企業配貨管理的調研報告
配貨是企業產品銷售的一個重要環節,配貨工作的好壞直接影響到企業的銷售。加強企業配貨管理,對企業理順銷售管理,提升服務水平,增加經濟效益,具有積極重要的作用。為了解企業配貨管理,促進配貨管理工作深入發展,我近期對服飾股份有限公司配貨管理情況進行了調研,調研采取深入服飾股份有限公司倉庫,與職工交談、查看資料等方式進行,現將調研情況報告如下:
一、基本情況
位于省市,有員工人,是一家集男裝生產、銷售為一體的大型服裝企業。品牌自2002年9月推出以來,以全國連鎖、超大規模、男裝自選的全新營銷模式引發了中國服裝市場的新一輪革命,其高品位、中低價位的市場定位,款式多、品種全的貨品選擇,無干擾、自由自在的“一站式”選購方式迅速贏得了廣大消費者的歡迎,因此被稱為“男人的衣柜”。秉承“科技引領時尚,創新成就價值”的企業發展理念,堅持科技創新,堅持“以人為本,提供盡善盡美的產品與服務,以店鋪為綱,不斷創新追求與發展”的`質量方針,取得了良好的經營業績。目前男裝自選已遍及全國許多城市,計劃開滿連鎖店3000家,把建設成為一個品牌強勢、管理精良、技術領先、引領時尚的大型現代化服裝企業。
二、配貨管理基本情況
配貨主要在公司倉庫進行,其工作流程為:一是根據發貨員下發的發貨單進行發貨;二是通過掃描,確認倉保員發貨是否正確;三是掃描確認后,雜工進行裝箱封存;四是在發貨過程中,對出錯的貨物進行回歸倉位;五是從外單位進的貨對其進行驗收入庫;六是把從加盟店退回的貨物進行歸類整理。
總之配貨管理情況比較良好,員工思想素質與業務技能較高,能夠做到愛崗敬業、刻苦勤奮、認真努力工作,工作效率與工作質量較好,基本能夠滿足龐大和繁重的配貨工作,加盟店投訴情況不多,公司領導對倉庫配貨工作較為滿意,多次給予肯定與表揚。
三、配貨管理工作中存在的問題與不足
(一)學習不夠,創新意識不強
倉庫員工平時忙于工作,對學習不夠重視,即使學習偏重于業務與管理方面,政治學習很少。在配貨管理工作中,多按部就班,照傳統方式、老經驗辦事,很少有創新意識,特別是運用信息技術提高工作效能方面做得不夠。
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作為一家大型服裝企業,其倉庫進出貨十分繁忙,工作量較大,要提高工作效率與工作質量,不發生差錯,必須加強精細化、制度化管理。倉庫這方面做得不夠,工作忙的時候,秩序比較混亂,有七手八腳忙于一團現象,進出貨存在一定差錯,給原本繁重的工作又增加了新的工作量。
。ㄈ﹩T工配合、團結協作精神不夠強
要做好配貨管理工作,需要倉庫各位員工團結一致、齊心協力,做到分工不分家,朝著企業同一個目標,共同把工作做好。但這方面做得不夠,每個員工只顧完成自己的工作任務,對同事的工作不關心,同事工作來不及或碰到困難,很少主動去幫助,讓同事自己去克服解決。
四、解決存在問題與不足的對策與建議
。ㄒ唬┱J真學習,提高業務工作水平
倉庫員工要加強學習,提高政治思想覺悟和業務工作水平,這是做好配貨管理工作的基礎,適應今后業務擴大所增加工作量的需要。在學習上,要努力學習科學文化與業務工作知識,特別是學好配貨業務知識。要通過學習,切實提高自己的業務工作技能,能夠按照配貨管理工作的需要,做好各項配貨管理工作,為各加盟店服務好,促進業務的發展。同時,倉庫員工要培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風,服從工作安排,緊密結合崗位實際,完成各項配貨工作任務。
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要提高配貨管理工作的工作效率與工作質量,不發生差錯,服務好用戶,必須要加強管理,做到管理精細化、制度化。倉庫負責人要虛心學習其他企業先進的配貨管理做法與經驗,找出自己存在的差距與不足,進行針對性的整改,切實提高精細化、制度化管理的水平。要分析出差錯的環節和原因,制定有效措施予以改進。要樹立“不出差錯就是最大效益”的意識,在實際配貨工作中,堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,認真對待每一件事,認真對待每一項工作,堅持把配貨工作做好不出差錯,實現配貨工作的高效與完美。
。ㄈ┘訌娐殬I道德建設,提高倉庫凝聚力
倉庫員工要加強職業道德建設,提高自己的思想情操與行為規范,增強倉庫員工間的凝聚力,做到嚴以律己,寬以待人,關心別人,熱情相幫。在工作上,做到分工不分家,為共同的目的,同心同德做好配貨管理工作,提高工作管理水平,為的健康、持續、快速發展做出每個人應有的努力與貢獻。
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