企業全面戰略績效管理責任劃分

企業全面戰略績效管理責任劃分

一家公司要把績效管理體系推行成功是不容易的。尤其是各階層必須在績效管理工作中承擔其應有的管理職能與責任。根據自己多年的管理咨詢經驗得出：全面戰略績效管理體系在實施過程中，公司的高層、中層、人力資源部門、及職員和一線工人自己，都必須承擔好相應的責任。對任何一家企業來講，“全員參與、各司其職、溝通協同”，是績效管理實施過程中必須做到的環節，否則績效考核就會流于形式，大打折扣。盡管針對不同行業、企業的不同發展階段，企業各階層承擔的責任不完全一樣，但大多數企業的高層管理者、中層管理者、人力資源部、職員及一線工人都應該承擔如下責任：

一 企業高層領導在全面戰略績效管理系統中必須承擔的責任：

1、通過會議方式，有效傳遞和解釋企業經營戰略目標、經營業務重點和衡量績效的標準；

2、有效組織、制定企業的年度經營目標，對公司內各管理系統提供必要的人、財、物、信息資源和相關經營、管理等政策支持；

3、在績效管理實施過程中，有效組織各階層管理者就績效kpi、績效計劃、績效考核方式等進行正式、有效溝通，統合思想，達成共識；

4、通過全面戰略績效管理系統的實施，充分展示高層的智慧和對員工的承諾；

5、定期組織核心層管理者進行戰略績效回顧研討，討論績效管理過程中存在的問題，深入理解產生現有績效問題的根本原因，作出解決的決策；

6、在年初要與各部門負責人簽訂績效合約，鼓舞員工士氣；

7、在年中要組織召開績效會議，總結半年度績效工作的優缺點，對kpi指標有效加以改進，在年底時，要組織中高層管理者進行績效述職報告，就年終績效進行有效評價。

8、根據企業年度績效完成結果及管理者表現，分配績效獎金，做好精神、物質激勵等工作；

二 企業中層管理者（主要指部門經理）在全面戰略績效管理系統中必須承擔的責任：

1、切實理解公司經營目標，將公司級kpi有效分解到部門和崗位，達成績效計劃共識；

2、同部門內部職員進行雙向的溝通面談，一起討論制定其績效計劃和個人發展計劃；

3、為部屬員工績效工作的開展，提供持續的績效支持、績效輔指導，作出有效的績效反饋；

4、平時要做好部門內員工的績效記錄，獎懲記錄，工作優劣情況記錄，并按照企業績效考核實施方案定期對部屬進行公平的績效考核評估，對考核的結果要與員工進行有效績效反饋面談，同時對員工的績效做出正確、及時的激勵；

5、部屬在月度績效完成過程中，要根據部屬實際工作能力、態度作出及時的績效監督和指導，對績效進程中發生的主要問題對部屬提出明確要求，協助進行整改；

6、認真參加公司組織的中高層管理者績效述職報告，并就公司績效考核中存在的問題提出自己的見解和意見；

7、將企業的kpi分解到部門落實到各崗位，同部門內員工達成共識，簽訂員工績效合約；

8、根據部屬的績效表現，定期或不定期進行有效溝通，協助績效改進與員工能力提升輔導；

三 企業人力資源部門在全面戰略績效管理系統中必須承擔的責任：

1、組織公司績效會議的召開，從中做好績效記錄、績效文件修正、保管、分發、監控工作；

2、從專業和全局的角度出發，協助企業高層領導提出年度戰略績效目標、并對各部門績效kpi的設定，提出理論依據和支持；

3、分層次、分重點做好企業全員績效管理的培訓、制度學習工作，達成全員績效共識；

4、為企業各部門績效考核的實施、過程中出現的問題，提供專業技術支持；

5、根據績效考核管理制度的時間節點和要求，定期組織績效考評工作，檢查績效完成結果，統計績效分數，并根據分數進行績效薪酬的計算；

6、接受企業各部門、員工的績效申訴，認真做好績效調查，提出解決方案，給予員工答復；

四 企業員工與一線工人在全面戰略績效管理系統中必須承擔的責任：

1、在直線上司的幫助與指導下制定好自己的年、月度績效目標計劃，并有效分解到周、天，明確自己當期績效的主要目標和重點工作任務；
2、根據個人月、周績效目標計劃，認真檢查自己的工作進度，反饋績效實施過程中存在的困難和問題，積極向上司尋求反饋，贏得幫助與支持；

3、根據確定好的個人月度績效計劃，對自己當月度的工作目標完成情況、重要工作任務事項、工作態度表現、工作能力等各項進行恰如其分的評估；

4、對績效實現過程中，自己的見解、合理化建議和看到的問題，及時、客觀地向上司反饋，以不斷完善企業的績效制度；

5、不斷學習、充電，鉆研業務，提升工作績效；

6、對自己的工作績效和個人職業發展負責，不斷挑戰，以尋求更高職業目標；

以上企業各階層的績效管理責任劃分，如果真正能做到位，做到實處，必定促進和推動企業績效管理的良性循環。在筆者多年的績效管理咨詢實踐中得出：凡是有責任心、執行力強的企業，其績效管理是正向的、是動態的、是有效的，績效目標一般都能圓滿或超額達成，且團隊的工作士氣很高，員工的工作心態很好，團隊的工作氛圍很和諧，這都是通過責任來保證的。一家企業的績效管理要真正落到實處，靠哪一個人或哪一個部門是不能做好的，他需要企業最高層的主導，各部門的齊心協力，廣大員工的積極參與，人力資源部提供專業技術支持，這樣才能產生“戰略共震”，推動企業可持續發展！

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