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辦稅流程做減法 服務效率做加法
為深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，進一步轉變職能、改進作風，實現便民辦稅的承諾，晉江市地稅局積極改革稅收管理服務流程，通過提供高效便捷的標準化納稅服務，致力于持續優化地方投資軟環境。
從事財務工作20年的蔡女士經常和地稅部門打交道，對辦稅流程的點滴變化都十分關注。近來晉江地稅創新實行的235項即辦事項服務，讓她真正體驗到了高效便捷帶來的舒適感，“像重新稅務登記、扣繳稅款登記等這類原本需要一至三個工作日才能辦結的項目，現在只要我們納稅人提交資料是齊全的，在辦稅服務廳就能現場辦結。”記者了解到，對納稅人主動發起的涉稅事項，晉江市地稅局按照“窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的“一站式”服務思路，以扁平方式架構工作流程，把局機關和基層分局(所)的涉稅服務事項前置到辦稅服務廳(窗口)，把機關“審核人”也前移到辦稅服務廳，由辦稅服務廳進行分類辦結，提高涉稅審批效率。
為最大程度節省納稅人的時間，該局在辦稅服務廳設置導稅崗和電子導稅平臺，提供“人機”結合的咨詢導稅服務。特別是將 “資料審核”環節前置在導稅崗，由導稅人員提前對納稅人的資料進行審核。對資料齊全的納稅人，引導他們選擇正確服務項目并取票等候;對資料不齊全或者填寫不準確的，導稅人員輔導他們準確填寫，或是一次性告知納稅人需要補充提供的資料，避免了無謂的長時間等待。電子導稅平臺則可幫助納稅人下載報表、測算稅費，查詢稅收政策、管理制度，引導納稅人準確辦理涉稅事項，實現以信息化手段加強征納互動，提高辦稅效率。
同城通辦，是晉江地稅推出的又一大便民服務舉措，通過推行標準化辦稅服務，消除了因主管稅務機關的不同而存在的服務差異。其中，市區辦稅服務廳可對晉江全市范圍內的稅務登記、納稅申報、涉稅證明等業務實現“同城通辦”。納稅人可根據辦稅地點遠近和環境優劣等情況自由選擇辦稅場所，節約納稅成本。該舉措在方便納稅人的同時，也體現了對納稅人的尊重，有效滿足了納稅人的合理需求，從深層次上豐富了納稅服務的內涵。
為切實維護納稅人合法權益，晉江地稅還建立涉稅投訴維權監督快速響應機制，在辦稅服務廳設立納稅人維權服務中心，現場處理納稅人投訴咨詢，查辦侵害納稅人權益的行為。對于納稅人的咨詢內容，法律有明確規定的，都會當場給予答復;對于涉及投訴、舉報內容，需要轉送處理的，維權人員在受理時將詳細填寫維權服務登記表，再將投訴舉報事項轉送有關科室處理，并在規定時限內給予納稅人相關答復，切實做到“事事有回音，件件有落實”。
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