以行動為導向的高職商務英語項目教學改革與實踐
論文摘要：高職商務專業以培養具有扎實的英語基礎知識，較強英語交際能力、商貿實踐能力，且能在國際背景下參與和從事商務活動的高級復合應用型人才為目標。商務英語專業建設應始終圍繞的特色，堅持以需求為導向，有效地培養高職商務英語專業學生的綜合職業能力，使理論教學與實踐教學相互貫通，實現課程與崗位能力的接軌。
論文關鍵詞：行動導向；項目教學；高職商務英語
一、研究背景
近年來，隨著全球化進程的深入發展，勞動力市場對應用型的國際商務人才的需求持續升溫。我國眾多高職院校紛紛開設商務英語專業，積極爭取培養“具有良好職業素質和職業，具備英語聽、說、讀、寫、譯等基本能力，且能以英語為工作語言，熟悉和掌握國際商務基本理論知識和從事國際商務活動所需的業務操作技能的高素質技能型人才”。高職商務英語專業的設立突破傳統本科英語專業課程單一的不足，將語言與商務相聯系，通過“實訓”等方式強化學生的技能，有利于培養基礎扎實、機智靈活、求實創新的新世紀復合型人才。然而，由于該專業基本上走本科壓縮的路子，因此仍存在一些弊端：第一，課程定位模糊，教學目標與本科教育相差無幾，與高職學生的需要和商務工作實際不夠吻合；第二，偏重知識忽視能力，使學生無法將英語學習、商務專業及市場需求有機融合；第三，教學手段單一，以傳授、講解為主，無法調動學生的積極性；第四，實踐機會少，學生無法真正檢測語一言知識和相關專業知識的掌握程度。
教育部16號文件明確規定“培養從事生產、建設、服務、第一線需要的高等技術應用人才”為高職高專教育目標。因此，高職就是職業英語教學。商務英語屬于專門用途英語的范疇，是指特定商務中運用的語言，專業化、口語化以及較強的針對性、實用性等特點決定了其教學重點在于如何更好地以語言為媒介進行各種商務活動，實踐性很強。
二、以行動為導向的項目教學與高職商務英語課程改革的必要性
行動導向教學源于20世紀80年代的德國。從職業教學的職業屬性出發，它要業教育的教學過程應盡可能與職業的工作過程保持一致，強調學習過程必須依照職業的工作過程展開，以便獲得完整的職業行動能力。首先，讓學生即學即用，激發和培養學生的學習興趣；其次，“任務”貫穿始終，讓學生在討論人物、分析任務、操作完成任務的過程中順利建構起知識結構；最后，因材施教，突出培養學生的實踐能力和創新能力。培養涉外商務各行業第一線的技術應用型人才是高職商務英語專業的總體培養目標。它強調語言能力與商務知識的結合，注重培養學生在商務環境中語言運用能力及交流、溝通能力，突出實用性和應用性。這就必然要求教育教學的理念實現向實用性和應用性的根本轉變。因此，行動導向教學體系符合高職英語教育的宗旨，體現高職特色，有利于高職英語角色的轉化，有利于高職人才綜合培養功能的發揮。
“行動導向”理論在教學實踐中形成了多種模式，如案例分析、角色扮演、頭腦風暴、模擬教學等，其中項目教學是行動導向教學最主要的實踐模式。就高職商務英語而言，“項目教學是以英語通用能力和崗位英語應用能力的培養為出發點，以行業的發展態勢與職業崗位群的能力要求為依據，整合教學內容，將商務英語人才崗位能力培養內容按照工作過程分解為獨立而又相互聯系的教學項目群”。與傳統的教學方法相比較，以行動為導向的項目教學將真實的工作項目與教學內容緊密聯系，在項目實施過程中完成教學任務，既注重最終的實踐結果，更注重執行項目過程；學生的學習更具職業性和實用性，充分體現了高職教育“結合”的教育理念，進一步縮小學習與就業需求間的差距，因此，能充分調動學生的積極性和主動性，激發學生的學習興趣和求知欲望，從而培養學生自主學習、分析問題、解決問題的能力，以及協作、創新、探索的精神。
三、以行動為導向的高職商務英語項目教學探索與實踐
(一)開發以行動為導向的高職商務英語項目教學課程體系
“職業教育課程內容的更新應當以工作任務的更新為依據，這樣，職業教育課程內容便能與崗位能力要求緊密地匹配起來”。然而，高職院�；狙匾u本科院校的教學模式，其人才培養方案、教學體系及課程體系等根本無法適應發展的需要。因此，突破原有學科體系下的課程模式，構建具有高職特色的課程體系，是當前商務英語專業建設與改革的必由之路。“改革高職商務英語體系，必須打破學科體系，構建以就業為導向、以職業能力為主線，以項目課程為主體的課程體系”。在高職商務英語課程體系構建中，以行動為導向的項目教學始終強調課程內容的實用性和課程設置的靈活性，強調加強實踐環節。“課程體系、教學內容的改革是人才培養模式改革的主要落腳點，但它反過來服從和服務于人才培養模式，課程體系的建設只能在人才培養模式的框架內并在其引導下進行”。因此，項目教學課程體系首先必須依托市場和崗位群分析，明確能力培養目標；在此基礎上，在創新教育思想下，科學地建立崗位群技能課程，以專業活動為核心建立商務專業英語課程體系；然后為滿足學生職業能力培養的要求構建與完善實踐教學體系，突出關鍵能力的訓練，使商務英語專業與市場人才需求保持最佳接軌。
(二)開展以行動為導向的高職商務項目教學模式
以行動為導向的高職商務英語項目教學，以培養高職學生職業核心能力為出發點，以小組協作為基礎開展教學內容，通過構建一個個完整的工作任務情景，引導學生主動參與，強調在“學中做，做中學”，以此強化學生的職業英語核心能力，培養職業角色意識、溝通合作能力和探究性學習能力，引導學生個性化發展。整體而言，項目教學過程包括項目的準備、實施和評價等三個階段。
1.準備階段。準備階段，即明確目標、設計項目。根據行動導向的教學目標、學生的知識與能力水平，結合生產實際和學校的資源，圍繞教學任務或單元，開發、設計適合學生完成的教學項目。因此，教學內容必須以典型的且從職業工作任務中開發出來的教學項目為核心，按照工作過程來建構。以典型產品或服務為載體設計教學活動，使工作任務典型化、具體化，可以豐富學生的直觀體驗，并通過所獲得的“成果”激發學生的學習動機，提高學習的主動性、積極性。整個教學過程突破傳統課程教學按教材章節順序進行的方式，鼓勵學生在有意義的任務完成過程中開展合作式的探究學習，自主進行知識勾建，從而獲得理解和解決實際問題的知識與技能。(1)以“英語”為例，傳統寫作教材體系龐大、文種繁多，且多側重于寫作理論。為設定專業實用、學生感興趣的項目任務，筆者在授課之前針對畢業生就業崗位要求與企業需要展開問卷，獲得了作為外貿業務員和商務助理等崗位的實際英語寫作要求，為優質教學提供了有效的保障，并收集了大量的典型案例。在教學過程中，筆者又不拘泥于教材束縛，為最大限度地激發學生的學習興趣，使學生的專業寫作接近需求，實現課程與崗位能力的接軌，按照畢業生尋求工作、進入公司工作及發展所經歷的過程來序化課程內容，將其歸納為五大模塊，展開能力訓練項目：一是類書信，包括和求職信；二是社交類信函，包括項目邀請函、感謝信、祝賀信；三是公務類信函，包括通知、便條、備忘錄及E—mail等；四是宣傳類信函，即名片、簡章及說明書；五是外貿類信函，包括銷售、項目報告、產品廣告等。由于學生在學習過程中能充分感受到學習內容的實用性，因此，表現出極大的參與熱情，學習效果良好。
2.實施階段。實施階段，即小組協作，探究學習。在明確項目任務后，教師以引導的方式，讓學生以組為單位收集信息、制訂計劃、選擇方案，直到成果展示、評價，主動、積極地去思考問題，解決問題。這是一種開放型的創新能力的培養。“高職英語行動導向教學倡導學生學習上的合作探究，變‘以教為主’為‘以學為主’，學生始終是學習的中心”。在項目教學過程中，學生需要獨立思考，主動獲取和加工信息，設計工作步驟和工作方法，分析并優化解決問題的途徑，完成理論知識向實踐知識的轉化，并通過團隊溝通和合作完成項目工作。(2)以“求職信”為例，筆者從校園招聘會人手，將收集的公司招聘信息課前發給學生，讓學生上網或去了解求職信寫作的相關技巧，然后根據自身情況書寫求職信。上課伊始，筆者把學生分成若干小組，分別成立各個公司的人事部門，一起討論收到的求職信，并且評選出組內最優秀的求職信，在班級內作報告。小組協作的學習方式不僅有益于學生特長的發揮，而且有助于每個學生的責任感和協作精神的形成，體驗到個人與集體共同成長的快樂。它還改變了以往學生被動接受的學習方式，創造條件讓學生積極主動地去探索和嘗試，成為活動的主人。
3.成果評價。“近年來，傳統評價中統一的、標準的評價手段和評價方式受到了人們的批判，各國紛紛探索新的評價方式，單一的評價必然為評價的多元化所取代，這已經成為世界課程評價的一個趨勢”。以行動為導向的項目教學突出實踐在課程中的主體地位，“以工作過程為導向，以活動或項目為驅動力，采納小組協作的組織形式，通過創設問題情景，把學習內容均衡地納入項目中，使學生在對項目的探索和實施中，獲得豐富的學習體驗，從中理解相關知識和技能，自主解決或通過與他人協作或在教師的下解決問題，并進行展示和自我評價”。項目教學追求的不是學習成果的唯一正確性，而是多元性的，包括評價方式、標準和主體。在評價方式上，項目教學不僅用傳統的筆試、口試的方式考核學生掌握知識的程度，而且更強調運用完成項目的方式考核學生綜合運用知識與技能、解決實際問題的能力；在評價標準上，主要評價學生是否達到項目教學的目標要求，關注學生在項目教學中的進步程度；在評價主體上，鼓勵學生主動、客觀地評價自己的學習成果，鼓勵學生之間相互評價，以此促進對自身學習成果的反思，而教師的評價更注重對學生學習的指導。為此，筆者在“英語應用文寫作”的每個項目教學過程中都設置了學生自評表、學生互評表及教師評價表，將其放入學生的學習成長，并作為課程考核的一個重要指標。
(三)打造適應以行動導向的高職商務項目教學的師資隊伍
師資隊伍建設是學校最基本的教學建設。高職商務英語專業的復合性及較強的崗位實踐能力對專業教師提出了更高的要求，即除具備較高的英語水平外，又必須具有一定的商務理論知識和商務實踐經驗。然而，據，全國大多數高職院校的英語教師畢業于英語或語言專業，缺乏商務操作技能、經驗和商務專業知識。以行動為導向的項目教學突破了傳統的學科界限，以項目為核心，按照工作過程建構教學內容。因此，教師首先必須具備運用跨專業的綜合知識解決問題能力。同時，項目教學主張師生的雙向互動，認為整個教學過程需要教師和學生積極參與，教師必須從知識的傳授者轉變成為教學的組織者和引導者。因此，高職院校應該優化師資結構，在建設“雙師型”教師隊伍上加大投人和培訓力度，以達到理論和實踐一體化。“各院校應該以文件形式明確本院‘雙師型’教師的概念和標準，出臺‘雙師型’教師”資格認定與辦法，突出‘雙師型’教師的地位。此外，學校應該積極吸納有行業工作經歷的人員充實商務英語專業教學和能力實踐教學的教師隊伍，這對推進商務和實踐有著重要的意義。專業教師更應注重自身的發展，通過、掛職鍛煉等形式進一步加強與企業的聯系與合作，以提升項目化專業英語課程的實效性。
(四)創建適合“項目驅動式”教學的實踐基地
“結合、校企合作是高職人才培養的有效途徑”。以行動為導向的項目教學強調實踐教學與實踐活動、崗位的緊密聯系，注重培養學生的動口、動手能力，重視培養學生的職業素養。課堂教學時間畢竟有限。為培養高職學生在真實場景下的實際操作能力，教師應積極開拓渠道，創造足夠的機會讓學生在真實的職業下體驗和實踐英語。因此，必須走出課堂，積極開展校內、校外實踐，將英語實踐融入專業實踐項目。“商務英語實訓基地的創建，深入各地企業實習都能大大地提高學生的實際商務能力，加速學生對理論知識的理解，增強技能操作的熟練程度，從而實現將理論知識向技能知識轉化的過程”。一方面，學院應該大力優化硬件設施，積極建設校內實訓基地，按企業模式圍繞項目的開展來安排，譬如仿真商務英語工作室、英語村等，既能滿足學生對項目過程的有效把握，又能使學生在“做中學”，直接參與到真實項目中，實現與職業活動崗位的零距離；另一方面，學院應該抓住一切機會，譬如國際展覽會、節等，鼓勵、組織學生出去“使用英語”，或是到外貿公司或外企進行專業實習、頂崗實習，鞏固所學知識，增強就業競爭力。
四、結語
的教學是一種“有目標的行動”，強調“通過行動來學習”。以行動為導向的高職商務英語項目教學，通過構建科學合理的課程體系、開展項目驅動的教學模式、打造雙師型師資隊伍及創建實踐基地等措施，積極、有效地兼顧和融合語言學和商務知識、商務操作技能訓練，促進各項技能的協調發展，充分凸顯高職應用型商務英語專業人才優勢，是提升畢業生就業競爭力的關鍵。當然，如何以英語為載體開展商務英語項目教學，使學生的專業學習接近社會需求，實現課程與崗位能力的接軌是一個系統工程，還有待于我們在實踐中進行更深入的探索。
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