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基于企業需求的商務英語專業學生綜合能力調查
摘 要：隨著中國對外開放的不斷深化，社會對于既能靈活使用英語又能熟練掌握外貿和商務知識的復合型人才需求不斷增加。這也使得商務英語專業蘊含著巨大的市場潛能。然而，根據眾多外資企業的信息反饋，它們招收的商務英語專業人才在能力和素質方面，并不能完全滿足企業要求。因此，以常熟理工學院商務英語專業學生為例，通過問卷調查分析當前商務英語專業學生的總體能力和素質水平。
關鍵詞：商務英語專業 調查問卷 綜合能力
1、背景介紹
商務英語專業近幾年成為一個比較熱門的專業，在眾多院校都有設立。然而，盡管商務英語專業招生規模不斷壯大，但是根據眾多外資企業的反饋，它們招收的商務英語人才在能力和素質方面較以往卻有所下降。很多新招來的商務英語專業畢業生不能適應企業環境，無法滿足企業要求。因此，本文運用調查分析的方法，以常熟理工學院商務英語專業學生為調查對象，研究分析了普通本科院校商務英語專業學生當前所具有的能力和水平。
本次學生問卷題目主要由兩個部分組成：一是選擇題，主要內容涉及到課程設置的滿意程度、就業觀、自身能力評估、就業薪酬待遇預期等等。二是主觀題，主要內容包括學生考證情況、擇業觀以及學生對如何適應企業環境的看法。本次調查以書面問卷調查為主，對大四開始實習的學生個別采訪為輔。以年級為單位，調查了常熟理工學院包括專升本在內的大一到大四267位商務英語專業學生，問卷回收率達到97%。
2、統計結果分析
本次問卷分別對不同年級進行調查，根據調查問卷數據分析，從六個方面探究出了不同年級學生的能力和素質現狀。
2.1 對自身優點的評估
從表1可以看出，在對自身優點進行評估時，有49%的大一學生認為自己的人際溝通能力比較強。有49%的大二學生覺得自己的專業知識和應變能力比較強。有絕大多數，約63%的大三學生認為自己的應變能力比較強。大四的學生中，分別有58%和56%的學生認為自己的人際溝通能力和應變能力比較強。而專升本的學生中，50%的人對自己的人際溝通能力有自信。從表中還可以看出，大一的學生對自己的公關能力最沒有自信，只有11%的人選擇。大二的學生對自己的文字表達能力最沒信心，只有21%的人選擇。大三的學生對公關能力最沒信心，只有15%的人選擇。大四的學生，對自身管理和公關能力最沒自信，分別只有21%和23%的學生選擇。專升本的學生同樣對公關能力沒有信心，只有5%的人選擇。
表1 對自身優點評估的調查結果
2.2 期望的職位
圖1 學生期望的職位調查結果
從圖1 可以看出，談到最想從事的職業，大一學生選擇外貿洽談和商務秘書工作的比例最高，分別有57%和60%的人選擇。大四學生選擇從事商務翻譯的人數比例最高，有48%的人選擇。在選擇做跟單員的人數比例中，大四的最高，達42%。對于報關員工作，大二的學生選擇最多，比例達36%。選擇涉外導游的學生中，大一占比例最高，有36%的學生選擇。在從事其它與商務英語無關的行業選項中，有57%的大二學生表示希望從事，比其他幾個年級比例都要高。從該圖還可看出，絕大多數的大一學生有意向從事外貿洽談和商務秘書工作。有一半以上大二學生希望以后從事其它工作。有近58%的大三學生想從事商務秘書工作。至于大四學生，選擇商務秘書的學生占到一半以上。專升本學生中，剛好有一半的學生想從事商務秘書工作。
2.3 對自身缺點的評估
圖2 學生對自身缺點的評估結果
從圖2可以看出，在對自身缺點進行評估時，這所有年級中，覺得自己應變能力差和應變能力比較弱的人數比例均不到30%，然而，對于專業知識不熟練問題，有80%的專升本學生認同，大三和大四的學生選擇比例則在一半以上，大一和大二的學生選擇比例也接近一半。對于人際溝通能力弱的問題，大一、大二、大三的選擇比例都在30%以上，要高于大四和專升本學生。至于優柔寡斷缺點，所有年級的選擇比例都接近50%。
2.4 認為企業需要的才能
從表2可以看出，在企業對商務英語專業人才能力需求問題上，除了大二的學生沒人選擇管理能力，專升本的學生沒有選擇文字表達、應變、管理能力以外，所有年級對于其它選項的選擇比例都占到50%以上。此外大一學生認為企業最看重人際溝通能力和語言表達能力，分別有95%和96%的學生選擇。大二學生中，所有的學生都認為人際溝通和語言表達能力對于企業最需要，也有90%以上的學生認同公關能力和文字表達能力對于企業很重要。大三學生中，所有人都意識到了人際溝通能力的重要性，98%的學生認同語言表達能力的關鍵性。大四學生中，96%的學生都認為人際溝通能力是企業最需要的，也有88%的大四學生認為語言表達能力很重要。專升本學生覺得企業最看重人際溝通和語言表達能力，分別有93%和90%的學生選擇。
2.5 對薪金的預期
從圖3可以看出，對于未來每月薪酬問題，大一到大四四個年級學生中，選擇5000-10000元/每月的人數最多，比例分別為56%、56%、68%和56%。而專升本學生中，選擇3000-5000的學生占絕大多數。
圖3 學生對薪金的預期
2.6 對跳槽的看法
圖4 學生選擇跳槽的情況
從圖4可以看出，當工作與期望的情況有明顯差距時，大一學生中，11%的人選擇跳槽;大二中，有17%的人選擇跳槽;對于大三學生，這個比例則為15%;大四學生比例最高，有29%，專升本學生則為20%。
3、問卷結果總結
綜合以上對包括專升本在內的大一到大四所有年級的問卷調查結果進行分析，可以初步得到以下結論：
3.1 專業能力素質
結合表1和圖2的分析可以看出，所有年級的學生對他們的組織協調、人際溝通比較自信。但是，他們都一致認為，他們在專業知識和公關能力方面還是相對薄弱的，需要加強學習。其次，所有年級的學生都認為他們遇事容易優柔寡斷，因此，應當加強遇事決斷力的培養。
3.2 職業素質
結合表2和圖4分析可以看出，在企業所需人才能力要求選項中，所有年級的每個選項比例幾乎都在50%以上，沒有太大差別，這說明所有年級的學生關于企業對商務英語專業人才素質能力的要求的認識仍比較模糊。不過，人際溝通能力和語言表達能力的關鍵性得到了絕大部分學生的認同。在跳槽問題上，大四學生選擇跳槽率相對較高，有近3成，其他四個年級選擇跳槽的比例都不超過20%，這說明大部分大學生都希望通過提高自身能力、調整自己心態來更好地適應企業，更好地融入企業。
3.3 就業和薪金預期
從圖1和3的分析可以看出，接受調查的所有年級除了大二年級想從事其它與本專業無關職業的人數比例占一半以上以外，其它四個年級大多數是愿意畢業后繼續從事英語商務方面的工作的。其中，所有年級都對商務文秘十分感興趣，這與學習商務英語專業的女生占多數有關。在薪酬方面，所有年級都希望畢業后月薪在3000以上，其中大一到大四中，較多學生希望月薪能達到5000-10000元。而專升本學生中，大部分希望薪金在3000-5000元/每月。根據人大經濟論壇的數據顯示，截止到 2013年12月24日，商務英語專業畢業生的平均薪資為 3487 元，其中應屆畢業生工資2999元，0～2年工資3339元，3～5年工資4332元。由此可看出，當前商務英語專業學生對未來薪酬的預期還是相對較高的。
4、對商務英語專業學生的培養建議
基于以上的分析，我們對當前商務英語專業學生如何彌補自身不足，更好適應企業要求提供以下幾點建議：
(1)專業能力和素質的培養上，加強專業課的學習，更加深入地了解外貿操作的基本知識。其次，加強自身英語聽說讀寫的鍛煉，尤其是聽和說的能力，這需要持之以恒的鍛煉和培養。再次，要積極參加社會實踐活動，將課堂里所學內容運用到實際工作中。(2)職業素質的培養上，注重自身職業道德操守的培養，努力做到“做一行愛一行”，不輕易跳槽。此外，還要多多與企業進行交流溝通，了解企業對商務英語專業人才的能力和素質要求，讓自己迎合企業需要，實現更好的就業。(3)薪金預期和就業崗位選擇方面。多讀一些與本專業相關的新聞報道，了解本專業的就業形勢，適時調整自己的就業方向;同時，調整自身心態，強化自身能力，不過高期望薪金報酬，讓自己的期望值與自身能力相符合。
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