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論如何構建醫院的安全文化
摘 要:醫院是社會組成部分中非常重要的一個環節,醫院文化的成敗直接影像著整個行業的成敗,而醫院安全文化關系到人民群眾最根本的利益。本文就影響醫院安全現狀的不利因素進行了分析,然后就如何從根本上改善醫院的安全文化提出了建議和改善措施。
關鍵詞:安全文化 影響因素 解決方案
醫院的體制不同于一般的服務行業,不像吃穿住行那樣存在著優劣貴賤之分,它直接影響著群眾最根本的利益,影響到人民群眾的生命安全,所以創造一個擁有厚實的安全文化的醫院是非常重要和必要的。
一、 影響醫院安全文化的問題
(一)護理安全
護理安全就是在整個護理的過程當中,病人的心里,身體上發生了法定程序之外的傷害或者是死亡。
而影響護理安全的原因也可以大致的分成幾條。
1.護理人員法律意識淡薄。
2.部分護理人員醫德不夠,沒有責任心。
3.專業水平不足,工作壓力過大。
(二)治療儀器安全
隨著科學的進步發展,治療儀器成為臨床治療,預防方面不可缺少的工具了。而治療儀器或多或少的都會進入病人的體內,面對如此龐大的使用人群,再結合它的重要程度,治療儀器安全的重要性也不得不提上日程來了。影響治療儀器安全的原因也可大致分成幾條。
1.周邊的環境問題
比如說電磁的干擾,冷凍劑使用不當,溫度偏高或者偏低,及其意外的損害,各種機器相互干擾等等,再就是比如醫院當中的通風,儀器擺放的不恰當都能直接導致治療儀器出現安全隱患。
2.產品本身質量安全,使用人員操作不熟練
治療儀器的制作水準不完善,質量不能保證,設計不夠合適也都能給儀器安全帶來很大的隱患,而出現這樣子的問題的本質原因就是管理上的問題,正是因為我們在選購的時候沒有對醫療器械進行過嚴厲的論證,或者說對這些器械本身就沒有十足的了解,所以導致選購的不合適,再就是等到器械真正到了的時候,也不過是片面的學習了醫療器械的部分內容,對器械的性能還是不是很了解,也導致它在往后的使用過程里存在了很多不安因素。
3.治療儀器日后的維護
醫院對于負責這些儀器管理,維修的工作人員沒有引起足夠的重視,將大部分的精力還有時間用在了臨床工作人員的身上,而完全忽視技術人員還有部門的建設。因此維修隊伍都非常的雜,散,沒有專業性,而大部分的治療器械都是非常先進的,繁瑣的,所以各個醫院能夠駕馭他們的人才并不多,他們的維護費用又大多數相當的高昂,因此不能及時的維修維護就會讓機器不能顯現出該有的價值。
(三)醫院安保安全
醫院自身的特殊性導致醫院處于全部開放的狀態,進出人員有可能是需要看病治療的人,也有可能是心懷不軌的人,它的這樣的不確定性還有高流動性都帶給醫院的安保工作很多麻煩。而安保工作人員大都不能具備良好的教育素質,有的很缺乏責任心,只將安保工作當作一份簡單枯燥沒有創意的公事而已,只有在事情發生以后才會有反映,在事情發生之前從來沒有預見性,工作狀態也就是處理單純的管理而已,這樣子的水平狀態很容易發生意外。
二、如何改善影響醫院安全文化的不利狀況
(一)加強對護理人員的培養管理
1.增強法律意識,責任心
培養護理人員的自我心理,讓護理人員知道自己在醫院安全文化中的重要性,完善醫護人員的管理制度,增強監督機制,應當組織護理人員學習《醫療事故處理條例》之類的法律書籍。
2.培訓專業技能
醫院應當制定完整的護理人員培訓方法。定期性的進行專業性技術的培訓還有考核,制定獎懲計劃。同時,提高護理人員的抗壓,應急能力,多給護理人員創造學習進修的環境,讓護理人員有機會汲取到更多的新業務上的新知識,同時在人際溝通,比如說醫患關系上多多進行學習。
3.合理調配工作人員,減少護理人員的工作壓力
在護理人員偏少,工作任務又偏重的狀況下,護理人員經常無法完成角色轉換,在各種工作之間出現沖突,大大加重了護理人員的身心壓力,在平時的排班上應當靈活的轉變,根據當下的問題進行變動,空閑的時候人少一點,緊張期人多一點,像工作負荷量較大的中班夜班,改成三人左右上班,這樣護理人員的超負荷工作也會得到改善。
(二)改善治療儀器的安全性能
1.建立治療儀器的安全管理制度
在改善治療儀器的安全性能方面首先要做到的就是建立治療儀器安全的管理制度,購買儀器的責任人在購買這項儀器之前,必須得做好完善的考察,要對這項儀器的購買以后的實用性,安全性,還有投入之后能產生多大的經濟效益都做一個真實的調查,通過這些來減低購入的盲目,保證投資的效果;再就是使用每一項儀器的工作人員都必須要承擔一定的責任,這樣的責任可以用經濟來體現出來,一旦不能愛護儀器就要承擔相應的經濟損失。
2.建立計量機構,完善計量管理制度
建立醫療計量機構可以把計量這項工作植入合法的軌道,讓治療儀器計量的那些特性都能夠滿足要求,可以提供更加可靠的,準確無誤的數字,從本質上保證了治療的質量。能提高計量管理的水平,就能夠保證治療工作全面合理的開展,讓醫療儀器能夠安全的使用。
3.建立iso9001的質量管理體系
因為iso和醫療服務行業的特征相符,它非常重視證據的用處,因此需要對過程中的每一個方面進行細致的標記,所以,通過了iso9001認證就能在很大程度上的提高醫院的質量信譽。
(三)加強保衛人員素質
應當重視保安的工作,將保衛工作放入醫院的日程當中。制定一個完善的工作制度,讓保安工作有一個規范標準,而不是想怎么做就怎么做。盡力來建設一支有素質有經驗的保衛隊伍,我們應當多對保安進行思想上的教育,尤其是在法律觀念方面,另外,在領導上也要建立嚴格的獎懲制度,獎勤罰懶,讓安保人員重視自己,重視自己的工作。◆
參考文獻:
[1]馬應忠.基層醫院護理安全管理的影響因素與提高措施[J].中國護理雜志.2007.
[2]徐敏.基層醫院對醫院安全文化建設的認識與實踐初探[J].中國外資.下半月.2008.
[3]張亞寧.構建醫療安全體系的醫院[J].醫藥月刊.2007.
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