物業公司管理要規范

物業公司管理要規范

　　導語：選聘和解聘物業服務企業由業主共同決定，但是應當經專有部分占建筑總面積過半數的業主占總人數過半數的業主同意。因此，作為小區的真正主人，廣大業主有權重新選擇物業管理公司為其提供物業管理服務。

　　業主因為物業公司服務不到位不交物業費,難以為繼的物業公司要么丟下亂攤子跑路，要么將業主告上法庭。近日，記者走訪我市多個小區，發現不少因物業費等問題引發的糾紛。

　　物業撤離 居民自己“看門”

　　昨日，記者來到世紀陽光小區，看到小區里打掃衛生的都是小區業主。小區居民李女士告訴記者，10月份，小區物業撤離了，這讓居民措手不及，眼見小區里的環境一日比一日差，安全也得不到保證，業主只能自發組織起來進行維護。

　　據了解，該小區物業公司9月份即向相關單位提交了撤離申請并得到批準，并以《致業主的一封信》的形式，向業主履行了告知義務。據知情人透露，撤離的原因是因為小區去年遭遇水災，導致地面及地下車庫多車受損，部分車主頗有怨言，并以此拒交各項費用。

　　據了解，伍家崗區住建局、韓家壩社區正在引導，一些熱心業主也在積極參與，籌備建立業委會，大家共同管理好，建設好小區。

　　支出較大 六成物業運營艱難

　　家住西陵區某小區的業主向先生最近收到了法院下的傳單，原來是因為拖欠6000多元物業費被物業告上了法庭。向先生告訴記者，自己停放在小區的汽車玻璃被砸，車內幾萬元物品被盜，他認為是物業失職。“我是想通過拖欠物業費的方式來督促他們解決問題，他們竟然通過這種強硬的方式來處理。就算他們打贏了官司，我們今后相處也會很尷尬的。”

　　記者了解，目前，有多個小區業主因物業公司服務不到位拖欠物業管理費，從而引發一些矛盾，部分業主甚至因為維權的方式不當，還引發了不良的社會影響。一位物業管理公司負責人告訴記者，目前有六成的物業運營比較艱難。“社會經濟的不斷發展，物價上漲，人力成本的增加和一些小區基礎設施的老化，物業管理的成本也在增加，而物業費卻多年沒有變化，有些小區物業只能通過降低成本，減少人員開支等辦法來維護運營，這也就造成了服務跟不上，業主抱怨的情況。如果業主拒交物業費，那么物業公司運營就更加艱難，雙方陷入一種惡性循環狀況。”該物業負責人分析說。

　　理性維權 按照合同約定責權

　　宜昌市物業管理協會會長李昌建介紹，跟業主出現糾紛,說明物業公司在運行管理的時候有不規范的情況，雖然可以通過司法途徑，但很多矛盾其實通過良性溝通也能解決的。

　　“物業撤離或將業主告上法庭都不是解決辦法，不僅會給業主帶來麻煩，影響企業甚至行業的聲譽，還會造成一些不穩定因素。因此，我建議業主和物業雙方應遵循契約精神，按照合同要求，及時就相關問題進行溝通，進行理性維權。業主最好成立一個業委會，通過業委會來主張業主的訴求，這樣更容易解決問題。”

　　李昌建也表示，目前協會也針對一些問題，準備制定相關的物業服務標準，不斷地來提升服務水平，促進行業健康有序的發展。

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