美容院店鋪布局的方法

美容院店鋪布局的方法

　　般占整個店面面積的四分之三或三分之二不等，操作區是直接服務顧客的地方，要求以寬松、干凈、舒適為宜，還要考慮到顧客方便、暢通。音樂一定用中貝音調播放，優雅的古典名曲為佳。鏡子要明亮，椅子、床鋪要精美，外形要獨特，色調要統一。

　　好多女性到美容院除保養外也為了能放松神經和輕松的睡覺，護理室燈光可根據顧客的要求喜好調節明暗。

　　一、布局時要考慮的兩個因素

　　(一)布局反映形象

　　從布局中能反映出此店的形象、店鋪本身的形象，是消費者首先對它能否產生興趣的關鍵。店鋪的布局是對形象的總體表現，而且店鋪的形象，對吸引過路的行人進來且最終成為顧客，也是很重要的+店鋪的形象，不僅能從外觀上吸引顧客們的注意力，而目店內的內部裝飾和器材的設置，也起到令顧客產生信賴感的作用。

　　此外，美容師親切的服務態度，也能給顧客留下美好溫暖的印象，經營者可以把它作為改善美容院形象的中心問題來考慮。

　　店鋪的外觀、招牌圖案的設計、花卉的擺設等都能使美容院受到顧客的注意。因此，切實把握這種吸引顧客的招式，在布局時適當地融合進去，必能產生意想不到的效果。

　　1.新穎的形象表現;由于具備了富有新鮮時代氣息的形象。因而一般能給予顧客安全感。這樣，便起到到了擴大顧客面的有效作用。

　　店鋪的形象，有必要在經營者認真考慮的基礎上。進行自由且輕松的表現。并隨著季節的變化去進行一些改變，以吸引顧客的注意。

　　經由店內的顏色設計，可以很容易地制造一種舒適悠閑的氣氛。經營者應充分利用這個有利的條件。

　　2.時髦性的形象表現：近年來，可以看到很多店鋪在內部或外觀的裝潢上，大多使用豐富且奪目的色彩。以令顧客產生強烈的感覺來加深對店鋪的印象。采用這種表現方法的店鋪，其顧客面大多比較窄。比方說在年輕的顧客中，如果這種形象表現能成功地擁有廣大的年輕顧客群.也有可能產生一種有利的經營形態;更重要的是這種形象表現的意外性。

　　如果能夠在對顧客的服務及美容技術上充分地表現出來，今顧客有好印象，那么同樣層次的顧客就會大量增加.甚至吸引到更多頤客也有可能。這種表現方法.經營者的個性與感覺往往是成功與否的關鍵。

　　3.高格調的形象表現。一般說來，經營時間長的經營者比較喜歡把美容院表現得格調高，或者說是重視格調的表現、但是這種設計，投入資本較大，因此要確切評定設備投入的效率，進而根據經營者的實力去做統籌規劃。

　　如果沒有考慮到經營者本身的個性與店鋪形象的關聯性，以及與周圍環境的協調性，就容易讓頤客產生難以接近的感覺：因此，若想走高格調的形象之路，有必要仔細研討相當的高格調店鋪后.再去進行店鋪設計。

　　(二)當地的風俗與經營者的理念

　　1.街上居民的風氣和顧客層次如何?

　　2.如何能讓此店被當地的顧客接受，且又能將店鋪的風格從布局中表現出來?

　　3.整個店鋪的面積是否和布局協調?

　　4.墻壁、物品和器材的顏色以及照明情況是否為經營者理想的風格?

　　二、店鋪的布局

　　美容院要經營成功，必須使顧客愿意來做美容，因此。對員工的工作效率要求及場地的設計，必須有嚴格要求。布局的設計，必須與美容店的設施配套。從維持環境衛生的立場出發，規定最小的店鋪面積為13平方米，設施內容為6張美容椅，每增加1張，面積必須增加3平方米。實際上，如果不增加這個面積，就無法令美容人員充分地施展技術。

　　(一)柜臺

　　1.回答顧客一些美容方面的簡單咨詢。

　　2.慎重保管顧客的美容診療簿，并且迅速尋找顧客過去的美容記錄。

　　3.具有保管顧客隨身攜帶物品和衣服的功能。

　　4.計算顧客的美容費用和收費：

　　5.安排美容技術人員的工作時間表。

　　6.負責招呼等待的顧客，柜臺一方面必須常常與顧客聯系，另一方面也必須注意服務人員的表現和周圍環境的狀況，以及是否具有信用等;同時，柜臺還必須負責宣傳方面的工作，這也是管理的關鍵所在。

　　(二)照鏡處

　　一般設計師或學員都有一種想多放置鏡子的傾向，但這樣會降低活動空間。

　　1.一般認為鏡子要選擇比較大的，才能表現大方和現代的形象。但如果鏡子太大，使用起來反而較閑難，所以鏡子只要合適就好。

　　2.鏡子的朝向也必須注意;，如果鏡子朝向雜亂的地方.會令顧客產生不好的印象，有損店的形象。

　　3.設計一個空間，剛花草或飾品來裝飾，不僅會令顧客賞心悅目.也能提高員工的下作效率。

　　(二)吹發室

　　吹發室是美容院中能讓員下和顧客相互溝通的地方，因此，可以放置一些花草，裝飾一些飾品等，或者放置錄像機，讓顧客欣賞佳片，凋劑身心。

　　1.必須確切地控制好吹發機所需的臺數。一般說來，一面鏡子大約配三臺吹發機，另外可使用輔助型的吹發機，以補充不足。

　　2.近年來，以臂桿吹發機為主體構成的店一直在增加。由于這些機器設置過多.在效用方面，形象方面產生了很多問題，所以必須特別注意。尤其是當店鋪本就很狹小時，這些設備容易讓視野更窄，并且降低了鏡子的使用效率，所以應仔細考慮其設置。

　　3.在吹發室為顧客準備一些雜志或造型方面的圖片也是很重要的。值得注意的是，如果吹發的椅子上亂七八糟，或者放些破舊不堪的雜志，將會大煞風景。

　　(四)洗發設施

　　洗發設施的好壞對美容院的經營有很大的影響。

　　1.必須仔細研究洗發設施的地點、水壓的調節和水溫的控制。

　　2.還應考慮到洗發人員是否便于走動，如果走動困難，不僅會降低下作的效率.還會給顧客留下不好的印象。

　　3.椅子的好壞也是決定能否讓顧客在洗發時有舒適、良好感覺的關鍵。

　　(五)洗手間

　　如果沒有洗于間的設備，那么即使美容院的顧客數量多，也會出現顧客的消費單價低，而勞動力負擔過重的情況、所以，發揮洗手間的功能也是非常重要的。

　　三、顧客對店鋪布局的意見

　　顧客在選擇美容院時，其選擇的標準是什么呢?經過調查后，得到以下的結果：

　　服務至上的店：12%;感覺親切的店：8%;近且方便的店：19%;以前常去的店：11%;衛生整潔的店：7%;燈光明亮的店：1%;價格便宜的店：11%;技術高明的店：14%;風格不錯的店：17%。

　　也就是說，顧客選擇美容院的重要因素有“衛生”、“風格”、“明亮”等，這些形象的感覺占了二成左右，另外，對于顧客是否會光臨固定的美容院的調查情況如下：

　　會光臨固定的美容院：27%;有時會光臨固定的美容院：32%;不會特別光臨固定的美容院：34%：其他：7%。

　　可見，大約有1/3弱的顧客會去光臨固定的美容店。也可以說是這些顧客根據前面談過的美容院形象來決定經常光臨哪一個店。因此，美容院的形象管理對于美容院來說相當重要。

　　以下是幾位顧客的建議，美容院雖然不必經常添置新物品，但有追求創意變化的必要：一般說來，服務業的店鋪器具的使用期約5年—10年，這意味著5年改變一次形象是必要的;但是若以策略上來考慮的話，經常性地將部分設備略微創新，時時給顧客以正在改變形象的感覺，這也許是一種更明智的經營策略。

　　有顧客認為：美容院的壁紙若能設計得有個性且讓顧客感到舒服，就能使顧客平心靜氣。相反地，如果色彩非常強烈的店，容易造成顧客不安的心理，而且也容易讓員下產生疲倦感。

　　有顧客認為：有時去美容院洗發時，看到洗發椅倒在地上，店里的日光燈不一致或因故障而不發亮。器具沾滿污垢等，這些情況很容易辻顧客敬而遠之。

　　有顧客認為：每次去美容院都感覺其還是十年如一日的老樣子，會令人產生厭煩感;所以，若能在店里裝飾一些風景圖畫，或是偶爾改變窗簾及椅套的顏色、顧客圍巾的樣式和店員的工作服等，會令顧客產生新鮮感，當然就更愿意去光臨了。

　　有顧客認為：有些美容院墻壁上掛著許多技術高超的讓書和獎狀，但是其美容師的器具箱和物品卻臟亂不堪，洗發處的熱水器上沾滿黑污等。試問這種情形會讓顧客對美容師的技術有信心嗎?

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