高職院校學生頂崗實習心理壓力調查與對策研究
摘 要：以安徽商貿職業技術學院學生頂崗實習心理壓力問卷調查為例，通過對學生頂崗實習心理壓力特征及影響因素等的研究，找出學生心理壓力的來源，并提出一些合理建議，如企業應改善管理方式，適度安排工作量和獎懲考核，學校應與企業積極溝通，實時關注學生實習情況，學生應調整自己心態，主動關心心理問題的發展，以便實踐性教學(頂崗實習)更好地開展。
關鍵詞：高職院校;心理壓力;實踐性教學;頂崗實習
頂崗實習是學校安排在校學生在企業實習的一種實踐性鍛煉方式，是學生技能提升和對接社會的重要保障。為此，2002年，國務院正式發布《國務院關于大力推進職業教育改革與發展的決定》;2012年，教育部組織擬定了《職業學校學生頂崗實習管理規定(試行)(征求意見稿)》。安徽商貿職業技術學院響應國家和教育部號召，立足高職教育，決心培育高技能高素質人才，從2009年始實施學生頂崗實習。在頂崗實習中，除了專業知識和工作技能等突出問題亟需學生學習和適應外，心理壓力還成為學生適應頂崗實習環境和工作壓力等刻不容緩的問題。相關調查顯示，心理問題已經成為大學生頂崗實習首要解決的問題。
一、學生頂崗實習心理壓力問卷調查 ――以安徽商貿職業技術學院為例
(1)學生頂崗實習現狀
自2009年開展頂崗實習以來，安徽商貿職業技術學院(以下簡稱“我院”)逐步形成獨具特色的校企實習模式。具體包括：第一，在人才培養方案中確定6個月頂崗實習時間，以18周450課時的形式確定頂崗實習在專業人才培養中的獨特地位;第二，培育多家緊密型校企合作單位，共同培養專業人才，并且多數合作企業合作時間達5年以上;第三，實習崗位與專業對口，扎實做好學生專業培養工作;第四，制定完整的實習管理制度，入職、工作和考核等已進入學生頂崗實習常態化管理。
2014年以來，隨著社會工作壓力增加、自主招生學生比例提高、學生素質降低等諸多因素影響，頂崗實習也面臨很多突出問題，“不理解、不支持、不配合”等情況時有發生。究其原因，主要是實習學生心理問題，尤其是心理壓力所致。因此，我院從2014年10月開始針對頂崗實習學生心理壓力問題展開調查，了解問題成因。
在中國知網網站中，對關鍵詞“頂崗實習”進行搜索，有4115篇文章;進一步縮小至關鍵詞“頂崗實習，心理壓力”精確查找，僅有2篇。目前，國內學者對頂崗實習的研究主要集中在制度設計、實習方法、常規問題、校企學生關系等方面[1]，屬于頂崗實習顯性問題引導性研究。心理問題屬于隱現問題，在我國往往被忽視，相關研究較少。[2]在僅有的'2篇頂崗實習心理壓力研究中，僅研究心理壓力與勞動報酬的關系，以及心理壓力的表現等局部問題[3] ，缺少對高職學生心理壓力不同時期以及導致心理壓力的根源(以下簡稱“壓力源”)的研究。
因此，本文以我院頂崗實習學生問卷調查為研究基礎，探尋不同時期學生心理壓力情況，并進一步剖析壓力源實質，為高職院校學生頂崗實習更好更快地發展貢獻一份力量。
(2)學生心理壓力調查
通過個人信息調查顯示：被調查對象男女比例分別為39.38%和60.62%;專業主要為市場營銷、營銷與策劃、物流管理、旅游管理和電子商務等(由于設置“是否實習”甄別題，非實習專業被排除在調查對象范圍內);實習年級方面大一比例為18.2%，大二比例為59.6%，大三為22.2%。
本次調查對象為我院2012級和2013級頂崗實習學生，共隨機發放問卷200份，回收審核后有效問卷160份，有效回收率為80%。問卷問題涵蓋實習崗位類型、不同時期壓力程度、影響心理壓力因素、排解壓力方式、溝通交流對象、嘗試化解后壓力減輕程度、對待壓力態度等實際狀況，同時也包含性別、年齡和實習收入等個人信息。
表1 不同時期心理壓力程度調查結果
表1顯示在不同時期心理壓力程度調查中，學生在實習前后明顯壓力較低，實習中表現出壓力增大、甚至極大的情況(備注：一顆星表現較少壓力，心理處于較輕松狀態;兩顆星表現較大壓力，心理處于緊張狀態;三顆星表現極大壓力，心理處于壓抑狀態);值得注意的是實習后壓力明顯大于實習前，進一步訪談頂崗實習學生，總結成因為學生通過實習了解社會和知曉就業壓力后面對未來的發展壓力。
表2顯示在影響心理壓力的因素方面，薪資待遇是首位，企業的管理制度也是不容忽視的因素，尤其是實行集中化管理和嚴格獎懲制度的企業;未調查前普遍認為“客戶投訴造成心理壓力”并非“罪魁禍首”。
圖1顯示在排解壓力方式方面主要是與人溝通，占到42%，順其自然成為第二位方式，占到26.88%;同時對交流對象進一步調查發現，同學成為主要傾訴對象，比例為93.75%(多選題)，父母占到36.25%，被寄予厚望的老師、企業負責人分別為20.63%和18.13%。上述兩項調查結果顯示心理壓力認識和排解都沒有得到相關方面重視，學生也沒有正確有效的排壓途徑和方法。圖2顯示僅有28.75%的學生會認真對待心理壓力，大部分學生則沒有認識到心理壓力的嚴重性，以致目前出現諸多學生與企業、學校的矛盾，甚至溝通障礙。
在學生實習月收入調查方面，1500元以上占比37.5%，1000-1500元占比28%，僅有10%的被調查對象月收入在500元以下。相對于全國實習月收入水平，我院實習學生月收入處于中上游水平;
圖1 排解壓力方式結果
圖2 學生對待心理壓力態度
二、學生頂崗實習心理壓力源分析
通過問卷調查、學生訪談和心理專業教師咨詢等方式，調查轉為進一步了解學生頂崗實習心理壓力源探討。經過調查發現，學生在實習期間的心理壓力來源于三個方面：企業方面、學校方面和學生方面。
(1)企業壓力源
企業和學校是不同的社會機構，有獨立的運行規律和追求目標。在學生頂崗實習中，企業追求人力資源利潤最大化，僅僅兼顧學生實習培養。往往以社會化管理和員工角色要求學生，設置一定甚至超出能力的工作任務要求，甚至部分企業缺少人性化管理，以制度和獎懲機制替代溝通和輔導等，以致于學生在頂崗實習中普遍心理壓力較大，壓力產生的因素主要圍繞企業的制度、薪資和崗位等敏感因素。