列連續完成的活動，使原材料轉換成一系列終極產品的過程，發展演進為將價值鏈看成是一些群體共同工作的一系列工藝過程和服務過程，以某一方式不斷地創新，為顧客創造價值。企業的發展已不僅僅是增加價值，而是重新創造價值。
　　企業不可能孤立地存在于現代經濟環境中，為了謀求自身的生存與發展，往往需要超越其自身的價值鏈，進進其供給商、分銷商和終極顧客的價值鏈中尋求競爭上風，構成核心競爭能力。因此，一個企業的價值鏈蘊躲于范圍更廣的一連串活動中，稱之為價值系統。企業價值系統描述的是企業外部和企業內部直接為生產終極交易的產品或服務所經歷的增加價值的活動過程，這個過程涵蓋了商品或服務的創造過程中所經歷的從原材料到終極消費品的所有階段。企業作為一個整體，其競爭上風來源于設計、生產、經營等過程以及輔助過程所進行的諸多即相互關聯又相互分離的活動，來自于為企業相對本錢地位和差別化程度奠定基礎的整個企業價值系統。
　　在當今迅速變化的競爭環境中，大多數企業已經很少能完全單獨承擔從產品設計到銷售給顧客的全部價值活動，都要進行分工與合作。所以，任何一個企業都是創造產品或服務的價值系統的一部分。企業價值系統是企業內外經濟活動有機組成的系統，并不是一些獨立活動的簡單組合。在企業內部，其基本活動與輔助活動組成相互交叉、相互影響的價值增值和價值創造系統；在企業外部，企業與其供給商、經銷商、零售商和顧客的關系日益密切，并相互協同，組成更大的價值系統。
　　
　　信息化環境下企業價值鏈的特征
　　
　�。ㄒ唬﹥r值鏈虛擬化
　　信息化為企業向網絡化、全球化、虛擬化發展，達到快速設計、快速制造、快速檢測、快速響應和快速重組的總體目標建立了平臺。信息化使企業的價值鏈不再受限于產品本身的物質轉換，還要包括信息的運用與創造。在由信息構成的虛擬世界中，虛擬價值鏈的作用日趨明顯和重要。信息流在虛擬價值鏈中伴隨著物質流為企業獲得競爭上風提供了新的機遇。信息作為數字資產，為企業提供了不同于實物資產的規模經濟和更廣泛的范圍經濟。企業價值鏈的本質是增值鏈，價值鏈上各環節增值與否、增值多少都將成為影響企業競爭能力的關鍵。信息化條件下企業價值鏈的增值環節發生著變化，其關注焦點隨時間的轉移，變化趨勢是自內而外的，是從企業價值鏈到企業外部價值鏈，再到產業價值鏈和空間價值鏈；從單一價值鏈到價值網絡；從實體價值鏈到虛擬價值鏈。這一變遷，正符合企業價值鏈及其增值環節的變化。
　　（二）價值鏈以客戶為導向
　　信息化伴隨著新技術和消費環境的變化，企業正在經歷從大眾化消費市場向小眾化消費市場的轉變。企業從事經營活動的終極目的就是創造價值。企業價值鏈的一切出發點都要從顧客開始，要了解顧客的偏好、滿足度及忠誠度。只有顧客價值實現了，才能論及企業的價值實現。傳統價值鏈是從企業資產和核心能力開始，通過某種方法將這些資產轉化為產品或服務，這些產品和服務正好可以滿足客戶們最重要的需求。而信息化時代企業價值鏈完全顛倒過來，是以客戶為中心。
　�。ㄈ�）價值鏈成為協作鏈
　　信息化條件下動態同盟將成為企業的主要經營模式。激烈的市場競爭環境促生了動態同盟這一創新模式，多變的市場需求又迫使企業選擇同盟模式，信息技術的發展為動態同盟的實現提供了平臺。因此價值鏈系統要求所有成員努力消除企業界限，重新審閱渠道機制和相互關系，從交易型向伙伴型轉變，構建高效有序的價值鏈系統，實現系統的整體協調運作。在動態、有序、合作、協調的運行機制下，實現價值鏈系統內企業間的雙贏和多贏。
　�。ㄋ模﹥r值鏈演化為生態鏈
　　信息化環境下價值鏈成員將超出傳統的產業邊界，企業也將不再是單個企業或擴展企業，企業的邊界日趨模糊和融合。企業將成為貿易生態系統的成員，在這個生態系統中，企業圍繞一項或多項創新協同進化。這個生態系統的特點在于，首先，價值鏈系統具有人造系統的特征，是一種可控系統，環境因素和人的能動作用對系統的構成和功效有重大影響，在信息化條件下企業必然由職能型向流程型轉化，并不斷進行價值鏈創新；其次，價值鏈系統又是一種闊別平衡態的、開放的、具有自組織作用的系統，它既受環境的影響，也會影響環境，其子系統之間、要素之間存在非線性關系，在非線性相互作用下，各子系統、要素之間密不可分，相互聯系，相互牽制，既有競爭，也有合作，表現出強烈的整體性，并維持一定的有序性。在此基礎上對環境進行積極的自組織和自適應，以實現不斷的進化與發展。
　�。ㄎ澹�從價值鏈到價值網
　　在信息化時代，企業必須重新思考如何向顧客傳遞價值，考慮新的不同的價值鏈。新價值鏈不是由增加價值的成員構成的鏈條，而是由虛擬企業構成的網絡，它經常改變形態，如外形、擴大、收縮、增加、減少、變化和變形等，稱之為價值網。網絡的價值體現于網絡資源。由于網絡關系往往是通過具有路徑依靠性的過程建立起來的，所以就具有一般競爭對手難以模仿和被替換的特質性。當企業擁有不易被模仿且不易被替換的資源時，就能獲得持續的競爭上風。信息技術的發展使各種形態的企業網絡組織不斷出現并演進，企業對資源及其價值的尋求不再局限于企業內部的積累和培育，而必須通過跨越企業的邊界，納進價值網絡，在更廣泛的范圍進行。 　 　　信息化環境下企業價值鏈創新策略
　　
　　（一）不斷增強價值鏈的環境適應性
　　價值鏈治理過程必須留意不斷地與環境進行物質、能量和信息的轉換活動，保證價值鏈系統具有良好的開放性；要及時了解競爭對手價值鏈的動向、技術發展水同等信息，并迅速地采取措施。在價值鏈中，合作伙伴的選擇也要堅持動態性和開放性原則，積極尋求戰略性合作伙伴，組成價值鏈同盟。根據自己已有的能力系統和外部環境，選擇價值鏈上的關鍵環節，集中資源，建立相對競爭上風，使企業內部價值鏈的強效部件與其它企業強效部件實現組合。以減少價值鏈中間環節、縮短價值鏈為手段，實現企業內外部價值鏈結構的不斷優化，使價值鏈系統具有良好的環境適應性。
　�。ǘ�）進步價值鏈的特化程度
　　從戰略資源的觀點出發，當企業擁有不易被模仿且不易被替換的資源時，企業就能獲得持續的競爭上風。在信息化條件下，企業不僅要重視資源的內部積累和培育，還要重視從外部戰略要素市場獲取資源，更要重視網絡關系的利用。在網絡關系構建過程、資源獲取的方式和手段、向顧客傳遞價值途徑方面，注重路徑的選擇與特質性的強化。要勇于和主動跨越企業邊界，把網絡關系作為企業資源的一個重要來源，利用網絡組建動態同盟，為更好地獲取稀缺資源開展動態同盟間競爭。
　�。ㄈ�）充分利用信息技術以實現信息集成
　　企業必須重視價值鏈中的信息活動和價值鏈間的信息集成。由于信息將貫串整個價值鏈系統，價值鏈中的每一個實體或結點，都應能及時調整自己的行為，以進步市場的適應能力。另外，從產品的設計環節來看，要求設計的質量、速度不斷提升，這對企業及其同盟提出了更高的資源共享和協作要求。在信息和資源的共享配置的靈活性、共享資源的種類、共享的性能方面，應該能完全滿足企業的需要。在虛擬企業中的共享已經不再是簡單的文件交換，它包含有存儲資源、制造資源等的遠程訪問與使用。
　�。ㄋ模┓e極實現從實體價值鏈向虛擬價值鏈的跨越
　　虛擬經營具有企業面對市場全球化、經營一體化和商品經營微利化競爭的適應性。它在經營與競爭中，有利于企業間的公道分工，充分發揮各自的特長和上風，相互配合；有利于分散經營與投資風險，更好地利用社會資源；有利于企業借助外力，特別是運用外部科技和智能創新發展企業。虛擬經營注重對資源的利用，而不是控制資源；它是生產功能的擴張，而不是生產設施的擴張；是銷售功能的擴張，而不是銷售組織的擴張。虛擬經營的關鍵是虛擬價值鏈的構建，價值鏈構建的核心是協同競爭。在一個虛擬組織中，成員企業組織結構將更具開放性和靈活性，運作方式高度彈性化，其內向配置的核心業務與外向配置的核心業務緊密相連，形成一個關系網絡，即虛擬經營組織。企業的運作和治理也將由“控制導向”轉為“利用導向”，企業間從排斥性競爭走向合作性競爭。
　�。ㄎ澹�將價值網構建成創新網
　　不同網絡的效率不同，對創新的作用也不相同。有些網絡促進了根本創新，另一些網絡只能促進漸進創新，還有一些網絡甚至抑制創新。如何使那些抑制創新的“非創新網絡”向創新網絡的轉化，是價值網構建的重要題目。將價值網構建成創新網的關鍵是要引導價值網從弱聯系階段、與核心企業的雙邊強聯系階段向多邊的強聯系階段進化，并發展出一些共享知識的子網絡，建立和發展與其他成員共享知識的義務關系。價值網關系的發展過程也是信息交換過程、適應過程、常規化和社會交換過程，它與企業戰略、產品生命周期、創新過程、企業規模、經營環境均有密切關系。 （六）優化價值鏈并進步企業核心競爭力
　　企業要增加競爭力，就要從顧客角度定義價值，盡可能消除一切無效勞動和非增值作業，在價值鏈的每一環節做到價值增值。從僅僅實現本企業增值的傳統企業治理，向價值鏈創新治理跨越，將上下游企業整合成產業鏈，組成一個動態的、虛擬的網絡，真正做到降低企業的采購本錢、物流本錢和經營本錢，在網絡的每一個結點獲得最公道的增值。重視企業戰略同盟的組建，實現企業間的互補共贏，進步我國企業抵御外企風險的能力與核心競爭力。另外，不同企業的價值鏈是不相同的，具有的上風也是互異的。企業通過分析雙方的競爭上風和劣勢，找出自己在哪些方面具有獨特性，擁有獨特的資源和上風，在哪些方面處于劣勢，確定出企業在價值鏈的哪個環節上需要合作，從而形成不同類型的戰略同盟。當同盟建立以后，根據同盟合作的效果，判定能否在合作點上為企業實現價值增值。加強原始創新、集成創新和引進消化吸收再創新。企業只有通過自主創新擁有自主知識產權，才能使技術開發這一價值環節的潛能充分發揮并放大，從而形成實現企業價值鏈增值的競爭上風。
　　
　　參考文獻：
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