工商企業管理調查報告

工商企業管理調查報告

　　在日常生活和工作中，報告與我們愈發關系密切，要注意報告在寫作時具有一定的格式。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編整理的工商企業管理調查報告，希望對大家有所幫助。

　　信息化時代的工商行政管理信息化建設，基層工商所應該有何作為？滾滾潮流，不進則退。

　　一、調查時間、地點、方法

　�。ㄒ唬┱{查時間：20xx年3月10日

　�。ǘ�）調查地點：各大公司

　�。ㄈ�）調查方法：采取問卷式調查

　　二、調查的原因及目的

　　通過對工商企業管理方面的學習，自己在企業管理知識方面得到了很大提高，社會調查報告是將學到的知識如何用來分析各種實際問題，找到解決問題的辦法的一個途徑。在調查相關企業時，走訪了主管部門，有針對性的提問，收集相關的材料，力求做到準備充分，有的放矢為調查報告內容的準確，翔實打下基礎。調查訪問的過程同時也鍛煉了自己獨立分析問題、解決問題的能力，讓自己懂得了要了解一個事件的本質，要通過現象看到更多的信息，必須要全面了解事情的起因經過，當然這也離不開相關單位的配合和指導教師的耐心指導，通過寫作調查報告加深了對理論知識的理解，為以后學以致用提供了很好的幫助�！鞍倌甏笥�，以人為本�！逼髽I的發展說到底是人的發展。企業競爭歸根到底也是人才的競爭。當代社會，面對日新月異的發展和進步，學習速度和培訓速度也是提升人才速度的重要參數。培訓則常常是提供信息、知識及相關技能的重要途徑，有時甚至是唯一途徑。在當今市場上，立于不敗之地的企業必定是那些能夠使其員工充分發揮自己全部潛能的企業。這意味著，企業員工必須接受培訓作為繼續學習的一種手段，員工的培訓在幫助公司迎接競爭性挑戰的過程中扮演著重要的角色。員工培訓可以有效地幫助公司創造價值或贏得競爭優勢,重視員工培訓工作的公司會比他們的競爭對手表現出更好的經營業績,更有信心迎接競爭性挑戰。培訓不僅通過員工自覺性、積極性、創造性的提高而增加企業產出的效率和價值使企業受益，而且增強員工本人的素質和能力，使員工受益。故；有人說：培訓是企業送給員工的最佳禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發員工的干勁和熱情。企業同時應把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業的任務和目標來實施培訓，并通過培訓溝通上下級的聯系，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。

　　本人在與企業管理有關的公司范圍內采取問卷的方式進行了一次問卷調查，共發出問卷100份，回收問卷94份，其中有效問卷90份，中曾管理人員問卷20份，主管級40份，現簡要對問卷結果加以統計與分析。

　　一、基層工商所在工商企業管理信息化建設中的重要性

　�。ㄒ唬┦袌鼋洕�體制下，政府對市場的調控決策，必須依賴對市場信息精確、規范地了解和掌握，才能科學地制訂。工商企業管理機關作為政府主管市場的職能部門，責無旁貸地應承擔收集整理市場信息，為政府決策提供科學依據這一神圣職責。基層工商所作為工商企業管理主體的重要組成部分，處在市場監管執法第一線，是整個工商企業管理工作的基礎。從信息渠道的角度來看，也就是說處在“源頭”的位置。由此可見，基層工商所在工商企業管理信息化建設中，意義和作用十分重大。

　　（二）科學的決策，則要從上到下的貫徹實施。工商企業管理機關承擔著整頓和規范市場經濟秩序，營造公平競爭市場環境的主要任務，基層工商所此時則是“總裝車間”的角色，決策的科學性和有效性只有通過這里才能得到體現。經濟學有所謂的“木桶理論”，木桶盛水容量的多少并不取決構造木桶最長的那塊木板，而是恰恰相反。

　　二、基層工商所在工商企業管理信息化進程中的現狀

　　（一）信息技術日新月異的發展，基層工商所工作人員在知識更新，提高自身素質這一方面，還遠遠跟不上信息化時代發展要求。

　�。ǘ�）工商企業管理信息化的過程必將是管理模式改革的過程，既然是改革，將牽動利益格局的改變。傳統的監管模式、思維的歷史慣性以及利益關系的牽制，其反作用力仍十分巨大。

　�。ㄈ�）歷史原因和地理環境造成的經濟落后、偏遠地區，嚴重的缺乏人才、缺乏經費、缺乏“優惠政策”。

　　（四）缺乏信息化建設的人文環境。信息化不是簡單地為“計算機+網絡+數據庫”，有人誤認為購買計算機、研制或推廣軟件和建數據庫是信息化的全部內容。確實，信息化離不開計算機、網絡和數據庫，但是這些僅僅是信息化基礎建設的一部分。更重要地是深刻理解信息化對工商企業管理工作，國民經濟的發展的重大意義，并有一套行之有效的運用方法、長遠目標及規章制度。

　　三、基層工商所信息化建設與工商企業管理監管模式的改革

　　監管模式的改革，需要先進的技術支持；反過來說，計算機作為一種技術工具，必須得到合理的運用，才能發揮其強大的功能。就目前的現狀而言，傳統的監管模式甚至不能適應這種技術要求。因此，基層工商所信息化建設進展如何，直接關系到監管模式改革的進程。在這里，我想通過一個具體案例，探討基層工商所信息化建設與監管模式改革的相互關系。這是一個城區工商所，今年一月使用計算機管理，（僅僅是一個單機版的收費監控軟件）結合監管模式的改革，收到了如下的效果：

　　（一）適應了轉變監管模式、實行市場巡查制的要求，解決了“輕管理、重收費”的矛盾;老實講，收費問題一直是壓在我們工商企業管理部門心頭的大石頭,收費工作占據了工商企業管理監管工作的大量時間和工作人員的大量精力。使用監管應用軟件，結合實行監管模式的改革，就目前的運行狀況來看，可以說，成功地解決了這個矛盾。一是工商人員“上門收費”和經營戶“上門交費”有著本質的區別。經營戶到大廳交費，可以及時準確地了解法規政策所規定的交費義務，交費交的心服口服；二是力求做到定費的公平和準確，尤其著力于公平�！懊癫换脊眩�患之不勻”，避免定、收費的隨意性。采取外勤巡查核定，所長把關，集體決定,然后錄入計算機數據庫的制度，杜絕了收人情費，尤其是用收費權與經營戶做交易等腐敗現象的發生，堵塞人為造成規費流失的漏洞�！肮�生明，廉生威”，提高了工商企業管理部門在群眾中的威望，樹立了工商企業管理機關的良

　　好形象；三是市場巡查制的有效實施，全面了解掌握所轄范圍的動態，及時合理制訂對策，下大力氣掃除死角。四是加強監管力度，打擊非法經營活動，保護合法經營活動，營造公平競爭的市場環境，“引水養魚”促進了市場的繁榮，則吸引了更多的經營戶，增加了費源。如此下來，僅統計這個所在今年一至四月份的規劃費收入與去年同期相比，增收了二十萬元，增長了四十八個百分點…尤其有意義的是，對外勤巡查人員不下任何收費任務指標，而是強調在監督、管理、服務上多下功夫，收到了“重管理”，管理上層次；“輕收費”，規劃費收入大幅增長的良好效果。

　　（二）解決了內部分工不勻，所謂的“工種”好壞的問題。傳統的監管模式一般是根據“六管一打”的業務區分來安排設置人員分工，上級機關有多少科、股、室，工商所就設置對應的組、室和“專管員”，且不說因用工不合理造成的效率低下、人浮于事等問題，單就完成上級下達的收費任務，工商所一般都要分解到各組，個別的甚至分解到個人所產生的弊端。如市管、個體有收費"陣地"的就可以輕松完成，為什么？有收費任務只要簡單地經營戶頭上加上去就行，甚至還會滋生腐��；而注冊登記、商標、廣告、合同有收費也是有硬性規定定死了的；而經濟檢查、消費者權益保護只出不進，只有打“游擊”；還有些“工種”比較辛苦，有些比較輕松，大家誰都愿意分到好“工種”；還有業務交叉部分，有利大家搶，無利互相推，由此引發的矛盾牽制了所長相當大的精力，工作效率得不到提高。市場巡查監管模式實行區域巡查、路段管理，同人同崗同責，責、權、利高度透明，不給“黑箱操作”留有余地。每一個同志因為要接觸工商企業管理工作的各項業務，需要互通信息，互相協作，密切配合，同時又深感功力不足，自覺地充電加油，認真學習業務知識、法律知識，對提高自身執法水平，提高自身素質有深切的緊迫感。

　�。ㄈ�）效率的提高增強了監管力度，加強對違法現象的查處(尤其對公用事業的部門壟斷、假冒偽劣，農藥、化肥、種子和環境保護等密切關系到群眾的日常生活與切身利益的違法現象的查處)保護消費者的合法權益，保護合法經營活動，維護市場經濟秩序，營造公平競爭的市場環境。這樣做贏得了廣大人民群眾的擁護，也得到占大多數合法經營戶的支持，形成一種良性循環的優良執法環境。尤其是在目前企業改制、下崗工人較多，國家需要安定團結的局面情況下，對工商企業管理機關來說，有著重要政治意義.

　�。ㄋ模┍O管模式的改革，充分發揮了工商所前沿指揮所的作用。市場巡查能及時掌握市場動態，使指揮員(所長)能全面掌握和及時處理市場上發生的各種情況,動態的對市場進行監管。保證執法的連續性和規范性。尤其對處理緊急突發事件，貫徹落實上級重要指令有快速反應能力。對消除“中梗阻”，保證政令要暢通的重大的意義。

　�。ㄎ澹┮陨细鞣矫娴淖兓�，計算機起了什么作用呢？一是實現信息共享，工商所電子經濟戶口管理薄建立，使我們能快捷、方便、準確地分析、處理監管對象的信息，使我們的監管和服務更加科學、合理、合法、規范，并消除了管理的“交叉盲區”；二是應用軟件的運用，有效地遏制了辦證、收費的說情風，制止了辦人情照、收人情費的現象，加強了廉政建設。這里舉一個辦公電話費控制的例子加以說明，曾幾何時，為了控制辦公電話費過高的現象，把辦公電話拆下，鎖在抽屜里；也有用鐵匣子鎖起來，效果都不是很好，后來，用有微電腦程序的話機，每人發一電話卡，原有的問題迎刃而解；三是辦公效率的提高，例如欠費統計，由于手工操作費時費力，尤其是電腦非常輕松就能解決的分區、分段、分行業等排序功能，手工操作出來后，因變更或歇業等原因，已是時過境遷，造成規費流失。使用計算機監控后問題已基本上解決；四是對提高人員素質有極大的促動作用，尤其對基層工商所所長會有更高的要求；五是上級領導可隨時調閱數據庫中的數據，便于對工商所工作的正確指導和及時糾偏。加強了對基層工商所的領導。

　　分析這個個案的目的在于想說明，基層工商所信息化建設對于工商企業管理監管模式的改革事關重大！這個個案雖然只是大海中的一朵小小浪花，但從一滴海水可以看到大海，可以想象，按照省局的規劃，工商企業管理信息化建設全面到位的時候，會是怎樣的情景！展望未來，我們可以得出這樣的結論：工商企業管理信息化建設，所帶來的效能是顯而易見的，一是辦事效率的提高。隨著市場經濟“小政府、大市場”趨勢的發展，我們在工作中將越來越多地面對人員精簡和任務加重之間的矛盾。要解決這個矛盾，僅僅依靠熱情是不夠的，我們必須要從改進管理方式，提高管理的技術含量入手；二是加強內部制度建設。計算機是不講人情世故的，它總是嚴格按照規定好的程序運行，這就給我們利用計算機程序完善內部管理機制創造了條件；三是提高隊伍素質。計算機、網絡這些都是當今社會的科技精華所在，經常和這些先進的技術工具進行交流，學會利用它們更好地工作和學習，是提高我們干部知識水平、業務素質的捷徑。工作職能是政府交給我們的任務，如果完成得好，甚至能夠超額完成，那么就會贏得政府和群眾的信任，就會把更多的任務交給我們，我們的職能和業務范圍就會增加。要想不斷地超額完成政府交托的任務，僅憑干勁、覺悟是不夠的，還要努力掌握新技術，用科學的方法武裝自己。有了現代化的辦公手段，一個人就可以干以往幾個人甚至十幾個人的工作，而且還能干得更好，這樣我們才有精力去拓展職能。特別要提到的是，計算機有這樣的特性，可以把現實生活中合理的先進的管理模式寫進程序，固定成一種模板，（編制成應用軟件）極易推廣運用。推廣技術的同時也推廣了先進的管理經驗。把滿足監管模式改革需求，功能強大的應用軟件及時推廣運用。換句話說，把監管模式改革的成功典型結合現代技術進行推廣運用，將對工商企業管理事業的建設與發展，有著深遠的意義。

　　四、基層工商所應用軟件的開發與運用

　�。ㄒ唬┰诠ど唐髽I管理應用軟件的開發和運用方面，我們認為，在設計編制軟件前，要充分考慮具體工作的需要，也就是說軟件要在規范和合理的前提下，盡最大可能地貼近現實，即為，軟件跟著現實走；軟件編制后，具體工作則要根據軟件來規范安排，則為，現實跟著軟件走。在具體運用方面，－、要有一套與之相適應的工作制度(比如系統的維護、操作人員的培訓、管理權限的分配等)；二、要有一套與軟件設計的管理流程相適應的工作計劃和工作方法；三、新的監管模式的實行，必將與舊有的管理模式及一部分人的慣性思維和觀念相沖突。所以，應用軟件投入運用本身就是一項改革，是一個以點帶面、逐步實現的過程。需要逐步轉變觀念。更需要領導的高度重視！從某種意義上說，軟件的運用要比軟件的編制艱巨的多。好的應用軟件只有在具體的實際工作中得到合理的運用，才能真正發揮其強大的作用。

　�。ǘ�）基層工商所軟件開發人員，對工商所的工商企業管理日常業務自有切身體驗，這對開發應用軟件所必須做的前期工作(溝通客戶需求的環節)是很大的優勢。但是，也正因為身在基層，對上級關于開發應用軟件有關精神和具體規定不能及時了解與掌握，對軟件開發的終極目標不能很好地把握，難免是“游擊隊”的風格。軟件的開發只能是“手工作坊”式的制作。應開拓思路，如采取課題研究之類的多種方法，會有更好的效果。

　�。ㄈ�）優化軟件開發的外部環境，創造尊重人才、尊重知識的氛圍。要大力培養既懂計算機技術又有專業知識的企業管理業務方面的.人才，還要有一套激勵機制，充分發揮人才的作用。

　�。ㄋ模┚W絡版的軟件和單機版的軟件的關系。毫無疑問，網絡化是趨勢，單機版是補充。工商企業管理信息化建設不可能一步到位、一蹴而就的，軟件的研制亦是如此。網絡化是目標和方向無需多說，只談單機版的問題，因為各地還有這樣那樣的個案需求以及基層工商所需求變動較大等因素，單機版軟件較容易提出好的解決方案。此外，還要考慮開發成本和運行成本。所以，要采取實事求是、兩條腿走路的方針，在做好網絡系統開發的同時，做好單機版軟件的開發。

　　（五）充分考慮以先進的監管模式為“模板”，開發工商企業管理應用軟件。

　　五、本市需求情況

　�。ㄒ唬└鶕�相關資料顯示，目前工商企業管理專業是當今就業形勢較好的專業之一，就樂山人才網的資料統計，目前樂山人才網公布工商企業管理人才需求是行業需求排名前十位之一，且在未來一段時間內不會變化。這說明社會對工商企業管理人才的需求狀況較好。據有關資料顯示，今年一至三季度，在樂山市人才市場招聘管理人員的單位200多家，前來求職的工商企業管理人員300多人左右。而且業內人士透露，近幾年工商企業管理專業的畢業生基本上對找到對口專業的工作。這些數字說明，目前工商企業管理專業社會需求狀況較好。

　　（二）技能型高級專業人才缺乏

　　根據統計數據，至20xx年底，我國擁有企業管理人員956萬人，與我國企業需求量相比，管理人員市場需求量相當大。工商企業管理人員具有初級職稱的人數比中高級職稱人數多。目前在人才市場上，初級工商企業管理人才有一定的需求量，但作為金字塔的中部和塔尖，中高級工商企業管理人員一直是企業人力資源競爭的對象，就目前每年的供需比來看，中級工商企業管理人才需求的缺口很大，高級工商企業管理人才的緊缺就更嚴重了。尤其是中國加入WTO后，隨著對外開放的力度不斷加大，跨國企業及一些外國企業家紛紛在華設立公司，這就需要大量熟悉國際商務規則的本土高級工商企業管理人才。這一點也讓我們充分看清市場需求的變化方向。

　　六、社會需求要求

　　隨著經濟發展，企業對工商企業管理人員尤其是應屆畢業生提出了許多新的要求。就目前來說，企業不僅要求管理人員有非常扎實的專業基本功，對外語和計算機等綜合素質也提出了較高的要求，就以下三種不同類型的企業做一個比較和分析。

　�。ㄒ唬┥钲谀秤邢薰�司是屬于服務業的外商獨資企業。

　　其要求是：外語能力至少3級，有良好的聽說寫能力，尤其是在文字表達方面。計算機能力方面要求熟練使用Windows，其中對網絡、數據庫操作、Excel等使用有較高的要求。并具備獨立工作能力，有協作精神，工作態度良好，同時具備不斷學習和上進的能力。

　�。ǘ�）衡陽某有限公司是屬于商品流通業的大型民營企業。

　　其要求是：因我公司對外接觸較少，所以對外語的掌握在一般程度即可，對管理人員的計算機能力要求是會熟練操作即可。有扎實的專業基礎理論知識，熟練的理論與實踐的結合能力，廣泛的管理、法律等綜合判斷能力，誠信的、敬業的人格素質，誠懇、勤奮的工作態度。

　�。ㄈ�）廣東某有限公司是屬于服務業的股份有限公司。

　　其要求是：外語3級以上，計算機則是能熟練運用Windows Office軟件，對一般財務軟件能掌握則更佳，并有誠實、勤奮、謙虛、好學的良好素質。

　　由上述資料可見，現代企業對管理人才不再單一的只是在專業上的要求，而是由單極化向多極化發展。除了熟悉掌握專業學識之外，英語等級考試及口語、文字表達能力、計算機軟件操作等也被列入企業擇優錄取時的必慮之點。除了在能力上的要求，企業對畢業生的人格素質和工作態度也十分看重。米盧曾說過態度決定一切，態度也可以改變一切。工作態度是否良好往往是一個人的對事物負責程度的折射和反映。誠信，也是一項必備的素質，對于工商企業管理工作者就顯得尤為重要，它是一切數據和資料真實性和可靠性的前提和保障。

　　七、樂山市工商企業管理人才需求的預測

　　樂山市是近年來四川省發展較大且速度較快的城市。大量的企業和單位都需要既懂專業理論和操作技能，又懂英語、計算機應用的工商企業管理人員。目前，我們選擇了樂山市20家企事業單位做了抽樣調查，其中大型企業1家；中型企業5家；小型企業12家，事業單位2家。

　　經過調查，我們得出以下結果：

　　（一）樂山市工商企業管理人員現狀

　　在20家企事業單位中，在崗工作的工商企業管理人員共469人，其學歷構成為：�？埔陨系�252人，占從業人員的53.7 %；�？埔韵碌膹臉I人員為217人，占從業人員的46.3 %。并且，在�？埔陨蠈W歷的從業人員中，有相當比例的人員是通過繼續教育、在崗培訓獲得的學歷證書。這說明工商企業管理人員整體素質偏低，需要進一步提高從業人員的文化水平和專業素質、技能。

　�。ǘ�）新增的工商企業管理人才需求預測

　　就抽樣調查的20家企業來說，在未來5年內，有15家企業表示需要新增�？苹驅？埔陨系墓ど唐髽I管理人才，尤其是熟悉計算機操作、又有實踐動手能力的工商企業管理人才更受用人單位歡迎；有2家企業表示暫無需求；有3家企業表示需求本科以上層次的工商企業管理專業人才。這20家企事業單位中，共需要新增工商企業管理專業人才62人，其中�？茖哟蔚娜瞬�50人，占需求總數80.6%；本科以上層次的10人，占需求總數16.2%；專科層次以下的2人，占需求總數3.2%。在對�？茖哟蔚墓ど唐髽I管理人才需求中，絕大多數又是中小企事業單位，所以�？茖哟蔚墓ど唐髽I管理專業主要應面向中小企業、事業單位培養工商企業管理專業人才。

　　因此，熟練操作各種管理軟件，又具備基本知識、基本技能的高級應用型工商企業管理人才，將具有較大發展空間。同時也要加強員工培訓激發員工的創新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本、克服一切的不可預測性，保證質量低劣的員工無法進入，有效降低優秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對各類員工進行不同目的的分類培訓，以滿足不同員工的不同需求。加強員工培訓，在良好的人際關系，相互配合的工作環境下，在公平公正的基礎上，可以更好的激發員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺得實現了自己的人生理想，同時對企業有了滿足感和歸屬感。也使企業和員工得到共同的發展，真正實現企業和員工的雙贏。

　　八、對樂山市工商企業發展的小結

　　政府要引導企業走出家族式管理框框，補充更新知識，主動接受先進管理觀念，利用現代化信息渠道服務于企業。促進企業加強內部管理，改變長期以來重經營、輕管理的思想，努力營造適應市場經濟的管理機制，建立現代企業制度，切實加強企業的財務、安全、環保、質量等管理，為企業的長期發展提供制度保障。一方面要提高對企業發展重要性的認識，抓大活小，破除體制和觀念上的障礙，使更多企業享受政策上的支持，增強企業做大、做強的信心。另一方面要加大財政稅收方面的優惠扶持。堅持“不惟大小、不惟成分、只唯效益”的原則，逐步建立起統一明確的以企業為受惠對象的稅收優惠政策。同時要建立并逐年增加市級企業發展專項資金，切實加大政府對企業發展的支持力度。另外，要堅決清理對企業的不合理收費，進一步規范各級政府部門的各項收費，減輕中小企業的負擔。

　　九、結束語

　　歷史大潮浩浩蕩蕩，順之則昌，逆之則亡。工商企業管理信息化建設是一場長遠和艱巨的系統工程，我們要把握機遇、齊心協力，為工商企業管理事業的建設努力奮斗。

報告人：XXX

　　二〇一一年三月十日

【工商企業管理調查報告】相關文章：

工商企業管理調查報告12-20

工商企業管理調查報告范文12-20

工商企業管理調查報告4篇10-26

工商企業管理的就業方向10-18

工商企業管理實習鑒定08-30

工商企業管理簡歷模板09-09

工商企業管理實習心得09-17

工商企業管理實習總結09-07

工商企業管理實習目的09-17

工商企業管理專業簡歷04-06