商務英語會話藝術與技巧

商務英語會話藝術與技巧

　　英語在商務活動中已經被廣泛地使用，所以在必要的場合需要一些專門的英語翻譯人員。下面是小編分享的商務英語會話藝術與技巧，歡迎大家閱讀！

　　一、注重交談對象的文化背景與習慣

　　西方人比較習慣做事之前先預約，特別是安排會面與其他訪問活動的時候，即使是親戚朋友之間的走訪，也會通過電話或者卡片通知對方，讓對方有所準備，突然的造訪和安排，會讓對方覺得措手不及，是很不禮貌的。中國人在這方面，往往不是特別重視，預約的習慣沒有西方人那樣強化，因此，我們在進行對外商務交流的時候，一定要尊重這樣的習慣，即使是臨時造訪，也要先通過秘書，告訴她：“I'd like tomake an appointment with ….”（我想和……約見一次。）只有對方同意并做好準備的時候，才可以順利完成會面，盡量避免由于文化的差異，產生不必要的麻煩。

　　二、尊重對方的意見，誠懇地傾聽對方的想法

　　每個人都希望自己的意見受到重視。當我們和對方進行溝通時，應該先表現出愿意傾聽對方的意見，給對方表達自己見解的機會，隨時可加上一句“What is your opinion ？”（ 你的意見是？）或“I'd like to hearyour ideas about the problem．”（我想聽聽你對這個問題的看法。）不但讓對方感覺受到重視，更能使雙方因思想的交流而逐漸達成協議。當貿易往來出現問題的時候，我們不要急于搪塞和解釋，應該積極聽取對方的意見，這樣會使僵化的局面得到緩和。在局面緩和的情況下，我們再適時提出解決方案，往往會收到較好的效果。

　　三、要提前做好安排不要忙中出錯

　　作為指導談判的核心，談判目標尤為重要，你可能會考慮“協議包括哪些內容”、“我希望對方答應我哪些條件”、“對我來說什么最重要”等問題，這些都屬于談判目標，甚至還要提前考慮到我準備在哪些方面讓步。在談判前，為了做到有的放矢，我們應設定不同的靈活機動目標，根據談判情形選擇不同層次的目標。初次見面或不是十分熟識的朋友經介紹而認識時少不得在寒喧過后繼續進行一些話題，在這種場合談話的內容就必須加以注意，盡量避免一些只有少數人士有興趣的主題，避談政治、宗教等可能人人立場不同的話題，有些人雖基于禮貌并不會當場與你爭論，但在心中一定十分不舒服，可能你無意中得罪了人而不自知，這自然也失去了社交的意義了。作為商務活動的發起人，應該妥善安排一切，對外商的行程、食宿、活動日程，都要提前作周密的安排，并及時通知對方，可以熱情地說：“I willarrange everything.”（我會安排一切。）不但可以表現出誠意，還能使他在不必顧慮食宿等瑣事的情況下，專心于商務活動，這也是良好溝通的開始。在商務接待的過程中，也要顯得信心十足，不要表現得手忙腳亂，要讓對方在親切、和諧的氛圍中與我們進行溝通和交流。

　　學習和使用一種語言僅僅懂得會話藝術不夠的。中國有句俗語，“話有三說，巧說為妙”。也就是說，同樣一句話，說出來可能使人高興，也可能使人惱怒，關鍵是說話人的說話技巧和方式。那么在英語交際中。英語會話也是需要一些技巧的。我們不僅要會說英語，而且要學會說合適的英語，只有運用合適的英語表達在恰當的語境中，才可能給我們的交際帶來滿意的效果。因此，學習和掌握一些英語口語會話技巧就顯得很重要。

　�。ㄒ唬┳⒁膺\用交際策略

　　首先，要明確進行對話的兩個人是合作而不是對立的關系。即使對方不太合作也要努力溝通。其次，要使會話時刻圍繞主題進行。如一名同學偏離主題，另一名同學要努力往回調。此外，

　　在交際中掌握一定的話題是十分重要的。在口語教學中，教師應該著重加強這種話題練習。可以先從熟悉的話題練起，如家庭、天氣等等；再引入常見的商務話題，如接機、用餐等等；最后再練習商務業務方面的話題。要注意的是每一步練習都要緊扣話題，并且盡可能地多運用會話技巧。

　�。ǘ�）要正確地把握會話者之間的關系和所處的環境

　　環境對語語言環言交際有一定的制約作用，因此人們在言語交際中不得不根據具體的語言環境選擇恰當的語言表達形式。說話與聽話是兩方面相互作用的活動，對說話者來說，聽話者的態度很重要，聽話者對說話者說出的話如果感興趣，就會積極地配合，這種表現對說話者表達才能的發揮會有很大幫助，這樣的談話使得雙方都會有快樂的感覺，每個說話者都希望這樣的說話過程。想要達到這樣的效果，在說話之前就要根據說話對象和環境的不同選擇不同的說話方式。也就是說，根據說話場合的不同，或者根據說話者和聽話者的關系的親疏、地位的高低等，而采取不同的表達方法，以達到理想的表達效果。在英語中，如果學生問老師：“Where is my book?”讓人聽起來會感覺到生硬而沒有禮貌，但如果換一種說法“Excuse me．Mr Wang．Do you know where my book is?就顯得恰當許多。當然了，如果是非常熟悉的朋友之間，我們講話時即使簡單隨意一些。也不會影響到交流的效果。

　　（三）配合說話者使談話得以進行

　　說話者在進行對話時，常會注意聽者對他的闡述有無反饋信息，以確定談話的下一步自己該如何做。在多數談話中，聽者會及時運用“嗯”、“好”這類詞來表示自己理解了或者贊同了說話者的話，這類聽者的反饋同時也是一種鼓勵的信號。但如果聽者未適時進行恰當的言語反饋信號，說話人可能會停下原本的對話，對聽者進行詢問或重復自己所說的話等。所以在商務交流時，及時的反饋是很重要的。

　�。ㄋ模�學會合理地使用不同的語氣

　　在口語交際中，我們要學會使用不同的語氣來進行交際活動，實現自己的交際目標。例如，在表達信息的話語中，多數情況下要選擇陳述句；在提供指示和指導的語篇中，主要選擇祈使句；在進行詢問物品和服務的交際中，要注意選擇合適的語氣來表達客氣、謝意、感激、請求、敬意等。如要求不熟悉的人給你提供服務時，要選擇用特別客氣的表達方式。以表示謝意。表達客氣的策略是給對方更多地選擇，抬高對方的地位，從語言上使對方受益等。省略語是口頭語言的特點。應該讓學生根據語境省略一些可以省略的成分。以使自己的語言適合一般的交際的原則此外，還要學會使用如何利用小句的語氣來推動對話的進展。

　�。ㄎ澹�學會巧妙地使用附加語

　　英語口語附加語是英美國家口頭交際中普遍存在的一種現象。掌握英語口語附加語的構成、特點、種類及其語用功能。并適時巧妙地運用到口語會話中，能及時修正人們在口頭交際中的”窘迫”、消除誤會，使交際顯得自然流暢、詼諧幽默。如果我們一味只求快速簡便，說對的英語就行。那么在交際過程中就可能會產生一些不必要的麻煩。例如英語中“Peter，lend l'rle your pen．”像這樣非常直接而簡短的命令聽起來就十分粗魯。通常在英語中禮貌的請求或問題是一些包含附加語的較長的句子，如：

　　“Can I ask??”如果像這樣的請求，“Peter，could you please lend me your pen?” 聽起來就會更加禮貌而且易于接受。為了使交流更加順利，有時候講話者甚至花費一定的時間先講一些附加語。而逐步地導人到想要交流的話題中�！罢垺痹谖鞣絿�家，是經常掛在嘴邊的禮貌語。如“請問”、“請原諒”、“請關照”等等。使用恰當的附加語，會使話語變得委婉而有禮貌，從而達到順利交流的目的。

　　四、結語

　　學無止盡，英語學習是一個逐漸積累的過程，在英語口語交際中，只有在掌握英語基礎知識的同時，恰當地使用一些英語會話的技巧。才能提高口語輸出的流利性和準確性，講出自然流暢的英語，獲得滿意的交際效果。

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