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銷售談判中的切割技巧解析
在談判中,往往存在一些看似非對即錯,其實卻并非如此的事情。比如下面這些情景:
“王總,貴公司的這批鋼材能否以每噸2萬元的價格銷售給我公司?如果可以,我們現在就可以簽合同。”
“劉經理,根據公司的要求,我們最早下個星期一才能付款給貴公司,貴公司是否答應?”
“李先生,您這套二手房房齡五年,交通方面并不便利,所以,我們覺得價位定為30萬比較適合,您覺得呢?”
以上這些問題的答案,是不是只有“是”與“否”兩個答案呢?其實不盡然,這些問題可以有多個答案。
2萬元的價格,是否含**?是普通**,還是專用**?是今天,還是明天銷售給你?2萬是先貨后款,還是先款后貨?
下個星期一付款給貴公司,那是現匯,還是承兌匯票呢?是母公司付款,還是子公司付款呢?
房價30萬,不僅僅包括交通,還包括周邊配套措施,還包括房產稅,還包括是否含有裝修,是否含家具家電,這些都是房屋最終定價30萬的組成部分,如果其中一個方面改變了,定價也會隨之改變。
也就是說,這些問題其實都可以通過主動切割,從而掌握談判的主動權。
“5W1H”分析法切割議題
切割,顧名思義,就是將一個事物分成兩個或者多個。在談判中,切割技巧就是指將談判議題進行剖析拆分,分解為多個議題,從而創造出交換空間的巧妙策略。切割議題是談判的一個基本動作,看似單個議題,其實可以切割成不同的議題。
許多新入行的人,往往談判時在一個議題上相持不下,導致談判無法繼續甚至破局,這就是因為沒有了解到切割的精髓。
把一個大議題切割成幾個小議題來談,就會拉大包含其中的雙方交換利益的空間,便于達到共識。如何切割,這里有一個直觀的辦法,利用“5W1H”分析法將議題進行切割。
“5W1H”分析法也叫六何分析法,是一種思考方法,也可以說是一種創造技法。5W1H是對選定的項目、工序或操作,都要從原因(何因why)、對象(何事what)、地點(何地where)、時間(何時when)、人員(何人who)、方法(何法how)等六個方面提出問題進行思考。
比如銷售協議中要求技術人員上門對客戶進行指導,這個“去不去”的大議題,看似是個單議題,其實可以切割成“什么時候去”、“用什么角色去”、“去多久”、“如何安排善后”、“上門指導期間費用及往返路費承擔”等議題來商量。
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