市場營銷管理論文合集（15篇）
在學習和工作中，大家肯定對論文都不陌生吧，論文是描述學術研究成果進行學術交流的一種工具。你知道論文怎樣才能寫的好嗎？以下是小編精心整理的市場營銷管理論文，歡迎閱讀與收藏。
市場營銷管理論文1
摘要：當今市場競爭日益劇烈，公司若要在劇烈的市場競爭中立于不敗之地，對市場的剖析與猜測顯得尤為主要。這篇文章探討了灰色猜測理論在市場營銷辦理中的使用，介紹了GM（1，1）模型，并經過舉實例闡明灰色猜測理論在電力市場營銷辦理中的效用性和主要性。一起還指出了灰色理論用于猜測時的不足之處。
要害字：灰色猜測 電力市場營銷辦理 GM（1，1）模型
1 概述
跟著市場競爭的日趨劇烈，公司在市場營銷辦理決議計劃中面對不斷增加的挑戰，市場猜測已成為公司在市場營銷辦理中的要害一環。所謂市場猜測是指公司在經過市場調查獲得必定材料的基礎上，針對公司的實踐需要以及有關的實踐環境要素，運用已有的常識、經歷和科學辦法，對公司和市場將來開展改變的趨勢作出適當的剖析與判斷，為公司營銷活動等供給牢靠依據的一種活動[1]。
因為市場環境的不斷改變，如果仍是習氣性地沿襲傳統的模式、曩昔的參數，難免會致使猜測的差錯。如今，人們使用灰色體系理論來進行市場猜測，然后提高了市場營銷辦理的科學水平，減少了市場營銷決議計劃的盲目性，下降市場營銷決議計劃可能遇到的危險，使決議計劃方針得以順利實現。
灰色體系理論是結合數學辦法開展出的一套處理信息不完全體系（灰色體系）的理論和辦法。用灰色體系理論研究社會經濟體系的`含義在于把疑問具體化、量化，從改變規則不明顯的情況中找出規則，然后去剖析事物的改變和開展[2]。近年來灰色體系理論在辦理猜測中的地位越來越導致國內外專家和科技人員的重視。依據GM（1，1）模型的猜測稱為灰色猜測，灰色猜測是灰色體系理論的主要組成部分，它使用連續的灰色微分方程模型，依據歷史數據和如今的市場信息，模擬出將來開展趨勢，可對體系的開展改變進行調查剖析并作出猜測。然后為公司擬定科學、有用的營銷辦理方案供給了牢靠的決議計劃依據。
2 GM（1，1）灰色猜測模型
GM（1，1）模型是由一個只包括單變量的一階微分方程構成的模型，是GM（1，1）模型的特例，是最常用最有用的一種灰色模型。建立GM（1，1）模型只需要一個數列x（0）。
3 算例剖析
表1為某市20xx-2008年電網年度售電量（見表1），采用灰色GM（1，1）模型對該市20xx-2011年的售電量進行猜測，并將猜測結果與實踐值比照。
使用灰色猜測模型對20xx-2011年各年度的售電量進行猜測，并與實踐的售電量進行對比，所得差錯剖析見表2。
由上表可見，使用灰色猜測模型進行售電量猜測能獲得對比高的精度，是一種行之有用的猜測技能辦法。
4 定論
使用灰色猜測模型進行售電量猜測能獲得對比高的精度，是一種行之有用的猜測技能辦法。運用相同的辦法可以對市場營銷辦理活動中的別的方面進行猜測剖析，有利于為公司擬定科學、有用的營銷辦理方案供給了牢靠的決議計劃依據。依據售電量的歷史數據猜測了20xx-2011年的售電量，并與實踐售電量進行對比，可知灰色猜測模型對售電量的猜測精度逐年遞減。因而，灰色猜測模型也存在局限性：一是當數據離散程度越大，即灰度越大，則猜測精度越差。二是不太合適長期后推若干年的猜測，僅僅短期猜測的精度高，即僅僅是近來的一、兩個猜測數據有實踐含義和高精度。
參考文獻：
[1]吳健安.市場營銷學教程（第三版），高等教育出版社，20xx.
[2]鄧聚龍.灰色體系理論教程[M].武漢：華中理工大學出版社，1990.
[3]國家統計局.我國統計年鑒.我國統計出版社，20xx.
市場營銷管理論文2
一、市場營銷危機
由于對市場信心把握不準或者判斷失誤，造成企業在經營管理以及營銷戰略制定上的失誤，導致企業與市場環境脫軌，輕者造成產品積壓滯銷，重者造成企業品牌形象受損，所有這些對企業正常穩定發展造成威脅的事件統稱為市場營銷危機。企業市場營銷危機概況起來包括以下六個方面：產品危機、信用危機、合作危機、財務危機、人力資源危機和突發危機等。
1、產品危機：由于生產營銷管理以及產品設計開發等方面的原因，導致產品無法滿足市場需求或者損害消費者利益等，均會引起產品危機。
2、信用危機：消費者在購買產品時，往往會考慮產品的品牌形象和企業形象等。因此，品牌形象和企業形象在某種程度上能促進產品銷售，是企業珍貴的無形資產。若因產品質量、服務及售后等諸方面原因造成企業陷入糾紛或輿論漩渦，都會是企業形象受損，從而引發公眾對該企業品牌產品的排斥而引發的危機。
3、合作危機：在目前的經濟體制環境下，無論哪個企業都有與自己關系密切的合作伙伴，上游物資供應商和下游銷售商的商品供給往來及競爭者的競爭措施，都是企業合作危機的潛在發生源。
4、財務危機：企業的經營決策失誤造成資金回收不及時或資金浪費，以及銀行貸款政策的調整等方面，都會造成企業陷入資金短缺、流動困難等，不能滿足企業正常生產的需要，嚴重的還會造成整個企業的癱瘓。
5、人力資源危機：一個企業只有具有良好的人力資源管理體系，采取有效措施激勵員工愛崗敬業、具有主人翁精神，才能使企業往大而強的方向發展。反之，則會造成優秀人才的流逝，同時若不能及時補給新鮮血液勢必會影響企業發展，嚴重者會造成企業在日益激烈的競爭情況下走向破產。
6、突發危機：突發危機主要是指由于無法預測因素如生產事故、經濟危機和自然界不可抗力如臺風、地震、海嘯等給企業造成重大損失的危機。從企業角度看，造成以上企業市場營銷危機的原因可分為企業內部原因和企業外部原因。企業內部原因主要包括企業組織結構不合理、企業文化未深入內心、企業經營管理、戰略決策和營銷策略等存在誤區、企業產品技術因素等方面，這些因素都會給企業的高速有效發展帶來阻力，甚至給企業經營管理帶來無法挽回的危機。企業外部原因主要包括社會文化、法律政策、經濟等企業宏觀影響環境的變化以及同行競爭企業、上下游合作企業及消費者等企業微觀營銷環境的'變化。企業外部環境因素的變化會破壞企業原有的平衡營銷體系，使企業必須根據實際問題根源調整營銷策略，迎合外部環境變化。若策略制定不當或問題不能夠得到合理有效地解決，勢必會影響企業的發展。
二、基于市場營銷的企業危機管理模式
（一）遵循的原則
基于市場營銷的企業危機管理，應該遵循以下四方面原則：
1、誠信原則：企業在執行危機管理模式時，必須要有真誠的態度，以誠信為本，將消費者利益視為企業發展的出發點努力，盡全力挽回企業形象和產品品牌形象，重新獲得消費者的支持。
2、快速反應原則：在市場營銷危機產生時，相關企業應以最快速度做出反應，針對危機產生的根源理性分析危機發展趨勢，并以此為基礎制訂相關對策、策略，在重獲消費者信任的同時，將市場營銷危機產生的損失最小化。
3、溝通原則：在危機產生后，企業要及時與相關組織機構及個體等進行溝通，讓其知整個事件的真相及相關處理過程，并要主動承擔責任，借助相關機構的力量消滅危機。
4、系統化原則：企業要未雨綢繆，建立專門的危機處理組織機構。若危機發生時，可快速有效地作出合理反應，提高應對危機的能力。
（二）企業市場營銷危機管理系統
1、識別企業市場營銷危機的危機預警子系統能夠在企業市場營銷危機之前，判斷出危機并對危機進行預警是企業危機管理中非常重要的一步。根據危機實際情況，基于人員設備的有效整合采用指標評價法或矩陣分析法建立企業市場營銷危機預警模型，并對相關因素進行分析和評價，為企業應對營銷危機提供重要的指導意義。
2、合理的危機事中管理子系統在企業危機爆發后，要按照預定措施理性有效地處理危機。危機處理的方式和策略對企業是否能夠安全度過危機至關重要。要遵循以上所述的基于市場營銷的企業危機管理模式所遵循的基本原則，本著以消費者為根本的態度，井然有序地處理危機，充分利用集體的力量，爭取轉危為機。
3、危機后管理恢復子系統危機后管理即危機恢復系統，主要包括總結危機教訓、調整企業營銷管理思路以及激勵企業職員等。在危機處理完成后，要及時總結經驗教訓以免危機重范，同時應該依據在危機處理中的總結教訓調整企業營銷管理思路，同時激勵員工以全新的面貌投入到企業工作中。
三、加強市場營銷危機管理的對策
（一）建立健全營銷危機管理機制
企業根據自身實際情況以及對危機發展趨勢的預測，建立健全營銷危機管理機制，提高企業應對危機的能力。
（二）樹立危機觀念，增強企業防范和處理營銷危機意識
企業要有危機觀念意識，統籌規劃、考慮周全，才能從根本上減少爆發危機的概率。要對員工定期進行危機管理培訓，使員工增強防范危機于未然的意識，提高其處理危機的能力。
（三）強化品牌建設、提升企業整體素質
加強品牌建設，注重企業形象和品牌形象的建設，打造高質量的優秀品牌，同時加強企業內部的體制創新及企業文化建設，加強企業團隊建設與員工培養，是提高企業抵御危機的關鍵因素。
（四）加強與各方面的溝通與合作
溝通是危機管理的根本之所在。在內部，企業要加強與員工的溝通，體現對員工的充分信任與尊重；在外邊，企業與加強與消費者、新聞媒體的溝通，樹立良好的企業形象；另外，建立與上下游良好的合作伙伴關系，在可控范圍內減少危機發生概率。
四、結語
詳細而系統地從市場營銷、企業危機管理的內涵，市場營銷危機，基于市場營銷的企業危機管理模式應遵循的基本原則、企業市場營銷危機管理系統，最后就加強市場營銷方面的企業危機管理提出了相對的對策，對企業在市場營銷中的危機管理具有重要的參考和借鑒價值。
市場營銷管理論文3
【論文關鍵詞】高職 市場營銷 教學改革
【論文摘要】通過對高職市場營銷專業教學模式的分析，找出高職市場營銷專業教學模式目前存在的問題及其出現原因進行了剖析，嘗試性地提出高職院校市場營銷專業教學改革的思路。
市場營銷是經濟管理類專業中實踐性和應用性較強的學科，在市場經濟逐步完善的今天，對于作為獨立經濟實體的企業、公司，如果沒有專業的市場營銷人才，以科學、現代化的營銷手段來參與市場競爭，肯定無法在競爭激烈的市場中生存。市場營銷人員已是各個企業、特別是大型企業不可缺少的人才，全社會對市場營銷專業人才的需求不斷增加，目前市場營銷專業成為國內高職院校的熱門專業，但在高職營銷專業教學模式存在一定問題。
一、高職院校市場營銷專業教學模式現狀
目前我國大專教育主要有兩種實現形式:高等�？茖W校(簡稱高專)和高等職業技術學院(簡稱高職)，兩者只是側重不同，無本質差別，前者重能力(如南平師范高等�？茖W校)，后者重技術(如深圳職業技術學院)。市場營銷作為一門實踐性非常強的系統性學科，但高職類院校其在教學過程中卻未能結合高職院校自身特色和學生特點、以及行業需求特點等要求，形成高職院校的特色教學模式。從目前大多數高職院校的市場營銷專業的課程體系設置、教學模式和方法來看，出現了諸多問題。如廣州市有些高職院校采用合班教學的方式，這既不利于互動式教學活動的展開，還大有可能會導致出現“吃不飽”和“消化不良”共存的教學結果。
二、高職院校市場營銷教學模式存在的問題及改進對策
通過對部分高職學校的走訪和與市場營銷專業教師的交流，得出廣州市高職院校市場營銷課程在教學模式上存在的一些問題:
1、市場營銷專業課程體系設置不合理
目前高職市場營銷專業的課程設置不合理體現在:課程體系與高職培養的人才定位不相符。有些高職學校仍過多的采用理論式教學，因而培養的營銷專業的學生實戰能力不足，這與我們在教學中實踐環節太少有直接關系。多數高職市場營銷專業的課程設置仍是借鑒普通本科類大學的課程體系而建立的，而從學生的就業崗位情況來分析，大部分學生畢業后都是進行市場營銷調查、客戶關系管理、廣告策劃等工作。這說明高職院校市場營銷專業的課程體系應以培養應用型人才為導向，以滿足社會實際需求為出發點，增加實踐課程的比重，培養學生的實際動手操作能力，理論夠用為適，盡量增加營銷實踐學時，由老師帶領學生真實地從事營銷相關活動，使學生在參加營銷工作后能夠迅速進入工作狀態，完成相應的營銷工作任務。
2、對關聯性課程的近似內容處理不得當
在市場營銷專業的培養計劃中，其中有一些課程會出現近似內容，各系部之間的教師之間缺乏對教學內容的溝通，其結果便是有些內容多門課都講，重復嚴重，對這些內容學生會毫無興趣。如市場營銷、國際市場營銷、房地產市場營銷、工業品市場營銷這些課程重復性的內容很多，組織行為學和消費者行為學的內容很近似。因此各科教師要做好銜接工作，規劃好各科的教學大綱，避免重復內容教授。
3、營銷專業教材選用不合理
我國有一些高職院校仍選用普通本科類營銷專業的教材，而非針對本學院學生的實際能力去選擇合適的教材。本科的教材并不適合拿來高職院校市場營銷專業做教材。有的雖說高職類教材，但沒有以高職的`學生為中心來因材編寫，只是把本科教材進行簡化，拼湊而成，總來來說教材的質量不高。
高職院校校方應當嚴把教材審定關，成立由任課教師、課程負責人和系主任組成的教材審定小組，從教材內容、新穎程度、出版社、作者等方面全面評價選用教材，避免為了得回扣而去選教材。高職院校的任課教師還應積極主動參與編寫教材，去編寫真正符合高職院校學生學習特點和知識結構的市場營銷專業的教材。
4、市場營銷課程考核方法過于單一
在營銷市場課程的考核形式上，大多數高職院校市場營銷專業課程的考核形式仍然是依據期末考試成績，來評定好壞，沒有形成以考促教，以考促學的氛圍。有些高職學院寬松一點，也僅僅局限于增加學生平時成績的比重，一般占總分的30%左右，而所謂平時成績則主要指的是作業成績和課堂提問成績。這種傳統的考核方式只能偏重于考查學生對理論知識的掌握程度，而在考查學生綜合能力上則稍顯不足。高職院校應根據專業特點，采用靈活多樣的考核方法，例如增加模擬操作、市場調查實操、案例分析報告、課堂討論、營銷策劃設計等實踐性考核方式的比重。
5、市場營銷專業教師隊伍建設有待加強
營銷課程是需要采用多種教學方法進行合理搭配才能取得較好的效果，但很多教師進行營銷教學活動時仍舊采用填鴨式的方式，不管是講解理論還是分析案例，都是老師一個人參與，學生只需要聽和理解，無須參與到教學活動中。如果采用以學生為主的師生互動方式，讓學生參與到案例的組織、分析和討論中來，教師的教學效果和學生的聽課效果都會更佳。例如在20xx年廣州松田學院市場營銷專業進行了教學改革，推出了以學生為中心的教學模式，這種教學方法不僅使學生對所學理論知識印象更加深刻，同時也培養了他們對市場的分析判斷能力。
三、高職市場營銷專業總結及展望
綜上所述，市場營銷專業人才培養目標定位不準問題是高職院校市場營銷專業教學模式出現問題的根源所在。其問題具體表現為:營銷專業課程結構設置不合理、缺乏高職院校個性和特色，對教學內容和教材安排不得當，教學過程中營銷理論與營銷實踐脫節，理論課時過多及實踐環節不足，培養出來的眾多學生難以滿足各行業對營銷人才需求，行業針對性不強、工作上手慢等。為了提高高職院校市場營銷專業人才在就業時的競爭力，學校、系部和老師應堅持以培養實戰型營銷人才為導向，從改革營銷教學的模式、加強營銷實踐性教學環節、加強“雙師”型師資隊伍建設進而提高市場營銷專業教師實踐能力等方面著手改進市場營銷專業教學模式，來全面提升市場營銷專業學生的綜合素質。
參考文獻
[1] 趙農.高校市場營銷專業培養方向與市場需求研究[J].
[2] 王令芬.用營銷理念創新營銷專業人才培養模式[J].
[3] 楊月霞，盧金鐘，康麗琴.市場營銷業教學改革研究[J].
市場營銷管理論文4
1.企業市場營銷管理概述
1.1企業市場營銷管理面臨的新環境
市場營銷是企業發展過程中最重要的環節，是企業產品價值實現的唯一途徑�，F代企業經營的產品有很大一部分不再是有型的產品，例如旅游產品、文化產品和信息類產品等。這些產品的營銷活動也不能再用傳統的營銷方法實現，因此，現代企業在市場營銷管理中面臨的第一個新環境就是企業產品和營銷方法的變化;在信息時代，企業能夠利用的銷售途徑也和以往有巨大的差別，網絡銷售要求銷售人員的職業技能和銷售技巧能夠在滿足網絡交流的同時，抓住消費者的網絡消費心理，而營銷也需要設立與網絡銷售有關的客服和售后等。企業市場營銷管理要想提高管理效力，也必須使管理本身符合信息時代的要求，這是企業市場營銷管理面臨的第二個新環境;社會經濟和文化的不斷發展催生了一個嶄新的銷售環境。
1.2企業市場營銷管理的發展方向
企業市場營銷面臨的新環境為市場營銷活動提供了更加廣闊的發展空間，同時也使得市場營銷管理面臨著巨大的挑戰。在這種新環境中，市場營銷管理的發展方向展示出以下三個特點:第一，營銷管理的思想更加多元化。雖然市場營銷的根本目的是實現企業利潤，但是，營銷所依靠的是市場環境分析和企業營銷員工的努力，因此，營銷管理思想將不至于從企業環境的優勢和劣勢分析入手進行目標性的管理，而是傾向于采用目標式、人本化和精細化等多種管理思想;第二，營銷管理的方法需要創新。營銷管理以企業銷售額實現為最終價值，而在新環境中，企業的產品和銷售渠道都發生了變化，營銷管理的方法必然也要有所創新，才能使銷售行為有效;第三，營銷管理的職能擴展。傳統的營銷管理以管理銷售人員的工作和管理銷售行為為主，按照管理范圍來看，營銷管理屬于企業項目管理中的一部分，有時候，一個營銷項目結束，相關的管理方法也就宣告終結。
1.3探討營銷風險管理的意義
風險是企業在運營過程中必須要承擔的不利后果，造成企業風險的因素有很多，而在眾多的風險類型中，由于營銷不力造成的風險，對企業經營的不良影響是最直接的。因此，進行營銷風險管理，成為現代企業營銷管理中最為重要的一個環節。作為企業營銷管理一部分的營銷風險管理，其管理思想和管理方法的發展和變革，直接體現到企業營銷管理的實際行為當中，而風險管理也成為企業營銷管理在新的環境中不斷發展和變化的主要形式之一。
2.1市場風險
市場環境是企業營銷面臨的第一重要環境�？蛻魧ζ放频恼J知程度、客戶忠誠度、目標營銷區域的行業競爭力、同一時期某一區域市場的產品飽和度等、企業在目標市場范圍內的企業形象等，都是企業要面對的市場環境要素。這些市場環境要素的.變化影響著企業對市場進行分析的結果，進而影響營銷策劃的全過程，也影響市場營銷的管理策略的實施。信息時代的到來和全球化的市場環境，使企業所面對的市場環境要素更加復雜，目標市場消費群體的文化心理特征、年齡層次等，都需要被考慮進去;原本一些固定的市場環境要素，可能會由于某一行政措施的變化，或者某一新型科技的應用而突然發生改變。
2.2成本風險
企業營銷的根本目的是實現企業的產品價值，為企業謀求利潤，然而，在銷售過程中，企業所付出的成本遠不止產品成本那樣簡單。很多企業在會展營銷中表現極佳，從表面上看起來“大賣”，而實際產生的利潤卻與日常銷售利潤幾近相同，很多時候都是由于營銷管理中對成本控制不足造成的。由于成本控制不良造成營銷成本飄升，由此帶來的成本風險，是營銷風險中最難被注意到的，但是也是對營銷影響比較大的一種風險類型。
2.3員工風險
無論是以何種銷售渠道，銷售哪一類的產品，企業要盈利，所依靠的都是銷售員工的努力，這也是銷售員工薪酬水平相較于其他職位的員工稍高的主要原因。一個企業擁有幾支高績效的銷售團隊，可以在短時間內幫助企業獲得大量利潤，能夠使企業資金鏈牢固，甚至能夠解救企業的危局;反過來，無論企業的產品質量多好、服務多周到，銷售員工工作懈怠，銷售額度低，企業的盈利目的也很難實現。
3.市場營銷風險管理的主要策略
3.1對市場分析方法進行創新
在市場營銷環境分析過程中，對市場進行分析是規避營銷風險的主要策略。傳統的市場分析常應用推理分析的方式，推理分析在企業市場營銷環境分析中具有資源消耗少、分析快速等優勢，缺陷在于推理分析不夠全面，不能夠對一些不確定因素進行完全的了解和說明。企業有必要對推理分析的方法進行創新來彌補這些缺陷，可以采用的方法是在推理分析中加入推理驗證的過程，使市場分析的結果準確度提高，并且能夠有效應對市場中變化的風險環境。推理驗證過程可以通過實驗法來完成，也可以根據資料總結的方式來完成。實驗法即是將推理分析得出的營銷環境結果進行簡單的應用，通過對應用過程的觀察總結可能出現的問題，完善推理的結果;通過對應用結果的觀察，判斷推理分析是否符合客觀實際、可能達到怎樣的效果，再根據這些結果進行推理分析的再一次總結。
3.2采用精細化的營銷成本管理策略
營銷的成本不僅包括產品成本，還包括營銷過程中的各種資源消耗。每當企業設計并制定一項營銷計劃，就應該將其中各種與資源消耗有關的事項計入到成本當中，只有這樣，才能夠保證整個營銷活動的成本計算是全面的、正確的，才能夠有效規避營銷成本風險。但是，企業不可能對每一次營銷活動都單獨計算成本，這不但消耗大量的管理資源，并且，營銷活動的多變性特征也使得事前成本計算準確率不足。
3.3采用科學的員工激勵策略和合同制管理
企業在市場營銷中面對的員工風險由員工工作績效下降和員工流失引起，因此，企業有必要采用科學的激勵方式來維持員工的工作動力，以企業文化建設保持高績效的營銷員工對企業忠誠度之外，還需要采取一些強硬的手段，對員工進行忠誠度管理。在一場營銷活動中，高薪激勵對高績效銷售員工的效果不佳，而企業又不能為他們提供適時的休假，這時候，管理者可以采用心理學方法，投員工所好，對其進行工作認同感激勵。例如，內控型的員工傾向于將自己的能力、努力程度以及身心狀況作為工作績效高低的決定因素，而外控型的員工則將任務難度、運氣和同事以及上司對工作的影響作為工作績效高低的決定因素。對于一名內控型的員工，管理者應該在溝通過程中表達對員工的肯定并進行鼓勵。
4.在市場營銷風險管理過程中應遵循的原則
4.1始終以市場營銷環境變化作為風險管理的出發點
市場營銷管理要想做到有效地規避風險，就必須重視營銷環境對營銷風險的整體影響。無論是來自于市場要素變化的風險，還是來自于營銷成本和員工的風險，從其本源角度來看，都是營銷的內外部環境變化引發的。
4.2重視管理中的人本化體現
在風險管理過程中，管理者難免要應用一些強硬的手段，如制定相應的制度，并為了保證制度的實施而采取強制性的評價方式等。但是，營銷風險管理的中心是通過管理員工，進而管理整個營銷活動，無論是市場分析的創新還是精細化管理的實施乃至對員工的激勵和合同管理，都是建立在員工管理的基礎上的。
結論
綜上所述，企業營銷管理直接影響著企業營銷行為的有效性，進而影響到企業盈利目的的實現，而在營銷管理中，風險管理是十分重要的環節。企業營銷管理環境的變化和營銷管理發展的趨勢，使得風險管理有了創新發展的可能性。企業在營銷過程中面對的來自于市場環境、營銷成本和員工的風險，都可以通過一系列先進的風險管理策略加以規避。希望能夠為企業營銷管理風險管理活動的開展提供幫助和建議。
市場營銷管理論文5
一、在市場營銷工作中實施項目管理的必要性
1.企業營銷環境在不斷變化。首先，新媒體使得企業營銷能夠從現實營銷轉為網絡營銷，不僅企業的廣告發布渠道以及售后服務渠道從電視、售后服務部轉到了網絡、零售商服務，企業也獲得了更廣闊的市場空間，以往按照企業規模和地域劃分的營銷環境越來越模糊，新媒體的發展使企業營銷宣傳的空間更廣闊，銷售渠道更多樣化，但是企業的競爭對手也因此增多；其次，全球化經濟的發展使企業在產品銷售中獲得了更廣闊的市場空間，但同時，企業要深入國外市場，就必須受到當地政府經濟政策的制約，這使得企業面臨的外部營銷環境越來越復雜，為企業營銷的推廣帶來了一定的難度；再次，全球人力資源結構的變化使得市場營銷的內部環境發生了徹底的改變，在傳統營銷是代理，銷售員是幾乎人人都可以做的職業，但是在現代市場營銷中，銷售員不但是一個高薪職業，而且是一個專業性很強的職業，企業銷售員工的職業能力與員工對企業的忠誠度，直接影響著企業的內部營銷環境的穩定性和發展空間。由于企業營銷管徑變得十分復雜，企業必須要采取各種手段來應對營銷環境變化，這包括了對企業內部各方面資源的調用，僅僅依靠營銷部門是無法做到的，因此，需要采用項目管理的方法，集合企業的整體力量來完成。
2.企業營銷管理在不斷發展。企業營銷管理主要的工作內容包括三個方面：管理營銷策劃或者營銷活動、管理參與企業營銷行為的員工、管理企業營銷的對象——客戶。只要企業在營銷過程中把握住營銷規劃管理、營銷員工管理和客戶管理，就能夠使企業在產品銷售過程中起到絕對的主導地位，進而完全地實現營銷目的。企業營銷管理是針對營銷活動實施的管理行為，可以說是企業管理中的“特殊項目管理”，因此，營銷管理本身的發展也受到科學管理發展的影響，這體現在營銷管理理念的變更、市場營銷環境分析方法的創新、營銷策略的選擇等多個方面。企業營銷管理的發展變化意味著企業營銷管理不再是簡單的“想辦法出售產品”的過程的管理，企業在營銷管理過程中使用的方法、策略會對企業管理產生反作用、通過營銷管理產生的營銷行為會影響企業的外部形象建立。為了適應營銷管理發展的需要，企業也必須采用項目管理的方式。
3.企業營銷創新的需要。企業營銷是企業實現自身價值的過程、是企業運營中的重要環節，是銷售工作人員展示個人職業能力的途徑，這即是企業營銷的重要意義，也是企業營銷的社會價值之所在，而要實現這些社會價值，企業營銷活動就必須有所創新。創新能夠使企業營銷活動更有活力、更有激情，對某種營銷方法進行適時地創新還能夠出奇制勝、達到營銷目的，而進行企業營銷創新的基礎是營銷問題的產生。在大規模的營銷管理中，營銷問題的產生通常是依靠管理制度和管理規則循例解決的，這并不利于企業營銷創新，而項目管理方式是針對特殊問題進行特殊解決方法的討論，很多營銷創新實際上就是項目管理應用的結果。因此，要保持企業營銷活動的創新性，就必須以項目管理作為主要的管理方式。
二、在市場營銷工作中應用項目管理方式的實踐
1.項目管理方式在市場營銷策劃中的應用。企業在會展營銷當中會面臨眾多的競爭對手，為了實現營銷目的，企業要針對競爭策略進行大量的分析，想辦法動用企業的人力物力資源、不斷修訂和完善營銷計劃，還需要考慮到會展期間可能出現的營銷風險，這是將企業的整個內部環境和外部環境綜合進行考慮的分析角度。但是，項目管理人為企業事務的管理模式是“專項”的，應用在營銷環境分析中，就意味著企業市場環境分析的重點要隨之轉移，企業所面臨的外部環境——會展以及參展的其他企業在會展過程中所應用的資源成為企業外部環境的主要因素，而企業計劃委派到會展活動中的員工就成為企業最主要的內部環境因素。經過這兩項因素的優勢和劣勢分析，企業很容易從競爭盲區中尋找市場空白，實現營銷目的；其次，企業在發展自身的弱勢與其他企業在競爭中的弊端后，可以采用聯合的戰略實現企業間的資源共享，通過聯合使弱勢變為優勢，在會展活動中出奇制勝，獲得更高的利益。例如，旅行旅游業展銷會上，很多旅行社都針對某一旅行線路舉辦大型的展覽，但是展覽本身并不能使潛在消費者產生購買行為，幾家企業可以聯合起來舉辦“展示中的展會”，為了進行云南、貴州茶馬古道一線的旅行產品銷售，旅行社聯合邀請茶葉銷售企業共同舉辦云南茶馬古道特色商品展銷活動，通過邀請消費者品嘗茶、欣賞茶道藝術、感受茶道文化，引發消費者對云南、貴州一帶民俗風情的好奇心，進而進行旅行線路服務宣傳，達到營銷目的。
2.項目管理方式在營銷團隊組建中的應用。要使項目管理在企業營銷管理中發揮作用，企業可以從營銷團隊管理入手。很多企業都擁有較為高級的營銷團隊，這些營銷團隊在屢次營銷活動中表現出色，不但業績額度很高，而且展示了企業優秀的行業形象，得到合作者和客戶的好評，但是，營銷團隊的組建和保持對于企業管理來說是較為苦難的事件。從人力資源角度來講，營銷團隊需要有單獨的'管理方式；從營銷管理來講，營銷團隊建設和管理又并非營銷活動中最重要的事情。項目管理可以有效實現營銷團隊的組建并且進行營銷團隊的管理，根據企業的營銷目標選擇最合適的任選組建團隊，進行團隊員工職業能力培訓，使他們符合營銷策劃的需要，是項目管理在營銷團隊組建過程中應用的最簡單模式，這種完全按照定崗、定員來組建的營銷團隊，與營銷策劃的擬合度非常高，能夠完美地執行營銷任務；企業還可以直接將營銷策劃安排給某一固定的營銷團隊，使這個固定的營銷團隊根據以往的經驗對營銷策劃進行分析，利用團隊原有的默契和合作能力，自覺分配和安排任務，實現營銷計劃，這也是項目管理方法用于營銷團隊組建的一種方式，這種方式是將營銷作為一個整體項目交給一個團隊去實現，就如同將一份工作交給一個員工去做一樣，即節約團隊建設的時間，又能夠充分實現營銷活動的目的。項目管理的方法也可以應用于營銷團隊管理，在營銷團隊風險管理中，項目管理方法的效果最好：企業可以采用“項目合同”的方法規避高績效營銷團隊中的員工在營銷活動中途的離職行為給企業造成的損失，在營銷活動實施之前就與銷售員工簽訂附加合同，約束員工在營銷活動中的行為，使他們受合同限制不能選擇離職；其次在企業的其他管理方法無法控制員工對企業的忠誠度而產生“跳槽”行為時，管理者應通過會計數據和財務報告，認真分析員工的離職給企業造成了哪些損失，并收集相關證據，依照員工與企業簽訂的勞動合同中的條款，向離職員工進行索賠，或者向當地勞動部門請求仲裁，盡量減輕企業的損失。
3.項目管理方式在產品宣傳中的應用。產品宣傳是企業營銷活動中的重頭戲，宣傳效果如何直接決定了產品在市場上的辨識度，也決定了企業營銷活動目的能否實現。大多數企業都為產品宣傳要花費大量的人力物力而感到頭痛，項目管理方式的應用能夠大量節約產品宣傳資源，并且達到較好的宣傳目的。仍以會展營銷為例，企業可以將游戲環節引入到營銷過程中，請客戶參與企業專門設計的游戲，并在游戲的過程中感受到企業的銷售服務質量和產品的性。某家電產品企業在參與會展活動過程中，邀請參展的消費者在現在使用多功能廚房烹飪鍋進行廚藝比賽，由其他參展的消費者進行試吃和投票公選，給予優勝者產品獎勵。這種不僅能夠使消費者通過親身使用和觀察對產品的質量和使用方式有深刻的了解，還能夠通過試吃、品嘗對產品的實際價值形成真實的認知，這種認知遠比鋪天蓋地的廣告轟炸和空口無憑的產品介紹要來的更深刻，也更能讓消費者信服，這實際上就是為企業的產品做宣傳。這種宣傳結果產生的根本原因實際上就是企業將會展產品宣傳本身當做一個項目來進行，通過充分分析會展營銷環境的特點以及自身產品的特點，尋找到快速讓消費者對產品產生認識和重視的方法，而不是將企業在其他宣傳渠道中所做的視頻宣傳、文字和圖片等簡單地匯集到一張宣傳單或者一本宣傳手冊上。項目管理在企業產品宣傳中的應用還有很多，例如，大型集團企業將旗下某一品牌產品的銷售與企業的公益慈善事業同步進行，實際上就是將企業的產品營銷將企業的慈善事業進行結合的特殊企業經營項目管理。
4.項目管理方式的營銷方法中的應用。項目管理在營銷管理方法中的應用最能體現出該方式的作用。企業中很多營銷方式都需要創新，而創新正是項目管理“從客戶需求角度出發、進行營銷活動”的管理特殊性的展現形式。以體驗式營銷為例，消費者通過對消費品的實際應用體驗產生對消費品的購買欲，這種購買欲最終會使消費者做出購買決定，企業通過這種方式實現營銷目的，獲得銷售利潤，就是體驗式營銷的過程。體驗式營銷的特點和優勢在于，消費者在體驗消費品的過程中，產生的情緒、心理方面的好的感覺與消費品的存在和應用是同步的，這是促使消費者發生購買行為的基礎。但是，單一模式的體驗式營銷并不能滿足所有消費者的需要，這一點在奢侈品或者汽車等大宗、極具個人特殊性的產品消費中最為常見。例如，在高級轎車的銷售過程中，有消費者有意要購買轎車，但是在試駕之后，消費者的購買意愿并不那樣強烈，并表示：改天再找幾個人來作參考。那么，銷售員則應該隨后對這名客戶的體驗意愿進行分析和調查，通過屢次致電客戶詢問其體驗感受等。經過分析，銷售員會發現該客戶是個很要面子的人，購買高級轎車是他彰顯自己身份的一種方式，在這種情況下，企業所采用的體驗式營銷方式就應當有所創新，即從該客戶的心理滿足入手，邀請客戶和多名好友、親屬一同前來觀看該客戶的試駕并享受體驗現場所提供的貴賓服務，這樣一來，客戶的消費心理得到滿足，就更有可能會選擇購買高級轎車。
三、項目管理方式的應用對企業市場營銷工作的積極作用
1.項目管理使市場營銷策劃更精致。項目管理方式在企業市場營銷工作中的應用，給市場營銷帶來的第一個積極效果就是使市場營銷的策劃更精致。項目管理不僅可以在市場營銷的環境分析中應用，還可以在營銷方法實現等方面應用，擁有強大的企業資源支持的項目管理，能夠使營銷策劃中的每一個環節做到盡善盡美，使企業的營銷活動在充滿創意和活力的基礎上展現出很高的工作效率。因此我們說，項目管理是企業市場營銷活動在策劃方面實現了進步。
2.項目管理保證市場營銷管理的效力。項目管理可以實施在市場營銷活動的各個方面，由于對營銷活動的問題解決以及單項工作的完成盡了更多努力、工作完成的方法也更加科學、更加專業，因此，企業營銷活動達到了細節和整體上的統一。一旦營銷活動中的問題能夠在項目管理的方式下妥善解決，并且因為有了項目管理的保證，使得營銷風險降低，那么，企業就不需要再投入更多的精力在營銷管理方面；另外，協調性更強的營銷活動往往呈現出銷售員工、營銷策劃、營銷方法的高度匹配性，能夠使一系列管理措施推行的更快。這就意味著，項目管理已經成為保證市場營銷管理效力的主要因素。
3.項目管理節約營銷管理資源。在現代企業市場營銷活動中應用項目管理，雖然是對企業各項資源的綜合利用，從表面上看來是占用了較多的資源，但是，項目管理所應用的資源是企業本就存在的資源，而不是企業根據營銷活動另外準備的資源。甚至，在營銷活動中實施項目管理，還能夠減少營銷活動資源本身的利用。如果企業能夠將市場營銷活動中的各個環節都分解為單個的項目活動并且分配到企業各個部門的話，那么，企業在營銷中投入的資源就會更少。由此可見，實施項目管理，能夠推進企業市場營銷活動中的資源使用效率，達到節約營銷管理資源的目的。
四、結語
綜上所述，項目管理是企業管理中針對某一特定的目標進行的管理過冬，項目管理的優勢在于集中資源對單獨的管理問題進行解決，管理方法更有針對性，管理效果也更好。目前企業營銷面臨著更加復雜的環境，加之營銷管理的發展以及營銷活動中的種種創新需要，進行項目管理是十分必要的。企業可以在營銷策劃、營銷團隊組建、產品宣傳和營銷方法創新等過程中應用項目管理方法，這種管理方法的應用使市場營銷的策劃更加精準、營銷管理的效力更強，也能充分節約企業的營銷管理資源。相信通過項目管理方式的推廣，企業市場營銷一定能夠得到較快的發展，實現企業的盈利目的。
市場營銷管理論文6
摘要：客戶關系管理是市場營銷管理的前提和基礎，建立起良好的客戶關系，對穩固企業客戶群體、增強客戶信任感、提高客戶滿意度起著積極作用，從而有助于促進企業市場核心競爭力的不斷提升。本文對企業市場營銷中客戶關系管理的應用價值進行分析，并提出加強客戶關系管理的實施策略。
關鍵詞：企業；市場營銷；客戶關系管理
1企業市場營銷中客戶關系管理的應用價值分析
1.1有利于降低企業市場營銷風險
在市場經濟的背景下，企業想要在激烈的競爭中立于不敗之地，就必須有穩定的客戶群體作為保障，這樣才能使企業的市場營銷工作有序開展。通過客戶關系管理，可使客戶對企業所銷售的產品及提供的服務產生認可，在此基礎上，客戶會成為企業產品的代言人，由他們為產品進行宣傳，要比任何營銷宣傳手段所能達到的效果更好。與此同時，企業還能通過客戶反饋的信息，對經營戰略進行不斷地優化調整，制定出更加合理可行的市場營銷策略，由此可使市場營銷風險顯著降低。
1.2有利于實現企業經濟效益目標
企業市場營銷的最終目的是通過對產品的銷售或是為客戶提供相關的服務，來獲取利潤，此項工作與企業經濟效益目標能否順利實現有著直接關聯。通過對客戶關系管理的不斷加強，可使企業對客戶份額有一個全面的了解，以此為前提開展市場營銷，能夠使企業的經濟效益得到顯著提升。從企業的角度上講，長期穩定的客戶是其在激烈市場競爭環境中立于不敗的根本保障，為了維系好這些客戶，企業必須加強客戶關系管理，進而有針對性地開展市場營銷，借助各種各樣的營銷手段，對客戶關系進行逐步完善，以客戶的需求為前提，對營銷策略進行調整，以此來實現企業經濟效益最大化的目標。
1.3有利于增強客戶對企業的忠誠度
在當前的新形勢下，客戶的支持是企業得以持續、穩定發展的外在動力，是不可或缺的一個重要因素。所以，企業要對客戶關系管理給予足夠的重視，通過對此項工作的不斷加強，滿足客戶的實際需求，并與客戶逐步建立起相互信任的關系，增強客戶對企業的忠誠度，由此可使企業的核心競爭力獲得進一步提升。站在企業戰略規劃的角度上看，對客戶關系進行管理與維護的過程中，企業可以不斷地完善自身，并在客戶的監督下，保證產品的質量，由此能使客戶感受到企業的重視，從而使客戶更加愿意購買企業的產品。
1.4有利于保持企業市場競爭優勢
隨著我國市場經濟的快速發展，促使企業逐步轉變了經營理念，與此同時，企業充分認識到客戶關系管理的重要性，通過此項工作的有效開展，可使企業在客戶中樹立起良好的形象，并對自身存在的不足進行改進和完善，由此可使企業始終保持一定的市場競爭優勢，在這種優勢下制定的市場營銷策略，將更有利于促進企業的穩定、持續發展。除此之外，當客戶關系得到維護后，企業可按客戶反饋的意見對市場營銷策略加以調整，為客戶提供更加優質和滿意的服務。
2企業市場營銷中客戶關系管理的運用
2.1分類辨析客戶關系
企業在開展市場營銷時，要對客戶關系管理的作用加以有效利用，通過科學的方法對客戶關系進行分類辨析，以此來滿足客戶對企業產品的需要，由此可以使客戶對企業的忠誠度獲得進一步提升，在此基礎上，企業的市場地位能夠得到穩固，從而占有更多的市場份額，隨著客戶群體的不斷擴大，將會給企業帶來更多的經濟效益。因此，企業在制定市場營銷策略時，可將重點放在客戶關系管理上，遵循客戶至上的原則，搭建起一個相對完善的數據平臺，在提升客戶服務能力的同時，提高企業客戶關系管理水平，為市場營銷工作的開展提供強有力的保障。
2.2科學管理客戶關系
企業的市場營銷工作需要圍繞客戶來開展，通過客戶關系管理，企業能夠及時了解并掌握客戶的需求，從而對市場營銷策略進行合理制定，為客戶提供更加滿意的.產品和更為優質的服務，在提升客戶忠誠度的基礎上，擴大客戶群體，占有更多的市場份額，以此來促進企業經濟效益的提高。鑒于此，企業應當對客戶關系進行科學管理，可以通過建立完善的客戶評價體系，按照評價結果對客戶等級進行劃分，針對不同等級的客戶制定相應的市場營銷策略。老客戶流失和新客戶加入是企業市場營銷中十分普遍的現象，為留住老客戶，增加新客戶，企業應當在市場營銷的過程中，對客戶流失率進行評估，針對導致客戶流失的原因，制定有效地措施加以應對。
2.3加強客戶關系生命周期管理
企業開展市場營銷工作時，應當結合客戶等級評價，加強對客戶關系生命周期的管理，據此對營銷策略進行適時地調整，從而使不同階段的客戶都能得到有效管理，如初期客戶、中期客戶、成熟期客戶等等，由此可為市場營銷提供更加穩定的客戶群體，能夠使企業的經濟效益得到大幅度提升。
2.4全面收集客戶信息
客戶關系管理涵蓋的內容較多，比較重要的一個方面是客戶信息的收集，通過對客戶信息的不斷完善，企業能夠更加準確地把握客戶的需求，據此為客戶提供更為優質的產品和服務，提高客戶滿意度，增強客戶的忠誠度。企業可利用現代化技術，對客戶信息進行收集，并構建完善的信息管理平臺，及時對客戶信息進行補充和完善，為市場營銷策略的制定提供參考依據。
結論：
總而言之，企業要將客戶關系管理作為市場營銷活動有效開展的重要保障。在企業市場營銷管理中，企業要對客戶關系進行分析研究和科學管理，重視客戶資源潛在價值發掘，從客戶需求的角度出發安排營銷活動，進而不斷擴大客戶群體，提高企業市場營銷管理水平，提升企業市場競爭力。
參考文獻：
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作者:王倩 單位:中國電子科技集團公司第三十八研究所
市場營銷管理論文7
[摘要] 知識經濟時代已經到來,一個新的營銷模式已經出現。知識經濟是以知識和智能為主導的經濟。知識經濟階段的經濟發展主要取決于知識資源的占有和配置。在知識經濟時代,知識具有多重性,既是最重要的生產資源,也是最重要的生產力。
[關鍵詞] 知識經濟 營銷模式
一、知識經濟的特征
現代的新營銷是建立在知識經濟基礎上的社會大營銷,它與知識經濟密切相關。知識經濟的特征有:
1.知識主導化。在知識經濟時代,經濟資源是以知識和技術為主。在這種情況下,現代營銷模式在企業和社會的地位越來越突出。
2.知識產業化。在知識經濟時代,知識產業將大量興起,并逐步形成主導產業。
3.經濟全球化。在知識經濟社會里,各國經濟相互滲透,推動經濟國際化向全球經濟一體化這一更高階段邁進。
4.拓展多元化。知識創新是知識經濟發展的前提,它推動了社會經濟的進步。知識經濟的發展呈多元化。
5.資源共享化。由于在知識經濟社會里,世界實現了經濟一體化。經濟世界連體導致了知識世界的“共同體”的出現。知識產品在世界范圍內參加其循環和交流。
二、新經濟對營銷業影響
在知識經濟條件下,公司的競爭力大小取決于其創新力的強弱。公司創新力包括多個方面,營銷創新力是其核心要素之一。
知識經濟下的公司營銷模式。
(1)公司越來越注重以人為本、以能為本的營銷戰略。
(2)公司越來越注重將價值從有形資產轉移到無形資產上。在知識經濟下,公司擴張的活動越來越頻繁,公司更加注重對無形資產的利用和控制,同時也更加關注無形資產所帶來的價值。
(3)價值從提供產品的公司,轉移到不僅提供產品同時提供低價且高度個性化產品的公司,或者轉移到能夠提供問題解決方案的'公司。
(4)公司可以方便地通過數據管理來降低成本,這也是新經濟的一個重要特性。如今越來越多的公司已經習慣于通過電子網絡來管理他們的企業。
(5)積極的廣告推廣和周到的售后服務相配合。比較明智的做法是與同類產品進行對比,讓消費者知道產品價格相對較高的原因所在。
(6)利用網絡技術,改變直銷形式。知識經濟下,網絡可以用低廉的成本出色地完成任務。
知識經濟發展帶來了新的營銷法則,如開發電子商務和電子交易,建立和使用數據庫進行客戶管理,注重客戶終身價值、客戶價值管理、客戶利益以及客戶收益率,與雇員、顧客、供貨商及分銷商成為戰略伙伴。
2.公司文化決定公司經營模式。知識經濟下的公司文化是一種以社會價值為導向的文化,是整個公司中所有員工的一種普遍價值觀并反映到日常工作中。
3.營銷觀念決定公司導向。知識經濟下的市場營銷觀念是公司從事經營活動時所依據的指導思想和行為準則,是公司營銷活動的一種導向,它是一定的社會經濟發展的產物。
4.調整市場營銷戰術。知識經濟下的市場營銷把戰術演變成戰略的過程,并注重進行某些調整。以下的細節可看作知識經濟營銷觀念的更新。(1)改變方式。許多自上而下營銷計劃遭到失敗的命運,是由于計劃不能絲毫改變潛在顧客的觀念和愿望而流產。逆向營銷的實質是接受已為人們所認可的觀念,在公司內部進行相應的調整,不要枉費心機地試圖改變顧客,要改變的應是贏得顧客的方式。(2)改變名稱。公司的名稱須與潛在消費者的愿望協調一致。不要總是試圖改變消費者的觀念,而應針對性地改變公司的名稱。公司或產品的名稱無助于實施戰術并將其發展成一種戰略,經營者就須更換名稱,這是逆向營銷戰略發展過程的關鍵因素之一。(3)改變產品或服務。在把具體的實施戰術發展成公司經營戰略的過程中,最為普遍的變化是對產品或服務作適當的調整。許多公司由于缺乏產品連貫性,即將新產品的開發限制在一定的時間或范圍內,而喪失把一種成功的戰術性產品發展成為公司的長期戰略的良機。(4)改變價格。把制定合理的價格放在首位。因為,一旦一種產品的心理價格確定以后,就很難再改變。有關定價成功或失敗的例子比比皆是。
5.營銷活動準則的改變。知識經濟營銷也有自己的營銷準則,只不過是對傳統營銷準則的繼承與揚棄。
知識經濟營銷戰略越來越基于這樣一種假設,即購買者至少在一開始并不清楚自己想要什么,而是通過學習知道想要什么,公司在顧客的學習過程中扮演引導的角色。所以知識經濟營銷的要求是半學半教。在知識經濟下,營銷準則的改變突出的一點就是消費者通過不斷地學習,決定購買行為。
6.營銷方法的創新。知識經濟營銷要求公司在營銷實踐中,一方面應敢于把國際先進的營銷做法創造性加以應用;另一方面要大膽提出和實施新的營銷方法。營銷方法創新主要體現在:(1)柔性營銷。即公司適時靈活地調整營銷活動適應并滿足個性化需求的一種方法。(2)網上營銷。即在互聯網絡上開展營銷活動的一種方法。公司可通過國際互聯網建立網站,傳遞商品信息,吸引網上消費者注意并在網上購買。(3)零庫存營銷。即采用先接訂單后生產、庫存為零的一種營銷方法。網上營銷將逐步發展成為一種重要的方法。這種方法既可以節省時間,加快資金周轉,也可以減少公司庫存成本。(4)事件營銷。即通過或借助某一個有重要影響的事件來強化營銷、擴大市場的方法。開展事件營銷的前提是充分抓好和利用某一有影響的事件,并把它與公司營銷有機地結合起來,達到“借助過�！薄ⅰ敖栾L揚帆”的目的。
參考文獻:
[1][美]菲利普·科特勒:市場營銷管理(亞洲版),北京:中國人民大學出版社,1998
[2]曾小洋胡維平:市場營銷學案例,上海財經大學出版社,20xx
市場營銷管理論文8
營銷物流指的是在營銷過程中,產品經過一系列的流轉服務流程,如計劃→預測→儲存→訂購→運輸→簽收等,最終將產品送到顧客的手里,并向企業反饋顧客需求產品的相關信息,完成整個循環過程[1]。在市場需求鏈、企業供應鏈中,營銷物流是最活躍的環節。
1.物流管理對企業營銷的影響
1.1對產品策略的影響
從產品策略方面看,在物流活動中,與物流工作人員關系最密切的便是推銷員、采購員與客服。物流部門的銷售員最能感受到產品是否已到達成熟期,并能將產品信息反饋給營銷策劃部[2]。
1.2對價格策略的影響
正確的價格策略是維持順暢的物流活動并保證其深度與廣度的對策。在價格策略中,其對客制定的數量折扣將會使顧客的訂貨量受到不同程度的影響,合適的優惠折扣可吸引顧客增加訂貨量,將倉庫的工作重心轉為處理數量較大的訂單,使搬運、運輸工作簡單化、高效化[3]。所以在制定價格時,綜合營銷與物流雙方面的信息,方可制定出適合的定價方案,滿足兩個部門的需求。
1.3對銷售策略的影響
企業應根據產品的價格、特征、市場需求量與地點等對產品分銷渠道的選擇綜合考慮,再決定采用何種分銷渠道,例如批發商、代理商、零售商等,確保物流活動可順暢進行。產品的銷售渠道的選擇與物流活動的各個環節息息相關,例如預測需求量、處理訂單、包裝與運輸等。
1.4對促銷策略的影響
大量投資促銷活動是支持推銷員提高產品銷售總量的措施,例如廣告宣傳、公共宣傳等。此外,營銷部與物流部要緊密合作,建立信息系統,加強部門間的信息傳遞速度,對促銷活動的各個物流環節不斷溝通交流。
2.加強物流管理,優化企業市場營銷
2.1市場后勤觀念的樹立
“市場后勤觀念”是現今市場提倡、強調物流管理的營銷理論[4]�！笆袌龊笄谟^念”是企業以市場需求為出發點,而不是以現有產品為起點。企業要先對市場消費者的不同需求進行考慮,然后結合市場需求,安排工廠相應的工作,企業以滿足顧客需求、提高產品銷量、優化物流服務為前提,策劃產品的物流活動。并不斷改善溝通方式,采用先進的信息技術,以達到信息共享的目的,優化企業市場營銷。
2.2根據營銷策略制定物流環節
在企業營銷過程中,物流管理在市場營銷中的各個環節起到重要影響作用,因此,企業應站在市場營銷的角度,結合產品的設計、構想,加強企業物流的管理,提高企業資源的運輸、儲存效率,降低其成本,使企業既可降低成本,又可促進銷售。另一方面,企業還應提高物流管理效率,使產品流通的環節得到減少,市場銷售的渠道得到優化[5]。企業結合自身行業的特征,選擇契合相應的物流模式,對產品的流通網絡不斷完善,以支持營銷渠道不斷優化。
2.3營銷部與物流部緊密配合
在企業經營活動過程中,營銷部與物流部應緊密合作,結合產品的各方面情況,如產品價格、產品銷售渠道、產品促銷活動等,共同商討營銷策略。營銷部與物流部可通過合作對企業的營銷活動、物流能力與產品物流成本等信息進行全面的`了解,結合物流管理與營銷管理,形成較為全面的管理,增強企業系統合作緊密性,對營銷活動及時提供支持,使企業營銷活動實現高效性、高質性的運作[6]。
2.4實行差異化物流服務
產品是營銷活動的價值核心所在。一個產品項目的開發決定了其營銷活動的開始,最后形成一個具備進入市場能力的成功產品。生產技術具有可傳遞性、可復制性的特點,現今市場的產品同質化情況普遍,很難實現產品差異化[7]。在此種市場背景下,企業須實行差異化物流,在各物流環節中對顧客的需求、利益全面關注,積極培養開放的想象力,創新物流服務,提高服務意識的主動性;對顧客的消費偏好、價值取向進行充分考慮,確保對顧客的服務質量及承諾,針對顧客及時調整服務內容,擴展服務面;
3.小結
由此可見,市場營銷是物流活動開展的前提,而物流活動又是保證市場營銷良好發展的后盾,兩者是相輔相成的關系。企業要發展的好,其物流部門與營銷部門須緊密合作,跟上市場改變的步伐,做出相應的對策,保證優質的物流服務、營銷策略,才可使企業的競爭優勢在競爭激烈的市場中可持續發展。
市場營銷管理論文9
隨著我國市場經濟的不斷健全和發展,社會對市場營銷人才的需求已位列全國人才市場需求前三名。隨著人才培養規模的擴大,從營銷畢業生的就業情形來看,就業形勢不容樂觀,為適應市場需求,高職院校開設了市場營銷這個熱門專業�？偨Y其原因,除了學校的擴招使畢業生數量不斷增加之外,更重要的原因是目前大部分高職院校的市場營銷專業畢業生的能力和素質不能很好地滿足企業和社會的需要,因此分析市場營銷專業人才培養存在的問題及原因已成為高職院校市場營銷人才培養模式改革和創新的關鍵,也是進一步提高市場營銷專業畢業生就業率的關鍵。
1 高職市場營銷專業人才培養中存在的問題
目前大部分高職院校在對市場營銷專業人才培養方案的制定上,都是照搬那些成功院校的培養模式,缺乏自己院校的專業特色,即使有也只是停留在文件上,沒有具體落實。
1.1 市場營銷課程內容體系相對滯后
高職院校都實行教學計劃制度,每學期的課本都是提前預定好的,大部分都是幾年前的課程版本,但是隨著社會經濟的發展,其相關內容就無法跟上時代的要求,很多新穎的內容,學生無法在課本上看到,只能靠老師在課堂上予以補充和完善,無法呈現系統、全面的介紹。
1.2 教學過程中“重理論、輕實踐”不適應社會需求
隨著經濟的不斷發展和市場競爭的日益激烈,企業對營銷人才的選撥有了更高的標準,高學歷已不再是衡量人才的主要標準,企業比以往更看重人才的綜合素質和實踐能力。但在目前的院校中依然是偏重理論教學,學生缺乏足夠的實踐技能培訓,其實際操作能力比較弱。
1.3 缺乏具有實踐經驗的教師
當前我國高校與外界企業缺乏一定的溝通和交流,不太了解企業營銷管理的現狀及具體運作中存在的重點問題,市場營銷專業的教師普遍缺乏營銷實戰經驗,其所掌握的理論知識也不能與企業營銷實踐進行有效對接;沒有充分的時間和精力投入到實踐教學中,由于教學、科研等工作占據了絕大部分時間;有些教師雖具有實踐經驗,但也只是在企業兼職過,所學得的內容都不夠全面、專業。因此,一定程度上影響了實踐教學效果,從事實踐教學的大部分都是職稱不高或實踐經驗不足的教師。
1.4 課程設置上不夠科學合理
高職教育的定位是“走產學結合的發展道路,以培養生產、建設、管理、服務第一線需要的高技能人才�！边@種定位,對全面職業素質和綜合職業能力的要求高于本科院校,更強調畢業生的實際工作能力和技能,很多高職院校在市場營銷專業課程的設置上照搬或壓縮本科院校的課程體系,缺乏一些信息化的課程,影響了對學生創新能力的培養。課程內容的更新落后于時代的發展,現在企業對營銷人才的衡量更看重其實踐能力,溝通能力和團隊合作能力等綜合素質,目前高職院校在這些方面的課程內容上比較欠缺,甚至是空白,嚴重忽略了對市場營銷專業學生職業素質、團隊協調能力等方面的培養。
1.5 教學方法、手段比較單調
教學方法和手段上主要仍延續傳統的課堂講授方式,另外還借助于多媒體設備,但是有更多的先進教學工具沒有充分運用到實際教學過程中去。在具體教學過程中,主要還是教師講授-學生聽講或是案例教學,情景模擬等常用的形式,沒有及時進行教學方法的更新,無法使學生充分參與進來,不能更好地調動學生的積極性,教學效果往往不是很理想。
1.6 實習實訓基地利用率低,實習單位落實比較困難
市場營銷專業的實踐教學需要校內有配套完備的實習實訓基地,但是現階段一些高職院校投入經費明顯不足,現有的實訓基地更多是為了應付上級的評估或檢查,也有一些院校實習實訓基地是一個大教室放置幾十臺電腦,而且大部分時間是閑置的,根本無法起到真正讓學生利用的作用。
實習基地是彌補課堂實踐教學和校內實踐教學不足的重要實踐教學載體,對培養學生綜合能力有很重要的作用。但是目前許多企業不景氣,考慮到成本因素,拒絕接受學生實習,實習單位落實困難,或者說把接收學生實習當成一種任務,不讓學生接觸重要部門及其有關的經營管理事務,以防泄露商業秘密。因此一些學生在實習過程中成了特定業務環節的臨時打工者,不能夠深入了解實習單位的實際運作情況,導致實習無法發揮其應有的作用。
2 高職院校市場營銷專業人才培養的對策
2.1 建立科學系統的市場營銷課程體系
市場營銷課程體系應包含市場營銷實踐能力的.三個方面:專業能力、社會能力和技巧能力。所以課程應結合企業對營銷專業人才的需求特點,來提高學生的營銷實踐能力。在市場營銷專業的課程設置上應緊隨經濟發展的步伐,增加一些應用性強的課程。
2.2 學校政策上予以支持
學校政策的支持應加大對營銷專業實踐教學的經費投入。對于市場營銷專業來說,可通過建立多個校內營銷模擬實驗室,教師經常組織學生進行營銷模擬實驗,提高實踐教學在整個教學過程中的比例,給學生充足的實訓機會,有利于培養學生們的實踐能力。
2.3 提高教師的實踐教學能力
要提高學生的實踐能力,首先要提高任課教師的實踐水平。可以選派一些理論扎實、業務水平高的教學骨干到企事業單位任職,具體從事經濟管理活動�；蛘邚钠笫聵I單位聘任既有豐富的實踐經驗,又有深厚的理論積淀的優秀管理人員來充實教師隊伍。所以要改進人
才質量評價體系,既要注重教師的學歷、職稱,又要重視教師的實踐能力。
2.4 加強校企合作,充分發揮校外實習基地的作用
對市場營銷人才各方面能力的培養需要企業的支持,同時學校也可以為企業提供相應的智力支持,幫助企業提高決策實施效果,這是一種雙贏。對于企業而言,可利用學校師生的專業知識,解決企業經營管理中的實際問題,節省了費用;對于學生而言,實習工作更具有針對性,避免了形式主義;對于學校而言,評價學生實習效果的標準會更客觀。
2.5 運用多種現代化的教學方法,提高教學水平
高職教育教學方法要突出對學生職業能力和實踐技能的培養,堅持理論教學為職業技能訓練服務的原則,構建強化職業技能訓練,重點培養和提高學生今后走上工作崗位所需要的專業技能和綜合素質的實踐型教學方法。教師可采用多媒體教學、演示教學、情景教學、實驗室教學、圖式教學、微機訓練、討論訓練、課后作業、通過角色扮演、現場演示、情景模擬等手段,營造出真實的工作場景進行實訓,讓學生成為學習的主體,在真實的環境中動眼、動口、動手、動腦,在“做”中自主地學習,使學生能夠對將來的職業生活有一個感性的認知和理解。
市場營銷管理論文10
通信市場營銷管理體系
摘要： 隨著通信市場的快步發展，在通信企業的營銷中出現了越來越多的問題。只有面對這些問題，建立起一個有效的市場營銷體制，加強服務體系建設，不斷解決這些問題，才能使通信市場穩定健康地發展。
關鍵詞：通信;市場營銷管理
一、通信市場營銷體系的現狀
1.缺乏完善的制度規范
隨著通信市場的不斷發展，通信企業面臨的問題也越來越多，傳統的管理方法已經不能滿足市場的需求，通信企業在市場競爭中遇到的問題時原有制度已不能解決。在現今的市場競爭中沒有相關的法律進行制約，在一定程度上導致了通信市場發生了混亂，一些不法分子利用不正當的手段在激烈的市場競爭中牟取暴利，使通信市場的管理愈加困難，暴露的問題也越來越多，給通信市場的健康發展造成了很大的阻力。
2.沒有有效的管理機制
我國的通信市場主要以移動、聯通和電信為主。各通信公司之間的競爭很激烈，在同一地區多種通信公司穿插其中，使市場錯雜不堪。長期如此不利于資源的合理配置，這些問題的產生都是由于沒有有效的管理機制造成的，各個通信公司各自為政。這樣造成了資源大量浪費，也對通信市場造成了很大影響，給管理體系的構建帶來障礙。
3.通信市場營銷手段單一，不夠靈活
我國的通信市場掌握在少數的通信企業中，如移動、聯通等少數企業中。對我國的通信市場形成了壟斷，形成了賣方市場，所以在方便人們生活的同時，這些企業要打破對市場的壟斷才能為用戶提供更好的服務。只有這樣，通信公司才能獲得更大的利益。因此，通信企業在經營中一定要重視營銷體系的構建。隨著市場不斷發展，各個通信企業之間競爭更加激烈，大型通信企業的壟斷逐漸被瓦解。為了企業的發展，構建市場營銷企業成了企業的發展必然。
4.通信市場缺乏完善的售后服務體系
由于通信市場被企業所壟斷，通信資源被少數企業占有，所以企業在激烈市場競爭中忽略了售后服務。隨著通信技術的不斷發展，通信企業對市場壟斷被打破，沒有合理的售后人們便會對通信公司失去信任，使企業失去了競爭優勢，這樣的企業會被市場競爭隨淘汰。因此，為了企業的發展，建立有效的管理機制才能為通信營銷管理打下堅實基礎。
二、對多種營銷手段進行整合
作為通信企業有一定的營銷手段，且在市場運營中進行規范管理，使企業在消費者心中有良好的`信譽度，實現企業和消費者的良性互動，實現企業的營銷目的，為企業的長足發展奠定基礎，擴大企業的營銷渠道。通信企業要對市場資源進行整合，使消費者良好的了解通信產品，在市場競爭中樹立公司的品牌形象。通信企業要及時了解市場需求，對新老顧客進行維護，使產品理念深入人心。在進行促銷的同時不斷提高服務水準。企業在服務過程中做到以下幾個方面：一是在營銷中要有感情投入，向顧客服務的時候工作人員要熱情;二是服務規劃，按照要求進行作業，服務質量能夠不斷提高;三是企業的服務效率要不斷提高，確保服務可靠。
三、通信市場在市場營銷中的注意事項
一是在進行市場營銷策略時，需要對發生的費用進行審計，并讓預測的效果得以實現;二是對管理進行控制，從成本、效率等方面進行控制;三是提高培訓，開闊工作人員的視野，轉變工作人員的工作態度，適應市場需要;四是處理市場營銷信息，建立信息檔案，對市場需求進行及時反饋。
四、通信市場營銷管理體系構建的有效措施
1.建立完善的市場機制進行有效的規范
隨著通信技術的不斷發展，企業增加了資金的投入，只有在激烈的市場競爭中有一套完整的管理機制，才能維護市場秩序的穩定。因此，要通信公司要建立有效的法規對不正當的競爭行為進行約束，使通信市場穩定運行;同時，政府要對通信公司提供更多的優惠政策，扶持通訊企業發展;并建立一個良好的市場環境，使通訊市場有序發展。
2.通信市場營銷要建立統一的管理機制
隨著通信市場的不斷發展，通信市場已經發展到了自由競爭的階段，有利于通信企業服務水平的提高;同時，通信公司缺乏統一的發展目標。因此，在市場運營中要建立一個統一的規劃，從而擺脫混亂的市場局面，對資源進行合理配置，有利于市場體系的構建，促使通信企業不斷發展。
五、結語
隨著通信市場的快步發展，在通信企業的營銷中出現了越來越多的問題。只有面對這些問題，建立起一個有效的市場營銷體制，加強服務體系建設，不斷解決這些問題，才能使通信市場穩定健康地發展。
參考文獻
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2、市場營銷演進及營銷管理變革綜述劉璞; 王云峰; 于樹江商業研究20xx-02-10
市場營銷管理論文11
引言
目前，企業營銷市場不僅規模，而且種類繁多，但是伴隨著市場的不斷發展，其危險性也在逐漸增加。因此，為了適應時代更好的發展下去，企業必須要對客戶關系進行有效的管理�？蛻絷P系直接決定了營銷的成敗，決定著公司的發展，只有搞好客戶關系，才能實現客戶和企業的雙贏。
1客戶關系管理在企業市場營銷中發揮的作用
1.1降低企業市場營銷的風險
在經濟飛速發展的今天，企業必須要擴大市場范圍，努力去發展有意愿合作的客戶，發展客戶，管理好客戶關系是企業市場營銷的基礎，只有與客戶之間能夠愉快溝通，彼此之間產生信任，才能達成合作。所以，企業必須加強對客戶關系的管理，比如聚集有意向的客戶召開產品年會，評選優秀客戶，并頒發獎勵，從而進行產品宣傳，這種宣傳方法可以讓客戶更加容易接受企業的產品，能夠促進產品的銷售。穩定的客戶關系是銷售的前提。所以，加強客戶關系管理能夠降低企業在市場營銷中的風險，從而促進企業市場營銷的順利進行。
1.2客戶關系管理可以提高企業市場營銷中的經濟效益
加強客戶關系管理，可以進一步了解客戶的份額，從而能夠為企業帶來更大的經濟利益。每個企業都會有穩定的老客戶，而他們起到了很關鍵的作用，只有有了這樣的老客戶企業才能正常運轉，對待此類客戶需要投入更多的精力去維護，甚至領導需要時常問候這些老客戶。企業一定要分析客戶的市場份額，根據他們對企業的價值來進行客戶定位，并且區別對待。所以企業必須對市場進行詳細的調查，根據自身的現狀制定合理的營銷管理制度，從而穩定老客戶，吸引新客戶，促進企業的快速發展。
1.3客戶關系管理可以增加客戶的忠誠度
企業的發展是以眾多客戶的支持與合作為基礎的。沒有客戶，何談企業，何談發展。所以，企業必須加強對客戶關系的重視，加強客戶關系管理，盡可能的滿足客戶的需求，提高產品質量，并以合理的價格售給客戶，讓客戶從心里接受企業的產品。平時也要加強與客戶的交流，穩定客戶關系，從而加強合作，提高企業的市場競爭力。同時，良好的客戶關系能夠讓企業加強對產品質量的關注，逐漸完善自己，生產出符合客戶要求的高質量產品，這同樣能夠有效促進企業的發展。
1.4提升企業的市場競爭力
以往傳統的營銷策略就是短時間促銷，比如降價，買贈等，這些方式在短時間內能夠增加企業的利潤，但是在活動結束之后的回頭客一般都很少，因為促銷過程中根本沒有注意客戶關系，并沒有跟客戶進行過多的交流，客戶一般都是貪圖產品便宜，日后恢復原價后客戶大多都會流走，并沒有與客戶之間形成良好的關系，更談不上成為穩定的老客戶。對于這種現象，最根本的原因就是在當前經濟發展趨勢下，市場營銷策略發生了巨大的轉折，有形資產向無形資產開始轉變，而客戶對產品的要求也越來越高，以前客戶只是單純的考慮產品的價錢，而現在隨著市場的變化，人們大都關注產品的質量、效果以及用戶的反饋。因此，在這種環境下，企業要想保持自己在市場中的地位，提高自身競爭力，就必須要和客戶建立良好的關系，并進行科學的管理，從而形成長久穩定的客戶關系。良好客戶關系的建立能夠增加企業的經濟效益，提高企業在市場上的地位，促進企業的穩定發展。
1.5能夠提升企業的可持續發展能力
如今市場競爭如此激烈，各個企業都面臨著很大的壓力，然而企業要想在競爭激烈的市場環境中保持競爭力，必須具有可持續發展的能力，充滿活力的企業才能得到長遠穩定的未來。一方面，企業要對老客戶進行定期、科學的維護，降低客戶的流失率。另一方面，企業也要多挖掘新客戶，吸引更多的客戶有興趣了解企業、了解產品，最終達成合作。達成長期合作的基礎是建立企業和客戶之間的相互信任，在溝通過程中，企業員工要對客戶誠心誠意，從而打動客戶，才能建立長久的合作關系�？蛻絷P系的穩定性和持續性能夠直接影響企業未來的發展，極大程度地提升企業的可持續發展能力�？茖W、有效的客戶關系管理方式不僅有利于企業市場營銷策略的及時調整，而且有利于企業拓寬市場，增加收益，促進企業的可持續發展。
2客戶關系管理存在的問題與對策
2.1對客戶關系管理的認知度不足
企業要想做好市場營銷就必須加強對客戶關系的管理，而這些的前提是要認識到客戶關系管理的重要性，但是據調查，很多企業都在盲從地去進行客戶關系管理，而并沒有真正認識到其必要性，從而導致客戶關系管理知識流于表面，企業并沒有進行深入的研究，實際上并沒有管理好客戶關系。在客戶關系管理方面，企業不僅認知度不足，還缺乏以客戶為中心的理念，同時還不具備系統的管理機制，嚴重影響了客戶關系的管理和企業的發展。
針對以上問題本文提出了一些解決方案。一切工作開展的前提是企業員工要意識到客戶關系管理在市場營銷中的`重要性。首先，要想管理好客戶關系，就必須是對客戶進行全面的了解，要以尊重客戶為前提人為的對客戶的資料進行查閱。然后，對客戶的資料進行分類、總結、分析，了解每個客戶的性格特點。接著，就開始與客戶進一步交流，從而得到更多的客戶信息。最后，對不用的客戶采取不同的應對方式，溝通過程中要盡量滿足客戶的需求。比如，對于吹毛求疵的客戶，你要從自己的打扮舉止開始到商品知識，都不要讓客戶挑出毛病，要盡量完美，才能得到這類客戶的認同。企業營銷就是與客戶進行溝通的過程，溝通好了合作就容易達成，溝通不好，合作就更不可能了。
2.2不注重向其他企業學習和借鑒
很多企業在市場化的影響下都在激烈競爭，尤其是同類產品的競爭更是激烈，有的企業降低產品的生產成本，然后降低售價，來贏得客戶，有的企業增加產品質量，有的會給客戶很多贈品，總之各個企業都在努力的贏得客戶，從而促進自身的發展。但是很多企業都忽略了客戶關系管理這條途徑，他們只會停步不前地采取傳統的客戶關系處理方式，不會向其他類似企業去學習客戶關系管理方式，導致管理方式單一，不能起到贏得更多客戶的目的。只有善于觀察并學習外界優秀的管理方式，與自身的方式相比較，取長避短，才是提高企業競爭力的關鍵方法。
2.3企業發展方式單一，營銷方式嚴重滯后于社會發展
隨著當今社會的快速發展，我國各個企業都在奮力前進，新興企業更是如此。而且，如今社會網絡是必不可少的，其發展也帶動了企業的進步。企業發展模式要緊跟時代節奏，不再只依靠單一的發展方式，例如：現在網店、微商特別流行，此類購物方便、快捷、物品種類多，大大地滿足了客戶的需求，對企業的發展產生了積極的影響。類似這樣的客戶需求都可從客戶關系管理中獲悉。另一方面是企業要對自己的營銷模式多加關注，一定要順應時代的發展，而且要多多學習其他企業的經驗。落后的營銷模式會嚴重限制企業的發展，因此，企業要加強對客戶關系管理的重視，認識到其在市場營銷中的必要性。
3結束語
綜上所述，客戶關系管理在企業市場營銷中扮演著至關重要的作用，不僅能夠降低企業市場營銷的風險、提高企業市場營銷中的經濟效益、維護客戶的忠誠度，還能提高企業的市場競爭力和可持續發展能力。但是目前企業的客戶關系管理還存在一些問題，比如，企業對客戶關系管理的認識不足、不善于向其他企業學習相關的經驗，而且企業的發展方式單一，營銷方式跟不上社會的發展，嚴重影響了企業的發展，需要盡快采取相關措施進行解決，以便加強客戶關系管理，從而提高市場競爭力，促進企業的長久發展。
市場營銷管理論文12
一、市場營銷的起源與發展
市場營銷起源于20世紀初的美國，隨著市場經濟的變化人們總結出了解決市場中各種問題的思想并將其引入大學的課堂。1902年，密歇根大學開設的這門學科的名稱是“美國的分配和管理行業”。1910年威斯康星大學有人提出應該把這門學科的名稱改為“營銷學”。對于市場營銷，20xx年7月美國市場營銷協會董事會一致審核通過曾給出定義，市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品的過程中為顧客，客戶、合作伙伴，以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系。而科特勒、格隆羅斯、凱洛斯等也曾給出相關的定義。市場營銷是隨著科學進步、經濟發展、社會需求的變化而變化的概念:作為指導企業從事營銷活動指導思想的營銷觀念，從20世紀初市場營銷觀念正式誕生以來，已經經歷了以生產為中心、以產品為中心、以推銷為中心、以消費者為中心的發展變革過程。在并不發達的社會環境中，消費者購買企業所生產的產品。在以生產為中心的觀念的指導下，企業的經營策略是盡可能多降低成本、增加生產，一切的經營活動均是以企業為中心并不考慮銷售與市場。隨著社會的發展產品供求平衡，消費者開始追求產品的質量，此時是產品觀念的時代，產品觀念仍然以企業為中心，但企業更注重產品質量。然而，好的產品不能永遠滿足消費者的需求。隨著經濟的全球化，科學技術迅猛發展，推銷觀念逐漸形成并日趨占據主導地位。隨著市場營銷觀念的不斷變化，顧客需求的不斷改變，市場營銷的內涵也有所改變，即:為創造價值與滿足需要和欲望來管理市場，從而實現相互間交換和關系。
二、市場營銷與企業發展
隨著經濟的全球化，各大企業之間的競爭不斷拓劇，企業的發展渠道不斷拓寬。每個企業都有符合自己的發展戰略，千奇百態的發展戰略雖有不同，但其基本宗旨屬性都大致相同，都是針對企業的長期發展問題從多角度出發為企業所制定的一個大的方案。企業的發展戰略有四個特征:一是整體性，二是長期性，三是基本性，四是謀略性。整體性是相對于局部性而言的，長期性是相對于短期性而言的，基本性是相對于具體性而言的，謀略性是相對于常規性而言的。這四個特征缺一不可。企業發展要時時裝備著企業發展戰略的基本特征，思想。在適應市場需要的前提下，逐漸壯大、發展企業。每個企業的發展戰略大致有三個大方向:技術開發戰略，市場營銷戰略，競爭性戰略。隨著社會經濟的不斷發展，科學技術的不斷進步，顧客的需求也不斷改變。在社會的進步中觀念的轉變是不可避免的，市場營銷觀念也逐漸向以消費者為中心靠近。隨著市場模式由賣方市場逐漸向買方市場的漸漸過渡，技術開發戰略，市場營銷戰略，競爭性戰略這三種戰略方向也逐漸形成以市場營銷戰略為主的橄欖型模式。市場營銷戰略是企業管理與運營當中必不可少的，如今已有很多商業管理課將“市場營銷戰略”作為重要的學習內容。對于一個企業來說，一個強大的營銷團隊往往更能體現一個企業的實力，是企業的精髓所在。營銷團隊對于企業來講，一方面為企業尋找相應的市場從而擴大企業的市場規模創造一定的利潤，建立一定的顧客群，另一方面，它是企業凝聚力的一個重要體現�！笆袌鰻I銷”不是企業成功的唯一因素，但一定是必不可少的因素。據了解美國的IBM公司是巧妙應用市場營銷而成功的一個經典例子。在IBM公司的每個員工都在推銷……若想問他們推銷的是什么?那么答案并不是產品而是解決方法。在新興時代下合理組合企業的發展戰略，并有側重點地去實施不同的戰略，企業才能在優勝劣汰的激烈競爭中處于不敗之地，才能成為業界經久不衰的資深企業團隊。自進入21世紀以來，市場經濟不斷完善，競爭愈來愈激烈，市場需求不斷變化，顧客對產品的要求越來越高，企業的發展戰略也要根據當前市場不斷進行變革。市場營銷戰略也隨著企業的發展戰略的變化而不斷地變化。但，千變萬化在統一的戰略方向上，所要迎合東西依舊不變。對于市場營銷戰略與企業的發展大致有三個大方向:一是市場營銷戰略的制定，要從企業的整體，長期發展角度考慮;二是市場營銷戰略的制定要充分考慮企業的各項資源;三是在經濟全球化的今天，市場經濟變幻莫測，市場營銷戰略的.制定要與時俱進，適應社會需要。
一個企業是一個大的整體，其每一個組成部分都必不可少，不可疏忽。局部有局部的問題，整體也有整體的問題，但倘若局部有問題哪怕是小小的問題也會影響到整體的發展。打一個比方就好比是一個人只有擁有健全的四肢，健康的器官才會有一個健康的身體。一個企業發展也要從整體出發去考慮，整體在多變的經濟環境中會遇到各種問題:經濟、資源利用、市場開發等。對于市場營銷戰略的制定，要從企業整體角度出發，考慮企業整體在外部所要面對的市場機會和內外部的資源利用情況。一個優秀的企業不是能獲得多么高的利潤，而是在激烈的競爭中和新的社會經濟形勢下，經久不衰地與社會與顧客打交道。其實所謂的從長期發展角度考慮制定相應的策略，簡單來說就是“可持續發展”。廣泛定義上講“可持續發展”是既影響當代人的需求，而又不影響后代人的需求的能力發展。企業的可持續發展是指企業在追求自我生存和不斷發展的過程中，既要考慮企業經營目標的實現和提高企業市場地位，又要保持企業在已領先的競爭領域和未來擴張的經營環境中始終保持持續的盈利增長和能力的提高，保證企業在變幻莫測的社會環境中長盛不衰�！翱沙掷m發展”也是從企業的長期發展角度出發。從并不發達的時代跨越到如今的數字化，信息化的時代，企業要經歷的不僅僅是改變企業目標，還要不斷調整企業的發展戰略，不斷更新市場營銷模式，合理利用身邊的資源，用更符合大家需求的方式建立企業與社會，與顧客的良好關系。市場營銷戰略的制定充分考慮企業的資源問題，并不是指完全考慮企業的資源問題，企業以后的發展也并不完全依附于可利用資源。在制定市場營銷戰略時，對企業進行相應的市場細分是必不可少的。SWOT分析法被廣泛應用于各個企業當中。SWOT分析從企業的優勢、劣勢、機會、威脅四大方面進行詳細分析，有利于企業合理利用內部優勢資源，外部機會資源等等，經過結合實際的市場細分，從而制定的市場營銷戰略可行性更高，進入社會的切入點更多。在經濟全球化的今天，特別是自從中國加入世界貿易組織以后，中國企業與外國企業的合作更加頻繁，經濟貿易不斷擴大。在經濟飛速發展的推動下科學技術的進步也是突飛猛進，不容忽視�；ヂ摼W時代不斷更新，新的網絡溝通技術層出不窮。市場營銷戰略渠道也隨之擴大，市場營銷的模式，手段也不像以往一樣古板、單一。在人們追求時尚，個性的交流下，網絡營銷，技術營銷等更接地氣的營銷方式占據大部分市場。各個企業也會隨著時代的變遷而改變和制定相應的發展戰略，市場營銷對于企業來說是鏈接企業與社會，與顧客間的重要紐帶，企業與社會，顧客的與時俱進也暗示著市場營銷戰略的更新換代。因為，市場營銷戰略的制定是服務于企業服務于社會的，只有準確把握時代的脈搏適應社會的需求，市場營銷戰略才能使企業在變幻莫測的環境中逐漸強大起來。
三、結語
縱觀，從市場營銷的起源直至被正真應用于課堂，企業，再到以生產為中心、以產品為中心、以推銷為中心、以消費者為中心的一系列發展的過程，到最后被應用于各商業管理課當中作為重要的學習內容。市場營銷的每一次改變都是與時俱進的重要結果，是時代的需要。不是無中生有，虛無縹緲的改變與運用，而是社會、企業、人們真真正正需要的改變與進步。一步步看來，企業的發展與市場營銷的結合是密不可分的，在經濟迅猛發展的21世紀，以市場營銷為中心的橄欖型模式也是企業發展所需要的。
市場營銷管理論文13
摘要：當代企業在面對激烈的市場競爭時，需要不斷地更新自己的營銷模式，才能夠在市場競爭中贏得勝利。目前，市場競爭中最為普遍的營銷模式是色彩營銷，這一營銷模式能夠增加市場競爭的優勢，具有長遠的商業價值，能夠為企業帶來長遠的經濟效益。本文正是看到了這一點，因此在分析了當前色彩營銷模式應用的基礎之上，分析了色彩營銷模式在目前市場營銷中存在的問題，并根據問題，提出了色彩營銷模式在市場營銷管理中的策略，期望能夠有效幫助企業運用色彩營銷模式。
關鍵詞：市場營銷管理式；色彩營銷模式；策略
引言
當前，隨著我國社會的快速發展，我國的經濟發展也越來越快，人們的消費也隨著經濟水平的上升而不斷提高。人們在消費的時候，不僅僅看重產品的質量，對于產品的外觀也更加重視。因此，越來越多的企業在進行競爭的時候，選擇了創新營銷模式來提高自己的競爭力。當前，普遍的營銷模式是色彩營銷模式，所謂的色彩營銷模式指的是依據消費者對于色彩的需求以及審美，對于現代時尚的追尋，制定出符合消費者心理的營銷模式、營銷策略以及營銷方案，最終達到提高企業競爭力的目的。
一、當前色彩營銷模式的應用
從目前的市場來看，色彩營銷模式已經在市場上占據了較大的地位。企業在設計自己的商標時，往往會使用標志性的色彩，這樣的色彩不僅僅能夠起到吸引消費者注意力的作用，而且能夠給消費者留下深刻的印象，長此以往，消費者對于這個企業會產生熟悉感，并最終信任這個企業的產品。拿現在受到消費者歡迎的肯德基來說，它的商標就主要以紅色為主。而紅色能夠起到刺激人食欲的作用，這一做法就抓住了消費者的心里。還有很多鞋子以及衣服品牌的商標，通常會選擇藍色以及白色這類代表青春與活力的顏色，這一選擇抓住了年輕人的心里，并逐漸發展成為了企業標志性的文化。色彩營銷模式不僅體現在產品的商標上，還體現在產品的設計、產品的包裝、產品的宣傳上等等。在這些方面結合消費者的需要，加強對于色彩的使用，能夠最大限度的發揮色彩營銷模式的作用，最終提高企業的經濟效益。
二、當前色彩營銷模式在市場營銷中的問題
盡管在市場營銷中，加強對于色彩營銷模式的應用能夠為企業帶來經濟效益，并最終提高企業的品牌影響力。但是因為發展的還不是很成熟，因此在實際的運用過程中，難免會出現一些問題。
�。ㄒ唬┢髽I缺少認識
在企業工作的人員，以及市場營銷的管理人員對于色彩營銷模式僅僅是聽說過，卻沒有真正地去了解過。即使有所接觸，也僅僅限于初級階段，不夠深入。因此，在進行營銷的時候，片面地認為色彩是吸引消費者眼球的一種手段，只看到彩色模式的基本特點，卻沒有看到色彩是營銷手段的一種。而且將色彩看作企業暫時的營銷手段，沒有從長遠的角度上來看待色彩，沒有看到色彩營銷模式是企業營銷戰略的一種。
�。ǘ]有營銷團隊
色彩營銷模式的來源是國外，因此這一模式在國外的發展更為壯觀。國外的很多企業都擁有了自己的營銷團隊，專門負責進行色彩營銷。但是目前在國內，這種色彩營銷模式卻沒有自己的營銷團隊。而且這種營銷模式涉獵的'范圍很廣，涉及到心理學、美學、營銷學、色彩學等等多個方面協調進行，需要一個專業的團隊進行統籌規劃，缺少任何一個方面都不可能達到應有的效果。如果沒有專業的營銷團隊，即使在前期有充分地市場調研，了解到了消費者的需求，但是沒有一個專業的團隊，產品也無法實現良好的效益。
�。ㄈ┢髽I觀念老舊
現代時代的變化十分迅速，不僅經濟發展快速，市場的變化也很快，消費者的消費理念日趨成熟。為此，企業應該牢牢地把握好現代時代的變化情況，跟上時代的腳步，及時調整自己的色彩營銷模式。但是實際的情況卻是，很多企業的觀念老舊，不能夠看到社會在變化的實際，不能夠及時地更新自己的營銷觀念，最終導致了企業自身的競爭力下降。為此，一個企業要想在市場上站穩腳跟，實現長遠的發展目標，就需要改變老舊的觀念，及時更新自己的營銷觀念。
三、色彩營銷模式在市場營銷管理中的策略
一個企業要想在現代的市場上站穩腳跟，就需要運用好色彩營銷模式，而如何運用好這一模式也是企業應該考慮的問題。
�。ㄒ唬└叨戎匾暽薁I銷理論
當前，很多企業沒有看到色彩營銷模式在企業的發展過程中的長遠意義，還停留在老舊的銷售觀念中，片面地認為只要企業產品的質量過關，那么就不愁產品的銷售。但是現如今社會的的市場競爭更加激烈了，消費者的消費需求千變萬化，很多企業都能夠將產品的質量提升上去，因此企業之間在產品質量方面已經沒有多大的差異了，傳統的質量競爭已經沒有優勢了。為此，企業需要重視色彩營銷理論，提高自己的競爭優勢。
�。ǘ┏闪ｉT的團隊
專門的團隊需要很多尖端的科技人才，這些專業人才具備專業的素養，能夠針對不同的年齡的消費者，不同消費者的消費心理以及消費特點，設計出符合消費者需求的產品色彩，最終有效地提升產品的附加值。
（三）企業要與時俱新
企業應該有自己的企業文化，以及自己的發展戰略，針對企業在不同的發展階段去制定不同的色彩營銷戰略和產品的色彩表現形式。讓產品的色彩與企業的自身文化相結合，讓企業的品牌在消費者的心中具有重要的地位。
四、結束語
通過以上的分析可以得知，現代市場的經濟的發展十分迅速，企業之間的競爭也越來越激烈�，F代企業已經脫離了傳統的競爭模式，開始進入到了色彩營銷之間的競爭。哪個企業能夠把握住色彩營銷的模式，就能夠在市場上站穩腳跟，最終收取最大的經濟效益。
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[3]李樹釵，陳京晶.淺談色彩營銷企劃[J].中國科技信息，20xx（10）：198-200.
市場營銷管理論文14
【摘要】市場營銷閱歷百年開展，也在不斷演進。在出產觀念到社會營銷觀念，公司對顧客概念的了解在改動，公司與顧客之間的聯系也不斷改動。而顧客聯系辦理的理念恰是公司日益注重與顧客樹立杰出的聯系和進步顧客忠實度的狀況下發生的，一起它跟著現代信息技能、電子商務的呈現開展的越來越快。
【關鍵字】顧客聯系辦理；營銷辦理；4P
CRM是營銷觀念演進的成果。市場營銷經過近百年的開展，跟著社會出產力的不斷進步，市場營銷的觀念也在不斷演進。在出產觀念到社會營銷觀念的開展演化過程中，公司對顧客概念的了解在不斷加深，公司與顧客之間的聯系也不斷得到加強。而顧客聯系辦理的理念恰是公司日益注重與顧客樹立杰出的聯系和進步顧客忠實度的布景下發生和開展起來的，一起它跟著現代信息技能、電子商務的飛速開展而日益成熟。
出產觀念。出產觀念認為，消費者喜愛的是隨處能夠買到的、報價低廉的商品。出產導向型的公司將精力首要放在進步出產效率和擴展分銷網絡上面。出產觀念發生的布景是商品需要大于供給，因而顧客最關心的是能否買到商品，而不是關心商品的細微特征。這時顧客在商品的交流中是處于被動位置，他們沒有更多的挑選地步。
商品觀念。商品觀念認為，消費者喜愛高質量、多功能和具有某些特征的商品，在商品導向型的安排里，公司老是致力于出產優質商品，并不斷改進商品，使之日臻完善。奉行商品為導向的公司在設計商品時很少讓顧客介入。由于它們信任公司自身知道該怎樣設計和改進商品。在以商品觀念為導向的公司里，公司僅僅片面地將自個設計的商品強加于顧客，顧客的需要沒有真實得到表現。
推銷/出售觀念。推銷觀念認為，假如不對消費者進行勸說的話，他們是不會足量地購買某一公司的商品。因而，該公司有必要主動推銷和活躍促銷。推銷出售觀念是在現代化的工業經濟中，出產才能己經大大進步的條件下發生的。這時大多數市場都是買方市場，賣方不得不拼命地搶奪顧客。顧客或許是潛在顧客受到很多電視廣告、報紙廣告、直接郵遞廣告、推銷電話的攻擊。在這種狀況下，盡管公司現已意識到顧客的重要性，可是它們還沒有意識到要經過深刻知道和了解顧客來獲取顧客資本。推銷/出售觀念為主導的公司在與顧客交流時，更注重向顧客灌輸自個的商品信息，聽取顧客的意見卻做得遠遠不夠。
營銷觀念。營銷觀念認為，實現公司的各種方針的關鍵在于正確斷定方針市場的需要和愿望，并且比競爭對手更有用、更有利地傳送方針市場所期望滿意的東西。營銷觀念依據4個首要支柱，即方針市場、顧客需要、結合營銷和盈余才能。首先，一個公司不行能在每個市場運營和滿意各種需要，有必要挑選與公司才能相匹配的方針市場進行效勞，也即是要有對于性地挑選顧客群。其次，營銷觀念請求公司從顧客觀念出來斷定顧客需要，顧客的需要包含了5種類型：標明晰的需要、真實的需要、未標明的需要、令人愉悅的需要、隱秘的需要。
公司要了解顧客的各種需要，就要與顧客樹立聯系，從與顧客打交道的過程中，獲取各種顧客信息，并對這些信息進行歸類、總結、發掘。公司火急了解顧客需要是顧客聯系辦理發生的重要原因之一。再次，營銷觀念請求公司所有的部分都為顧客的利益效勞，這即是結合營銷。結合營銷請求各種營銷功能，包含推銷人員、廣告、商品辦理、營銷調研等等有必要互相調和。一起，營銷部分也有必要與公司別的部分很好地調和。顧客聯系辦理結合內部的各種資本為顧客效勞觀念恰是源于結合營銷。終究，營銷觀念的首要意圖是協助公司獲取贏利，而顧客聯系辦理的首要意圖也是加快公司贏利與優勢的進步。在營銷觀念期間，公司知道怎么去尋覓方針顧客市場，發現方針顧客需要地點，并且經過內部資本去有用效勞顧客，然后進步本公司的盈余才能。在這個期間，公司開端意識到了解方針市場顧客需要的'重要性，并把顧客需要擺在公司營銷活動的基地。
社會營銷觀念。社會營銷觀念認為，公司的使命是斷定諸方針市場的需要、愿望和利益，并以維護或許進步消費者和社會福利的方法，比競爭者更有用、更有利地滿意方針市場的需要。社會營銷觀念請求營銷者在營銷活動中考慮社會與品德問題。他們有必要平衡公司贏利、消費者需要和公共利益三者的聯系。同樣，顧客聯系辦理（CRM）在效勞辦理這一塊，請求公司不光要為現有的顧客、消費者效勞，一起也要考慮到公共利益。在顧客面前樹立起有社會品德責任感的公司形象，能使顧客為其運用該公司的商品而感到驕傲和驕傲。在社會營銷觀念期間，公司與顧客的聯系現已超出公司僅僅為顧客供給杰出商品朋及務的規模，公司愈加注重經過樹立自個杰出的公眾形象來加強與顧客之間的聯系，而作為顧客也期望為自個供給商品朋及務的公司是一個具有社會責任感的公司。
綜上所述，顧客聯系辦理是在營銷觀念的基礎上開展起來，可是它又跟著公司對顧客含義了解的加深而得到拓展，由于顧客不只包含消費者、供給商、分銷商、內部雇員，并且還包含對公司的生存與開展有著嚴重影響的政府部分、傳媒、參謀和咨詢專家、股票市場等。這些影響者對公司的效果盡管不是直接，可是它間接地對公司形成潛在的和無窮的影響，一起，有必要注重社會的長期、整體利益。
顧客聯系辦理表現了市場營銷組合的變遷。1990年，美國專家勞朋特教授提出了與傳統營銷的4P相對應的4c理論，對比傳統的4P與4C，傳統的4P理論認為，應以恰當的報價、恰當的途徑和各種形式多樣的促銷手段將商品送到顧客的手中。可是依據4P理論的營銷決議計劃通常缺少有力數據支撐，使得公司在進行營銷決議計劃，對誰是顧客，啥報價合適這些顧客，哪些途徑對顧客獲得商品/效勞更便利等狀況都不是很明白，所以公司在促銷活動方面的盡力都白白地被浪費了，更不行能真實經過了解顧客需要來進步顧客滿意度與忠實度。
顧客聯系辦理表現著由傳統4P營銷理念向著嶄新的4C營銷理念的改變。當一個公司知道誰是真實的顧客以及他們在做啥時，那么他就也許愈加高效地和他們打交道。CRM使得傳統4P向著愈加靠近顧客的4C改變成為也許。經過CRM體系，公司能夠將市場營銷決議計劃樹立在以顧客為基地4C理論之上。首先，它會讓一個公司明白地知道誰是顧客、那些是有利可圖的顧客，這些對公司奉獻有多大。并依據這些詳實的數據，公司能明白知道到應該為哪些顧客供給效勞。其次，CRM體系能使公司真實了解顧客的需要，包含未標明的需要、隱秘的需要、令人愉悅的需要。公司依據顧客的需要，不斷削減顧客獲取商品的本錢，增加獲取商品/效勞的便利性，終究與顧客進行有用的交流，讓顧客發生顧客認知價值，終究為公司發明豐盛的贏利。
綜上所述，CRM理論是在營銷理念基地改變為以顧客為導向的基礎上發生和開展起來的，它從顧客的需要和需要出發，認為顧客發明價值為方針，以贏得顧客信任為主題，以與顧客樹立繼續杰出安穩的聯系為意圖，終究到達顧客忠實，然后實現公司與顧客的調和與共贏。經過上面的論說，本論文對顧客聯系辦理做如下的總結：
第一，顧客聯系辦理能夠從三個層面來了解。其一，它是包含了現代市場營銷理論的運營辦理理念。其二，它是集成了Intemet和電子商務、多媒體技能、數據倉庫和數據發掘、專家體系和人工智能、呼叫基地等領先信息技能的商務解決方案。其三，它是融入了市場營銷、出售辦理、顧客關心、效勞和支撐等模塊的應用軟件體系。第二，顧客聯系辦理是市場營銷觀念演進的成果，它是在公司將顧客擺在營銷活動的基位置置、日益注重改進與方針顧客聯系的條件下發生、開展而來的。第三，顧客聯系辦理表現著營銷組合從4P向著以顧客觀念、顧客價值為起點4C的變遷。
【參考文獻】
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市場營銷管理論文15
【摘要】在市場經濟的影響下，我國小微企業發展迅速，成為我國企業結構中不可缺少的一環，但是小微企業收到自身規模限制，難以擴大發展，與大中型企業相比難以形成市場競爭力，而且自身的市場營銷管理也存在著較大問題，在新常態下，小微企業應該認識到這一方面的問題，并且提出解決對策，保證自身在新常態下的生存發展。
【關鍵詞】新常態市場營銷管理小微企業
一、市場營銷管理對小微企業的作用
�。ㄒ唬樾∥⑵髽I打造品牌形象
目前消費者的需求向著多樣化的方向發展，對消費者以及當前的消費市場進行調查，并根據調查結果分析消費者的具體需求，可以為企業商品的設計與制造提供新的方向。品牌形象問題是困擾著小微企業的重大問題，小微企業在品牌形象上與大中型企業相比一直處于劣勢地位，消費者不了解小微企業的品牌形象，自然就不會去購買小微企業所生產的商品，給小微企業的收益帶來影響。市場營銷可以幫助小微企業對相關商品進行宣傳，通過相關的營銷手段為小微企業打造品牌形象，提高小微企業商品以及小微企業自身的知名度。
�。ǘ┨岣咝∥⑵髽I的市場競爭力
小微企業自身規模較小，在資金、管理、技術、運營等方面與大中型企業相比沒有優勢，想要在目前的形勢下生存發展就應該進行市場營銷管理，市場營銷管理可以幫助小微企業作出合理的決策，而且市場營銷管理可以幫助小微企業及時的了解到消費者需求以及市場的變化，讓小微企業可以根據以上情況對自身的營銷策略、商品生產進行調整，幫助小微企業獲得更多的經濟利益；市場營銷管理還能夠幫助小微企業獲得更高的市場份額，通過進行市場營銷管理，小微企業可以對潛在市場進行挖掘，幫助自身獲得更多的市場以及盈利渠道。在新常態下，小微企業不僅要面對與國內眾多企業的競爭，還需要面對來自國外企業的壓力，市場營銷管理對小微企業有著至關重要的作用，可以對小微企業的經濟利益進行有效的提升，因此小微企業應該重視市場營銷管理以及其所擁有的價值。
二、新常態下小微企業市場營銷管理現狀
�。ㄒ唬蟮墓芾砝砟�
家族企業是我國小微企業最為主要的呈現方式，企業的構成人員是家庭內部成員，因此他們對于企業的管理方式可以理解為對家庭的管理方式，并沒有使用現代企業的管理方式對小微企業進行管理，因此，很多小微企業自身不具備相關的競爭意識，不重視市場營銷管理，這些小微企業的管理者只是把市場營銷當做銷售商品的一種手段，并沒有認識到市場營銷管理所具有的價值，在我國眾多的小微企業中沒有幾家會針對市場營銷管理制定相關制度，對于市場情況與消費者需求無法做出準確的判斷，導致小微企業市場營銷管理以及其自身發展遲滯。
�。ǘ┕芾砟繕诉^于簡單
部分小微企業對于市場營銷管理是較為看重的，但是受到自身條件條件以及管理理念的限制，只能設立簡單的管理目標，市場營銷管理無法發揮出它應有的作用，而且在對相關目標進行設置時，仍舊以商品的銷售作為它的首要目標，價格是小微企業最為常用的營銷手段。很多小微企業進行市場營銷管理只是想要在激烈的市場競爭中生存下去，沒有想過去依靠市場營銷管理獲得更高的收益，繼而擴大自身的企業規模，在新常態下，不進步等于后退，只是想著生存的小微企業遲早會被其他的大中型企業所兼并，過于簡單的管理目標必然會對小微企業的發展產生阻礙。
�。ㄈ┤狈ο嚓P人才
人才的缺乏是小微企業市場營銷管理無法取得較好效果，以及小微企業發展遲緩的重要原因。小微企業缺乏市場營銷管理人才的原因是多方面的，相關人才被大中型企業雇傭是一方面，但更為重要的是小微企業不重視對相關人才的吸收與培養，培養人才需要花費一定資金，但是小微企業自身經濟收益有限，沒有辦法承擔相關費用，而且很多市場營銷專業的大學畢業生自身缺乏工作經驗，無法滿足小微企業的需求。
三、新常態下小微企業市場營銷管理對策
（一）更新自身管理理念
進行市場營銷管理的目的是為了讓企業獲取更多的經濟效益，提高企業自身的競爭力，這是大中型企業一直在遵循的理念，也是小微企業應該學習的理念。我國已經建成了社會主義市場經濟，各個企業面對的是市場，需要從市場和消費者手中獲取經濟利益，如果企業自身的管理理念無法滿足市場，那么即使進行市場營銷管理也是無用功，小微企業應該更新自身管理理念，對企業內部機構進行完善，將生產、銷售、市場等方面要素進行結合，在小微企業內形成新的管理模式，保證小微企業的.理念與行為符合市場的標準，促進小微企業在新常態下的發展。
�。ǘ┩晟葡嚓P管理目標
每個小微企業經營者都應該對小微企業市場營銷管理目標有著明確的了解，在過去，小微企業營銷管理目標是銷售更多的商品，盡可能的賺取更多的經濟利益，這一目標已經無法滿足新常態下市場對小微企業的要求，將營銷管理目標從原來的銷售商品向吸引客戶與消費者上轉變。企業必須為客戶與消費者考慮，能夠滿足客戶與消費者提出的要求，他們才會購買企業的商品，企業才能夠因此而獲利，有發展自身的機會，因此小微企業必須從自身的實際情況出發，對自身的市場營銷管理目標進行完善，保證在新常態下的正常發展。
�。ㄈ┡囵B營銷管理人才
人才在企業的市場營銷管理過程中是最為重要的因素，市場營銷管理問題是一個大問題，不是依靠幾個人的力量就可以得到解決，因此小微企業為了自身在新常態下的發展必須重視對營銷管理人才的培養，讓這些人才組成工作小組，結對市場營銷管理方面的問題。小微企業應該將培養營銷管理人才工作列為企業工作的一部分，使用個人自學、網絡學習以及委托培訓等方式提高相關人才的專業水平，將相關人才的勞動報酬與其自身業績相聯系，多勞多得，保證每一個營銷管理人才都具有相關工作能力，能夠為小微企業服務。
參考文獻：
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